汽車4S店銷售信息員都做些什么？有什么升值空間

您好，汽車4S店銷售信息員主要負(fù)責(zé)接待客戶，了解客戶需求，介紹車型及其特點(diǎn)，提供銷售方案及售后服務(wù)，促成銷售和維護(hù)客戶關(guān)系等工作。

升值空間主要有以下幾個(gè)方面：

1. 銷售業(yè)績(jī)：銷售業(yè)績(jī)是衡量銷售信息員績(jī)效的重要指標(biāo)，通過不斷提高銷售業(yè)績(jī)，可以獲得更高的提成和獎(jiǎng)金，從而提高收入。

2. 品牌認(rèn)可度：在汽車4S店工作，可以接觸到各大汽車品牌，了解他們的產(chǎn)品和市場(chǎng)，提高自己的品牌認(rèn)可度，對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展有幫助。

3. 售后服務(wù)：在銷售完成后，銷售信息員還要負(fù)責(zé)跟進(jìn)售后服務(wù)，了解客戶的使用情況和反饋，提供解決方案，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。

4. 培訓(xùn)和學(xué)習(xí)：汽車行業(yè)發(fā)展迅速，不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)可以提高自己的專業(yè)水平，拓展職業(yè)發(fā)展空間。

總之，汽車4S店銷售信息員的升值空間與其個(gè)人努力和專業(yè)能力密切相關(guān)，只要不斷提升自己的銷售技巧、服務(wù)意識(shí)和行業(yè)知識(shí)，就能夠獲得更多的機(jī)會(huì)和提升空間。

信息員，是指為其所屬單位或部門及時(shí)采集或發(fā)布相關(guān)信息的人員，主要負(fù)責(zé)所在單位及其轄區(qū)內(nèi)的信息采集、整理、開發(fā)、利用等工作，并將各種有用信息合理匯總，及時(shí)上報(bào)給主管部門。不同公司、單位，信息員有不同工作安排。 　　一、汽車4S店銷售信息員主要工作內(nèi)容如下： 　　1、在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)下，匯總、編制相關(guān)銷售計(jì)劃； 　　2、負(fù)責(zé)對(duì)銷售活動(dòng)的完成情況和相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和整理； 　　3、負(fù)責(zé)對(duì)本公司銷售計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并形成分析報(bào)告； 　　4、負(fù)責(zé)與廠家間的信息傳遞； 　　5、商品車輛庫存管理及檔案管理； 　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。 　　二、汽車4S店銷售信息員崗位要求如下： 　　1、具有高中以上文化程度，汽車、營銷、管理等專業(yè)； 　　2、有2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及一定的組織、協(xié)調(diào)能力； 　　3、具有營銷管理學(xué)、汽車?yán)碚摰葘I(yè)知識(shí)，一定的汽車銷售知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)； 　　4、對(duì)工作態(tài)度積極主動(dòng)，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)； 　　5、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。 　　三、汽車4S店銷售信息員升值空間如下： 　　1、銷售顧問：是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含:客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。 　　2、銷售部主管：在公司內(nèi)部承擔(dān)著承上啟下的任務(wù)，他既是一線的銷售管理人員，同時(shí)也需要將公司相關(guān)銷售政策傳達(dá)到銷售人員。銷售主管的直接上級(jí)：銷售總監(jiān)或者銷售部經(jīng)理。銷售主管的直接下級(jí)：部門內(nèi)銷售人員。 　　3、銷售部經(jīng)理：直接上級(jí)：分管理副總經(jīng)理；下屬崗位：儲(chǔ)運(yùn)科科長(zhǎng)、市場(chǎng)科科長(zhǎng)、售后服務(wù)科科長(zhǎng)。負(fù)責(zé)全面主持營銷工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督少管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)程及工作指令的義務(wù)。