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企業(yè)品牌宣傳怎么做宣傳力度好
黑衣路人 教你營(yíng)銷(xiāo)廣告:
如何做出走心的好營(yíng)銷(xiāo)廣告?
黑衣路人 認(rèn)為酒香也怕巷子深,所以廣告在現(xiàn)代商業(yè)里變得越來(lái)越重要,那什么樣的廣告才能算是一條好廣告呢?美國(guó)著名的文案大師休格曼說(shuō),廣告想要有效果,必須要有能捕獲消費(fèi)者的幾種心理誘因,咱們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
第一個(gè)心理誘因是建立參與感。回憶這樣一個(gè)場(chǎng)景,當(dāng)你去商場(chǎng)購(gòu)物的時(shí)候,賣(mài)衣服的導(dǎo)購(gòu)員會(huì)建議你試穿,賣(mài)食品的老板也經(jīng)常讓你試吃,如果你一開(kāi)始就拒絕, 那你肯定不會(huì)買(mǎi),但一旦你試穿或者試吃后,你購(gòu)買(mǎi)這個(gè)商品的概率就大大增加了,商家的這種行為就是為用戶(hù)建立參與感。好的廣告也是這樣,如果你仔細(xì)觀察就 會(huì)發(fā)現(xiàn),越是吸引人的廣告,往往就越給用戶(hù)建立參與感。比如說(shuō)有這么一條跑車(chē)的廣告,我念給你聽(tīng)聽(tīng),“駕駛這輛新車(chē)去逛一圈,感受下炎熱的傍晚駕駛時(shí)風(fēng)吹 過(guò)你頭發(fā)的感覺(jué),把油門(mén)一腳踩到底,嘗一下瞬間被沖擊力頂?shù)阶伪澈蟮淖涛?,看一下精美的電子顯示屏,這是這款跑車(chē)帶給你的速度”,怎么樣,聽(tīng)我說(shuō)完你是 不是感覺(jué)自己在夕陽(yáng)下開(kāi)著這款跑車(chē)?這就是用語(yǔ)言或者畫(huà)面為用戶(hù)建立參與感。
第二個(gè)心理誘因是建立權(quán)威。黑衣路人 覺(jué)得人本能的心理傾向就是相信專(zhuān)業(yè)和權(quán)威,比如說(shuō)一個(gè)數(shù)碼小白想去買(mǎi)一個(gè)電腦,他一定會(huì)先問(wèn)問(wèn)身邊懂電腦的朋友該怎么買(mǎi),能不能陪 他一起去,告訴他各種型號(hào)的區(qū)別,最好連買(mǎi)哪個(gè)都幫他決定好。再比如有時(shí)候我們?nèi)ベI(mǎi)西瓜,都要慣性的問(wèn)老板這個(gè)西瓜甜不甜。所以商家給產(chǎn)品做廣告,很重要 的一點(diǎn)就是塑造專(zhuān)業(yè)權(quán)威感,比如你可以在廣告里列很多數(shù)字參數(shù)做對(duì)比,來(lái)顯示自己的專(zhuān)業(yè)。小米手機(jī)就經(jīng)常在發(fā)布會(huì)上這樣做,然后得出自己行業(yè)地位領(lǐng)先的結(jié) 論,這也確實(shí)增加了消費(fèi)者對(duì)品牌的信任感。
第三個(gè)心理誘因是建立聯(lián)系,就是把客戶(hù)已經(jīng)知道的東西跟你的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái),這樣就消費(fèi)者才會(huì)更容易接受。比如說(shuō)煙霧探測(cè)器剛剛面市的時(shí)候,很多人不知道這 個(gè)東西是干什么的。廠商在打廣告的時(shí)候就說(shuō),這個(gè)產(chǎn)品是“天花板上敏銳的鼻子”,一聞到家里的煙霧就會(huì)發(fā)出警報(bào)。這個(gè)人性化的類(lèi)比一出現(xiàn),立刻就拉近了產(chǎn) 品和客戶(hù)之間的距離。還有一個(gè)例子,美國(guó)曾經(jīng)出過(guò)一款產(chǎn)品,可以遠(yuǎn)程控制汽車(chē)的啟動(dòng),在你離車(chē)還有一段距離的時(shí)候,按一下鑰匙扣大小的按鈕,汽車(chē)就會(huì)自動(dòng) 打火,你一上車(chē)馬上就能開(kāi)走。最爽的是夏天,你一開(kāi)車(chē)門(mén)就能感受到?jīng)鏊目諝猓僖膊挥孟裨谡艋\里一樣,苦苦等著溫度一點(diǎn)一點(diǎn)降下來(lái)。休格曼給這款遙控裝 置起了個(gè)名字叫“黑手黨的自動(dòng)機(jī)關(guān)”,是不是一聽(tīng),就聯(lián)想到了黑手黨遙控汽車(chē)爆炸,眨眼間干掉對(duì)手的火爆畫(huà)面?是不是很酷?
