信途科技今天給各位分享電信商業(yè)推廣方案的知識，其中也會對中國電信營銷策劃方案進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

怎樣做電信營銷，推廣？？

電信企業(yè)的營銷過程

具體而言，市場營銷的主要包括如下步驟：分析市場機會→篩選目標(biāo)市場→設(shè)計市場營銷組合→執(zhí)行、控制、管理市場營銷計劃。

第一，分析市場機會。電信企業(yè)必須能夠發(fā)現(xiàn)某種市場機會，并對其進行評價。具體而言;電信企業(yè)必須要明確，客戶是誰?客戶需要什么服務(wù)產(chǎn)品?他們在什么地方?他們愿意花多少錢?本企業(yè)的主要競爭對手是誰?需要何種分銷渠道，等等。利用市場調(diào)查的方式分析這些問題，研究市場營銷環(huán)境和消費者需求狀況。

第二，篩選目標(biāo)市場。從現(xiàn)代市場營銷發(fā)展史考察，企業(yè)起初實行大量市場營銷，后來隨著市場形勢變化轉(zhuǎn)為實行目標(biāo)市場營銷，即企業(yè)識別各個不同的購買者群，選擇其中一個或幾個作為目標(biāo)市場，運用適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力量為目標(biāo)市場服務(wù)，滿足市場需要。

第三，設(shè)計市場營銷組合。企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需要，可以決定自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，制定產(chǎn)品價格，選擇分銷渠道(地點)和促銷方法等，對這些市場營銷手段的運用和搭配，企業(yè)有自主權(quán)。但這種自主權(quán)是相對的，是不能隨心所欲的，因為企業(yè)營銷過程中不但要受本身資源和目標(biāo)的制約，而且還要受各種微觀和宏觀因素的制約，這些是企業(yè)所不能控制的變量，即不可控制的變量，即不可控因素。因此，企業(yè)要適當(dāng)安排市場營銷組合，使之與不可控制的環(huán)境相適應(yīng)，這是企業(yè)營銷能否成功的關(guān)鍵。

第四，執(zhí)行、控制、管理市場營銷計劃。電信企業(yè)的市場營銷過程的第四個主要步驟是執(zhí)行和控制市場營銷計劃，這是整個市場營銷管理過程的一個帶有關(guān)鍵性的、極其重要的步驟。因為企業(yè)制定市場營銷計劃不是紙上談兵，而是為了指導(dǎo)企業(yè)的市場營銷活動，實行企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)。

關(guān)于代理電信業(yè)務(wù)的推進計劃和銷售目標(biāo)要怎么寫？？急需??！

給你一個實例，自己套一下：

聯(lián)通：一個電信運營商品牌營銷樣本

一般來說，電信運營商在品牌營銷、廣告宣傳、市場推廣上的難度要遠遠高于其他企業(yè)，除了企業(yè)品牌外，一大堆繁雜的業(yè)務(wù)品牌、行業(yè)應(yīng)用品牌，再加上業(yè)務(wù)品牌下的子、孫品牌，如何梳理這些品牌間的關(guān)系，并在市場競爭的層面具體體現(xiàn)為廣告、市場推廣等行為，這是國內(nèi)電信運營商面臨的難題。

在國內(nèi)六大電信運營商中，中國聯(lián)通又是一個比較特殊的樣本，除了要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)國企無品牌意識的痼疾外，還得白手起家重新規(guī)劃品牌形象，并在摸索中針對不同消費群樹立新的業(yè)務(wù)品牌，同時，來自中國移動的殘酷競爭更讓中國聯(lián)通必須采取盯防策略，品牌上針鋒相對，特別是在拉動用戶入網(wǎng)的終端營銷、廣告投放上貼身肉搏。

2004年中國平面媒體廣告投放的年報顯示，在廣告投放品牌排行表中，前20名基本被電信、汽車、計算機、電器這四大行業(yè)占據(jù)，其中中國電信業(yè)的四家運營商進入了廣告投放總量的前十五位，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信更占據(jù)著前四名的位置，足見通訊業(yè)在廣告行業(yè)的“大哥大”地位暫時難以撼動。而這些投放量巨大的廣告基本上包括了運營商品牌的塑造、業(yè)務(wù)品牌的推廣和資費優(yōu)惠政策的發(fā)布等等諸多方面。

運營商品牌塑造難

對于品牌的塑造和推廣，中國聯(lián)通市場營銷部副總經(jīng)理汪建宏對記者表示，市場方面往往轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)的推廣與銷售，而品牌塑造是其中一個關(guān)鍵的部分，但反過來業(yè)務(wù)品牌的推廣對于公司整體品牌形象的塑造也形成支撐。據(jù)汪建宏透露，聯(lián)通用于品牌形象的推廣費用占到全部的1／3，但對于具體的一些指標(biāo)比如全年的廣告投放量，汪表示涉及到上市公司的財務(wù)安排，不便透露。

