網(wǎng)絡水軍是什么意思，誰可以解釋一下

網(wǎng)絡水軍即受雇于網(wǎng)絡公關公司，為他人發(fā)帖回帖造勢的網(wǎng)絡人員。

為客戶發(fā)帖回帖造勢常常需要成百上千個人共同完成，那些臨時在網(wǎng)上征集來的發(fā)帖的人被叫做“網(wǎng)絡水軍”。

版主把主帖發(fā)出去后，獲得最廣大的“網(wǎng)民”的注意，進而營造出一個話題事件，所有網(wǎng)絡公關公司都必須雇傭大批的人員來為客戶發(fā)帖回帖造勢。

網(wǎng)絡水軍有專職和兼職之分。

網(wǎng)絡危機公關原則

網(wǎng)絡危機公關的三個核心原則。

第一、態(tài)度比事實更加重要

第二、轉(zhuǎn)移話題比應對要好

第三、覆蓋比刪除更加有效

原則一：態(tài)度比事實更加重要

一般的危機事件被網(wǎng)絡傳播引爆點和驅(qū)動力是因為：情緒！

切記，情緒會傳染！

在危機事件傳播中，都是片面試試的語言誘發(fā)廣大網(wǎng)民的一種負面情緒，然后在經(jīng)過推測加工放大后傳播，這一切的驅(qū)動力都是情緒的傳染。

在這個傳播中，絕大部分人不會在意真相，只喜歡情緒激發(fā)的想象。

面對負面情緒，應對的態(tài)度要比事實重要。

千萬不能以以下幾種情緒應對：

1、對立的

2、漠視的

3、高高在上的

4、形式主義的

只要你是這樣的態(tài)度，就會把事情不斷激化。這個時候最好的策略是，你要理解別人的情緒、理解別人的態(tài)度，拿出自己誠懇的態(tài)度去應對，才能緩和事件的進一步激化放大。

只有放低自己的姿態(tài)讓情緒緩和，網(wǎng)民的注意力自然就轉(zhuǎn)移了，絕大部分的事件，都熱鬧不過一周時間。

原則二：轉(zhuǎn)移話題比應付要好

一點危機事件出現(xiàn)，你被媒體圍上來，不管你怎么應付，你都會落入被動的狀態(tài)之中，這時候應該用轉(zhuǎn)移話題來變的主動起來。

這樣做的話，就可以把許多負面的事情變成正面的傳播。

例如：當年海爾張瑞敏砸冰箱，直接把質(zhì)量差的砸掉，來重塑品牌在大眾心中的形象，這就是很好的公關策略。

再如如家集團，直接以此事件，嚴厲自我批評，嚴懲出事酒店，然后放出狠話，從此之后，旗下酒店再杜絕類似事件，歡迎網(wǎng)友監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有獎。那么，就可以借此事件來提升自己。

放低姿態(tài)，面對問題，自我批評，改進自己，網(wǎng)民自然會給你機會！

原則三：覆蓋比刪除更加有用

過去好多年，絕大部分公司的網(wǎng)絡危機公關都靠刪帖，這是非常SB的行為，正是因為這種行為，才滋生了無數(shù)惡意發(fā)帖的敲詐型的公關公司。

切記：你刪除的速度永遠沒有人家發(fā)的速度快！

曾經(jīng)有一個國企，發(fā)生了一個危機事件，花了幾百萬刪帖都不管用，后來通過一個營銷大師朋友找到我，然后我給他們了一個500字的方案，不到24小時就解除了危機。

再次強調(diào)：

1、態(tài)度比事實重要

2、轉(zhuǎn)移比應對要好

3、覆蓋比刪除有效

網(wǎng)絡公關具體指什么呀？誰能給詳細說一下嗎

網(wǎng)絡公關也叫線上公關，主要是針對企業(yè)，個人，政府等在互聯(lián)網(wǎng)上輿情信息的維護，也可以是利用公關事件造勢。更多的是出現(xiàn)輿情事件后的一些維護措施。

這里講講出現(xiàn)輿情信息后的網(wǎng)絡公關，目前主要的網(wǎng)絡公關手段包括輿情爆發(fā)時的輿情疏導，爆發(fā)后主要是打掃戰(zhàn)場了處理手段包括正面發(fā)布覆蓋；優(yōu)化正面信息排名站位排擠稀釋輿情；很多企業(yè)都喜歡刪除，以為可以連根拔起誰曾想越刪越多，這里我不太建議刪除方式（主要是甲方很判斷什么情況適用往往會掉入刪帖黑洞），有償刪除本身也是違法的。還有很多打掃戰(zhàn)場的方式比如建站，頂帖，替換等等這里不一一說明，感興趣的可以關注私信