信途科技今天給各位分享家具推廣話術(shù)方案的知識,其中也會對定制家具銷售話術(shù)進(jìn)行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關(guān)注和分享本站。
家具銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句
“微笑打招呼”。這實(shí)際上是建立誠信的關(guān)系階段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼,其實(shí)并不是一件容易的事,就拿微笑來說,很多導(dǎo)購是“皮笑肉不笑”,即不是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的笑。如果是這樣,接下來傳遞的任何關(guān)于品牌和產(chǎn)品的信息,消費(fèi)者所感受到的誠信度都會大打折扣。
“產(chǎn)品吸引點(diǎn)”。即在色彩或款式或價格上做文章,也就是說要因地制宜??蛻絷P(guān)注色彩,我們就圍繞色彩予以引導(dǎo)與解說;客戶在乎價格,我們必須在價格上予以指引。營銷不同于推銷,一定是站在顧客的角度思考問題。客戶希望物美價廉,很多時候并不是物又美、價又廉,只能是物超所值。所以“舍得”二字要給客戶灌輸(客戶多花一點(diǎn)錢買回去的是長久的享受、環(huán)保、綠色與健康)。
“產(chǎn)品介紹”。這是介紹產(chǎn)品的基本信息。要做好產(chǎn)品介紹,我覺得要學(xué)會寫記敘文,也就是說要利用寫記敘文的方法來介紹產(chǎn)品。比如說:舉例法、數(shù)字法、夸張法、對比法,通過這樣多方面的介紹,顧客就自然明白產(chǎn)品的價值了。
“勸銷”。即用贊美、感情與柔情應(yīng)對并肯定你的客戶。當(dāng)產(chǎn)品價格、色彩、款式甚至是板材等各方面客戶都已滿意但還在猶豫,面臨是否簽訂單或“省錢”的選擇時,就要用到勸銷,勸銷一般要用到“假設(shè)成交法”、“痛苦法”、“櫻桃樹法”等。
家具銷售開場白技巧
首先,家具導(dǎo)購人員一定要懂的消費(fèi)者心理:“顧客來買家具其實(shí)并不是一件快樂的事,他是很痛苦的。為什么呢因?yàn)槟敲炊嗯谱拥募揖撸敲囱刍潄y。如果不是家里裝修或搬家缺家具的話,我想沒有人愿意來逛家具城。所以導(dǎo)購人員一定先要有這樣的心態(tài),我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是“為人民服務(wù)”?!?其次,做家具銷售,一定會用到的家具銷售技巧和話術(shù)! 一、迅速的建立信任: ?看起來像這個行業(yè)的專家。 ?注意基本的商業(yè)禮儀。 ?顧客見證顧客來信、名單、留言 ?名人見證報刊雜志、專業(yè)媒體 ?權(quán)威見證榮譽(yù)證書 ?問話請教 ?有效聆聽十大技巧: ①態(tài)度誠懇,用心聆聽。 ②站∕坐在顧客的左邊記筆記。在左邊顧客很容易看到你和你寫的,右邊的話不易看到 ③眼神注視對方鼻尖和前額。 ④不打斷,不打岔在顧客說話時盡量不要中途打斷 ⑤不要發(fā)出聲音只點(diǎn)頭、微笑便可 ⑥重新確認(rèn)在記錄時要讓顧客確認(rèn)他所說的,可以增強(qiáng)他的成就感,同時促成他心理認(rèn)同,加速簽單 ⑦不明白追問聆聽總有不明白、不清楚的地方,及時追問 ⑧不要組織語言不要在心里去想著如何反問和搶答 ⑨停頓 3~5 秒在開始說話時,略停頓 3~5 秒,一來可以使顧客喘口氣,二來為自己整理一下思路。 ⑩點(diǎn)頭微笑在談話過程中,不停地點(diǎn)頭微笑 ?贊美是一切溝通的開始,是俘獲人心,建立信任最有效的方法 ①真誠發(fā)自內(nèi)心。 ②閃光點(diǎn)贊美顧客閃光點(diǎn) ③具體不能大范圍,要具體到一點(diǎn) ④間接間接贊美效果會更大 ⑤第三者通過贊美小孩、衣服等 ⑥及時 經(jīng)典語句: 您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很與眾不同我很佩服您我很欣賞您上級對下級 贊美中有效的模仿會加強(qiáng)信任,因?yàn)槿硕急容^容易對與自己相差不多的人產(chǎn)生信任。
怎么推銷實(shí)木家具有那些話術(shù)
首先根據(jù)實(shí)木的特點(diǎn)組織開場白,然后話天地,挖需求,拋買點(diǎn),解決異議上促銷卡條件。
家具銷售技巧和話術(shù),家具銷售技巧和話術(shù)有那些
家具銷售技巧和銷售話術(shù)
一銷售實(shí)例對白
1顧客:你們是什么品牌?
