信途科技今天給各位分享高端產(chǎn)品推廣心得分享的知識，其中也會對高端產(chǎn)品推廣心得分享怎么寫進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

網(wǎng)絡(luò)推廣銷售心得？

我說一下我網(wǎng)絡(luò)營銷的心得體會

初次接觸網(wǎng)絡(luò)銷售方案的時候，總是帶著很多的問號去學(xué)習(xí)這門課程。

沒學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單。

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶越來越多，網(wǎng)上銷售也已經(jīng)從新興銷售模式變成了常態(tài)市場銷售渠道。并有越來越多的公司也意識到可以把互聯(lián)網(wǎng)作為自己的補(bǔ)充營銷渠道，甚至有轉(zhuǎn)變成主要的銷售渠道。

在慢慢地深入了解中發(fā)現(xiàn)，如今已將成為互聯(lián)網(wǎng)時代，而網(wǎng)絡(luò)營銷不過是一個很平凡的銷售方案了，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭決不輸于線下的銷售激烈。

所以，怎樣才能讓買家找到你的商店呢？這是一個至關(guān)重要的要素，試問，買家在網(wǎng)上購物，都找不到你的商城，又如何談?wù)撲N售呢？

而如何才能讓客戶找到你的網(wǎng)站呢？其中離不開關(guān)鍵詞的選用和選擇，懂得搜索引擎優(yōu)化的人都知道，關(guān)鍵詞選擇是優(yōu)化任何一個網(wǎng)站第一步必須要做的，選擇關(guān)鍵詞的重要原則之一就是盡量選擇一些轉(zhuǎn)化率較高，針對性較強(qiáng)的關(guān)鍵詞，這就是所謂的長尾關(guān)鍵詞。

網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭力就是“創(chuàng)意”，無論是網(wǎng)絡(luò)銷售還是現(xiàn)實銷售，營銷都是爭奪眼球和大腦的活動，而如何把握客戶的眼球，這就是所說的“創(chuàng)意性”銷售。

在網(wǎng)絡(luò)營銷中必要懂得推廣自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品，否則，即使你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，也只是徒勞，要想說服別人，必須得說服自己，首先推廣者要對自己的產(chǎn)品或服務(wù)充滿信任和熱情。相信自己的產(chǎn)品是最好的，是最適合用戶的，是能夠給用戶解決問題的，只有對自己的產(chǎn)品給予了肯定，才能寫出說服別人的文案。

無論是線下銷售還是網(wǎng)絡(luò)銷售，都有著它們的共同點(diǎn)，那就是“銷售”，仔細(xì)觀察，你會發(fā)現(xiàn)生活中有著很多值得借鑒的銷售方案。但并不是照搬不誤，而是有選擇性的借鑒。

網(wǎng)絡(luò)的真真假假，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一到坎，不過，既然是坎，當(dāng)然也有跨越的方法。網(wǎng)絡(luò)營銷雖然多是文字的交流，但也一定要熱情待人，誠實處世，真誠交流，才能獲得客戶的信任。

學(xué)習(xí)了這么久的網(wǎng)絡(luò)銷售方式，才真正體會到，原來網(wǎng)絡(luò)營銷并不是頭腦所想的那樣簡易。曾深刻地領(lǐng)悟過一句關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷中的一句話：“網(wǎng)絡(luò)營銷高手必須在了解和精通其他人的經(jīng)驗及套路后推翻這些套路，使用別人從來沒用過的方式推廣網(wǎng)站，才能耳目一新，達(dá)到最好的效果。

一個好的新產(chǎn)品，需要如何推廣？

新產(chǎn)品上市，企業(yè)必定是要做一波宣傳推廣的，以此來打響產(chǎn)品知名度，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲。那么今天聚合招商就來給大家介紹幾個比較適合新產(chǎn)品的推廣方式，一起來看看吧。

一、軟文推廣

在這個內(nèi)容為王的時代，軟文營銷成為新產(chǎn)品首選的推廣手段之一。主要是因為軟文推廣性價比高，效果明顯，但成本較低。而且質(zhì)量越高的軟文越容易達(dá)到推廣的作用，當(dāng)你的軟文出現(xiàn)在一些流量大的網(wǎng)站上時，你就可以輕松的推廣新產(chǎn)品。

但是有一點(diǎn)要注意的關(guān)鍵點(diǎn)是，軟文推廣絕對不是寫幾篇軟文去發(fā)發(fā)就可以了，需要不間斷的發(fā)布軟文，在舊的軟文推廣效果消失前，及時推出另一篇軟文保持效果。要做到這一點(diǎn)，我們需要在早期階段就準(zhǔn)備好軟文，并從內(nèi)容到發(fā)布進(jìn)行事先規(guī)劃，這樣才能達(dá)到一個較為理想的推廣結(jié)果。

二、搜索引擎營銷推廣

通過搜索引擎推廣新產(chǎn)品，也是一個不錯的方法。主要分為SEO優(yōu)化和競價推廣。

（1）SEO優(yōu)化：主要的是優(yōu)化官網(wǎng)的內(nèi)容。利用搜索引擎的規(guī)則，使用站內(nèi)，站外的優(yōu)化手段不斷的提高網(wǎng)站在搜索引擎上的排名，使得公司產(chǎn)品網(wǎng)站獲得免費(fèi)流量和目標(biāo)用戶，價格低廉，也較為穩(wěn)定。另外網(wǎng)站的主頁應(yīng)該簡潔大方，讓進(jìn)入網(wǎng)站的用戶對網(wǎng)站有一個良好的第一印象，然后有興趣繼續(xù)了解產(chǎn)品。

（2）競價推廣：也就是我們常說的SEM，讓用戶搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，并點(diǎn)擊搜索引擎上的關(guān)鍵詞鏈接進(jìn)入網(wǎng)站進(jìn)一步了解他所需要的產(chǎn)品信息，然后實現(xiàn)成交的目的。競價排名效果快，費(fèi)用越高者排名越靠前。競價做得好能為公司新產(chǎn)品帶來大量的流量和目標(biāo)用戶，預(yù)算充足的公司可以優(yōu)先考慮這一方式。

