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如何運(yùn)營(yíng)“互聯(lián)網(wǎng)+民宿” 民宿經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷策略

　一、當(dāng)民宿崛起遇上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

1.民宿和“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”雙雙呈井噴式發(fā)展。

近年來，區(qū)別于旅館與飯店的民宿發(fā)展勢(shì)頭迅猛，民宿經(jīng)濟(jì)蓬勃興起。2014年8月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，明確提出要“大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游”。這進(jìn)一步助推了民宿的發(fā)展。

從地域上看，客棧民宿分布在全國(guó)著名的景點(diǎn)和旅游目的地城市，如麗江、廈門、三亞、杭州、黃山等地，具有天然的“地利”。同時(shí)，客棧民宿作為特殊的住宿業(yè)態(tài)，和酒店行業(yè)的發(fā)展相差較大。和標(biāo)準(zhǔn)化的酒店相比，客棧民宿行業(yè)具有更多的個(gè)性化經(jīng)營(yíng)的特色。由于其具備更多的本地特色、豐富的文化和內(nèi)涵、輕松的社交關(guān)系等，客棧民宿逐漸吸引越來越多的游客。而客棧民宿行業(yè)的這些特點(diǎn)也決定其將成為旅游資源中的重要環(huán)節(jié)?？蜅Ｃ袼尥ǔＲ劳兄苓吢糜钨Y源提供具備當(dāng)?shù)靥厣慕?jīng)營(yíng)項(xiàng)目，與其他旅游產(chǎn)品具備較強(qiáng)的協(xié)同性和融合能力。

另一方面，進(jìn)入信息數(shù)字與移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”也迅速發(fā)展起來。2015年8月11日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》，《意見》首次系統(tǒng)提出積極推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”。

旅游作為一個(gè)兼具經(jīng)濟(jì)與社會(huì)功能的綜合性產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)元素的融入讓旅游業(yè)的發(fā)展如虎添翼。以最近的“十一”國(guó)慶長(zhǎng)假為例，根據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)，假日前四天，互聯(lián)網(wǎng)與旅游融合效應(yīng)顯現(xiàn)，游客網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂增速迅猛，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂比例上升，去哪兒、攜程、馬蜂窩等在線旅游企業(yè)假日訂單增幅在100%~300%之間。

無論是攜程、去哪兒、同程等OTA巨頭，還是新興的螞蜂窩、淘在路上等平臺(tái)，其移動(dòng)端的表現(xiàn)都在這次黃金周中實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”初顯威力。無論是行前預(yù)訂、行中購(gòu)買、行后點(diǎn)評(píng)，在手機(jī)移動(dòng)端應(yīng)用快速發(fā)展的今天，都變得比以往更為容易。游客對(duì)移動(dòng)端的接受度已經(jīng)得到了提升，從這次爆發(fā)中，讓人看到了移動(dòng)端的趨勢(shì)所在。

自由行和移動(dòng)端可以說是互相推動(dòng)，二者聯(lián)系極為緊密。伴隨著移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)的高速發(fā)展，自由行這一旅行方式也逐漸成為了主流，“邊走邊訂”也成為了現(xiàn)實(shí)。淘在路上數(shù)據(jù)顯示，其“邊走邊訂”訂單占到了十一期間總訂單的67%，其中景點(diǎn)門票占“邊走邊訂”訂單總數(shù)的近一半，位居第一，體驗(yàn)、酒店套餐位居第二、三位。

2.民宿經(jīng)濟(jì)剛剛駛上互聯(lián)網(wǎng)高速公路，前景無窮。

民宿的迅速崛起，和互聯(lián)網(wǎng)旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為民宿經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)化準(zhǔn)備了條件，“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”開始逐漸發(fā)展起來。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)下，自2011年開始，包括民宿在內(nèi)的非標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域內(nèi)的一些專業(yè)的預(yù)訂平臺(tái)開始集中出現(xiàn)。通過互聯(lián)網(wǎng)，游客可以在出發(fā)前了解各個(gè)城市和景區(qū)的民宿情況，利用網(wǎng)絡(luò)支付手段，提前預(yù)訂客棧民宿，并安排好以民宿為中心或節(jié)點(diǎn)的旅游路線和計(jì)劃，與原來通過互聯(lián)網(wǎng)來預(yù)訂機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票等一樣方便。

當(dāng)前，中國(guó)在線客棧民宿預(yù)訂市場(chǎng)正處于爆發(fā)式增長(zhǎng)期，根據(jù)易觀國(guó)際《中國(guó)在線客棧民宿預(yù)訂市場(chǎng)專題研究報(bào)告(2014年)》數(shù)據(jù)顯示，2014年第2季度在線客棧民宿預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1.3億元，環(huán)比增長(zhǎng)58.5%，同比增長(zhǎng)333.3%。

