2011年獲得金網(wǎng)獎(jiǎng)的口碑互動(dòng)，是一家怎樣的公司

在“2011亞太網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高峰論壇暨第三屆金網(wǎng)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”上，口碑互動(dòng)（IWOM）所提交的南滇虹藥業(yè)“我眼中的健康之美”獲得實(shí)效營(yíng)銷獎(jiǎng)；碧桂園“十里銀灘開盤”獲得整合營(yíng)銷獎(jiǎng)。 在“2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高峰論壇暨第二屆金網(wǎng)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”上，北京口碑互動(dòng)營(yíng)銷策劃有限公司(IWOM)憑借“新日世博寶貝”與“(東航)凌燕帶你游世博”兩個(gè)案例獲得“網(wǎng)絡(luò)口碑獎(jiǎng)”與“網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷獎(jiǎng)”雙重大獎(jiǎng)。 2009中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)年度高成長(zhǎng)企業(yè)獎(jiǎng)（金網(wǎng)獎(jiǎng)）

適合通過新媒體口碑營(yíng)銷的產(chǎn)品

新媒體口碑營(yíng)銷適合那些具有社交性質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，例如餐飲、旅游、時(shí)尚、娛樂等。這些產(chǎn)品和服務(wù)是人們經(jīng)常討論和分享的話題，所以在社交媒體上引起足夠的關(guān)注度并且被口耳相傳的機(jī)會(huì)較高。

此外，它們通常需要互動(dòng)和參與，例如用戶分享自己的照片、評(píng)論和評(píng)分，這些都可以通過新媒體進(jìn)行促進(jìn)和增加用戶參與度。總之，新媒體口碑營(yíng)銷適合那些可以通過分享和參與來提高用戶體驗(yàn)和滿意度的產(chǎn)品和服務(wù)。

答，適合新媒體口碑傳播的商品，一般都是適用于絕大多數(shù)人群，消費(fèi)水平也適合絕大多數(shù)人群，社會(huì)整體需求量足夠大的商品，例如日常用品，或是某一類特殊人群的必需品，例如母嬰商品等。

帶貨直播口碑分掉了為什么

帶貨口碑一下子掉下來可能有以下原因：

1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題：如果產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題、耐用性差或者不符合消費(fèi)者期望，那么口碑很容易受到負(fù)面影響。消費(fèi)者會(huì)通過評(píng)價(jià)、口碑傳播等渠道分享他們的不滿和遭遇，從而影響其他人的購(gòu)買決策。

2. 客戶服務(wù)問題：如果客戶在購(gòu)買過程中遇到問題，如售后服務(wù)不及時(shí)或態(tài)度不好，處理投訴不當(dāng)?shù)?，也?huì)導(dǎo)致口碑下降。良好的客戶服務(wù)對(duì)于維護(hù)口碑至關(guān)重要。

3. 營(yíng)銷策略不當(dāng)：如果商家在宣傳和營(yíng)銷過程中使用虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功能，或者采用欺騙性營(yíng)銷手段，一旦被揭露，會(huì)破壞消費(fèi)者的信任，導(dǎo)致口碑受損。

4. 社交媒體影響力：社交媒體的發(fā)展給消費(fèi)者之間的互動(dòng)和意見傳播提供了更多的平臺(tái)，如果有一些消費(fèi)者在社交媒體上發(fā)表負(fù)面評(píng)價(jià)或投訴，很容易影響其他潛在客戶的購(gòu)買意愿。

當(dāng)口碑受到損害時(shí)，商家可以采取以下措施來改善情況：

1. 及時(shí)回應(yīng)和處理投訴：對(duì)于消費(fèi)者的不滿和投訴，要積極傾聽并及時(shí)采取措施解決問題，讓消費(fèi)者感受到關(guān)懷和重視。

2. 提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平：持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶服務(wù)水平，確?？蛻魸M意度，從而重塑口碑。

3. 增加透明度和誠(chéng)信度：遵循誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，注重與消費(fèi)者的溝通和信任，確保宣傳和營(yíng)銷信息的真實(shí)性。

4. 積極參與社交媒體：通過積極參與社交媒體，主動(dòng)回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)注，解答疑問，改正錯(cuò)誤，樹立良好的品牌形象。

關(guān)鍵是要誠(chéng)實(shí)對(duì)待消費(fèi)者，積極改善問題，并采取措施重建消費(fèi)者的信任和口碑。

什么是網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷，在上海有比較知名的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷公司嗎

口碑營(yíng)銷是企業(yè)有意識(shí)或無意識(shí)的生成、制作、發(fā)布口碑題材，并借助一定的渠道和途徑進(jìn)行口碑傳播，以滿足顧客需求、實(shí)現(xiàn)商品交易、贏得顧客滿意和忠誠(chéng)、提高企業(yè)和品牌形象為目的，而開展的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制地管理過程。和其它營(yíng)銷手段相比，具有成本小、產(chǎn)出大、效率高、風(fēng)險(xiǎn)低等特點(diǎn)。

在上海的話，上海瀚宣文化傳播有限公司AdFocus有著強(qiáng)大的實(shí)力，擁有很多成功的例子，比如達(dá)芙妮項(xiàng)目的推廣，打破網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)整合傳播銷售轉(zhuǎn)化率低的魔咒，硬廣配合軟性口碑傳播，釋放前所未有的營(yíng)銷能力：短短四天的傳播，達(dá)芙妮在母親節(jié)促銷活動(dòng)中銷售量比去年超過了170% ，同比增長(zhǎng)了40%！021-51879321 cs@ad-focus.cn