本篇文章信途科技給大家談?wù)勚睜I系統(tǒng)產(chǎn)品推廣方案,以及系統(tǒng)實(shí)施推廣方案對應(yīng)的知識點(diǎn),希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站。
產(chǎn)品推廣方案如何做?
新產(chǎn)品的推廣,比較難,且機(jī)會要把握住,要不然,在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方面,受阻的力度是非常大。下面根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn),給你總結(jié)分析下:
一,根據(jù)產(chǎn)品的特性,新產(chǎn)品最好選擇在淡季進(jìn)入市場,競爭力度小。
新產(chǎn)品淡季銷售效果不會很差,因?yàn)槊總€(gè)新產(chǎn)品都有上市期、成長期、成熟期等。但新產(chǎn)品在鋪市、促銷拉動后,需要1—2年的強(qiáng)力推動才可能到成熟期。而在入市鋪市之后1—2年間則一直處于推廣期與成長期。因此,成熟產(chǎn)品會受到淡季的影響,而新品銷量則不會受到淡季的影響。同時(shí),新品在淡季切入,也為新產(chǎn)品旺季的熱銷奠定了市場基礎(chǔ)。
二,新產(chǎn)品上市之前要先試銷。做好充足的計(jì)劃。產(chǎn)品定位在營銷學(xué)中核心的理論是4P(產(chǎn)品,價(jià)格,渠道,促銷),但其中產(chǎn)品是另外三個(gè)部分的基礎(chǔ)。而我們在推廣產(chǎn)品,選擇渠道時(shí),卻要跟產(chǎn)品的屬性,特點(diǎn)相結(jié)合,找準(zhǔn)目標(biāo)人群,目標(biāo)市場。精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位,才能為精準(zhǔn)的推廣奠定基礎(chǔ)。
三、網(wǎng)絡(luò)推廣渠道
(1)同行競爭對手在哪發(fā),自己就到那發(fā)。這個(gè)就很好理解了。
(2)自己行業(yè)相關(guān)的平臺,根據(jù)自己行業(yè)相關(guān),這類平臺一般比較精準(zhǔn)。
(3)常規(guī)平臺:比如博客、論壇、視頻網(wǎng)站、自媒體平臺、問答和貼吧等搜索引擎類產(chǎn)品。
(4)利用抓住熱點(diǎn),熱點(diǎn)和文案相結(jié)合,文案營銷,新媒體推廣。
企業(yè)做產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣主要目的就是樹立品牌形象,吸引更多的客戶或者為了客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),網(wǎng)絡(luò)推廣也會投入一些成本?,F(xiàn)在的企業(yè)宣傳和網(wǎng)絡(luò)推廣都已經(jīng)密切相連,沒有一個(gè)官方的網(wǎng)絡(luò)推廣企業(yè)很難提高自身的知名度,所以以我認(rèn)為新產(chǎn)品利用網(wǎng)絡(luò)推廣渠道是非常適合,能宣傳知名度。
不過,若是公司成本預(yù)算足夠的話,建議還是找專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣公司(光晨)合作,這樣對于網(wǎng)絡(luò)推廣的效果比較有保障。我們公司的網(wǎng)絡(luò)推廣就是外包,若是自己做的話,需要花費(fèi)的精力和時(shí)間太多了,而且自己不是專業(yè)人士,效果無法保障。新產(chǎn)品的推廣在起步階段是非常重要的。
產(chǎn)品推廣策劃書
產(chǎn)品推廣策劃書模板
第一部分 前言
策劃書目的及目標(biāo)的說明
第二部分 市場調(diào)研及分析
一. 行業(yè)動態(tài)調(diào)研及分析
1. 行業(yè)飽和程度
2. 行業(yè)發(fā)展前景
3. 國家政策影響
4. 行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)發(fā)展
5. 社會環(huán)境
6. 其他因素
二. 企業(yè)內(nèi)部調(diào)研及分析
1. 財(cái)務(wù)狀況,財(cái)務(wù)支出結(jié)構(gòu)
2. 企業(yè)生產(chǎn)能力,產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)水平
3. 員工能力,待遇,公司對員工的激勵、考核、培訓(xùn)(員工調(diào)查)
