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出品|三言財經(jīng)，作者|豐收

3月17日，紐諾艾瑪保育園的祈福園區(qū)、洛溪園區(qū)都還一切正常，家長們?nèi)缤Ｒ粯咏铀秃⒆?，和老師有說有笑。

園區(qū)的老師們也沒有意識到什么異常，還在為第二天的課做準(zhǔn)備。

一夜之間閉園停課，家長和老師都倍感意外

當(dāng)天晚上22:47，紐諾的創(chuàng)始人王榮輝突然發(fā)文《賣了4套房，創(chuàng)業(yè)12年，如今負(fù)債1億，無家可歸》，聲稱公司陷入絕境，自己負(fù)債1億，無家可歸。

有家長接到通知：3月18號4個園區(qū)（洛溪，祈福，華景，金峰）“暫時”停課；4個園區(qū)（天河北，珠江新城，客村，東曉南）學(xué)生自備午餐，其他園區(qū)正常。

祈福園園長在和家長交談時表示，得知消息的當(dāng)晚和老師們抱團(tuán)痛哭，最后一起把孩子們的物品放在了園區(qū)的一樓。

由于事發(fā)突然，所以很多家長并不知道閉園的消息。

有家長表示，3月18日上午，許多家長帶小孩到祈福園區(qū)，才發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，透過玻璃門看到所有小朋友的行李都已經(jīng)放置在了一樓。

家長等待了一個多小時，一直沒有開門，就選擇了報警。后來自稱紐諾負(fù)責(zé)人的莫某出現(xiàn)，并現(xiàn)場他承諾3月19日中午給到各位家長答復(fù)。

承諾答復(fù)卻一再推脫，家長憤怒而又無奈

家長提供的祈福園家長群顯示，群聊共有49人。據(jù)家長介紹園區(qū)約有40個孩子在上課。

聊天記錄顯示，莫某稱會在3月19統(tǒng)一答復(fù)，并要求統(tǒng)計數(shù)據(jù)，答復(fù)會發(fā)在群里。

莫某介紹稱自己是紐諾集團(tuán)總部的拓展部主管，現(xiàn)在負(fù)責(zé)處理祈福園的善后工作。

不過，到了3月19日當(dāng)天，莫某并沒有給出答復(fù)。事實上直到今天，事情已經(jīng)過去5天，莫某依然沒有給出具體的解決方案。

家長查到園區(qū)物業(yè)信息，2月份就拖欠物業(yè)費(fèi)22萬

3月18日，祈福園的一些家長在報警后，也引來了園區(qū)的物業(yè)管理處和居委會。

而從物業(yè)方面，家長們才知道，祈福園區(qū)在2月中下旬就拖欠了物業(yè)22萬費(fèi)用，目前仍然欠物業(yè)18萬。

近日，王榮輝在接受《每日人物》采訪時表示，公司是從2021年的7月份到今年的1月份，都延遲發(fā)工資，就延個10天、5天這樣子，沒有超過半個月。

但是王榮輝卻在那篇“負(fù)債一億”的文章中提到，“工資不能及時發(fā)放，員工老師分崩離析，罷工的罷工，離職的離職，投訴的投訴?！?/p>

另外，在《每日人物》的采訪中她并沒有提到最近兩個月的發(fā)薪情況。不過她在談及一億債務(wù)的組成時，表示其中有200萬的員工工資。按照月薪1萬計算，這也是200人一個月的薪水。

而在王榮輝發(fā)文欠債一億之前，家長們對這一切并不知曉，紐諾還在引導(dǎo)家長購買新課程。

紐諾陷入困境，2月份卻還在引導(dǎo)家長續(xù)費(fèi)、辦卡

家長質(zhì)疑公司圈錢

無論從王榮輝的文章描述，還是拖欠物業(yè)、員工費(fèi)用來看，不少家長都認(rèn)為紐諾應(yīng)該把真實情況告知大家，而不是一邊隱瞞情況，一邊還積極推銷新課程。

