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在Soul為什么點亮了怎么會沒有soulmate空間?
編輯導(dǎo)語:隨著年輕人對陌生人社交的需求不斷增加,市場上出現(xiàn)了不少語音、圖片、文字等形式的社交軟件。其中,Soul以其獨特的“靈魂”社交深受歡迎,并且深深抓住了許多年輕用戶的心。基于此,本文對Soul進行了深度剖析。
孤獨的靈魂是會相互吸引的,不同于探探、陌陌這種現(xiàn)在似乎已經(jīng)被默認為“約炮”的軟件,Soul提出的靈魂社交,似乎給這個枯燥的世界,一絲別樣的風(fēng)味,在傳統(tǒng)的相親軟件和約炮軟件之間,Soul探索出了另一條道路。
一、 產(chǎn)品概述 1. 產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品名稱:Soul
產(chǎn)品類型:陌生社交
產(chǎn)品slogn:跟隨靈魂找到你
2. 體驗環(huán)境
手機型號:紅米Note7
體驗版本:3.46.3
操作系統(tǒng):Android 10
二、 市場分析 1. 政策環(huán)境
來自《艾媒報告_2019-2020年中國移動社交行業(yè)年度研究報告》
政策上對于社交軟件監(jiān)管一直比較嚴格,特別是在內(nèi)容審核、淫穢色情、未成年保護和隱私安全方面。
2019年6月29日,因存在傳播歷史虛無主義、淫穢色情內(nèi)容的違法違規(guī)內(nèi)容,包括“Soul”在內(nèi)的9款A(yù)PP被采取不限期下架處置。重新上架后的Soul對注冊年齡進行了限制,并更新了青少年模式。
在實際檢查和資料中,發(fā)現(xiàn)Soul不僅按照法規(guī)進行了軟件漏洞的修復(fù),在風(fēng)控方面也投入了較多精力,采取了信用評定、雙重審核、防騙提示等舉措。
2. 競爭環(huán)境
來自《艾媒報告_2019-2020年中國移動社交行業(yè)年度研究報告》
Soul嚴格的同行競爭者有國內(nèi)的探探、陌陌、積目,國外的Tinder、CMB等陌生人社交軟件。
但如果擴大競爭范圍的話,移動社交應(yīng)用的其他細分領(lǐng)域,比如內(nèi)容、圖片、運動、娛樂、直播等市場,也提供了陌生人社交的解決方案,是值得警惕的競爭者。
來自《艾媒報告_2019-2020年中國移動社交行業(yè)年度研究報告》
在艾媒做得“2020年中國主流移動社交測評”中,Soul在功能多樣性、趣味性、操作便捷三方面弱于競爭者,是需要提升的地方。
三、 用戶需求分析 1. 用戶基本屬性
艾媒報告2019Q1中國陌生人社交市場季度監(jiān)測報告
性別比例上,Soul男女用戶比例相當(dāng),女性用戶比例相比18年的55.54%,略有下降(18年為艾瑞數(shù)據(jù))。需要注意維持男女比例,如果女性用戶進一步下降,要加強反騷擾機制。
年齡上,不同媒體給出的年齡分布差異較大,較為權(quán)威的艾媒和艾瑞咨詢給出的24歲以下用戶比例為25%左右,主要用戶群體為35歲以下用戶,比例在85%左右。
2. 用戶畫像
使用軟件一段時間后,筆者根據(jù)廣場自我介紹和私聊的信息,將用戶根據(jù)目的大致分為戀愛型、無聊型、結(jié)婚型和YP型四種類型,并根據(jù)其特點描繪其用戶畫像。
1)戀愛型
蘇蘇 女 20歲 師范大學(xué)大二學(xué)生
蘇蘇,從小到大都比較內(nèi)向,進入大學(xué)后也希望擁有一段愛情。但學(xué)校里女多男少,脫單難度較大,通過Soul在其他網(wǎng)站投放的廣告,蘇蘇了解并下載了Soul。
第一次上線就有很多推薦,也遇到了不錯的人,蘇蘇對軟件充滿熱情。但漸漸地隨著軟件用戶的增多,蘇蘇遇到的騷擾信息越來越多,這讓她疲于應(yīng)對,對軟件的熱情也下降了。
