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公關(guān)團(tuán)隊(duì)是什么

公共關(guān)系是社會(huì)組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會(huì)關(guān)系，是一個(gè)組織為了達(dá)到一種特定目標(biāo)，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。根據(jù)愛(ài)德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關(guān)系是一項(xiàng)管理功能，制定政策及程序來(lái)獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識(shí)的管理活動(dòng)。組織中建立一種良好的公共關(guān)系，需要良好的公共關(guān)系活動(dòng)的策劃來(lái)實(shí)施和實(shí)現(xiàn)的。

如何組建高績(jī)效的公關(guān)團(tuán)隊(duì)？

筆者以為應(yīng)首先分析一下組建一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)要考慮的因素。首先是公關(guān)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)功能，雖然從這個(gè)角度來(lái)談?dòng)悬c(diǎn)泛，可這是必不可少的決定性因素；第二是人力資源，畢竟人力資源的成長(zhǎng)是客觀的事實(shí)，人力資源成本更是其中的核心因素。同時(shí)，從微觀的角度講也有三點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)、人員選擇和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 一般公關(guān)團(tuán)隊(duì)的三個(gè)主要職位 公關(guān)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)功能這個(gè)話(huà)題很大，我們只從目前公關(guān)行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容來(lái)分析，提供什么服務(wù)也就對(duì)應(yīng)著需要什么樣的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)人員?？傮w來(lái)講公關(guān)行業(yè)現(xiàn)在提供的服務(wù)內(nèi)容按照現(xiàn)行廣泛流傳的說(shuō)法包括8項(xiàng)說(shuō)和12項(xiàng)說(shuō)等。但是，我們不妨從任務(wù)劃分角度歸納一下，分為文案、撰稿、媒介、客戶(hù)服務(wù)、活動(dòng)執(zhí)行五個(gè)大項(xiàng)。目前公關(guān)公司不論是外資公司還是本土公司提供的核心服務(wù)內(nèi)容對(duì)應(yīng)的最基本的團(tuán)隊(duì)配置還是這5個(gè)職位。當(dāng)然還有很多公司設(shè)置其他職位，例如：策略中心、創(chuàng)意支持等等。但這其中最核心的職位還是文案、撰稿和客戶(hù)服務(wù)。當(dāng)然，有相當(dāng)一部分公司把這三個(gè)職位合一，統(tǒng)稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)人員。而我個(gè)人的觀點(diǎn)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理應(yīng)該同時(shí)具備以上這三項(xiàng)能力。 媒介人員在現(xiàn)在公關(guān)界是很特別的一個(gè)職位。本土的公關(guān)公司里有一大批媒介，她們的職責(zé)就是日常的稿件發(fā)布。外資的公關(guān)公司的媒介的職責(zé)要寬泛些，她們的角色接近于客戶(hù)助理，而比客戶(hù)助理的職責(zé)又要少些，主要側(cè)重于客戶(hù)的溝通和維護(hù)，也兼任一些稿件寫(xiě)作的工作。發(fā)稿的工作也是她們完成，但是因?yàn)橥赓Y公司的發(fā)稿量和范圍與本土公司有著很大的差別，她們的工作重點(diǎn)也就沒(méi)有集中在發(fā)稿上。當(dāng)然這和外資公司的盈利模式與本土公司的盈利模式的區(qū)別有很大的關(guān)系。但是總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)職位在一個(gè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)中不占很重要的地位，雖然本土的公關(guān)公司的盈利很大一部分來(lái)自于此。 活動(dòng)執(zhí)行在公關(guān)全案中幾乎是必不可少的。很多公關(guān)公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)執(zhí)行部門(mén)，業(yè)內(nèi)也有很多公司以專(zhuān)業(yè)活動(dòng)執(zhí)行見(jiàn)長(zhǎng)甚至以此取得很大成功?，F(xiàn)在公關(guān)活動(dòng)幾乎可以用事件傳播這個(gè)詞匯來(lái)代替了，在2005年以“超級(jí)女聲”為代表的公關(guān)活動(dòng)或者稱(chēng)事件傳播取得了超級(jí)效果后，全國(guó)類(lèi)似的事件傳播層出不窮，公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行也在一夜之間被提高到了事件傳播的高度。從一個(gè)HR的角度我認(rèn)為，以超女為例的公關(guān)活動(dòng)已經(jīng)超越了公關(guān)活動(dòng)的原有的高度，而這個(gè)職位在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的地位也勢(shì)必從純執(zhí)行而有所提升。