編輯導(dǎo)語(yǔ)：疫情時(shí)代下，很多人都會(huì)通過(guò)網(wǎng)課線上模式學(xué)習(xí)，同時(shí)這一模式也帶來(lái)了知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的高速發(fā)展，未來(lái)變現(xiàn)可觀。那么知識(shí)付費(fèi)新人該如何開(kāi)啟事業(yè)，本文將從以下六個(gè)方面給予26條從業(yè)建議，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

截至2021年10月，全國(guó)知識(shí)付費(fèi)企業(yè)（包含產(chǎn)業(yè)鏈上中下游參與主體）共計(jì)3,763家。

隨著互聯(lián)網(wǎng)，從以往的無(wú)序擴(kuò)張、野蠻生長(zhǎng)，向精耕細(xì)作的新時(shí)代轉(zhuǎn)型。

網(wǎng)上流傳兩種聲音，一種主張“知識(shí)付費(fèi)夕陽(yáng)暮途，無(wú)謂掙扎”，另一種主張“知識(shí)付費(fèi)平穩(wěn)成長(zhǎng)，前途無(wú)限”。

確實(shí)過(guò)去6年間，由于發(fā)展迅猛，這個(gè)行業(yè)遺留不少運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)，如內(nèi)容同質(zhì)化，流量轉(zhuǎn)化差，學(xué)員報(bào)名率低，讓部分從業(yè)者寸步難行。

據(jù)《2021泛知識(shí)付費(fèi)行業(yè)報(bào)告》顯示，未來(lái)幾年，知識(shí)付費(fèi)發(fā)展呈上升趨勢(shì)。

2022年，也不少人想成為知識(shí)從業(yè)者，他們?cè)撊绾伍_(kāi)啟事業(yè)？

要想抓住商業(yè)機(jī)遇，我們?yōu)槟闾峁┛蓮?fù)制，可實(shí)操，可落地26條從業(yè)建議。

一、選擇適合的平臺(tái)獲客：知乎+小紅書(shū)+視頻號(hào)1. 布局垂直內(nèi)容+套用高贊回答結(jié)構(gòu)+熱榜持續(xù)引流講師們一定要專(zhuān)注最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，讓有需要的客戶(hù)可以馬上找到你，同時(shí)也可以不斷觸達(dá)潛在學(xué)員。例如在千聊一直輸出變美類(lèi)課程，那換作知乎就不回答理財(cái)類(lèi)問(wèn)題。套用盤(pán)點(diǎn)式、反向論證高贊回答結(jié)構(gòu)，專(zhuān)業(yè)的知識(shí)輸出和文末附帶的資料包，引導(dǎo)用戶(hù)看個(gè)人介紹，關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取干貨資料包，把知乎用戶(hù)導(dǎo)流到私域流量池。追逐熱榜的方式適合做職場(chǎng)，化妝，游戲，等很多人關(guān)注的大話題。

當(dāng)問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)瀏覽量>=10000 ，回答總量<=50 ，瀏覽增量>=1000。

需要馬上卡位回答問(wèn)題，借助知乎流量增加賬號(hào)權(quán)重，快遞獲得大量點(diǎn)贊和粉絲關(guān)注。

2. 小紅書(shū)

（1）抓住流量來(lái)源+寫(xiě)作方向+引流精準(zhǔn)用戶(hù)

小紅書(shū)的主要流量來(lái)源：推薦流和搜索結(jié)果。

圍繞推薦流，進(jìn)行明星效應(yīng)、心得分享2種寫(xiě)作方向內(nèi)容產(chǎn)出。圍繞搜索結(jié)果，做爆款標(biāo)題，抓住用戶(hù)眼球，對(duì)于知識(shí)付費(fèi)前后對(duì)比型、干貨攻略型、改變效果型相對(duì)有效。

3. 視頻號(hào)