4. 企業(yè)策劃、銷售、執(zhí)行能力的調(diào)研(員工意見)
5. 產(chǎn)品各品項(xiàng)研究:定位、包裝、價(jià)格、市場目標(biāo)受眾、競爭優(yōu)勢(員工意見)
三. 潛在進(jìn)入者調(diào)研及分析
1. 行業(yè)進(jìn)入成本/壁壘。
2. 行業(yè)退出成本。
3. 進(jìn)入后對本企業(yè)的威脅。
4. 對競爭者的威脅。
四. 現(xiàn)有競爭者的調(diào)研及分析。
1. 財(cái)務(wù)狀況,財(cái)務(wù)支出結(jié)構(gòu)。
2. 企業(yè)生產(chǎn)能力,產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)水品。
3. 員工能力,待遇,公司對員工的激勵、考核、培訓(xùn)(員工調(diào)查)。
4. 企業(yè)策劃、銷售、執(zhí)行能力的調(diào)研(員工意見)。
5. 產(chǎn)品各品項(xiàng)研究:定位、包裝、價(jià)格、市場目標(biāo)受眾、競爭優(yōu)勢(員工&顧客意見)。
五. 替代品調(diào)研及分析。
1. 替代品工藝。
2. 消費(fèi)者認(rèn)可程度。
3. 發(fā)展態(tài)勢。
六. 互補(bǔ)品調(diào)研及分析。
1. 是否存在互補(bǔ)品。
2. 互補(bǔ)品價(jià)格。
3. 互補(bǔ)品對產(chǎn)品的要求。
4. 互補(bǔ)品發(fā)展趨勢及其未來新要求。
七. 原料供應(yīng)商調(diào)研及分析。
1. 可供選擇的供應(yīng)者。
2. 原材料是否有替代品。
3. 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。
4. 我們對其依賴程度。
5. 供應(yīng)商的供應(yīng)能力。
八. 中間商調(diào)研及分析。
1. 中間商的性質(zhì):配送商、經(jīng)銷商、代理商(獨(dú)家、總代理…)
2. 中間商對我們產(chǎn)品的依賴(關(guān)注)程度(相對數(shù)值)。我們產(chǎn)品占用他資金的比例,給予他的利潤比例…
3. 中間商的給予我們產(chǎn)品的支持(絕對數(shù)值):配送能力、資金實(shí)力、人力…
九. 消費(fèi)者調(diào)研及分析。
1. 消費(fèi)者背景研究:收入、教育、年齡、性別、家庭組成、種族、工作…
2. 消費(fèi)者對產(chǎn)品和競品的認(rèn)知及態(tài)度:質(zhì)量、價(jià)值、包裝、型號、品牌聲譽(yù)、品牌形象等及其認(rèn)知差別。
3. 消費(fèi)者的使用情況:購買動機(jī)、購買量、何時(shí)使用、如何使用等。
4. 購買角色。
5. 消費(fèi)者對現(xiàn)有營銷活動的評價(jià)。對廣告的接受程度、對營業(yè)推廣的理解等。
第三部分 企業(yè)戰(zhàn)略及產(chǎn)品策略的制定
一. 企業(yè)戰(zhàn)略制定
二. 產(chǎn)品策略制定。(提供原則或標(biāo)準(zhǔn))
1. 產(chǎn)品。
1) 品項(xiàng):市場定位、目標(biāo)受眾。(打擊競品的專有品項(xiàng))
2) 包裝:陳列顯著、方便、符合產(chǎn)品定位、價(jià)格等
2. 價(jià)格。
1) 符合企業(yè)戰(zhàn)略?(長線產(chǎn)品/短線投資)
2) 符合產(chǎn)品定位?
① 利潤為主/市場占有率為主
② 根據(jù)產(chǎn)品市場定位不同,采取不同價(jià)格策略。
③ 保留一支低利潤甚至無利潤產(chǎn)品,該品項(xiàng)各種市場表現(xiàn)(如包裝宣傳訴求點(diǎn)等)模仿主要競爭對手,以破壞其市場及形象。
3. 渠道。
1) 一般通路。對經(jīng)銷商的選擇、管理控制、返點(diǎn)等。
2) 特通。由于產(chǎn)品特性及價(jià)格不同,我們可以選擇那些特殊通道,以便它的目標(biāo)客戶能夠便利的獲得該產(chǎn)品。
3) 新終端開發(fā)隊(duì)伍。
4) 直營隊(duì)伍。對于一些特殊情況,如經(jīng)銷商的流失,直營隊(duì)伍暫時(shí)性的彌補(bǔ)空白市場。
5) 客戶數(shù)據(jù)庫的管理。業(yè)代前期市場推廣積累的客戶資料及經(jīng)銷商自身對終端的開發(fā),這些終端資料應(yīng)當(dāng)及時(shí)地通過業(yè)代以書面的形式提交公司。公司對這些資料的管理可以避免因業(yè)代及經(jīng)銷商的流失而造成的終端流失。