從整個(gè)在線住宿預(yù)訂交易市場(chǎng)來看，根據(jù)易觀數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，2014年在線住宿預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到522.6億元人民幣，較2013年的412.1億元人民幣增長(zhǎng)了26.8%，在2014年OTA市場(chǎng)整體交易規(guī)模2798.2億元人民幣中占比達(dá)到18.7%。由此可見，在線住宿預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模正在進(jìn)一步擴(kuò)大。這其中，作為非標(biāo)準(zhǔn)住宿的重要組成部分的民宿，占有相當(dāng)大的比例。

不過，整體來看，“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”目前在國(guó)內(nèi)還是一個(gè)新興行業(yè)。與傳統(tǒng)酒店經(jīng)營(yíng)較高的互聯(lián)化程度相比，相當(dāng)多的民宿經(jīng)營(yíng)還處在較低程度的互聯(lián)化水平。

曾有業(yè)內(nèi)人士對(duì)國(guó)內(nèi)古鎮(zhèn)民宿的近期發(fā)展做過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)許多古鎮(zhèn)內(nèi)的民宿信息化管理仍然很弱。一本本子、一支筆成了民宿老板“打天下”的工具。中國(guó)目前大約有40~50萬個(gè)住宿單位。在這些住宿單位中，真正的星級(jí)酒店只有1萬7千個(gè)左右，剩下的大部分則是招待所、民宿等，而在這一大部隊(duì)中，大約有60%左右的民宿老板依然用傳統(tǒng)模式去營(yíng)銷。他們不懂得使用互聯(lián)網(wǎng)，還是用朋友推薦、上門推銷等方式來經(jīng)營(yíng)民宿，這大大降低了工作效率。

洼地往往孕育著生機(jī)。面對(duì)這樣的形勢(shì)和機(jī)遇，旅游業(yè)者看準(zhǔn)了商機(jī)，或加大對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”的投入，擴(kuò)大原有經(jīng)營(yíng)規(guī)模，或新加入互聯(lián)網(wǎng)民宿經(jīng)濟(jì)，打造全新的互聯(lián)化民宿平臺(tái)，推出互聯(lián)網(wǎng)民宿產(chǎn)品和服務(wù)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”八仙過海，各顯神通

1.主要模式

(1)類似Airbnb的C2C模式：例如小豬短租、螞蟻短租以及愛日租等，這類平臺(tái)上的房源以個(gè)人房源為主，通過信息展示而提供一個(gè)給房東與租客交流的平臺(tái)。

(2)以途家為例的O2O+B2C的創(chuàng)新模式，平臺(tái)會(huì)涉及從房屋出租到交易結(jié)束以及售中售后的各項(xiàng)服務(wù)、線下的物業(yè)管理等各條生態(tài)鏈。這些平臺(tái)的房源以開發(fā)商和經(jīng)營(yíng)者的空置房源為主。

值得一提的是，互聯(lián)網(wǎng)民宿行業(yè)以“愛日租”為鼻祖，但愛日租最終因資金鏈斷裂而倒閉。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，愛日租的失敗證明了類似Airbnb的C2C模式在國(guó)內(nèi)會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)過于分散和復(fù)雜，從而無法用有限的成本將碎片化的需求和供給集中起來。同時(shí)房東與房客在交易過程中所產(chǎn)生的質(zhì)量、服務(wù)、安全、糾紛等不確定因素導(dǎo)致真正的C2C很難實(shí)現(xiàn)。

2.部分民宿互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和網(wǎng)站

(1)Airbnb

互聯(lián)網(wǎng)民宿的成功先例非美國(guó)Airbnb網(wǎng)站莫屬。用戶通過網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預(yù)定程序。它甚至被時(shí)代周刊稱為“住房中的EBay”。Airbnb所提供的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短租模式正在席卷全球，短短幾年的時(shí)間已經(jīng)覆蓋192個(gè)國(guó)家、超過35000個(gè)城市、更是超過20萬處房源，并幫助逾1000萬人尋得了短租之所。

Airbnb的顛覆之處在于用戶可在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己的私人住宅，為背包客提供短期租賃服務(wù)，這樣花同樣甚至更少的錢，可以選擇更有趣的私人民宿甚至是樹屋、古堡。

人們?cè)噲D向客戶出租的已不僅僅是房間，還包括辦公場(chǎng)所以及駕車出行的座位。人們甚至將電鉆、割草機(jī)等閑置資源變成收入來源。人們還會(huì)出售自己的時(shí)間，承接遛狗、取回干洗衣物或組裝宜家家具等雜活。

Airbnb已一路瘋長(zhǎng)為全球最大的旅行短租網(wǎng)站，其成功的商業(yè)模式亦引來諸多效仿者。自2011年，中國(guó)市場(chǎng)上開始陸續(xù)出現(xiàn)在線短租平臺(tái)，如游天下、螞蟻短租、小豬短租、途家網(wǎng)等。

(2)途家網(wǎng)

