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平安財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)都有哪些銷售渠道？如何開發(fā)這些渠道

作為保險(xiǎn)業(yè)的新興渠道，電商渠道近幾年發(fā)展迅猛。以財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為例，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的2014年前11個(gè)月數(shù)據(jù)顯示：在62家會(huì)員公司中，有33家公司開展互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)，有28家公司開展電話銷售業(yè)務(wù)。其中，電話銷售財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)795.33億元，占比11.74%；互聯(lián)網(wǎng)銷售財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)440.7億元，占比6.51%，兩項(xiàng)合計(jì)占到財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的18.25%。那么，在2015年，保險(xiǎn)電商渠道又面臨著哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

監(jiān)管篇

已落地或要落地的“靴子”

俗話說：“亞馬遜蝴蝶翅膀的振動(dòng)到得克薩斯州就變成了龍卷風(fēng)?！北ｋU(xiǎn)行業(yè)作為一個(gè)政策性極強(qiáng)的行業(yè)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)的一舉一動(dòng)都有可能在保險(xiǎn)市場(chǎng)引起劇烈動(dòng)蕩。近兩年，監(jiān)管機(jī)構(gòu)先后就保險(xiǎn)電商渠道的發(fā)展出臺(tái)了一系列意見、辦法，這些意見、辦法有的已正式實(shí)施但細(xì)則還未出臺(tái)，有的正處于征求意見不斷完善的過程之中。這些意見、辦法無疑將深刻地影響著保險(xiǎn)電商2015年的發(fā)展。

2014年8月份發(fā)布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》，第一次將保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提到了國(guó)家層面，被譽(yù)為保險(xiǎn)業(yè)的“新國(guó)十條”?！靶聡?guó)十條”中明確提出“支持保險(xiǎn)公司積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)銷售渠道和服務(wù)模式創(chuàng)新”，可以說是為未來保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展指明了方向。但是具體如何支持？有無細(xì)則出臺(tái)？保險(xiǎn)公司在致力互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)展的同時(shí)，內(nèi)心不無期盼、希望“新國(guó)十條”這支“靴子”落地的聲音更響些、動(dòng)作更實(shí)些。

如果說“新國(guó)十條”是保險(xiǎn)電商在2015年面臨的第一只“靴子”，那么《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》則將是落地的第二只“靴子”。2014年12月10日，保監(jiān)會(huì)公布了該辦法的征求意見稿，在《征求意見稿》中險(xiǎn)企嚴(yán)守屬地銷售的限制將被放開，此外，險(xiǎn)企通過社交軟件等開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也會(huì)被納入監(jiān)管，這有利于保險(xiǎn)業(yè)借助更加豐富的互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行創(chuàng)新。但令眾多保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)忐忑不安的是，在征求意見稿中第29條規(guī)定“保險(xiǎn)集團(tuán)公司依法設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),參照第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理”，而“第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只能提供純粹的平臺(tái)服務(wù)，不能參與承保、理賠、退保、投訴及客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)?！比绻@一規(guī)定落地，勢(shì)必對(duì)一些保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)集團(tuán)官網(wǎng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)限產(chǎn)生直接約束，不利于實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)銷資源整合的戰(zhàn)略部署。據(jù)悉，一些保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)通過不同渠道向監(jiān)管機(jī)構(gòu)反饋意見，希望監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)重新定義。

如果說《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》的落地將對(duì)保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)渠道布局產(chǎn)生影響，那么在2015年即將落地的《深化商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革的指導(dǎo)意見》將沖擊電網(wǎng)銷渠道價(jià)格優(yōu)勢(shì)。2014年7月，保監(jiān)會(huì)向各財(cái)險(xiǎn)公司下發(fā)《關(guān)于深化商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》，就車險(xiǎn)費(fèi)改核心要點(diǎn)征求業(yè)內(nèi)意見。以往保險(xiǎn)公司推出電網(wǎng)銷車險(xiǎn)，因?yàn)閽侀_中介通?？勺屜M(fèi)者享受額外的15%折扣。但是如果按照新的費(fèi)率體系，每個(gè)渠道原則上都可以按照自主渠道在7折以上的范圍內(nèi)來進(jìn)行費(fèi)率浮動(dòng)。該指導(dǎo)意見若落地，電網(wǎng)銷渠道價(jià)格優(yōu)勢(shì)將不再獨(dú)有，很有可能對(duì)電網(wǎng)銷渠道產(chǎn)生沖擊。