不過，按照常理推算，2002年聯(lián)通用于品牌推廣的耗資10億元，2003年大概是20億，因此，聯(lián)通花費在整體品牌推廣上的費用應(yīng)該每年維持在數(shù)十億的量級上。聯(lián)通在CDMA網(wǎng)絡(luò)大量招攬用戶的初期，采取了“話費補貼、贈機活動”的策略，因此，在推廣費用上也是高居不下。汪建宏表示，今年聯(lián)通基本上停止了話費補貼贈機的活動，以前是不計成本的過度競爭，到頭來是賠本買賣，以后更多的是要靠品牌和業(yè)務(wù)、服務(wù)來拓展用戶。

據(jù)記者了解，聯(lián)通目前有世界風(fēng)、UP新勢力、Uni、如意通、寶視通、聯(lián)通新時空六個品牌，世界風(fēng)定位于雙模手機，是協(xié)調(diào)聯(lián)通G網(wǎng)、C網(wǎng)雙網(wǎng)運行的品牌，用戶可以用一部雙模手機自由切換于G網(wǎng)、C網(wǎng)間，去年底到今年初，聯(lián)通在世界風(fēng)品牌上投放了大量的廣告來造勢。UP新勢力是聯(lián)通今年2月份推出的面向青少年消費的時尚品牌，業(yè)務(wù)包括虛擬聊天、手機視頻、移動QQ、魔鈴炫鈴、音樂游戲等等，可見，UP新勢力是聯(lián)通今年廣告宣傳中的一大熱門領(lǐng)域，在一些平面媒體上已經(jīng)看到越來越多的UP新勢力的廣告。

此外，Uni是聯(lián)通一直花重金打造的面向3G的增值業(yè)務(wù)品牌，涵蓋了娛樂、生活、商務(wù)多媒體領(lǐng)域，包括手機導(dǎo)航、“視訊新干線”手機電視等招牌業(yè)務(wù)，相比，如意通則是承載聯(lián)通面向低端大眾用戶滲透的品牌，因此，在廣告策略上打的是價格優(yōu)惠、資費便宜的理性營銷牌，重點在促銷拉動用戶入網(wǎng)上。而寶視通作為聯(lián)通特殊的一塊業(yè)務(wù)，在企業(yè)和家庭可視電話領(lǐng)域都有很大市場，是聯(lián)通長期投入推廣的品牌。

聯(lián)通在聯(lián)通新時空這個品牌上耗費的心血最多，這可從體育明星姚明簽約聯(lián)通新時空成為形象代言人看出，聯(lián)通專門為姚明量身定制了一系列的廣告，來突出聯(lián)通新時空“年輕、活力、未來”的品牌訴求。2003－2004年，姚明演繹的各種版本廣告，在中央電視臺的各重要時段輪番播出。配合中央電視臺的“空中轟炸”，全國各地機場、建筑物、馬路旁等地面上也到處都樹立著“小巨人”姚明的形象宣傳廣告牌。

聯(lián)通與移動比武

顯然，在六大電信運營商中，網(wǎng)通、電信一直集中在固話領(lǐng)域，而固話市場無論在品牌拓展和資費優(yōu)惠活動上都相對沉寂，因此在品牌塑造上也遠沒有移動通信領(lǐng)域復(fù)雜。反過來講，移動運營商中國移動和中國聯(lián)通捉對廝殺的場面則顯得激烈得多。外界將雙方間的爭斗簡化為爭奪市場的三板斧：比網(wǎng)絡(luò)、拼資費、斗嘴皮，而廣告宣傳是重中之重，道理很簡單，沒有廣告宣傳，用戶怎么知道你的網(wǎng)絡(luò)好，你的資費便宜？這幾年來，如果在聯(lián)通與移動競爭間找條主線的話，那就是鋪天蓋地的廣告大戰(zhàn)。

一個業(yè)內(nèi)流傳的笑話是，在某地，聯(lián)通豎起了一塊廣告牌“萬人齊聲呼換——CDMA新時空”，數(shù)十米之遙，移動立起了另一塊更大的廣告牌“換了換了，全換成GPRS了！”再者，移動拿“2002年10月6日128名中國游客在越南海遇救事件”為例，在央視推出“一個電話就等于一條生命。關(guān)鍵時刻，信賴全球通！”的廣告，宣傳其網(wǎng)絡(luò)覆蓋比聯(lián)通好，此招可謂狠毒。聯(lián)通當(dāng)然不甘示弱，又祭起CDMA綠色環(huán)保的大旗，推出“防止輻射，關(guān)愛健康，使用CDMA”的電視廣告。

