本篇文章信途科技給大家談?wù)勌沾射N售推廣方案,以及陶瓷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站。
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網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書(shū)實(shí)例(商業(yè)網(wǎng)站策劃書(shū)實(shí)例) 陶瓷在線網(wǎng)站商業(yè)化策劃書(shū) 作 者:吳 明 網(wǎng)名:無(wú)名風(fēng) 中國(guó)陶瓷自它出現(xiàn)至今已有近萬(wàn)年的歷史,且品種之豐實(shí),制作之精美,形式之多樣,影響之深遠(yuǎn),是有口皆碑的。它既是物質(zhì)的產(chǎn)品,又是精神的財(cái)實(shí),同時(shí)又是科學(xué)與藝術(shù)的綜合成果。歷代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展, 科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步, 文化藝術(shù)的演變,時(shí)代風(fēng)格的變遷,審美觀的嬗變,在陶瓷藝術(shù)中反映的十分突出,從而使 得他既具有中華民族特有的民族風(fēng)格,同時(shí)又具有強(qiáng)烈的時(shí)代性和鮮明的藝術(shù)個(gè)性,在這種意義上我們可以斷言,中國(guó)陶瓷是中國(guó)文化的象征。但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來(lái)臨的時(shí)候,在瓷都景德鎮(zhèn)建鎮(zhèn)千年的大好機(jī)遇的面前,網(wǎng)上的陶瓷商務(wù)專業(yè)網(wǎng)站是少之有少,針對(duì)與此,就陶瓷在線網(wǎng)站的商業(yè)化方案闡述如下: 可行性: 1. 技術(shù)方面:我們擁有資深的設(shè)計(jì)師和工程師,把時(shí)尚的界面與功能強(qiáng)大的后臺(tái)程序完美地結(jié)合在一起,達(dá)到藝術(shù)與技術(shù)的完美融合,即運(yùn)用ASP程序語(yǔ)言+SQL數(shù)據(jù)庫(kù) 動(dòng)態(tài)建站技術(shù),快捷、方便、簡(jiǎn)單的更新和管理網(wǎng)站;我們的高性能服務(wù)器和100M接入的帶寬、24小時(shí)監(jiān)護(hù)完全可以保證網(wǎng)站的穩(wěn)定性和瀏覽速度; 2. 內(nèi)容更新方面:網(wǎng)站的5名新聞編輯、我們已有陶瓷精品圖片、(其中已經(jīng)上網(wǎng)的有1000張左右)、20萬(wàn)陶瓷企業(yè)資料庫(kù)、與國(guó)內(nèi)外各大藝術(shù)類網(wǎng)站建立的資源合作關(guān)系、和陶瓷雜志社建立的合作關(guān)系可以滿足網(wǎng)站日常更新的需要; 3. 服務(wù)咨詢方面:24小時(shí)開(kāi)通的咨詢電話、每天的上網(wǎng)時(shí)間平均在10小時(shí)左右的我,可以及時(shí)的解決網(wǎng)站可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題及解答回復(fù)客戶的問(wèn)題; 市場(chǎng)潛力: 1.陶瓷企業(yè):目前國(guó)內(nèi)陶瓷企業(yè)有20多萬(wàn)家,以瓷都景德鎮(zhèn)為例:有68.4%的陶瓷企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,有82.6%的陶瓷企業(yè)有在網(wǎng)上做生意的需求; 2.陶瓷藝術(shù)家:我國(guó)在進(jìn)行陶瓷藝術(shù)創(chuàng)作的工作人員有120多萬(wàn),其中青年陶瓷創(chuàng)作家有80多萬(wàn),以瓷都景德鎮(zhèn)為例,有78.4%的人有在網(wǎng)上展示自己作品的需求; 3.陶瓷愛(ài)好者:擁有和鑒賞一件陶藝作品,是陶瓷愛(ài)好者的精神需求和精神享受,是許多人的夢(mèng)想,他們都是我們的潛在客戶;(注:以上數(shù)據(jù)部分通過(guò)在景德鎮(zhèn)地區(qū)調(diào)查得出) 商業(yè)計(jì)劃: 服務(wù)項(xiàng)目: 1. 企業(yè)B2B電子商務(wù) 2. 陶瓷創(chuàng)作家上網(wǎng) 3. 陶瓷商城 4. 網(wǎng)絡(luò)廣告 創(chuàng)業(yè)步驟: 1. 服務(wù)器升級(jí); 2. 網(wǎng)站程序完善,并制作B2B陶瓷商務(wù)欄目程序、B2C網(wǎng)上商城; 3. 宣傳推廣網(wǎng)站,詳見(jiàn)網(wǎng)站策劃-宣傳推廣 4. 開(kāi)展陶瓷企業(yè)上網(wǎng)、陶瓷創(chuàng)作家上網(wǎng)服務(wù) 5. 重點(diǎn)推廣網(wǎng)站廣告服務(wù) 贏利模式: 1. 為企業(yè)提供B2B電子商務(wù)服務(wù),(參考阿里巴巴網(wǎng)站贏利模式)收費(fèi)分為600RMB/年[誠(chéng)信會(huì)員]、1000RMB/年[金牌會(huì)員]、1800RMB/年[鉆石會(huì)員];(贏利比例為全站的36%) 2. 為陶瓷創(chuàng)作家提供上網(wǎng)服務(wù),展示他們創(chuàng)作的作品,為他們提供銷售陶瓷的機(jī)會(huì),收費(fèi)為300RMB/位,如果介紹的銷售成功按成交額的30%收?。唬ㄚA利比例為全站的42%) 3. 為陶瓷企業(yè)、陶瓷創(chuàng)作者、陶瓷產(chǎn)品、需要宣傳的網(wǎng)站提供網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù),價(jià)格視我站流量和影響力而定;(贏利比例為全站的12%) 4. 建立網(wǎng)上陶瓷銷售商城,為陶瓷愛(ài)好者和企業(yè)提供陶瓷產(chǎn)品,產(chǎn)品價(jià)格視具體產(chǎn)品而定;(贏利比例為全站的10%) 資金規(guī)劃: 1. 資金投入:先期投入不少于20萬(wàn)RMB,其中自備資金3萬(wàn),銀行貸款5萬(wàn),風(fēng)險(xiǎn)資金20萬(wàn); 2. 5萬(wàn)用于網(wǎng)站系統(tǒng)程序完善、服務(wù)器升級(jí)、; 3. 3萬(wàn)用于網(wǎng)站陶瓷商城開(kāi)展; 4. 5萬(wàn)用于網(wǎng)站宣傳; 5. 5萬(wàn)用于網(wǎng)站日常開(kāi)支; 6. 2萬(wàn)為日常流動(dòng)資金; 階段目標(biāo): 第一階段(2004-2005年):借助景德鎮(zhèn)千年慶典的機(jī)會(huì)說(shuō)服景德鎮(zhèn)200-260家陶瓷企業(yè)(作坊)在陶瓷在線網(wǎng)站開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù);吸取240-300位景德鎮(zhèn)地區(qū)的陶瓷創(chuàng)作家加入網(wǎng)站陶瓷名人版塊;把網(wǎng)站流量由現(xiàn)在的1200IP/天提高到1萬(wàn)IP/天;擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力,做的陶瓷專業(yè)網(wǎng)站;收回投入成本,達(dá)到收支平衡,并有部分贏利; 第二階段(2005-2006年):成立陶瓷生產(chǎn)銷售子公司,壟斷江西地區(qū)網(wǎng)上陶瓷市場(chǎng);打入國(guó)內(nèi)陶瓷商務(wù)市場(chǎng),在佛山、唐山、淄博、德化、潮州等國(guó)內(nèi)知名陶瓷生產(chǎn)基地開(kāi)展網(wǎng)站服務(wù)項(xiàng)目;網(wǎng)站全面實(shí)現(xiàn)贏利,預(yù)計(jì)年收入為200萬(wàn)元;成為國(guó)內(nèi)權(quán)威陶瓷評(píng)估機(jī)構(gòu),有舉辦
瓷磚銷售技巧和話術(shù)有哪些?瓷磚如何推銷?