途家網(wǎng)成立于2011年12月，創(chuàng)始人兼CEO羅軍，隸屬于途家在線信息技術(shù)(北京)有限公司。途家網(wǎng)是一個(gè)定位于中高端的品質(zhì)服務(wù)公寓預(yù)訂平臺(tái)，為旅行者提供旅游地度假公寓的在線搜索、查詢和交易服務(wù)，旨在為旅行者提供優(yōu)質(zhì)的度假體驗(yàn)以及靈活的閑置資產(chǎn)托管增值服務(wù)。其度假公寓采用酒店式管理和服務(wù)，創(chuàng)造集酒店、家庭為一體的住宿環(huán)境。途家網(wǎng)強(qiáng)調(diào)居家體驗(yàn)、物超所值、房型多樣、自在私密的特點(diǎn)，適合全家行、自由行、深度旅行和休閑養(yǎng)老。

途家網(wǎng)在中國(guó)結(jié)合本地化需求嘗試著改變國(guó)外的HomeAway模式，打造了行業(yè)內(nèi)線上和線下結(jié)合O2O模式。據(jù)公開報(bào)道顯示，其線上度假租賃平臺(tái)目前共擁有在線房源15萬套，已經(jīng)覆蓋了全國(guó)184個(gè)目的地，布局歐美、日韓、東南亞等海外89個(gè)目的地。

從線下房源類別上看，目前途家主要分為公寓、別墅和特色住宿產(chǎn)品，其中公寓產(chǎn)品占到了85%，而公寓在不同的城市其類型也可細(xì)分為海景公寓、溫泉公寓、高爾夫系列公寓等不同主題。與此同時(shí)，途家也在各大城市發(fā)力布局針對(duì)都市白領(lǐng)市場(chǎng)的白領(lǐng)公寓。在特色住宿產(chǎn)品方面，途家相繼上線了游輪、土屋、樹屋、房車等產(chǎn)品，并在不斷豐富個(gè)性化產(chǎn)品。目前途家主要精力在平臺(tái)APP上，旨在吸引更多的用戶。除此之外，途家網(wǎng)正與全國(guó)130多個(gè)城市的政府洽談合作，結(jié)合當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)以產(chǎn)品打包的形式呈現(xiàn)給消費(fèi)者。

在國(guó)內(nèi)信用體系不完善的環(huán)境下，途家通過自營(yíng)以及加盟的方式統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理線下門店，旨在通過線下體驗(yàn)支撐線上品牌影響力，是典型的O2O模式。其中對(duì)于加盟的門店，途家通過向物業(yè)或者開發(fā)商收取品牌費(fèi)的形式進(jìn)行盈利，同時(shí)為實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，途家會(huì)親自派“管家”監(jiān)督管理，對(duì)于不符合的商家會(huì)扣分，多次違反者會(huì)直接下架。途家網(wǎng)目前在全國(guó)擁有120家直營(yíng)店，近90家加盟店。

(3)KEYS

同樣是“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”玩家的KEYS，則將自己定位為國(guó)內(nèi)個(gè)性化住宿方式的定制者?！癒EYS?今晚睡哪兒”系列產(chǎn)品服務(wù)，搜羅設(shè)計(jì)師的民宿，讓游客能夠在各種風(fēng)格的房間里體驗(yàn)各種不同的設(shè)計(jì)味道。

如在上海，KEYS就有100多套風(fēng)格迥異的民宿：位于永康路樓頂?shù)男切欠浚紊坡返睦涎蠓?，靜安寺旁的小別墅等等。它們有的被改造成現(xiàn)代簡(jiǎn)歐風(fēng)，有的沿襲中式古典風(fēng)格。KEYS在北京、廣州、廈門等全國(guó)六個(gè)城市都有獨(dú)特的民宿提供，通過互聯(lián)網(wǎng)，全國(guó)用戶都可以方便預(yù)訂有特色的民宿居住。

KEYS提供的民宿價(jià)格不算貴，有自己的品牌設(shè)計(jì)風(fēng)格。KEYS給客人提供的差異化體驗(yàn)讓稍高的價(jià)格也顯得物超所值：既保持好玩有趣的設(shè)計(jì)感，又支持民宿的社交氛圍;比精品酒店價(jià)格更親民，還比普通旅舍更輕奢舒適。KEYS的Slogan是：“今晚睡哪兒?”“今晚睡哪兒”這樣一句話在傳統(tǒng)一代眼中可能代表著“無家可歸”的憂慮，但在90后、00后年輕一代眼里，卻往往代表著自由、浪漫、新奇和無拘無束。在從業(yè)者看來，住在哪、怎么住，有趣、氣質(zhì)、品味，這才是90后、00后更加在意的問題。

因此，KEYS在兒童節(jié)那天推出了模仿動(dòng)畫片《多啦A夢(mèng)》主人公大雄家的住所，在上海的建筑工地里推出神奇集裝箱這樣的住所，甚至還推出了滿是白色泡沫小球和白色燈光的純白神奇屋。KEYS通過這些差異化的服務(wù)，比Airbnb顯得更潮更有趣，用戶不再只是一個(gè)城市的過客，他們可以在KEYS的房子里找到溫暖和幸福，找到“家”。