近日，聯(lián)通在戶外和平面媒體上的廣告已經(jīng)又換成了“網(wǎng)絡(luò)今非昔比、精彩無處不在”的廣告語，顯然是為了抹去外界所認(rèn)為的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)不好的壞印象。此外，在一些針對終端用戶的價格優(yōu)惠、促銷、套餐提供等區(qū)域廣告宣傳主題上，聯(lián)通與移動間的火藥味更為濃烈。

比如2003年，移動在子品牌“動感地帶”上以“最酷、最眩、最動感”等一系列經(jīng)常用于時尚消費品的廣告字眼現(xiàn)身，并由國際廣告大師操刀，標(biāo)榜“叛逆、另類”的歌星天王周杰倫代言的“動感地帶”廣告在央視的廣告黃金時段以轟炸頻次反復(fù)播出。而時間翻到2005年，聯(lián)通終于大張旗鼓地開始與移動唱對臺戲，并推出了面向時尚青年一族的“UP新勢力”品牌，針尖對麥芒地競爭態(tài)勢可見一斑。

無疑，聯(lián)通推出“UP新勢力”客戶品牌的目標(biāo)就是移動“動感地帶”的用戶群，據(jù)聯(lián)通一內(nèi)部人士透露，UP新勢力將以搶占校園學(xué)生為主要競爭手段，同步會推出一些為青少年量身定制的套餐服務(wù)、終端手機等，而且聯(lián)通不排除會專門為UP新勢力遴選一位品牌代言人，而這位代言人也要像移動“動感地帶”的周杰倫一樣是青少年喜歡的偶像派。相比，代言聯(lián)通新時空的姚明年齡則偏大了一些?？梢?，聯(lián)通在爭奪青少年一族上又將與移動打一場廣告戰(zhàn)。

新電信營銷時代到來

中國聯(lián)通負(fù)責(zé)品牌戰(zhàn)略的市場部副總經(jīng)理汪建宏說，毫無疑問，以客戶為中心的營銷理論的執(zhí)行是運營商發(fā)生的最大變化。品牌廣告的巨大投入說明，運營商已經(jīng)將自己的注意力從“技術(shù)平臺開發(fā)、用戶放號”轉(zhuǎn)移到客戶營銷上。

汪建宏還舉例說，聯(lián)通的一些發(fā)展口號也在發(fā)展中轉(zhuǎn)換，現(xiàn)在一些廣告的主題是“讓一切自由聯(lián)通”，而以前是“引領(lǐng)通訊未來”、“情系中國結(jié)?聯(lián)通四海心”，廣告有一個主題的變化，實際上也是聯(lián)通公司整個戰(zhàn)略上的調(diào)整。

此外，聯(lián)通在以事件營銷塑造品牌上也投入了大量的廣告，比如2002年央視世界杯廣告、冠名央視奧運特別節(jié)目《聯(lián)通雅典》，再到今年贊助可可西里科考隊等等，這一系列的廣告宣傳也是對品牌形象的一種“鍛煉”。但國內(nèi)電信運營商的新營銷時代開始了嗎？

有專家表示，目前運營商的品牌營銷還處于初級階段，雖然來自各運營商各省公司銷售一線的反映稱，廣告投放收效顯著，但并不能掩蓋品牌廣告和具體業(yè)務(wù)營銷尚缺乏系統(tǒng)性配合的毛病。比如，現(xiàn)在運營商的品牌營銷、廣告策略還停留在簡單的產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣和與競爭對手刺刀見紅的血拼上，而不是真正地根據(jù)自己的企業(yè)品牌、客戶品牌、業(yè)務(wù)品牌進行深度營銷挖掘。

其實，韓國主導(dǎo)運營商SK電訊的經(jīng)驗可以借鑒，SK每推出一種增值電信業(yè)務(wù)，都試圖營造一個良好的用戶體驗環(huán)境。比如，專為已婚女性量身定做的CARA?關(guān)愛?服務(wù)，除了在手機上為女性用戶提供定制的女性頁面和關(guān)于女性美容護膚的短信、圖片外，還聯(lián)合一大批專為女性服務(wù)的商戶，為CARA的女性用戶提供包括美容、餐飲、購物、文化、旅游等會員服務(wù)和優(yōu)惠。