第四個(gè)心理誘因是喚起歸屬感渴望。黑衣路人 認(rèn)為人人都有對(duì)歸屬感的需求,這是天生的。好的廣告就能做到喚起消費(fèi)者的需求,讓他們感覺(jué)到買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品,我就能屬于我喜歡的 群體。舉個(gè)例子,美國(guó)的萬(wàn)寶路香煙,它的廣告成功塑造了一種頹廢的雅痞之美,西方人都想要這種氣質(zhì),當(dāng)然就喜歡萬(wàn)寶路香煙;再比如,奔馳汽車(chē)一直標(biāo)榜的 是,開(kāi)奔馳的人就是財(cái)富的擁有者,那想做有錢(qián)人的人,想炫耀自己的財(cái)富的人就愿意買(mǎi)奔馳車(chē);沃爾沃后來(lái)也采取了歸屬感的策略,宣傳說(shuō)自己的用戶(hù)是學(xué)歷最高 的。隨后幾年,沃爾沃高學(xué)歷用戶(hù)果然越來(lái)越多。所以說(shuō),廣告只要給消費(fèi)者想要的群體氣氛,他們就會(huì)自動(dòng)歸隊(duì)了。
黑衣路人 :產(chǎn)品要想賣(mài)得好,營(yíng)銷(xiāo)廣告還是得更走心才行。
關(guān)于過(guò)濾煙嘴與煙廠的營(yíng)銷(xiāo)策略
就用個(gè)調(diào)查表就夠,說(shuō)明用過(guò)濾嘴得癌癥的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于不用的,最有說(shuō)服力!
有沒(méi)有好一點(diǎn)的推廣方案呢?適合加人使用。謝謝
黑衣路人 教你營(yíng)銷(xiāo)廣告:
如何做出走心的好營(yíng)銷(xiāo)廣告?
黑衣路人 認(rèn)為酒香也怕巷子深,所以廣告在現(xiàn)代商業(yè)里變得越來(lái)越重要,那什么樣的廣告才能算是一條好廣告呢?美國(guó)著名的文案大師休格曼說(shuō),廣告想要有效果,必須要有能捕獲消費(fèi)者的幾種心理誘因,咱們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
第一個(gè)心理誘因是建立參與感?;貞涍@樣一個(gè)場(chǎng)景,當(dāng)你去商場(chǎng)購(gòu)物的時(shí)候,賣(mài)衣服的導(dǎo)購(gòu)員會(huì)建議你試穿,賣(mài)食品的老板也經(jīng)常讓你試吃,如果你一開(kāi)始就拒絕, 那你肯定不會(huì)買(mǎi),但一旦你試穿或者試吃后,你購(gòu)買(mǎi)這個(gè)商品的概率就大大增加了,商家的這種行為就是為用戶(hù)建立參與感。好的廣告也是這樣,如果你仔細(xì)觀察就 會(huì)發(fā)現(xiàn),越是吸引人的廣告,往往就越給用戶(hù)建立參與感。比如說(shuō)有這么一條跑車(chē)的廣告,我念給你聽(tīng)聽(tīng),“駕駛這輛新車(chē)去逛一圈,感受下炎熱的傍晚駕駛時(shí)風(fēng)吹 過(guò)你頭發(fā)的感覺(jué),把油門(mén)一腳踩到底,嘗一下瞬間被沖擊力頂?shù)阶伪澈蟮淖涛?,看一下精美的電子顯示屏,這是這款跑車(chē)帶給你的速度”,怎么樣,聽(tīng)我說(shuō)完你是 不是感覺(jué)自己在夕陽(yáng)下開(kāi)著這款跑車(chē)?這就是用語(yǔ)言或者畫(huà)面為用戶(hù)建立參與感。
第二個(gè)心理誘因是建立權(quán)威。黑衣路人 覺(jué)得人本能的心理傾向就是相信專(zhuān)業(yè)和權(quán)威,比如說(shuō)一個(gè)數(shù)碼小白想去買(mǎi)一個(gè)電腦,他一定會(huì)先問(wèn)問(wèn)身邊懂電腦的朋友該怎么買(mǎi),能不能陪 他一起去,告訴他各種型號(hào)的區(qū)別,最好連買(mǎi)哪個(gè)都幫他決定好。再比如有時(shí)候我們?nèi)ベI(mǎi)西瓜,都要慣性的問(wèn)老板這個(gè)西瓜甜不甜。所以商家給產(chǎn)品做廣告,很重要 的一點(diǎn)就是塑造專(zhuān)業(yè)權(quán)威感,比如你可以在廣告里列很多數(shù)字參數(shù)做對(duì)比,來(lái)顯示自己的專(zhuān)業(yè)。小米手機(jī)就經(jīng)常在發(fā)布會(huì)上這樣做,然后得出自己行業(yè)地位領(lǐng)先的結(jié) 論,這也確實(shí)增加了消費(fèi)者對(duì)品牌的信任感。
第三個(gè)心理誘因是建立聯(lián)系,就是把客戶(hù)已經(jīng)知道的東西跟你的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái),這樣就消費(fèi)者才會(huì)更容易接受。比如說(shuō)煙霧探測(cè)器剛剛面市的時(shí)候,很多人不知道這 個(gè)東西是干什么的。廠商在打廣告的時(shí)候就說(shuō),這個(gè)產(chǎn)品是“天花板上敏銳的鼻子”,一聞到家里的煙霧就會(huì)發(fā)出警報(bào)。這個(gè)人性化的類(lèi)比一出現(xiàn),立刻就拉近了產(chǎn) 品和客戶(hù)之間的距離。還有一個(gè)例子,美國(guó)曾經(jīng)出過(guò)一款產(chǎn)品,可以遠(yuǎn)程控制汽車(chē)的啟動(dòng),在你離車(chē)還有一段距離的時(shí)候,按一下鑰匙扣大小的按鈕,汽車(chē)就會(huì)自動(dòng) 打火,你一上車(chē)馬上就能開(kāi)走。最爽的是夏天,你一開(kāi)車(chē)門(mén)就能感受到?jīng)鏊目諝?,再也不用像在蒸籠里一樣,苦苦等著溫度一點(diǎn)一點(diǎn)降下來(lái)。休格曼給這款遙控裝 置起了個(gè)名字叫“黑手黨的自動(dòng)機(jī)關(guān)”,是不是一聽(tīng),就聯(lián)想到了黑手黨遙控汽車(chē)爆炸,眨眼間干掉對(duì)手的火爆畫(huà)面?是不是很酷?
