財產險行業(yè)山東區(qū)域品牌網絡傳播影響力指數（1月）解讀報告
智庫研究員 閆明
今年的1月份，整個壽險業(yè)的星空依舊暗淡，相比而言，財險可謂一改頹勢，實現首月“開門紅”。原保費收入增幅達到12.5%，無論與2021年全年1.8%的增速比較，還是與2021年1月的0.1%比較，那都是紅得發(fā)紫。
而近日，齊魯晚報旗下的壹點智庫發(fā)布了財產險行業(yè)山東區(qū)域品牌網絡傳播影響力指數（1月），該指數以壹點大數據、全網信息大數據、SEO大數據、搜索平臺大數據為基礎，綜合評價了財產險行業(yè)品牌信息傳播廣度、傳播熱度、網絡關注度等指標，較全面地展示了一個品牌的網絡影響力概貌。
這次公布的財產險行業(yè)山東區(qū)域品牌網絡傳播影響力指數（1月），位列前十的為山東太平保險、山東人保財險、山東平安產險、山東國壽財險、山東安盛天平財險、山東天安財險、山東陽光財險、山東紫金財險、山東太平洋產險、泰康在線財險，規(guī)模險企是絕對主力。（如上圖）
業(yè)績是一個經營企業(yè)立足的根本，但網絡的傳播影響力也足以一窺企業(yè)的或興或衰，在紛擾彷徨的當下市場環(huán)境中，品牌網絡傳播影響力若表現強勁也是一個企業(yè)的寶貴財富。
財險的狂歡是屬于少數企業(yè)的
面對首月的開門紅數據，大部分財險公司對回暖可能感受不深，究其原因，財險行業(yè)實屬極度寡頭市場，能享受到狂歡喜悅的終究還是少數人。
中國銀保監(jiān)局網站剛公布的財險公司各地區(qū)原保險保費收入前幾家的數據表明，剔除頭部幾家險企的數據，財產險行業(yè)保額依然呈弱增長態(tài)勢。排名靠前的幾家險企市場份額一路高歌猛進，而小公司的車險經營出現兩重天的局面，有負增長30%以上的公司，有結構性退出局部市場的公司，也有線上公司或者區(qū)域性公司實現了50%以上甚至翻倍的增長。
從財產險業(yè)務量上來看，山東依然是財險行業(yè)大省，山東區(qū)業(yè)務量的興衰直接關系到總部的業(yè)績完成情況，所以財產險行業(yè)山東區(qū)域品牌網絡傳播影響力指數極具參考價值。
稍稍熟悉一些財險行業(yè)的人都知道，一直以來，車險業(yè)務是財險業(yè)保費收入大頭。如今車險業(yè)務的占比雖已跌落至50%以下，但它依然是行業(yè)發(fā)展的定盤星、壓艙石。
自2020年9月車險綜改落地以來，已經累計為車險消費者減少支出超2000億元，在“讓利”消費者的同時，財險公司卻普遍出現了承保收入下降、賠付責任增加的問題。根據人保財險、平安產險公告披露的數據顯示，2021年車險保費收入分別為2552.75億元、1888.37億元，業(yè)務量在所有財險公司中也是遙遙領先，隨著車險綜改度過一周年，其單月車險保費收入已經顯著回暖。從人保財險車險保費數據來看（如下圖），其2021年車險保費收入在2021年前9月，單月增速均為負數，10月、11月、12月終于由負轉正，這為今年1月份的“開門紅”埋下了伏筆。
而人保財險山東公司本月的山東區(qū)域品牌網絡傳播影響力指數位居第二也說明了這一問題。
山東人保財險全網聲量分布圖
而網絡傳播影響力指數排名第三位的平安產險的車險情況也一直在回暖中（如下圖）：
山東平安產險全網聲量分布圖
保險業(yè)信奉“保險是賠出來的”
2021年財險業(yè)在車險綜改之下，壓力是肉眼可見的，有人說，過去財險公司面臨的是好與壞的問題，現在面臨的則是生與死的問題，尤其是對于小公司而言——如果說大中型公司面臨的是分水嶺，小公司面臨的則是生死劫，而一個品牌的根植往往是一個極其漫長的過程。
有人說一次次的理賠背后，就是保險觀念的一次次深植。而一次次的理賠網絡傳播無疑更加速了對老百姓的保險理念教育。尤其是伴隨著保險業(yè)競爭全面升級，險企之間的比拼早已經從產品、渠道延伸至服務，尤其是理賠領域，理賠的速度、質量彰顯著一家公司的態(tài)度和能力，保險業(yè)一直信奉的是“保險是賠出來的”，這不無道理。
此次進入財產險行業(yè)山東區(qū)域品牌網絡傳播影響力指數T10的險企，其中位居前三甲的太平保險山東分公司網絡傳播影響力(INC)指數為448.27（極限值為1000），傳播廣度為1.95，傳播熱度為2.01，網絡關注度為1.42。 中國人保財險山東分公司的網絡傳播影響力(INC)指數為434.63，傳播廣度為2.41，傳播熱度為1.62，網絡關注度為0.96。 中國平安產險山東分公司的網絡傳播影響力(INC)指數為417.73，傳播廣度為2.23，傳播熱度為1.83，網絡關注度為0.94。 而資料顯示，對于這幾家險企的理賠數據也是相當亮眼。
理賠效率的提升與數字化轉型步伐的加快密不可分。
“十四五”規(guī)劃單列篇章要求加快數字化發(fā)展，建設數字中國，從國家高度強調了數字化建設的重要性，同時2022年恰是銀保監(jiān)會《關于推進財產保險業(yè)務線上化發(fā)展的指導意見》收官之年，宏觀政策、監(jiān)管要求雙向發(fā)力推動保險業(yè)提高科技投入，加快技術革新。各家市場主體將科技作為自身業(yè)務轉型升級的重要發(fā)力點，大數據、人工智能等技術在行業(yè)中加速布局，預計未來科技投入將進一步提升。愈發(fā)激烈的市場競爭下，行業(yè)不斷向“保險+服務+科技”轉型，大量的業(yè)務都在向線上轉移，各家頭部險企對網絡化轉型的要求正在迅猛加強。
過去兩年新冠肺炎疫情重塑了全球經濟社會的運行模式，各行各業(yè)都不可能置身事外，具體到財產險行業(yè)，首月穿越零軸迎來“開門紅”讓我們足以有信心相信，財產險行業(yè)的道路雖有曲折但前途依然光明。
注：山東人身險行業(yè)品牌網絡傳播影響力（INC）指數以壹點大數據、全網信息大數據、SEO大數據、搜索平臺大數據為基礎，綜合評價了品牌信息傳播廣度、傳播熱度、網絡關注度等指標，為壽險行業(yè)駐魯品牌方全面了解品牌信息傳播數據、制定精準品牌傳播策略提供有價值的參考。
傳播廣度是衡量品牌信息全網覆蓋范圍重要指標之一，是品牌全網信息量原始數據的標準值，共分5個等級，極限值為5，等級越高，說明了品牌信息覆蓋面越廣。
傳播熱度集中反映了網友對品牌信息轉發(fā)與傳播的意愿和效果，基礎數據來源于社交平臺，等級越高，說明網友的傳播意愿越強烈，品牌信息熱度越高，內容越受歡迎。
網絡關注度的數據來源于國內頭部搜索引擎，綜合反映了網民對品牌信息的主動搜索的意愿，也可以反映出品牌的知名度，分值共分5個等級，等級越高，說明了品牌受網友的關注度越高。
本期智庫報告載于《輿情管理參考》06期