4. 促銷。
1) 廣告:訴求點(diǎn)
2) 人員推銷:
a) 人員的培訓(xùn)
b) 人員的崗位界定
c) 人員的考核
d) 人員的激勵
3) 營業(yè)推廣
a) 對顧客。ⅰ穩(wěn)定主打產(chǎn)品價(jià)格;ⅱ對品牌的宣傳
b) 對零售商。穩(wěn)定價(jià)格,保證促銷后價(jià)格能夠恢復(fù),銷量得以維持;或者在短時(shí)間內(nèi)搶先占領(lǐng)貨架
c) 對中間商。盡量減少短期大力度促銷活動,一方面會破壞市場,影響終端價(jià)格體系,另一方面經(jīng)銷商對終端很可能沒有落實(shí),從中截取,成為其“灰色收入”。
4) 公共關(guān)系。事件營銷:把握正確的營銷事件。直接告知消費(fèi)者的營銷事件應(yīng)當(dāng)包含消費(fèi)者利益點(diǎn),并且該信息是以直接明了的方式告知消費(fèi)者利益點(diǎn)的
第四部分 具體執(zhí)行&實(shí)施(建議方案)
一. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
二. 價(jià)格設(shè)計(jì)。
三. 渠道設(shè)計(jì)。
四. 促銷設(shè)計(jì)。
五. 銷售管理
第五部分 結(jié)束語
產(chǎn)品推廣宣傳方案范文
做好產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣,最終的目的是轉(zhuǎn)換客戶購買率。下面是我為您精心整理的產(chǎn)品推廣宣傳方案范文。
篇一
古語有云:“酒香不怕巷子深。”所以,只要是好產(chǎn)品,不怕不被消費(fèi)者認(rèn)可。但是,早一步得到消費(fèi)者的認(rèn)可,就先人一步獲得企業(yè)效益。那么,讓消費(fèi)者知道我們的產(chǎn)品,就要依靠經(jīng)濟(jì)有效的產(chǎn)品宣傳策劃來實(shí)現(xiàn)。一個(gè)產(chǎn)品的好壞,往往是由質(zhì)量、信譽(yù)、口碑等多方因素來衡量的。質(zhì)量是產(chǎn)品的本身?xiàng)l件;信譽(yù)是公司的長遠(yuǎn)目標(biāo);口碑,則是由消費(fèi)者親身體會,所得出來的評價(jià)。要在消費(fèi)者心目中樹立良好的口碑,一方面,除了要做好產(chǎn)品質(zhì)量上的保證。另外,必不可少的就是要加強(qiáng)市場推廣和宣傳。那么,為了公司產(chǎn)品有更好的市場,同時(shí)又使公司有良好的收益,特?cái)M制定一下產(chǎn)品宣傳策劃。
一、宣傳目的:使公司的產(chǎn)品,在零售和批量訂單同時(shí)更好的為公司產(chǎn)生價(jià)值。
二、活動地區(qū)和范圍:十堰本地
三、活動時(shí)間:春節(jié)期間,正月以前。即大部分消費(fèi)者開始上班之前。
四、活動負(fù)責(zé)人:宋謝慧李曼(擬定)
五、目標(biāo)小區(qū)(待定):
北京路:香格里拉騰龍上城
東岳路:金地房產(chǎn)世紀(jì)花園富康小區(qū)
人民路:燕林小區(qū)濱河小區(qū)
車城路:藍(lán)山郡
六、活動具體細(xì)則:
(一)活動之前準(zhǔn)備:
1、設(shè)備準(zhǔn)備:展示桌一張、海報(bào)或廣告牌一張(作為背景)、無線麥一副、產(chǎn)品若干、產(chǎn)品宣傳單若干、水等。
2、人員準(zhǔn)備:現(xiàn)場演示介紹人員兩名(兼任業(yè)務(wù)辦理和收費(fèi)登記)、專業(yè)安裝技術(shù)人員一名。
3、地方協(xié)調(diào):由負(fù)責(zé)人提前找小區(qū)物業(yè)協(xié)商決定。
(二)活動具體流程:
1、提前一天安排好所要去的小區(qū)和具體宣傳地點(diǎn),當(dāng)天早8:30集合準(zhǔn)備。
9點(diǎn)開始。一人介紹產(chǎn)品,一人現(xiàn)場演示,一人負(fù)責(zé)發(fā)放廣告宣傳單。
2、接受訂單和現(xiàn)場購買兩種形式,現(xiàn)場購買由消費(fèi)者付款后,專業(yè)安裝人員上門安裝。
訂單則提前交付定金后,簽字辦理相關(guān)手續(xù)。
3、午餐時(shí)間休息,整理核算物品費(fèi)用等。各自用餐。下午繼續(xù)。
4、當(dāng)天活動結(jié)束后,收拾好宣傳物品。核算當(dāng)天業(yè)績根據(jù)負(fù)責(zé)人安排,收好設(shè)備物品,以備第二天使用。
5、做好宣傳售后的工作,登記消費(fèi)者和訂購者的聯(lián)系方式,長期反饋意見。
七、后附產(chǎn)品宣傳活動預(yù)算表和廣告宣傳詞。
