“我前后交了8060元，對方承諾我三個月回本，之后坐等收錢，網(wǎng)店經(jīng)營3個月，到現(xiàn)在一共才賺了4.46元?！?回想起近幾個月開網(wǎng)店的遭遇，安陽的袁同學(xué)既生氣又無奈。10月25日，在安陽上學(xué)的大二學(xué)生小袁通過大象新聞客戶端·大象熱線反映稱，自己為補貼家用嘗試在線上開了個網(wǎng)店，因經(jīng)驗不足選擇與全托管式網(wǎng)店公司進(jìn)行合作，但交錢后該公司卻對自己的網(wǎng)店不管不問，導(dǎo)致現(xiàn)在網(wǎng)店成了一個空店。

自述：交8060元托管費，承諾每月收益2000元，合作三個月只賺了4元

“今年5月份我開了個網(wǎng)店，實際操作后發(fā)現(xiàn)自己開網(wǎng)店其實沒有那么容易，銷量也一般，到后來就運轉(zhuǎn)不動了。“資金鏈出現(xiàn)問題后，小袁說，7月19日一個姓樊的工作人員通過私信聯(lián)系到她，表示可以幫助她運營店鋪。

”他說自己是河南誠揚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的技術(shù)運營老師，這種合作類似于全托管式服務(wù)模式，我出錢他出力。”在聊天記錄中，樊先生向小袁介紹了全托管模式包括推廣、貨源、美工、技術(shù)運營、售后以及市場分析等項目都是該公司的日常工作，承諾小袁每個月賺2000元以上，超出的部分五五分成，并向她保證達(dá)不到預(yù)計收益則全額退款。

小袁考慮到如果把店鋪交給公司運營，既解決了當(dāng)下資金運轉(zhuǎn)問題，同時免去了對貨源的擔(dān)心，于是從7月25日開始，小袁分次給該公司共計轉(zhuǎn)入托管費8060元。

在小袁提供的店鋪托管運營協(xié)議書中，記者發(fā)現(xiàn)，協(xié)議書中明確規(guī)定，繳納6980元的加盟費作為1個店鋪加盟貨源和管理成本，后期乙方（河南誠揚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）不得向甲方（小袁）收取任何其他服務(wù)費用?！敖涣?980元后，他們又讓我交了580元的上貨軟件費和500元的企業(yè)店鋪費，一共是8060元?！?/p>

“7月26日第一次上貨，但我發(fā)現(xiàn)店鋪熱度不高，每天的訪客量都是0，根本沒有達(dá)到此前保證的任何收益?！贬槍@個問題，公司給小袁的答復(fù)是因為鄭州洪水、疫情原因?qū)е碌赇伿找娌患选?/p>

“我理解這個情況，所以在9月4日決定和公司開始第二次合作，并按照他們的要求把第一回上貨的部分夏裝下架，原因是該上秋裝了?！?/p>

但令小袁沒有想到的是，從9月13日至今，該公司沒有給小袁的店鋪任何操作，秋裝也并沒有如期上新。隨著天氣轉(zhuǎn)涼，人們對冬裝的需求加大，然而記者搜索店鋪名稱進(jìn)入主頁后發(fā)現(xiàn)，小袁的店鋪里還是一件商品都沒有。

“前后合作了三個月，成交量是1，就是說在和這個公司合作后，我只賺了4.46塊錢?！靶≡瑹o奈地說到。

托管公司：原店鋪負(fù)責(zé)人已離職，退款事項需和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商

記者在天眼查app上看到，河南誠揚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于今年5月10日成立，注冊資本為100萬人民幣，注冊地址位于河南平頂山市汝州市，法定代表人為高亞豪，同時是執(zhí)行董事兼總經(jīng)理，目前該公司經(jīng)營狀態(tài)良好。

針對小袁對店鋪收益的疑惑，記者致電河南誠揚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)人高亞豪詢問具體情況。經(jīng)高先生證實，小袁曾在七月份與公司授權(quán)合作，所交費用共計8060元也已進(jìn)入公司賬戶。

既然交了錢，簽了合同，那合作三個月為什么只賺了4元錢？

”從7月份開始合作，給袁女士的店鋪上了一次貨，但因為洪水和疫情的緣故，銷量確實不太好。“高先生表示，9月份和小袁溝通過后決定二次上貨，讓小袁自己在店鋪里挑選部分商品進(jìn)行下架，更換成新的貨品。

“正常情況我們公司的操縱流程是下架一部分商品，再上新一部分，但她（小袁）將所有的商品都下架了，那我們這邊的運營老師就需要重新給她的店鋪進(jìn)行策劃，所以出現(xiàn)了到現(xiàn)在遲遲沒有上貨的情況，現(xiàn)在暫時沒有收益，她那邊單方面想終止合作?！?/p>

關(guān)于此前對小袁口頭承諾的“未達(dá)到每個月2000元的收益，將全額退款”一事，高先生稱，需要按照合同來，“她簽的是一年的合同，如果一年沒有達(dá)到15萬的營業(yè)額，就會全額退款?！?/p>

高先生表示，原負(fù)責(zé)小袁店鋪的技術(shù)運營老師已離職，目前正在與新的運營老師溝通策劃中，如果小袁選擇繼續(xù)合作的話，接下來將開展第二次的商品上架。

對于河南誠揚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的回應(yīng)，小袁并不認(rèn)同，并希望終止合作。相關(guān)退款問題，該公司負(fù)責(zé)人高亞豪表示，小袁此前交的費用，都已投入到其店鋪運營中，如終止合同，需和公司其他領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商。

律師建議：雙方應(yīng)按照合同履行義務(wù)，公司未達(dá)到承諾的預(yù)期收益應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任

針對此事，記者咨詢了河南春屹律師事務(wù)所主任張少春，張律師分析認(rèn)為，雙方之間存在服務(wù)合同關(guān)系，河南誠揚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司就應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，托管店鋪并幫助店家經(jīng)營，否則就構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行民事賠償。

如果河南誠揚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司之前有承諾保底營業(yè)額，后期未實際達(dá)到預(yù)期的，同樣應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。此外，如確實因疫情、水災(zāi)等不可抗力造成合同暫時無法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商解除合同或者協(xié)商賠償事宜。

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河南廣電融媒體記者 陳柯旭/文 受訪者供圖

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