(4)番茄來了

“番茄來了”免費(fèi)客棧管理系統(tǒng)創(chuàng)立于2013年，創(chuàng)始人陳俊，曾任騰訊西南大區(qū)總監(jiān)。番茄來了推出了供應(yīng)商開放平臺(tái)，吸引本地消費(fèi)的各類供應(yīng)商加入平臺(tái)，將供應(yīng)商的產(chǎn)品公開展示出來，實(shí)行透明返傭政策。同時(shí)，引入客棧民宿經(jīng)營(yíng)者的實(shí)名制評(píng)價(jià)，讓客棧經(jīng)營(yíng)者能找到質(zhì)量可靠、收益可靠的旅游產(chǎn)品，推薦給其客人，或者和其房間打包做個(gè)性化旅行套餐。通過平臺(tái)的強(qiáng)大議價(jià)能力，客棧經(jīng)營(yíng)者和可以獲得比以前更高的收入，對(duì)于供應(yīng)商來說，信息化平臺(tái)大大縮減其拓展成本，開發(fā)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)也將促進(jìn)其產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平的不斷提升。

另一方面，“番茄來了”已和國(guó)內(nèi)知名的機(jī)票供應(yīng)商合作，引入了全國(guó)機(jī)票資源。通過APP上的代訂機(jī)票功能，即可實(shí)施查詢和購(gòu)買全國(guó)機(jī)票信息以及對(duì)應(yīng)的返傭金額。加上客棧的返傭后，其售價(jià)可能還將低于去哪兒、攜程等機(jī)票價(jià)格。后續(xù)將陸續(xù)引入本地門票、租車、汽車票、周邊線路、特產(chǎn)、娛樂消費(fèi)等資源。對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)行準(zhǔn)入，將服務(wù)能力低下，存在消費(fèi)陷阱的供應(yīng)商淘汰出去，保留優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)商。

“番茄來了”未來將聚力打造聚合平臺(tái)，將房間和周邊產(chǎn)品打包，通過數(shù)量眾多的客棧小平臺(tái)提供豐富的旅游產(chǎn)品套餐，以吸引更多的客人到店入住?！胺褋砹恕毕乱徊綄㈤_發(fā)面對(duì)廣大游客的旅游預(yù)訂平臺(tái)。通過抓取各個(gè)客棧平臺(tái)提供的高性價(jià)比產(chǎn)品，做每天的精品推薦，以此為休閑度假游客提供“個(gè)性化的客棧住宿+高品質(zhì)的本地游玩”的旅游體驗(yàn)。

三、民宿經(jīng)營(yíng)的“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”營(yíng)銷策略

1.擴(kuò)大民宿的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。

可以通過在知名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的旅游版面，發(fā)布民宿的宣傳信息，或撰寫圖文并茂的風(fēng)景區(qū)旅游攻略與游記，并在文中適當(dāng)介紹民宿的亮點(diǎn)。民宿經(jīng)營(yíng)者還可以自行建立微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)，通過微信、微博的傳播，擴(kuò)大宣傳力度，為更多用戶所熟知。

2.擴(kuò)展民宿客棧與潛在客戶之間進(jìn)行溝通的互聯(lián)網(wǎng)交流渠道。

民宿經(jīng)營(yíng)者可以通過網(wǎng)站、微信、微博等方式，利用圖片、文字和視頻，對(duì)酒店內(nèi)各房間情況如報(bào)價(jià)，提供餐飲情況如特色菜肴、酒店位置和周邊環(huán)境等進(jìn)行展示，使得潛在客戶可以自行獲取大部分所需信息。此外，還可以通過網(wǎng)絡(luò)論壇與Email等離線方式，騰訊QQ、微信群與Skype(主要面向國(guó)外游客)等在線方式與客戶進(jìn)行無障礙溝通。

3.利用互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商搭建的民宿預(yù)訂平臺(tái)，或自行建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂管理平臺(tái)。

個(gè)體民宿客棧的房間數(shù)量雖然有限，但由于預(yù)訂信息較多，而且預(yù)訂信息變更頻繁，如客戶因特殊原因修改住宿日期、取消訂單等。民宿經(jīng)營(yíng)者可以利用已有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，或自行開發(fā)建設(shè)具有后臺(tái)數(shù)據(jù)庫支持的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定管理平臺(tái)，使民宿主人能隨時(shí)了解房間的空余信息，同時(shí)也可以給游客提供24小時(shí)查詢和預(yù)訂的服務(wù)。民宿互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)包括這些內(nèi)容和功能模塊：民宿宣傳信息(酒店外觀、周邊環(huán)境、不同房間信息、特色餐飲等服務(wù)等)、房間預(yù)訂模塊、在線交流模塊、接站預(yù)約模塊、意見反饋模塊、游客交流論壇等。