篇二
一、項(xiàng)目背景
中國(杭州)某某集團(tuán)公司是一家具有現(xiàn)代企業(yè)特點(diǎn)的大型企業(yè)集團(tuán),以生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)代中成藥、保健品而聞名海內(nèi)外。
然而,由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的老化,以及市場推廣手段的單一,使得登峰公司的總體產(chǎn)品銷售面臨滑坡的危險(xiǎn)。為了從根本上改變這一不利的局面經(jīng)過周密的前期市場調(diào)查,決定借企業(yè)新品鐵皮石斛顆粒的開發(fā),引入外腦為鐵皮新品的入市推廣進(jìn)行全案策劃與推廣。
二、策劃目標(biāo)
希望通過本案市場推廣策劃的導(dǎo)入,使中國某某登峰保健品通過新品鐵皮石斛顆粒的成功市場推廣,帶動公司其它產(chǎn)品的市場銷售,并由此強(qiáng)化企業(yè)的整體終端銷售隊(duì)伍與品牌形象,并將目標(biāo)期望集中在:
1、初期主打市場為省城杭州,待杭州市場穩(wěn)固后,再向省內(nèi)其它地區(qū)或省外滲透。
2、通過8個(gè)月有效的市場策劃與推廣,使新品鐵皮達(dá)到1500萬的銷售收入。
3、通過8個(gè)月有效的市場策劃與推廣,強(qiáng)化已有的終端銷售隊(duì)伍。
4、通過8個(gè)月有效的市場策劃與推廣,提升某某登峰的品牌形象與品牌信任度。
5、爭取8個(gè)月有效的市場策劃與推廣,確立通過某某登峰鐵皮的市場地位與聲譽(yù)。
6、在完成鐵皮產(chǎn)品的成功推廣后,對其公司其它品牌進(jìn)行包裝與品牌整合。
三、策劃方略
用半個(gè)月的時(shí)間,對登峰現(xiàn)有180家終端進(jìn)行了細(xì)致周密的調(diào)研;
用一個(gè)月的時(shí)間,對登峰數(shù)百名消費(fèi)者進(jìn)行了隨機(jī)的訪問;
對鐵皮研制專家進(jìn)行深度產(chǎn)品知識與市場趨勢訪談?wù){(diào)研;
對某某登峰公司全體員工思想動態(tài)進(jìn)行深度訪談及問卷調(diào)研;
對某某登峰公司現(xiàn)有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訪談?wù){(diào)研;
對產(chǎn)品市場最大的競爭對手"立鉆"進(jìn)行全方位細(xì)致調(diào)研;
對已入市的其它競爭對手"民康"、"桐君"等同期跟蹤調(diào)研;
對即將入市的潛在競爭對手進(jìn)行市場搜索調(diào)研。
經(jīng)過大量細(xì)致的調(diào)研,本案的一些市場背景漸漸清晰起來。
四、市場環(huán)境分析
縱觀杭州鐵皮楓斗類產(chǎn)品市場,明顯存在以下特征:
產(chǎn)品品種和品牌為數(shù)尚少 ;
產(chǎn)品市場因未飽和而未及細(xì)分 ;
鐵皮類產(chǎn)品無明確的產(chǎn)品定位 ;
先導(dǎo)者"立鉆"牌鐵皮楓斗晶的系列產(chǎn)品一枝獨(dú)秀 ;
少數(shù)一些跟進(jìn)品牌因"立鉆"的強(qiáng)大競爭優(yōu)勢而被迫處于守勢;
歷年來,鐵皮楓斗產(chǎn)品的銷售大部產(chǎn)生于禮品市場;
鐵皮楓斗產(chǎn)品消費(fèi)意識較強(qiáng),但因價(jià)格高而僅限于高端消費(fèi)者;
鐵皮楓斗產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中存在一定程度的信任危機(jī)。
五、行業(yè)環(huán)境分析
由于天然鐵皮石斛對生長環(huán)境的要求較高,多年來鐵皮石斛一直受供求關(guān)系的影響而價(jià)格高企。然而浙江天皇藥業(yè)的立鉆鐵皮楓斗晶因率先建立鐵皮石斛培植基地而占盡市場先機(jī), 并以此為制高點(diǎn)狙擊跟進(jìn)者。
即便如此,鐵皮楓斗巨大的市場空間仍吸引著眾多的品牌前赴后繼欲分一杯羹。
據(jù)一些可靠的市場信息表明,目前鐵皮楓斗產(chǎn)品市場已山雨欲來。棗
場內(nèi) :一些已生產(chǎn)鐵皮楓斗晶的企業(yè),如浙江民康、桐君閣藥廠、森山、雷允上等正處心積慮醞釀更大的市場動作。
場外 :更多實(shí)力企業(yè)與品牌已虎視眈眈,瞄準(zhǔn)這一熱點(diǎn)市場,準(zhǔn)備投入資金與人力生產(chǎn)鐵皮楓斗,進(jìn)場拼搶市場份額。
可以預(yù)見 :不久的將來,鐵皮楓斗這一產(chǎn)品市場必將因市場份額的重新瓜分而烽煙四起!
