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“您現(xiàn)在的位置處于商場2樓......”近日，記者在貴陽市云上方舟購物中心內(nèi)看到，商場每層樓都設置有智能交互大屏為顧客提供智能化服務，餐飲、娛樂、教育等消費信息一目了然，進店消費更加便捷化。

商場每一層都設置了智能交互大屏

云上方舟購物中心是全省首家智慧商業(yè)綜合體，該項目以互聯(lián)網(wǎng)為依托，將信息技術(shù)、智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)與商業(yè)深度融合，基于智慧商業(yè)的核心理念，致力于打造可感知、會分析、可交互、能進化、可推廣的智慧商業(yè)綜合體。

“我們的會員顧客已經(jīng)達到5萬多名，商場每月到訪顧客都在50萬以上?！闭驹陔娔X面前，貴陽綜保集團云上方舟項目相關(guān)負責人張預立打開了云上方舟數(shù)字化運營平臺，向記者介紹。

工作人員查看數(shù)字化運營平臺

據(jù)了解，云上方舟購物中心主要面向商場、商戶以及消費者三大方向構(gòu)建大數(shù)據(jù)采集、分析及應用。

“大數(shù)據(jù)的采集主要是為分析決策、優(yōu)化服務提供支撐。商場主要構(gòu)建了商管ERP系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、銷售數(shù)據(jù)分析以及客流分析等系統(tǒng)，融入實時銷售數(shù)據(jù)、實時客流數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)、會員信息數(shù)據(jù)以及會員消費數(shù)據(jù)等大量數(shù)據(jù)進行加工分析，公司可借助這些系統(tǒng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析決策，從而達到智能化管理、降低人力成本、增加廣告收益以及優(yōu)化商場布局等效果?！睆堫A立說，商場還實時采集店鋪銷售、單品銷售以及實時客流數(shù)據(jù)，構(gòu)建會員管理、客流分析以及銷售數(shù)據(jù)分析等系統(tǒng)，商戶可借由這類數(shù)據(jù)優(yōu)化商品種類、服務質(zhì)量以及裝修布局等，提高商戶經(jīng)營效益。

商場內(nèi)客流不斷

此外，云上方舟購物中心還搭建微信公眾號、手機導航以及前端交互硬件系統(tǒng)，消費者可通過終端系統(tǒng)獲得商場店鋪分布、手機導航路線、商品量排行以及商品優(yōu)惠信息等有助于便捷購物的信息，而商場也可通過交互系統(tǒng)獲得精準的用戶畫像。

“基于圍繞著商場、商戶以及消費者打造的大數(shù)據(jù)商業(yè)系統(tǒng)，云上方舟形成了商業(yè)大數(shù)據(jù)的閉環(huán)，也助力著線上線下同步互動的‘新零售’業(yè)態(tài)迅速崛起?！睆堫A立說，打造生活式、場景式、交互式、零距離的大數(shù)據(jù)智慧商業(yè)體，能讓消費者更了解自己的興趣，商戶更了解自己的客戶，商場更了解自己的經(jīng)營策略。

商場內(nèi)設置了跨境電商線上平臺

進入大數(shù)據(jù)時代，貴陽市的“新零售”模式在被不斷探索和演化，盒馬生鮮、星力百貨、永輝超市等線上線下全渠道打通運營模式獲得更多市場青睞，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與電商平臺深度融合，新興業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式快速發(fā)展，全渠道融合成為零售商超行業(yè)新趨勢。

貴陽商貿(mào)流通企業(yè)還通過線上直播帶貨、社區(qū)團購等渠道，讓“云逛街”“云購物”獲得了消費者的青睞。今年一季度，全市限額以上通過公共網(wǎng)絡實現(xiàn)的商品零售額同比增長了40.5%。