除上述三個(gè)意見、辦法外，在2015年對(duì)保險(xiǎn)電商渠道還將產(chǎn)生深刻影響的是電話銷售禁撥管理制度。2013年，保監(jiān)會(huì)先后出臺(tái)了《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》和《規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)秩序禁止電話營(yíng)銷擾民有關(guān)事項(xiàng)的通知》，明確提出保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全電話銷售禁撥管理制度。市民只要登錄專門的網(wǎng)站，將自己的手機(jī)號(hào)碼登記之后，即可屏蔽保險(xiǎn)公司的電話銷售，并可同時(shí)設(shè)定禁撥期限。禁撥管理制度實(shí)施以來，一直持續(xù)發(fā)酵，先后有廈門、北京、上海、大連、浙江、廣東、河北、江蘇、云南、黑龍江、江西、湖南、天津等地設(shè)立禁撥平臺(tái)。禁撥平臺(tái)導(dǎo)致網(wǎng)銷撥打范圍進(jìn)一步減少。其中，北京市禁撥平臺(tái)一年登記禁播電話號(hào)碼4萬多，河北省禁撥號(hào)碼登記平臺(tái)一年登記禁撥號(hào)碼61335個(gè)。

同業(yè)篇

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)進(jìn)入“新常態(tài)”

與電銷渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)展的更晚、更快，前景也更廣闊，可以說是觀察保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)“窗口”。

經(jīng)過2013年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)元年的探索和2014年的調(diào)整，目前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)正步入一種“新常態(tài)”。

首先，具有互聯(lián)網(wǎng)思維的保險(xiǎn)產(chǎn)品開始嶄露頭角并將成為今后主流。長(zhǎng)期以來，保險(xiǎn)網(wǎng)銷一直以理財(cái)產(chǎn)品和短期意外險(xiǎn)為主，從某種意義上講，只不過是將傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品搬到線上而已。但是2014年，一批真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品開始涌現(xiàn)，代表產(chǎn)品有退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、眾樂寶、快遞延誤險(xiǎn)、貨到付款拒簽險(xiǎn)、個(gè)人賬戶資金安全險(xiǎn)等。

這些保險(xiǎn)產(chǎn)品具有以下共同特點(diǎn)：一是定制開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下碎片化的需求，保障范圍小而明確，比如退運(yùn)險(xiǎn)針對(duì)網(wǎng)購(gòu)?fù)素洯h(huán)節(jié)的運(yùn)費(fèi)問題，眾樂寶、參聚險(xiǎn)等保證金保險(xiǎn)針對(duì)電商消保環(huán)節(jié)的保證金問題；二是產(chǎn)品定價(jià)基于客戶信用、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、歷史行為等多方面大數(shù)據(jù)；三是產(chǎn)品價(jià)格因保障范圍小而很低，具有“小金額、大批量、高頻次”的特點(diǎn)。盡管眾安保險(xiǎn)的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)每單平均僅有0.7元左右，但是在“雙十一”當(dāng)天保單量突破1.5億，保費(fèi)突破1億元，呈現(xiàn)出蓬勃的生命力。可以預(yù)計(jì)，具有互聯(lián)網(wǎng)思維的保險(xiǎn)產(chǎn)品將成為未來互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的主角。

其次，注重融合、強(qiáng)化傳播將成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)今后營(yíng)銷的基本特點(diǎn)。前些年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷媒介缺乏、手段單一，近年隨著微博、微信、社區(qū)、論壇等社交媒體的興起，傳播媒介日益豐富，并且在手段上除傳統(tǒng)的禮物贈(zèng)送外，積分、服務(wù)、保險(xiǎn)等也成為保險(xiǎn)公司促銷的“利器”，并且經(jīng)常融合使用。平安官網(wǎng)2014年12月推出的“買車險(xiǎn)、抽紅包”活動(dòng)，就將贈(zèng)險(xiǎn)（可立減保費(fèi)）、贈(zèng)禮（可到平安車主商城兌換各類車主用品）、贈(zèng)服務(wù)（可到平安車主商城兌換各類汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)）、贈(zèng)積分（平安萬里通積分）融為一爐，任由客戶選擇。另外，由于當(dāng)前是信息社會(huì)信息繁雜，各家保險(xiǎn)公司在營(yíng)銷方案推廣時(shí)更加注重傳播，確保相關(guān)信息能及時(shí)、準(zhǔn)確到達(dá)目標(biāo)客戶。

