在私域領域,如果需要一個典型的案例,那就是:母嬰行業(yè)十月結晶的私域玩法。
在通過私域流量精細化運營,短短三個月內,累積推送任務300+,觸達用戶1200w+次,服務私域用戶達30w+,社群轉化率成倍增長。
?十月結晶并不是一開始就成功的,在私域流量運營中,前期也是摸著石頭過河,走了不少彎路。也經歷過不斷試錯。主要增長流量方式為以企微私域客戶池為載體,提供優(yōu)質專業(yè)服務,通過觸達建設,增加用戶粘性,進而促進用戶轉化復購,形成高效的、規(guī)模化的商業(yè)運轉模式。
?母嬰產品是個復購率高的,生命周期長,客單價也高的適合私域運營的產品,需要抓住黃金時期精準傳播,定期推送相關信息和推薦產品,縮短母嬰消費的決策路徑,實現低成本高效率精準營銷。同時線上和線下相結合,給予用戶優(yōu)質的消費體驗和產品體驗,服務體驗。
作為一個運營十年以上的大體量,多業(yè)務線的品牌,也存在些業(yè)務痛點:
1、用戶分散,人工維護成本高、效率低。
2、用戶粉絲數量體量大,人工承接效率低下,不能做的一對一對接。
3、人群定位模糊,很難通過服務內容進行精準營銷,無法有效的維護老客戶,提高復購率。
那么十月結晶作為領軍的母嬰品牌,如何打破這個局勢,實現及時高效的對接私域粉絲,反復直接觸達用戶,滿足用戶需求,提高復購率,進行精細化運營呢?
通過使用圈量自動化能力--在私域行業(yè)專家的指導下高效搭建私域流量池,快速建立規(guī)?;缛籂I銷。
十月結晶成功的私域案例值得我們思考,我們可以借鑒它的企業(yè)微信規(guī)?;@客及精細化運營轉化模式。
建立私域流量池微信生態(tài)是母嬰行業(yè)最適合起盤的陣地,所以十月結晶選擇的品牌主陣地也是在微信,微信也是我們最熟悉和擅長的戰(zhàn)場,因此能快速的上手去經營。
根據2021年艾媒咨詢對中國孕媽群體年齡分布調查顯示,有66.7%孕媽群體年齡分布在22-30歲,其次有30.3%孕媽群體分布在31-40歲。此外,僅有3%孕媽群體分布在22歲以下。使用母嬰產品的人較年輕化。
90后新生代媽媽是伴隨著互聯網成長的群體,因此對互聯網、新鮮事物的接受程度也比較高,因此,對母嬰類消費方式也逐漸向線上跨越。
做微信生態(tài)私域流量是非常好的選擇,那么如何開始微信生態(tài)基礎打造呢
人設定位
首先我們需要一個微信號,進行人設打造,需打造統(tǒng)一的對外人設形象,有利于加強對品牌的認知,也能更好進行品牌宣傳推廣。
十月結晶企業(yè)微信主要以粉絲福利官身份的角色,它的微信個人賬號對外展示內容:統(tǒng)一昵稱、企業(yè)、實名、商城(福利商城,即十月結晶微商城)、朋友圈。
頭像是可愛型,給自己加入親切熱情的加持,90后的寶媽也更容易接受。
社群定位
針對不同渠道引流的用戶引導添加到對應的企業(yè)微信號,并邀請進群,群內主要圍繞產品、母嬰知識等進行。
我們可以通過抖音視頻,天貓,淘寶等商城平臺,利用話術,引導用戶加入微信群,比如提供一些小禮品,紅包返現,大額優(yōu)惠券等方式,建立自己流量池。
十月結晶私域運營模式以社群管理和社群運營為例
每一步都做好細致化服務,對待用戶就像對待我們的好朋友,時刻感受用戶的體驗。先設置好社群歡迎語,主要由歡迎新人 + 群規(guī) + 社群專屬活動及優(yōu)惠福利鏈接組成,幫助用戶快速了解群價值,強化成員意識,有利于社群良性發(fā)展。
不定期更新活動預告,通過公告全員通知,讓用戶不錯過優(yōu)惠活動,反復直接的觸達到客戶。
用戶通過商城下單時,可以在發(fā)給用戶的快遞包裹上放入DM卡方式進行引流,這樣用戶購買商品收到貨后,掃描卡上的二維碼添加企業(yè)微信,領取福利。再通過回復關鍵詞參與紅包活動,引導加入微信群。
用戶進入微信群后,為提升用戶和產品的粘合度,促使用戶對產品上癮,可以通過不斷留存內容,吸引盡可能多的用戶到產品上,這樣用戶花費的時間和精力多了,可逐步最終轉化復購目的。
有幾個社群引流技巧:積分兌換活動,幸運大抽獎,好物分享,產品使用經營分享,新品上線,社群優(yōu)惠福利活動。
十月結晶的玩法值得借鑒和參考,私域的玩法也不止這些,想要了解更多私域知識,關注我, 更多知識等你了解。
GREAT TOGETHER擁有數字化私域工坊,數字化全域營銷工坊,私域人才系統(tǒng)孵化工坊以及私域陪跑顧問。致力于解決企業(yè)營銷增長痛點、難點,利用行業(yè)前沿技術、策略,高效專業(yè)服務品牌客戶,實現數字化轉型以及營銷增長。
利用現有流量裂變,實現流量增值,并幫助企業(yè)進行流量的精細化運營,實現業(yè)務增長。為企業(yè)構建私有流量池。幫助企業(yè)在獲取流量后存續(xù)運營流量,緩解流量少、流量貴、流量陷阱等一系列流量困境。讓存量變增量,流量成留量。