“我們產(chǎn)品進(jìn)入的那些超市生意至少下降了30%”漯河網(wǎng)絡(luò)推廣引流企業(yè)，一位曾經(jīng)與社區(qū)團(tuán)購平臺合作的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商老馬（化名）感嘆道漯河網(wǎng)絡(luò)推廣引流企業(yè)，他透露漯河網(wǎng)絡(luò)推廣引流企業(yè)，因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購低價(jià)傾銷打亂了他們的價(jià)格體系漯河網(wǎng)絡(luò)推廣引流企業(yè)，目前公司已經(jīng)暫停與各大社區(qū)團(tuán)購平臺的合作。

如果說社區(qū)團(tuán)購對上述這類小型超市市場的蠶食還大多停留在業(yè)內(nèi)人士的模糊體感，那近期不少零售上市企業(yè)則用財(cái)報(bào)中的數(shù)字坐實(shí)了社區(qū)團(tuán)購對實(shí)體零售的巨大沖擊。

據(jù)南都記者不完全統(tǒng)計(jì)，永輝超市、步步高都在最新的財(cái)報(bào)中提到了社區(qū)團(tuán)購對收入的沖擊，坦言在2021年不排除會(huì)因此面臨更大的經(jīng)營挑戰(zhàn)。而對于社區(qū)團(tuán)購競爭尤其激烈的長沙和武漢地區(qū)，步步高和中百超市的可比門店的增長也受到了不同程度的影響。

從去年中旬各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局社區(qū)團(tuán)購以來，這一年度最火熱賽道因?yàn)榈蛢r(jià)搶市、巨額補(bǔ)貼等不正當(dāng)競爭行為迎來了密集的監(jiān)管節(jié)奏，巨頭們瘋狂燒錢的“焦土戰(zhàn)略”更是讓線下不少夫妻店、小超市面臨前所未有的生存危機(jī)。有專家認(rèn)為，長此以往，巨頭們用價(jià)格補(bǔ)貼戰(zhàn)將實(shí)體商店和小商小販擠出市場，然后走向壟斷，這將極大損害線下商業(yè)生態(tài)。

對于當(dāng)下社區(qū)團(tuán)購的混戰(zhàn)，老馬表示，暫停合作并非抵觸社區(qū)團(tuán)購本身，而是行業(yè)目前尚不規(guī)范無法有效經(jīng)營，“等平臺競爭規(guī)范不打價(jià)格戰(zhàn)了，我們再考慮入駐”。

社區(qū)團(tuán)購的經(jīng)營品類主要是生鮮和標(biāo)準(zhǔn)化的日用品，由于各平臺燒錢引流，很多商品低價(jià)促銷。

超市的生鮮此前被視為線下零售的護(hù)城河，但社區(qū)團(tuán)購的價(jià)格戰(zhàn)卻將護(hù)城河撕開了缺口，勢必對整體業(yè)績造成影響。

不過，上市零售企業(yè)規(guī)模化運(yùn)營，目前的沖擊有疫情的疊加因素，對比來看，菜市場、夫妻士多等業(yè)態(tài)缺少資本和管理能力，抗風(fēng)險(xiǎn)能力更弱。

多家A股超市受到社區(qū)團(tuán)購沖擊

近期，隨著一眾零售上市企業(yè)陸續(xù)披露2020年財(cái)報(bào)及2021年一季度業(yè)績，社區(qū)團(tuán)購對于實(shí)體零售的影響隨之顯現(xiàn)。

永輝超市財(cái)報(bào)顯示，2020年?duì)I業(yè)收入931.99億元，同比增長9.8%，較2019年20.36%的增速明顯放緩漯河網(wǎng)絡(luò)推廣引流企業(yè)；歸屬上市公司股東的凈利潤為17.94億元，同比增長14.76%，但公司全年綜合毛利率21.37%，同比下降0.19%。對于2020年?duì)I收增速的下滑，永輝在財(cái)報(bào)中稱，除了新冠疫情影響外，還受到去年下半年全行業(yè)受線上業(yè)務(wù)特別是社區(qū)團(tuán)購等新興業(yè)務(wù)的沖擊，收入和毛利率下滑明顯。

聯(lián)華超市在財(cái)報(bào)中也披露，自2020年6月以來，全國線下零售業(yè)到店客流、銷售均有下降，顧客購物手段、渠道發(fā)生較大變化，消費(fèi)者到店購買頻率、到店停留時(shí)間有所下降。除了宏觀經(jīng)濟(jì)低迷的影響之外，社區(qū)團(tuán)購是另一大誘因。

