支付寶作為“國民APP”,至今已經(jīng)累計超過10億活躍用戶,而支付寶采用的中心化流量開放,可以幫助快消行業(yè)商家多場景觸達海量用戶,觸達場景包括會場、搜索、支付成功頁、首頁服務消息等,多渠道幫助商家從公域流量引流到私域小程序。
數(shù)字寶商家營銷小程序多種核心能力助力商家建立數(shù)字化引流營銷體系:
首頁搜索是許多用戶常用的功能,比如想要尋找某種類型的門店但不知道附近門店的地址以及門店情況時,用戶往往就會在支付寶搜索相關關鍵詞,如“便利店”、“充電寶”等,使用數(shù)字寶商家營銷小程序后,數(shù)字寶將為門店配置匹配關鍵詞,將門店展示給更多意向消費者。
借助支付寶卡包等相關功能與支付寶海量用戶池,快消行業(yè)商家可以快速實現(xiàn)會員入會與會員拉新的需求,同時數(shù)字寶打通了卡券功能,將商家券投放到支付寶公域流量中,多渠道展示商家優(yōu)惠券,從而實現(xiàn)券的核銷與轉化,用戶領取優(yōu)惠券后將自動進入商家營銷小程序,小程序頁將對即將到期的優(yōu)惠券進行消息提醒。
高核銷卡券配置攻略
數(shù)字寶正不斷升級運營能力以幫助更多商家搶占支付寶公域流量、做好流量轉化,對快消行業(yè)零售商來說,最重要的就是銷售利潤,銷售利潤=來客數(shù)x轉化率x客單價x交易頻次-成本。
那么數(shù)字寶商家營銷小程序是如何幫助快消行業(yè)零售商從多方面拉動銷售利潤的呢?
如“來客數(shù)”其實就是將消費者引流到店的一個過程,商家可以通過支付寶消費券、營銷會場等進行線上曝光引流同時支付成功頁的優(yōu)惠券能幫助商家實現(xiàn)線下拉新,即潛在用戶在門店三公里范圍內通過支付寶支付成功后可看到商家配置的優(yōu)惠券。
快消行業(yè)往往留存率較低,在留存方面數(shù)字寶商家營銷小程序支持門店消費后一鍵加入會員,商家可以設置不同會員權益來實現(xiàn)留存。
在促活與提高客單價方面,卡券營銷是效果比較明顯的一種方式,通過支付寶流量開放,數(shù)字寶商家營銷小程序能將門店優(yōu)惠券投放到各個消費場景中,同時電子券的形式也能大大降低傳統(tǒng)的宣傳營銷成本。
傳統(tǒng)快消行業(yè)商家如果需要做營銷活動,往往需要制作DM海報、傳單等物料進行派發(fā),但派發(fā)效果往往無法追蹤,商家無法知道有多少人是因為傳單而進店消費的,電子券則大大降低了物料制作成本,商家也可以很清楚地了解到電子券領取數(shù)與核銷數(shù)。
高核銷卡券配置攻略
通過多次實踐,數(shù)字寶沉淀出了一套高領取、高核銷卡券的方法論。
在活動設計上,商家可以打造專屬活動節(jié),如“周五會員日”、“周一1元購”等等,設置固定的發(fā)券日期,便于消費者記憶與培養(yǎng)消費習慣。
選品不宜選擇過多品類,5-8個毛利高的暢銷品即可,如果優(yōu)惠商品過多反而可能給消費者造成困擾,讓消費者不知該如何選購。
結合以往案例來看,飲料、零食等商品的效果可能更好。對于消費者來說,這類商品的復購周期短,在優(yōu)惠的情況下,不少消費者可能會選擇多量購買來囤貨。
如果商家需要做全場優(yōu)惠券,可以參考自己門店的實際客單價來設置優(yōu)惠券門檻。許多設置單品優(yōu)惠券的商家都偏向于設置“第二件半價”,相當于單品7.5折,假若此種優(yōu)惠力度效果不明顯,商家則可以考慮加大優(yōu)惠力度,可以嘗試5-6折左右的嘗試。
在推廣渠道方面,商家可以線上線下同步推廣,線上推廣可通過支付寶流量開放將優(yōu)惠券投放到公域流量池中,在線下門店也可以設置相關活動海報或口播來引導消費者進行消費。
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