快閃群就是借助某個(gè)活動(dòng)主題，通過微信群，臨時(shí)將意向參與活動(dòng)的用戶聚集起來，然后通過集中發(fā)售的方式來實(shí)現(xiàn)批量成交。

它的主要作用有三個(gè)：

1.在短時(shí)間內(nèi)，通過營銷氛圍的營造，激發(fā)用戶的從眾購買心理，實(shí)現(xiàn)批量成交。

2.裂變新用戶，讓老用戶帶新用戶

3.篩選出精準(zhǔn)用戶，讓用戶先完成首單，再通過首單給用戶驚喜和價(jià)值，讓用戶不斷沿著價(jià)值階梯攀升。

讓用戶完成首單非常重要，只要用戶購買了一次，并且給了用戶驚喜和超級(jí)價(jià)值，用戶就會(huì)記住你，通過這次購買也就建立了信任，也才會(huì)繼續(xù)沿著你的價(jià)值階梯攀升。

用戶終身價(jià)值階梯

價(jià)值越高，價(jià)格越高，先通過引流產(chǎn)品將用戶引流至私域，再通過低價(jià)格的誘餌產(chǎn)品吸引用戶，并且讓用戶感覺物超所值，有價(jià)值，獲得用戶的信任。

然后通過價(jià)值階梯，引導(dǎo)用戶從低價(jià)往高價(jià)去付費(fèi)，將用戶從低價(jià)往高價(jià)轉(zhuǎn)化。

但前提是一定要有價(jià)值，不辜負(fù)用戶的信任。

做快閃群有三個(gè)好處：

第一，周期很短。從建群到解散，可能只有48小時(shí)、72小時(shí)，幾天時(shí)間就解散了。

第二，很容易上手。沒有太多技術(shù)含量，也不會(huì)復(fù)雜。

第三，效果好。只要照著方案和流程去做，都能做出不錯(cuò)的效果。

快閃群的正向循環(huán)：

引流→建立快閃群→快閃群的持續(xù)進(jìn)化→持續(xù)引流→持續(xù)建快閃群→快閃群的持續(xù)進(jìn)化。

當(dāng)微信有源源不斷的流量進(jìn)來，然后建立快閃群，然后針對(duì)用戶還可以不斷升級(jí)快閃群（升級(jí)產(chǎn)品，讓用戶沿著價(jià)值階梯攀升，給用戶更高、更大的價(jià)值），這樣就形成了一個(gè)正向循環(huán)。

那快閃群具體應(yīng)該怎么去做呢？

建立快閃群的4個(gè)步驟：

1.選品

2.預(yù)熱

3.發(fā)售

4.售后

選品

選品之前要先明確一個(gè)點(diǎn)，也就是明確這次快閃群的目的：

是為了完成產(chǎn)品的批量成交，還是為了讓新用戶完成首單或者是為了裂變新用戶？

只有明確的這次快閃群的目的，才能選擇更優(yōu)的產(chǎn)品。

選品的幾個(gè)參考：

高價(jià)值：實(shí)用性強(qiáng)

高誘惑：價(jià)值包裝

相關(guān)聯(lián)：跟后端產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)

預(yù)熱

預(yù)熱宣傳造勢，篩選意向用戶。

售前預(yù)熱是通過充分在朋友圈預(yù)熱，讓更多用戶點(diǎn)贊和關(guān)注或者評(píng)論，激發(fā)客戶的興趣。

先是朋友圈劇本鋪墊、然后正式啟動(dòng)。

一方面提升用戶的參與感更積極參加活動(dòng)。

另一方面則是活動(dòng)開始后，可以追評(píng)之前發(fā)過的朋友圈動(dòng)態(tài)讓所有評(píng)論或者點(diǎn)贊過的互動(dòng)用戶收到通知。還可以1對(duì)1私聊意向用戶。