要掌握產(chǎn)品瓷磚丟專業(yè)知識(shí)和賣(mài)點(diǎn),善于慧眼識(shí)顧客,了解客戶的需求,準(zhǔn)確的判斷出客戶的關(guān)注點(diǎn),從客戶的預(yù)算,對(duì)瓷磚的外形要求,來(lái)推薦適合客戶的產(chǎn)品。瓷磚可以從它不同的外觀花色、價(jià)格預(yù)算、防滑系數(shù)、尺寸大小與厚度、設(shè)計(jì)圖樣加上店內(nèi)活動(dòng)促銷的虛頭來(lái)推銷。
一、瓷磚銷售技巧:
1、銷售的首要注意點(diǎn)就是做好“破冰”工作,拉近客戶與自身的親近感。
2、要掌握產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和賣(mài)點(diǎn),要成為贏家要先成為專家。必須要掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)(包括要掌握相關(guān)的企業(yè)文化),挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到),然后“以長(zhǎng)比短”(就是“以己之長(zhǎng),比人之短”),我們只有做到專業(yè)化,才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)。
3、善于慧眼識(shí)顧客,如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中“慧眼識(shí)真金”,迅速識(shí)別哪些人今天一定要購(gòu)買(mǎi)商品?哪些是潛在顧客?哪些只是隨便看看?哪些是其它廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”?都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累,練就“好眼力”,然后果斷地抓住機(jī)會(huì),針對(duì)不同的“顧客”采取不同的應(yīng)對(duì)措施。
4、能抓準(zhǔn)顧客的需求,抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后,接下來(lái)就是,針對(duì)真正的顧客,如何盡快地摸清他們的需求。在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,就能夠做到“量體裁衣”,確保每位顧客都能買(mǎi)到適合自己的產(chǎn)品。
5、設(shè)計(jì)好專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)開(kāi)場(chǎng)白,應(yīng)當(dāng)說(shuō)明或表示出,顧客如果買(mǎi)了我們的產(chǎn)品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),還要將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成顧客的利益點(diǎn)。我們可以根據(jù)您家的情況為您選想合適的品種,核算出最合理的材料成本,還有,我們的售后服務(wù)跟蹤人員保證您家的施工效果?!贝撕?,再根據(jù)顧客需要回答。
6、耐心傾聽(tīng),主要了解客戶自己的需要和要求,根據(jù)客戶提出的意見(jiàn)制定出適合該客戶的銷售方案。
二、如何選購(gòu)瓷磚:
瓷磚分為五個(gè)等級(jí),有優(yōu)等品、一等品、二等品、三等品和等外品的區(qū)別,因價(jià)差較大,需認(rèn)真比較。
1、瓷磚邊長(zhǎng)的精確度越高,鋪貼后的效果越好,買(mǎi)優(yōu)質(zhì)瓷磚不但容易施工,而且能節(jié)約工時(shí)和輔料。用卷尺測(cè)量每片瓷磚的大小周邊有無(wú)差異,精確度高的為上品。
2、硬度要求,好的瓷磚,聲音脆響,說(shuō)明瓷質(zhì)含量高。如果聲音“嗒嗒”帶破茬聲,說(shuō)明磚內(nèi)藏有裂紋。 好的磁磚,師傅安裝也方便施工,安裝出來(lái)的效果也規(guī)范。
3、圖案鑒別,好的瓷磚花紋、圖案色澤清晰一致,工藝細(xì)膩精致,無(wú)明顯漏色、錯(cuò)位、斷線或深淺不一致現(xiàn)象。
4、要聽(tīng),輕敲瓷磚,注意聽(tīng)聲音是否清脆。如聲音清亮、悅耳為上品,如聲音沉悶,為次品。。
5、要試水,消費(fèi)者可以在瓷磚背面倒上一些水,注意觀察瓷磚吸水的快慢。幾分鐘之后,再看正面水留下的印子是否明顯。水散開(kāi)后浸潤(rùn)得慢的瓷磚密度大,而且水留印子不明顯,視為上品。
瓷磚知識(shí)及銷售技巧是什么?
一個(gè)好的業(yè)務(wù)員要掌握產(chǎn)品瓷磚丟專業(yè)知識(shí)和賣(mài)點(diǎn),善于慧眼識(shí)顧客,了解客戶的需求,準(zhǔn)確的判斷出客戶的關(guān)注點(diǎn),從客戶的預(yù)算,對(duì)瓷磚的外形要求,來(lái)推薦適合客戶的產(chǎn)品。瓷磚可以從它不同的外觀花色、價(jià)格預(yù)算、防滑系數(shù)、尺寸大小與厚度、設(shè)計(jì)圖樣加上店內(nèi)活動(dòng)促銷的虛頭來(lái)推銷。今天老金來(lái)聊聊如何。
一、瓷磚銷售技巧:
1、銷售的首要注意點(diǎn)就是做好“破冰”工作,拉近客戶與自身的親近感。
2、要掌握產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和賣(mài)點(diǎn),要成為贏家要先成為專家。必須要掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)(包括要掌握相關(guān)的企業(yè)文化),挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到),然后“以長(zhǎng)比短”(就是“以己之長(zhǎng),比人之短”),我們只有做到專業(yè)化,才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)。
3、善于慧眼識(shí)顧客,如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中“慧眼識(shí)真金”,迅速識(shí)別哪些人今天一定要購(gòu)買(mǎi)商品?哪些是潛在顧客?哪些只是隨便看看?哪些是其它廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”?都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累,練就“好眼力”,然后果斷地抓住機(jī)會(huì),針對(duì)不同的“顧客”采取不同的應(yīng)對(duì)措施。
4、能抓準(zhǔn)顧客的需求,抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后,接下來(lái)就是,針對(duì)真正的顧客,如何盡快地摸清他們的需求。在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,就能夠做到“量體裁衣”,確保每位顧客都能買(mǎi)到適合自己的產(chǎn)品。
5、設(shè)計(jì)好專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)開(kāi)場(chǎng)白,應(yīng)當(dāng)說(shuō)明或表示出,顧客如果買(mǎi)了我們的產(chǎn)品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),還要將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成顧客的利益點(diǎn)。我們可以根據(jù)您家的情況為您選想合適的品種,核算出最合理的材料成本,還有,我們的售后服務(wù)跟蹤人員保證您家的施工效果?!贝撕螅俑鶕?jù)顧客需要回答。
6、耐心傾聽(tīng),主要了解客戶自己的需要和要求,根據(jù)客戶提出的意見(jiàn)制定出適合該客戶的銷售方案。
二、教客戶選購(gòu)瓷磚:
瓷磚分為五個(gè)等級(jí),有優(yōu)等品、一等品、二等品、三等品和等外品的區(qū)別,因價(jià)差較大,需認(rèn)真比較。
1、瓷磚邊長(zhǎng)的精確度越高,鋪貼后的效果越好,買(mǎi)優(yōu)質(zhì)瓷磚不但容易施工,而且能節(jié)約工時(shí)和輔料。用卷尺測(cè)量每片瓷磚的大小周邊有無(wú)差異,精確度高的為上品。
2、硬度要求,好的瓷磚,聲音脆響,說(shuō)明瓷質(zhì)含量高。如果聲音“嗒嗒”帶破茬聲,說(shuō)明在磚內(nèi)藏有裂紋。 好的磁磚,師傅安裝也方便施工,安裝出來(lái)的效果也規(guī)范。
3、圖案鑒別,好的瓷磚花紋、圖案色澤清晰一致,工藝細(xì)膩精致,無(wú)明顯漏色、錯(cuò)位、斷線或深淺不一致現(xiàn)象。
4、要聽(tīng),輕敲瓷磚,注意聽(tīng)聲音是否清脆。如聲音清亮、悅耳為上品,如聲音沉悶,為次品。
5、要試水,消費(fèi)者可以在瓷磚背面倒上一些水,注意觀察瓷磚吸水的快慢。幾分鐘之后,再看正面水留下的印子是否明顯。水散開(kāi)后浸潤(rùn)得慢的瓷磚密度大,而且水留印子不明顯,視為上品。
陶瓷市場(chǎng)推廣方案
陶瓷品牌推廣方案
XX品牌經(jīng)過(guò)一年的成功運(yùn)作,以其鮮明的“高科技、時(shí)尚環(huán)保、人性化”形象成為陶瓷行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)新品牌,朝著既定的國(guó)際品牌的目標(biāo)又邁進(jìn)了一步。當(dāng)然,XX作為一個(gè)全新的品牌,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,還是不斷地在改進(jìn)與提升。也許現(xiàn)在仍存在一些問(wèn)題,有待我們?cè)谖磥?lái)的時(shí)間內(nèi)不斷完善,才可更好地凸現(xiàn)出XX品牌的強(qiáng)大生命力及吸引力。因此,XXXX年,我們必須確確實(shí)實(shí)地進(jìn)一步加大XX品牌推廣力度,在大幅度提高銷售的同時(shí),對(duì)XX品牌進(jìn)行升級(jí),以更新的姿態(tài)展現(xiàn)于市場(chǎng)。我們必須將品牌滲透在整個(gè)銷售過(guò)程中,在營(yíng)銷理念、產(chǎn)品概念、廣告宣傳、人員銷售、渠道建設(shè)、終端銷售和產(chǎn)品展示的全過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)。具體的品牌推廣計(jì)劃如下:
一、形象展廳、專賣(mài)店的建設(shè):
XXXX年,形象展廳、專賣(mài)店的建設(shè)速度還算不錯(cuò)。在建設(shè)過(guò)程中,我們也積累了很多經(jīng)驗(yàn),而且對(duì)店面的形象設(shè)計(jì)進(jìn)行了有效的改動(dòng)。
XXXX年,我們將以“完善、快速、創(chuàng)新”作為指導(dǎo)思想,完善XX的專賣(mài)店,以最快的速度在全國(guó)各大中城市建立起形象展廳,以全新的設(shè)計(jì)展現(xiàn)給消費(fèi)者。具體的計(jì)劃如下:
1、盡快在一些消費(fèi)能力強(qiáng)、影響力大的城市建立350平方米以上的形象展廳,如北京、上海、重慶、武漢、鄭州、深圳、昆明、西安等,以滿足日益豐富的系列產(chǎn)品的展示。為刺激經(jīng)銷商建立大型形象展廳,針對(duì)部分重點(diǎn)客戶,可以考慮給予優(yōu)惠政策,如:加快展廳費(fèi)用的返還速度、展廳裝修用磚給予優(yōu)惠政策等。
2、盡快在一些中等城市建立250平方米以上的專賣(mài)店,如福州、汕頭、杭州、南京、蘇州、長(zhǎng)沙、貴陽(yáng)、成都、太原、沈陽(yáng)等,以此輻射周邊的城市。
3、維護(hù)好原有專賣(mài)店的形象,根據(jù)新產(chǎn)品的推出,調(diào)整產(chǎn)品的展示組合。
4、對(duì)分銷商的專賣(mài)區(qū)進(jìn)行規(guī)范,提升品牌的形象。
5、增加產(chǎn)品應(yīng)用效果的展示,豐富產(chǎn)品的內(nèi)涵,提高產(chǎn)品的檔次。
6、加強(qiáng)對(duì)已建展廳、專賣(mài)店的檢查、維護(hù)工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的獎(jiǎng)懲制度。
總的來(lái)說(shuō),XXXX年我們力求把展廳做到既要好看,又要實(shí)用,既要起到展示產(chǎn)品的作用,更要起到引導(dǎo)消費(fèi)、促進(jìn)銷售的作用
瓷磚店如何吸引顧客?