三、問答營銷

問答營銷是基于第三方口碑而創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)推廣方式之一，這種既能與用戶產(chǎn)生互動，又能植入產(chǎn)品廣告，是新產(chǎn)品建立口碑快捷的方法之一，并且成本低廉。

問答營銷的真諦在于把用戶關(guān)心的問題搬到網(wǎng)上，讓他們可以輕易找到自己關(guān)心問題的答案，從而加深對新產(chǎn)品的了解和認(rèn)識，能夠比較順利地認(rèn)可新產(chǎn)品并產(chǎn)生購買行為。但我們在做問答營銷時，植入的廣告不能過于直白，植入的量和度一定要把握好，要不然容易被平臺刪除，甚至封號。

四、視頻營銷

現(xiàn)在短視頻越來越火熱，抖音、快手、微視、美拍、一直播等等視頻平臺一片火熱，也確實帶動了不少產(chǎn)品，比如小豬佩奇手表、星巴克貓爪杯、各大美妝品牌等等。視頻營銷也越來越受到商家的重視，成為產(chǎn)品品牌運(yùn)營推廣中的利器。

視頻營銷以視頻的方式，放入新產(chǎn)品信息，把產(chǎn)品的賣點(diǎn)突出，讓用戶記住。這樣方式很符合現(xiàn)代人的娛樂方式，容易被用戶接受，能夠讓用戶產(chǎn)生購買的欲望，還可以突出視頻的質(zhì)量。

如果當(dāng)新產(chǎn)品上市，渠道建設(shè)不完善、網(wǎng)絡(luò)信息無內(nèi)容，卻又沒有能力去進(jìn)行推廣的時候，企業(yè)該怎么辦呢？其實不妨看看招商外包公司，比如說聚合招商，其是一家具有多年招商外包經(jīng)驗的外包公司，有專業(yè)的營銷策劃、招商執(zhí)行團(tuán)隊。

如何推廣化妝品品牌

化妝品推廣有很多渠道，現(xiàn)在撿幾個比較重要也是甲方客戶最常用的幾個方法的簡單說說，拋磚引玉。

展會推廣

展會上除了供應(yīng)商和品牌，還會很多媒體、網(wǎng)紅大佬、美妝博主UP主以及消費(fèi)者參加化妝品展?；瘖y品品牌可以根據(jù)產(chǎn)品定位或特點(diǎn)選擇合適的展會進(jìn)行推廣。如果能合作自然好；如果沒有，也有利于參與者傳播品牌或產(chǎn)品的口碑。

新產(chǎn)品發(fā)布會

很多大型化妝品公司在推廣高端產(chǎn)品時都會選擇這種方式，比如新產(chǎn)品發(fā)布會和直播?？梢宰龅揭娦Э?，品牌效果好，但也有一定的局限性，那就是成本高，準(zhǔn)備起來費(fèi)時費(fèi)力。無論是選址、媒體邀請還是名人代言，都需要大量的經(jīng)驗。

媒體推廣+明星代言

通過電視、廣播、廣告牌、電梯廣告等渠道宣傳新產(chǎn)品，可以讓消費(fèi)者通過廣告內(nèi)容了解新產(chǎn)品。要想用這種方式推廣，就要在產(chǎn)品廣告的內(nèi)容上下功夫，不僅要簡潔新穎，還要突出產(chǎn)品的優(yōu)勢。如果輔以明星代言，效果更佳。

實體店推廣

如果品牌擁有線下門店，那么新產(chǎn)品可以通過線下門店活動進(jìn)行推廣。讓更多的消費(fèi)者了解產(chǎn)品，體驗產(chǎn)品，獲得消費(fèi)者的信任，從而實現(xiàn)銷售。如果選擇這種方式推廣，那么對店鋪導(dǎo)購的要求就比較高了，必須要有一定的銷售技巧和親和力。

美妝博主推廣

一般來說美妝博主的推廣多在微博小紅書、抖音、嗶哩嗶哩等。粉絲越多，價格越貴。 如果能通過他們來推廣自己的化妝品品牌，不僅可以在短時間內(nèi)快速增加產(chǎn)品的銷量，而且對化妝品的品牌推廣也有直接的作用

自媒體平臺的推廣

自媒體一般包括:搜狐、今日頭條、百家號、騰訊、網(wǎng)易等，平臺很多，主要的有20個左右，基本都是客戶端，性價比高，也是化妝品多端推廣的重要渠道。

百度推廣

百度在自有平臺的推廣在關(guān)鍵詞排名上有優(yōu)勢，包括百度自有平臺:百度百科、百度文庫、百度體驗、百度貼吧、百家號等?？傊俣犬a(chǎn)品是必須投放的。

如果是線下，建議可以和當(dāng)?shù)氐拿廊菰汉献?，讓你的產(chǎn)品落戶美容院，這也是一個非常好的渠道。

怎樣推廣高端產(chǎn)品

一、進(jìn)行消費(fèi)者定位

高端消費(fèi)人群階層才是高端品牌的精準(zhǔn)客戶群，了解了高端消費(fèi)人群階層，我們就能夠根據(jù)他們的喜好來制定適合的推廣策略，以此吸引他們的購買欲望。我們應(yīng)該有針對的了解他們的愛好、消費(fèi)習(xí)慣和生活習(xí)慣，以及在生活方式等方面的習(xí)性。

二、打造品牌故事

高端品牌都不是憑空產(chǎn)生的，我們要給品牌的產(chǎn)生打造出一個經(jīng)典的品牌故事。這樣就可以迅速吸引消費(fèi)者，取得消費(fèi)者的信任，并獲得消費(fèi)者對產(chǎn)品的消費(fèi)忠誠度。

三、選擇品牌代言人

作為一款高端品牌，一定得有屬于自己的品牌代言人。品牌代言人必須知名度高且口碑好。這樣的人為品牌做代言，會有很強(qiáng)的號召力，能夠很大程度上提高高端品牌的市場占有率。

