編輯導(dǎo)語：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，相信每個(gè)人能都加入了不少社群，但你了解社群是如何運(yùn)營(yíng)的嗎？本篇文章作者將圍繞三個(gè)方面結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，講述社群裂變爆發(fā)背后的方法，一起來學(xué)習(xí)一下。

今天這篇文章，我將圍繞以下三個(gè)方面結(jié)合自己所有的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)展開敘述，以期對(duì)你有所幫助：

社群裂變爆發(fā)的3大核心要素；社群裂變的3大底層邏輯＋整體運(yùn)營(yíng)策略；小白快速上手的4步秘訣＋真實(shí)案例拆解。

一、社群裂變爆發(fā)的3大核心要素

臨近節(jié)日，一定是一些公司做裂變的好時(shí)機(jī)。

但如果你從沒做過裂變，突然接到了Leader的任務(wù)，你會(huì)怎么做？

沒錯(cuò)，我也遇到過類似問題。讓我們一起來還原下場(chǎng)景。

“這有一些群，你給我搞搞裂變，把這些用戶盤活起來？”

“好的，最晚什么時(shí)間交付，目標(biāo)是？”但你的內(nèi)心早已不知所云。

“你先看著弄吧，就把老用戶激活，用這些群做做拉新”。

出了辦公室，你略顯蒙圈，“我不會(huì)呀”。

此時(shí)的你一定會(huì)陷入深深地焦慮與煩躁之中，怎么辦呢？

現(xiàn)在請(qǐng)你想象一下，自己買口紅“上車時(shí)”的場(chǎng)景：

如上圖，你看到某個(gè)口紅試色，這個(gè)明星涂著好美呀！你看到分享居然可以優(yōu)惠。

你朋友圈，“小A、小B、小C、小D看到活動(dòng)，跟你一樣裂變開去”。

你和朋友以及朋友的朋友都通過完成任務(wù)拿到了口紅福利，并且期待下次的活動(dòng)。

這是一個(gè)大家都能感知到的真實(shí)用戶場(chǎng)景。

如上圖所示：通過這個(gè)場(chǎng)景，我們可以直觀地看到：

從你第一步看到誘餌，到完成任務(wù)分享至朋友圈，存在著兩個(gè)環(huán)節(jié)起著決定性的作用，即用戶感知價(jià)值和用戶產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。

那如何讓用戶感知價(jià)值，以及讓用戶產(chǎn)生動(dòng)機(jī)來參與活動(dòng)呢？這將是我們接下來要討論的重點(diǎn)。

如上圖所示，即社群裂變的3大核心要素：

選品，即吸引用戶主動(dòng)參與的理由；海報(bào)和文案，能夠在3秒內(nèi)觸發(fā)用戶點(diǎn)開海報(bào)；用戶體驗(yàn)流程，用戶參與流程要足夠簡(jiǎn)單。

1. 選品

選品是裂變活動(dòng)的抓手或者說誘餌，通過選品來吸引用戶主動(dòng)參與。

那如何選品？

我們先來看一組反面例子，之前看過一個(gè)案例：

一家公司為引流用戶注冊(cè)APP，以免費(fèi)送價(jià)值上百的xx票為誘餌，結(jié)果做的過程中發(fā)現(xiàn)用戶并沒有分享的欲望，于是又加大優(yōu)惠福利。

到最后可能由于kpi等各種原因，就變成，為了送東西而做活動(dòng)，本末倒置。

APP注冊(cè)量不但沒有明顯效果，而且引流的用戶也不精準(zhǔn)，獲客成本也極高。

這個(gè)案例犯了2個(gè)典型的錯(cuò)誤：

選品與自家產(chǎn)品無關(guān)，此時(shí)不但引來的都是泛粉，而且這些泛粉也為運(yùn)營(yíng)增加了很大的難度。不同頻導(dǎo)致本末倒置，在活動(dòng)過程中，各級(jí)各同事之間沒有做好同頻，相關(guān)運(yùn)營(yíng)人員也沒理解業(yè)務(wù)重點(diǎn)，導(dǎo)致活動(dòng)跑偏，本末倒置。

正確的選品策略，敲重點(diǎn):