而反觀國內(nèi)的運營商，滿版的廣告還是圍繞著一些業(yè)務(wù)、價格優(yōu)惠等主題展開，可見，國內(nèi)運營商在品牌營銷、廣告策略上還有很長的一段路要走。

下面的供你參考：

營銷策劃方案樣本

一、 封面：方案名稱/方案制作者 ××××全程營銷方案 ×××制作二、 方案目錄將方案中的主要項目列出。三、 方案內(nèi)容（一） 企劃客體環(huán)境 1、 企劃客體宏觀環(huán)境（政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境）。 2、 當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境（社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、人口環(huán)境）。 3、 上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢所提供的機會與威脅。（二） 競爭對手基本情況 1、 競爭對手概況：過往銷售情況、市場占有率、銷售額、利潤等經(jīng)濟指標(biāo)。 2、 銷售理念及文化：公司哲學(xué)、共同價值觀、經(jīng)營方針、經(jīng)營風(fēng)格、企業(yè)使命、目標(biāo)。 3、 策劃項目概況。（三） 市場分析 1、 市場調(diào)查 2、 市場研究：研究題目、研究方法、研究結(jié)果（數(shù)據(jù)、圖表）。 3、 市場規(guī)劃。 4、 市場特性。 5、 競爭對手排隊——上位、同位、下位競爭對手（以市場占有率或銷售額為依據(jù)）。 6、 競爭格局辨認(rèn)——是否形成市場領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補缺者。 7、 主要競爭對手的市場表現(xiàn)、營銷方案、競爭策略、競爭優(yōu)勢。 8、 本項目的營銷機會。 9、 周邊同類項目市場分析（特定區(qū)域行業(yè)市場規(guī)模及其趨勢、特定區(qū)域行業(yè)市場結(jié)構(gòu)、特定區(qū)域行業(yè)市場環(huán)境形勢）。 10、周邊同類企劃客體分布圖 11、項目綜合市場分析（該行業(yè)市場占有率、銷售額等行業(yè)市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)）。 12、項目優(yōu)劣勢分析（總體上的優(yōu)勢與劣勢；在市場營銷方面的優(yōu)勢與劣勢。在市場營銷上做得最好的與做得最不好的方面，在市場營銷上最擅長、最成功的方面或領(lǐng)域。） 13、市場機會點與障礙點（四） 項目定位 1、 項目定位點及理論支持 2、 項目訴求及理論支持（五） 市場定位 1、 主市場（目標(biāo)市場）定位及理論支持點 2、 副市場（輔助市場）定位及理論支持點（六） 業(yè)主情況 1、 業(yè)主分類/分布。 2、 業(yè)主特點（這些業(yè)主是什么樣子的？他們怎樣生活、怎樣接受該服務(wù)及相關(guān)服務(wù)？） 3、 有多少業(yè)主？ 4、 業(yè)主消費行為/心理（為什么裝修，在裝修過程中尋求何特性？裝修過程，裝修前的影響因素）。 5、 裝修誘因的設(shè)置。（七） 營銷活動的開展 1、 營銷活動的目標(biāo)。 2、 目標(biāo)市場。 3、 面臨問題。 4、 競爭策略、競爭優(yōu)勢、核心能力。 5、 營銷定位（區(qū)別性競爭差異點的確定）。（八） 營銷策略 1、 企劃策略：（1） 企劃概念；（2） 品牌與包裝規(guī)劃。 2、 價格策略：（1） 定價思路與價格確定方法；（2） 價格政策；（3） 價格體系的管理。 3、 渠道策略：（1） 渠道的選擇；（2） 渠道體系建設(shè)/管理；（3） 渠道支持與合作；（4） 渠道沖突管理。 4、 促銷策略：（1） 促銷總體思路；（2） 促銷手段/方法選擇；（3） 促銷概念與主題；（4） 促銷對象‘ （5） 促銷方案/計劃原件、廣告計劃、廣告策略、廣告腳本；（6） 促銷活動過程；（7） 促銷活動效果；（8） 促銷費用。 5、 企劃活動開展策略（1） 活動時機（2） 應(yīng)對措施（3） 效果預(yù)測（九） 營銷/銷售管理 1、 營銷/銷售計劃管理。 2、 營銷/銷售組織管理：（1） 組織職能、職務(wù)職責(zé)、工作程序；（2） 人員招聘、培訓(xùn)、考核、報酬；（3） 銷售區(qū)域管理；（4） 營銷/銷售人員的激勵、督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)。 3、 營銷/銷售活動的控制：（1） 財務(wù)控制；（2） 商品控制；（3） 人員控制；（4） 營銷/業(yè)務(wù)活動控制；（5） 營銷/業(yè)務(wù)活動控制指標(biāo)、方法以及使用表格。（十） 銷售服務(wù) 1、 服務(wù)理念、口號、方針、目標(biāo)。 2、 服務(wù)承諾、措施。 3、 服務(wù)體系（組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程、資源）。 4、 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法。（十一） 總體費用預(yù)算（十二） 效果評估

