本篇文章給大家談?wù)勆缛哼\(yùn)營(yíng)，以及社群運(yùn)營(yíng)工具對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站。

“社群運(yùn)營(yíng)”主要是做什么的？

對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，社群運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)陌生的話(huà)題，卻是讓人頭疼的難題，看起來(lái)不過(guò)寥寥數(shù)字，最終執(zhí)行的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)不知道該如何去下手，那么，社群運(yùn)營(yíng)要做什么？

一：冷啟動(dòng)

最近幾年，關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)相關(guān)的話(huà)題一直在炒，熱度也越來(lái)越高，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)有同行在做，也會(huì)跟風(fēng)去做社群，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，做社群的公司很多，做得好的社群卻沒(méi)有幾個(gè)。

企業(yè)在建立社群的時(shí)候，需要靜下心來(lái)，構(gòu)思好社群的底層邏輯和頂層設(shè)計(jì)。

二、差異化

企業(yè)在運(yùn)營(yíng)社群的過(guò)程中，可以將公司產(chǎn)品和提供的服務(wù)差異化，找出核心賣(mài)點(diǎn)，并進(jìn)行深度的挖掘和優(yōu)化，更加精準(zhǔn)地去服務(wù)好用戶(hù)。

比如企微管家的社群，會(huì)根據(jù)社群的定位，輸出專(zhuān)業(yè)性的內(nèi)容，早上會(huì)在9點(diǎn)-10點(diǎn)左右發(fā)送早安資訊和運(yùn)營(yíng)日歷，提高用戶(hù)對(duì)于企業(yè)微信和社群運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)的理解，下午會(huì)在1點(diǎn)-2點(diǎn)左右推送微信視頻號(hào)的內(nèi)容，主要是關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)和企業(yè)微信的相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)用戶(hù)對(duì)于社群的印象，提升用戶(hù)對(duì)于社群專(zhuān)業(yè)度的認(rèn)可。

三、二八法則

在大多數(shù)行業(yè)中，都會(huì)有二八法則的存在，社群也不例外。在運(yùn)營(yíng)社群的過(guò)程中，通過(guò)運(yùn)營(yíng)20%的核心用戶(hù)，去影響80%的底端用戶(hù)。在社群運(yùn)營(yíng)中，比較忌諱的就是一招鮮吃遍天，如果是一個(gè)人一個(gè)人的來(lái)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)效率就會(huì)變得非常低，而且需要付出大量的時(shí)間、精力，實(shí)施起來(lái)也不是很現(xiàn)實(shí)。

四、劣幣驅(qū)逐良幣

社群起步的時(shí)候，人數(shù)比較少，群內(nèi)的管理，也在可控范圍內(nèi)。隨著社區(qū)人員的逐漸增加，群內(nèi)會(huì)出現(xiàn)各種違規(guī)信息，比如廣告、外鏈、拼團(tuán)等等，導(dǎo)致群內(nèi)的有效信息越來(lái)越少，會(huì)讓群內(nèi)的老用戶(hù)產(chǎn)生不好的情緒，最后離開(kāi)。

所以，運(yùn)營(yíng)人員在管理社群時(shí)候，一定要把握好人數(shù)增加和社員管理的度，讓社群維持在一個(gè)健康的狀態(tài)。

五、激勵(lì)機(jī)制

在社群運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，激勵(lì)機(jī)制是必不可少的一環(huán)，可以有效的提升社員的主觀(guān)能動(dòng)性，提高社群的活躍度，加強(qiáng)社群的內(nèi)容輸出，使社群進(jìn)入一個(gè)良好的循環(huán)，可以健康有序的發(fā)展。

早期的社群內(nèi)容主要以PGC為主，由專(zhuān)業(yè)的社群運(yùn)營(yíng)人員，高效的輸出內(nèi)容，保持社群在內(nèi)容方面的深度，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)社群成員主動(dòng)進(jìn)行內(nèi)容輸出；中后期是以社群成員的UGC為主，拓寬內(nèi)容的廣度，提高社群的流量和參與感，促進(jìn)用戶(hù)使用頻率的增加，培養(yǎng)用戶(hù)參與社群的習(xí)慣。

總結(jié)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，運(yùn)營(yíng)已經(jīng)進(jìn)入了精細(xì)化時(shí)代，用戶(hù)的需求也越來(lái)越高，不同的運(yùn)營(yíng)人員也會(huì)存在認(rèn)知偏差，社群運(yùn)營(yíng)的策略也可能千變?nèi)f化，但是，打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的、健康的社群，是所有社群運(yùn)營(yíng)人員不懈奮斗的終極目標(biāo)。