導(dǎo)購員:這是中國十大家具品牌之一xx家具您一定知道是嗎?
(普通導(dǎo)購員會直接回答:xx家具)
2顧客:是哪里產(chǎn)的?
導(dǎo)購員:國內(nèi)歐式家具生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)之一xx家具家具制造有限公司在貴州興義。
(普通導(dǎo)購員會直接回答:貴州省)
3顧客:你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎?
導(dǎo)購員:這是中國頂尖家具企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品絕對環(huán)保請看這里有最新的證書
(普通導(dǎo)購員回答:是環(huán)保的)
4顧客:你們的售后服務(wù)怎么樣?
導(dǎo)購員:之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀還因?yàn)槲覀冇谐錾氖酆蠓?wù)
(普通導(dǎo)購員會回答:售后服務(wù)您放心一定沒問題)
5顧客:產(chǎn)品怎么這么貴?
導(dǎo)購員:只有最好的品質(zhì)才能賣最貴的價錢您說是嗎?正因?yàn)樗F它又是很便宜的因?yàn)橘I對一套產(chǎn)品好過買錯三套產(chǎn)品其實(shí)我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質(zhì)的東西但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格您說呢?如果您少花一點(diǎn)錢買到品質(zhì)不好的產(chǎn)品最終反而投入更多您認(rèn)為呢?
(普通導(dǎo)購員會回答:這個價格很便宜啊)
6顧客:這套家具適合我嗎?
導(dǎo)購員:象您這種有品味的人唯有我們這種品質(zhì)一流的大品牌才適合您您看中信家具已被評為“中國家具十大品牌”現(xiàn)在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了中信家具并且據(jù)我們售后碉查來看99%的顧客都很滿意所以對于這種真正的好品牌我相信您也會滿意的對嗎?