雖然高端品牌做推廣最重要的就是定位主要消費(fèi)群體，但是要想做好推廣的話，以上三點(diǎn)都很必要。

做銷售分享心得怎么寫

很多人都在問怎么樣才能做好銷售，為什么自己很努力但是就是不出業(yè)績呢？下面分享一點(diǎn)這些年做銷售的心得，體會希望對大家能有點(diǎn)幫助。

一，做銷售首先是推銷自己，客戶連銷售人員都不信任，不愿意接收銷售人員接下來的事情就免談了。作為銷售人員給客戶的第一印象非常重要，顧客肯定是先相信你的人才能進(jìn)而相信你的產(chǎn)品。所以第一步千方百計想辦法讓客戶相信你，這是做銷售的基礎(chǔ)。

第二，反思自己。對于自己沒有成交的客戶要不斷總結(jié)反思自己失敗的原因。找出自己的不足，不斷改正自身的缺點(diǎn)，提升自己的專業(yè)技能。

第三。勤奮。心勤，口勤，腿勤。心要勤思考，思考自己的客戶突破口在哪里，需求點(diǎn)在哪里，自己下一步工作的方向在哪里。

口勤，就是不斷的跟前輩學(xué)習(xí)，跟同事多交流，這樣才能以后遇到問題有預(yù)案，不至于臨時抱佛腳。還要勤跟已經(jīng)成交的客戶多交流，勤溝通，維系好老客戶。這樣需要老客戶幫忙時才能得到別人的幫助。

腿勤，就是多跑客戶。別人一天跑10個，你一天拜訪20個，30個，日積月累肯定要出成績的。

第四，情商。做為一名銷售人員，出色的情商也很重要。中國是一個人情很濃重的地方，很多時候感情可以解決很多看似無解的棘手問題。

最后祝大家工作開心。

一個好的產(chǎn)品怎么推廣

一個好的產(chǎn)品怎么推廣

一個好的產(chǎn)品怎么推廣，在強(qiáng)大的產(chǎn)品也是需要被大眾所認(rèn)可的，所以如何推廣這樣的好產(chǎn)品也是重中之重，這是不可忽視的，那么下面為大家分享一個好的產(chǎn)品怎么推廣。

一個好的產(chǎn)品怎么推廣1

一、軟文推廣

在這個內(nèi)容為王的時代，軟文營銷成為新產(chǎn)品首選的推廣手段之一。主要是因為軟文推廣性價比高，效果明顯，但成本較低。而且質(zhì)量越高的軟文越容易達(dá)到推廣的作用，當(dāng)你的軟文出現(xiàn)在一些流量大的網(wǎng)站上時，你就可以輕松的推廣新產(chǎn)品。

但是有一點(diǎn)要注意的關(guān)鍵點(diǎn)是，軟文推廣絕對不是寫幾篇軟文去發(fā)發(fā)就可以了，需要不間斷的發(fā)布軟文，在舊的軟文推廣效果消失前，及時推出另一篇軟文保持效果。要做到這一點(diǎn)，我們需要在早期階段就準(zhǔn)備好軟文，并從內(nèi)容到發(fā)布進(jìn)行事先規(guī)劃，這樣才能達(dá)到一個較為理想的推廣結(jié)果。

二、搜索引擎營銷推廣

通過搜索引擎推廣新產(chǎn)品，也是一個不錯的方法。主要分為SEO優(yōu)化和競價推廣。

（1）SEO優(yōu)化：主要的是優(yōu)化官網(wǎng)的內(nèi)容。利用搜索引擎的規(guī)則，使用站內(nèi)，站外的優(yōu)化手段不斷的提高網(wǎng)站在搜索引擎上的排名，使得公司產(chǎn)品網(wǎng)站獲得免費(fèi)流量和目標(biāo)用戶，價格低廉，也較為穩(wěn)定。另外網(wǎng)站的主頁應(yīng)該簡潔大方，讓進(jìn)入網(wǎng)站的用戶對網(wǎng)站有一個良好的第一印象，然后有興趣繼續(xù)了解產(chǎn)品。

（2）競價推廣：也就是我們常說的SEM，讓用戶搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，并點(diǎn)擊搜索引擎上的關(guān)鍵詞鏈接進(jìn)入網(wǎng)站進(jìn)一步了解他所需要的產(chǎn)品信息，然后實現(xiàn)成交的目的。競價排名效果快，費(fèi)用越高者排名越靠前。競價做得好能為公司新產(chǎn)品帶來大量的流量和目標(biāo)用戶，預(yù)算充足的公司可以優(yōu)先考慮這一方式。

三、問答營銷

問答營銷是基于第三方口碑而創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)推廣方式之一，這種既能與用戶產(chǎn)生互動，又能植入產(chǎn)品廣告，是新產(chǎn)品建立口碑快捷的方法之一，并且成本低廉。

問答營銷的真諦在于把用戶關(guān)心的問題搬到網(wǎng)上，讓他們可以輕易找到自己關(guān)心問題的答案，從而加深對新產(chǎn)品的了解和認(rèn)識，能夠比較順利地認(rèn)可新產(chǎn)品并產(chǎn)生購買行為。但我們在做問答營銷時，植入的廣告不能過于直白，植入的量和度一定要把握好，要不然容易被平臺刪除，甚至封號。

四、視頻營銷

現(xiàn)在短視頻越來越火熱，抖音、快手、微視、美拍、一直播等等視頻平臺一片火熱，也確實帶動了不少產(chǎn)品，比如小豬佩奇手表、星巴克貓爪杯、各大美妝品牌等等。視頻營銷也越來越受到商家的重視，成為產(chǎn)品品牌運(yùn)營推廣中的利器。

視頻營銷以視頻的方式，放入新產(chǎn)品信息，把產(chǎn)品的賣點(diǎn)突出，讓用戶記住。這樣方式很符合現(xiàn)代人的娛樂方式，容易被用戶接受，能夠讓用戶產(chǎn)生購買的.欲望，還可以突出視頻的質(zhì)量。

如果當(dāng)新產(chǎn)品上市，渠道建設(shè)不完善、網(wǎng)絡(luò)信息無內(nèi)容，卻又沒有能力去進(jìn)行推廣的時候，企業(yè)該怎么辦呢？其實不妨看看招商外包公司，比如說聚合招商，其是一家具有多年招商外包經(jīng)驗的外包公司，有專業(yè)的營銷策劃、招商執(zhí)行團(tuán)隊。