進(jìn)入2021年一季度下滑趨勢更加明顯，財(cái)報(bào)顯示，永輝超市今年一季度營業(yè)收入263.34億元，同比下滑9.99%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為2331.84萬元，同比下滑98.51%。

對于下滑原因，永輝在報(bào)告中披露，“2020年下半年開始，受疫情及多種復(fù)雜因素的影響，居民收入增速放緩，居民消費(fèi)傾向下降，實(shí)體零售行業(yè)承壓，結(jié)合2020年下半年及2021年一季度公司實(shí)際業(yè)績表現(xiàn)，以及市場上社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)燒錢對公司業(yè)務(wù)的短期影響，公司預(yù)計(jì)2021年上半年?duì)I收增速與上年同期相比可能出現(xiàn)一定幅度的下滑?！?/p>

步步高同樣在財(cái)報(bào)中直言，“2020年各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購賽道，傳統(tǒng)實(shí)體零售商超市場份額不斷被蠶食?！睂τ?021年預(yù)測，步步高在財(cái)報(bào)中繼續(xù)將社區(qū)團(tuán)購與受消費(fèi)疲軟、競爭壓力加劇、剛性成本上升、零售業(yè)執(zhí)行新租賃準(zhǔn)則等利空因素并列在一起，稱“公司2021年的經(jīng)營情況仍然面臨較大挑戰(zhàn)”。

步步高董事長王填、美特好董事長儲德群、生鮮傳奇董事長王衛(wèi)不久前都表達(dá)過來自社區(qū)團(tuán)購的焦慮。

湖北、湖南團(tuán)戰(zhàn)致實(shí)體超市銷售下滑

從地域角度來看，在社區(qū)團(tuán)購競爭白熱化的長沙、武漢及其周邊區(qū)域，實(shí)體零售企業(yè)受到?jīng)_擊尤其明顯，如總部位于長沙的步步高、武漢龍頭中百超市，其財(cái)報(bào)中都有所體現(xiàn)，此外永輝超市覆蓋區(qū)域多，戰(zhàn)線比較長，所以也不能避免被各地社區(qū)團(tuán)購分流。

去年11月，美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、橙心優(yōu)選相繼在長沙開城。巨頭們依靠引流、砸錢、補(bǔ)貼在團(tuán)長、倉儲、物流、供應(yīng)鏈等各方面迅速滲透，開啟長沙“巷戰(zhàn)”。據(jù)悉，長沙開城10天后，美團(tuán)又迅速搶登湘潭、岳陽、益陽和株洲等地。橙心優(yōu)選也在湖南連開7城，并發(fā)起“1折”促銷日。多多買菜同樣在覆蓋全長沙后逐步滲透至衡陽。

與此同時(shí)，美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選、盒馬優(yōu)選、多多買菜于去年三季度接力圍攻湖北，一路從武漢滲透至四線市區(qū)。據(jù)悉，盒馬優(yōu)選由侯毅親自督戰(zhàn)一個(gè)月，首戰(zhàn)號稱開團(tuán)10000個(gè)。美團(tuán)優(yōu)選則透露，在武漢開團(tuán)不到7天，訂單量已超50000單。

武漢社區(qū)團(tuán)購價(jià)格戰(zhàn)有多慘烈？有消費(fèi)者透露，4枚雞蛋0.99塊錢，1斤土豆0.59塊錢，一斤冰糖橙0.99塊錢，用戶下單后，最高還能減100塊錢……

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的價(jià)格戰(zhàn)無疑讓湖南、湖北兩地的實(shí)體超市吃了苦頭，這從武漢中百和步步高的業(yè)績中可以窺見。

2020年，中百集團(tuán)湖北省內(nèi)市場實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入127.53億元，同比下降16.26%，占公司總營業(yè)收入的97.14%。但南都記者留意到，2020年上半年，中百集團(tuán)湖北省內(nèi)市場實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入69.05億元，也就是說，其2020年三四季度湖北省內(nèi)的營業(yè)收入僅58.48億元，遠(yuǎn)不及上半年的收入。事實(shí)上，上半年從1月23日至4月8日，武漢經(jīng)歷了76天的“封城”，業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)受重創(chuàng)。

根據(jù)中百集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，中百旗下有兩大超市業(yè)務(wù)，中百倉儲在湖北有159家、中百超市703家，超市業(yè)務(wù)占總營收的98%以上，而整個(gè)集團(tuán)湖北省內(nèi)的營業(yè)收入占公司總營業(yè)收入的97%以上。這意味著，武漢中百的核心超市業(yè)務(wù)在2020年三四季度的營收情況非常不理想。