(普通導(dǎo)購員回答:絕對適合)
二優(yōu)秀導(dǎo)購員的家具銷售技巧
1“價格分解”成交法
假設(shè)顧客看好一套標(biāo)價為8000元的家具而他的預(yù)期價是6000元這時你需要先算出價格差異是2000元一旦確定了價格差支付上的問題就不再是8000元了而是2000元了
導(dǎo)購員:先生這套產(chǎn)品的使用壽命最少也有10年對吧
顧客:差不多吧
導(dǎo)購員:好現(xiàn)在我們把2000除以10年那么每一年您只需要多投資200元對嗎
顧客:是的
導(dǎo)購員:這樣分解下來您平均每個月只需多投資16元左右(停頓)王先生您算算每天只需要多投資多少
顧客:是5角多
(記住這個答案最好讓顧客自己說出來因?yàn)榈阶詈竽愕念櫩蜁X得再為每天5角多跟你爭執(zhí)已經(jīng)很可笑了)
導(dǎo)購員:先生您覺對每天多投資5角左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的家具是不是非常值得呢
2“一分錢一分貨”成交法
導(dǎo)購員:先生您有沒有買過任何價格最便宜而品質(zhì)又最好的東西呢
顧客:呵呵當(dāng)然沒有
導(dǎo)購員:先生您會不會覺得一分錢一分貨很有道理
顧客:是的有道理
(這是買賣之間最偉大的真理顧客幾乎必須同意你說得是正確的)
導(dǎo)購員:先生在這個市場上我們的價格是公道的我可能沒辦法給您最低的價格而且您也不見得想要最低價格的產(chǎn)品對嗎但是我可以給您目前市場上同類產(chǎn)品中最有價值的成交條件
顧客:哦是嗎
導(dǎo)購員:是的有時候以價格為導(dǎo)向購買家具不完全是正確的投資多一點(diǎn)您最多損失有限的一筆錢而投資太少的話那您所付出的就更多了因?yàn)槟徺I的產(chǎn)品很可能無法帶給您所預(yù)期的滿意度您認(rèn)為呢
3“別家可能更便宜”成交法
導(dǎo)購員:先生別家的價格可能真的比我們的價格低其實(shí)我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最高的品質(zhì)但我
但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和最好的服務(wù)一分錢一分貨是這樣的嗎
顧客:當(dāng)然
導(dǎo)購員:先生根據(jù)您多年的經(jīng)年來看以這個價格來購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)是很合理的您說對嗎
顧客:是的
導(dǎo)購員:先生為了您長期的幸福您愿意犧牲哪一項(xiàng)呢是產(chǎn)品的品質(zhì)還是良好的服務(wù)
4假設(shè)成交法
“先生假如您今天訂的話您希望我們什么時候交貨?”
“先生您現(xiàn)在確定我們倉庫應(yīng)該還有現(xiàn)貨”
“先生為了您能盡快用到產(chǎn)品我馬上為您落實(shí)貨源吧”
5選擇成交法
“先生您是希望我們?yōu)槟拓涍€是您自己取貨”
"先生我現(xiàn)在為您開單還是等一會兒"
“先生您是交定金還是付全款”
“先生您計劃確定這一套還是另外一套”
6機(jī)會成交法
“先生優(yōu)惠期只剩下最后三天了您現(xiàn)在就確認(rèn)一下吧”
“先生這款特價只剩最后兩套了我建議您現(xiàn)在定下來”
“先生現(xiàn)在確定下來的話可以獲贈價值900元的贈品贈品只剩最后幾件贈完為止就這么定了吧”
7大膽成交法
“先生您這么有眼光當(dāng)然就要選這種大品牌高品質(zhì)的產(chǎn)品對嗎不如現(xiàn)在就確定了吧”
“先生這么優(yōu)惠的價格買這么好的產(chǎn)品機(jī)會難得就確定下來吧”
“先生這套家具現(xiàn)在正熱銷這個月賣出去十幾套了我也建議您現(xiàn)在訂一套”
8三問成交法
導(dǎo)購員:形先生您認(rèn)為這套家具怎么樣
顧客:好啊
導(dǎo)購員:您想不想擁有它呢
顧客:可以考濾
導(dǎo)購員:您打算什么時間開始使用這么好的產(chǎn)品呢
9霸王成交法
顧客非常認(rèn)同你的產(chǎn)品在價格上也可以接受但還是遲遲做不了決定每當(dāng)你要求成交時他總會說“我要考濾考濾過幾天再說”此法在這種時候會很有用處
在這位你已經(jīng)非常熟悉的顧客到來之前按他想要的產(chǎn)品先寫好一份銷售訂單當(dāng)顧客來到店里再次看過產(chǎn)品又和你談了一陣子之后請他坐下來然后把那份你事先填好的銷售訂單拿出來直接把筆和訂單一起遞給他并對他說:“您看這樣有沒有問題請簽個字吧”
這時需要注意的是你千萬不要講話平靜地看著顧客當(dāng)顧客看你的時候你就向他點(diǎn)頭頭表示鼓勵通常情況下顧客會仔細(xì)地看你為他已經(jīng)填好的銷售單然后會告訴你他真實(shí)的想法或許他會用你遞給他的筆寫上他的名字就算萬一不能成交你也不會得罪顧客而且還可以譜捉到顧客的真實(shí)意圖。
新手賣家具的銷售技巧和話術(shù)?賣家具如何尋找客戶源?