據(jù)家長介紹，紐諾在2月中旬推出一個幼兒素質(zhì)psp班，分別在祈福園和洛溪園。王榮輝在采訪中表示，psp班總共招收了13名孩子。

該課程的收費(fèi)并不便宜，從聊天截圖能夠看出，預(yù)交費(fèi)從3個月到6個月不等，6個月課程費(fèi)用高達(dá)27000元。而且在開課后，家長還突然被要求再補(bǔ)交1580的校服費(fèi)。

而為了推銷課程，在1月初，園區(qū)員工就開始向家長大力推薦psp新課程。

但是從3月1日正式開班，到宣布閉園，也就只有17天，有孩子甚至才上了一天課?；嵌噱X，卻突然被告知停課閉園，而且退費(fèi)也成了問題，這讓很多家長接受不了。

報名psp班的家長感到十分憤怒。在他們看來，紐諾明知風(fēng)險，卻還要慫恿家長續(xù)費(fèi)、辦卡，就是赤裸裸的欺詐。

對家長來說，除了高昂的學(xué)費(fèi)面臨無法追回的風(fēng)險?，F(xiàn)在由于閉園，孩子們的上課成了問題，截止到目前，祈福園區(qū)約40個家長沒有得到任何的官方回復(fù)以及處理方式。

還有多名洛溪園家長拍攝了維權(quán)視頻，他們其中有人3月3號交了3萬6，有人交了1萬多卻一堂課也沒上。

另外，有家長指出紐諾祈福園在今年年初還換了名字，之前叫紐諾艾瑪保育園祈福新村店，現(xiàn)在叫小象艾瑪育兒園，還更換了門面招牌。

有家長認(rèn)為，紐諾改招牌、推psp班、收校服費(fèi)等一系列操作似乎是有意安排。

此外，家長們指出現(xiàn)在出面對接的也不是當(dāng)初簽合同的法人，而是一個不認(rèn)識的所謂公司高管。

而王榮輝發(fā)文之后的一連串動作，更加深了家長對王榮輝的不信任感。

王榮輝直播賣課，家長涌進(jìn)直播間卻被“屏蔽”

在3月18日的那場財商課的直播中，大量家長涌入直播間留言，希望能得到王榮輝的正面回應(yīng)。

但不少家長卻指出，要不被限制評論，要不被選擇性地忽略。直播中王榮輝并沒有正面面對家長的疑問。

在這些家長看來，王榮輝做這一切都是為了給自己引流，就是在賣課賺錢，根本不關(guān)心家長的退費(fèi)問題。

他們對王榮輝的行為感到十分憤怒，要求王榮輝必須向家長道歉，還要給他們一個滿意的交代，不然不排除將起訴王榮輝和紐諾。

而在有些家長看來，王榮輝就是謊話連篇。

王榮輝稱今年一月底前的退費(fèi)都已完成，家長維權(quán)群情況卻并非如此

在接受《每日人物》采訪時，當(dāng)被問及退費(fèi)問題，王榮輝表示在2022年一月底之前的都如約退了。在這之后，才有退費(fèi)困難的事情。

那事實是如此嗎？

但有家長展示了一個150多人的維權(quán)群聊天截圖，其中的統(tǒng)計信息顯示，有不少家長是在去年11月份與紐諾協(xié)商退費(fèi)，而且大部分是分期退費(fèi)，但是紐諾并沒有按期退費(fèi)，有人在收到第一筆分期后再沒有收到任何退款。

王榮輝稱愿意低價轉(zhuǎn)手園區(qū)，家長卻認(rèn)為她在賣慘

王榮輝在其朋友圈發(fā)文稱，目前還有10家園區(qū)，其中3家被鎖，2家暫停營業(yè)，5家正常經(jīng)營。目前沒有收入只有支出，所以想出手園區(qū)。