2)結(jié)婚型
方士林 男 32歲 項目經(jīng)理
32歲的士林剛從一段失敗的感情中走出來,兩人彼此磋磨多年,最終還是在走進婚姻殿堂的前一步分了手。看到身邊很多朋友都在Soul上找到了另一半,他也想來碰碰運氣的。
他在動態(tài)里發(fā)了自我介紹,并且經(jīng)常會分享自己的生活(附帶坐標(biāo))。很快就有不少合適的女生找上他,他和其中幾個想深入發(fā)展的女生交換了微信,又經(jīng)過一段時間他和其中一位正式確立了關(guān)系,和女朋友一起卸載了Soul。
3)無聊型
寧靖 女 22歲 UI設(shè)計
在外漂泊越久,心里憋得事情越多,無法向身邊人傾訴,就只能通過網(wǎng)絡(luò)來發(fā)泄煩惱,如果自己的煩惱能有人回應(yīng),給予幫助就更好了。QQ、微信有人認識,微博警察太多,Soul上倒是安全無毒。
不過負能量總是不受歡迎的,廣場上熱門的一般都是釣魚、內(nèi)涵段子、爭議、搞笑和成就這些或引人爭論或讓人開心的動態(tài),寧靖的吐槽貼讓她吸引力下降了。
每次看到自己的轉(zhuǎn)評贊和釣魚的轉(zhuǎn)評贊,寧靖心里多少還是有些酸酸的,不過真實的自己就是有很多煩惱嘛,只能自嘲笑笑嘍。
4)YP型
王凱 男 28歲 業(yè)務(wù)員
已婚,工作壓力大,想要通過另一種方式發(fā)泄壓力,在同事推薦下下載了Soul。
聊天講究效率,會在聊天開始的幾分鐘內(nèi)就索要微信、照片或者是詢問是否可以聊感性趣的話題。有時會借助一些偽造的資料和內(nèi)涵段子、釣魚貼提升自己的吸引力,捕捉更多獵物。
3. 用戶痛點分析
1)低質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn)者
在Soul上動態(tài)是非常重要的,但它發(fā)布起來卻是缺乏引導(dǎo)的。
很多用戶不發(fā)布內(nèi)容,或者發(fā)布了大量的文字的、負面的內(nèi)容,導(dǎo)致他們在軟件中“吸引力”下降了。但即使是“樹洞型”也會希望收到更多反饋,幫助他們減少負能量影響,更多展示自己。
2)缺乏主動渠道
Soul上面除了廣場之外的推薦機制基本都是被動匹配,用戶無法主觀決定自己想找個什么樣的人,一切只能靠推薦系統(tǒng)決定。甚至就連廣場也是推薦系統(tǒng)做主,用戶想看自己感興趣的內(nèi)容要到三級頁面查看,入口較深。
3)推薦系統(tǒng)不夠精準(zhǔn)
一是考察維度不夠全面,這個問題在引力簽改進后,有一定改善;二是反饋不夠完善,很難屏蔽那些不感興趣的話題和人。
4)社交場景單一
因為前3條的原因,用戶之間缺乏了解,也沒有更有趣味性的活動來破冰,容易陷入尬聊。
而且由于社交場景單一,雙方可以聊得更多也就是兩性關(guān)系的話題,這也是陌生人社交常常陷入“YP軟件”困境的原因之一吧。同樣有陌生人社交屬性的玩吧,就常??梢钥吹角閭H玩家。
5)隱私泄露
比如位置信息、職業(yè)信息等,它在幫助用戶更好匹配的同時,也在暴露著用戶的隱私。比如我填寫職業(yè)后,就經(jīng)常遇到要求內(nèi)推與咨詢工作的,不得不刪除了這個標(biāo)簽。
6)如何破冰
老生常談的問題了,用戶匹配后如何開啟第一句話。
7)用戶流向熟人社交
陌生人社交經(jīng)常遇到的,匹配成功后,用戶流向熟人社交,軟件被卸載。不算用戶痛點,算產(chǎn)品痛點吧。
8)虛假信息與灰產(chǎn)
也是社交軟件的通病,需要投入大量精力解決。但Soul上我體感假照和灰產(chǎn)比例要比探探要輕一些,可能是Soul信息更公開和不強制照片的原因。
四、 產(chǎn)品分析 1. 產(chǎn)品亮點
1)引力簽