首先如果您想長(zhǎng)期有效的吸引顧客,那就必須和裝飾公司長(zhǎng)期合作,只有這樣穩(wěn)定的合作方法,才可以給您帶來(lái)有效的收益,畢竟散客成單率遠(yuǎn)不及和公司合作來(lái)得直接,可以先去當(dāng)?shù)氐难b飾公司進(jìn)行合作洽談。
反正多種方法聯(lián)合使用,總比坐在那等顧客上門(mén)更有幾率一些。
誰(shuí)會(huì)策劃關(guān)于陶瓷餐具營(yíng)銷戰(zhàn)略方案
在實(shí)際的深入調(diào)研工作加上一定的營(yíng)銷理論體系直到,我相信你能做好的。
提供您兩個(gè)案例。當(dāng)然不是針對(duì)你那個(gè)產(chǎn)品的。
僅供參考。
可愛(ài)的瓷磚營(yíng)銷策劃方案
在成熟期的市場(chǎng),要使產(chǎn)品成功的關(guān)鍵在于差異化的策略。面對(duì)建材市場(chǎng)的春秋戰(zhàn)國(guó)局面,許多建陶生產(chǎn)企業(yè)都意識(shí)到品牌運(yùn)作的重要性。
在接下天地瓷磚的案子召開(kāi)腦力激蕩會(huì)議時(shí),才發(fā)現(xiàn)我們與日常生活息息相關(guān)的瓷磚,竟然是那樣陌生。遵照毛主席他老人家的教導(dǎo),沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),于是南下北上搞調(diào)查,在大大小小的建材市場(chǎng)里取經(jīng)。
針對(duì)建陶業(yè)的行業(yè)與市場(chǎng)現(xiàn)狀,我們從兩大方面入手,一是加強(qiáng)觀念革新與營(yíng)銷基礎(chǔ)管理的“內(nèi)部革命”;二是加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)作的“外部革命”。
加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部觀念革新與營(yíng)銷基礎(chǔ)管理的“內(nèi)部革命”,是我們實(shí)施品牌規(guī)劃的堅(jiān)實(shí)基石。
第一,過(guò)思想觀念關(guān)。建陶企業(yè)的主力是鄉(xiāng)鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè),不少擁
有較先進(jìn)的設(shè)備,但市場(chǎng)觀念與手段非常落后。當(dāng)我們的品牌小組入駐客戶后,發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)重的問(wèn)題,不少銷售人員甚至認(rèn)為企業(yè)根本沒(méi)必要做品牌,個(gè)別還有抵觸情緒。企業(yè)老板做品牌的信心與熱情令我們感動(dòng),在銷售公司全員會(huì)上,老板的表態(tài)是鐵板上釘釘:“品牌建設(shè)是集團(tuán)的重大決策,不論是什么樣的人,必須尊重這一決策,否則,就是自己砸自己的飯碗!”
飯碗雖然小,但被砸了卻事大。
于是,我們展開(kāi)了一場(chǎng)市場(chǎng)觀念與營(yíng)銷、品牌基礎(chǔ)知識(shí)的普及活動(dòng)。圍繞品牌建設(shè)方案,我們的專業(yè)人員與公司顧問(wèn)團(tuán)專家輪流登臺(tái)授課,在理念上進(jìn)行灌輸,并趁熱打鐵,成功召開(kāi)了客戶建廠以來(lái)的第一次全國(guó)經(jīng)銷商會(huì)議,響亮地提出了“我們一起來(lái)賺錢(qián)”的口號(hào),與經(jīng)銷商共議發(fā)展大計(jì),各方面形 成了做品牌的共識(shí),對(duì)下一步的品牌運(yùn)作有了清晰的認(rèn)識(shí),鼓舞了士氣,得到經(jīng)銷商的熱情支持。
第二,組織結(jié)構(gòu)重整。成立了品牌管理委員會(huì),老板親自抓。按照營(yíng)銷型公司的結(jié)構(gòu),銷售公司下設(shè)了銷售部、市場(chǎng)部,明確了各部門(mén)的職責(zé),并強(qiáng)化對(duì)銷售人員的管理。在此基礎(chǔ)上,我們?yōu)槠鋵?dǎo)入了《銷售管理體系》,包括銷售管理、終端管理、廣告管理,要求達(dá)到表格化、數(shù)字化、書(shū)面化。
第三,重視經(jīng)銷商管理與激勵(lì)。在建陶行業(yè),廠家與經(jīng)銷商是一對(duì)永遠(yuǎn)的矛盾,行業(yè)內(nèi)曾發(fā)生過(guò)經(jīng)銷商聯(lián)合搞垮一家大型瓷磚生產(chǎn)企業(yè)的不良事件,因此經(jīng)銷商管理是極其重要的,不能再重復(fù)相互傾軋的惡劣結(jié)局。我們提出了“服務(wù)年”的規(guī)劃,并真正貫徹“廠商一體,利益共享”的雙贏觀念,出臺(tái)一系列對(duì)經(jīng)銷商的物質(zhì)與精神激勵(lì)并重的政策,推出《經(jīng)銷商協(xié)力獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,實(shí)實(shí)在在讓利于經(jīng)銷商,促進(jìn)了庫(kù)存滯銷品的銷售。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的管理,經(jīng)銷商必須按照廠家的規(guī)定履行自己的義務(wù),形成互動(dòng),建立起廠家與經(jīng)銷商的mis系統(tǒng),解決了信息不暢的老大難問(wèn)題。
接下來(lái),是如何在市場(chǎng)上塑造良好的品牌形象,以此帶動(dòng)良好的銷售。
對(duì)瓷磚市場(chǎng)游戲規(guī)則進(jìn)行界定。通過(guò)調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)瓷磚市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為“啞鈴型”,一端是為數(shù)眾多的雜牌產(chǎn)品,一端是處于市場(chǎng)高端的名牌。雜牌的游戲規(guī)則:低質(zhì)、低價(jià)、以量取利;名牌的游戲規(guī)則:高質(zhì)、高價(jià)、專賣(mài)、高利潤(rùn)。而我們的品牌產(chǎn)品質(zhì)量高,但形象暗弱,處于中低檔次,同時(shí)價(jià)格又高于同檔次產(chǎn)品,是一種“夾在中間”的狀態(tài)。接下來(lái),是對(duì)消費(fèi)者的分析。購(gòu)買(mǎi)瓷磚時(shí),價(jià)格成為第一敏感因素,在同等價(jià)格下,瓷磚花色又成為第一敏感因素,在價(jià)格相差不大的情況下,他們?cè)敢鉃橹幸獾幕ㄉ惺懿糠仲?gòu)買(mǎi)成本的增加。當(dāng)消費(fèi)者來(lái)到建材市場(chǎng)后,往往在同質(zhì)化的產(chǎn)品面前變得無(wú)所適從,經(jīng)過(guò)反復(fù)比較,進(jìn)入“臨界購(gòu)買(mǎi)”狀態(tài),售點(diǎn)的產(chǎn)品展示與銷售人員的專業(yè)推介,能起到“臨門(mén)一腳”的促進(jìn)成交的作用。并且,在品牌眾多的市場(chǎng)上,知名度一般的品牌在終端上很難凸現(xiàn),最好的形式仍然是專賣(mài)店。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們對(duì)天地瓷磚的品牌進(jìn)行了規(guī)劃。
生了兩個(gè)小精靈
清潔、美觀、潮流、心情-----人們希望磁磚能夠帶來(lái)美好的生活體驗(yàn),擁有輕松、明快的家居環(huán)境。然而,選購(gòu)磁磚時(shí)“亂花漸欲迷人眼”的紛紛擾擾,裝修過(guò)程中的忙忙亂亂,卻讓人輕松不起來(lái)。磁磚本身的物理屬性是一種冷冰冰、硬邦邦的建筑裝飾材料,如何讓消費(fèi)者感知“天地”品牌的個(gè)性,并使其從數(shù)不勝數(shù)的建材中脫穎而出?