電信新業(yè)務(wù)推廣方案了解的朋友趕緊的來給個回復(fù)啊。

既然你說了 ，我就來說說、樓主說的這個我也聽說過，不過我去過，我們幾個人是一起在【黃-金-城】這里玩的，已經(jīng)玩了塊一年了，24小時營業(yè)，畫面清晰，不卡，會繼續(xù)玩下去就說這些吧，你最好還是過來試玩一下

電信營業(yè)廳的營銷方案怎么寫

辛苦你了，帶著鐐銬跳舞！基礎(chǔ)的通信運營商做好本職工作就好，現(xiàn)在跑來搶線上流量，最關(guān)鍵的是客戶不具備粘度，推廣信息傳播也很難有效達到客戶端，他們提出來的營銷目的很多都是無效的，難為你了，有錢拿就拿，別想太多。

如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售電信運營商產(chǎn)品

　1. 4G的推出加速移動互聯(lián)網(wǎng)營銷

中國移動在召開全球開發(fā)者大會上表示，到2014年中，預(yù)計全國100個城市具備4G商用條件，到2014年底，超過340個城市的消費者可以使用中國移動的4G服務(wù)，根據(jù)中國移動的規(guī)劃，2014年年底，基站總數(shù)超過50萬個。4G將會迎來整個移動互聯(lián)網(wǎng)的變革，4G給用戶帶來的更好的消費體驗，將有效地激發(fā)用戶需求，改變用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)使用上的行為習(xí)慣，隨時隨地下載A pp、用手機看視頻、玩聯(lián)網(wǎng)游戲、移動購物等高流量消耗行為的門檻將不斷降低。一些新的依托于4G的展現(xiàn)廣告形式和技術(shù)等等都將成為下一波移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)力點。

2. 移動視頻廣告將占移動廣告的主導(dǎo)地位

隨著技術(shù)的進步，創(chuàng)建視頻的成本在不斷的下降?，F(xiàn)在每臺筆記本電腦都預(yù)裝了高質(zhì)量的視頻生成工具，而且大部分的智能手機都能錄制高清視頻，這都為視頻廣告的發(fā)展提供了非常好的條件。優(yōu)酷土豆、愛奇藝已經(jīng)有30%以上流量來自移動客戶端;新浪視頻在年底宣布推出10秒的短視頻戰(zhàn)略，為廣告主提供更加全面的視頻營銷解決方案，共同創(chuàng)造更高效的網(wǎng)絡(luò)視頻商業(yè)模式;騰訊在2014年將大力投入推廣8秒的“微視”業(yè)務(wù)，這些信號都將推動移動視頻廣告的發(fā)展。移動視頻廣告給用戶帶來的體驗要比橫幅廣告和文字廣告好得多，相信視頻廣告在明年會迎來比后兩者更快的發(fā)展。

3. 移動實時競價廣告的提升

在桌面廣告中實時競價廣告已經(jīng)存在了一段時間，從全球的數(shù)據(jù)來看，預(yù)計到2014年，移動實時競價廣告將會占到移動廣告購買總量的45%，推特收購MoPub后(MoPub是早期移動實時競價技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者)，移動實時競價已經(jīng)成為2013年的主流AdExchanger。在移動端，廣告主會把實時競價廣告看做是取得規(guī)模效應(yīng)的最好的方式。

4. 原生性移動內(nèi)容營銷的興起

移動端由于屏幕小，因此廣告需要注重如何有好的用戶體驗，因此內(nèi)容營銷會興起，與移動互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)應(yīng)用匹配的內(nèi)容，可能延展成為原生營銷服務(wù)，在2013年我們的一項研究發(fā)現(xiàn)，很多移動互聯(lián)網(wǎng)用戶其實并不清楚在一個天氣應(yīng)用上展現(xiàn)的和穿衣有關(guān)的內(nèi)容是廣告還是內(nèi)容，這就是內(nèi)容營銷的機會。有道詞典在2013年嘗試在英語閱讀信息流中開展原生內(nèi)容營銷，取得了不錯的效果。因此，品牌要創(chuàng)造可以隨時隨地瀏覽的內(nèi)容，這意味著移動友好型格式、更短和可行的博客文章，以及考慮你的受眾將使用什么設(shè)備來訪問你的內(nèi)容。