第四個(gè)心理誘因是喚起歸屬感渴望。黑衣路人 認(rèn)為人人都有對(duì)歸屬感的需求,這是天生的。好的廣告就能做到喚起消費(fèi)者的需求,讓他們感覺(jué)到買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品,我就能屬于我喜歡的 群體。舉個(gè)例子,美國(guó)的萬(wàn)寶路香煙,它的廣告成功塑造了一種頹廢的雅痞之美,西方人都想要這種氣質(zhì),當(dāng)然就喜歡萬(wàn)寶路香煙;再比如,奔馳汽車(chē)一直標(biāo)榜的 是,開(kāi)奔馳的人就是財(cái)富的擁有者,那想做有錢(qián)人的人,想炫耀自己的財(cái)富的人就愿意買(mǎi)奔馳車(chē);沃爾沃后來(lái)也采取了歸屬感的策略,宣傳說(shuō)自己的用戶(hù)是學(xué)歷最高 的。隨后幾年,沃爾沃高學(xué)歷用戶(hù)果然越來(lái)越多。所以說(shuō),廣告只要給消費(fèi)者想要的群體氣氛,他們就會(huì)自動(dòng)歸隊(duì)了。
黑衣路人 :產(chǎn)品要想賣(mài)得好,營(yíng)銷(xiāo)廣告還是得更走心才行。但是要注意,做任何營(yíng)銷(xiāo)都要走正道,不要做不合天道的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo),更不要做欺騙大從的事情。目前網(wǎng)上是魚(yú)龍混雜,小白們也要多注意防騙。如果想了解營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì),可以點(diǎn)擊黑衣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)頭像,查看更多資料,里面有郵箱,可以聯(lián)系。
如何解放思想推進(jìn)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展
就煙草商業(yè)企業(yè)而言,其最主要的產(chǎn)品是服務(wù),提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力是其提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。如何提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力,推進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的創(chuàng)新,滿(mǎn)足卷煙工業(yè)企業(yè)、零售客戶(hù)和消費(fèi)者等服務(wù)對(duì)象的需求,是擺在煙草商業(yè)企業(yè)面前的一個(gè)重要課題。優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平的提升具有重要的促進(jìn)作用。白艷紅作淺析提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力的途徑趙恩聯(lián) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種通過(guò)關(guān)注客戶(hù)需求,進(jìn)而提供服務(wù),最終實(shí)現(xiàn)有利的交換的營(yíng)銷(xiāo)手段。結(jié)合行業(yè)實(shí)際,筆者認(rèn)為,煙草商業(yè)企業(yè)提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力可以從以下幾方面入手:細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng) 卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指向的細(xì)分市場(chǎng)是從子市場(chǎng)供求相關(guān)方(指零售客戶(hù)和工業(yè)企業(yè))的角度進(jìn)行劃分的。 根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)正確匹配市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略??梢酝ㄟ^(guò)定向分析消費(fèi)者的需求、購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)了解目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)需求,然后根據(jù)零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)類(lèi)態(tài)、經(jīng)營(yíng)商圈、經(jīng)營(yíng)能力等可確定的商業(yè)因素來(lái)細(xì)分客戶(hù)群體和構(gòu)建終端細(xì)分市場(chǎng)的識(shí)別體系,確定重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),并制定與市場(chǎng)運(yùn)行情況相匹配的營(yíng)銷(xiāo)策略。 通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力??梢酝ㄟ^(guò)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的貨源滿(mǎn)足程度、工業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)情況、目標(biāo)產(chǎn)品消費(fèi)人群定位等進(jìn)行比對(duì)分析和預(yù)警管理,使企業(yè)及時(shí)集中人力、物力投入目標(biāo)市場(chǎng),對(duì)產(chǎn)品的適銷(xiāo)區(qū)域、滯銷(xiāo)區(qū)域做出靈敏反應(yīng),在保持局部市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上提高營(yíng)銷(xiāo)能力和主體競(jìng)爭(zhēng)力。細(xì)化訂單供貨標(biāo)準(zhǔn) 按客戶(hù)訂單組織貨源是煙草商業(yè)企業(yè)有效滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的重要途徑,必須貫穿于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 首先,要提高產(chǎn)品選擇自由度。在貨源組織上要充分了解市場(chǎng)需求,更加注重消費(fèi)者的真實(shí)需求,要保證產(chǎn)品與市場(chǎng)銜接互補(bǔ)功能完整,合理對(duì)品牌進(jìn)行規(guī)劃和定向培育,自下而上組織貨源,在更高水平上提高訂單營(yíng)銷(xiāo)管控能力。 其次,要提高貨源分配透明度。要通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行有效識(shí)別,由軟件系統(tǒng)分析終端客戶(hù)原始需求信息并自動(dòng)生成客戶(hù)目標(biāo)需求信息,據(jù)此進(jìn)行貨源分配和訂單采集,有效減少貨源分配的人為干擾因素。 再次,要提高客戶(hù)訂單滿(mǎn)意度。