今天給各位分享顧客價值的知識，其中也會對顧客價值是什么進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

顧客價值的特征是什么？

顧客價值有以下三個特征

1.顧客價值是顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的一種感知，它與產(chǎn)品和服務(wù)相掛鉤，它是基于顧客的個人主觀判斷

2.顧客感知的核心是顧客所獲得的感知利益與因獲得和享用該產(chǎn)品或服務(wù)而付出的感知代價之間的權(quán)衡，即利益的得與失之間的權(quán)衡。

3.顧客價值是從產(chǎn)品屬性，屬性效用到期望的結(jié)果，再到客戶所期望的目標，具有層次性。

顧客價值的含義及顧客滿意的三大因素

最近再寫一篇關(guān)于顧客價值的論文。查找了國內(nèi)外學(xué)者的有關(guān)的顧客價值的文獻，原來以為美國學(xué)者是最權(quán)威的，但令我驚訝的是，對這個問題最有深度和說服力的回答竟然是一位國內(nèi)做過企業(yè)高管、并在管理咨詢公司做過合伙人的學(xué)者閔昱。閔昱新出版的《商學(xué)：重新定義產(chǎn)品與顧客價值》一書僅僅以產(chǎn)品與顧客價值為基礎(chǔ)，就建立了一門系統(tǒng)完整的學(xué)科：商學(xué)。

顧客價值是最近二十年來最熱門的研究領(lǐng)域，對研究者來說，其中難度最大的是對顧客價值的定義，因為只有整個系統(tǒng)理論都研究明白了，顧客價值的定義才能落地。

閔昱《商學(xué)》一書中提出的顧客價值定義為：顧客基于其需求與約束以及其總獲得和總付出的權(quán)衡，而感受的產(chǎn)品總效用。這個定義的關(guān)鍵和亮點在產(chǎn)品身上，其是建立在產(chǎn)品定義基礎(chǔ)上的顧客價值定義。商學(xué)的產(chǎn)品定義為：人們在實現(xiàn)需求過程中，與需求相關(guān)的全部感知事物與意象的集合。這里的主要突破和貢獻，我認為是商學(xué)第一次把產(chǎn)品的“屬”定為感知和意象，這是一個和傳統(tǒng)思維有重大突破的思維路徑，具有革命性意義。這本書的信息量很大，顛覆性概念一個接一個，讀起來很過癮，但要弄清楚顧客價值的定義，至少閱讀全書頭四章才可能。

顧客價值特征分別是什么

最近再寫一篇關(guān)于顧客價值的論文。查找了國內(nèi)外學(xué)者的有關(guān)的顧客價值的文獻，原來以為美國學(xué)者是最權(quán)威的，但令我驚訝的是，對這個問題最有深度和說服力的回答竟然是一位國內(nèi)做過企業(yè)高管、并在管理咨詢公司做過合伙人的學(xué)者閔昱。閔昱新出版的《商學(xué)：重新定義產(chǎn)品與顧客價值》一書僅僅以產(chǎn)品與顧客價值為基礎(chǔ)，就建立了一門系統(tǒng)完整的學(xué)科：商學(xué)。

顧客價值是最近二十年來最熱門的研究領(lǐng)域，對研究者來說，其中難度最大的是對顧客價值的定義，因為只有整個系統(tǒng)理論都研究明白了，顧客價值的定義才能落地。

閔昱《商學(xué)》一書中提出的顧客價值定義為：顧客基于其需求與約束以及其總獲得和總付出的權(quán)衡，而感受的產(chǎn)品總效用。這個定義的關(guān)鍵和亮點在產(chǎn)品身上，其是建立在產(chǎn)品定義基礎(chǔ)上的顧客價值定義。商學(xué)的產(chǎn)品定義為：人們在實現(xiàn)需求過程中，與需求相關(guān)的全部感知事物與意象的集合。這里的主要突破和貢獻，我認為是商學(xué)第一次把產(chǎn)品的“屬”定為感知和意象，這是一個和傳統(tǒng)思維有重大突破的思維路徑，具有革命性意義。這本書的信息量很大，顛覆性概念一個接一個，讀起來很過癮，但要弄清楚顧客價值的定義，至少閱讀全書頭四章才可能。

顧客總價值包括

顧客總價值包括：服務(wù)價值，人員價值，產(chǎn)品價值，形象價值。

所以這道題選A,B,C,E

市場營銷學(xué)中顧客價值的名詞解釋

“顧客價值”這一概念是從企業(yè)最初“以產(chǎn)品為中心”，單純注重產(chǎn)品質(zhì)量，到“以顧客為導(dǎo)向”爭取顧客的滿意和忠誠這一發(fā)展過程中升級而來的。通俗地講，顧客價值是指顧客通過衡量產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、價格，結(jié)合消費體驗，感知自身消費過程中的所得所失，并與期望水平相比較，從而對產(chǎn)品或服務(wù)滿足自身物質(zhì)、功能、心理、情感、興趣和社會等方面需求程度所進行的綜合評價。按照顧客的消費過程，可以將顧客價值分為預(yù)期價值、消費中的感知價值和購后價值三項。。

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