例如，陽光車險(xiǎn)電網(wǎng)銷在2014年“雙十二”推出營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，事前以《陽光車險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)新玩法雙十二車險(xiǎn)省錢風(fēng)潮》、《雙十二戰(zhàn)火四溢陽光車險(xiǎn)四大法寶護(hù)身》等為題進(jìn)行新聞?lì)A(yù)熱，制造熱點(diǎn)話題，覆蓋上億人次。事后以《陽光產(chǎn)險(xiǎn)網(wǎng)電銷強(qiáng)勢(shì)崛起單日保費(fèi)破兩億大關(guān)》、《陽光產(chǎn)險(xiǎn)網(wǎng)電銷“雙十二”再現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)速度》進(jìn)行收官，牢牢掌控宣傳的主戰(zhàn)場(chǎng)，形成完善的閉環(huán)。

第三，場(chǎng)景化銷售成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售的基本模式并將長(zhǎng)期存在。與傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售的拉客戶、反復(fù)推銷的模式完全不同，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)基本上是場(chǎng)景化消費(fèi)，將保險(xiǎn)服務(wù)嵌入購(gòu)買、支付、服務(wù)等環(huán)節(jié)，契合用戶保險(xiǎn)需求。比如退運(yùn)險(xiǎn)，是將保險(xiǎn)服務(wù)嵌入到退貨流程中；眾樂寶、參聚險(xiǎn)等保證金保險(xiǎn)，是將產(chǎn)品整個(gè)流程完全嵌入消保流程中。因?yàn)閳?chǎng)景化、嵌入式銷售，使客戶常常在購(gòu)買流程中意識(shí)到保險(xiǎn)的重要性、必要性，進(jìn)而使互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率得到提高。例如，中國(guó)人壽電子商務(wù)有限公司與“快的打車”合作推出的“一號(hào)專車”道路承運(yùn)責(zé)任保險(xiǎn)，就具有場(chǎng)景化銷售的特點(diǎn)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能夠根據(jù)場(chǎng)景服務(wù)的高速增長(zhǎng)而隨動(dòng)增長(zhǎng)。上線之初，該保險(xiǎn)日單均量為2000-3000，一個(gè)月后接近5000，目前日均單量將近4萬單。

第四，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售載體從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)既保留了固定互聯(lián)網(wǎng)的諸多特點(diǎn)，又適應(yīng)“碎片化”時(shí)代人們隨時(shí)隨地上網(wǎng)的需求，呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)，并將成為未來“互聯(lián)網(wǎng)白金十年的主角”。2014年7月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)民已達(dá)6.32億，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)5.27億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模首次超越傳統(tǒng)PC網(wǎng)民規(guī)模。百度百付寶數(shù)據(jù)顯示，2014年第三季度，用戶在移動(dòng)端上網(wǎng)的比例提升83.4%，超過了PC端。

順應(yīng)這一趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售載體也應(yīng)從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。2014年12月，中國(guó)人保專門聯(lián)合滴滴打車開展了送紅包游戲以慶祝移動(dòng)端保費(fèi)銷售破8億元，可以作為這一趨勢(shì)的縮影。

技術(shù)篇

科技改變世界

2014年歲尾，一篇《比價(jià)神器透底：同車同險(xiǎn)價(jià)差最高近千元》的新聞稿在保險(xiǎn)圈及消費(fèi)者中引起不小的反響。稿件報(bào)道中國(guó)首個(gè)微信車險(xiǎn)比價(jià)神器——“最惠?！泵媸?，該比價(jià)器對(duì)接了市場(chǎng)上提供網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)的主流保險(xiǎn)公司，車主在微信上輸入用戶信息和投保方案后，就可獲得不同保險(xiǎn)公司的直銷報(bào)價(jià)?！白罨荼！钡某霈F(xiàn)，使本已火熱的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)又添“一桶油”，不少保險(xiǎn)公司驚呼“真的是科技改變世界”。