六、品牌現(xiàn)狀分析
作為一個(gè)有著幾十年歷史的品牌,登峰品牌目前存在著以下優(yōu)勢與問題:
品牌優(yōu)勢點(diǎn)
(1)品牌歷史較長,在省內(nèi)有著良好的品牌知名度;
(2)母品牌某某有很強(qiáng)的品牌實(shí)力與品牌影響力;
(3)有著發(fā)育成熟的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)體系;
(4)與超過180家超市與醫(yī)藥終端有良好合作關(guān)系;
(5)有一支常年活躍在終端一線的營銷推廣隊(duì)伍。
品牌問題點(diǎn)
(1)登峰品牌存在一定的品牌老化現(xiàn)象;
(2)登峰系列產(chǎn)品從未進(jìn)行過產(chǎn)品形象整合;
(3)登峰鐵皮石斛晶產(chǎn)品入市形象尚未明確;
(4)如何塑造登峰鐵皮石斛晶獨(dú)特的產(chǎn)品個(gè)性;
(5)如何面對產(chǎn)品市場先導(dǎo)者的市場狙擊;
(6)如何未雨綢繆完成產(chǎn)品市場的市場細(xì)分;
(7)企業(yè)營銷隊(duì)伍完成整合后能否打好終端硬仗;
(8)直銷市場未設(shè)銷售總監(jiān),營銷措施的執(zhí)行力偏弱 ;
(9)如何運(yùn)用母品牌優(yōu)勢使登峰鐵皮石斛迅速獲得市場認(rèn)同。
七、定位措施
(1)針對常規(guī)消費(fèi)市場,產(chǎn)品定位于"鉆石補(bǔ)品";
(2)針對禮品市場,定位于"尊貴禮品";
(3)主打廣告語"做事我靠它"。
3、針對市場先導(dǎo)者制定相應(yīng)的集中市場要害的價(jià)格策略。(價(jià)格分為禮品,普通,常規(guī)三種)。
4、采取"高檔包裝"的包裝策略,并在制作中采用新材料,強(qiáng)化產(chǎn)品形象。
5、做好產(chǎn)品系列的開發(fā)準(zhǔn)備,適時(shí)整合登峰品牌的整體產(chǎn)品形象。
6、制定所有終端的戶外廣告推廣策略。
7、制定大型終端的促銷推廣活動方案,促進(jìn)品牌產(chǎn)品促銷互動。
8、制定市中心廣場大型公關(guān)推廣活動方案。
9、針對一些特殊人群,制定獨(dú)到的特通銷售。
10、舉辦"萬人重陽登峰活動",提升品牌美譽(yù)度。
八、市場策略
2003年5月底,經(jīng)過前期透徹的消費(fèi)市場調(diào)研分析,提出了以下基本策劃思路:
1、登峰營養(yǎng)保健品公司借助母品牌某某進(jìn)行品牌整合(某某·登峰出品)。
2、確定明確的產(chǎn)品定位(目前鐵皮市場無明確產(chǎn)品定位)。
九、本案策劃與實(shí)施
經(jīng)過三個(gè)月的深入調(diào)研、精心策劃,產(chǎn)品于同年8月25號正式上市。經(jīng)過一個(gè)中秋的熱銷(僅杭州市場各終端累計(jì)就達(dá)到50萬/天),某某·登峰鐵皮成功地占領(lǐng)了市場,得到了廣大經(jīng)銷商與消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同。某某·登峰公司僅在四個(gè)月內(nèi)就收回了前期的投資成本。
預(yù)計(jì)到20XX年春節(jié),所有終端銷售回款將達(dá)到2800萬元,大大超出了市場策劃的預(yù)期目標(biāo)。
篇三
時(shí)間:20XX年1月1
地點(diǎn):淘寶網(wǎng)站
活動目標(biāo):值元旦假期之日,給新老客戶送上優(yōu)惠,促進(jìn)產(chǎn)品的銷售量,提升店鋪信譽(yù)。
公眾對象:所有淘寶網(wǎng)以及其他網(wǎng)站的客戶
活動基本定位:節(jié)假期促銷
具體方案如下:
一,產(chǎn)品在店鋪首頁做出促銷的廣告,老主顧容易發(fā)現(xiàn)這樣的活動,實(shí)用站內(nèi)裝修模板,使得活動更美觀化。
二,同時(shí)在其他網(wǎng)站和淘寶內(nèi)部發(fā)帖,吸引更多的新用戶。
三,利用直通車中銷售量已經(jīng)很好的產(chǎn)品做其他促銷類的連接,增加瀏覽量。
四,利用淘寶櫥窗推薦進(jìn)行產(chǎn)品的推薦,使得產(chǎn)品能夠在一瞬間展示在最顯眼的位置。
五,準(zhǔn)備充足時(shí)間去迎接新的高峰期,解答疑問。
六,召開研討方案會議。
七,一致通過后實(shí)施。
策劃人:臧多多
20XX年12月25日
企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)運(yùn)營推廣的六種方法