4.組織“民宿聯(lián)盟”。

為規(guī)范經(jīng)營(yíng)，臨近的若干經(jīng)營(yíng)狀況良好的民宿可以聯(lián)合組織類似“民宿聯(lián)盟”的組織，由專業(yè)民宿或酒店經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理，“民宿聯(lián)盟”可以以統(tǒng)一的界面和服務(wù)面向客戶，落實(shí)訂單，再分流到具體的民宿。這種模式，可以給客戶提供專業(yè)化的服務(wù)，并逐步淘汰違規(guī)經(jīng)營(yíng)的部分民宿或促使其整改，使得協(xié)會(huì)內(nèi)的民宿進(jìn)一步規(guī)劃化。

本人有一間民宿，該怎么推廣？

1.注重社群，民宿是區(qū)別于酒店，更私人化的住宿空間打造，所以在民宿宣傳上一定要注重社群的維護(hù)。這個(gè)維護(hù)可以在于你的朋友圈，或者你建立客戶群，口碑效應(yīng)滿足了，休閑度假的需求就有了。

2.與多個(gè)自媒體號(hào)合作。如果僅僅依靠自己玩自媒體，除非你已經(jīng)擁有很大的粉絲群體，否則現(xiàn)在來說，獨(dú)木難支，所以你要做的就是與多個(gè)自媒體賬號(hào)合作，特別是當(dāng)?shù)氐囊恍┥詈吐糜钨~號(hào)，假日活動(dòng)賬號(hào)這些。

3.注重聯(lián)合，如果你的民宿地理位置不好，想依靠民宿本身去獲取熱度，可能無法長(zhǎng)久。所以一開始選地時(shí)，就要做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)范，可以跟當(dāng)?shù)氐钠渌?xiàng)目聯(lián)合，像鄉(xiāng)村旅游類的，豐富游客的生活，聯(lián)合做宣傳。

4.需求跟OTA平臺(tái)合作?？蛇x的OTA平臺(tái)有很多，比如攜程、藝龍、去哪兒、途家、同程、驢媽媽等。跟這些OTA平臺(tái)合作的目的有兩個(gè)，一是利用平臺(tái)巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)，尋求更多的曝光機(jī)，二是借助平臺(tái)增加民宿的下單量，不過需要注意的是，要跟OTA平臺(tái)合作，需要給對(duì)方一定的傭金。

5.關(guān)鍵詞等優(yōu)化，比如百度、360、搜狗、UC等搜索引擎推廣，通過搜索引擎優(yōu)化，搜索引擎排名以及研究關(guān)鍵詞的流行程度和相關(guān)性在搜索引擎的結(jié)果頁面取得較高的排名，缺點(diǎn)就是比較費(fèi)錢。

民宿的營(yíng)銷方式都有些什么？

關(guān)于營(yíng)銷的重要性不言而喻，任何好的產(chǎn)品首先都要有合適的人來購(gòu)買。對(duì)于民宿這樣一個(gè)好產(chǎn)品來說，也是一樣。

這里首先要更正一個(gè)觀念：營(yíng)銷與情懷無關(guān)。不得不承認(rèn)，很多民宿主在投身民宿行業(yè)的時(shí)候，是帶著一份純潔的情懷的，是為了追尋一個(gè)美好的感覺。“酒香不怕巷子深”是屬于過去，“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”是一個(gè)很遺憾的結(jié)果。好的營(yíng)銷并不會(huì)打破這種美好的感覺，而且，還會(huì)帶來更好的良性循環(huán)，不僅可以讓自己收獲更多的精力與時(shí)間去進(jìn)一步升級(jí)自己的民宿，還可以將它更好地傳播給更多的人，豈不美哉!

那么，對(duì)于民宿來說，有哪些營(yíng)銷渠道呢？

在討論這個(gè)問題之前，我們首先來確定什么是民宿好的營(yíng)銷。

民宿這個(gè)產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是：硬件優(yōu)越，與眾不同，有情懷加成。與一般的農(nóng)家樂相比，硬件要高很多；與五星酒店相比，又有很大的個(gè)性化空間，能收獲很多在標(biāo)準(zhǔn)化酒店感受不到的情懷與故事。

當(dāng)我們意識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，諸如“集贊享免單”“轉(zhuǎn)發(fā)就送一晚安心睡”這樣的營(yíng)銷就是飲鴆止渴了：這種營(yíng)銷并不是突出民宿的特點(diǎn)，而且，它帶來的還不是你的目標(biāo)群體，屬于“賠本賺吆喝”的行為。

下面，我們按照從小到大的順序，來敘述民宿的營(yíng)銷渠道。

一、個(gè)人朋友圈

民宿區(qū)別于一般的度假酒店的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是它有獨(dú)特的主人文化。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，了解一個(gè)人的第一名片就是一個(gè)人的朋友圈。所以民宿主人需要重視這一塊，在朋友圈恰如其分的分享自己的民宿獨(dú)特的設(shè)計(jì)與品位，這里與眾不同的故事。與客人做朋友，朋友圈除了廣告，還是一種故事和情懷的分享。既省了廣告費(fèi)，還結(jié)交了更多朋友，何樂而不為？