除比價(jià)神器外，讓各家財(cái)險(xiǎn)公司還感到科技?jí)毫Φ倪€有車聯(lián)網(wǎng)的興起。車聯(lián)網(wǎng)作為物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，是指由車輛位置、速度和路線等信息構(gòu)成的巨大交互網(wǎng)絡(luò)。通過GPS、RFID、傳感器、攝像頭圖像處理等裝置，車輛可以完成自身環(huán)境和狀態(tài)信息的采集;通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，所有的車輛可以將自身的各種信息傳輸匯聚到中央處理器;通過計(jì)算機(jī)技術(shù)，這些大量車輛的信息可以被分析和處理，從而計(jì)算出不同車輛的最佳路線、及時(shí)匯報(bào)路況和安排信號(hào)燈周期。隨著車聯(lián)網(wǎng)的興起，車聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)也應(yīng)運(yùn)而生，成為改變車險(xiǎn)行業(yè)不可忽視的新生力量。

首先，車聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)能提升車險(xiǎn)定價(jià)的科學(xué)性、公平性，針對(duì)不同個(gè)體設(shè)計(jì)差異化的費(fèi)率，比如駕駛行為和習(xí)慣較好的、行駛時(shí)間較短的用戶保費(fèi)更低。其次，車聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)有利于保險(xiǎn)公司加強(qiáng)理賠的風(fēng)險(xiǎn)管理，降低道德風(fēng)險(xiǎn)；另外，還可提高保險(xiǎn)公司的盈利水平，對(duì)消費(fèi)者提供了全方位的增值服務(wù)。人保財(cái)險(xiǎn)執(zhí)行副總裁王和在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)曾表示，“車聯(lián)網(wǎng)將從根本上改變車險(xiǎn)行業(yè)，可能引發(fā)一場(chǎng)革命”。

目前，人保財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)和太平洋財(cái)險(xiǎn)等多家公司積極試水車聯(lián)網(wǎng)。其中，人保財(cái)險(xiǎn)已完成了前期技術(shù)選型，比如選擇產(chǎn)品、保證設(shè)備穩(wěn)定性等，第二階段，通過北京地區(qū)200輛車輛安全完成了模型測(cè)試，正在全國(guó)五個(gè)城市開展15000輛車輛的中期實(shí)驗(yàn)，完善技術(shù)模型并驗(yàn)證商業(yè)模式，待后續(xù)大規(guī)模推廣。

車聯(lián)網(wǎng)之所以被保險(xiǎn)公司高度看重，其根源還在于它能為保險(xiǎn)公司提供客戶關(guān)于駕車信息的大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)影響深刻，首先是有可能改變保險(xiǎn)業(yè)商業(yè)模式。依托于大數(shù)據(jù)背后素材的挖掘，剖析出客戶要什么，再實(shí)施以客戶需要為主導(dǎo)的產(chǎn)品和服務(wù)策略，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成為保險(xiǎn)企業(yè)的商業(yè)模式和價(jià)值。其次，有助于提升保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。隨著大數(shù)據(jù)的挖掘和使用，有助于保險(xiǎn)公司真正實(shí)現(xiàn)由以保費(fèi)保單為中心到以客戶為中心的轉(zhuǎn)型升級(jí)和戰(zhàn)略提升。另外，大數(shù)據(jù)對(duì)保險(xiǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)層面也產(chǎn)生深刻影響，不僅體現(xiàn)在保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面，它還有助于企業(yè)防范理賠環(huán)節(jié)的欺詐行為，優(yōu)化服務(wù)流程，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理模型，以及對(duì)財(cái)務(wù)性指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)測(cè)。具體到保險(xiǎn)電銷，建立大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)營(yíng)銷已成為未來保險(xiǎn)電銷發(fā)展的共識(shí)。