同樣，即便是2020年疫情最嚴(yán)重的上半年，步步高的可比門店銷售依然保持了9.66%的增長，但2020年全年，其可比門店銷售收入增長僅4.17%。

菜市場被社區(qū)團(tuán)購提貨點(diǎn)包圍

對于社區(qū)團(tuán)購的影響范圍，一位業(yè)內(nèi)人士告訴南都記者，零售企業(yè)中與社區(qū)團(tuán)購經(jīng)營品類重合度越高的業(yè)態(tài)受沖擊越大，比如超市大賣場，菜市場、夫妻店等社區(qū)小業(yè)態(tài)。“社區(qū)團(tuán)購的經(jīng)營品類主要是生鮮和標(biāo)準(zhǔn)化的日用品，由于各平臺燒錢引流，很多商品低價(jià)促銷，超市的生鮮此前被視為線下零售的護(hù)城河，但社區(qū)團(tuán)購的價(jià)格戰(zhàn)卻將護(hù)城河撕開了缺口，勢必對整體業(yè)績造成影響。不過，上市零售企業(yè)規(guī)?；\(yùn)營，目前的沖擊有疫情的疊加因素，對比來看，菜市場、夫妻士多等業(yè)態(tài)缺少資本和管理能力，抗風(fēng)險(xiǎn)能力更弱?！?/p>

“疫情以來涌現(xiàn)出的社區(qū)團(tuán)購業(yè)態(tài)對生鮮超市、菜市場的沖擊尤為嚴(yán)重?！庇匈Y深零售從業(yè)人士向南都記者表示，社區(qū)團(tuán)購主要是靠生鮮，比如雞蛋、蔬菜等品類來打爆款，價(jià)格很便宜，因此會(huì)吸引很大一部分生鮮客流轉(zhuǎn)向社區(qū)團(tuán)購，對線下生鮮超市的沖擊相當(dāng)大。”

去年底，有媒體披露，廣州天河上元崗菜市場只剩下7個(gè)檔口在經(jīng)營了，中午買菜高峰，菜市場里面買菜的居民屈指可數(shù)，而菜市場隔壁的社區(qū)團(tuán)購送貨點(diǎn)卻增加了很多。按照檔主的說法，一天賺不到100塊，實(shí)在競爭不過，準(zhǔn)備回家種田。

類似經(jīng)歷的菜市場并非這一家。去年10月底，廣州第一個(gè)室內(nèi)菜市場東山口農(nóng)林綜合菜市場完成主體拆除?！捌鋵?shí)在拆除之前，菜市場的人氣已經(jīng)有些冷清了。”家住執(zhí)信南路的林醫(yī)生告訴南都記者，一方面是受疫情影響，大家漸漸轉(zhuǎn)到線上買菜；另一方面是社區(qū)團(tuán)購?fù)蝗换鹌饋?，顯得菜市場的菜價(jià)太貴了。即便一些年紀(jì)較大、不熟悉上網(wǎng)買菜的阿公阿婆也轉(zhuǎn)到署前路那邊的菜市場了。”

南都記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，東山口農(nóng)林綜合菜市場周邊密密麻麻布滿了廣州四大主流社區(qū)團(tuán)購平臺的自提點(diǎn)，500米左右的距離，美團(tuán)優(yōu)選自提點(diǎn)有10多個(gè)，多多買菜有18個(gè)，興盛優(yōu)選有8個(gè)，千鮮匯有3個(gè)。

在上述社區(qū)團(tuán)購的商品鏈接里，30枚新鮮雞蛋的價(jià)格只要14.9-16.99元，單個(gè)雞蛋的售價(jià)最低不到5毛，而新人價(jià)格甚至7.99元，單個(gè)雞蛋的售價(jià)還不到3毛。除此之外，還有眾多的0.01元、0.99元的秒殺價(jià)。

“根本比不了，菜市場現(xiàn)在的雞蛋最少也要1塊多一個(gè)?！痹诎自茀^(qū)有檔口的劉阿姨向南都記者透露，雖然有些代運(yùn)營的檔口開始在到家業(yè)務(wù)上做些促銷，比如4個(gè)雞蛋0.9元秒殺，但量不大，主要是把消費(fèi)者引過來，能順便買些貴價(jià)菜和肉制品。雞蛋越來越不好做，她現(xiàn)在已經(jīng)改賣農(nóng)家蛋、土雞蛋了。也有不少同行不做了，檔口轉(zhuǎn)手了?！?/p>