很多人都會覺得一個好的產(chǎn)品需要一個會說的銷售,在市面上賣家具也不是容易的事情,有很多說話的技巧,如果你不同怎么介紹,客戶都會跑,也不會買單,如果你是一個新手,對于賣家具的問題并不是很了解,新手賣家具的銷售技巧和話術(shù)?賣家具如何尋找客戶源?
很多人都會覺得一個好的產(chǎn)品需要一個會說的銷售,在市面上賣家具也不是容易的事情,有很多說話的技巧,如果你不同怎么介紹,客戶都會跑,也不會買單,如果你是一個新手,對于賣家具的問題并不是很了解,也不知道怎么應(yīng)對客戶的問題。那么我就來介紹一下新手賣家具的銷售技巧和話術(shù)?賣家具如何尋找客戶源?
新手賣家具的銷售技巧和話術(shù)
1、迅速的建立信任:看起來像這個行業(yè)的專家,注意基本的 商業(yè) 禮儀。要有顧客見證(顧客來信、名單、留言)、名人見證(報刊雜志、專業(yè)媒體)、權(quán)威見證(榮譽(yù)證書)
2、如何銷售家具:只有了解顧客買家具的目的才能更好的推薦相應(yīng)產(chǎn)品。如新婚買家具,幾乎比較喜歡喜慶的,顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話,可能更注重高端產(chǎn)品。搬新家的更比較隨和??梢愿鶕?jù)顧客購買家具的目的來推薦。
3、話語交流:在與客戶的交流過程中,銷售人員應(yīng)該多使用一些熱詞或者溫詞顯得比較熱情。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流,以免會造成心理上的負(fù)擔(dān)。注意在最后介紹家具時,不能夸大其詞,只說家具的好處,這樣顯得不真誠,客戶在購買時就會產(chǎn)生壓力,所以銷售人員在說家具的優(yōu)點(diǎn)以外,還有注意點(diǎn)出家具的缺點(diǎn)和可能存在的隱患。
4、成交的語言信號:當(dāng)顧客注意力集中在一件商品上時,說明顧客已經(jīng)放棄其他產(chǎn)品開始對他產(chǎn)生信心,或?qū)σ呀?jīng)弄清楚的問題再三詢問時,便是即將達(dá)成的信號。顧客提出成交條件時挑出一些無關(guān)緊要的小毛病,進(jìn)而談判成交條件或壓價或多給些贈品。
賣家具如何尋找客戶源
家具城想要尋找客戶源,可以適當(dāng)?shù)淖鲆恍V告,也可以讓原來的老客戶幫忙介紹新客戶,當(dāng)然也得給這些老客戶適當(dāng)?shù)莫剟?,每介紹一個新客戶,就可以給老客戶一次介紹費(fèi),這樣老客戶就會主動的介紹新客戶給賣家具的,無形之中賣家具的客戶源也就會越來越多?;蛘咭部梢宰鲆恍┐黉N廣告,然后這樣直接廣告貼在車上,或者放在城市的多媒體墻上,那些想買家具的客戶也就容易看到。
以上是我介紹的新手賣家具的銷售技巧和話術(shù)?賣家具如何尋找客戶源?不管我們是銷售什么物件,對于產(chǎn)品的問題一定要了如指掌,如果客戶問的問題我們自己都不懂,都不知道怎么回答,我們怎么能讓消費(fèi)者信賴我們這個品牌的產(chǎn)品呢,所以銷售也是需要掌握技巧的。
實(shí)木家具銷售技巧及話術(shù)有什么?