5. O2O的深化

2013年的雙11，天貓應(yīng)用高德地圖與銀泰的合作，開啟了O2O的新浪潮，O2O將不再停留在概念和試水層面，而是深度發(fā)展的階段。所有依托于線下渠道的品牌，位置和移動互聯(lián)網(wǎng)的鏈接將會更加充分，而戶外廣告、促銷、終端體驗也都會由于移動互聯(lián)網(wǎng)而改變，零售商也會開始建立各種自動式移動服務(wù)的應(yīng)用，而移動營銷公司如何提供基于O2O的解決方案將是品牌所看重的。

6. 移動的大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)化營銷

在新的一年，如何切割更加細分的數(shù)據(jù)成為移動營銷關(guān)注的要點，從大眾到精眾化的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷將成為趨勢，而這依托于移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的移動化計算和大數(shù)據(jù)分析，基于移動大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷會流行，而移動大數(shù)據(jù)的商業(yè)智能挖掘成為品牌都會關(guān)注的領(lǐng)域。

7. 以移動為中心的整合營銷會越來越多

移動營銷已經(jīng)不再是孤立，所有的企業(yè)都會思考如何將移動納入整個營銷的體系，2013年通用汽車的舉措已經(jīng)說明這一點，數(shù)字營銷也需要新的體系和理論的支撐，精準(zhǔn)的身份與特征識別、與消費者的即時對話、滿足個性化的需求、與消費者的互動溝通成為移動營銷的關(guān)鍵詞，而移動化客戶關(guān)系管理也成為新的話題。

8. 廣告公司會加強移動營銷策劃服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)通訊行業(yè)廣州電信微信公眾號運營推廣方案

一、微信公眾號的定位

將公眾號的用戶以及作用定位出來。這樣后續(xù)的運營就可以很有針對性的來操作。比如你的用戶是一二線城的中端美食愛好者，后期就可以針對這一群體用戶的特性來制作內(nèi)容、活動策劃、產(chǎn)品等。

二、公眾號的包裝

公眾號的包裝分為：頭像、公眾號名稱、簡介、歡迎語等內(nèi)容。這幾項都是專屬自己的，比如公眾號的名稱：起個品牌詞或服務(wù)詞+某某都可以，這樣利于用戶檢索到你。

三、內(nèi)容策劃

內(nèi)容策劃包括了選題、內(nèi)容、素材、更新頻次、更新數(shù)量等。很多企業(yè)將公眾號做成了產(chǎn)品推廣，而且是那種硬推，上來就講產(chǎn)品、參數(shù)等等，這樣用戶很無感的，所以內(nèi)容策劃很重要，這里只說思路，內(nèi)容不展開。

四、活動計劃

公眾號之所以好使，就是可以利用活動將用戶快速拉新、引流、促活、提高成交量。在活動策劃中注意活動的主題、頻次、目標(biāo)、費用、預(yù)估效果等。

五、渠道推廣

做公眾號運營最重要的一項工作就是渠道推廣，如何給公眾號漲粉？如何增加文章的轉(zhuǎn)發(fā)量、閱讀量，提高公眾號的曝光量等，都在渠道范疇內(nèi)。

六、用戶管理

主要管理用戶的留言與評論。開通原創(chuàng)的公眾號會接收到用戶的評論，對于用戶的評論要及時放出，并回復(fù)用戶評論，及時做到互動。

做好自動回復(fù)和關(guān)鍵詞回復(fù)。當(dāng)用戶有問題時，會通過公眾號平臺進行留言，收到后，及時作出回復(fù)。對于常規(guī)問題可以設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，節(jié)省人力物力。

七、數(shù)據(jù)分析

有效的數(shù)據(jù)可以加速運營的成果，當(dāng)然，運營方向的正確性指導(dǎo)離不開數(shù)據(jù)的支持?？梢詫τ脩魯?shù)據(jù)、文章數(shù)據(jù)、渠道推廣數(shù)據(jù)進行分析。

在互聯(lián)網(wǎng)背景下,電信營銷模式如何定位

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中國電信O2O營銷模式

目前我國手機網(wǎng)民

的規(guī)模保持較快的增長，截止2014年年底，我國手機網(wǎng)民達到55600萬人，比2013年增長了將近5600萬人，手機網(wǎng)民占網(wǎng)民的比例是83.4%，

接近網(wǎng)民的整體規(guī)模，預(yù)計我國手機網(wǎng)民將在2016年與網(wǎng)民數(shù)量持平。手機網(wǎng)民的數(shù)量增加及網(wǎng)民規(guī)模巨大，使得我國互聯(lián)網(wǎng)市場具有非常大的發(fā)展前景，所以