而從選聘的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)講，這個(gè)職位也是需要相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和水平的，甚至需要相當(dāng)?shù)奶旆帧Ｋ?，這個(gè)職位勢(shì)必要在將來(lái)的公關(guān)行業(yè)得到越來(lái)越多的肯定，也取得其應(yīng)有的地位。但是，因?yàn)檫@個(gè)職位要求該職位的人員全神貫注才能不出紕漏，所以這個(gè)職位不可能與其他的職位合并。它勢(shì)必會(huì)成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的職位，或者就成為一個(gè)完全獨(dú)立的部門(mén)。 合理的團(tuán)隊(duì)人員布局和分工 通過(guò)分析后可以看到，公關(guān)團(tuán)隊(duì)的職位被我們從公關(guān)服務(wù)的內(nèi)容分成了客戶(hù)服務(wù)、媒介、活動(dòng)執(zhí)行這三個(gè)主要職位。接下來(lái)的問(wèn)題就是如何把這三個(gè)職位從人員分工的角度再分解開(kāi)來(lái)，組合成一支高績(jī)效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 談團(tuán)隊(duì)的組合之前再來(lái)簡(jiǎn)單總結(jié)一下現(xiàn)在公關(guān)行業(yè)的人才現(xiàn)狀和行業(yè)內(nèi)各個(gè)職位的人力成本情況。不言自明的一點(diǎn)是，這個(gè)行業(yè)是個(gè)人才奇缺的行業(yè)。所有的行業(yè)都缺人，但是只有到了這個(gè)行業(yè)才知道什么是真正的人才奇缺，尤其是近兩年這個(gè)行業(yè)的人才明顯青黃不接。老一輩的公關(guān)人已經(jīng)“老了”（當(dāng)然這個(gè)“老”是相對(duì)于行業(yè)亟需的新型人才而言的），而盡管很多院校畢業(yè)了不少公關(guān)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，但是這些新人還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有成熟，缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)沉淀，畢竟從根本上講公關(guān)屬于咨詢(xún)顧問(wèn)行業(yè)，雖然需要?jiǎng)?chuàng)意和創(chuàng)新，但是這些創(chuàng)意和創(chuàng)新也是基于豐富的經(jīng)驗(yàn)、長(zhǎng)期的思考和身體力行的各種知識(shí)的沉淀積累。這個(gè)行業(yè)的整體人員薪酬水平還是較高的。當(dāng)然，同等級(jí)別中，薪酬水平最高的職位自然是客戶(hù)服務(wù)人員，其次是活動(dòng)執(zhí)行，再次是媒介人員。應(yīng)該說(shuō)這兩個(gè)問(wèn)題是相互聯(lián)系的，“人”以稀為貴。那么在我們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組合時(shí)，就有必要充分地考慮到人力成本的問(wèn)題。 團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)和各個(gè)職位的人員比例，是一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的機(jī)制保障。雖然前面把任務(wù)歸納成了客戶(hù)服務(wù)、媒介、活動(dòng)執(zhí)行三個(gè)常見(jiàn)的主要職位，但是，考慮到人力成本的問(wèn)題，還是另做一種分工比較好。一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以由一個(gè)客戶(hù)總監(jiān)、一到兩個(gè)客戶(hù)經(jīng)理、一個(gè)專(zhuān)職撰稿的助理、兩到三個(gè)客戶(hù)助理組成。本土的公司可以適當(dāng)加入媒介人員，比例控制在一個(gè)客戶(hù)人員配合兩個(gè)媒介人員。外資公司就可以把大部分媒介任務(wù)分配給客戶(hù)助理去執(zhí)行?；顒?dòng)人員沒(méi)必要每個(gè)團(tuán)隊(duì)都配備，可以?xún)蓚€(gè)團(tuán)隊(duì)共用一個(gè)活動(dòng)執(zhí)行或者視公司活動(dòng)執(zhí)行工作的任務(wù)量，單獨(dú)設(shè)置活動(dòng)執(zhí)行部門(mén)。這樣配置的一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該至少完成150萬(wàn)到240萬(wàn)/年的營(yíng)業(yè)額。 各個(gè)崗位人員的任務(wù)分別是，客戶(hù)總監(jiān)保證全年?duì)I業(yè)額的達(dá)成和案子的整體策略高度，客戶(hù)經(jīng)理保證每個(gè)案子、稿子的完美程度和對(duì)細(xì)節(jié)的把控，以及客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)和日常客戶(hù)溝通，撰稿人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)各種稿件的撰寫(xiě)以及媒體計(jì)劃的制定。設(shè)置撰稿這個(gè)職位原因有兩個(gè)：一是日常傳播的關(guān)鍵一點(diǎn)是撰稿的質(zhì)量；二是撰稿人員相對(duì)于綜合客戶(hù)服務(wù)人員的性?xún)r(jià)比更高，可以提高整體的人均績(jī)效?；顒?dòng)執(zhí)行人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)活動(dòng)的執(zhí)行，這個(gè)職位的人均績(jī)效也相對(duì)綜合的客戶(hù)經(jīng)理要高。媒介人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)日常的稿件發(fā)布和媒體的溝通，可以更好地保證發(fā)布的成功率，這部分的人員成本也是整體人力成本中相對(duì)較低的。