但大數(shù)據(jù)從哪里來？如何整合、存儲(chǔ)、清洗、應(yīng)用？這成為各家保險(xiǎn)公司探索的重點(diǎn)。

以獲取客戶數(shù)據(jù)為例，自2007年以來“平安直通”已直接采集近5億的白名單客戶數(shù)據(jù)，2014年的清洗翻打幾乎呼遍了全國(guó)的手機(jī)客戶，贈(zèng)送出3億份意外險(xiǎn)，獲客2.7億。為加強(qiáng)后期海量數(shù)據(jù)的處理，2014年6月份，泰康人壽宣布正式啟用云計(jì)算中心，標(biāo)志著泰康的“金融云”概念正式落地到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)踐。平安集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲也在2015年的第一個(gè)工作日晨會(huì)上闡述了其關(guān)于“健康云”、“資產(chǎn)云”的理念。

毋庸置疑，在2015年保險(xiǎn)電商的發(fā)展歷程中，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為代表的新興科技將扮演越來越重要的角色。

擴(kuò)展閱讀：【保險(xiǎn)】怎么買，哪個(gè)好，手把手教你避開保險(xiǎn)的這些"坑"

中國(guó)平安保險(xiǎn)：營(yíng)銷模式與品牌管理

中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)平安”）是中國(guó)第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所上市，股份名稱“中國(guó)平安”，香港聯(lián)合交易所股票代碼為2318；上海證券交易所股票代碼為601318。

公司控股設(shè)立中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（“平安人壽”）、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（“平安產(chǎn)險(xiǎn)”）、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司，并控股中國(guó)平安保險(xiǎn)海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責(zé)任公司（“平安信托”）、平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責(zé)任公司，平安海外依法控股中國(guó)平安保險(xiǎn)（香港）有限公司，及中國(guó)平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司。

截至2008年12月31日，按照國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則（IFRS），集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣7,547.18億元，權(quán)益總額為人民幣856.96億元。按中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣7,076.40億元，股東權(quán)益為人民幣814.69億元。

2009年4月，《福布斯》2009年度“全球上市公司2000強(qiáng)”公布，中國(guó)平安憑借穩(wěn)固的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理及綜合金融的優(yōu)勢(shì)，第三度入圍，排名第141，在91家上榜的中國(guó)內(nèi)地企業(yè)中，排名第8，三度蟬聯(lián)非國(guó)有企業(yè)第一名。2008年7月，《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”排行榜公布，中國(guó)平安以2007年180億美元的營(yíng)業(yè)收入，首次進(jìn)入全球500強(qiáng)，位列第462位，并成為入選該榜單的中國(guó)非國(guó)有企業(yè)第一名。

公司通過旗下各專業(yè)子公司共為超過4,000萬名個(gè)人客戶及約200萬名公司客戶提供了保險(xiǎn)保障、投資理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)金融服務(wù)。集團(tuán)擁有約35.6萬名壽險(xiǎn)銷售人員及8.3萬余名正式雇員，各級(jí)各類分支機(jī)構(gòu)及營(yíng)銷服務(wù)部門3,000多個(gè)。2008年1月1日至2008年12月31日，按照中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總收入為人民幣1,398.03億元，凈利潤(rùn)為人民幣8.73億元。從保費(fèi)收入來衡量，平安人壽為中國(guó)第二大壽險(xiǎn)公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國(guó)第三大產(chǎn)險(xiǎn)公司。

中國(guó)平安的企業(yè)使命是：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對(duì)股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報(bào)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。中國(guó)平安倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價(jià)值的人，形成了“誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。集團(tuán)貫徹“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”三大機(jī)制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長(zhǎng)遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念。

中國(guó)平安是中國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國(guó)際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。中國(guó)平安遵循“集團(tuán)控股、分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上，確保整體集團(tuán)朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。中國(guó)平安擁有中國(guó)金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)平臺(tái)，位于上海張江的中國(guó)平安全國(guó)后援管理中心是亞洲領(lǐng)先的金融后臺(tái)處理中心，公司據(jù)此建立起流程化、工廠化的后臺(tái)作業(yè)系統(tǒng)，并借助電話、網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，為客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位的金融理財(cái)服務(wù)。通過客戶首創(chuàng)的客戶服務(wù)節(jié)，萬里通、一帳通等創(chuàng)新的服務(wù)模式，為客戶提供增值服務(wù)。在2008年度的權(quán)威調(diào)查中，集團(tuán)下屬平安壽險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)的客戶滿意度均據(jù)行業(yè)首位。