要重點(diǎn)完善市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)、客戶(hù)需求采集、工業(yè)企業(yè)信息服務(wù)、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、品牌評(píng)價(jià)和維護(hù)工作流程,在提高訂單準(zhǔn)確度的基礎(chǔ)上同步提高上下游客戶(hù)訂單滿(mǎn)意度。推行供應(yīng)鏈管理 煙草商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理指的是對(duì)企業(yè)內(nèi)部及與外部發(fā)生緊密聯(lián)系的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一管理,包括人力資源、財(cái)務(wù)、訂單、采購(gòu)、計(jì)劃、庫(kù)存、運(yùn)輸、銷(xiāo)售、服務(wù)在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)。 首先,要提升信息化管理水平。信息化進(jìn)程要由企業(yè)核心業(yè)務(wù)活動(dòng)信息化向整體業(yè)務(wù)活動(dòng)信息化發(fā)展,努力消除各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的“信息孤島”,以信息流控制物流,提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)效性。 其次,要加快供應(yīng)鏈管理的信息化橫向整合。在推行供應(yīng)鏈管理過(guò)程中,要積極對(duì)內(nèi)部既有的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合,架構(gòu)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)信息平臺(tái)。需要注意的是,對(duì)業(yè)務(wù)層面的橫向整合必須跨越各業(yè)務(wù)部門(mén)的邊界,為企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和交易方式變革起到良好的支撐作用,并延伸到供應(yīng)鏈的上游和下游。健全品類(lèi)管理體系 品類(lèi)管理體系的建立直接影響品牌生命周期和市場(chǎng)服務(wù)親和力,是檢驗(yàn)煙草商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)弱的標(biāo)志之一。品類(lèi)管理要基于企業(yè)的品牌規(guī)劃,保證品牌集中度和市場(chǎng)適銷(xiāo)價(jià)值最大化。 首先,要建立市場(chǎng)常態(tài)調(diào)查機(jī)制,對(duì)主流營(yíng)銷(xiāo)渠道各環(huán)節(jié)、消費(fèi)者群體進(jìn)行調(diào)研,收集、整理、分析、篩選、匯總相關(guān)信息供決策應(yīng)用。 其次,要為所有品牌建立檔案,并進(jìn)行預(yù)測(cè),合理、有效地分配品牌市場(chǎng)空間資源,根據(jù)品牌成長(zhǎng)性、市場(chǎng)占有率、消費(fèi)者滿(mǎn)意度等條件確定品類(lèi)管理策略和品種組合投放策略。 再次,要對(duì)品類(lèi)進(jìn)行目標(biāo)優(yōu)化,保證品類(lèi)的多元性、目標(biāo)性和便利性,并根據(jù)單品牌庫(kù)存周期來(lái)測(cè)定品牌的流通速度,確定主銷(xiāo)品類(lèi)體系,開(kāi)展相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)縮短庫(kù)存周期,延長(zhǎng)品牌生命周期。確立服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念 提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力,關(guān)鍵是要樹(shù)立以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)理念,并在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。 深度分銷(xiāo):對(duì)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)細(xì)分后,通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)理(客戶(hù)經(jīng)理)定線(xiàn)、定時(shí)對(duì)終端客戶(hù)一對(duì)一拜訪,進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、服務(wù)和管理。在提高客戶(hù)關(guān)系價(jià)值、客戶(hù)忠誠(chéng)度、消費(fèi)忠誠(chéng)度和企業(yè)運(yùn)行效率的同時(shí)提高企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)控制能力。 整合營(yíng)銷(xiāo):在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要全面考慮客戶(hù)需求、購(gòu)買(mǎi)成本、便利和溝通等條件的滿(mǎn)足程度,借力整合營(yíng)銷(xiāo)理念,對(duì)上下游客戶(hù)進(jìn)行雙向整合,以服務(wù)賦予產(chǎn)品更多價(jià)值,達(dá)到提高營(yíng)銷(xiāo)水平的根本目的。 文化營(yíng)銷(xiāo):從客戶(hù)價(jià)值理論和管理學(xué)角度來(lái)看,文化營(yíng)銷(xiāo)可以充分滿(mǎn)足客戶(hù)的精神訴求,它著力營(yíng)造的是一種可感知的精神氛圍。需要注意的是,文化營(yíng)銷(xiāo)不單要站在企業(yè)的角度,更要站在消費(fèi)者的角度。企業(yè)辛辛苦苦挖掘出的文化,最終目的就是要讓消費(fèi)者理解和認(rèn)可,所以,企業(yè)要從消費(fèi)者的角度看問(wèn)題,從消費(fèi)者的角度挖掘文化賣(mài)點(diǎn),從消費(fèi)者的角度提煉文化賣(mài)點(diǎn)。 [安徽肥東縣局(營(yíng)銷(xiāo)部)]觀點(diǎn)集萃提高客戶(hù)經(jīng)理三種能力甘海燕 就行業(yè)特點(diǎn)而言,客戶(hù)經(jīng)理是落實(shí)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)措施的主要力量。因此,做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作,關(guān)鍵是提高客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力。具體來(lái)講,主要是提高三種能力:與客戶(hù)溝通的能力、指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的能力和客戶(hù)維護(hù)的能力。 提高與客戶(hù)溝通的能力??蛻?hù)經(jīng)理是直接面向零售客戶(hù)的前臺(tái)服務(wù)崗位,是煙草企業(yè)和零售客戶(hù)之間的橋梁和紐帶。在日常拜訪過(guò)程中,客戶(hù)經(jīng)理如果能和零售客戶(hù)進(jìn)行有效的交流與溝通,不僅能提高零售客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度,同時(shí)也能達(dá)到和諧客我關(guān)系和維護(hù)卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定的目的。 