用戶在個人主頁添加引力簽,引力簽包括職業(yè)、特殊經(jīng)歷、興趣愛好等信息,添加后一是可以作為匹配參考,二是會在聊天頁面顯示二人共同引力簽。比起強制性的填寫,引力簽門檻更低,表達方式更加隱晦,適合Soul靈魂社交的屬性。
2)語音匹配
Soul創(chuàng)始人在采訪中提過語音匹配的使用率在10%左右,最常用的方式還是文字聊天和發(fā)布內(nèi)容。但語音匹配功能出現(xiàn)后,Soul一直都被冠以“聲音社交”的名頭,作為一種興奮型需求,它增加了產(chǎn)品的趣味性,降低了獲客成本。
3)星球
星球位于Soul的首頁,交互設(shè)計十分精致,每一個星球都代表了一名用戶,點擊星球可以查看用戶的瞬間,搖一搖可以換一批用戶。星球的設(shè)計有種在“茫茫人海中遇見你”的浪漫感,與Soul的理念相契合。
4)點亮Soulmate字母
用戶互發(fā)消息超過30次,聊天界面上方將出現(xiàn)soulmate字母。隨著聊天時間的增長,聊天界面的愛心池也會隨之上漲,愛心滿格后點亮一個字母,越到后面,點亮字母所需的愛心就更多。
一些用戶為了點亮所有字母,會一直使用Soul聊天。既滿足了用戶追求浪漫的心理,又可以防止用戶建立關(guān)系后流失。
2. 解決方案
1)整合各種瞬間發(fā)布渠道
解決痛點: 低質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn)者
問題分析: 當(dāng)前瞬間發(fā)布有兩個問題,一是位置分散,相機在左上角,瞬間發(fā)布在底部中間,相機容易被忽略;二是內(nèi)容發(fā)布優(yōu)先文字內(nèi)容,缺少引導(dǎo)。
參考微博、貼吧、QQ、小紅書、ins這些社交領(lǐng)域頭部APP,可以發(fā)現(xiàn)它們普遍采用了點擊后再進一步選擇,偏向圖片、視頻的方式,引導(dǎo)用戶的信息傳遞形式。
改動方案:點擊發(fā)布瞬間后,不再直接進入編輯頁,而是多了一步,在這里用戶可以選擇直接發(fā)瞬間、相冊選圖、拍照錄像還是錄制音頻來展示自己,不僅整合了發(fā)布渠道,也讓用戶更傾向于發(fā)布圖片、音頻、視頻內(nèi)容。
此外,如果在添加圖片后,進入編輯頁面(小紅書、ins、綠洲這么干),那么Soul提供的編輯功能也能使用上。
2)給用戶創(chuàng)造一個可以展示真實自我又不會造成困擾的環(huán)境
解決痛點:低質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn)者。
問題分析:每個人都有正能量,也有負能量。如果一個地方是支持正能量,抵制負能量的話,那這部分用戶就會流失至其他地方。想想用戶吐槽時的心理,有幾點訴求:一、希望他人可以看見;二、可以有正面反饋;三、不打擾自己在他人心目中的印象?,F(xiàn)在Soul只滿足了第一條,第二三條有待滿足。
改進方案:在瞬間中增加一個情緒宣泄入口(參照1),進入后有各種負面詞匯標(biāo)簽,用戶可以選擇一個標(biāo)簽。比如現(xiàn)在選擇了喪標(biāo)簽,進入后下方默認帶一個“喪”標(biāo)簽,喪的右邊,狀態(tài)那里設(shè)置為“僅廣場可見”(新增)。情緒放在外面,可以給用戶一個發(fā)瞬間的思路;下方的話題又保證話題被更多圈內(nèi)的人看到,能更多給予正反饋;僅廣場可見證明這條瞬間不會影響其個人形象,也不影響產(chǎn)生同理心的人與她(他)聊天。
3)給標(biāo)簽做歸納,從興趣出發(fā),讓用戶有話可說,有內(nèi)容可看
解決痛點:低質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn)者、缺乏主動渠道。