中國電信應(yīng)該加強互聯(lián)網(wǎng)營銷，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中國電信的O2O營銷模式主要以下幾種：

（一）基于UGC 的社會化媒體營銷

隨著社會化媒體的擴大，運用社交網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)論壇等方式進行營銷，促使用戶之間開展對話或是用戶自發(fā)的傳播等方式，提高電信業(yè)務(wù)規(guī)模及品牌宣傳?；赨GC社會化媒體宣傳模式主要包括以下兩種模式。

1.體驗營銷

　體驗營銷看重的是用戶在消費過程中的體驗訴求，用戶參與消費過程中，用戶體驗編的鋼架多方位，更加直接，用戶將自身的體驗通過社交網(wǎng)絡(luò)、社會論壇中發(fā)表

出來，利用用戶自身參與來打造互聯(lián)網(wǎng)的體驗營銷模式，從而帶領(lǐng)更多人來消費。體驗營銷可以調(diào)動用戶情感及用戶體驗，使得更多人能夠了解消費感受，這種營銷

方式取得比較大的成功。

2.用戶共同創(chuàng)造的營銷方式

用戶共同創(chuàng)造出一個話題或是一個事件進行營銷，包括事件營銷與

病毒營銷。事件營銷是指企業(yè)制造話題，炒作話題，激發(fā)用戶內(nèi)容創(chuàng)造，使得用戶自主傳播，促使?fàn)I銷推廣在時間效應(yīng)之下以滾雪球的方式自上而下不斷擴大。病毒

營銷，在互聯(lián)網(wǎng)中，用戶對信息的共享和交互性都將使信息的傳播以成倍的數(shù)量擴散，電信公司運用這一特點并做出了許多不錯的營銷實例。

（二）基于平臺數(shù)據(jù)庫的精確化營銷

隨著大量的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用操作行為的產(chǎn)生，使得各商家花費更多的經(jīng)理在用戶數(shù)據(jù)挖掘方面，對用戶數(shù)據(jù)進行分析，從而衍生出精確化營銷模式，如精確營銷、催化營銷及加固營銷等。

1.精確營銷模式

精確營銷運用比較廣泛，互聯(lián)網(wǎng)信息豐富，可以對市場進行預(yù)測及了解市場反應(yīng)，可以運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及數(shù)據(jù)分析技術(shù)對客戶數(shù)據(jù)庫的各種數(shù)據(jù)進行分析，從而發(fā)現(xiàn)盈利機會，另外企業(yè)還可以根據(jù)市場的實時信息對營銷模式進行相應(yīng)的調(diào)整，不斷滿足用戶需求。

2.催化營銷模式

　催化營銷是對某類業(yè)務(wù)或是某項業(yè)務(wù)經(jīng)常使用的用戶，推薦相關(guān)的業(yè)務(wù)，中國電信經(jīng)常運用這種方式，向用戶推薦社會的消費產(chǎn)品，這樣可以增加單個用戶使用業(yè)

務(wù)種類。具體的手段有更新營銷與交叉營銷，更新營銷是以用戶正使用的業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，推出的更高級的業(yè)務(wù)，更新現(xiàn)有業(yè)務(wù)；交叉業(yè)務(wù)是指用戶可以從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)

換成其他的產(chǎn)品，不斷提高用戶體驗感受。

3.加固營銷模式

加固營銷模式注重的是客戶體驗，以此為基礎(chǔ)，使得客戶習(xí)慣使用某一類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，或是長期購買某一業(yè)務(wù)，從而成長為長期業(yè)務(wù)。如中國電信送流量活動，當(dāng)用戶適應(yīng)長期使用比之前更多的流量，用戶就會自動購買更高的流量套餐，與精確營銷一樣，平臺運營商和內(nèi)容提供者要聯(lián)合在一起實現(xiàn)加固營銷，更多地體現(xiàn)為內(nèi)容提供者行為，不斷地提供升級和擴充，使最終用戶不會由于失去新鮮感而放棄使用該應(yīng)用。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中國電信O2O營銷模式建議

中國電信具有較強的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下如何結(jié)合電信通信能力更好地進行O2O營銷模式，成為現(xiàn)階段中國電信企業(yè)快速發(fā)展的重要任務(wù)。

（一）建立圍繞用戶生命周期的營銷模式

　中國電信對于傳統(tǒng)的通信產(chǎn)品的營銷，更多的是一次購買響應(yīng)一次促銷活動，更多的體現(xiàn)了產(chǎn)品運營。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下應(yīng)該將更多的增值業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺整合

