網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的步驟

一、構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的五要素 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)自身構(gòu)成了一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體環(huán)境，從環(huán)境構(gòu)成上來(lái)講，它具有以下五個(gè)方面的要素。

提供資源 信息是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的關(guān)鍵資源，是互聯(lián)網(wǎng)的血液，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以為企業(yè)提供各種信息，指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

全面影響力 環(huán)境要與體系內(nèi)的所有參與者發(fā)生作用，而非個(gè)體之間的互相作用。每一個(gè)上網(wǎng)者都是互聯(lián)網(wǎng)的一分子，他可以無(wú)限制地接觸互聯(lián)網(wǎng)的全部，同時(shí)在這一過(guò)程中要受到互聯(lián)網(wǎng)的影響。

動(dòng)態(tài)變化 整體環(huán)境在不斷變化中發(fā)揮其作用和影響。不斷更新和變化正是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)所在。

多因素互相作用 整體環(huán)境是由互相聯(lián)系的多種因素有機(jī)組合而成的，涉及企業(yè)活動(dòng)的各因素在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)網(wǎng)址來(lái)實(shí)現(xiàn)。

反應(yīng)機(jī)制

環(huán)境可以對(duì)其主體產(chǎn)生影響，同時(shí)，主體的行為也會(huì)改造環(huán)境。企業(yè)可以將自己企業(yè)的信息通過(guò)公司網(wǎng)站存儲(chǔ)在互聯(lián)網(wǎng)上；也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的信息，自己決策。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境

宏觀環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治、法律、人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)等因素影響企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宏觀條件。宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)短期的利益可能影響不大，但對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展具有很大的影響。所以，企業(yè)一定要重視宏觀環(huán)境的分析研究。宏觀環(huán)境主要包括以下六個(gè)方面的因素。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件，即與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)聯(lián)因素的部分集合。

在旅游企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，如何協(xié)調(diào)與營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境之間的關(guān)系

現(xiàn)代企業(yè)是物質(zhì)財(cái)富生產(chǎn)的主要組織形式，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)。企業(yè)的全部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是在社會(huì)“生態(tài)環(huán)境”中進(jìn)行的，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與任務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施，企業(yè)的活力通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體現(xiàn)，企業(yè)是通過(guò)可以控制的手段與營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)外界整體環(huán)境作出反應(yīng)，在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下保持其旺盛的生命力的。

企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境之間的關(guān)系最應(yīng)重視的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化與企業(yè)的適應(yīng)。強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的不可控制，并不意味著企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的無(wú)能為力和無(wú)所作為，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的反作用。企業(yè)必須重視和加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的監(jiān)測(cè)并加強(qiáng)自身戰(zhàn)略的可調(diào)整性，從而把握環(huán)境變化，不誤時(shí)機(jī)，免遭危機(jī)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境指一切影響和制約企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最普遍的因素，可分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩部分。宏觀環(huán)境指影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的社會(huì)性力量和因素。主要包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技和法律等方面。微觀環(huán)境指與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)直接發(fā)生關(guān)系的組織與行為者的力量和因素。主要包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)企業(yè)、后續(xù)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)、消費(fèi)者或購(gòu)買(mǎi)者、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)等方面。

在一般情形下，宏觀環(huán)境因素決定微觀環(huán)境因素，宏觀環(huán)境常常通過(guò)微觀環(huán)境作用于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。宏觀環(huán)境中的五個(gè)不同方面因素又相互作用，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生制約和影響。微觀環(huán)境也對(duì)宏觀環(huán)境有重要的反作用。

所有環(huán)境因素或直接、或間接、或單獨(dú)、或交叉對(duì)企業(yè)構(gòu)成機(jī)會(huì)或威脅。企業(yè)趨利避害的基礎(chǔ)是在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及其發(fā)展變化的客觀認(rèn)識(shí)和分析。

企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境影響首先要辨認(rèn)清楚面臨的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境機(jī)會(huì)或威脅，以不失時(shí)機(jī)地將潛在的機(jī)會(huì)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。對(duì)環(huán)境威脅，企業(yè)常用的對(duì)策有對(duì)抗策略、減輕策略和轉(zhuǎn)移策略。這三種策略的適用條件需認(rèn)真研究。

同時(shí)企業(yè)要針對(duì)作為個(gè)體環(huán)境中的消費(fèi)者需求狀況分別或結(jié)合采取扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷(xiāo)策略、刺激性營(yíng)銷(xiāo)策略、開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)策略、恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo)策略、協(xié)調(diào)性營(yíng)銷(xiāo)策略、保持性營(yíng)銷(xiāo)策略、降低性營(yíng)銷(xiāo)策略和抵制性營(yíng)銷(xiāo)策略。