企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)運(yùn)營推廣的六種方法
引導(dǎo)語:企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)運(yùn)營推廣的六種方法,由應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)整理而成,謝謝您的閱讀。
一、提倡“用戶參與
設(shè)計(jì)”,通過多種方法讓用戶參與到系統(tǒng)需求和設(shè)計(jì)工作當(dāng)中來。
考慮做某一系統(tǒng)的升級改造時(shí),通過多種方式征集用戶意見。
找業(yè)務(wù)部門進(jìn)行典型用戶的深度訪談,包括面對面訪談和電話深訪。訪談的要點(diǎn)包括:進(jìn)行訪談前要制定訪談提綱;要選擇被訪談用戶,一般一組6人左右;訪談之后要進(jìn)行總結(jié)。
對于系統(tǒng)改造初步思路通過問卷調(diào)查的定量調(diào)研方式進(jìn)行驗(yàn)證。通過驗(yàn)證的思路就作為下一步需求分析的內(nèi)容。這樣不至于都是按照需求方和信息部門的想法來做系統(tǒng),而是一開始就把握是與用戶需求合拍的。
在系統(tǒng)原型設(shè)計(jì)初步完成之后,找典型用戶進(jìn)行可用性測試,提前發(fā)現(xiàn)可能的使用問題,進(jìn)行調(diào)整。如果調(diào)整比較大,要進(jìn)行下一輪可用性測試。
按照上述做法,在系統(tǒng)需求和設(shè)計(jì)階段加強(qiáng)用戶參與,不斷驗(yàn)證設(shè)計(jì)思路,就避免了直到系統(tǒng)實(shí)施完成、甚至上線之后參與用戶首次親密接觸卻“見光死”的情況,保證了系統(tǒng)的價(jià)值性、可用性。通過用戶參與設(shè)計(jì),也讓這些用戶對參與設(shè)計(jì)的系統(tǒng)有了感情,在系統(tǒng)上線推廣時(shí)會得到更多的助力:)
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)測試,以測代訓(xùn)
對于一些業(yè)務(wù)項(xiàng)目來說,業(yè)務(wù)測試非常必要。一般來說,系統(tǒng)測試人員關(guān)注于系統(tǒng)功能是否實(shí)現(xiàn),較少關(guān)注可用性,對于數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確就更加不敏感。所以業(yè)務(wù)項(xiàng)目加強(qiáng)業(yè)務(wù)測試是很有必要的。
我們進(jìn)行業(yè)務(wù)測試的步驟包括:
制定業(yè)務(wù)測試方案,包括確定業(yè)務(wù)測試的形式——集中測試還是分散測試,業(yè)務(wù)測試的時(shí)間、地點(diǎn),參加業(yè)務(wù)測試的人員,以及業(yè)務(wù)測試用例和測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。
執(zhí)行業(yè)務(wù)測試。如果是集中業(yè)務(wù)測試,會演示待測試系統(tǒng),介紹測試流程和要求。然后參加測試人員開始按照業(yè)務(wù)測試用例進(jìn)行測試,記錄測試意見。
業(yè)務(wù)測試意見反饋。業(yè)務(wù)部門收集業(yè)務(wù)測試意見并反饋給信息部,然后雙方共同討論確定哪些是bug要改正,哪些是需求變更并確定是本期修改還是下期修改。
系統(tǒng)bug修正和驗(yàn)證。信息部修正系統(tǒng)bug,然后提交業(yè)務(wù)部門驗(yàn)證,如果還有問題就重復(fù)步驟3和4。
業(yè)務(wù)測試驗(yàn)收通過后,系統(tǒng)達(dá)到上線要求。
參加業(yè)務(wù)測試的過程,相關(guān)用戶對系統(tǒng)就有了非常真切具體的了解。一旦系統(tǒng)上線也就能夠順利使用,甚至成為部門內(nèi)使用該系統(tǒng)的引領(lǐng)者。
三、在系統(tǒng)上線后的培訓(xùn)
這是傳統(tǒng)的系統(tǒng)推廣方法,但培訓(xùn)也可以有多種形式,比如視頻會議培訓(xùn)、實(shí)地培訓(xùn)、在線視頻培訓(xùn)等。
四、運(yùn)用多種方式管理系統(tǒng)上線風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)平滑過渡