起來，也就是中國電信將創(chuàng)新發(fā)展O2O營銷。建立圍繞客戶生命周期的O2O營銷模式，也就是在用戶生命周期的各個階段的營銷目標(biāo)及用戶特征，從用戶的注

冊、認(rèn)知、活躍、轉(zhuǎn)化、回歸等采取相應(yīng)的營銷方式，對于用戶的各個生命周期選取適用的營銷模式，提高營銷的有效性。

（二）與電信通信能力相結(jié)合的營銷模式

中國電信比其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在短信成本、網(wǎng)絡(luò)、用戶資料、用戶行為數(shù)據(jù)及電信套餐等方面具有更強的優(yōu)勢，這就使得中國電信在O2O營銷模式具有更多的選擇空間，通過合理的分配營銷資源，可以形成立體式的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。為此，中國電信應(yīng)該加快傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用、訂購、資源及服務(wù)等的整合，運用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，建立科學(xué)完善的數(shù)據(jù)挖掘及數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，從而形成數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的多渠道協(xié)同、多業(yè)務(wù)融合的精準(zhǔn)營銷支撐體系，以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，確保中國電信可以進行自動化營銷及精準(zhǔn)營銷。 （三）與互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合的營銷模式

中國電信除了可以通過自身資源與渠道進行O2O營銷之外，可以與互聯(lián)網(wǎng)公司進行深度合作，與互聯(lián)網(wǎng)公司進行聯(lián)合營銷，充分運用互聯(lián)網(wǎng)公司的營銷平臺，為中國電信產(chǎn)品尋找新的發(fā)展，中國電信可以采用如社區(qū)化營銷、微信營銷等營銷方式來形成用戶黏性，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

中國電信社區(qū)化營銷，產(chǎn)品運營平臺借鑒SNS 的一些理念，建立平臺內(nèi)的用戶社交體系，讓用戶間結(jié)成類似社交網(wǎng)站般的人際網(wǎng)絡(luò)，從而實現(xiàn)SNS 營銷，用戶在社區(qū)平臺使用業(yè)務(wù)的時候，可以與其他好友分享業(yè)務(wù)產(chǎn)品信息，還可以邀請好友轉(zhuǎn)載活動信息、關(guān)注產(chǎn)品。另外，中國電信還利用社區(qū)平臺進行積分運營，累積積分可以提升服務(wù)、換取獎品等。

微信營銷，微信目前擁有4萬億客戶，可以給中國電信推廣帶來巨大的商機。目前，中國電信在各營業(yè)網(wǎng)點都能夠看到微信公眾平臺二維碼掃描宣傳。另外微信還可以進行各種形式的營銷，如信息推送、自動回復(fù)及分類訂閱等。信息推送營銷，如：如上海電信2013

年底的“天翼年歡會“活動，以“全國一家長慢優(yōu)惠”、“存100得300”、“易信7重特權(quán)”等優(yōu)惠內(nèi)容，向微信用戶進行宣傳。中國電信微信自動回復(fù)，在

微信公眾平臺后臺可以設(shè)置自動回復(fù)，客戶可以在消息頁面進行關(guān)鍵詞搜索，了解電信最新活動、營業(yè)廳套餐等。電信的分類訂閱，在推送打擾方面，電信的微信平

臺的推送可以取消聲音提醒，這樣就可以將私人信息與電信的內(nèi)容信息區(qū)分開來，中國電信對內(nèi)容和品牌的選擇充分考慮到客戶的自主性，更有利于中國電信微信營銷。

總結(jié)

電信運用上市互聯(lián)網(wǎng)時代的推動者與參與者，中國電信結(jié)

合實體渠道、企業(yè)資源及品牌信任度等優(yōu)勢，找準(zhǔn)切入點，運用O2O營銷模式，可以促使中國電信在O2O領(lǐng)域獲得比較大的成功。本文認(rèn)為在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景

下，中國電信建立圍繞用戶生命周期的營銷模式、與電信通信能力相結(jié)合的營銷模式、與互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合的營銷模式及社區(qū)化營銷模式可以促使中國電信在O2O領(lǐng)

域取得較好發(fā)展。

運營模式：xintu.wzyunying.com

如何推銷電信產(chǎn)品

先將自己的產(chǎn)品介紹給客戶，產(chǎn)品的優(yōu)勢可通過與其他同類產(chǎn)品比較闡明，介紹時可順帶說些該產(chǎn)品的很小的不足，但都要強調(diào)公司正在努力克服。自己一定要用自己推銷的產(chǎn)品，并說些使用過程中的體會。產(chǎn)品如果真的好的話實在不行，就先賠錢贈給客戶試用。

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