托比、多多——天地磁磚的品牌代言人走進(jìn)了我們的視野。
托比、多多各自有著鮮明的性格特征。托比有點(diǎn)懶惰卻很忠誠(chéng),愛(ài)多多卻因不時(shí)耍點(diǎn)小聰明而產(chǎn)生愛(ài)的誤會(huì);多多聰明伶俐,愛(ài)清潔,富有愛(ài)心,整天背著一只裝有天地磁磚的“魔包”。他們的性格將融匯于我們的傳播中,賦予天地磁磚以活潑、可愛(ài)的品牌形象,讓精神負(fù)重的現(xiàn)代人在天地磁磚營(yíng)造的家園中,感受有情天地的美好情愫。
我們選定了兩個(gè)卡通形象作為品牌代言人,讓靈性附著于我們的磁磚之上,把我們的磁磚人性化——天地磁磚,“可愛(ài)的磁磚”。
活潑、可愛(ài)的的小精靈,在有情天地、有情家園里,與無(wú)拘無(wú)束、自由自在的心靈一起飛翔。托比、多多是為磁磚而誕生的,磁磚是他們生活的世界,他們生活于磁磚的世界。托比、多多是天地磁磚可愛(ài)的小天使,當(dāng)消費(fèi)者選擇了天地磁磚時(shí),也把托比、多多的故事帶回了家,讓情的陽(yáng)光與愛(ài)的雨露灑滿心靈的家園,真的,你會(huì)發(fā)現(xiàn),生活是因?yàn)榭蓯?ài)而美麗、生動(dòng)起來(lái)------
當(dāng)你與他們不期而遇時(shí),可能要問(wèn):他們是誰(shuí)?他們?yōu)槭裁丛谶@里?噢,關(guān)于托比、多多和天地磁磚的故事,在今后的日子里,還是由他們自己來(lái)講吧。
托比、多多的誕生,為磁磚行業(yè)憑添了一道亮麗的風(fēng)景。
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奉獻(xiàn)給懂得生活的人
在確立了認(rèn)同點(diǎn)及價(jià)值主張后,實(shí)踐才能展開(kāi),而起始點(diǎn)則是確立一個(gè)品牌的定位主張——所以傳播計(jì)劃的基礎(chǔ)。品牌定位是品牌認(rèn)同和價(jià)值主張的一部分,該定位將被積極地傳播給目標(biāo)對(duì)象,用以顯示相比于競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)越之處。天地品牌的定位主張是:可愛(ài)的瓷磚,奉獻(xiàn)給懂得生活的人。首先,站在服務(wù)的角度,鮮明地提出了品牌的價(jià)值主張,“奉獻(xiàn)”就是最佳的服務(wù)態(tài)度?!岸蒙睢笔菍?duì)每一位消費(fèi)者的評(píng)價(jià),語(yǔ)氣中飽含著鼓勵(lì)和贊賞,選擇天地瓷磚,就代表著對(duì)生活態(tài)度的要求,是在倡導(dǎo)一種積極的人生觀。“懂得生活的人”選擇“天地瓷磚”,給消費(fèi)者一種情感上的利益與滿足,因?yàn)槿藗兌甲孕抛约憾蒙睿瑹o(wú)形中形成區(qū)隔,為消費(fèi)者的選擇樹(shù)立了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)和肯定了消費(fèi)者,并與其在溝通上產(chǎn)生了互動(dòng)和親近感,同時(shí)有一種引而不發(fā)的王者之氣,大品牌之勢(shì),足以使消費(fèi)者產(chǎn)生因擁有天地瓷磚而心理滿足的感覺(jué)。
基于品牌代言人、品牌定位主張、傳播主旨的確立,天地的傳播調(diào)性為:可愛(ài)、活潑、輕松。
衣冠不整者不得入內(nèi)
vi是什么?打個(gè)比方來(lái)說(shuō),就象在高雅的場(chǎng)合的提示:衣冠不整者不得入內(nèi)。它猶如人的外在形象。
品牌的脈絡(luò)與架構(gòu)清楚了,如何使其形象豐滿與鮮明,則是傳播的任務(wù)了。而作為傳播的基礎(chǔ),vi及其應(yīng)用,將起到“提綱挈領(lǐng),百毛皆順”的作用,統(tǒng)一的形式、風(fēng)格服務(wù)于品牌形象,體現(xiàn)出“一個(gè)聲音說(shuō)話”的力量。作為瓷磚這一類產(chǎn)品,終端對(duì)于進(jìn)入“臨界購(gòu)買(mǎi)”狀態(tài)的消費(fèi)者起著“臨門(mén)一腳”的作用,因此,vi系統(tǒng)在終端展示中的應(yīng)用有著及其重要的意義。在我們確立的“終端輻射”的策略下,vi部分的實(shí)施加快了步伐。
品牌建設(shè)的一項(xiàng)任務(wù),就是要建立一個(gè)“參考構(gòu)架”,讓消費(fèi)者可以依據(jù)這個(gè)構(gòu)架,來(lái)評(píng)估與判斷天地是一個(gè)什么樣的品牌,給消費(fèi)者一個(gè)購(gòu)買(mǎi)理由。因此,我們的目標(biāo)是,經(jīng)過(guò)傳播,天地品牌的寫(xiě)真得到廣泛的認(rèn)可。
天地瓷磚的品牌寫(xiě)真:
產(chǎn)品:高品質(zhì)的墻地磚。
品質(zhì)/價(jià)格/服務(wù):高品質(zhì)/價(jià)格適中/服務(wù)好。
顧客:有生活情趣,懂得生活。
品牌個(gè)性:活潑可愛(ài)、輕松。
品牌定位主張:可愛(ài)的瓷磚,奉獻(xiàn)給懂得生活的人。
標(biāo)志/符號(hào):現(xiàn)有標(biāo)志與符號(hào)。
代言人:卡通人物——快樂(lè)天使。
廣告語(yǔ):可愛(ài)的瓷磚。
實(shí)用功能方面:高品質(zhì)瓷磚,且價(jià)格比較適合我。
顧客感覺(jué)方面:選天地瓷磚,物有所值。
品牌感覺(jué)方面:一個(gè)有情趣的牌子。
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推廣策略
在品牌規(guī)劃的基礎(chǔ)上,我們提出了“終端輻射”的核心推廣策略。以核心策略為中心的解決之道從四個(gè)方面入手:市場(chǎng)區(qū)域分類與產(chǎn)品層級(jí)整理;導(dǎo)入《營(yíng)銷管理體系》;終端推廣;傳播支持。
一、市場(chǎng)區(qū)域分類與產(chǎn)品層級(jí)整理
1、區(qū)域分類。因?yàn)槊鎸?duì)的是不同的市場(chǎng)與消費(fèi)者,為了使資金的使用更有針對(duì)性,我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類操作。決定市場(chǎng)類別的重要因素是銷售額,其次是經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、居民收入水平、消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)容量、占有率等因素。我們把以上因素化為市場(chǎng)分類評(píng)估表,并據(jù)此把整體市場(chǎng)劃分為二個(gè)類別。
2、產(chǎn)品層級(jí)整理
亞光復(fù)古系列磚
顧客可填寫(xiě)《客戶登記表》預(yù)約進(jìn)行上門(mén)指導(dǎo)安裝鋪貼與其他事項(xiàng)。
顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后,向顧客建議選擇正規(guī)的裝飾人員或推薦裝修公司。
(3)售后跟蹤服務(wù)
凡購(gòu)買(mǎi)天地產(chǎn)品__________系列達(dá)__________平方米,特殊情況可根據(jù)顧客需求,公司業(yè)務(wù)人員與經(jīng)銷商應(yīng)派人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝鋪貼以及其他有關(guān)事項(xiàng)。
顧客在購(gòu)買(mǎi)天地產(chǎn)品后,銷售人員應(yīng)做到購(gòu)買(mǎi)后或正式使用后進(jìn)行電話聯(lián)系或登門(mén)回訪,及時(shí)解決使用中遇到的問(wèn)題進(jìn)行有關(guān)的咨詢、指導(dǎo)和建議。此后應(yīng)不定期的與顧客以電話、傳真、信件或人員拜訪的形式進(jìn)行聯(lián)系、溝通、了解需求、表達(dá)問(wèn)候、傳達(dá)新產(chǎn)品訊息等,不斷滿足顧客需要。
顧客因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起損失或者對(duì)服務(wù)方面有任何不滿與意見(jiàn),可以書(shū)面向經(jīng)銷商或公司投訴,在經(jīng)銷商或公司派人進(jìn)行核實(shí)后妥善的進(jìn)行處理和解決相關(guān)事項(xiàng)。
·公司實(shí)現(xiàn)要求