一個好的產(chǎn)品怎么推廣2

1、先推廣，后拉動。

首先進(jìn)行鋪市，目標(biāo)市場鋪貨率達(dá)到60%以上時，開始做一些大型的促銷活動或廣告宣傳活動，刺激拉動消費(fèi)者購買產(chǎn)品。這樣做的優(yōu)點(diǎn)是：拉動效果能得到直接體現(xiàn)。

由于有前期的鋪貨，經(jīng)過促銷宣傳拉動后，消費(fèi)者能在終端立即購買到此類產(chǎn)品，進(jìn)而形成銷售拉動。缺點(diǎn)是由于新產(chǎn)品知名度低，前期鋪貨難度大，速度相對較慢。如果促銷宣傳活動不是很有效的話，易造成部分產(chǎn)品積壓。

2、先拉動，后推廣。

這種方法是先做促銷宣傳活動，進(jìn)而刺激消費(fèi)者購買和渠道成員進(jìn)貨。優(yōu)點(diǎn)是由于有新產(chǎn)品的前期促銷宣傳造勢，新品鋪市較易。缺點(diǎn)是新產(chǎn)品經(jīng)過促銷宣傳后，補(bǔ)貨如果跟不上，消費(fèi)者在終端可能購買不到產(chǎn)品，影響促銷宣傳的效果。

3、推、拉同步進(jìn)行。

一邊做促銷宣傳拉動，一邊進(jìn)行鋪貨，兩者相結(jié)合。優(yōu)點(diǎn)是避免了前兩種方法的缺點(diǎn)。缺點(diǎn)是在人力物力有限的情況下，整體推進(jìn)速度較慢。建議鼓動客戶的積極性，共同進(jìn)行宣傳、促銷等活動。另外，推廣、拉動循環(huán)至少要進(jìn)行三輪。

一個好的產(chǎn)品怎么推廣3

1、先讓搜索引擎知道你的網(wǎng)站

網(wǎng)站建設(shè)以后，新網(wǎng)站上線，首先得讓搜索引擎知道你網(wǎng)站的存在，讓搜索引擎短期內(nèi)收錄網(wǎng)站。每個搜索引擎都有一個網(wǎng)站提交入口，提交網(wǎng)址即可。

2、開通搜索引擎付費(fèi)推廣渠道

通過做競價推廣，能夠讓任何一個關(guān)鍵詞排名在首頁，并且是在前幾名，這類推廣方式，能夠快速見效，有了關(guān)鍵詞排名，就能有更大機(jī)會曝光在潛在客戶眼前，快速見效，但是可能花費(fèi)會稍多。

3、B2B平臺推廣

在權(quán)重高、收錄快、排名好的B2B平臺，去發(fā)布產(chǎn)品或者信息，帶上網(wǎng)址、聯(lián)系方式、企業(yè)名稱，提高曝光度、引導(dǎo)蜘蛛抓取網(wǎng)站、提高產(chǎn)品銷售，在注冊平臺的信息的時候，注意用同一個賬號與密碼，方便管理。

4、問答平臺推廣找錦隨推

問答推廣主要是做品牌推廣，提升品牌曝光度。問答平臺權(quán)重高，能夠快速被收錄，并且有利于排名在搜索引擎首頁?，F(xiàn)在主要的問答平臺有：百度知道，知乎問答、新浪問答等。要注意，自己整理好問題與回答，自問自答的方式去做，要準(zhǔn)備很多賬號，并且在提問、回答的時候，要換IP，或者是發(fā)問題給朋友回答，還有就是回答別人的提問。

5、百度產(chǎn)品推廣

百度是國內(nèi)首選搜索引擎平臺，旗下有很多的產(chǎn)品，如百度百科、百度經(jīng)驗、百度貼吧、百度知道、百度文庫等，這些都可以去發(fā)布推廣，收錄快、排名好，提高品牌曝光率。

6、分類信息推廣

除了B2B平臺，還有很多的分類信息平臺，有著很大的用戶群體。在這類的權(quán)重高的平臺發(fā)布信息，能夠獲得更好的排名，在發(fā)布信息的時候，記得帶網(wǎng)址、電話、企業(yè)名稱。

7、圖片推廣技巧

圖片的宣傳更好，更直觀，在圖片搜索的時候，經(jīng)常會看到很多產(chǎn)品圖片上有聯(lián)系方式、企業(yè)logo水印、網(wǎng)址等信息，在更新文章的時候，都配置圖片，做好ALT標(biāo)簽，便于搜索引擎快速抓取圖片，收錄圖片，還有就是在QQ群里發(fā)布圖片，在朋友圈發(fā)布，有需要就會主動與你聯(lián)系，或者在搜索引擎搜索網(wǎng)站瀏覽。

8、軟文推廣技巧

軟文推廣也是一種很見效的方式，寫一些優(yōu)質(zhì)文章，在一些相關(guān)性平臺進(jìn)行投稿，或者發(fā)布在自媒體平臺，在文章中穿插廣告，切勿硬性廣告，這樣才會有人看，有人轉(zhuǎn)發(fā)，加上這些平臺權(quán)威性很高，發(fā)布的文章，能取到了很好的傳播和推廣效果。

9、做網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化

做搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化排名，這也是網(wǎng)站SEO優(yōu)化重點(diǎn)工作，在關(guān)鍵詞優(yōu)化，先要篩選好關(guān)鍵詞，依據(jù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與權(quán)重的劃分，把關(guān)鍵詞布局到網(wǎng)站的每一個頁面，堅持更新優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)文章，在文章中做好關(guān)鍵詞錨文本，保持一個更新的頻率。

服務(wù)營銷總結(jié)心得

服務(wù)營銷總結(jié)心得

服務(wù)營銷總結(jié)心得，實訓(xùn)鍛煉能夠強(qiáng)化我們的能力，提高我們的專業(yè)知識水平，這也是很多工作者都會經(jīng)歷的一個過程，我們可以從中體驗工作，得到心得感悟，下面分享服務(wù)營銷總結(jié)心得。

服務(wù)營銷總結(jié)心得1

范文（一）

通過實訓(xùn)鍛煉自己這是我們營銷專業(yè)必須進(jìn)行的鍛煉。在操作中，根據(jù)以往經(jīng)驗，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立足，首先要有明確的市場定位，目標(biāo)市場要明確，據(jù)原有資料顯示，在三個細(xì)分市場中，傳統(tǒng)家庭占市場第一位，隨后是時尚家庭，企業(yè)用戶次之。

