95128

老年人打車可撥這個(gè)電話

年底前正式開(kāi)通！

日前，交通運(yùn)輸部辦公廳印發(fā)通知，加快推廣應(yīng)用95128約車服務(wù)電話號(hào)碼（簡(jiǎn)稱95128電話），更好地便利老年人打車出行。

通知明確，各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)要細(xì)化明確本省份推廣應(yīng)用95128電話的工作目標(biāo)、推進(jìn)計(jì)劃，確保本省份不少于50％的地級(jí)及以上城市9月底前上線試運(yùn)行，年底前正式開(kāi)通使用。已開(kāi)通其他約車電話號(hào)碼服務(wù)的城市，也要加快開(kāi)通95128電話，作為本地出租汽車約車服務(wù)的統(tǒng)一入口，或與其他號(hào)碼并行，共同為廣大乘客提供約車服務(wù)。

通知要求，各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要?jiǎng)?chuàng)新運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，優(yōu)選和培育95128電話運(yùn)營(yíng)主體，鼓勵(lì)依托既有呼叫中心等開(kāi)通95128電話，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。建立健全95128電話運(yùn)行機(jī)制，擇優(yōu)選取巡游車企業(yè)和網(wǎng)約車平臺(tái)公司提供運(yùn)力保障；督促指導(dǎo)95128運(yùn)營(yíng)單位，通過(guò)排號(hào)輪轉(zhuǎn)、就近派單等多種方式，確保95128電話高效運(yùn)行；鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司參與地方95128電話的運(yùn)力服務(wù)保障，探索開(kāi)展線下結(jié)算等服務(wù)功能；指導(dǎo)出租汽車企業(yè)建立健全激勵(lì)機(jī)制，并加強(qiáng)駕駛員的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

通知明確，95128電話運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)具備服務(wù)能力，確保提供24小時(shí)服務(wù)，并鼓勵(lì)通過(guò)虛擬座席、云平臺(tái)等運(yùn)營(yíng)模式，探索開(kāi)展一鍵派單、語(yǔ)音轉(zhuǎn)發(fā)等服務(wù)，降低運(yùn)營(yíng)成本。下一步，交通運(yùn)輸部將加強(qiáng)對(duì)各地95128電話運(yùn)行使用情況的運(yùn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)，切實(shí)發(fā)揮95128電話對(duì)便利老年人打車出行的服務(wù)保障作用。

來(lái)源：交通運(yùn)輸部網(wǎng)站