《客戶服務(wù)登記表》的建立:請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)天地的顧客填寫(xiě),由終端控制,每月月底由公司業(yè)務(wù)員回收,資料核實(shí)后參加全國(guó)范圍抽獎(jiǎng),每月一次。對(duì)消費(fèi)者中獎(jiǎng)?wù)哔?zèng)送禮物或獎(jiǎng)金;對(duì)終端,每回收______份有效表格,可得______獎(jiǎng)勵(lì)。
定期回訪制度:每個(gè)業(yè)務(wù)員每月應(yīng)完成______例回訪任務(wù)。
有條件的區(qū)域可以和專業(yè)裝修公司建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,提供專業(yè)裝修指導(dǎo)。
3、與裝潢裝修公司的聯(lián)動(dòng)。
4、終端人員“專家型”推介。進(jìn)行經(jīng)銷商培訓(xùn),為其配備一系列的銷售手冊(cè)。
四、傳播支持
由于客戶資金投入方面的限制,我們不可能預(yù)算太多的傳播費(fèi)用,因此,針對(duì)瓷磚購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)集中的特點(diǎn),以建材市場(chǎng)周邊的戶外廣告為主,輔之以車(chē)體、報(bào)紙等廣告形式,個(gè)別區(qū)域投放了15秒電視廣告,新穎的創(chuàng)意取得了很好的效果。
·天地社區(qū)新文化
·天地杯“我們的小天地——家的故事”
·天地卡通形象征集名稱活動(dòng)
促銷活動(dòng):“意大利,天地故鄉(xiāng)文化游”——為慶祝天地瓷磚新產(chǎn)品全面上市、全部設(shè)備采用意大利進(jìn)口,凡在4月1日——10月30日期間購(gòu)買(mǎi)天地瓷磚,將“天地顧客檔案卡”填好并寄回的顧客,將有機(jī)會(huì)贏取到天地瓷磚的故鄉(xiāng)意大利一游的好運(yùn)氣。
打開(kāi)我們的工具箱
明確了天地瓷磚的品牌策略之后,進(jìn)入傳播工具的整和階段。在所選擇的工具中,以終端助成物為首選工具,以戶外廣告為第二工具,以電視廣告為第三工具。
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在首選工具里面,我們?yōu)樘斓卮纱u的終端展示設(shè)計(jì)了《天地瓷磚產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)》,以使顧客對(duì)瓷磚的拼貼效果有一個(gè)最直觀的認(rèn)識(shí),對(duì)顧客來(lái)講,也是一個(gè)選購(gòu)的參考標(biāo)準(zhǔn);重新設(shè)計(jì)了不同規(guī)格的產(chǎn)品標(biāo)貼,要求所有的展示瓷磚上必須有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品標(biāo)貼;在專賣(mài)店的布置上,還設(shè)計(jì)制作了掛旗、門(mén)貼、海報(bào)等。針對(duì)天地經(jīng)銷商在推介產(chǎn)品時(shí)不規(guī)范的現(xiàn)狀,我們專門(mén)設(shè)計(jì)制作了精美、生動(dòng)通俗的《天地寶典》,對(duì)天地瓷磚的基本知識(shí)、如何向顧客推介、如何回答顧客的疑問(wèn)等進(jìn)行詳細(xì)列舉,該冊(cè)子的使命有兩個(gè),一是對(duì)經(jīng)銷商起到指導(dǎo)性、規(guī)范性的作用;二是在終端上可以讓感興趣的顧客帶走,以便對(duì)天地瓷磚有更深、更全面的認(rèn)知,達(dá)到影響其購(gòu)買(mǎi)、進(jìn)行口碑傳播的目的。另外,贈(zèng)送給顧客的手提袋、精美小禮品等,也都起到了很好的作用。在所有的終端助成物的設(shè)計(jì)中,托比與多多始終活躍其中,象兩個(gè)可愛(ài)的有生命的小精靈,拉近了與顧客的距離,可以說(shuō)是天地瓷磚的“親善大使”。
戶外廣告以大型為主,以達(dá)到脫穎而出的目的。作為一個(gè)全國(guó)銷售的瓷磚品牌,傳播上必須保持一致性。因此,天地瓷磚所有的戶外,無(wú)論規(guī)格大小,都采用統(tǒng)一的設(shè)計(jì)稿。在其每月的銷售人員例會(huì)上,從各地反饋回來(lái)的消息,使我們的品牌助理服務(wù)組的人員感到比較欣慰。在進(jìn)行市場(chǎng)巡視時(shí),天津組的巡視報(bào)告寫(xiě)道:在天津市區(qū)那家曲曲折折、有些破落的建材一條街上,天地瓷磚的戶外成為一道亮麗的風(fēng)景,托比、多多象驕傲的公主與白馬王子------
第三類工具是電視廣告。由于各地消費(fèi)者每體接觸偏好的差異,各地經(jīng)銷商對(duì)電視廣告的要求也存有較大差異。作為一套整和的傳播策略,電視廣告當(dāng)然是不可或缺的。
偶然發(fā)現(xiàn)
冰冷也能融化
因?yàn)閻?ài)
音符變得活躍
迸發(fā)著興奮、愉悅、驚喜
的確
有情天地,有情家園
天地瓷磚,可愛(ài)的瓷磚
在緊張工作一天后,回到家,讓自己的神經(jīng)松弛一下,在天地瓷磚鋪設(shè)的家里,踩在每一塊瓷磚上,都是一個(gè)優(yōu)美的音符,兩個(gè)人的小天地里,兩個(gè)人盡情地跳啊、唱啊,在這心靈小憩的港灣。因?yàn)橥斜取⒍喽嗟男蜗?,廣告片采用二維與三維相結(jié)合的制作方式,工作量相當(dāng)大。原畫(huà)的難度大,動(dòng)畫(huà)既有難度、工作量也相當(dāng)大,廣告片的每一秒需24禎動(dòng)畫(huà),這還不算重畫(huà)的。作曲請(qǐng)來(lái)了高手,配音請(qǐng)來(lái)的是名角,形象設(shè)計(jì)是國(guó)內(nèi)一流的動(dòng)畫(huà)大家,紅火公司制作總監(jiān)李軍的要求是,一切都要是一流的。為了做好這個(gè)片子,李軍花了大氣力。當(dāng)平面上凝固的托比、多多真正動(dòng)起來(lái)時(shí),天地瓷磚的品牌形象也就真正鮮活起來(lái),可愛(ài)起來(lái)。
經(jīng)過(guò)紅火與天地的共同努力,天地的市場(chǎng)規(guī)范化了,產(chǎn)品一直處于供不應(yīng)求的狀態(tài),經(jīng)銷商拿錢(qián)排隊(duì)提貨。同時(shí),一直困擾企業(yè)的提價(jià)難的問(wèn)題得到了有效解決,其改進(jìn)產(chǎn)品策略后的高光鏡面、無(wú)縫拼貼產(chǎn)品,規(guī)格為60×60cm的瓷磚,單片價(jià)格有的賣(mài)到40元/片,經(jīng)銷商由過(guò)去的建材市場(chǎng)的“搬運(yùn)工”,變?yōu)椤拜p輕松松當(dāng)老板”,對(duì)天地品牌的歸屬感增強(qiáng)了,也使得天地的營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)入良性運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
品牌建設(shè)實(shí)施方案得以順利推行,各地市場(chǎng)反饋回的效果令我們項(xiàng)目組的成員欣慰。以上海市為例,方案推行三個(gè)月后,旺季月銷售量穩(wěn)定在100萬(wàn)元左右,共投入廣告費(fèi)用30萬(wàn)元,而上年全年的銷量?jī)H為200多萬(wàn)元。
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瓷磚營(yíng)銷終端制勝
通過(guò)調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)瓷磚市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)為“啞鈴型”,一端是為數(shù)眾多的雜牌產(chǎn)品,低質(zhì)、低價(jià)、以量取利;一端是處于市場(chǎng)高端的名牌,高質(zhì)、高價(jià)、專賣(mài)、高利潤(rùn)。部分品牌雖產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò),但形象暗弱,同時(shí)價(jià)格又高于同檔次產(chǎn)品,處于“夾在中間”的狀態(tài)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)瓷磚時(shí),價(jià)格成為第一敏感因素,在同等價(jià)格下,瓷磚花色又成為第一敏感因素,在價(jià)格相差不大的情況下,他們?cè)敢鉃橹幸獾幕ㄉ惺懿糠仲?gòu)買(mǎi)成本的增加。當(dāng)消費(fèi)者來(lái)到建材市場(chǎng)后,往往在同質(zhì)化的產(chǎn)品面前變得無(wú)所適從,經(jīng)過(guò)反復(fù)比較,進(jìn)入“臨界購(gòu)買(mǎi)”狀態(tài),售點(diǎn)產(chǎn)品展示與銷售人員的專業(yè)推介,能起到“臨門(mén)一腳”促進(jìn)成交的作用。并且,在品牌眾多的市場(chǎng)上,知名度一般的品牌在終端上很難凸現(xiàn),最好的形式仍然是專賣(mài)店。因此,根據(jù)瓷磚市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)、消費(fèi)心理、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)的特性等,我們認(rèn)為瓷磚營(yíng)銷行之有效的策略是“終端輻射、終端制勝”。