南都記者在58同城搜索“菜市場攤位出租”發(fā)現(xiàn)，今年以來，個(gè)人（非中介）轉(zhuǎn)租檔口的信息也明顯增加。

供應(yīng)商暫停與社區(qū)團(tuán)購合作

社區(qū)團(tuán)購對實(shí)體零售的沖擊，其實(shí)早在互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?nèi)雸鲋?，就成了輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。無論是具備一定規(guī)模的上游供應(yīng)商，還是體量不大的下游夫妻店，都開始擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)平臺憑借絕對的資本優(yōu)勢，用巨額補(bǔ)貼搶客最后壟斷市場，“干掉”實(shí)體零售。

廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)教授、零售專家肖怡曾對此表達(dá)過擔(dān)憂：“互聯(lián)網(wǎng)巨頭只是把生鮮業(yè)務(wù)視作引流業(yè)務(wù)，志在必得，有雄厚的資本可以幾年一直虧損下去；而實(shí)體超市和菜市場卻把生鮮業(yè)務(wù)視為主營業(yè)務(wù)，租金、人工等各種成本需要消化，本來就是一個(gè)薄利行業(yè)，如何承受得住大資本這種長期傾銷？”她認(rèn)為，長此以往，巨頭們用價(jià)格補(bǔ)貼戰(zhàn)將實(shí)體商店和小商小販擠出市場，然后走向壟斷?！耙坏┕杨^壟斷的社區(qū)團(tuán)購競爭態(tài)勢形成，將極大損害線下商業(yè)生態(tài)，而商業(yè)生態(tài)一旦破壞就很難再恢復(fù)起來。”

在廣州梅花路菜市場擺攤賣菜的曾姨告訴南都記者，社區(qū)團(tuán)購平臺流量大，吸引了不少周邊街坊?！碑?dāng)被問及自家熟客是否會(huì)被分流時(shí)，曾姨告訴南都記者，肯定有影響，菜市場正好在裝修，原有的菜檔搬走或者不做了，自己也不知道會(huì)堅(jiān)持到哪一天。采訪間，她指著兩三米外斜對面的早餐店稱，大概半個(gè)多月前，這家店也變成了社區(qū)團(tuán)購的提貨點(diǎn)?！拔衣犝f楊箕那邊有幾家（菜檔）不做了，你說影響大不大?！?/p>

相比之下，上游的供應(yīng)商則直接用行動(dòng)表達(dá)了對社區(qū)團(tuán)購瘋狂搶市的不滿。去年底，滄州市華海順達(dá)糧油調(diào)料有限公司、漯河市衛(wèi)龍商貿(mào)有限公司接連發(fā)出禁止給社區(qū)團(tuán)購平臺供貨的通知，指出社區(qū)團(tuán)購平臺出現(xiàn)嚴(yán)重低價(jià)現(xiàn)象，甚至個(gè)別品項(xiàng)遠(yuǎn)低于出廠價(jià)，損害了客戶利益，山西紫林醋業(yè)股份有限公司當(dāng)時(shí)也發(fā)布了規(guī)范電商平臺銷售秩序的通知，為的是防止跨區(qū)域、低價(jià)、亂價(jià)銷售對市場造成惡劣影響，其中就點(diǎn)名了“美團(tuán)優(yōu)選”“興盛優(yōu)選”等平臺。

與上述企業(yè)有相似遭遇的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商老馬曾表示：“我們品牌好多經(jīng)銷商在不掙錢的情況下把貨供給社區(qū)團(tuán)購平臺，經(jīng)銷商不但掙不到錢，還影響線下商店。好些夫妻店投訴說他們的貨本來賣得挺好的，平臺現(xiàn)在賣這么便宜他們就賣不動(dòng)了”，他認(rèn)為，長此以往，最后結(jié)果就是經(jīng)銷商掙不著錢，線下小店超市都被“干掉”，影響實(shí)體經(jīng)濟(jì)生態(tài)。

南都記者獲悉，老馬在今年春節(jié)后就暫停了與各大社區(qū)團(tuán)購平臺的合作，他告訴南都記者，目前社區(qū)團(tuán)購的主要問題就是破壞他們的價(jià)格體系，攪和市場。“我們現(xiàn)在主要還是給超市供貨，但社區(qū)團(tuán)購也對他們的生意產(chǎn)生了影響，和去年比他們業(yè)績至少下降了30%，現(xiàn)在實(shí)體店非常難做。”

首張集體罰單釋放強(qiáng)監(jiān)管信號

2020年12月22日，國家市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部組織召開規(guī)范社區(qū)團(tuán)購秩序行政指導(dǎo)會(huì)，阿里巴巴、騰訊、京東、美團(tuán)、拼多多、滴滴等6家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)參加。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)要嚴(yán)格規(guī)范社區(qū)團(tuán)購經(jīng)營行為，嚴(yán)格遵守“九不得”，包括不得通過低價(jià)傾銷等方式濫用自主定價(jià)權(quán)、不得利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢“殺熟”等等。會(huì)議同時(shí)要求，各地市場監(jiān)管部門要加強(qiáng)調(diào)查研究，針對低價(jià)傾銷、不正當(dāng)競爭等問題，加大執(zhí)法辦案力度，依法維護(hù)社區(qū)團(tuán)購市場秩序。