作為“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟”的發(fā)起人之一，中國(guó)平安致力于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。在依法經(jīng)營(yíng)、納稅的過程中創(chuàng)造企業(yè)的陽光利潤(rùn)；在社會(huì)中盡到道德責(zé)任與慈善責(zé)任，將企業(yè)的核心價(jià)值觀貫徹在教育公益、紅十字公益、災(zāi)難救助等公益事業(yè)中。

截至2008年底，中國(guó)平安已在全國(guó)各省市邊遠(yuǎn)地區(qū)援建了78所（包括規(guī)劃數(shù)量）平安希望小學(xué)；連續(xù)五年開展中國(guó)平安勵(lì)志計(jì)劃，已獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生1430人；連續(xù)六年投入百萬，公益協(xié)辦中國(guó)少年兒童平安行動(dòng)；連續(xù)七年組織無償獻(xiàn)血活動(dòng)，員工無償獻(xiàn)血量已達(dá)到800萬CC，并向中華骨髓庫(kù)2003至2010年的所有造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者贈(zèng)送一年期重大疾病和意外傷害保險(xiǎn)，預(yù)計(jì)捐贈(zèng)總保額將逾5億元。在5.12四川汶川大地震中，公司上下眾志成城，踴躍捐款，僅平安員工個(gè)人為災(zāi)區(qū)捐款總額即超過人民幣3,500萬元，企業(yè)和員工累計(jì)捐款總額超過人民幣7,500萬元。

太平洋保險(xiǎn)中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，總部設(shè)在上海，注冊(cè)資本77億元。

公司投資設(shè)立中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、太平洋資產(chǎn)管理公司和中國(guó)太平洋（香港）有限公司等海外機(jī)構(gòu)，還投資了太平洋安泰人壽保險(xiǎn)公司。2007年度，公司保費(fèi)收入742.36億元，較上年增長(zhǎng)32.5%，其中人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入為506.86億元，較上年增長(zhǎng)34%，根據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)，在中國(guó)人壽保險(xiǎn)行業(yè)排名第三，市場(chǎng)占有率達(dá)到10.2%。2007年度，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入為234.74億元（不含太保香港子公司），較上年增長(zhǎng)29.4%，根據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)，在中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)排名第二，市場(chǎng)占有率達(dá)到11.2%。2007年度，公司歸屬于母公司的凈利潤(rùn)為68.93億元，較上年增長(zhǎng)583.8%。

公司以“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，積極改革創(chuàng)新，為客戶、股東、員工和利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)和諧做出貢獻(xiàn)。

目前，公司擁有約185000名壽險(xiǎn)營(yíng)銷員，約18400名從事人壽及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的員工，各級(jí)分支機(jī)構(gòu)及營(yíng)銷服務(wù)部5000余個(gè)，擁有比較完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為各地的個(gè)人和公司客戶提供包括人身險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)在內(nèi)的全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù)。

公司在積極追求自身發(fā)展的同時(shí)，還致力于各類公益活動(dòng)，履行企業(yè)公民的職責(zé)。自公司成立以來，積極開展關(guān)愛孤殘、捐資助學(xué)、扶貧賑災(zāi)等公益活動(dòng)。

經(jīng)過十幾年的發(fā)展，太平洋保險(xiǎn)已成為中國(guó)最著名的綜合性保險(xiǎn)服務(wù)商之一。

面向未來，本公司確立了建設(shè)面向國(guó)際的保險(xiǎn)、金融服務(wù)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，向“資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)和效益良好”的現(xiàn)代金融企業(yè)邁進(jìn)。

希望幫到你，望采納，O(∩_∩)O謝謝

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平安保險(xiǎn)的銷售模式是怎樣的?