一、終端規(guī)劃
根據(jù)銷量與輻射影響力,可將終端店頭分為a、b、c三類,須采用不同的出樣方式。瓷磚的終端按照建材市場(chǎng)的情況來(lái)區(qū)分,主要標(biāo)準(zhǔn)是其市場(chǎng)面積,地理位置和人流量、成交量、影響力等。
1、a類終端規(guī)劃
設(shè)立專賣(mài)店,包括經(jīng)銷商自己籌建的專賣(mài)店和廠家自籌的專賣(mài)店。廠家與經(jīng)銷商合作專賣(mài)店,能減輕雙方的資金壓力;廠家自建專賣(mài)店,一是可控制性強(qiáng),對(duì)經(jīng)銷商起到示范作用,二是起到市場(chǎng)“了望哨”的作用,便于廠家把握市場(chǎng)脈搏。廠家對(duì)a類終端專賣(mài)店建設(shè)管理、終端戶外廣告、促銷、人員、服務(wù)、終端展示品上給予最大支持。
2、b類終端規(guī)劃
和經(jīng)銷商合作或經(jīng)銷商建立準(zhǔn)專賣(mài)店。準(zhǔn)專賣(mài)店保證本品牌瓷磚品牌的陳列不少于一面墻的陳列,如同時(shí)經(jīng)銷幾種品牌的,保證經(jīng)銷產(chǎn)品不多于3家??梢栽谄渌∫?guī)模二級(jí)商處擺放樣品,但要求只能根據(jù)其實(shí)際情況提供一個(gè)系列的樣品,且每種樣品不得少于兩片,不準(zhǔn)將樣品放置地面上,否則不提供樣品。在準(zhǔn)專賣(mài)店管理、終端戶外廣告、促銷、服務(wù)、終端展示品上給予一定支持
3、c類終端規(guī)劃
可以在建材市場(chǎng)內(nèi)發(fā)展有合作意向的二級(jí)商,根據(jù)其實(shí)際情況提供一個(gè)系列的樣品,且每種樣品不得少于兩片,不準(zhǔn)將樣品放置地面上,否則不準(zhǔn)提供樣品,樣品上必須有產(chǎn)品標(biāo)簽。
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各區(qū)域應(yīng)首先做好a類售點(diǎn)的的終端布置,隨后逐步擴(kuò)展至其他類別的售點(diǎn)。終端布置和產(chǎn)品出樣的原則是統(tǒng)一風(fēng)格,爭(zhēng)取最佳展示效果、提供便捷的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、維護(hù)并提升品牌形象。出樣的要求是爭(zhēng)取建材市場(chǎng)的最佳陳列處。
二、終端展示規(guī)范:
1.產(chǎn)品展示要求:當(dāng)前主推產(chǎn)品展示在最醒目處;產(chǎn)品按照統(tǒng)一規(guī)格系列擺放,同一系列的產(chǎn)品擺放在一起;樣品展示注意規(guī)模效應(yīng),除非是特定的花色組合,否則絕對(duì)禁止單片磚的陳列;地面如陳列本品牌瓷磚,則要求全部鋪設(shè)本品牌地磚(可全部提供樣品);絕對(duì)禁止單片磚在地面的鋪設(shè)。
2.終端標(biāo)識(shí)的要求:每片本品牌瓷磚上必須有品牌標(biāo)簽;保證有本品牌瓷磚樣品的店頭有品牌的明顯識(shí)別;保證有本品牌瓷磚樣品店頭的宣傳單頁(yè);保證本品牌瓷磚展示面在一面墻以上的店頭都有授權(quán)書(shū)、品牌的各種榮譽(yù)與專利證件展示。
3.終端推薦的要求:終端人員要主動(dòng)推介本品牌瓷磚;能對(duì)本品牌瓷磚比較了解,特別是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、特性、和主推產(chǎn)品系列;能對(duì)前來(lái)咨詢購(gòu)買(mǎi)者主動(dòng)散發(fā)本品牌瓷磚的宣傳單頁(yè)。
4.廠家營(yíng)銷人員操作終端的要求:如無(wú)意外情況,對(duì)a類終端要保證每周拜訪兩次,b類終端保證每周拜訪一次,所需的c類每?jī)芍馨菰L一次。保證終端助成品的擺放無(wú)誤,保證所需的物品充足,保證產(chǎn)品出樣符合標(biāo)準(zhǔn)。終端信息及時(shí)反饋;軟終端的執(zhí)行,每月對(duì)所轄終端的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行一次培訓(xùn)或獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng),并將情況及時(shí)反饋。
5. 終端考核
制定終端考核制度,每月由公司市場(chǎng)部派人到各區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)巡視和終端檢查,按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核打分。
三、終端助成品的管理
1、終端助成品的設(shè)計(jì)制作
為保證傳播的一致化,建立鮮明的品牌形象,終端助成品的設(shè)計(jì)、承制原則上由廠家統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作。各區(qū)域可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況提出建議,供廠家參考。
對(duì)于具有當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)且批量小的終端助成品,經(jīng)廠家市場(chǎng)部同意后,可在當(dāng)?shù)刂谱?。但其設(shè)計(jì)稿仍由廠家掌控。
終端用品計(jì)劃審批后,由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)匯總終端助成品數(shù)量,制作完畢后須驗(yàn)收入庫(kù)。
2、終端助成品的保管
廠家市場(chǎng)部須設(shè)終端用品保管員(可由倉(cāng)庫(kù)保管員兼職),建立終端助成品進(jìn)出臺(tái)帳。各區(qū)域要設(shè)立終端助成品收支明細(xì)帳,每月定期盤(pán)存,作為上報(bào)下月計(jì)劃的依據(jù)之一。
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瓷磚廣告的現(xiàn)狀
瓷磚是建筑陶瓷中的一大家族,主要用于地面和內(nèi)外墻的裝飾。瓷磚美麗的釉色和豐富的質(zhì)感,既美化了建筑物,又有很好的保護(hù)作用,被廣泛運(yùn)用于家庭、樓堂館所之類公共場(chǎng)所。
一、瓷磚購(gòu)買(mǎi)的特點(diǎn)
瓷磚與人們的生活息息相關(guān),但在一般情況下,除了專業(yè)人士,普通消費(fèi)者對(duì)其基本處于熟視無(wú)睹的狀態(tài),在沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)需求時(shí)極少去關(guān)注它,談到對(duì)瓷磚的鑒別更是茫茫然。因此,瓷磚是一種高關(guān)心度、高學(xué)習(xí)度的產(chǎn)品,具有特定的購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)(買(mǎi)房、換房、二次裝修等)、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)(建材市場(chǎng)、瓷磚專賣(mài)店、建材零售店等),銷售渠道有長(zhǎng)有短(大量購(gòu)進(jìn)的工程消費(fèi)與進(jìn)入家庭的個(gè)體消費(fèi)并存)。
二、目前瓷磚廣告的主要形式與特點(diǎn)
我國(guó)地域遼闊,生活習(xí)俗、地域文化、消費(fèi)水平等有很大差異,所以瓷磚廣告的形式在各地有不同的側(cè)重。
1、戶外廣告。