微盛·企微管家，致力于基于企業(yè)微信幫助企業(yè)做好客戶(hù)服務(wù)和增長(zhǎng)。

社群運(yùn)營(yíng)是做什么的？其日常工作是怎樣的？

社群運(yùn)營(yíng)是提高粉絲黏性的一個(gè)工作，日常需要對(duì)粉絲進(jìn)行維護(hù)，不定期發(fā)福利，提高粉絲的活躍度。

社群運(yùn)營(yíng)的主要任務(wù)是什么？

社群運(yùn)營(yíng)的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)區(qū)塊鏈項(xiàng)目的社群組建，包括社群用戶(hù)的拉新、日常管理運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作；負(fù)責(zé)社群內(nèi)容發(fā)布、話(huà)題引導(dǎo)、，推動(dòng)用戶(hù)互動(dòng)，營(yíng)造良好的社群氛圍。

社群運(yùn)營(yíng)到底是什么

潮品站 |社群運(yùn)營(yíng)到底是什么？

我們可以從兩個(gè)角度去闡述「到底什么社群運(yùn)營(yíng)」？

社群運(yùn)營(yíng)的理論：

群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來(lái)，成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往，群體成員有共同的群體意識(shí)和規(guī)范。

社群是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主流的人文特征，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起，社群思維成為打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)商業(yè)生態(tài)的金鑰匙。其實(shí)，豆瓣、Q-zone、微博等社交平臺(tái)早已蘊(yùn)含社群經(jīng)濟(jì)的理念，只是早期的社群經(jīng)濟(jì)以興趣為中心，組織結(jié)構(gòu)形式松散，以精神層面的社群模式為主導(dǎo)；

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能手機(jī)和APP應(yīng)用降低了人與人之間的溝通連接成本，使社群經(jīng)濟(jì)+電子商務(wù)創(chuàng)造了更多商業(yè)生態(tài)，如微信朋友圈的社群廣告、小米手環(huán)的微信營(yíng)銷(xiāo)、“羅輯思維”的聚合推廣等。

社群運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)：

所謂現(xiàn)實(shí)，就是在現(xiàn)實(shí)生活中，到底人們?cè)趯ふ疑缛哼\(yùn)營(yíng)人員的時(shí)候，他們都需要哪些方面的技能。目前看到最多的是：

1、建立社群運(yùn)營(yíng)體系，負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理、核心用戶(hù)的挖掘和互動(dòng)；

2、用戶(hù)成長(zhǎng)體系設(shè)計(jì)與落實(shí)，針對(duì)不同屬性人群進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維護(hù)，提升用戶(hù)粘性；

3、維系社群活躍度，與用戶(hù)互動(dòng)和保持聯(lián)系，制造感興趣的話(huà)題，建立有效運(yùn)營(yíng)手段，提升群友活躍度。

社群運(yùn)營(yíng)具體怎么做?

一、確立社群價(jià)值

每個(gè)社群都有具體的存在價(jià)值，第一步就需要我們搞清楚我們的社群到底能提供什么具體的價(jià)值，其實(shí)也是我們的“虛擬產(chǎn)品”。只有真正知道了你能提供什么價(jià)值，才能知道在哪里找到需要的人群，第一步屬于定位環(huán)節(jié)，很重要。

二、增加用戶(hù)粘性

社群營(yíng)銷(xiāo)之所以可以異軍突起，威力無(wú)邊，主要原因是網(wǎng)絡(luò)社群可以更好的粘住用戶(hù)，把客戶(hù)當(dāng)家人，通過(guò)深度的互動(dòng)可以進(jìn)行產(chǎn)品的付費(fèi)升級(jí)，產(chǎn)生二次銷(xiāo)售、三次銷(xiāo)售甚至更多，不僅實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)回報(bào)，而且客戶(hù)可以為品牌發(fā)展助力。

三、挖掘價(jià)值痛點(diǎn)

挖掘痛點(diǎn)是任何營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中，都必不可缺的一環(huán)，是訂單成交的前提，稍微懂點(diǎn)銷(xiāo)售的伙伴就很明白，所以不過(guò)多解釋。如何挖掘痛點(diǎn)，促進(jìn)成交呢，方法很多。

四、進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售

上述工作做完，尤其是痛點(diǎn)挖掘的好，訂單自然成交，要么是客戶(hù)在等待你去成交，要么是客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)成交，只要痛點(diǎn)挖掘出來(lái)了，就可以大膽的推廣產(chǎn)品，進(jìn)行銷(xiāo)售，不用擔(dān)心客戶(hù)拒絕甚至嚇跑。

五、樹(shù)立社群品牌

當(dāng)成功完成一次銷(xiāo)售動(dòng)作后，我們不應(yīng)該就此結(jié)束，接下來(lái)才是最重要的工作環(huán)節(jié)：維護(hù)老用戶(hù)，打造社群品牌。

社群運(yùn)營(yíng)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)工具、社群運(yùn)營(yíng)的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。