新系統(tǒng)上線存在風(fēng)險(xiǎn),可能導(dǎo)致系統(tǒng)上線后出現(xiàn)問題甚至事故,影響用戶使用。有必要采取多種方式管理系統(tǒng)上線風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)平滑過渡。
(一)業(yè)務(wù)系統(tǒng)改版項(xiàng)目
在2013年開始的業(yè)務(wù)系統(tǒng)改版項(xiàng)目中,我們考慮到改版前后差別較大,雖然都是改進(jìn)和優(yōu)化,但用戶的使用習(xí)慣是根深蒂固的,還是需要逐步推廣。因此我們采用了以下方法:
提前實(shí)施菜單調(diào)整。該項(xiàng)目中對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息架構(gòu)進(jìn)行了重構(gòu),改變了菜單的層次結(jié)構(gòu),對目錄和菜單名稱進(jìn)行了規(guī)劃處理,對于這一變動,我們一是發(fā)布菜單前后對比信息,二是提前在舊版業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化,讓用戶有一個(gè)緩沖期。
對于新版系統(tǒng)在試運(yùn)行階段與舊版系統(tǒng)并行,用戶可以選擇試用新版系統(tǒng)。
我們選擇了部分種子用戶,永久使用新版系統(tǒng)并提出改進(jìn)意見,根據(jù)種子用戶的意見對新版業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行多次迭代改進(jìn),解決了新版業(yè)務(wù)系統(tǒng)中存在的問題。
在此基礎(chǔ)上,我們開展了新版業(yè)務(wù)系統(tǒng)的宣傳,鼓勵用戶自行選擇永久切換到新版系統(tǒng),保護(hù)了用戶意愿。
在這個(gè)項(xiàng)目中,我們借鑒了業(yè)界灰度發(fā)布的方式,并結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行了微創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了新版業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平滑過渡。
(二)內(nèi)部移動App
內(nèi)部移動App是面向員工的移動門戶,支持移動辦公、移動CRM、移動BI、移動溝通等內(nèi)容。在內(nèi)部移動App的'推廣上我們也花了不少心思:
在上線試運(yùn)行期間、正式上線前進(jìn)行阿爾法測試和貝塔測試。由信息部門員工自己進(jìn)行阿爾法測試(第一輪測試),在大部分問題解決、運(yùn)行較為穩(wěn)定后,在公司內(nèi)選擇部分種子用戶進(jìn)行貝塔測試(第二輪測試),讓用戶幫我們發(fā)現(xiàn)問題,同時(shí)也進(jìn)行正式推廣前的預(yù)熱。
在貝塔測試之前,我們優(yōu)化了下載和安裝步驟,保證部門外部用戶的體驗(yàn)。
五、組織用戶俱樂部,建立多種渠道與用戶溝通交流
目前用戶反饋系統(tǒng)問題、咨詢系統(tǒng)使用的主要方式是電話和客服平臺。但這兩種方式都是單線聯(lián)系,反饋周期也長。我們在內(nèi)部移動App項(xiàng)目中采用了組織用戶微信群的方式,讓用戶、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)人員和測試人員,都加入到這個(gè)微信群,用戶有問題就隨時(shí)提出,團(tuán)隊(duì)人員也可以及時(shí)了解問題并及時(shí)對用戶進(jìn)行反饋。
使用微信群建立用戶俱樂部有以下好處:
在這個(gè)方式下所有的信息都是一對多的,一個(gè)用戶提出問題,其他用戶有這個(gè)問題也會跟進(jìn),很容易就能看出問題的嚴(yán)重性;對一個(gè)用戶的問題進(jìn)行反饋,其他用戶也能看到。
用戶之間會互相幫助。用戶碰到的問題是類似的,很多時(shí)候用戶比我們更懂系統(tǒng)應(yīng)該怎么用。熱心的用戶會幫助我們回答其他用戶的問題,他得到的是榮譽(yù)感和幫助他人的滿足感。
研發(fā)團(tuán)隊(duì)及時(shí)了解用戶意見,真真切切感受到用戶,有助于指導(dǎo)產(chǎn)品改進(jìn)、提高研發(fā)效率。這也是小米“參與感”的做法:)