這是一種被普遍運(yùn)用的形式,也是瓷磚廣告的主流媒體,主要集中于建材市場(chǎng)周邊及建材市場(chǎng)內(nèi)部。個(gè)別有實(shí)力的廠家,在城市的交通要道設(shè)置巨型戶外廣告牌,氣勢(shì)較為宏大。戶外形式因?yàn)槁冻鰰r(shí)間上具有長(zhǎng)期性,而受到廠商的青睞,尤其是集中于建材市場(chǎng)內(nèi)外的廣告牌,有吸引顧客到售點(diǎn)的作用,因而廠商都非常重視,舍得投資,形成戶外廣告牌林立的熱鬧場(chǎng)面。戶外廣告牌從規(guī)格上分為巨型、大型和小型,廠家一般根據(jù)經(jīng)銷商的銷售業(yè)績(jī)給予廣告支持,有資金實(shí)力的廠家則可以自己投入。
流動(dòng)的車(chē)體廣告也是戶外廣告的一種。公交車(chē)穿行于城市的交通要道,有較高的注目率,露出頻次高,有利于提高品牌的知名度。車(chē)體廣告形式受到地處中小城市經(jīng)銷商的歡迎,往往是廣告一上,滿城皆知,而且價(jià)格比較便宜。
2、電視廣告。
由于電視廣告的特點(diǎn)是轉(zhuǎn)瞬即逝,且投放費(fèi)用昂貴,這種形式只在局部市場(chǎng)出現(xiàn),如在上海,瓷磚廣告比較密集,競(jìng)爭(zhēng)激烈,這是因?yàn)樯虾5碾娨晱V告對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生的作用比較大,廠家與經(jīng)銷商對(duì)此都比較看重;而我在山東市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查時(shí),消費(fèi)者的第一反映則是:瓷磚這種東西還需要做電視廣告?在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的心目中有一個(gè)固定的看法,買(mǎi)瓷磚就去建材市場(chǎng),這是約定俗成的東西,其實(shí)也沒(méi)必要做電視廣告。但這些受訪者又表示,如果有電視廣告當(dāng)然更好,頭腦中有這個(gè)品牌的印象,去建材市場(chǎng)可能就去找這個(gè)品牌的產(chǎn)品。瓷磚廠家做電視廣告,一方面是局部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求,一方面是展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力、提升知名度與企業(yè)形象。在電視媒體的載具選擇上,既有cf片,又有欄目冠名、贊助、角標(biāo)等。
從中國(guó)最權(quán)威的cctv來(lái)看,除個(gè)別瓷磚廠家上廣告之外,有一個(gè)值得注意的動(dòng)向,廣東幾家企業(yè)以聯(lián)合推薦的形式推出形象廣告,可以看出行業(yè)聯(lián)合的一些跡象,在下一輪的競(jìng)爭(zhēng)中,主產(chǎn)地企業(yè)在行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)下進(jìn)行聯(lián)合將是一種趨勢(shì),振興民族建陶業(yè)將不是某個(gè)企業(yè)獨(dú)有的口號(hào)。當(dāng)然,由于費(fèi)用方面的限制,電視廣告在短時(shí)間內(nèi)不能成為瓷磚廣告的主流媒體,廠家都掂得出電視廣告的分量,但面對(duì)現(xiàn)實(shí),不得不說(shuō)那是“富人的游戲”。
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3、印刷品廣告。
此類形式主要是精美的產(chǎn)品畫(huà)冊(cè),內(nèi)容一般包括企業(yè)介紹、產(chǎn)品種類展示、拼貼裝飾效果等,是在售點(diǎn)促成購(gòu)買(mǎi)的一種重要媒介,畫(huà)冊(cè)的編排、印刷質(zhì)量、表現(xiàn)風(fēng)格等會(huì)對(duì)顧客的即時(shí)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生有效影響。此外,有些售點(diǎn)還懸掛吊旗,與售點(diǎn)的整體展示相配合;有的則向顧客贈(zèng)送印有企業(yè)、產(chǎn)品名稱和標(biāo)識(shí)的手提袋。
4、店頭燈箱、立牌。
瓷磚只有大面積展示才能產(chǎn)生較好的效果,因此,以增強(qiáng)產(chǎn)品展示效果的店頭燈箱都起到積極的作用,把售點(diǎn)裝扮得富麗堂皇,多姿多彩。立牌大都采用硬度高的紙板制成,造型各異,可手提移動(dòng),也可以壁掛,使售點(diǎn)陳列生動(dòng)化。還有些企業(yè)運(yùn)用了代言人的形象,在售點(diǎn)展示中更具人性化。
5、報(bào)刊廣告。
一是針對(duì)于專業(yè)人士,主要集中于專業(yè)報(bào)刊,旨在提升企業(yè)形象,同時(shí)把產(chǎn)品信息及時(shí)傳遞給裝潢公司、房地產(chǎn)公司、建筑公司等目標(biāo)受眾,引起關(guān)注。一方面是針對(duì)個(gè)體顧客的,一般選擇生活類報(bào)紙的家居、房產(chǎn)、裝飾等媒體載具。
三、瓷磚的廣告訴求
瓷磚廣告的表現(xiàn)方式與訴求風(fēng)格各不相同,各有各的特點(diǎn)。以下,筆者選取幾個(gè)品牌,對(duì)其中訴求形式的分類:
通過(guò)調(diào)查,我們看到,瓷磚業(yè)的傳播還比較混亂,很多品牌在用許多種聲音講話,這與目前瓷磚業(yè)的產(chǎn)品分類有密切關(guān)系。各個(gè)生產(chǎn)廠家在推出系列產(chǎn)品時(shí)如走馬燈一般,但缺少系統(tǒng)性的規(guī)劃,有些系列產(chǎn)品的推出讓人摸不著頭腦,隨意性比較強(qiáng),所以在廣告表現(xiàn)上也是亂七八糟。
四、瓷磚廣告的趨勢(shì)
從整個(gè)瓷磚市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)來(lái)看,第一軍團(tuán)為臺(tái)資品牌(現(xiàn)代、亞細(xì)亞、羅馬等)及少數(shù)國(guó)產(chǎn)品牌(佛陶、鷹牌、東鵬等);第二軍團(tuán)為中型企業(yè)的國(guó)產(chǎn)品牌;更多的則是在低質(zhì)低價(jià)的層面上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。臺(tái)資品牌挾資金、管理、營(yíng)銷等優(yōu)勢(shì),對(duì)瓷磚市場(chǎng)形成很大的沖擊,隨著我國(guó)加入wto,國(guó)外瓷磚生產(chǎn)商會(huì)大舉進(jìn)入,競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)紛紛尋求突圍,一場(chǎng)圍繞建設(shè)強(qiáng)勢(shì)品牌的營(yíng)銷戰(zhàn)役即將展開(kāi),在廣告方面的較量是首當(dāng)其沖的。
我們看到,本土瓷磚生產(chǎn)廠家開(kāi)始注重品牌形象的傳播與塑造,有些開(kāi)始嘗試與營(yíng)銷策劃、廣告?zhèn)鞑?、發(fā)展咨詢一類的專業(yè)化公司合作,聘請(qǐng)這些外腦機(jī)構(gòu)做自己的顧問(wèn),共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)。但是,由于瓷磚企業(yè)的行業(yè)特性和諸多歷史原因,據(jù)筆者掌握的情況,企業(yè)與外腦機(jī)構(gòu)的合作,成功者寥寥無(wú)幾。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),有了進(jìn)行品牌形象建設(shè)的模糊認(rèn)識(shí),至于如何去做就更為模糊了,一旦進(jìn)入合作的狀態(tài),與專業(yè)公司首先在觀念上產(chǎn)生強(qiáng)烈的碰撞,進(jìn)而出現(xiàn)合作上的
瓷磚銷售活動(dòng)方案
1、推廣策略
本次推廣將由平面廣告、報(bào)媒合力構(gòu)成,形成立體化組合式傳播,針對(duì)不同的銷售區(qū)域,有的放矢,做到在一個(gè)聲音為前提的基礎(chǔ)上強(qiáng)勢(shì)傳播,以實(shí)際區(qū)域市場(chǎng)狀況為推廣基礎(chǔ),不同市場(chǎng),不同推廣手段進(jìn)行組合的推廣策略。貫穿整合傳播;在廣電、戶外大牌等高空形象媒體上與整合傳播后的品牌調(diào)性等基礎(chǔ)保持一致性和統(tǒng)一性;
1)媒介傳播。選擇南國(guó)早報(bào)、廣西日?qǐng)?bào)、廣西電臺(tái)930私家車(chē)頻道等媒體進(jìn)行報(bào)道宣傳,投放的頻率為活動(dòng)開(kāi)始同步進(jìn)行直到活動(dòng)結(jié)束為止,目的在于引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注本次促銷活動(dòng)的同時(shí),有可行性的實(shí)施。
