醫(yī)療的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是呈不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。目前的三種商業(yè)模式各有千秋，B2B解決了藥企與醫(yī)療之間信息化對(duì)接；B2C幫助購(gòu)買者在線對(duì)比購(gòu)買價(jià)格，擴(kuò)大了多種選擇可能；O2O區(qū)域內(nèi)專業(yè)化即時(shí)配送藥品，解決了購(gòu)買者的急需，并且確保了藥品的質(zhì)量。

接下來(lái)，鄰醫(yī)快藥小編就來(lái)跟您探討一下醫(yī)藥電商O(píng)2O模式。

“最后一公里”一直是醫(yī)藥電商的頭疼所在。O2O模式能夠基于線下藥店，利用現(xiàn)存資源，將門店的功能從售藥轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)、提貨和配送，貼合當(dāng)?shù)匦枨螅瓿珊陀脩舻淖罱K接軌。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)龐大的用戶群，使用網(wǎng)站作為推廣媒介、營(yíng)銷平臺(tái)，將流量從線上導(dǎo)向線下。

一、醫(yī)藥電O2O模式的發(fā)展基礎(chǔ)

智能設(shè)備，如手機(jī)、平板的普及，標(biāo)志著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的成熟，使得各種醫(yī)藥app應(yīng)用而生；醫(yī)藥電商基于精準(zhǔn)的地理定位配送訂單與服務(wù)；美團(tuán)，餓了么，京東，天貓等電商推出快速送達(dá)，限時(shí)送達(dá)服務(wù)。

二、醫(yī)藥O2O模式的特征

1、用戶體驗(yàn)重要。藥品是"被動(dòng)需求"，只有在用戶感覺(jué)不適，才會(huì)想到打開(kāi)app去搜索和購(gòu)買，因此用戶的體驗(yàn)非常重要。

2、區(qū)域擴(kuò)張困難。大部分公司訂單量的盈虧平衡平衡點(diǎn)差距大。用戶藥品的需求對(duì)服務(wù)時(shí)間的要求也是異常嚴(yán)格的，幾乎能覆蓋全天，這樣就需要大量人力物力的支持。如果沒(méi)有全面覆蓋，就會(huì)失去部分用戶；配送范圍之外的用戶在限期內(nèi)沒(méi)有得到預(yù)期的服務(wù)，肯定是會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面印象；訂單高峰時(shí)段，配送員忙不過(guò)來(lái)，很難達(dá)到承諾的配送時(shí)間，破壞用戶體驗(yàn)。

3、專業(yè)資源重要。醫(yī)藥行業(yè)門檻高，掌握資源和發(fā)言權(quán)的仍是傳統(tǒng)藥企，因此上游資源的掌握就尤為重要了。

當(dāng)前是中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期。各大醫(yī)藥電商O(píng)2O業(yè)務(wù)布局中出現(xiàn)了各種創(chuàng)新，通過(guò)合作等方式整合資源，提升整體服務(wù)能力。而對(duì)于絕大部分中小型連鎖和單體藥店而言，本身在企業(yè)規(guī)模、供應(yīng)鏈、經(jīng)營(yíng)管理上便處于劣勢(shì)，O2O是否能做到一帆風(fēng)順？

可以說(shuō)，醫(yī)藥電商的發(fā)展是大勢(shì)所趨，但也面臨了風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

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