提高指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的能力。指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、增強(qiáng)客戶(hù)贏利能力、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度是客戶(hù)經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作。煙草商業(yè)企業(yè)要加大對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的教育培訓(xùn)力度,不斷提升客戶(hù)經(jīng)理指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的能力和水平。同時(shí),引導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),積極為客戶(hù)提供銷(xiāo)售技巧、服務(wù)技巧等指導(dǎo),提高零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)水平。 提高客戶(hù)維護(hù)的能力??蛻?hù)維護(hù)講求與客戶(hù)的深層次接觸,通過(guò)掌握客戶(hù)信息,對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行分析,找出改善與其關(guān)系的關(guān)鍵因素,這是客戶(hù)維護(hù)的主要目標(biāo)。煙草商業(yè)企業(yè)要建立明確具體的客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并建立有效的激勵(lì)機(jī)制,引導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理做好客戶(hù)維護(hù)工作。 [江西靖安縣局(分公司)]培育營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍 拓展服務(wù)內(nèi)涵楊彬全 我認(rèn)為,做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要關(guān)注以下兩點(diǎn): 首先是要培育一支高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力。 培養(yǎng)高素質(zhì)員工,提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)。要通過(guò)集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題培訓(xùn)等方式,加強(qiáng)對(duì)送貨員、客戶(hù)經(jīng)理等一線(xiàn)員工的教育培訓(xùn),使他們熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)、卷煙營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),能夠科學(xué)分析市場(chǎng)和客戶(hù),了解和把握客戶(hù)的真實(shí)需求,幫助和指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行卷煙經(jīng)營(yíng),切實(shí)提高崗位服務(wù)能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。 打造協(xié)同型團(tuán)隊(duì),建設(shè)服務(wù)型企業(yè)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)具有全員、全過(guò)程、全行業(yè)、全社會(huì)的特點(diǎn),服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作不僅是卷煙營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事情,而是整個(gè)企業(yè)所有部門(mén)、所有人員的事情,涉及企業(yè)高層戰(zhàn)略決策、中層管理協(xié)調(diào)、基層落實(shí)執(zhí)行的全過(guò)程。全體營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)強(qiáng)化協(xié)作,加強(qiáng)與客戶(hù)面對(duì)面地溝通,反饋或處理在整個(gè)管理、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,提高服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的執(zhí)行力,把企業(yè)建設(shè)成服務(wù)型企業(yè),把自己鍛造成為一名“多面手”和“復(fù)合型人才”,為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為企業(yè)謀求更廣闊的發(fā)展空間。 其次是創(chuàng)新客戶(hù)維護(hù)方式,拓展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵。 客戶(hù)關(guān)系管理是要把企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)建立在以客戶(hù)需求為中心的基礎(chǔ)之上,把滿(mǎn)足客戶(hù)需求作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)獲得、客戶(hù)保留、客戶(hù)忠誠(chéng)和客戶(hù)創(chuàng)利的現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。從這個(gè)意義上說(shuō),客戶(hù)關(guān)系管理也是對(duì)客戶(hù)價(jià)值的管理。 以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以消費(fèi)者需求為中心,按“適銷(xiāo)度強(qiáng)、可供量穩(wěn)、貢獻(xiàn)度大、知名度高”的原則,突出加強(qiáng)市場(chǎng)適銷(xiāo)品牌貨源保障,滿(mǎn)足客戶(hù)和市場(chǎng)需求。同時(shí),堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”的貨源分配原則,制訂合理的貨源分配方案,保證客戶(hù)的合理利益。 實(shí)施零售業(yè)態(tài)細(xì)分和客戶(hù)科學(xué)歸類(lèi),針對(duì)不同的客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù),將服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化有機(jī)結(jié)合。為客戶(hù)當(dāng)好參謀,幫客戶(hù)做好經(jīng)營(yíng)分析,幫助客戶(hù)提高卷煙經(jīng)營(yíng)水平。