二、自建自媒體

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，已經(jīng)沒有人敢小瞧自媒體的力量了。

最優(yōu)秀的民宿都運(yùn)營(yíng)有自己的自媒體公眾號(hào)，自己店的一些特色，美景，新的活動(dòng)和玩法，最新的優(yōu)惠信息等都在上面發(fā)布。也會(huì)有很多線上活動(dòng)來吸引粉絲互動(dòng)。

如何運(yùn)營(yíng)自己的自媒體呢？多看多寫多琢磨。多看，是指多看一些優(yōu)秀的自媒體，包括同類的自媒體，了解他們是如何處理內(nèi)容與讀者的聯(lián)系的；多寫，很好理解，“站在岸上學(xué)不會(huì)游泳”，君不見papi醬一夜爆紅之前，她在自媒體這條路上的積累已經(jīng)有好幾年，她的成功并非絕對(duì)的偶然，這個(gè)偶然之中也有必然；多琢磨，就是不斷的反饋，總結(jié)，對(duì)每個(gè)小的細(xì)節(jié)都不放過，一個(gè)字“磨”，將產(chǎn)品不斷完善。

三、優(yōu)質(zhì)平臺(tái)曝光

比如一條。

每一個(gè)看過一條這個(gè)公眾號(hào)的短視頻的普通人，很難不被它做的視頻的高質(zhì)量所征服。這也是它成為一個(gè)“生活|潮流|文藝”這個(gè)領(lǐng)域里面的“大V”，閱讀量和轉(zhuǎn)化率都很高。所以，如果能有機(jī)會(huì)在這樣的平臺(tái)曝光，會(huì)在瞬間獲得極大的關(guān)注量。

難點(diǎn)在于如何在價(jià)錢、平臺(tái)的口味、自己的需求三者之間找到平衡。首先可以多關(guān)注一些優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)。了解他們的傳播內(nèi)容和形式是不是適合自己的民宿，他們的受眾都有怎樣的特點(diǎn)，是不是自己的目標(biāo)群體，積累自己的自媒體儲(chǔ)備庫；其次，找準(zhǔn)自己的定位，究竟適合怎樣的曝光和宣傳；最后，再在自己的自媒體庫中與最合適的那個(gè)合作。

四、營(yíng)銷生活化

當(dāng)我們?cè)诮?jīng)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，其實(shí)并不一定要“挑選”一個(gè)時(shí)間或者機(jī)會(huì)去營(yíng)銷。很多時(shí)候，營(yíng)銷其實(shí)就是民宿主人和員工的一言一行中。

比如，有的米小粒民宿主人去參加民宿培訓(xùn)班或者民宿論壇，本來抱著學(xué)習(xí)、交流的心態(tài)去的，結(jié)果在過程中不知不覺就提到了自己的店，自己都沒意識(shí)到這是營(yíng)銷，但是結(jié)果就是起到了營(yíng)銷的效果，而且效果很好！

同樣的，員工無意間把店里的某個(gè)小特色發(fā)到朋友圈，結(jié)果吸引了一些潛在客戶的注意（幾乎每個(gè)人朋友圈都有很多沒聊過的人）?？赡馨l(fā)朋友圈的人只是把它當(dāng)做一條普通的朋友圈動(dòng)態(tài)，但也是達(dá)到了營(yíng)銷的效果。

要想做到這樣“無心插柳柳成蔭”，最本質(zhì)上還是主人和員工對(duì)這家店足夠的熟悉，足夠的熱愛，沒人覺得宣傳我的這家店是一件工作，我覺得這是一種美好的分享。

民宿怎樣做好市場(chǎng)營(yíng)銷

生活就是最好的營(yíng)銷，尤其是對(duì)民宿產(chǎn)品來說。

民宿的營(yíng)銷推廣，除了那些常規(guī)的推廣方式，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：通過建立預(yù)訂網(wǎng)站以及豆瓣、微博、微信、網(wǎng)頁等網(wǎng)絡(luò)渠道展示推廣民宿；整體營(yíng)銷：聯(lián)合組建民宿協(xié)會(huì)，整合資源，整體打包營(yíng)銷；同時(shí)可以通過集體舉辦節(jié)慶活動(dòng)來提高人氣；口碑營(yíng)銷：與游客建立良好的客戶關(guān)系，通過溫馨的服務(wù)，打響自身品牌等等外，最重要的就是——體驗(yàn)。

有體驗(yàn)，就要有生活。沒有生活的民宿，賣得只有住宿，注定會(huì)慘淡經(jīng)營(yíng)。

對(duì)于一般的民宿業(yè)主來說，要建設(shè)專業(yè)而整合的推廣平臺(tái)，不大現(xiàn)實(shí)，不管是投資能力和專業(yè)能力都值得懷疑。