在第一季度中，xxx公司原有產(chǎn)品xxx面向大眾市場，未經(jīng)行市場細(xì)分，為滿足消費(fèi)者需求，我公司特推出了新品牌bx，其目標(biāo)受眾是時尚家庭，產(chǎn)品定位高，定價為xxx元，屬于高端產(chǎn)品，為了提高該品牌的知名度，在廣告宣傳，渠道支持都做了充分部署，第一季度經(jīng)營成果也充分顯示取得了不錯的效果，市場占有率由7%上升到9%，銷售量達(dá)xxx，xxx，股指為xxx，股價貢獻(xiàn)xxx，xxx，銷售收入xxx，xxx。

在第二季度，由于決策失誤，公司總體利潤下降究其原因，一是忽視了產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性，沒有推出新品牌；二是盲目跟隨市場，降低了原有品牌的價位，為以后企業(yè)發(fā)展帶來不利因素；三是預(yù)測失誤，對前景過于樂觀，最終導(dǎo)致庫從增多，增加了庫存開支；四是由于xxx公司的大幅降價，并獲利豐厚，從而導(dǎo)致市場出現(xiàn)價格戰(zhàn)，但不容置疑的是，這不是長遠(yuǎn)之計，由xxx公司后來的業(yè)績可以看出，此舉所冒風(fēng)險之大可以拖垮一個公司！

進(jìn)入第三季度，為了挽回公司整體下滑趨勢，我公司開發(fā)了新品牌——就選我，該品牌定位為低端產(chǎn)品，以傳統(tǒng)家庭為目標(biāo)受眾，并迎合消費(fèi)者需求，定價在xxx元左右，該品牌的推出，一方面填補(bǔ)了我公司在該細(xì)分市場的市場空缺，開拓了市場，另一方面也滿足了消費(fèi)者“便宜買好貨”的需求，順應(yīng)了市場發(fā)展潮流。該季度的運(yùn)營結(jié)果顯示，傳統(tǒng)家庭所占市場份額上升，進(jìn)而使得該季度總銷量上升，銷售收入提高，股價上漲，公司總利潤增加，總體呈上升趨勢。也是從該季度開始，公司運(yùn)營順利，一直呈上升趨勢。

在第四季度，我公司又開發(fā)了一新產(chǎn)品——xxx，是針對企業(yè)用戶特意打造的新品牌。在市場細(xì)分中，傳統(tǒng)家庭所占市場份額一直名列前茅，同時也是競爭最激烈的細(xì)分市場，針對該細(xì)分市場出現(xiàn)的品牌多，價格戰(zhàn)激烈，并愈演愈烈，使得公司利潤在該市場下降，因此適時的轉(zhuǎn)移目標(biāo)市場是準(zhǔn)確的選擇，而企業(yè)用戶市場成為首選，經(jīng)調(diào)查顯示，該市場有廣闊的市場前景，有發(fā)展空間，因此，我公司推出了該品牌，并大力宣傳，人員促銷做到位，最終取得了良好效果，企業(yè)用戶市場占有率上升，占總市場的`30%多，也使該季度的市場占有率上升，股價，銷售收入，凈貢獻(xiàn)增多。當(dāng)然這也與我公司其他產(chǎn)品降價有關(guān)。

進(jìn)入第五季度，根據(jù)前四季度的運(yùn)營結(jié)果發(fā)現(xiàn)，針對傳統(tǒng)家庭推出的xxx品牌市場反應(yīng)并不是很理想，雖該市場競爭激烈，但為了在該市場獲得利潤，又推出了新品牌——xxx，為了取得良好效果，最大限度的滿足消費(fèi)者需求，在產(chǎn)品設(shè)計方面下了很大功夫。無可厚非，該產(chǎn)品促進(jìn)了公司銷量的增加，也是該季度整體利潤增加的重要因素，當(dāng)然各品牌價位的調(diào)整也提升了公司的總體利潤。雖說達(dá)到了預(yù)期目的，但也出現(xiàn)了不足與失誤。

在第六季度，考慮欠周到，只是一味的提高市場占有率，未從長遠(yuǎn)利益出發(fā)。通過全方位的大幅降價，銷量增加，市場占有率也在冰箱市場排行第一，但公司總利潤，股價指數(shù)均下降。

縱觀六季度的運(yùn)營結(jié)果，不得不承認(rèn)價格戰(zhàn)給市場造成的影響之大，xxx公司引起的價格戰(zhàn)使整個冰箱市場的公司無可避免的均卷入其中，冰箱價格不斷下降，企業(yè)利潤也隨著該“戰(zhàn)爭”演變不斷下滑，這種策略是一開始的xxx公司占據(jù)市場老大的地位，但隨著競爭的愈加激烈，該策略的弊端愈加明顯，由于該公司未做好充分準(zhǔn)備，最終被該戰(zhàn)術(shù)拖垮。這也說明一公司如果只是一味的靠降價來獲得利潤，而不注重自身實力的增強(qiáng)，與時俱進(jìn)，必會被時代淘汰，只會是“來也匆匆，去也匆匆”。因此，要想得到長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，提升自身競爭力，而不能只圖一時之利，盲目使用價格戰(zhàn)。另一方面，不斷創(chuàng)新是企業(yè)生存的不可或缺的因素，但在創(chuàng)新的過程中要注重品牌突出，注重企業(yè)形象，品牌過多不利于樹立企業(yè)品牌形象，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠放普?，提高品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度，這也是我公司運(yùn)營過程中的不足之處。

范文（二）

本次實訓(xùn)在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一、實訓(xùn)研究目的

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

實訓(xùn)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實訓(xùn)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

二、實訓(xùn)內(nèi)容

實訓(xùn)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

三、實訓(xùn)報告總結(jié)及體會

20xx年x月x日到x月x日，我在xx化妝品店進(jìn)行了為期兩個星期的實訓(xùn)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實訓(xùn)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