問題分析: 標(biāo)簽是很常用的功能,但目前缺乏管理。又是創(chuàng)始人的采訪,她在采訪中提到1/3的內(nèi)容中會帶有標(biāo)簽,可以看出來這是一個非常常用重要的功能。通過查看廣場上的標(biāo)簽,我們可以將其分為三類:圈子、內(nèi)容強調(diào)、話題。圈子可以是滑板、攝影、JK、漢服這種興趣圈,也可以是“哈哈哈哈哈哈”、“上班這件小事兒”、“周末生活”這種生活搞笑類固定話題。
話題相比圈子更短期、討論范圍更窄,常見的有“跟著Soul去旅行”、“男生問女生答”、“租房過一生VS買房過一生”等。內(nèi)容強調(diào)是因為標(biāo)簽沒有創(chuàng)建門檻,所以很多用戶會使用標(biāo)簽對主要內(nèi)容強調(diào)一下,比如“我”、“好”“可愛”“呀”。內(nèi)容強調(diào)一字標(biāo)簽居多,可以連在一起讀。
目前Soul對這三種標(biāo)簽都是一樣對待的,但從查看角度我認為應(yīng)該做出區(qū)分。
圈子比較固定,不會經(jīng)常改,查看頻率高,會多次發(fā)表意見,應(yīng)該更方便查看;話題感興趣的會短期關(guān)注,可以接受推薦,但不會主動去看,一般一個話題只會發(fā)表一次意見,不需要固定入口,但需要新話題推薦。固定強調(diào)無實際意義,可以不管。
此外, 目前已關(guān)注標(biāo)簽入口較深,如果想要查看一下自己感興趣的話題,要經(jīng)過廣場-關(guān)注-標(biāo)簽三個步驟。
而且當(dāng)你終于排除萬難進去了,又會發(fā)現(xiàn)第一屏可查看內(nèi)容只有半屏,用戶推薦占了三分之一屏,每個用戶右上角還都有個關(guān)閉小按鈕。每次我進入后都會在這里關(guān)半天用戶推薦,等著全部關(guān)閉后,就已經(jīng)沒心情繼續(xù)看了。
很不理解這個功能,社交類產(chǎn)品中只看過脈脈有類似功能——圈子創(chuàng)作榜。但脈脈作為職場類軟件,討論內(nèi)容集中,小組活躍者多為KOL,是有關(guān)注價值的。而Soul作為一款社交軟件應(yīng)該是去中心化的,且用戶瞬間主題發(fā)散,點進去也無法快速獲取感興趣信息,對尋找志同道合的人反而是種干擾。
改進方案:
將關(guān)注人數(shù)多,活躍度高的標(biāo)簽人工創(chuàng)建為圈子,標(biāo)簽里顯示為藍色。將“發(fā)現(xiàn)聲音”移至左上角,右上角改為圈子廣場,用來發(fā)現(xiàn)圈子。將圈子入口從關(guān)注中移至推薦下方,右滑可切換圈子,切換后根據(jù)熱度、時間等綜合推薦該圈子瞬間。
圈子廣場內(nèi)分為我的關(guān)注、推薦圈子、熱門圈子和各種興趣小組。我的關(guān)注為已關(guān)注圈子,可以在這里排序和取消關(guān)注。
在發(fā)布瞬間中增加一個話題討論的入口,進入后為20條隨機話題卡片,卡片上會顯示話題及話題下熱門瞬間(新話題只顯示創(chuàng)始人評論),搖一搖可以換一批話題,在右上角用戶可以發(fā)起新話題,審核后在這里展示。
這樣設(shè)計的目的,一是為了提升話題標(biāo)簽的參與度,二是為了給用戶提供發(fā)瞬間的思路,最終提升廣場活躍度。
4)其他建議
瞬間左下角的分享更改為私聊,分享功能內(nèi)容產(chǎn)品使用較多,但對于陌生人社交一是用得少(圖中222贊,3分享),二是涉及隱私。所以建議和私聊換個位置,用戶在廣場上看到感興趣內(nèi)容后,可以直接和對方打招呼,幫助破冰。
不喜歡原因中增加標(biāo)簽選項。目前只有機器抓取的關(guān)鍵詞、不感興趣、不喜歡作者三類標(biāo)簽,不太懂為什么沒有比關(guān)鍵詞更加明顯的標(biāo)簽。完善反饋機制,能提升推薦精準(zhǔn)度。