客戶(hù)助理可以協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理和活動(dòng)執(zhí)行人員收集資料，豐富信息，美化方案。有潛質(zhì)的客戶(hù)助理可以適時(shí)介入方案的創(chuàng)作，為將來(lái)晉升為客戶(hù)經(jīng)理做準(zhǔn)備。這就是一個(gè)目前狀況下較為理想的性?xún)r(jià)比較高的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)和人員配備。 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)選聘人才的標(biāo)準(zhǔn) 組建高績(jī)效的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是選聘人才。下面介紹一下根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的各個(gè)職位的關(guān)鍵選人標(biāo)準(zhǔn)。 客戶(hù)總監(jiān)，要求專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，有一定的策略能力和高度。但是最重要的不是這些，而是為人的包容性。因?yàn)橐粋€(gè)客戶(hù)總監(jiān)最重要的職責(zé)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，那么他最重要的任務(wù)是如何協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)成員，而好的包容性恰是好的管理的前提?？蛻?hù)經(jīng)理，要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，做事細(xì)致入微。做好客戶(hù)經(jīng)理要有超出常人的學(xué)習(xí)精神，向下屬學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)；細(xì)致入微，是對(duì)其專(zhuān)業(yè)性的要求，也是從細(xì)節(jié)體現(xiàn)公關(guān)專(zhuān)業(yè)的需要，沒(méi)有細(xì)致入微的精神，就沒(méi)有超出對(duì)手的專(zhuān)業(yè)作品?？蛻?hù)助理，要求長(zhǎng)于溝通和善于思考。公關(guān)的本質(zhì)就是溝通，這個(gè)說(shuō)法不過(guò)分。作為公關(guān)人的基本要求就要善于溝通，熱愛(ài)溝通；愛(ài)思考才有鉆研精神，有鉆研精神才能做好事情，這兩點(diǎn)是本質(zhì)上的東西，有一定的先天性，所以，最基礎(chǔ)的職位應(yīng)強(qiáng)調(diào)其天賦的一面?；顒?dòng)執(zhí)行人員只強(qiáng)調(diào)一個(gè)：細(xì)心?；顒?dòng)執(zhí)行就是細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心，加上一定的經(jīng)驗(yàn)，就能做好。 在這里我想特別提到的一點(diǎn)是，HR們選人的時(shí)候，要注意人員的團(tuán)隊(duì)合作精神。公關(guān)行業(yè)里有些人有一定的經(jīng)驗(yàn)，有一定的資歷也有一定的才華和能力，但是缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，過(guò)于浮躁，不能正確的評(píng)價(jià)自己。這樣的人往往在每個(gè)公司都做的時(shí)間不長(zhǎng)，頻繁跳槽。這種員工應(yīng)該慎用。 所有的事務(wù)都有其出生、成長(zhǎng)、衰退的過(guò)程，一個(gè)團(tuán)隊(duì)也是如此。如何保持團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)是組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素。流水不腐，戶(hù)樞不蠹。保持團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的關(guān)鍵一點(diǎn)是要保持團(tuán)隊(duì)成員的適當(dāng)流動(dòng)性。新人帶來(lái)很多新的東西能使團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，新鮮血液也能讓團(tuán)隊(duì)更有活力。團(tuán)隊(duì)的成員不是越穩(wěn)定越好，團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)期不變，整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)在所有的事情上過(guò)于統(tǒng)一、默契而缺乏創(chuàng)造性，團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)因長(zhǎng)期一成不變而變得怠惰，長(zhǎng)期處于沒(méi)有壓力的狀態(tài)創(chuàng)造性也會(huì)減弱。新人的加入，對(duì)所有的團(tuán)隊(duì)成員在精神上都是個(gè)沖擊，刺激每個(gè)成員都更努力地表現(xiàn)自己，更好地發(fā)揮潛力。再則就是給團(tuán)隊(duì)成員留有足夠的上升空間，使其能看到自己努力的目標(biāo)，從而更加勤奮工作。 真正組建一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)不像文章中寫(xiě)的這么容易，僅人才奇缺造成的招聘困難就很難解決，而其他的問(wèn)題更是HR們反復(fù)研究的課題。我在這里只是拋磚引玉，希望自己的一點(diǎn)思考能給同行帶來(lái)一點(diǎn)啟發(fā)。我想強(qiáng)調(diào)的是，這里說(shuō)到的所有措施、方法和標(biāo)準(zhǔn)都不是人力資源經(jīng)理們常用的或者書(shū)本上講過(guò)的東西，我覺(jué)得很重要，應(yīng)該寫(xiě)出來(lái)與大家共享。