這個(gè)時(shí)候自媒體是救星。

像攜程、去哪兒等這些公共平臺(tái)，很明顯，在這里能找到的只是住宿，而不是生活方式。攜程、去哪兒是流量平臺(tái)，對(duì)于大酒店適用；而民宿是小而美的個(gè)體，屬于場(chǎng)景范疇，其內(nèi)核是社群商業(yè)。社群商業(yè)的要義便是去中介化，充分運(yùn)用場(chǎng)景營(yíng)銷。因此，民宿經(jīng)營(yíng)者要學(xué)會(huì)使用自媒體工具，包括微信、微博等媒介，做足經(jīng)營(yíng)特色與調(diào)性，找準(zhǔn)自己的客戶群，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。效果往往事半功倍。

所以，2015年，Airbnb、自在客等民宿平臺(tái)開始國(guó)內(nèi)擴(kuò)張，而一些小而美的民宿及生活方式分享平臺(tái)也在國(guó)內(nèi)逐漸興起，包括態(tài)客、故鄉(xiāng)旅行等，但要推動(dòng)國(guó)內(nèi)民宿業(yè)的快速發(fā)展，還需要時(shí)間。尤其是在宣傳推廣產(chǎn)業(yè)鏈不完整的環(huán)境中，民宿經(jīng)營(yíng)者只能像全能電商一樣，才能把自媒體的價(jià)值做出來，從而形成自媒體的強(qiáng)大粘合度。

在工業(yè)化泛濫的今天，人們普遍都有一種田園情懷，在城市待久了，都有到鄉(xiāng)村心靈放牧的渴求；渴望過上幾天閑云野鶴的生活，體驗(yàn)一下“談笑有鴻儒、往來無白丁”的田園情趣。這就是民宿的市場(chǎng)所在，關(guān)鍵是如何去激活的問題。

首先，在認(rèn)識(shí)上不要有誤區(qū)，不要以為有好的設(shè)計(jì)、好的品味、好的硬件，就可以樂得清閑，客人就應(yīng)該趨之若鶩、樂于其中。但現(xiàn)實(shí)是，在民宿的運(yùn)營(yíng)中，各種各樣的客人會(huì)讓你煩不甚煩：燈壞了，洗手間堵了，門打不開了，找不到電器開關(guān)等，都是常見的情況。作為民宿主人，必須是萬能的，樂于分享、充滿熱情；如果只是厭倦城市想回歸山林，那未免把民宿經(jīng)營(yíng)想得太簡(jiǎn)單了，這些俗事是民宿主人遇到的第一個(gè)難題。

一個(gè)核心問題是——想裝逼，還是想掙錢？

如果在這兩點(diǎn)里選其一，我都勸你打住，不要褻瀆民宿，更不要拿自己開心。

經(jīng)營(yíng)民宿其實(shí)是一件很累的事情，是因?yàn)槟阆矚g，就不累；做久了，累就成為了享受，享受就變成了情懷；再做下去，情懷就會(huì)成為某些人的遙望。所以，開辦之前就要想好了，到底是為了回歸還是為了掙錢？掙錢就要放得下架子，要回歸就要準(zhǔn)備好不掙錢。如果沒有想好，到最后，文藝裝不下去了，就降低為推銷住宿，最后住宿也販賣不成了，只有關(guān)門轉(zhuǎn)讓。

其實(shí)真正說起來，民宿的營(yíng)銷更應(yīng)該是一種分享，只是對(duì)民宿主人生活的一種展播。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)都是媒體，只要把自媒體經(jīng)營(yíng)好，民宿品牌就會(huì)跟著個(gè)人品牌成長(zhǎng)。哪怕是公眾號(hào)，也是一樣的道理，民宿的營(yíng)銷傳播關(guān)鍵不是你告訴人家我這里有民宿，而是要告訴人家我這里有怎么樣的民宿，我們?cè)谶^一種什么樣的生活。

跳出民宿看民宿，能給民宿注入更多的生命力。民宿不能單獨(dú)看成住宿，而應(yīng)該與周邊環(huán)境融為一體，保留當(dāng)?shù)靥厣?。如果只是住宿，很難競(jìng)爭(zhēng)過酒店，給客人留下的理由。故鄉(xiāng)旅行的實(shí)踐，是把“民宿+人+物產(chǎn)”結(jié)合起來， 給客人一種當(dāng)?shù)厣疃鹊捏w驗(yàn)，給他們選擇民宿而不是選擇酒店的理由。譬如，故鄉(xiāng)旅行對(duì)廣州某民宿的運(yùn)營(yíng)，就采用了這種模式。該民宿原本只是該區(qū)域的孤獨(dú)的一棟，環(huán)境好但留不住人。故鄉(xiāng)旅行因時(shí)因地制宜，春天摘青梅、夏天摘楊梅，并充分運(yùn)用當(dāng)?shù)厣剿Y源豐富等特點(diǎn)，創(chuàng)生出皮劃艇、徒步等戶外活動(dòng)；再結(jié)合人的要素，讓該民宿的經(jīng)營(yíng)格局與效果有了質(zhì)的改變。