首先簡單介紹一下我的實訓(xùn)單位：本公司位于xx市xx區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品；化妝品；護(hù)膚品；洗發(fā)水；洗面奶；香水；花露水；口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實訓(xùn)機(jī)會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實訓(xùn)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實訓(xùn)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實訓(xùn)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是的！緊張的兩個星期的實訓(xùn)生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實訓(xùn)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

以上是我的實訓(xùn)工作總結(jié)，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

服務(wù)營銷總結(jié)心得2

范文一

經(jīng)過了兩年多的在校學(xué)習(xí)，我初步掌握了市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)知識和基本專業(yè)技能，這個科目是一個很廣的學(xué)科，所涉及的內(nèi)容博大精深，在這短短的兩年多時間里是無法完全領(lǐng)會的。盡管如此，我們所學(xué)的這些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石，這要求我們不僅需要扎實的理論知識還需要實際操作能力，用所學(xué)的知識來解決現(xiàn)實工作上的問題，把理論付諸于實習(xí)，真正掌握市場營銷手段在生活中的重大作用。

這樣的轉(zhuǎn)化是個艱巨又漫長的過程，因此我們需要一個可以真正操作的平臺，而走出校門到社會上實習(xí)這樣的方式就是我們所必須做的。這不僅能讓我們學(xué)有所用把課本知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能，還可以為我們畢業(yè)走向社會做好準(zhǔn)備。

我從xx年x月x日走進(jìn)了xx財產(chǎn)保險股份有限公司xx分公司連鎖營銷服務(wù)部當(dāng)一門連鎖店客服專員。xx財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)xx批準(zhǔn)，于xx年x月x日正式創(chuàng)立的一家專業(yè)性保險公司，總部設(shè)于xx，主要經(jīng)營各種財產(chǎn)險、責(zé)任險、信用保證險、農(nóng)業(yè)險、意外傷害險和短期健康險業(yè)務(wù)。

xx保險自成立以來，始終將國家利益放在首位，以社會責(zé)任感和客戶利益為重，憑借不斷創(chuàng)新的精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢，開拓進(jìn)取，奮力拼搏，在取得良好自身經(jīng)營業(yè)績同時，致力于探索中國保險業(yè)的發(fā)展道路，并做出了積極的貢獻(xiàn)，贏得了公眾的信賴和支持。截至xx年，xx保險經(jīng)x監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，已開設(shè)xx等x家分公司和x余家下設(shè)機(jī)構(gòu)。

我應(yīng)聘的是連鎖店的客服專員，前兩個月分別在廣州和xxx，進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)和上崗實習(xí)。第一個月在廣州培訓(xùn)的內(nèi)容主要以理論為主，全圍繞連鎖店的運(yùn)營開展工作技能培訓(xùn)。主要有保險基礎(chǔ)知識、企業(yè)文化、客服技能、商務(wù)禮儀等知識，并聘請專業(yè)的培訓(xùn)公司給我們講團(tuán)隊合作和人員管理，使我們在短時間內(nèi)從一個完全不懂保險的學(xué)生迅速成為一個即將成為保險行業(yè)的專業(yè)人士。

第二個月回到xxx，進(jìn)行第二輪的培訓(xùn)，此次主要以上崗實操為主要內(nèi)容。就是把前一個月所有理論知識應(yīng)用到實際工作中，通過公司老員工的協(xié)助和帶領(lǐng)，我們初步掌握了所有的工作技能，并通過下門店實習(xí)鞏固所學(xué)技能。

在xx學(xué)習(xí)了兩個月后，由于xx支公司急需人又加上我是xx本地懂的，于是我被調(diào)到xx臨時做金融理財險。理財險是公司除連鎖店以外又一項重要部分，在全國都做得非常好，就唯獨(dú)xx做得很差，全國排名倒數(shù)第二。

這次xx就是要加大力度進(jìn)行全面打開市場。我們就是在這種局勢下以一步一步去拓展市場，主要工作內(nèi)容就是，去市區(qū)各個農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)和工商銀行網(wǎng)點(diǎn)，通過與行長主任打通關(guān)系，給柜員做知識培訓(xùn)打開銷售渠道，接著通過駐點(diǎn)的形式進(jìn)行渠道維護(hù)，并在盈余時間自己推銷產(chǎn)品。功夫不負(fù)有心人，我們幾個人就從年前的零市場到一個月后的百萬業(yè)績。

可以說，我們在這當(dāng)中付出的努力是無法說清的，鍛煉的價值也是無法估量的。在xx這短短的三四個月，我不僅僅學(xué)到了熟練的開車技術(shù)，還學(xué)到了如何面對銀行行長、主任等比較有身份的人，怎樣去應(yīng)付比我們有資歷的長輩，怎樣去打通各個渠道并進(jìn)行長期維護(hù)，還有怎么樣去營銷產(chǎn)品、應(yīng)付客戶等。

積極性；后者雖符合企業(yè)的意愿卻忽視員工多元化的需求，員工很少有機(jī)會參與福利計劃的制訂，無法表達(dá)真實需求，而這都是今后企業(yè)需要改進(jìn)的。

時間過得真快，來這個公司已經(jīng)x個多月了，回味這幾個月時光心生許多感慨，上班族真是不容易??！從衣食無憂的學(xué)生族突然變成為自己生計操勞奔波的上班族，這種轉(zhuǎn)型來得很突然，剛開始都會手足無措。很懷念學(xué)生時代無憂無慮的日子，現(xiàn)在上班了什么事都要自己來做還要經(jīng)常背負(fù)許多壓力。出來上班這么久學(xué)的東西真的挺多，這些都是在學(xué)校無法嘗試到的。

同時也發(fā)現(xiàn)，出了校門自己還很幼稚很無知，經(jīng)歷了許多挫折和打擊才深深體會到這些。這半年的一切實習(xí)經(jīng)歷都是一筆很寶貴的財富，我希望這些能給我經(jīng)驗和教訓(xùn)，在接下去時間里更加努力去學(xué)習(xí)去探索，讓自己對畢業(yè)后的生活掌控得游刃有余。

范文二

我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年x月xx日很有幸被xx啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了xx啤酒銷售總公司；于是我被派往xx的xx銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強(qiáng)；在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng)；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的xx市場是xx深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的xx啤酒，餐飲渠道的xx啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如xx啤酒，xx啤酒等等。