預(yù)熱做得好不好，很大程度決定了這場活動(dòng)能否有一個(gè)好的效果。

正式發(fā)售前7到10天，開始做預(yù)熱，預(yù)熱分為：朋友圈預(yù)熱和群發(fā)消息預(yù)熱。

朋友圈預(yù)熱一般采用劇本式的朋友圈，劇本朋友圈讓你的每一條朋友圈都與上一條朋友圈之間有銜接、有故事，而且還是跟私域用戶有關(guān)的故事。

劇本朋友圈可以達(dá)到兩個(gè)目的：預(yù)熱和篩選

預(yù)熱就是宣傳造勢。

篩選，通過引導(dǎo)點(diǎn)贊的形式，將私域中對(duì)這次活動(dòng)感興趣的用戶篩選出來，然后進(jìn)行針對(duì)性營銷。

另外，預(yù)熱和篩選一般需要1v1私聊配合，這樣才能保證篩選出更多以及更精準(zhǔn)的意向用戶。

劇本朋友圈就是要讓更多用戶看到，要能戳中用戶的痛點(diǎn)、需求以及興趣。

朋友圈內(nèi)容要引導(dǎo)有意向的用戶點(diǎn)贊以及評(píng)論。

兩種效果最好的劇本朋友圈：

第一個(gè)分為三步驟，分別是活動(dòng)調(diào)查、有獎(jiǎng)競猜、拼團(tuán)預(yù)告。

①活動(dòng)調(diào)查

發(fā)個(gè)朋友圈說最近有很多人問我有沒有活動(dòng)，要不你們留言告訴我，最希望哪個(gè)產(chǎn)品做活動(dòng)，留言量最高的產(chǎn)品，我去申請(qǐng)，我申請(qǐng)的活動(dòng)只有微信好友才可以享受。

②有獎(jiǎng)競猜

上一條朋友圈，太多朋友回復(fù)了，沒想到居然是他，你們猜一下是什么，點(diǎn)贊超過50人，我就去跟公司申請(qǐng)這款產(chǎn)品的重磅活動(dòng)，能不能搞活動(dòng)就看你們了。

③拼團(tuán)預(yù)告

好消息，這次呼聲最高的某某產(chǎn)品，你們也太會(huì)選了。我申請(qǐng)了兩天，終于拿到了優(yōu)惠，不過優(yōu)惠多少，要看你們的點(diǎn)贊量，點(diǎn)贊越多的話，能申請(qǐng)的優(yōu)惠就越多，大家動(dòng)動(dòng)手指頭點(diǎn)個(gè)贊。

最后一步就是通過追評(píng)過去我們幾天發(fā)的相關(guān)朋友圈，提示客戶去看我們最新一條朋友圈，然后邀請(qǐng)進(jìn)群。

第二個(gè)分為六步驟，分別是用戶期待、增強(qiáng)好奇、互動(dòng)送禮、證明反饋、激發(fā)欲望、進(jìn)群發(fā)售。

1.用戶期待

培養(yǎng)出用戶期待的兩個(gè)要點(diǎn)：

①瞄準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)

②強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給用戶的好處

2.增強(qiáng)好奇

內(nèi)容要強(qiáng)調(diào)痛點(diǎn)，讓用戶產(chǎn)生共鳴。

還要配圖，找一張用戶跟你的聊天截圖。

3.互動(dòng)送禮

內(nèi)容要有送禮的理由，還要拍個(gè)禮物的圖片

互惠是增加用戶信任非常好的方式，而贈(zèng)送禮品就是互惠的其中一個(gè)點(diǎn)。

你所贈(zèng)送給客戶的禮物，要跟你銷售的產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)性越強(qiáng)你在最后成交時(shí)的轉(zhuǎn)化率會(huì)越高。

4.證明反饋

附上用戶說的話，再附上用戶的反饋截圖

5.激發(fā)欲望

激發(fā)欲望就要塑造價(jià)值。

塑造價(jià)值的6個(gè)重點(diǎn)：

（1）產(chǎn)品好處

描繪產(chǎn)品的爆點(diǎn)、產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)

描繪使用產(chǎn)品過程中的體驗(yàn)

描繪用了產(chǎn)品的好處，一定要好

分析未用產(chǎn)品前的痛苦，一定要痛

（2）塑造價(jià)值

①風(fēng)險(xiǎn)承諾，降低用戶決策，保證零風(fēng)險(xiǎn)甚至負(fù)風(fēng)險(xiǎn)

負(fù)風(fēng)險(xiǎn)承諾：付費(fèi)100，不滿意退101

零風(fēng)險(xiǎn)承諾：付費(fèi)100，不滿意退100

②超級(jí)贈(zèng)品，設(shè)計(jì)價(jià)值巨大的贈(zèng)品以及贈(zèng)品的價(jià)值包裝

贈(zèng)品最好就是低成本但價(jià)值又可以很高的那種，類似于知識(shí)產(chǎn)品、服務(wù)等虛擬產(chǎn)品。

贈(zèng)品還可以是再后端的產(chǎn)品，類似于體驗(yàn)裝，這樣如果贈(zèng)品用的好，他就會(huì)沿著你的價(jià)值階梯去攀登，購買價(jià)值更大、價(jià)格更高的產(chǎn)品。

