網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略包括哪些內(nèi)容

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1、核心利益或服務(wù)層次。企業(yè)在設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品核心利益時(shí)要從顧客的角度出發(fā)，要根據(jù)上次營(yíng)銷效果來制定本次產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)。

要注意的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全球性，企業(yè)在提供核心利益和服務(wù)時(shí)要針對(duì)全球性市場(chǎng)提供，如醫(yī)療服務(wù)可以借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程醫(yī)療。

2、有形產(chǎn)品層次。對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來說，必須保障品質(zhì)、注重產(chǎn)品的品牌、注意產(chǎn)品的包裝。在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的文化來進(jìn)行針對(duì)性加工。

3、期望產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，顧客處主導(dǎo)地位，消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征，不同的消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品的要求不一樣，因此，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須滿足顧客這種個(gè)性化的消費(fèi)需求。

4、延伸產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來說，延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿意的售后服務(wù)、送貨、質(zhì)量保證等。

5、潛在產(chǎn)品層次。在延伸產(chǎn)品層之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是企業(yè)根據(jù)自身所在市場(chǎng)中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合，它包括網(wǎng)頁(yè)策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務(wù)策略。

是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

營(yíng)銷手段有哪些

4Cs營(yíng)銷理論（The Marketing Theory of 4Cs) ，也稱“4C營(yíng)銷理論”，是由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的，與傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P相對(duì)應(yīng)的4C理論。它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購(gòu)買成本，然后要充分注意到顧客購(gòu)買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷溝通。

4P: 產(chǎn)品—Product； 價(jià)格—Price; 通路—Place; 促銷—Promotion

4P是指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的4個(gè)可控因素：

1．產(chǎn)品(Product)：企業(yè)提供給其目標(biāo)市場(chǎng)的商品或服務(wù)，產(chǎn)品因素包括產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、規(guī)格、包裝、服務(wù)等等。

2．價(jià)格(Price)：顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的價(jià)格，包括折扣、支付期限等。

3．地點(diǎn) (Place)，指產(chǎn)品進(jìn)入或到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)的種種途徑，包括渠道、區(qū)域、場(chǎng)所、運(yùn)輸?shù)取?/p>

4．促銷 (Promotion)：企業(yè)宣傳、介紹其產(chǎn)品和說服顧客購(gòu)買其產(chǎn)品所進(jìn)行的種種活動(dòng)，其中包括廣告、宣傳、公關(guān)、人員推銷、促銷活動(dòng)等。

4P組合屬于企業(yè)可以控制的因素，所以企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，選擇產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、銷售渠道和促銷手段，即進(jìn)行“營(yíng)銷組合戰(zhàn)略決策”。4P的組合不僅要受到企業(yè)本身的資源條件和目標(biāo)市場(chǎng)的影響和制約，而且要受到企業(yè)外部“市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境”的影響和制約。因此，要密切監(jiān)視其“外部環(huán)境”的動(dòng)向，善于適當(dāng)組合4P，使企業(yè)的“可控因素”與外部“不可控因素”相適應(yīng)。這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能否成功，企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。