在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶占市場；我們xx也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把xx旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場，贏得了主動！

在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品xx新一代的促銷政策是x帶x加x、x升的大豆油，展示兩個月，x元/箱；競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！20xx年啤酒銷售實習(xí)報告例文

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出x，我出x，經(jīng)過較量我們xx買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費(fèi)了將近xx萬買店費(fèi)！

時止今天，我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母校——xx高等?？茖W(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨！

感謝銷售總公司xx副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝xx銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝！

服務(wù)營銷總結(jié)心得3

為了提高個人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合的目的。通過實習(xí)了解影響消費(fèi)者行為的內(nèi)、外在因素、購買行為類型、及購買決策的主要步驟，熟悉影響品牌定價的主要因素。更快的適應(yīng)社會，增強(qiáng)自身的'素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流。了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用。掌握汽車銷售展廳銷售的方法與技巧，掌握汽車維修業(yè)務(wù)接待流程，掌握汽車售后服務(wù)中客戶的服務(wù)技巧，熟悉處理客戶應(yīng)急事件的程序和方法。我來到了xx公司進(jìn)行實習(xí)，工作是汽車銷售，以下是我的實習(xí)報告。

一、實訓(xùn)目的

了解汽車市場營銷環(huán)境和構(gòu)成，所銷售汽車的品牌組成、品牌策略，汽車產(chǎn)品價格的構(gòu)成、定價策略；了解企業(yè)內(nèi)部營銷組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式，掌握汽車產(chǎn)品的介紹方法；掌握接待客戶的接待技巧、電話服務(wù)的技巧和應(yīng)對客戶投訴的技巧，及汽車銷售、售后接待業(yè)務(wù)流程；掌握消費(fèi)者對汽車產(chǎn)品的認(rèn)識過程，需求類型及基本特征，購車動機(jī)產(chǎn)生過程，掌握不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為特征；了解汽車企業(yè)如何打造汽車差異化服務(wù)，及汽車產(chǎn)品成本的構(gòu)成和影響價格的主要因素；掌握汽車促銷活動的策劃和組織。

二、實訓(xùn)單位介紹

這次的汽車銷售實習(xí)定在了xx公司旗下一家4S店，xx公司秉承“追求卓越、科學(xué)發(fā)展”的精神，踐行“以人為本、客戶至上”的工作理念，“認(rèn)真、用心、激情、信念、決心”的工作作風(fēng)，這是我們報道第一天早會上聽到的口號，聽到這個口號，讓我們肅然起敬，這是一個有目標(biāo)有原則的公司。這一天給我的印象也非常深刻，畢竟是第一次進(jìn)到這么大的公司，面對這么多員工，以這樣正式的形式，心情異常激動。

三、實訓(xùn)內(nèi)容

因此報到的當(dāng)天我們?nèi)サ暮茉?，其實每天都差不多，早上八點(diǎn)半上班，下午五點(diǎn)半下班。第一天很快就見到了經(jīng)理，接著就上了崗，于是我們就開始了以后的工作。說實話，剛開始那段時間挺難的，因為是新來的，和員工不熟悉，缺少交流，許多時間都是自己在那觀察，不知道干什么。

第一天經(jīng)理給我們講解了公司歷史之后，安排銷售部的主管帶我們這幫實習(xí)生，主管二話不說，先給我們每個人發(fā)一沓展廳所有車型的配置表，讓我們?nèi)h室看，天氣比較熱，我們在會議室開著空調(diào)看配置表，是挺舒服的。但是沒天都想著念著啥時候下班埃那幾天真的很難熬，每天都是看乏味的配置表，因為我們對車型不熟悉，想要教我們其他的東西也沒辦法教。我們多么希望能有點(diǎn)事情做啊，哪怕是苦力我們也愿意干。

可是，銷售部是最忙的，無論有人沒人都要站在展廳那里等待客戶，客戶來了要全程接待，主管們也沒有太多時間。我們只能看看配置表，看看他們接待客戶的流程以后參觀后面銷售部及維修部，整個店的規(guī)劃，店挺大的，至少放車的地方就有三層樓，聽說庫存車輛都有150。就這樣熬到假期后，主管們閑下來了給我們分組分配師傅，我的師傅人很好，讓我在他旁邊看他如何接待客戶。

流程相對教簡單，師傅每天給我分配任務(wù)，今天記嘉年華配置，明天記蒙迪歐配置，然后他第二天考核，這樣確實記的很快。期間有一次我自己接待了一個客戶，那叫一個激動啊，還算挺順利的，沒出什么錯。問到店內(nèi)優(yōu)惠的時候，我把他交給師傅了。平時早會結(jié)束后，我們新來的還要擦擦車，擦車能學(xué)到如何保養(yǎng)，而且還能看看汽車配置等等。師傅也經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會擦車。一個懂得如何愛車的人，才能把對車的渴望傳達(dá)給客戶。

期間師傅和主管都問過我們，實習(xí)這短時間覺得怎么樣，我覺得還可以，就是幸苦點(diǎn)。他們說，做銷售這行就這樣，別人閑的時候，你們最忙，別人忙的時候，你也沒有時間閑，一年四季在展廳站。而且，想要賺錢還要努力，不努力不行啊，銷量上不去，工資都不夠房租。我也覺得是這樣，但是沒有這個社會就這樣，沒有什么是輕輕松松的，能輕輕松松賺錢的也不是我們這樣學(xué)歷的人能上崗的，所以學(xué)歷多高就只能吃多好的飯。

我們銷售部也一樣，在辦公室里面的墻面上，掛著沒個小組的月銷量目標(biāo)，然后細(xì)分到每個人的目標(biāo)，銷售都一樣，賺的是提成，賣得越多，賺得越多。沒有捷徑，只有不怕苦不怕累的努力。銷售顧問們中午是幾乎沒有時間休息的，一般沒有輪到站崗的小組就在辦公司趴一下桌子，兩個小時換一組。而且這段時間，讓我*了自己開始對銷售顧問的理解，開始我只是覺得銷售顧問不就是和超市里的促銷員差不多嗎，遠(yuǎn)沒有那么簡單埃想要做好銷售顧問，沒有一點(diǎn)汽車知識做功底，前期很難熬埃至少需要了解汽車的配置，構(gòu)造，以及區(qū)別，比如汽車后懸掛的類型，有全獨(dú)立式懸掛，有半獨(dú)立式懸掛，有非獨(dú)立式懸掛，有多連桿懸掛，有扭力梁懸掛。它們有什么區(qū)別，哪一種好，這些都是可能要向客戶解答的疑問。還有制動系統(tǒng)，有盤式有鼓式，盤式比鼓式受熱性能好，鼓式比盤式制動力好。