（1）熱門(mén)內(nèi)容創(chuàng)作方向+3大引流技巧

視頻號(hào)最熱的內(nèi)容類(lèi)目是情感與生活，內(nèi)容創(chuàng)作結(jié)構(gòu)參考：個(gè)人故事+起點(diǎn)低+過(guò)程苦+結(jié)果好。背景音樂(lè)可采用前段悲情+后半段勵(lì)志。知識(shí)IP類(lèi)內(nèi)容呈現(xiàn)：參考秋葉大叔，主要圍繞著秋葉大叔個(gè)人IP做職場(chǎng)自我提升、與行業(yè)高手對(duì)話，公司日常分享。3大視頻號(hào)引流技巧：在簡(jiǎn)介里面留微信號(hào)+關(guān)鍵詞，引導(dǎo)粉絲關(guān)注私信你，然后送她福利。視頻號(hào)直播引流+魚(yú)棠企微裂變活動(dòng)海報(bào)，引導(dǎo)用戶(hù)掃碼獲得資料包。視頻號(hào)下方可以掛擴(kuò)展鏈接，擴(kuò)展鏈接可以直接掛公眾號(hào)文章，擴(kuò)展鏈接標(biāo)題可以取免費(fèi)進(jìn)群，互相交流。

二、知識(shí)爆款的公式：普適＋痛點(diǎn)＋易用＋名人＋群體＋促銷(xiāo)＋包裝＋心理針對(duì)的人群要足夠廣，最好是具備付費(fèi)意愿和能力的（偽）中產(chǎn)人群解決現(xiàn)實(shí)生活中的具體問(wèn)題往往更好賣(mài)，比如《好好說(shuō)話》解決的就是具體場(chǎng)景的說(shuō)話問(wèn)題，溝通談判不一而足。課程短平快，得讓人有一種“每天十分鐘就能進(jìn)步”的易得感。要取得人們的信任，必須導(dǎo)入名人的IP背書(shū)。僅僅名人背書(shū)還不行，還得周?chē)娜硕荚谫I(mǎi)，才能產(chǎn)生“群體認(rèn)同”的信任。為了課程突出各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，這些知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品都要進(jìn)行精心的包裝、設(shè)計(jì)和打磨。好的知識(shí)爆款一定第一時(shí)間對(duì)你進(jìn)行心理按摩、緩解中產(chǎn)們心中的焦慮，進(jìn)而構(gòu)建某種身份標(biāo)簽和優(yōu)越感。

三、從單向到雙向，建立垂直社區(qū)，提高留存和二次轉(zhuǎn)化1. 從0到1構(gòu)建垂直社區(qū)

第一步：定位社區(qū)基調(diào)。

第二步：確定社區(qū)關(guān)鍵人群，需要一批貢獻(xiàn)能力高，極活躍，愛(ài)傳播，有一定領(lǐng)導(dǎo)力，喜歡接受新鮮事物的人。

第三步：精準(zhǔn)引入關(guān)鍵人群，可用邀請(qǐng)招募，布置微信公眾號(hào)，朋友圈等多種方式。

2. 社區(qū)內(nèi)容填充，持續(xù)生產(chǎn)和激勵(lì)

第一步：定向邀請(qǐng)各行各業(yè)的專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)入社區(qū)回答問(wèn)題以及提問(wèn)。

第二步：持續(xù)拋出熱議話題，刺激用戶(hù)討論分享。

第三步：對(duì)活躍內(nèi)容分享者給予獎(jiǎng)勵(lì)，不斷鼓勵(lì)生產(chǎn)。

3. 打造社區(qū)氛圍

第一步：將社區(qū)用戶(hù)分層，對(duì)不同層級(jí)的用戶(hù)進(jìn)行不同的運(yùn)營(yíng)操作。

一般的社區(qū)用戶(hù)可以分為普通用戶(hù)（包括未注冊(cè)用戶(hù)，小白用戶(hù)，潛水用戶(hù)等），活躍用戶(hù)（活躍的發(fā)帖灌份子），擁躉粉絲巨多的核心意見(jiàn)領(lǐng)袖。

第二步：布置馬甲運(yùn)營(yíng)。

馬甲的運(yùn)營(yíng)在社區(qū)類(lèi)的產(chǎn)品是個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，為了能夠讓用戶(hù)覺(jué)得你的圈子是有很多玩家在參與的現(xiàn)象，是留住第一批種子用戶(hù)的臨界點(diǎn)，也是一個(gè)真實(shí)用戶(hù)愿不愿意在你的社區(qū)創(chuàng)造內(nèi)容的關(guān)鍵。

