武當(dāng)山景區(qū)。資料圖片

荊楚網(wǎng)消息（記者 羅小文）3月15日，由荊楚網(wǎng)制作的湖北旅游景區(qū)形象指數(shù)排行榜面世。通過(guò)荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)對(duì)2017年1月1日至2017年12月31日之間，湖北省所有4A級(jí)以上景區(qū)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的綜合分析計(jì)算，神農(nóng)架風(fēng)景區(qū)、十堰武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)和恩施大峽谷分別占據(jù)綜合前二十排行的一、二、三位。十堰市房縣野人谷風(fēng)景區(qū)位列綜合排行的第十四位。

5A景區(qū)綜合旅游開(kāi)發(fā)活動(dòng)獲好評(píng)

形象指數(shù)排行中，神農(nóng)架景區(qū)、武當(dāng)山景區(qū)、恩施大峽谷景區(qū)、武漢黃鶴樓景區(qū)和宜昌三峽人家五家5A級(jí)景區(qū)延續(xù)了最高星景區(qū)的一貫優(yōu)勢(shì)，分列前十名的一、二、三、五、十位，其中，神農(nóng)架冰雪節(jié)、武當(dāng)山全域旅游建設(shè)成果、恩施大峽谷非遺文化和民宿建設(shè)、黃鶴樓舉辦的各種文化活動(dòng)，以及宜昌三峽人家的特色康養(yǎng)都獲得了較多關(guān)注與好評(píng)。此外，作為東湖生態(tài)旅游區(qū)的一個(gè)景點(diǎn)，東湖綠道受關(guān)注度和形象指數(shù)極高，與前三甲相當(dāng)。

紅榜前十頻現(xiàn)“黑馬”型4A景區(qū)

五家4A級(jí)景區(qū)沖進(jìn)前十，占據(jù)一半席位，打破了以往因知名度、曝光量、資源量等優(yōu)勢(shì)因素，5A級(jí)景區(qū)往往“一統(tǒng)天下”的局面。雖然在具體綜合指數(shù)上，前三位，也是綜合前十評(píng)分中所有超過(guò)90分的景區(qū)仍為5A景區(qū)，但沖進(jìn)前十的五家4A景區(qū)平均評(píng)分達(dá)到85。27分，與綜合前十位景區(qū)平均87。75的平均得分的差距僅為2。48，與前三位評(píng)分最低90。32分差距也已不足5分，4A景區(qū)在2017的湖北旅游市場(chǎng)上表現(xiàn)十分亮眼。

十堰市房縣野人谷風(fēng)景區(qū)

人文體驗(yàn)助推能力增強(qiáng)

有趣的是，沖進(jìn)紅榜前十的5家4A級(jí)景區(qū)中，荊州古城、三國(guó)赤壁古戰(zhàn)場(chǎng)和襄陽(yáng)古隆中三家景區(qū)均以豐富的人文歷史資源見(jiàn)長(zhǎng)，而朝天吼漂流也有昭君故里的地利之便，最后一家雙峰山景區(qū)則是近年來(lái)湖北省的熱門療養(yǎng)地。如此觀之，紅榜前十位景區(qū)中，純以自然風(fēng)景見(jiàn)長(zhǎng)的景區(qū)僅有神農(nóng)架和恩施大峽谷。其余的八家景區(qū)都更偏向于既有山清水秀的優(yōu)美自然風(fēng)景，又有引人入勝內(nèi)涵深厚的人文歷史典故，兩手兼?zhèn)涞木C合景區(qū)。結(jié)合歷年旅游輿情風(fēng)向可以看出，游客對(duì)旅游的體驗(yàn)感要求再一次的提升，而其中，對(duì)人文體驗(yàn)感的要求也保持了旺盛的上升勢(shì)頭。

“人紅是非多” 考驗(yàn)景區(qū)運(yùn)營(yíng)能力

慶幸的是，湖北全省11家5A景區(qū)仍然都出現(xiàn)在了前二十的紅榜榜單中。然而涉及到網(wǎng)友投訴，則完全呈現(xiàn)出了“人紅是非多”的情形——前十位全部為5A景區(qū)，唯一沒(méi)有入圍前十的5A景區(qū)恩施大峽谷則排在第11位。雖然這種情形一定程度上是受到5A景區(qū)本身的知名度和資源量的影響，但綜合自媒體平臺(tái)網(wǎng)友反應(yīng)和幾家全國(guó)主流OTA網(wǎng)站用戶反饋，名列5A景區(qū)，但卻未進(jìn)入到形象指數(shù)排行前十的其他6家景區(qū)問(wèn)題依然非常集中，如景區(qū)票價(jià)、搭車收費(fèi)、過(guò)度宣傳、交通食宿以及環(huán)境保護(hù)等運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，特別是過(guò)度宣傳導(dǎo)致的名不符實(shí)，非常影響網(wǎng)友的旅游體驗(yàn)——那么其余6家5A景區(qū)要思考的問(wèn)題來(lái)了，怎樣才能提升現(xiàn)在游客的體驗(yàn)感？

附注：榜中帶★的景區(qū)為5A級(jí)景區(qū)　　

【排行榜規(guī)則說(shuō)明】

1、依托荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)，對(duì)正面數(shù)據(jù)來(lái)源及負(fù)面信息總量、新聞總量、媒體等級(jí)、網(wǎng)帖總量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)排行。

2、目前納入統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)量為：新浪微博、百度貼吧全量數(shù)據(jù)、網(wǎng)站10萬(wàn)多個(gè)、微博大V賬號(hào)510多萬(wàn)個(gè)、微信公眾號(hào)400多萬(wàn)個(gè)、國(guó)內(nèi)論壇2萬(wàn)多個(gè)。

3、參與度由負(fù)面信息總量構(gòu)成，是荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)通過(guò)不同關(guān)鍵詞搜索到的信息，包括新聞、微博、微信、論壇及海外等所有涉及信息。

4、波及度由負(fù)面新聞總量、媒體等級(jí)、網(wǎng)帖總量、發(fā)酵時(shí)間四個(gè)指標(biāo)構(gòu)成。

5、評(píng)價(jià)度由回應(yīng)速度、回應(yīng)次數(shù)、次生輿情觸發(fā)量、美譽(yù)度損傷值四個(gè)指標(biāo)構(gòu)成。

6、美譽(yù)度損傷值根據(jù)輿情處置的效果，由專業(yè)輿情分析師打分，取平均值。

　【正面權(quán)重設(shè)置】

【正面權(quán)重設(shè)置】

算法：

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【負(fù)面權(quán)重設(shè)置】

【負(fù)面權(quán)重設(shè)置】

算法：