“如果有同行、朋友、家長、員工，愿意低價接手園區(qū)，幫忙贖回一點現(xiàn)金用于家長退費(fèi)和員工工資發(fā)放，請幫幫我”，王榮輝這些說。

不過對于王榮輝的上述舉動，有家長卻認(rèn)為她在賣慘。

據(jù)家長透露，有家長想接手客村園區(qū)，保持原有的老師配置不變。但暫未獲得對方同意。

而除了找人接手外，紐諾此前還有一個辦法緩解退款壓力。

引導(dǎo)家長將課時兌換積分購物

紐諾也玩起ofo套路？

現(xiàn)在不發(fā)貨了

有家長反映，因為存在退費(fèi)困難，紐諾在今年2月份開始建議她將剩余課時轉(zhuǎn)換成紐諾商城積分。

據(jù)了解，積分商城應(yīng)該上線了有一段時間。一般情況下，家長繳費(fèi)購買課程會贈送一些積分，可以兌換一些商品。

但是出現(xiàn)退費(fèi)問題后，紐諾開始建議家長將課時兌換成積分。家長介紹，要兌換積分需填寫積分兌換申請表。

一開始積分還能兌換商品，有家長表示3月18日之后就突然兌換商品后就不發(fā)貨了。從圖中能看到，她有26件商品處于待發(fā)貨狀態(tài)。

她表示，2月18日申請將價值數(shù)千元的課時兌換積分，并操作成功。

在3月18日之前還能正常發(fā)貨，有客服對接。但之后，無論買什么都沒有發(fā)貨，并且商城里合作的商家（如舞蹈班、繪畫班、樂高班等），均不認(rèn)可紐諾的積分兌換。也無客服介入，剩下的數(shù)千積分成為一個單純的數(shù)字。

對于不發(fā)貨，有家長指出，自己用積分購買的，均為紐諾分銷的貨品，而分銷商因為收不到紐諾的錢，因此不給予發(fā)貨。

而就在22日下午，消失幾天的客服突然上線。對不發(fā)貨問題，客服表示積分兌換訂單目前由于賬號資金不足，無法正常發(fā)貨。

對于何時能回復(fù)正常，對方稱暫時不清楚。

除了被迫兌換積分和不發(fā)貨外，家長還指出里面的商品遠(yuǎn)比其他渠道要貴。

說實話，紐諾的這一波操作，讓人突然想起了當(dāng)年的ofo，一個是押金換商品，一個學(xué)費(fèi)換商品，不一樣的行業(yè)，同樣的套路。

一篇刷屏文章讓王榮輝成了最悲情的創(chuàng)業(yè)者，但我們卻忽視了家長和孩子的處境。

他們原本對王榮輝和紐諾抱有信任，預(yù)付幾個月、上萬的學(xué)費(fèi)，但是一夜之間閉園，孩子無處可去，退費(fèi)也被一再拖延。

他們只是希望王榮輝出面給一個確切的承諾，卻不可得。

紐諾提出解決方案

置換課程、轉(zhuǎn)手園區(qū)、籌措資金退費(fèi)

就在今日晚間，王榮輝終于在其個人微博賬號上公布了解決方案。

方案包括三部分：置換課程、現(xiàn)有園區(qū)運(yùn)營、退費(fèi)。

首先是置換課程，方案指出家長可以將寶寶的剩余托費(fèi)按1：1.5的比例兌換積分，在商城換購需要的課程。目前，紐諾已經(jīng)與八家機(jī)構(gòu)完成了初步洽談，置換項目包括親子游泳、兒童口腔、兒童擊劍、兒童美術(shù)、兒童英語、速心算、閱讀等課程等項目。

方案還指出，紐諾正在洽談出售園區(qū)，并提供了聯(lián)系方式。

關(guān)于退費(fèi)問題，王榮輝稱目前在盡可能回收資金，包括與政府協(xié)商退稅、出售園區(qū)、出售固定資產(chǎn)等方式籌措資金。同時開展了線上課程銷售，不過預(yù)計將在36個月內(nèi)分期完成退費(fèi)。