來源：中國新聞網(wǎng)

中新網(wǎng)常州5月9日電 題：疫情之下文旅企業(yè)切片自救組合拳迎戰(zhàn)市場盼回暖

作者 蔣健

剛剛過去的“五一”假期關(guān)嶺網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名公司，“慢熱”成中國旅游業(yè)界關(guān)鍵詞。據(jù)文化和旅游部發(fā)布數(shù)據(jù)，“五一”假期全國接待游客1.15億人次，國內(nèi)旅游收入475.6億元。雖然旅行總?cè)藬?shù)比去年同期下降了約40%，但這一數(shù)字超過了此前市場預(yù)期的9000萬人次，而且是今年清明小長假游客人數(shù)的兩倍多，中國文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)入爬升狀態(tài)。

“慢熱”意味著旅游信心恢復(fù)的持久戰(zhàn)，“報復(fù)性旅游”依然還在艱難爬坡中。面對“常態(tài)化”疫情防控以及跨省旅游及學(xué)生出游受限，目前旅游市場尚未真正恢復(fù)，文旅企業(yè)仍需多舉措生產(chǎn)自救，積極應(yīng)對疫情的不確定因素。位于江蘇常州的中國本土主題樂園“恐龍園”出臺“花式”組合拳，迎戰(zhàn)市場，鏡頭下的文旅人正用適應(yīng)和創(chuàng)新，迎接文旅行業(yè)的全面復(fù)蘇。

仿真恐龍與游人互動 蔣健 攝

切片一：管理者特殊時期的“斜杠”角色

面對行業(yè)困難，恐龍園文旅集團(tuán)率先啟動了“共享員工”機(jī)制，從清明節(jié)假日開始，上至集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下至科室人員接受專業(yè)培訓(xùn)后紛紛走上一線崗位，在小長假期間為游客提供更專業(yè)更細(xì)致的暖心服務(wù)。

“太熱了太悶了，這衣服一點(diǎn)也不透氣，雖然有兩個小的鼓風(fēng)機(jī)，但往里吹的全是熱氣，就跟蒸籠一樣?！蓖觖惥晔强铸垐@文旅集團(tuán)演藝事業(yè)部總經(jīng)理，平時負(fù)責(zé)近百人的創(chuàng)意演藝團(tuán)隊(duì)，卸下管理者身份，她也是五一期間中華恐龍園的“共享員工”之一。恐龍園讓大量的“共享員工”走上安檢、保潔、門禁、導(dǎo)覽、內(nèi)外閘等一線崗位，在一定程度上緩解了因?yàn)橐咔榉揽厮鶐淼墓芸貕毫?，?yōu)化人性化的管控措施。

切片二：轉(zhuǎn)戰(zhàn)深耕周邊市場，是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇

“湖北市場現(xiàn)在沒發(fā)跑動了”常州恐龍園旅行社有限公司銷售總監(jiān)談志偉說，受疫情影響，景區(qū)外圍旅行社等組團(tuán)業(yè)務(wù)全線暫停，以前負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)片區(qū)沒法再跑動，以前的業(yè)務(wù)產(chǎn)品暫時停擺，市場的突變倒逼文旅企業(yè)加快適應(yīng)環(huán)境和思路轉(zhuǎn)變。

“疫情是我從業(yè)9年來的一段特殊經(jīng)歷，是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，我們可以放下舊有模式開始全新嘗試。”談志偉下周準(zhǔn)備出差進(jìn)行杭州市場跑動，對于文旅市場的全面復(fù)蘇，他信心滿滿：“市場變化很快，要積極去適應(yīng)和應(yīng)對，我們正在研究針對疫情全面解除的組團(tuán)預(yù)售產(chǎn)品，準(zhǔn)備迎接市場的全面復(fù)蘇啟動?！?/p>

切片三：疫情帶來了一場業(yè)務(wù)競賽

受疫情影響全國很多旅游景區(qū)都閉園停業(yè)了，很多人認(rèn)為你們文旅人應(yīng)該不忙了吧？但在常州恐龍園投資發(fā)展有限公司旅游管理中心聯(lián)席總經(jīng)理孫冬慧看來：其實(shí)并沒有關(guān)嶺網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名公司！

疫情之下的文旅人更加焦急和忙碌?！澳昵罢労玫暮献饔锌赡芤?yàn)橐咔槎∠偌由弦咔楣芸責(zé)o法出差，很多商務(wù)談判不能順利開展，讓人非常焦慮”，孫冬慧說。

恐龍園集團(tuán)從2013年開始提出從單一的景區(qū)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型成為文化旅游產(chǎn)業(yè)投資運(yùn)營商和整體解決方案供應(yīng)商轉(zhuǎn)型，通過“投資+服務(wù)”的創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式的確立輸出，實(shí)現(xiàn)包含規(guī)劃設(shè)計、文科系統(tǒng)集成、演藝編創(chuàng)策劃、景區(qū)運(yùn)營管理、文旅人才培訓(xùn)等文旅全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)的對外拓展。孫冬慧正是這一業(yè)務(wù)板塊的主力人員。

疫情期間，遠(yuǎn)程辦公、視頻會議等智慧辦公成了文旅企業(yè)人的日常?！疤厥鈺r期下，才真正能檢驗(yàn)品牌的含金量。疫情帶來了一場業(yè)務(wù)競賽，比誰更勤勞，比誰更鉆研，比誰更執(zhí)著，也比誰更專業(yè)?！痹趯O冬慧團(tuán)隊(duì)全程專業(yè)的運(yùn)營實(shí)施協(xié)助下，由貴州省黃果樹集團(tuán)打造的安順關(guān)嶺冰雪奇遇小鎮(zhèn)打開大門，迎來了五一小長假的第一批旅客。

切片四：從科普講師轉(zhuǎn)行做網(wǎng)紅主播

“hello，大家好，現(xiàn)在在我們面前的是中華恐龍館的鎮(zhèn)館之寶——中華龍鳥化石……”中華恐龍館的“00后”科普講師鄒雨恬一邊跟網(wǎng)友打招呼一邊科普恐龍知識。在她面前是從支架到燈光的全套“直播神器”。

“疫情來了，很多游客沒法來現(xiàn)場體驗(yàn)，但我們可以在線上直播與大家互動，完成足不出戶就可以到恐龍園的云游覽?！睆目破照桂^到游樂項(xiàng)目體驗(yàn)，從文創(chuàng)商品帶貨再到與網(wǎng)友互動，原本有點(diǎn)生澀的常州姑娘，經(jīng)歷一個多月的直播“鍛煉”，已經(jīng)成為中華恐龍園鏡頭感十足的網(wǎng)紅主播之一。

“共享員工”讓管理者成為一線員工 蔣健 攝

經(jīng)營線下體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的文旅產(chǎn)業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)更多是疫情之下文旅企業(yè)“不得已”的選擇，但同時文旅觸網(wǎng)也孵化了創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的可能。

組建互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)中心，開拓除門票、二次消費(fèi)、創(chuàng)新投拓及周邊業(yè)務(wù)員以外的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，培養(yǎng)網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)，積極開始線上云游景區(qū)、直播帶貨，為游客創(chuàng)造更多互動.....。.作為中國本土20年的民族文旅企業(yè)，“恐龍園”在此次疫情中緊抓機(jī)遇，通過組合拳“生產(chǎn)自救”方式，努力準(zhǔn)備市場復(fù)蘇，迎接文旅產(chǎn)業(yè)真正的春暖花開。(完)