1、實(shí)木不同于其他的家具,著色深,可以掩蓋實(shí)木的紋路及美化效果。其他的優(yōu)點(diǎn),要結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢說明。
2、銷售想推銷自己的產(chǎn)品,站的立場,不是越快讓顧客埋單越好!而是,了解客戶的需要,解決客戶的需要!只要了解并解決了,單就成交了。
3、首先我們的基本禮儀要做到位,要懂得使用禮貌用語,來買家具的客戶都是帶著一份熱情來的,都是為了自己擁有一個溫馨的家庭,那么貼心的服務(wù)和舒心的講解更能激發(fā)客戶的購買欲望。
4、在推銷家具時,還要根據(jù)客戶的年齡來進(jìn)行產(chǎn)品推薦,不同年齡段的客戶對家具的造型要求也不一樣,比如說年齡較大的客戶會比較喜歡深木色的家具,看起來具有年代感,而年輕人則比較喜歡當(dāng)下時尚、流行的產(chǎn)品,比如說布藝家具。
5、客戶在買家具的目的大概就幾種:舊換新,搬新家,新婚等。了解一下顧客買家具的目的,才能更好的推薦相應(yīng)產(chǎn)品。如新婚買家具,幾乎比較喜歡喜慶的,顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話,可能更注重高端產(chǎn)品。搬新家的更比較隨和。
6、因此,可以根據(jù)顧客購買家具的目的來推薦。在交流客戶的過程中,銷售人員應(yīng)該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流,以免造成心理上的負(fù)擔(dān)。
7、最后要說的是在介紹家具時,不能夸大其詞,只說家具的好處,這樣顯得比較假,不真誠,客戶在購買時就會產(chǎn)生壓力,所以銷售人員在說家具的優(yōu)點(diǎn)以外,還有注意點(diǎn)出家具的缺點(diǎn)和可能存在的隱患。
判斷一件家具是不是實(shí)木要先看看它的紋理,天然的實(shí)木家具紋理自然,而且同一部位在板材的兩面紋理基本相同,尤其是一些有結(jié)巴的地方,一般兩面都會看到結(jié)巴。
其次要看木材的表面是否有類似牛毛一樣的紋路,天然樹木內(nèi)部是有細(xì)小管路的,做成板材后可以觀察到。也可以看下家具板材的邊角,如果是實(shí)木家具就是一塊木材打磨切割的邊緣,基本不會有包邊處理,如果是人造板材的話會對板材的切割邊緣進(jìn)行封邊。
賣家具的技巧和話術(shù)有哪些?
建議你向卓道咨詢顧學(xué)習(xí)顧問式銷售技術(shù)來賣家具,在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統(tǒng)銷售理念是在買產(chǎn)品,而顧問銷售技術(shù)是在為顧客提供解決問題的方案!
1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點(diǎn),要用簡單精辟的幾句話先吸引住顧客。
2、向顧客提問,發(fā)現(xiàn)客戶狀況中存在的問題點(diǎn)(這點(diǎn)很關(guān)鍵,你要通過提問了解顧客以前使用家具時遇到的問題,新選購家具時的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么等情況)
3、分析這些問題的大小
4、幫助客戶下決心解決
5、輔導(dǎo)客戶建立解決方案的認(rèn)識
6、輔導(dǎo)客戶建立解決問題的標(biāo)準(zhǔn)
7、輔導(dǎo)客戶選擇方案
8、引導(dǎo)客戶成交
以上這些只是框架,銷售是有章法的!要學(xué)好顧問銷售需要一個時間過程,希望你成功。
關(guān)于家具推廣話術(shù)方案和定制家具銷售話術(shù)的介紹到此就結(jié)束了,不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ?如果你還想了解更多這方面的信息,記得收藏關(guān)注本站信途科技。
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