增加游戲屋,提供更多社交場景。社交場景豐富后,陌生人社交中戀愛的屬性會下降一點,用戶建立關(guān)系后也可以一起玩游戲,還可以幫助用戶匹配、破冰。熱搜可以參考豆瓣和貼吧,更關(guān)注平臺內(nèi)部生產(chǎn)的內(nèi)容,而不是跟著微博走,做成資訊類熱搜。
隱私中增加戀愛鈴距離,可以選擇不匹配XXkm之內(nèi)的人,或者是增加1000m之內(nèi)模糊的開關(guān)。目前的戀愛鈴有時候太精準(zhǔn)了,100m以內(nèi)+方位+瞬間很容易猜到地址,為了人身安全和隱私,還是模糊一點好。
用戶可以設(shè)置瞬間“無法被搜索”,同樣的一條出于隱私考慮的建議,靈感是最近看到一篇“通過搜索關(guān)鍵詞扒微博小號”的帖子。對于陌生人社交,本身就是偏隱蔽性的,特別是當(dāng)前輿論對這方面還是較為偏見的情況下,希望可以對用戶隱私給予足夠保護。
本文由 @sansuny 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
不知道soul這個軟件怎么樣?你們誰用過嗎?
垃圾軟件,雖然有新意,那是新意越多,相對應(yīng)的bug就越多,還有上面那些女的太女權(quán)了,你根本聊不動,有的發(fā)個瞬間想找男友了,她瞬間底下一堆人回復(fù),她都不理睬,她過幾天又繼續(xù)發(fā),照常匹配,唉,懶得繼續(xù)說下去,真正優(yōu)秀的人哪有時間玩軟件,動動腦子就行,還有尼瑪?shù)倪@上面廣場更離譜,各個白富美,高富帥,月入上萬,soul審核機制更操蛋,建議在現(xiàn)實找個就行!
Soul公開遞交納斯達克招股書,正式啟動赴美上市,背后的股東都有誰?
騰訊和元升等,這些機構(gòu)都將會進行投資,同時也會承擔(dān)一些風(fēng)險,畢竟這個產(chǎn)業(yè)未來是有利的。
交友軟件Soul和探探誰更有效或者說更科學(xué)?
soul肯定要好一點,因為不充錢啊,里面都是年輕一點的人,探探,基本上都是老一點的,或者是比較物質(zhì)的啊。
在soul上一上來就處對象的人是什么心態(tài)?
分兩種可能,一種是單純的就是想玩,和誰都想套近乎,想證明自己的魅力。第二種就是直男,急切的想找對象,不想在沒必要的人身上浪費時間。Soul APP上線于2016年,是主打心靈溝通的社交平臺。借助基于興趣、性格等心靈特征的匹配模式,Soul讓交流重歸心靈,營建無壓力的社交空間,讓用戶隨時隨地真實表達并快速獲得回應(yīng),更容易認識志同道合的好友,打造了一個專屬年輕人的社交游樂園。目前,已有上億用戶在平臺上分享生活和傳達善意。所獲榮譽
2018年10月,Soul獲得新物種致敬榜單 “年度社交商業(yè)獎”。
2018年11月,Soul獲得騰訊全球合作伙伴大會“星app年度創(chuàng)新應(yīng)用獎”。
2019年1月24日,Soul獲得QuestMobile“2018中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶飆升TOP10"獎項。
2019年10月,Soul獲得艾媒咨詢中國新經(jīng)濟創(chuàng)新勢力榜“Z世代經(jīng)濟—最受95后用戶喜愛產(chǎn)品/品牌”。
2019年11月,Soul在36氪公布的WISE2019新經(jīng)濟之王年度年度企業(yè)榜中獲得“社區(qū)社交之王”。
發(fā)展歷史
2016年,Soul的創(chuàng)始人張璐認為,人們在社交平臺有除了看臉的需求外,還有精神交流的需求。她希望“不以臉為必要條件,而用‘圖片音樂’進行心靈匹配,給人們更多想象空間和感知能力,給人們一個交友,同時表達、展示自己的平臺?!庇谑?,造就了Soul這一應(yīng)用程序。
2016年至2019年間,Soul完成了天使輪到C輪融資。2018年2月,產(chǎn)品活躍人數(shù)達140萬。2019年1月,Soul已有近150萬的日活。2020年11月,Soul日活近千萬。