“‘九不得’的出臺是一個(gè)信號，但關(guān)于社區(qū)團(tuán)購的強(qiáng)監(jiān)管措施今年3月才正式上線?！币晃涣闶蹣I(yè)專家表示。

今年3月初，國家市場監(jiān)管總局對存在低價(jià)傾銷、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為的五家社區(qū)團(tuán)購企業(yè)作出行政處罰。橙心優(yōu)選(北京)科技發(fā)展有限公司、上海禹璨信息技術(shù)有限公司、深圳美團(tuán)優(yōu)選科技有限公司、北京十薈科技有限公司四家因?yàn)榧嬗械蛢r(jià)傾銷和價(jià)格欺詐，各處150萬元人民幣罰款。武漢七種美味科技有限公司因存在價(jià)格欺詐，處以50萬元人民幣罰款。

這是監(jiān)管部門在上次集體約談之后，開出的第一張罰單。在上述零售業(yè)專家看來，上述5家企業(yè)的處罰金額并不高，但極具風(fēng)向標(biāo)的意義。

南都記者留意到，隨后，武漢洪山區(qū)市場監(jiān)管局、蘭州紅古區(qū)市場監(jiān)管局、新疆昌吉州市場監(jiān)管局、長沙市市場監(jiān)管局、江西市場監(jiān)管局等地方市場監(jiān)管部門也都對社區(qū)團(tuán)購陸續(xù)采取相應(yīng)的監(jiān)管措施。

有效監(jiān)管將引導(dǎo)行業(yè)有序發(fā)展

為了對抗沖擊，多家零售上市企業(yè)在財(cái)報(bào)中披露，已經(jīng)或即將啟動(dòng)社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目，“將加速轉(zhuǎn)型，大力拓展社區(qū)團(tuán)購作為新領(lǐng)域業(yè)務(wù)，以提升公司市場競爭力?！?/p>

根據(jù)步步高財(cái)報(bào)顯示，該公司2020年的團(tuán)購業(yè)務(wù)收入較2019年同比增長42.5%，團(tuán)購業(yè)務(wù)提升有望成為公司業(yè)績增長點(diǎn)。

中百超市在2020年已積極探索社區(qū)團(tuán)購等新興銷售模式，研發(fā)到家業(yè)務(wù)中臺，共有962家門店上線社區(qū)團(tuán)購小程序，開展線上拼團(tuán)、接龍等新業(yè)務(wù)。2021年中百著力拓展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，推進(jìn)線上下單、門店自提和拼團(tuán)業(yè)務(wù)快速增長，同時(shí)進(jìn)一步完善小程序等平臺團(tuán)購業(yè)務(wù)功能，加大門店引流吸客能力，穩(wěn)步提升線上銷售占比。

永輝旗下新零售業(yè)態(tài)“超級物種”也在嘗試轉(zhuǎn)型社區(qū)團(tuán)購。2020年以來，超級物種被曝出多個(gè)城市大規(guī)模關(guān)店，永輝超市內(nèi)部人士向南都記者表示，關(guān)店的原因是上一代超級物種業(yè)態(tài)模型和永輝的組織能力之間存在差異，目前超級物種正在探索“超級物種生鮮集市”，即社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，已在上海、北京、福州、合肥、重慶等城市上線。

繼互聯(lián)網(wǎng)巨頭扎堆進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購賽道之后，零售上市企業(yè)也不得不加入戰(zhàn)局，這意味著隨著投資方越來越復(fù)雜，監(jiān)管也面臨更高的門檻。

此前有專家表示，監(jiān)管部門的出發(fā)點(diǎn)還是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和規(guī)范市場經(jīng)營秩序，而非遏制社區(qū)團(tuán)購這一新業(yè)態(tài)。監(jiān)管的最終落點(diǎn)在于平衡各方利益尤其是最大限度確保消費(fèi)者權(quán)益，通過有效監(jiān)管促進(jìn)行業(yè)更為有序健康發(fā)展。

出品：南都商業(yè)數(shù)據(jù)新聞部零售實(shí)驗(yàn)室課題組

采寫：南都記者 徐冰倩 馬寧寧 黃培 田愛麗

策劃統(tǒng)籌：甄芹 田愛麗