住民宿是為了旅行休閑，感受另外一種生活方式。因此，借用環(huán)境、人文等要素，注意設(shè)計(jì)感與賣點(diǎn)，把餐飲、客房、人、物產(chǎn)等結(jié)合起來，民宿經(jīng)營(yíng)會(huì)看到另一片新天地。如果單個(gè)民宿沒有能力舉辦什么大型的節(jié)慶營(yíng)銷、事件營(yíng)銷，但至少要連續(xù)不斷的小型活動(dòng)，尤其是那種結(jié)合當(dāng)?shù)孛袼椎幕顒?dòng)，這樣才能形成民宿項(xiàng)目強(qiáng)大的粘合力。

請(qǐng)教民宿推廣有哪些方式？

個(gè)人認(rèn)為有錢推廣的話，抖音是最快的引流方式。之前抖音引爆山上的民宿就有好幾個(gè).而且可以直接抖音上架房源，讓客戶直接預(yù)定。比最開始方便多了。砸錢的話直接充流量植入，別人大概率能刷到你這種服務(wù)。

其次就是微博，微博你至少可以跟客人直接對(duì)話，留聯(lián)系方式吧。

小紅書的民宿類推廣轉(zhuǎn)化率低

效果比微博差，別人只能特意去網(wǎng)上找你的名字，雖然點(diǎn)贊量多，但是一點(diǎn)卵用都沒有 ，而且小紅書不能留聯(lián)系方式，發(fā)不出去，一留就被封，被警告。只能留郵箱地址。特別麻煩。

找小紅書的博主推廣一條至少五百到三千不等，買粉的博主太多，民宿老板有的根本不會(huì)辨認(rèn)真假博主，有這個(gè)錢還不如直接買官方的微博熱門推廣，把你發(fā)的內(nèi)容擴(kuò)散，一次一兩百，便宜多了。

如果預(yù)算有限，就不要請(qǐng)博主推廣，除非你經(jīng)驗(yàn)老道，知道哪些是真的有粉絲?？梢钥紤]互免合作，比如你讓她免費(fèi)住一晚，免費(fèi)提供場(chǎng)地拍照，她給你提供照片跟宣傳。但是這種一般都不算特別有流量的博主，有流量的大博主還怕你蹭她流量，寧可付錢住。哈哈。那種什么一連免費(fèi)住好多天的就算了。如果你有這個(gè)預(yù)算，老板任性隨意。

再比如投放廣告到，民宿設(shè)計(jì)類公眾號(hào)，他們也會(huì)推薦民宿。比較有針對(duì)性一點(diǎn)。賣出去分錢給他們什么的。

沒錢的話，其實(shí)把現(xiàn)有的ota平臺(tái)做好也很重要，比如攜程藝龍美團(tuán)這些平臺(tái)跟業(yè)務(wù)經(jīng)理談合作，本來服務(wù)費(fèi)是15%，你談提供幾個(gè)免費(fèi)試睡名額，再加點(diǎn)服務(wù)費(fèi)，讓他們把你的民宿排名往前挪，這樣針對(duì)性更高一些～

如何推廣民宿？

民宿推廣最重要的是強(qiáng)調(diào)自身的特色和優(yōu)勢(shì)，以及環(huán)境。一種是通過內(nèi)容平臺(tái)筆記帶貨，第二種是通過OTA站內(nèi)平臺(tái)流量推廣，第三種是通過直播大V帶貨形式。可以通過民宿線上的推廣代運(yùn)營(yíng)公司來，像文文金電商有很多經(jīng)驗(yàn)。

我想做民宿不知怎樣推廣

我覺得推廣的前提是你的民宿有品質(zhì)。軟裝有特色，地理位置好、服務(wù)好，如果你能做到這個(gè)前提，基本上，訂單會(huì)一單一單接著來，畢竟用戶不是傻子，好的民宿他們會(huì)成為你的第一批免費(fèi)代言人，免費(fèi)推廣（還有個(gè)問題，做民宿注意合法性問題，先關(guān)注你所在城市對(duì)民宿辦理有什么要求，辦證件、備案，核驗(yàn)房客信息、記錄房客信息等）。

平臺(tái)上線：找好的攝影師照相，把民宿的特色凸顯出來、展示出來（airbnb、小豬短租、榛果民宿、攜程、木鳥短租）

身份核驗(yàn)：慧助智能小程序、旅店業(yè)身份核驗(yàn)系統(tǒng)

逢節(jié)假日、有熱點(diǎn)產(chǎn)生，可以密切關(guān)注各個(gè)平臺(tái)是否有聯(lián)合活動(dòng)推出

跟負(fù)責(zé)你的平臺(tái)經(jīng)理搞好關(guān)系

運(yùn)營(yíng)方面，可以運(yùn)營(yíng)一個(gè)知乎或者今日頭條（開放平臺(tái)無需關(guān)注），發(fā)發(fā)民宿相關(guān)的小紅書、錄些抖音，發(fā)發(fā)民宿日常，追追熱點(diǎn)。

有資金的話，請(qǐng)人干推廣

說實(shí)話，其實(shí)你的民宿夠好的話，什么生意都會(huì)找上門的。別抱僥幸心理。

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