四、以用戶(hù)體驗(yàn)為第一準(zhǔn)則，輸出知識(shí)IP形象，提高用戶(hù)忠誠(chéng)度1. 社群

以助教為溝通橋梁，對(duì)教務(wù)、宣傳，用戶(hù)服務(wù)規(guī)則形成統(tǒng)一意見(jiàn)，對(duì)外保持一致。

社群內(nèi)發(fā)生沖突牢記三點(diǎn)處理守則：

接收并照顧學(xué)員的情緒理解學(xué)員的當(dāng)下的需求，解決情緒背后的真實(shí)問(wèn)題進(jìn)一步發(fā)掘?qū)W員的深層需求，找到教務(wù)團(tuán)隊(duì)可提升空間

2. 朋友圈

它是讓用戶(hù)產(chǎn)生信任，打造信任，潛移默化用戶(hù)，賣(mài)課的地方。

朋友圈可以讓你與用戶(hù)產(chǎn)生零距離基礎(chǔ)，我們總結(jié)了10種內(nèi)容技巧，可直接套用。

3. 微信公眾號(hào)

它是你對(duì)外的一張專(zhuān)業(yè)名片，可從推送的內(nèi)容，公眾號(hào)菜單欄，進(jìn)行整體布置。

內(nèi)容上，可圍繞知識(shí)店鋪內(nèi)容產(chǎn)出，如食醫(yī)佳，推送營(yíng)養(yǎng)健康知識(shí)，學(xué)員案例，營(yíng)養(yǎng)調(diào)理食譜，疾病調(diào)理食譜等。

公眾號(hào)菜單欄，配置課程入口，學(xué)員交流圈子，引流入口等

五、拒絕無(wú)效私域，內(nèi)容X私域，養(yǎng)成鐵桿粉絲1. 以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容+素人情感式KOL，制造用戶(hù)好感

借鑒完美日記的小丸子，一個(gè)成功的素人KOL。

起名公式=品牌名+具體人物形象

（1）外在層

讓用戶(hù)感知到，人設(shè)角色的顏值、儀表、穿著、談吐、消除距離感、拉近和用戶(hù)的關(guān)系。

精致豬豬女孩小完子，除了經(jīng)常分享美妝好物之外，她還經(jīng)常打卡網(wǎng)紅旅游點(diǎn)，和大家嘮嗑周末日常聊聊美食神馬的，就像一個(gè)陪伴在你身邊的有溫度有情感的好朋友。

（2）內(nèi)在層：制造勢(shì)能

勢(shì)能是構(gòu)建在用戶(hù)認(rèn)知你的基礎(chǔ)之上，獲取別人的信任和依賴(lài)的必要條件。

（3）情感經(jīng)營(yíng)

無(wú)論是小完子每天道晚安的文案，還是一周年紀(jì)念日的感謝信，都是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)構(gòu)思，并且是感情豐沛，字里行間讓用戶(hù)感到被尊重和暖心的。

2. 成長(zhǎng)即互勉，讓粉絲成為事業(yè)合伙人

搭建完善的內(nèi)容體系，學(xué)員從初級(jí)-中級(jí)-高級(jí)訓(xùn)練營(yíng)，從付費(fèi)學(xué)員-核心學(xué)員-IP學(xué)員-成為事業(yè)合伙人。

六、多維度流量分析，基于漏斗轉(zhuǎn)化模型，全局提升學(xué)員報(bào)名轉(zhuǎn)化1. 通過(guò)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的4步思路，有助于快速提升公眾號(hào)課程銷(xiāo)量

第一步：定標(biāo)

核心數(shù)據(jù)指標(biāo)就是文章的最終銷(xiāo)量，所有的策略與行為圍繞銷(xiāo)量展開(kāi)。

第二步：建模

找到核心指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)的關(guān)聯(lián)模型，把核心數(shù)據(jù)指標(biāo)通過(guò)梳理用戶(hù)路徑來(lái)拆解，公眾號(hào)賣(mài)課文章的用戶(hù)路徑是：

二級(jí)指標(biāo)：文章的閱讀量、課程的訪客數(shù)。

三級(jí)指標(biāo)：文章的總曝光量、文章點(diǎn)擊量、文內(nèi)課程點(diǎn)擊數(shù)、購(gòu)買(mǎi)按鈕點(diǎn)擊數(shù)。

