互聯(lián)網時代網絡銷售興盛,但網絡銷售由于銷售性質的特殊,難以與客戶建立信任關系。那么網絡銷售該如何獲客?
前言傳統(tǒng)銷售都是實體銷售,銷售人員需要與客戶面對面溝通,必要時候還需要去出差。如今互聯(lián)網發(fā)展飛速,各種電商做得如火如荼,網絡銷售也開始興盛起來。由于傳統(tǒng)銷售是可見的、摸得著的,與客戶之間的信任度更容易建立;
網絡銷售恰恰相反,不可見也摸不著,銷售人員與客戶溝通隔著網絡,僅僅通過聲音來傳遞信息,信任度極其難建立。那么,網絡銷售應該通過怎樣的方式才能找到合適的潛在客戶呢?
一、準確定位這里的準確定位包含兩部分,一部分是企業(yè)自身的互聯(lián)網定位,另一部分是客戶的互聯(lián)網定位。網絡銷售在進行銷售工作之前,首先要找準企業(yè)自己的定位,適用于哪些行業(yè),包括了解企業(yè)的優(yōu)勢和您能為您的客戶提供哪些專業(yè)和服務。
其次,銷售人員要分析客戶的互聯(lián)網定位,了解客戶的需求,甚至比他們自己都了解,這樣您就可以去對應的網站或是論壇上尋找。比如:餐飲行業(yè)的客戶喜歡去團購類的網站,制造業(yè)的客戶喜歡去行業(yè)論壇等等。
二、做網絡調查網絡銷售在找客戶時,如果一開始沒有目標,可以考慮先做一下網絡調查,設計一份調查問卷發(fā)布在網絡上,或者發(fā)放一些力度比較大的福利來吸引客戶填寫問卷。如果用戶愿意填寫問卷,說明他們并不反感您的產品,可以跟蹤,溝通之后有可能會轉換為您的客戶。有些用戶即便被福利吸引,但打開問卷發(fā)現(xiàn)對產品不感興趣,也會放棄填寫。因此,填寫問卷的用戶跟蹤的價值較高。
三、通過行業(yè)目錄和企業(yè)黃頁來尋找客戶行業(yè)目錄和企業(yè)黃頁包含了很多企業(yè)的相關信息。網絡銷售人員可以按照上面的分類等找到原始目標客戶,同時也可以通過網絡分類信息里的黃頁查找對您的產品有需求的企業(yè)。找到聯(lián)系方式后,您可以直接與相關行業(yè)電話聯(lián)系進行溝通,判斷有無合作意向。
四、資源交換銷售人員的工作本身就是與人打交道,除了與客戶打交道,也不要避開與其他類型的銷售打交道的機會。銷售一定是有相通之處的,多交流交流可以吸取經驗,擴展自己尋找客戶的方法。必要的時候您可以與相關行業(yè)的銷售實現(xiàn)客戶資源的交換,并且要以獲得決策人的聯(lián)系方式為最高目標,因為很多企業(yè)的溝通者并不具有決策權,決策人才是客戶能否成交的關鍵所在。
五、通過自媒體平臺做好私域流量運營互聯(lián)網發(fā)展如火如荼,企業(yè)要順應時代發(fā)展,善用互聯(lián)網平臺,可以幫助企業(yè)獲得意外之喜。很多網絡銷售都懂得軟推廣自己,比如通過開淘寶店來吸引一部分客戶;更多的網絡銷售會借助自媒體平臺來尋找客戶,比如做微信公眾號,并且開通互動功能,在與用戶的互動中來吸引客戶,或者寫圖文并茂的文章來引起用戶的共鳴,最終用戶轉化為忠實的客戶,從而實現(xiàn)私域流量的運營。
六、通過郵件營銷挖掘意向客戶郵件營銷也是一種不錯的手段,網絡銷售可以通過軟件、QQ群、行業(yè)網站等來搜集相關郵件地址。并且通過郵件群發(fā)一些有用、有趣、有價值的內容,來吸引客戶,引導客戶去關注,從而獲得客戶的認可。任何營銷都需要一定的時間成本,郵件營銷也不例外,意向客戶需要長時間跟蹤。
七、利用專業(yè)的獲客系統(tǒng)比傳統(tǒng)的獲客渠道,挖掘一些新的獲客渠道可能更有成效,比如近幾年興起的大數(shù)據(jù)獲客:通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術,提供多個條件組合篩選,再根據(jù)您的客戶畫像精準定位到您的目標客戶。
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