可以圍繞某個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品線建立微信群,這樣參加的用戶、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)人員、測試人員更有針對性,溝通效率更好。
六、打好廣告,加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳
我們還通過“打廣告”的方式來宣傳產(chǎn)品,包括在系統(tǒng)登錄頁采用輪播圖形式進(jìn)行宣傳,在用戶進(jìn)入系統(tǒng)后可以查看系統(tǒng)新模塊、新功能的簡單圖文介紹等。
產(chǎn)品宣傳方案設(shè)計(jì)包括以下步驟:
提煉產(chǎn)品賣點(diǎn),用兩三句話說明產(chǎn)品或項(xiàng)目的特點(diǎn),讓用戶不用花太多精力就能獲得要點(diǎn);
進(jìn)行視覺設(shè)計(jì),結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn),選用靚麗色彩,宣傳產(chǎn)品/項(xiàng)目。
在登錄頁輪播宣傳區(qū)域和系統(tǒng)項(xiàng)目宣傳欄目進(jìn)行投放,定期更換。
企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的運(yùn)營推廣是一個(gè)恒久不變的話題,我們將持續(xù)改進(jìn),不斷做到更好!
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線下實(shí)體店怎么進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣來增加客源?
目前線下實(shí)體店可以通過線上進(jìn)行引流:
一、微信公眾號引流推廣小程序
小程序本身是流量兌現(xiàn)的應(yīng)用,所以在考慮外部推廣的時(shí)候,可以利用公眾號,然后把小程序綁定到您公眾號里面。
舉例一:您把公眾號推送的每篇文章里面插入小程序的相關(guān)頁面。
舉例二:您在公眾號底部的菜單里面,鏈接一個(gè)到您的小程序。
舉例三:找一些和您相關(guān)行業(yè),業(yè)務(wù)不沖突但擁有共同客戶群體的公眾號,進(jìn)行互推。如果找不到,那可以花點(diǎn)費(fèi)用找一些大V推。
二、線下推廣小程序
線下推廣也還是建議先讓用戶關(guān)注公眾號,然后再鏈接到小程序。小程序本身 就是“用完就走”如果線下直接推廣小程序,那么用戶來又走了,一個(gè)都沒沉淀下來,不劃算。
舉例一:如果自己有實(shí)體店,在實(shí)體店張貼二維碼,同時(shí)指導(dǎo)客人如何下單;
舉例二:沒有實(shí)體店,找行業(yè)相關(guān)有共同客戶群體的實(shí)體店推,可以花點(diǎn)費(fèi)用;
三、拼團(tuán)拉新
拼團(tuán)就是拼多多里面的那種。當(dāng)然這個(gè)必須您已經(jīng)有一定用戶基數(shù)才能用到,否則即便有拼團(tuán),沒有一個(gè)用戶知道也是白搭;如果是小程序推廣前期,拼團(tuán)的定位一定是不賺錢或虧錢的一種定位。
舉例:比如您是商超用品,您可以拿一個(gè)用戶最常購買的商品進(jìn)行拼團(tuán)。商店賣25元,您進(jìn)價(jià)21元,您可以設(shè)置拼團(tuán)價(jià)就是21元,或者就19元。這樣用戶感覺劃算才會真的會拉人來拼團(tuán)。
四、分銷裂變新用戶
分銷意思是老用戶幫我們介紹新用戶,這個(gè)通過小程序就可以實(shí)現(xiàn)。
例如我們跟用戶說,您感覺我們的商品好,服務(wù)沒問題,可以介紹身邊的朋友也來買,操作很簡單,登錄我們的小程序,轉(zhuǎn)發(fā)給您微信好友,或微信群。有人下單,您會有積分,禮品等等。具體看您所在的行業(yè),賣的什么產(chǎn)品來定。
以上就是我總結(jié)的小程序推廣的一些解決方案,有的朋友說,搜索,附近的等等,那打開小程序的概率太低了,在我來看可以忽略不計(jì)。
關(guān)于直營系統(tǒng)產(chǎn)品推廣方案和系統(tǒng)實(shí)施推廣方案的介紹到此就結(jié)束了,不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ?如果你還想了解更多這方面的信息,記得收藏關(guān)注本站信途科技。
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