（3）促銷優(yōu)惠

做促銷優(yōu)惠要有原因，為什么優(yōu)惠，優(yōu)惠力度是有多大

（4）用戶見證

給出案例，給出用戶評(píng)價(jià)、反饋，一定要真實(shí)

（5)緊迫感、稀缺感

6.進(jìn)群發(fā)售

氛圍要體現(xiàn)暢銷、稀缺和緊迫三個(gè)核心因素

暢銷證明很多人買，背后就是心理學(xué)的從眾效應(yīng)，稀缺和緊迫本身是為了讓客戶當(dāng)下立刻決定，也就是為什么現(xiàn)在買，而不是明天或者后天買。

最好在營造氛圍這個(gè)環(huán)節(jié)多增加幾條劇本，比如倒計(jì)時(shí)。

最后，你有好的開始，也要有好的結(jié)尾！

發(fā)售

營造氛圍，引導(dǎo)用戶下單。

通過微信群激發(fā)潛在顧客的從眾心理，快速批量地集體下單。

這里又分為群內(nèi)和群外：

群內(nèi)主要通過紅包雨、群接龍、群抽獎(jiǎng)、訂單雨、倒計(jì)時(shí)等形式營造氛圍。

群外主要通過劇本朋友圈（活動(dòng)進(jìn)度播報(bào)）來營造氛圍，為下一次的快閃群做準(zhǔn)備和鋪墊。

售中氛圍：

售中烘托氛圍+紅包雨

吸引用戶關(guān)注最簡單粗暴的方式就是發(fā)紅包，發(fā)售前 10 分鐘群內(nèi)可以在群內(nèi)發(fā)幾輪紅包提醒用戶簽到等待，提前活躍群氛圍。

知識(shí)分享+產(chǎn)品介紹

紅包雨熱完場，正式的產(chǎn)品發(fā)售就可以開始了。

很多行業(yè)可以用知識(shí)分享作為切入點(diǎn)，知識(shí)分享完，給了用戶價(jià)值以后再開啟發(fā)售。

推薦用文案、圖片、視頻的形式介紹產(chǎn)品，盡量多圖多場景化細(xì)節(jié)增加商品吸引力，突出產(chǎn)品價(jià)值、優(yōu)惠力度、用戶好評(píng)等賣點(diǎn)。

實(shí)時(shí)解答+訂單雨

用戶有問題進(jìn)行第一時(shí)間的解答。

用戶下完單后，讓大家把訂單再發(fā)回到群里，發(fā)的人多了就成了訂單雨。

利用從眾心理，持續(xù)吸引用戶，刺激其他觀望的用戶下單。

庫存更新+倒計(jì)時(shí)

利用限時(shí)限量的稀缺性原則，繼續(xù)催沒下單的用戶。

倒計(jì)時(shí)一般有兩種方式。

第一種是以時(shí)間為維度。例如還有1個(gè)小時(shí)就結(jié)束了，請(qǐng)大家盡快。

第二種是以數(shù)量為維度的。例如還剩50份就沒了，請(qǐng)大家盡快。

售后

1.宣布結(jié)束

2.售后反饋

3.社群的繼續(xù)運(yùn)營

4用戶裂變

宣布結(jié)束

活動(dòng)結(jié)束后，編輯好群話術(shù)發(fā)在群里，內(nèi)容包括：發(fā)貨進(jìn)度、售后跟進(jìn)等。

售后反饋

前期的宣發(fā)造足了勢，售后也要做好承接，朋友圈和社群可以發(fā)布打包發(fā)貨、快閃群戰(zhàn)報(bào)、用戶收貨后反饋等內(nèi)容，加深用戶對(duì)品牌和活動(dòng)的印象。

社群的繼續(xù)運(yùn)營

這個(gè)社群是有價(jià)值的，不用去解散，因?yàn)樯缛阂彩怯|達(dá)用戶的一個(gè)點(diǎn)。

下次有什么活動(dòng)都可以在社群中更新。

讓社群中的用戶不斷進(jìn)入更高的價(jià)值階梯。

還可以不定時(shí)在社群中分享知識(shí)、解答問題。

如果想留住群的用戶，增加觸達(dá)用戶的頻次，可以通過“發(fā)放福利”的形式，比如讓他們關(guān)注公眾號(hào)自行領(lǐng)取資料包、禮包，或者加個(gè)人微信、其他交流社群進(jìn)行后續(xù)的跟蹤和轉(zhuǎn)化。

用戶裂變

讓老用戶裂變新用戶。

給新老用戶福利。

比如拉人進(jìn)群，就可獲得雙份禮物等等。

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