2)銷售生動(dòng)化。對(duì)建材市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)POP布置、環(huán)境氣氛等進(jìn)行生動(dòng)化布置,提示消費(fèi)者有關(guān)促銷活動(dòng)的信息。在銷售生動(dòng)化過(guò)程中必須注意突出我們本次春節(jié)促
銷活動(dòng)的主題,一目了然。在活動(dòng)開(kāi)展的前一周內(nèi)就要將陳列做到位,此種溝通方式既加深春節(jié)的氣氛,又可以更貼近目標(biāo)消費(fèi)者。對(duì)于其他終端渠道的活動(dòng)信息告知,比如名專賣(mài)店我們可以在店門(mén)口粘貼海報(bào)以及易拉寶陳設(shè)及活動(dòng)信息告知。
3)人員促銷。這是最直接的與消費(fèi)者溝通的方式。在奧米茄瓷磚到達(dá)的市場(chǎng)內(nèi)外設(shè)立活動(dòng)兌獎(jiǎng)點(diǎn),并通過(guò)促銷人員與消費(fèi)者的直接交流,面對(duì)面地將促銷信息傳達(dá)給消費(fèi)者,促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。對(duì)于沒(méi)有設(shè)促銷人員的賣(mài)場(chǎng),進(jìn)行通過(guò)海報(bào)等宣傳方式宣傳。
2、終端策略
1)認(rèn)真做好終端客戶的陳列工作
陳列包括市場(chǎng)內(nèi)所有的陳列點(diǎn),這些陳列點(diǎn)的常規(guī)陳列標(biāo)準(zhǔn),除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意種類的搭配此外,在春節(jié)促銷活動(dòng)中,陳列還要注意以下主要原則:
A.一致性原則,在同一店面上表達(dá)的都必須是奧米茄瓷磚春節(jié)促銷活動(dòng)的信息,不應(yīng)該含有其他產(chǎn)品或者過(guò)時(shí)信息等。
B.重點(diǎn)突出原則,在我們整個(gè)宣傳中都要重點(diǎn)宣傳我們本次活動(dòng)的重點(diǎn),通過(guò)廣西電臺(tái)930私家車(chē)頻道感性訴求來(lái)、平面廣告來(lái)重點(diǎn)表現(xiàn)本次促銷活動(dòng)的主要主題重點(diǎn)。
2)簡(jiǎn)潔明快的賣(mài)場(chǎng)信息
在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)直接展現(xiàn)促銷信息的POP中,海報(bào)和各類價(jià)格標(biāo)簽是最有效的傳遞信息工具。
海報(bào)上盡可能減少文字,使消費(fèi)者在最短時(shí)間之內(nèi)能看完全文,清楚知道促銷內(nèi)容;但要注意寫(xiě)清楚參與促銷條件,如必須購(gòu)買(mǎi)多少量才能參與本次活動(dòng)、限量銷售、售完為止,以避免消費(fèi)者誤解。
3)專賣(mài)店專業(yè)導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]
嚴(yán)格篩選促銷人員
要招聘開(kāi)朗的善于交談形象好氣質(zhì)佳的消促銷人員,使用美女效應(yīng)向消費(fèi)者介紹本次活動(dòng)的促銷內(nèi)容以及奧米茄瓷磚。
其他應(yīng)關(guān)注的還有促銷人員對(duì)消費(fèi)者心理需求的悟性、是否有強(qiáng)烈的工作激情以及促銷人員的個(gè)人品行。我們這次奧米茄瓷磚春節(jié)促銷中,會(huì)有大量的促銷贈(zèng)品及獎(jiǎng)品,活動(dòng)負(fù)責(zé)者的控制之外,在培訓(xùn)促銷人員時(shí)必須強(qiáng)調(diào)要自律。
四、活動(dòng)主題
1活動(dòng)主題:
奧米茄,家家都團(tuán)員——奧米茄邀您全家共進(jìn)團(tuán)圓飯
基于市場(chǎng)調(diào)查,活動(dòng)又在春節(jié)之際,結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)期人們普遍具有的心理觀念,主打“情感”概念,以情感訴求為活動(dòng)主題,又具有時(shí)尚新意。珍惜此時(shí)此刻的歡聚時(shí)分,享受團(tuán)圓感覺(jué),體會(huì)濃濃情意;
2主題闡述:
作為春節(jié)促銷更重要是與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴,而奧米茄瓷磚在南寧市場(chǎng)需要與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴以及建立情感,這一切都為該活動(dòng)以“情感”主題傳播奠定了基礎(chǔ)。
五、活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則
活動(dòng)內(nèi)容:
▽購(gòu)買(mǎi)達(dá)3000元者均可參與抽獎(jiǎng)一次,贏南寧沃頓國(guó)際大酒店價(jià)值1099元除夕年夜飯一桌或者元宵節(jié)團(tuán)圓飯一桌大獎(jiǎng)。
活動(dòng)規(guī)則:
1、活動(dòng)期限:20xx年1月—20xx年2月;
2、只要購(gòu)買(mǎi)奧米茄瓷磚滿3000元就可以到所購(gòu)買(mǎi)終端處登記信息,抽取您跟您家人到南寧飯店共進(jìn)年夜飯或者元宵團(tuán)圓飯,名額20個(gè)。
3、抽中大獎(jiǎng)?wù)呖蓴y全家一同出發(fā),限帶10人;
活動(dòng)對(duì)象:目標(biāo)消費(fèi)者
活動(dòng)促銷品:
1、印有“奧米茄瓷磚,家家都用”的旺旺大禮包
活動(dòng)時(shí)間:20xx年1月-20xx年2月6日
活動(dòng)地點(diǎn):只限廣西地區(qū)
六、活動(dòng)實(shí)施
本次推廣促銷活動(dòng),在線上、線下兩個(gè)層面同時(shí)展開(kāi),而線下傳播因主要集中在像建材市場(chǎng)中展開(kāi),便于管理和統(tǒng)一規(guī)范。
1、線上傳播
(1)產(chǎn)品宣傳口號(hào):
針對(duì)新年的即將到來(lái)和促銷主題,建議將“金龍駕到,選奧米茄”為宣傳口號(hào)。在此期間,突出奧米茄瓷磚的品質(zhì)優(yōu)勢(shì):
(2)廣告訴求點(diǎn):
奧米茄瓷磚攜全家迎接綠城新一年。珍惜此時(shí)此刻的歡聚時(shí)分,享受團(tuán)圓感覺(jué),享受品質(zhì)生活;
(3)平面廣告
風(fēng)格:突出奧米茄瓷磚的品質(zhì);
簡(jiǎn)潔——一個(gè)核心訴求
形式:南國(guó)早報(bào)、廣西日?qǐng)?bào)及海報(bào)
規(guī)格:報(bào)紙采用半版平面文案
標(biāo)題:金龍駕到,選奧米茄——奧米茄瓷磚邀您全家共進(jìn)團(tuán)圓飯
2、線下傳播
采用賣(mài)場(chǎng)、專賣(mài)店海報(bào)宣傳
3、媒體安排
(1)報(bào)紙平面廣告
選擇南國(guó)早報(bào)、廣西日?qǐng)?bào)
時(shí)間:20xx年1月—20xx年2月6日
(2)電臺(tái)廣告
時(shí)間:(15秒)20xx年1月到2月在廣西電臺(tái)930私家車(chē)頻道
七、活動(dòng)執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)
南寧各區(qū)域挑選重點(diǎn)市場(chǎng)、有銷售潛力的賣(mài)場(chǎng)重點(diǎn)宣傳;
訴求點(diǎn):珍惜歡聚時(shí)分,有奧米茄瓷磚相伴;
享受贈(zèng)品的客戶資料登記,建立數(shù)據(jù)庫(kù)(以便今后活動(dòng)宣傳以及進(jìn)一步的跟目標(biāo)消費(fèi)者的互動(dòng));
此次活動(dòng)為春節(jié)促銷活動(dòng)讓目標(biāo)消費(fèi)者了解奧米茄瓷磚以便接下來(lái)對(duì)維持消費(fèi)者忠誠(chéng)度以及更好的讓奧米茄瓷磚進(jìn)入南寧市場(chǎng)更好的銷售做鋪墊;因時(shí)間緊迫設(shè)計(jì)、印刷應(yīng)盡早進(jìn)行;
八、活動(dòng)后期
因本次促銷活動(dòng)收集有客戶的資料所以在春節(jié)期間發(fā)送短信祝目標(biāo)消費(fèi)者新春愉快,并且在今后給消費(fèi)者發(fā)送短信我們相關(guān)的促銷活動(dòng)信息。
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