什么是社交媒體營銷？

社交媒體營銷僅意味著使用社交媒體平臺和網(wǎng)絡(luò)來推廣和營銷企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。社交媒體營銷是企業(yè)接觸潛在客戶的有效方式。

我們的客戶經(jīng)常會在社交媒體上與品牌方互動，且用戶總數(shù)每年都在保持增長，

以下是一些國外社交媒體統(tǒng)計數(shù)據(jù)：

Twitter月用戶超過3.21億，Instagram月用戶超過10億，F(xiàn)acebook月用戶超過15億，LinkedIn月用戶2.5億。

調(diào)查顯示，全球社交媒體上有 43.3 億活躍用戶。這些數(shù)字表明，大多數(shù)企業(yè)的用戶受眾都可以在社交媒體上找到。這就是為什么要利用社交媒體作為營銷工具的原因。

因此，讓我們來看看社交媒體營銷的13個重要優(yōu)勢。

社交媒體營銷的 13 大優(yōu)勢

不可否認，社交媒體營銷對于成熟品牌和初創(chuàng)企業(yè)來說具有許多優(yōu)勢。

想象一下，每周只需花費 幾個小時就可以低成本甚至免費提高企業(yè)的知名度、流量和銷售額，通過社交媒體營銷可以成為現(xiàn)實。

1. 創(chuàng)造品牌認知度

獲得品牌知名度是任何公司最重要的營銷目標(biāo)之一。因為消費者更喜歡購買他們熟悉的品牌，社交媒體使品牌建設(shè)變得簡單而有效。

與傳統(tǒng)媒體相比，社交媒體的優(yōu)勢在于它可以讓企業(yè)更快、更輕松地將品牌展示在人們面前。

品牌認知度

2. 增加銷售額

社交媒體比任何其他形式的營銷都有更高的促成成交率。隨著社交平臺上的知名度越來越高，企業(yè)將有更多的機會將潛在客戶轉(zhuǎn)化為實際客戶。

因此，在營銷中使用社交媒體對企業(yè)非常有用。

提升營業(yè)額

3. 使用社交媒體與觀眾建立聯(lián)系

監(jiān)視有關(guān)特定主題的社交對話的行為稱為社交聆聽。它可以幫助企業(yè)了解哪個方向?qū)ζ髽I(yè)的目標(biāo)受眾很重要，并確定所遵循的趨勢。

了解客戶的問題，這將幫助企業(yè)創(chuàng)建解決這些問題的內(nèi)容。

4. 高性價比

社交媒體營銷可能是廣告策略中最具成本效益的組成部分。幾乎所有社交網(wǎng)絡(luò)平臺都允許免費注冊和創(chuàng)建個人資料，與其他營銷策略相比，社交媒體營銷的成本是非常有競爭力的，它可以讓企業(yè)看到更高的投資回報，同時為其他營銷和業(yè)務(wù)支出保留更大的預(yù)算。

如果企業(yè)決定使用付費社交媒體廣告，請始終從小處著手，看看會發(fā)生什么。微調(diào)賬戶的策略并嘗試增加預(yù)算。

只需投入少量時間和金錢，就可以顯著提高轉(zhuǎn)化率并最終獲得初始投資的回報。

5. 幫助企業(yè)提前洞察市場

社交媒體最重要的好處之一是提前洞察到市場變化。有沒有比直接與客戶交談更好的方法來了解客戶的需求？

在社交媒體平臺上活躍可以讓企業(yè)及時了解客戶的興趣和意見，還有一個優(yōu)勢之是大多數(shù)社交媒體允許分析消費者統(tǒng)計數(shù)據(jù)。企業(yè)可以深入了解客戶是誰，并相應(yīng)地推銷產(chǎn)品或服務(wù)。

6. 更高的轉(zhuǎn)化率

企業(yè)將有更多的轉(zhuǎn)化機會。每篇文章、照片、視頻或評論都有可能為公司的網(wǎng)站帶來流量。通過人性化因素，社交媒體營銷可以讓公司給人留下深刻的印象。

