文員，通常情況下，是與文字相關(guān)的基層工作人員。但在企業(yè)里，文員的崗位有很多，有傳統(tǒng)認(rèn)為的行政、人事、辦公室文員，也有各部門設(shè)立的小助理，比如工程部文員，銷售部文員等。

有人說，文員工作是一項(xiàng)沒有出息的工作，除了打雜還是打雜，這種認(rèn)知是有偏差的，他們認(rèn)為文員沒有出息，是不知道文員的工作內(nèi)容。

文員的工作內(nèi)容主要做什么？從文員做起的我，我把文員的工作內(nèi)容總結(jié)了4大方面。

文員，首先要懂得和文字打交道。

公司文字類工作比較多，比如公司各層、各部門組織的會議，需要形成會議記錄；公司品牌和產(chǎn)品的宣傳，需要有宣傳文稿；公司活動組織的策劃，需要策劃提案，活動結(jié)束后，還需要形成活動通訊稿等。

隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺的發(fā)展，各企業(yè)還有自己的企業(yè)網(wǎng)站，或利用某公眾號、某博等進(jìn)行信息推廣。因此，一些企業(yè)的文員，也需要完成這些平臺的文字撰寫、編輯，以及日常更新。

這些文字工作，文員基本是作為第一稿人物出現(xiàn)。

二、服務(wù)類工作

文員是一家企業(yè)的主打形象之一，肩負(fù)著公司接待、服務(wù)的使命。

文員的服務(wù)類工作主要體現(xiàn)在兩項(xiàng)內(nèi)容，對外的接待服務(wù)，對內(nèi)的后勤服務(wù)。

對外的接待服務(wù)，比如行政文員負(fù)責(zé)外來客戶的接待，外來拜訪者的確認(rèn)與登記，客戶到訪需要的食宿安排事項(xiàng)，應(yīng)聘者面試的前期接待工作；部門文員對本部門客戶或外來拜訪者的接待與安排等。

對內(nèi)的后勤服務(wù)，比如公司會議的準(zhǔn)備工作，公司活動的組織策劃、后勤保障安排，公司員工的工作工具如筆墨紙等需求，公司設(shè)備機(jī)器的維護(hù)和售后服務(wù)跟蹤等。

總的來說，凡是與公司相關(guān)的人員，做好接待與安排服務(wù)，凡是員工工作需求的后勤保障，做好供給服務(wù)。

為什么許多人對文員有一種誤解，認(rèn)為文員是一個打雜的工作。很重要的一點(diǎn)是，文員具有協(xié)同性質(zhì)，哪里需要哪里搬，哪里呼叫哪里出現(xiàn)。

文員作為公司所有員工的后勤保障，他不僅需要服務(wù)好全公司上下員工，還需要協(xié)同好各部門各層級之間的矛盾與幫助。

最常見的協(xié)同工作是，業(yè)務(wù)部門需要打印資料，找文員；生產(chǎn)部門生產(chǎn)緊張，出貨沒人手，找文員；會計部門清點(diǎn)賬單，人手不足，找文員；公司衛(wèi)生暫時沒人管理，找文員……只要哪里出了問題，哪里需要人手，他們首先想到的是，找文員。

因此，文員除了做好自己的文字類和服務(wù)類工作外，還需要與各部門進(jìn)行協(xié)同，想方設(shè)法給各部門解決燃眉之急。

除了工作上的部門協(xié)同，還有些需要負(fù)責(zé)員工之間的矛盾協(xié)同，比如A員工與B員工因?yàn)楣ぷ黥[矛盾，文員需要出面了解情況，有必要時需要進(jìn)行協(xié)調(diào)。

文員的協(xié)同，讓文員成為了“萬金油”，哪里需要，哪里出現(xiàn)。

公司員工事務(wù)性檔案資料、各部門常規(guī)性的檔案資料，在許多企業(yè)，依然是由文員負(fù)責(zé)，文員需要定期或不定期地對這些資料、檔案進(jìn)行整理、歸檔、保管，確保公司的資料、檔案完整和整齊。

在一些大公司，會有專門的檔案文員，但在小公司里，文員是綜合性的，所以檔案資料，也會由文員負(fù)責(zé)。

綜上所述，文員主要做的工作內(nèi)容有：文字類、服務(wù)類、協(xié)同類以及檔案類，當(dāng)一個文員把這些工作都做得精致、細(xì)致，他在這條路上收獲的也會比專業(yè)人才要多得多。