一般是通過轉(zhuǎn)介紹開展銷售，也有對(duì)于續(xù)期客戶的維護(hù)銷售的?，F(xiàn)在也有很多人是慕名而來的，陌生拜訪依然是一種方法。

保險(xiǎn)銷售的模式和代理人的風(fēng)格有關(guān)，因人而異吧

平安保險(xiǎn) 營(yíng)銷策劃

對(duì)方是個(gè)人都要，拉你去賣保險(xiǎn)的。

要是這個(gè)行業(yè)真的朝陽升起，何必成天到處打廣告招人，卻找不到人？

要是這個(gè)行業(yè)的員工真的都那么有錢，誰敢把自己的納稅情況公之于眾？

按某位的的說法：真正的要找非業(yè)務(wù)職位的招聘程序，一般說來：大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，需要通過筆試（一般考試內(nèi)容為專業(yè)知識(shí)、邏輯測(cè)試、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)和保險(xiǎn)專業(yè)英文）-面試-體檢-簽三方協(xié)議-簽署勞動(dòng)合同-辦理五險(xiǎn)一金。非應(yīng)屆畢業(yè)生，招聘流程則是，筆試（可能）-面試-體檢-簽署勞動(dòng)合同-辦理五險(xiǎn)一金。

無論保險(xiǎn)公司打著什么職位頭銜，

只要對(duì)方叫你交錢，叫你培訓(xùn)，叫你考證，

那就是拉你去當(dāng)保險(xiǎn)代理人，

做那種成天到處推銷保險(xiǎn)，自己卻：

1，沒有底薪（責(zé)任底薪，你要賣出多少業(yè)績(jī)才能拿到底薪），

2，沒有勞動(dòng)合同（簽訂代理合同，勞動(dòng)法管不了），

3，沒有福利（底薪都沒有，談什么福利），

4，沒有社保（不是勞動(dòng)關(guān)系，沒有社保），

5，不是保險(xiǎn)公司正式員工（一個(gè)營(yíng)業(yè)部，一個(gè)主任或者經(jīng)理都能打著旗號(hào)招人）。

每天的交通費(fèi)電話費(fèi)拉客戶搞活動(dòng)的費(fèi)用都要自己出，

賣出保險(xiǎn)給你高額提成，賣不出去一分錢不會(huì)發(fā)給你的保險(xiǎn)代理人。

平安保險(xiǎn)是怎樣的銷售模式

平安保險(xiǎn)的主要展業(yè)模式：

1、代理人固定地點(diǎn)展業(yè)。

2、代理人陌生拜訪客戶。

3、電話銷售渠道。

4、銀行保險(xiǎn)。

5、團(tuán)險(xiǎn)保險(xiǎn)。

6、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)展業(yè)。

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中國(guó)平安保險(xiǎn)營(yíng)銷策略

都有哪些特點(diǎn)和好處呢？中國(guó)平安e行銷如何促進(jìn)保險(xiǎn)銷售？

平安e行銷網(wǎng)好處多又多

首先，平安e行銷網(wǎng)可以進(jìn)行業(yè)績(jī)查詢，同時(shí)具備了考核提醒等日常管理功能，幫助業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解保單處理進(jìn)度，查詢業(yè)績(jī)、薪酬以及客戶資料。另外，考核查詢功能可以滿足業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解繼續(xù)率、實(shí)時(shí)保費(fèi)、初傭續(xù)傭情況的需求，并且還提供了考核預(yù)警，隨時(shí)提醒業(yè)務(wù)人員關(guān)注自己的考核狀態(tài)，讓你始終保持良性成長(zhǎng)。

其次，平安e行銷網(wǎng)可以讓你無需電視報(bào)紙，就能在第一時(shí)間準(zhǔn)確地獲知最新行業(yè)、公司和產(chǎn)品信息。正所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝，業(yè)務(wù)人員只有充分了解行業(yè)形勢(shì)，清楚自己公司的產(chǎn)品信息，才能打動(dòng)客戶，順利地完成銷售任務(wù)。

除了以上兩個(gè)好處，平安e行銷網(wǎng)還為業(yè)務(wù)人員提供了專用的工作郵箱呢！依托行銷支持管理系統(tǒng)，可以讓業(yè)務(wù)的管理變得輕松，真正實(shí)現(xiàn)“一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)”。