當(dāng)企業(yè)通過在社交媒體上分享內(nèi)容、評論和更新狀態(tài)與客戶互動時，其實品牌人格化了。

7. 更好的客戶滿意度

社交媒體是網(wǎng)絡(luò)和交流的平臺。通過這些平臺讓企業(yè)發(fā)出聲音以使其人性化至關(guān)重要。當(dāng)客戶在頁面上發(fā)表評論時，他們喜歡收到個性化的答案，而不是自動回復(fù)。

當(dāng)我們在社交媒體上以一對一的方式與客戶互動時，可以提高用戶的忠誠度。

即使回應(yīng)客戶投訴，一個致力于客戶滿意度、花時間撰寫個人信息的品牌也會受到好評。

8. 提高品牌忠誠度

發(fā)展忠實的客戶群是幾乎所有企業(yè)的主要目標(biāo)之一。鑒于客戶滿意度和品牌忠誠度通常是齊頭并進的，定期與客戶互動并開始與他們建立聯(lián)系至關(guān)重要。

社交媒體不僅僅用于為您的公司介紹新產(chǎn)品和促銷活動。客戶將這些平臺視為可以直接與公司溝通的服務(wù)渠道。

千禧一代以擁有任何一代中最高的品牌忠誠度而聞名。為了吸引最具影響力的客戶的注意力，企業(yè)必須使用社交媒體營銷。

品牌忠誠度

9. 增加品牌權(quán)威性

客戶滿意度和品牌忠誠度都有助于提高企業(yè)的權(quán)威性，但這一切都歸結(jié)為溝通。當(dāng)客戶看到您的公司在社交媒體上發(fā)帖時，尤其是當(dāng)他們看到您回復(fù)客戶并發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容時，他們會認為企業(yè)更可信。

定期與客戶互動表明公司重視客戶滿意度，并且可以回答他們可能提出的任何問題。對產(chǎn)品或服務(wù)感到滿意的客戶渴望傳播信息，他們經(jīng)常使用社交媒體來這樣做。

10. 增加入站流量

企業(yè)不在社交媒體上營銷自己的品牌，網(wǎng)站的流量會局限于普通客戶。只有了解企業(yè)品牌并熟悉它的人才會搜索企業(yè)的關(guān)鍵字。

如果要接觸忠實客戶圈之外的新消費者，那么社交媒體營銷是必不可少的。

社交媒體上充滿了各種類型的人群，不同的文化，不同的背景。在這些平臺上發(fā)布企業(yè)信息可以向更多的人展示企業(yè)的業(yè)務(wù)。

11. 提高品牌知名度

如果企業(yè)想整合內(nèi)容并提高品牌的知名度，那么使用社交媒體是最具成本效益的方法。

每次分享的每個帖子或內(nèi)容都有助于向用戶展示企業(yè)形象， 能夠與廣泛與用戶產(chǎn)生互動，向他們推銷企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，解決他們的疑問。

12. 講述品牌故事

使用社交媒體來分享企業(yè)品牌使命和故事是一種很好的方式。有效的故事會對品牌形象產(chǎn)生重大影響。方式：講述使用過產(chǎn)品或服務(wù)的人的故事。

13. 使用社交媒體進行再營銷

重新定位和再營銷是一種出色的社交媒體營銷工具。一般來說，只有 2% 的訪客會在他們第一次訪問相關(guān)內(nèi)容時進行購買。提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的一種方法是投放再營銷廣告，再營銷的工作原理是保留網(wǎng)站或社媒的訪問者列表并在他們的瀏覽器中放置匿名“cookie”。當(dāng)他們訪問社交媒體網(wǎng)站時，重新定位服務(wù)會顯示廣告。

以上就是社交媒體營銷的主要好處。 如果您有什么新奇的想法，歡迎留言討論，等月半同學(xué)（小編）搬磚回來以后一定及時回復(fù)。