這些都是有可能客戶會問到的，如果不能一一回答，客戶是不樂意在這買車的。配置信息就更加重要了，主管問過我們，為什么要我們背汽車配置，因為連賣的車的信息都不懂，客戶憑什么相信你。師傅還舉過一個例子，有一個銷售顧問因為配置信息傳達(dá)錯誤，遭到客戶投訴，罰了5000元。所以說，想要做一個稱職的銷售顧問，要學(xué)的東西多著呢。除了配置表，還要了解同行的競爭品牌車型，因為想要戰(zhàn)勝對手就要先了解對手，一般買車客戶內(nèi)心肯定會有幾個選擇的，他們?yōu)槭裁匆x擇福特，不僅僅需要優(yōu)惠，更需要的是配置上的區(qū)別，以及沒個車型的亮點(diǎn)，用自己的亮點(diǎn)擊敗對手的弱點(diǎn)，這就需要每個銷售顧問傳達(dá)信息的能力了。除此之外，服務(wù)也是一個重要因素，4S店不僅僅是一個銷售，還是一個服務(wù)業(yè)，服務(wù)不好就沒有客源，無論你的車多好，都不會讓客戶接受，客戶想要的是得到尊重和態(tài)度。

汽車銷售難的不是背配置，難的是什么，難的是了解客戶?？蛻舻谝淮蝸淼辏枰鲆粋€客戶信息，然后是跟進(jìn)客戶，存檔等等。沒一個客戶都有一個特點(diǎn)，他們不會沖動消費(fèi)，所謂貨比三家，他們是在不斷的比較中作出決定的?？蛻舾M(jìn)是時不時的做客戶回訪，了解客戶動向。在實習(xí)最后幾天時間里，我們學(xué)習(xí)了客戶回訪，看了相關(guān)的回訪話術(shù)，這個還是挺簡單的。

說白了，就是讓客戶到店里看車，能讓客戶到店里，就已經(jīng)把車賣出去一半了。關(guān)鍵是如何說，如何說服客戶到店，如果沒有優(yōu)惠或者客戶從中得不多利益，客戶會直接找理由掛電話的。也就是需要噱頭，比如車展，最新優(yōu)惠，大禮包，團(tuán)購會，試駕會，自駕游等等。這些都是能誘導(dǎo)客戶的，表達(dá)要清晰，不能吞吞吐吐，客戶問到什么回答什么?？偟膩碚f，做銷售也不容易。當(dāng)天我們幾個實習(xí)生，平均沒人打了幾十個電話回訪，嘴皮子都磨薄了。

四、實訓(xùn)體會

雖然我們這邊校車是不送的，因為路線不到這邊，但是我們每天在xx公司的實習(xí)都很充實，讓我們忘記每天起早回晚的累。期間還有幾次想過打退堂鼓，但是還是理智戰(zhàn)勝了。我們是一批即將進(jìn)入社會的準(zhǔn)畢業(yè)生，沒有什么比實踐更能讓我們接觸這個社會，融入這個社會。或許別人會說職場很多潛規(guī)則，利益至上，但是這沒有錯，也沒有道德上的錯誤，這是一個社會埃我們學(xué)了十幾年書，為的不就是能在這個社會中立足嗎，況且我們還沒有畢業(yè)，想那么多干什么?？偟膩碚f，兵來將擋水來土掩，我們要做的是學(xué)習(xí)更多對我們有用的知識技能，為我們即將進(jìn)入社會打好基礎(chǔ)

自此以后，我了解到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。

五、實訓(xùn)總結(jié)

通過這次的汽車銷售實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)讓我融入這個社會還有很多不足，不單單是知識技能上，還有人際關(guān)系方面，學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)，還存在上學(xué)階段的被動學(xué)習(xí)階段，這個是必須要改掉的壞習(xí)慣。以后一定要多加實踐，繼續(xù)完善自己。來這里一個月了，慢慢的適應(yīng)了這里的生活，也可以說是在挫折中學(xué)會了生活。這個舞臺很大，但是想登上這個舞臺，還需要多學(xué)習(xí)很多功底。社會實習(xí)實踐是我們的訓(xùn)練。

高端產(chǎn)品需要怎樣營銷

首先要做好他行高端客戶的營銷工作，一方面，不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，通過客戶的信息和檔案，及時與客戶溝通，當(dāng)識別出目標(biāo)客戶后，經(jīng)常與之保持聯(lián)系，將客戶挖過來后要持之以恒地以細(xì)心和體穿常扁端壯得憋全鉑戶貼打動客戶。另一方面，積極尋求重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶的金融需求與發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)，

產(chǎn)品價值是高端營銷的首位素：

首先邁出的關(guān)鍵一步是定位。形象定位就是高度問題，是營銷策略和產(chǎn)品相契合的問題。這個高度一定首先要是基于項目自身的深度。高度是一個占領(lǐng)性的共識性，是大眾社會認(rèn)可的價值標(biāo)簽，是符合產(chǎn)品特質(zhì)的標(biāo)簽。

首先，一定是項目的代言，是地緣文化的人文情結(jié)，是地塊價值衍生之品。一定是產(chǎn)品的代言，一定是血融于水的相通的氣質(zhì)。其次，一定是城市的代言，是這個這個城市的桿是這個城市的形象工程，是這個城市的名片。高端營銷不需要忽悠，需要引導(dǎo)，需要你的定位符合他們這些人的生活經(jīng)歷，讓他們自己認(rèn)同落位。定位是營銷功力的“試金石”，失之毫厘，差之千里。準(zhǔn)確的定位卓然的形象，決定了你是否就是高端客戶心目中的“那個”，這是一擊中的的要害之舉。否則，勞而無功，一損俱損。

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