2019年6月28日,國家網(wǎng)信辦通報了會同有關(guān)部門、針對網(wǎng)絡(luò)音頻亂象啟動專項整治行動的相關(guān)情況,包括Soul 在內(nèi)的多款應(yīng)用牽涉其中。當(dāng)天,SoulApp在各大應(yīng)用商店下架。
對此,Soul回應(yīng)稱:“我們充分理解網(wǎng)絡(luò)平臺肩負的社會責(zé)任,為了維護健康的社交生態(tài),Soul將配合有關(guān)部門深入自查自改,嚴格審核相關(guān)功能和內(nèi)容,采取必要措施以完全符合所有相關(guān)法律法規(guī)要求。”
2019年8月28日,Soul App陸續(xù)在各大安卓應(yīng)用商店重新上架,各項功能均可以正常使用。Soul表示,為了共創(chuàng)清朗和諧的線上空間,Soul審核團隊將對用戶內(nèi)容進行更嚴格的審核和分發(fā)。同時SoulApp注冊年齡需年滿18 周歲,針對存量青少年,Soul更新了青少年模式。
2019年9月10日,Soul App重新上架蘋果App Store,各項功能均可正常使用。Soul App表示,將繼續(xù)投入大量精力,通過技術(shù)和人工手段完善內(nèi)容治理。
2019年11月13日,Soul App在蘋果App Store下架,對此,Soul做出回應(yīng):為提升用戶體驗,針對iOS端正在更新升級系統(tǒng)。2019年11月16日,Soul App 在 App Store恢復(fù)下載,各項功能均可以正常使用。
soul是什么軟件
我是17年就注冊soul了,記得那個時候他還是個小眾軟件,用戶的質(zhì)量都挺高,大家興趣都很廣泛,一起交流挺開心的,但是現(xiàn)在完全不一樣了,就是網(wǎng)戀的軟件,而且上面還有各種騙子,心太累了
soul再遇見點不出來
1、soul升級后是會出現(xiàn)部分第三方應(yīng)用不兼容的情況,你可以嘗試在應(yīng)用管理里面清理一下緩存換個網(wǎng)絡(luò)試試看。
2、關(guān)閉soul重新啟動該應(yīng)用。
3、建議將soul軟件卸載重新安裝嘗試。
打開soul首頁點擊“聊天”。
打開聊天界面點擊右下角的“再遇見”。
打開再遇見界面點擊“擦擦灰”,即可幫助對方擦除灰
soul心靈的智能社交APP。功能是尋找最適合自己的靈魂伴侶。微信微博上發(fā)不出的話,默默記錄在案,而恰巧有陌生人在意。2019年6月28日,國家網(wǎng)信辦通報稱,針對網(wǎng)絡(luò)音頻亂象啟動專項整治行動。根據(jù)群眾舉報線索,經(jīng)核查取證,首批依法依規(guī)對吱呀、Soul、語玩、一說FM等26款傳播歷史虛無主義、淫穢色情內(nèi)容的違法違規(guī)音頻平臺,分別采取了約談、下架、關(guān)停服務(wù)等階梯處罰,對音頻行業(yè)進行全面集中整治。Soul官方回應(yīng)稱:“我們充分理解網(wǎng)絡(luò)平臺肩負的社會責(zé)任,為了維護健康的社交生態(tài),Soul將配合有關(guān)部門深入自查自改,嚴格審核相關(guān)功能和內(nèi)容,采取必要措施以完全符合所有相關(guān)法律法規(guī)要求?!?019年8月,Soul App陸續(xù)在各大安卓應(yīng)用商店重新上架,各項功能均可以正常使用。Soul官方表示,為了共創(chuàng)清朗和諧的線上空間,Soul審核團隊將對用戶內(nèi)容進行更嚴格的審核和分發(fā)。同時Soul注冊年齡需年滿18 周歲,針對存量青少年,Soul更新了青少年模式。
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