如針對(duì)客戶(hù)的卷煙銷(xiāo)售情況、周邊消費(fèi)市場(chǎng)變化情況,幫助客戶(hù)合理訂購(gòu)卷煙;認(rèn)真收集市場(chǎng)信息,深入分析市場(chǎng)變化情況,為客戶(hù)提供有價(jià)值的信息。 [湖北鄂州市局(公司)]實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿(mǎn)意”是重點(diǎn)胡慧 煙草商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所面對(duì)的客戶(hù),從卷煙供應(yīng)鏈的角度來(lái)看,主要有三個(gè)層次:一是卷煙工業(yè)企業(yè),二是卷煙零售客戶(hù),三是卷煙消費(fèi)者。滿(mǎn)足以上三種客戶(hù)的需求,是卷煙商業(yè)企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的主要內(nèi)容。 首先,要深化工商協(xié)同,服務(wù)好工業(yè)企業(yè)。 工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)是煙草行業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)的重要一環(huán),同時(shí)也是新階段卷煙品牌培育以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要任務(wù)。做好工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于滿(mǎn)足市場(chǎng)需求、提高營(yíng)銷(xiāo)效率、培育知名品牌、確保貨源供給具有十分重要的意義。首先,煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)健全消費(fèi)者信息采集系統(tǒng),掌握全面翔實(shí)的市場(chǎng)信息和產(chǎn)品信息,同時(shí)建立工商之間順暢、高效、方便、快捷的信息共享渠道,保證一線(xiàn)市場(chǎng)信息向工業(yè)企業(yè)快速、準(zhǔn)確地傳遞,幫助工業(yè)企業(yè)做好產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)工作。其次,煙草商業(yè)企業(yè)要把品牌培育作為工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合點(diǎn),與工業(yè)企業(yè)分工協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同分析卷煙消費(fèi)者需求,協(xié)同做好市場(chǎng)需求預(yù)測(cè),培育出讓消費(fèi)者滿(mǎn)意、市場(chǎng)認(rèn)知度高的卷煙品牌,不斷提高品牌培育水平。最后,煙草商業(yè)企業(yè)要以穩(wěn)定貨源為基礎(chǔ),在準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求分析基礎(chǔ)上,向工業(yè)企業(yè)合理訂貨,實(shí)現(xiàn)“訂單供貨”向“訂單生產(chǎn)”的延伸,雙方共同組織適銷(xiāo)對(duì)路的卷煙產(chǎn)品以保證市場(chǎng)的有效供給。 其次,要加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理,服務(wù)好零售終端。 零售終端是卷煙品牌競(jìng)爭(zhēng)的角力場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的著力點(diǎn),因此如何提升客戶(hù)服務(wù)能力這一核心競(jìng)爭(zhēng)力、如何縮短客戶(hù)服務(wù)反應(yīng)時(shí)間、如何持續(xù)改進(jìn)與零售客戶(hù)的關(guān)系、如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度水平,是要解決的重點(diǎn)問(wèn)題。首先,要嚴(yán)格把好貨源采購(gòu)關(guān),保證貨源的適銷(xiāo)性和結(jié)構(gòu)平衡,在貨源采購(gòu)過(guò)程中實(shí)行透明化、制度化操作,并建立經(jīng)營(yíng)分析機(jī)制,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),科學(xué)監(jiān)控各品牌存銷(xiāo)比,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,把握好卷煙的調(diào)撥、投放進(jìn)度,提高客戶(hù)需求的滿(mǎn)足度。其次,要以零售客戶(hù)的歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),以月度需求預(yù)測(cè)為重要參考,運(yùn)用分銷(xiāo)系統(tǒng),科學(xué)設(shè)定投放周期量和均衡投放量,實(shí)現(xiàn)貨源的有效投放與需求預(yù)測(cè)有機(jī)結(jié)合。最后,要通過(guò)各種信息平臺(tái)加強(qiáng)與零售客戶(hù)的聯(lián)系,爭(zhēng)取獲得零售客戶(hù)的支持、理解和配合??蛻?hù)經(jīng)理要定期幫助零售客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析和貨源供應(yīng)指導(dǎo),多組織營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),提高零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力和贏利水平。 最后,要做好終端服務(wù)延伸,服務(wù)好消費(fèi)者。 在“三個(gè)滿(mǎn)意”服務(wù)目標(biāo)中,消費(fèi)者滿(mǎn)意是核心,消費(fèi)者的選擇和消費(fèi)者滿(mǎn)意與否將最終決定企業(yè)的發(fā)展。首先,要提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)卷煙的便利性和選擇的多樣性,通過(guò)適銷(xiāo)卷煙品牌的供應(yīng),讓消費(fèi)者能夠方便地買(mǎi)到需要的卷煙產(chǎn)品。其次,保證穩(wěn)定的卷煙價(jià)格和品質(zhì)。既要保證零售客戶(hù)的合理收益,又要讓消費(fèi)者覺(jué)得物有所值。同時(shí)要對(duì)卷煙市場(chǎng)加強(qiáng)監(jiān)督管理,讓消費(fèi)者的任何疑問(wèn)都能有方便的投訴渠道。最后,要建立商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙向信息溝通渠道,增進(jìn)商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者相互了解和融洽雙方關(guān)系。具體可以通過(guò)開(kāi)放內(nèi)部服務(wù)網(wǎng)站、提供網(wǎng)絡(luò)論壇等平臺(tái)、發(fā)放自辦雜志刊物、定時(shí)發(fā)送手機(jī)短信等方式與消費(fèi)者溝通,為消費(fèi)者提供其所需的卷煙信息服務(wù)。
你見(jiàn)過(guò)的最精彩的營(yíng)銷(xiāo)方案是什么?