關(guān)聯(lián)模型：下單數(shù)=曝光量 X 文章打開(kāi)率 X 課程點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率 X 下單轉(zhuǎn)化率

第三步：歸因

梳理出影響三級(jí)指標(biāo)的所有因素。

一般圍繞文章曝光量，打開(kāi)率，課程點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，報(bào)名率優(yōu)化。

第四步：測(cè)試+上線

提升文章的打開(kāi)率：測(cè)試出打開(kāi)率最高的標(biāo)題，票選兩個(gè)標(biāo)題，同一時(shí)間分別投放到兩個(gè)好友數(shù)都為相同的朋友圈，觀察哪個(gè)標(biāo)題打開(kāi)率更高。

提升課程點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率：測(cè)試對(duì)比了兩種方式，比如一種方式是文中加了引導(dǎo)點(diǎn)擊課程的元素，另一種不加，觀察轉(zhuǎn)化率是否上漲。

提升下單轉(zhuǎn)化率：這個(gè)數(shù)據(jù)主要取決于你的課程詳情頁(yè)，詳情頁(yè)是否說(shuō)明了課程的亮點(diǎn)和解決了用戶(hù)的信任問(wèn)題以及足夠吸引用戶(hù)下單。

2. 基于漏斗模型，分析進(jìn)入知識(shí)店鋪流量的轉(zhuǎn)化率

（1）報(bào)名轉(zhuǎn)化率=報(bào)名數(shù)/訪客數(shù)

通過(guò)分析報(bào)名轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，可以掌握課程對(duì)學(xué)員的吸引力，有針對(duì)性地提高報(bào)名率。

報(bào)名轉(zhuǎn)化率高（50%以上）：說(shuō)明課程主題受到學(xué)員認(rèn)可和喜愛(ài)，課程介紹打動(dòng)學(xué)員并滿足學(xué)員需求，可以拿來(lái)打造爆款。

報(bào)名轉(zhuǎn)化率低（10%以下）：講師要考慮課程主題方向、課程標(biāo)題、課程介紹等是否與學(xué)員需求是否相符。

（2）聽(tīng)課轉(zhuǎn)化率=聽(tīng)課數(shù)/報(bào)名數(shù)

從上面的數(shù)據(jù)可以看到，報(bào)名——聽(tīng)課的轉(zhuǎn)化率是78.57%。為什么有學(xué)員已經(jīng)付費(fèi)報(bào)名卻沒(méi)有進(jìn)入課程學(xué)習(xí)，觸達(dá)不到位是重要原因。

數(shù)據(jù)，是一個(gè)絕對(duì)客觀且能夠通過(guò)可量化指標(biāo)來(lái)評(píng)估直播間運(yùn)營(yíng)成功與否的工具。

作為一名知識(shí)從業(yè)者，必須養(yǎng)成數(shù)據(jù)思維習(xí)慣，掌握數(shù)據(jù)分析方法論。

七、結(jié)語(yǔ)

回顧本文重點(diǎn)，面對(duì)運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)，我們切勿埋頭苦干，在探尋外界營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境趨勢(shì)后，選擇適合公私域平臺(tái)獲客，以用戶(hù)體驗(yàn)為第一位，建立雙向互動(dòng)型的垂直社區(qū)。

以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容，進(jìn)行私域轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)鐵桿粉絲。

同時(shí)，拆分每個(gè)渠道流量，進(jìn)行有效數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化每個(gè)環(huán)節(jié)將流量消耗不斷降低，高效轉(zhuǎn)化知識(shí)店鋪流量。

最后，從2022開(kāi)始，換個(gè)思維，升維自己，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)，相信你可以！

#專(zhuān)欄作家#

愛(ài)鉆研的小餅，公眾號(hào)：私域江湖，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。擅長(zhǎng)搭建各行業(yè)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系，獨(dú)立策劃統(tǒng)籌20+場(chǎng)全國(guó)性裂變活動(dòng)；致力于輸出用戶(hù)運(yùn)營(yíng)干貨，做一名有前瞻性的用戶(hù)經(jīng)營(yíng)操盤(pán)手。

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