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在哪里找專(zhuān)業(yè)推廣團(tuán)隊(duì)

專(zhuān)業(yè)的推廣團(tuán)隊(duì)還是有很多的，深圳的單仁資訊教育機(jī)構(gòu)就很不錯(cuò)。

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，商業(yè)模式層出不窮，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司類(lèi)型也是各式各樣的。下面，給大家分享幾種常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司：1、整合型營(yíng)銷(xiāo)公司這類(lèi)型服務(wù)公司可提供綜合性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，可能但不限于廣告投放、網(wǎng)站建設(shè)、創(chuàng)意、活動(dòng)、媒體、公關(guān)等整合性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，一般資金雄厚實(shí)力較強(qiáng)。

2、單一型網(wǎng)推公司多數(shù)是提供線(xiàn)上推廣、廣告投放等相對(duì)單一服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)公司，可能會(huì)涉及電商、視頻、社交網(wǎng)絡(luò)、SEO等各行各業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)域，一般更加考核的是流量曝光或者廣告轉(zhuǎn)化效果。

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如何才能成為品牌公關(guān)高手？品牌公關(guān)要怎么做？

我認(rèn)為想要成為品牌公關(guān)高手，首先我們就應(yīng)該了解公關(guān)的工作內(nèi)容，加強(qiáng)自己在這方面的學(xué)習(xí)，而且也要做好相應(yīng)的防范措施，避免這種情況的再次發(fā)生，品牌公關(guān)要做的話(huà)，首先就是維護(hù)好品牌的形象，而且針對(duì)一些事情做好相應(yīng)的防范措施。

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