有一家歷史博物館,常年入不敷出,瀕臨破產(chǎn)。館長(zhǎng)為了挽救這家瀕臨破產(chǎn)的博物館,面向社會(huì)有獎(jiǎng)?wù)骷鉀Q方案。轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月就過(guò)去了。所有人都認(rèn)為這種老舊的博物館已經(jīng)脫離時(shí)代,任由誰(shuí)都無(wú)法把它起死回生了。就在館長(zhǎng)焦頭爛額的時(shí)候,出現(xiàn)了一個(gè)年輕人。他說(shuō),我有一個(gè)辦法。那就是對(duì)所有兒童,全部免費(fèi)開(kāi)放。負(fù)責(zé)人大怒,先生,這不是開(kāi)玩笑,請(qǐng)您自重。那人笑著說(shuō),我還沒(méi)說(shuō)完。但是所有兒童進(jìn)館,必須要有成年人陪同,而且每個(gè)成年人限帶1名兒童。很快,博物館對(duì)所有兒童免費(fèi)的消息,被各大主流媒體,競(jìng)相報(bào)道。那些報(bào)道幾乎千篇一律的都在說(shuō),這座博物館簡(jiǎn)直是人民的福音!短短三個(gè)月,博物館扭虧為盈。
香煙的營(yíng)銷(xiāo)策略
每盒煙里附贈(zèng)一張有收藏價(jià)值的車(chē)款介紹,可以考慮,但你想達(dá)到什么樣的一個(gè)效果呢?你是在宣傳香煙還是汽車(chē)?如果是香煙是不是應(yīng)該在每個(gè)汽車(chē)的宣傳海報(bào)下面有香煙的介紹?!
針對(duì)農(nóng)民朋友的農(nóng)業(yè)常識(shí)。你是說(shuō)目標(biāo)顧客定位為農(nóng)民?農(nóng)民吸煙肯定對(duì)價(jià)格的要求很高,只能做廉價(jià)香煙(這些只是猜測(cè),具體要以市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)為準(zhǔn)),其實(shí)可以做,但是薄利多銷(xiāo)形式,這里要結(jié)合你企業(yè)的定位了:究竟是高端消費(fèi)還是低端。
市場(chǎng)定位是建立在環(huán)境分析(pest)、消費(fèi)者分析和競(jìng)爭(zhēng)者分析(一般用波特五力模型)的基礎(chǔ)上的。
你通過(guò)對(duì)吸煙的人的市場(chǎng)調(diào)研,農(nóng)民占的比例,農(nóng)民的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,吸煙習(xí)慣、對(duì)價(jià)格敏感度等。找到市場(chǎng)空擋。。。。。。。對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的分析。。。。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、目標(biāo)。。。。。。營(yíng)銷(xiāo)策略(基本有產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略)。。。。。預(yù)算。。。。。可行性評(píng)估。。。。。。
一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案不是三言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)得清楚的,你可以先做個(gè)方案,發(fā)給我可以給你點(diǎn)建議,不過(guò)我也只是大三的學(xué)生,不敢保證權(quán)威哦!希望我的建議對(duì)你有用!
最后你說(shuō)的中草藥香煙,其實(shí)香煙的成分不就是中藥嗎(這是我的理解,當(dāng)然你可以引導(dǎo)別人不一樣的理解了),再或者你的中藥香煙是不是指:害少一點(diǎn)呢?五葉神的口號(hào)就是害字少一點(diǎn)。如果你做這個(gè),可能五葉神是你的競(jìng)爭(zhēng)者。而你是否可以做到無(wú)害的中藥香煙,現(xiàn)在的技術(shù)如果可以做到,我相信你不用怎么策劃,把這個(gè)賣(mài)點(diǎn)宣傳好,將會(huì)暢銷(xiāo)無(wú)阻,問(wèn)題是有沒(méi)有這個(gè)技術(shù)。
我的方案:我不吸煙,但可以設(shè)計(jì)點(diǎn)適合女性的香煙,在外觀設(shè)計(jì)上可以下點(diǎn)功夫,譬如適合大學(xué)生的香煙盒可以有些韓國(guó)插畫(huà)、設(shè)計(jì)成HELLO KITTY型等,可能愛(ài)美的女生會(huì)喜歡,而對(duì)于白領(lǐng)女性,則適合又高貴又美麗的設(shè)計(jì),這些只是我猜想,在方案上還是要以數(shù)據(jù)和分析說(shuō)話(huà)的。
關(guān)于香煙的軟文誰(shuí)有?在哪個(gè)網(wǎng)站推廣比較好?