打破保險(xiǎn)銷售傳統(tǒng)中國(guó)平安e行銷彌補(bǔ)行業(yè)不足

隨著公司綜合金融交叉銷售模式日臻完善，業(yè)務(wù)隊(duì)伍如何更好地利用綜合金融這個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)迎接這一時(shí)代的挑戰(zhàn)，越來越多的功能更加需要業(yè)務(wù)隊(duì)伍不斷去探索與學(xué)習(xí)，提升客戶的滿意度，改變隊(duì)伍的銷售習(xí)慣，全力支持業(yè)務(wù)隊(duì)伍成功轉(zhuǎn)型。

第一，充分利用E化資訊臺(tái)，結(jié)合不同客戶所關(guān)注的資訊，分門別類為客戶一鍵定制，讓客戶及時(shí)了解相關(guān)資訊。對(duì)于業(yè)務(wù)員來講，可能只是簡(jiǎn)單地動(dòng)了一下鼠標(biāo)而已，但是對(duì)于客戶來說，這能讓客戶真正地感覺到是在為他著想的，感受業(yè)務(wù)員的真誠(chéng)與用心。此功能用得好能夠很快地拉近與客戶之間的距離。

第二，不斷提升E化專業(yè)服務(wù)技能，一方面加強(qiáng)各模塊功能學(xué)習(xí)，借助公司綜合金融平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，展開多個(gè)產(chǎn)品的銷售、實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，成為名副其實(shí)的客戶經(jīng)理。另一方面持續(xù)推動(dòng)E化服務(wù)，走在客戶的前面，提前了解續(xù)期繳費(fèi)客戶信息，提前通知到客戶，指導(dǎo)客戶使用E保全、報(bào)案等功能，讓客戶更加高效、簡(jiǎn)單的解決各類問題。

中國(guó)平安e行銷激發(fā)新人E化意愿

178部彭春華通過各項(xiàng)利益演示激發(fā)所有新人E化意愿，提升新人E化率、網(wǎng)絡(luò)登陸率。彭春華說：“部門E化推動(dòng)，就要從源頭抓起，新人可塑性強(qiáng)，要不要聽話、照做這關(guān)系到他們的個(gè)人利益，所以激發(fā)新人E化的意愿更為容易些?！?/p>

首先，E化加快新人能力提升與成長(zhǎng)。對(duì)于剛邁進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的新人，尤其需要掌握大量的知識(shí)與銷售技能，新人不僅可以在E行銷網(wǎng)站學(xué)習(xí)海量的知識(shí)，而且還可以通過E問易答功能與其他同仁進(jìn)行交流互動(dòng)，答疑解惑。隨著現(xiàn)在手機(jī)、無線上網(wǎng)本等廣泛使用，業(yè)務(wù)隊(duì)伍可以根據(jù)需求隨時(shí)隨地訪問公司的后臺(tái)支持平臺(tái)，更加方便、快捷的解決問題。

其次，降低新人展業(yè)成本，提升留存率。與傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式相比，E化服務(wù)不僅大幅度的提升業(yè)務(wù)員的工作效率，大大節(jié)省了業(yè)務(wù)員往返于客戶與保險(xiǎn)公司的時(shí)間和交通成本，而且利用E化銷售，不再是單憑業(yè)務(wù)員的演算與解說，而是將如何投保、受益等主要問題直觀呈現(xiàn)在客戶面前，提高業(yè)務(wù)員的可信度和契約服務(wù)的品質(zhì)。進(jìn)而促進(jìn)新人業(yè)績(jī)的提升，提高新人留存。

此外，提升客戶的滿意度。平安人壽E服務(wù)在同行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，新人借助先進(jìn)

的E化平臺(tái)服務(wù)客戶，有利于增加客戶對(duì)公司品牌的美譽(yù)度，提升客戶的滿意度，讓展業(yè)更加得心應(yīng)手。

由此看來，中國(guó)平安e行銷在不同級(jí)別的保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)中起到了重要作用。引領(lǐng)業(yè)務(wù)隊(duì)伍不斷向前發(fā)展。

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關(guān)于平安健康營(yíng)銷推廣方案和平安健康營(yíng)銷推廣方案策劃的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站信途科技。