自媒體軟文推廣平臺(tái)非常多,特別是在近一兩年出現(xiàn)的自媒體平臺(tái)是越來(lái)越多,只要流量還可以的平臺(tái),基本上都推出了自媒體平臺(tái),但因?yàn)樘噱\隨推這邊就不全部給大家進(jìn)行講解,主要抽出來(lái)幾個(gè)大平臺(tái)的講解一下就行了,那自媒體軟文推廣平臺(tái)有哪些呢?下面錦隨推來(lái)給大家詳細(xì)介紹五個(gè)。
1、百家號(hào)
百家號(hào)是百度旗下的自媒體平臺(tái),它的好處是注冊(cè)簡(jiǎn)單,同時(shí)發(fā)布出來(lái)的文章可以同步到百家平臺(tái)的各個(gè)渠道當(dāng)中,百度相信大家也非常清楚,流量比較大。所以在這個(gè)平臺(tái)發(fā)布文章是可以給品牌增加不錯(cuò)的曝光度的,同時(shí)發(fā)布出來(lái)的文章很容易被百度收錄,可以獲得一定排名。
2、搜狐號(hào)
搜狐號(hào)屬于搜狐新聞那邊的自媒體平臺(tái),同時(shí)因?yàn)樗押腔ヂ?lián)網(wǎng)公司做的比較早的,所以平臺(tái)的權(quán)威性和知名度大家也眾所周知,在搜狐自媒體發(fā)出來(lái)的文章是很容易被百度收錄,所以很多做推廣宣傳的人喜歡在搜狐自媒體去發(fā)布自己的廣告文章,收錄之后得到排名后期很容易帶來(lái)客戶(hù)。
3、頭條號(hào)
頭條號(hào)屬于今日頭條那邊的自媒體平臺(tái),發(fā)布的文章也可以同步到好幾個(gè)渠道,當(dāng)然重點(diǎn)是同步到今日頭條app當(dāng)中。但因?yàn)轭^條號(hào)跟百度那邊是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,所以今日頭條這邊發(fā)布的文章是不會(huì)在百度中出現(xiàn)的。
而今日頭條在近些年推出了頭條搜索功能,所以在頭條號(hào)發(fā)布的文章是可以立馬同步到頭條搜索那邊去的,后期搜索關(guān)鍵詞也是可以找到自己的文章。
4、快傳號(hào)
快傳號(hào)跟上面幾個(gè)也是一樣的,但它是屬于360搜索引擎的平臺(tái),對(duì)比前面三個(gè),快傳號(hào)不是太好,因?yàn)榫退阍诳靷魈?hào)發(fā)布的文章也很難同步在360搜索結(jié)果中,當(dāng)然這是個(gè)人覺(jué)得,具體網(wǎng)友們根據(jù)情況使用即可,具體錦隨推就不做太多介紹了。
5、企鵝號(hào)
企鵝號(hào)它是屬于騰訊旗下的自媒體平臺(tái),大家都知道社交做的最好的也就是騰訊,所以流量方面騰訊那邊基本上是不缺的。所以在企鵝號(hào)發(fā)布出來(lái)的文章它是可以同步到很多渠道的,比如說(shuō)qq看點(diǎn),騰訊新聞,qq瀏覽器等各方面的渠道。
因?yàn)榘l(fā)出來(lái)的文章會(huì)同步到騰訊新聞,所以文章方面也很容易被百度收錄,當(dāng)然具體百度收不收錄具體也要看文章的整體質(zhì)量問(wèn)題,如果質(zhì)量很差的話(huà),百度那邊也是不會(huì)收錄的,這里就涉及到百度算法規(guī)則,錦隨推這里就不多說(shuō)了。
以上就是錦隨推這邊所總結(jié)的自媒體軟文推廣平臺(tái)有哪些的相關(guān)知識(shí),雖然錦隨推只講述了五個(gè)自媒體平臺(tái),但是自媒體平臺(tái)在網(wǎng)上來(lái)說(shuō)還是比較多的。其他的小平臺(tái)這邊就不做太多的相關(guān)介紹了,只要運(yùn)用好,上面五個(gè)平臺(tái)也夠用了。
賣(mài)香煙怎么推廣?
現(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),但不同的行業(yè)有不同的推廣方法。
關(guān)于香煙的品牌推廣方案和香煙推廣文案的介紹到此就結(jié)束了,不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ?如果你還想了解更多這方面的信息,記得收藏關(guān)注本站信途科技。
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