第一步：公司從上至下應(yīng)確定好核心目標(biāo)（同頻），誘餌務(wù)必與自家業(yè)務(wù)有強(qiáng)關(guān)聯(lián)。第二步：活動(dòng)主要面向什么標(biāo)簽屬性的用戶？他們需要什么？第三步：我們的業(yè)務(wù)中哪些東西可以滿足用戶需求？

注意：如果發(fā)現(xiàn)自己業(yè)務(wù)無法滿足用戶需求，需要考慮人群定位有誤，或者產(chǎn)品是否有自嗨等問題。

用戶選品策略表：

小tips：借勢(shì)

一般做活動(dòng)，很講究時(shí)機(jī)，比如各種節(jié)日，用戶會(huì)天然聯(lián)想到優(yōu)惠等，比如雙十一=優(yōu)惠力度大，熱點(diǎn)=注意力等。

所以，做活動(dòng)前最好查看下日歷等，通過借勢(shì)放大價(jià)值。

選品技巧：超預(yù)期

也就是說讓用戶出乎意料。

“這么好的課程免費(fèi)送？這么多得內(nèi)容全白給？這些東西我太需要了，真的都送我？”

“媽呀，我得趕緊領(lǐng)取，趕緊再告訴A、B、C這相當(dāng)于賺了100億?。　?/p>

我想以上的心理你一定有過，你一定參與過類似的活動(dòng)，讓你心心念念下次的活動(dòng)時(shí)間以及產(chǎn)生了很強(qiáng)的用戶信任感。

其實(shí)這些生活中的感知都可以作為我們工作的靈感來源。

盡可能多地送用戶需要的東西，但對(duì)我們來說最好是零邊際成本的東西。

多到什么程度呢？

多到你都覺得多的不行了，再追加20%。

何為零邊際成本？

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

如果看到我文章里這部分內(nèi)容真不錯(cuò)，也想拿來直接用，此時(shí)我把他送給你，這個(gè)東西對(duì)你來說很需要，對(duì)我來說即為零邊際成本。

因?yàn)?，我?份，100份，1萬份我的制作成本都一樣。

簡(jiǎn)單講：零邊際成本就是價(jià)值增加，但成本不變或者趨近于零。

2. 海報(bào)和文案

海報(bào)制作：

海報(bào)的制作需要關(guān)注5個(gè)要點(diǎn)：主標(biāo)題、副標(biāo)題、內(nèi)容區(qū)、營(yíng)銷區(qū)、色塊。

主標(biāo)題：大比例，主標(biāo)題講你到底是什么活動(dòng)，不用點(diǎn)開海報(bào)用戶都能就看到，讓用戶產(chǎn)生想要點(diǎn)開圖詳細(xì)看的感覺；副標(biāo)題：副標(biāo)題是主標(biāo)題詳細(xì)的賣點(diǎn)的總結(jié)概括；內(nèi)容區(qū)：有哪些贈(zèng)品的詳細(xì)補(bǔ)充，要羅列清晰，送的東西多時(shí)，內(nèi)容部分文字可以多加一點(diǎn)，但一定要確保用戶可以看得清，看得懂；營(yíng)銷區(qū)：明確的指令和行為，比如常見的：趕緊掃碼，僅限x位，每50人漲價(jià)10元，打卡7天全額返還等；色塊：簡(jiǎn)單清晰，色塊不要太多，1-2種就好，最好選擇醒目的色塊。

注意：營(yíng)銷海報(bào)不需要追求美感，追求的是用戶的獲得感。

文案制作：清晰、簡(jiǎn)單、利誘

文案越短越好，注意現(xiàn)在微信的54字符會(huì)自動(dòng)折疊；長(zhǎng)文案一定要分段，降低用戶閱讀成本。

【關(guān)于海報(bào)】

主標(biāo)題：大字，就是告訴大家，這里免費(fèi)送東西的，趕緊來看看吧。副標(biāo)題：解釋說明送啥。內(nèi)容區(qū)：用圖的形式，更加直觀簡(jiǎn)潔地告訴用戶送啥，減少用戶理解成本，特別好。營(yíng)銷區(qū)（行動(dòng)區(qū)）：掃碼0元，限時(shí)限量，告訴你趕緊行動(dòng)吧。色塊：該海報(bào)基本上就用來一個(gè)大色塊，紅色比較醒目。

【關(guān)于文案】

分段陳述，簡(jiǎn)單清晰，指引明確。用戶一目了然，相比一大段長(zhǎng)字，大大降低了用戶的閱讀成本（當(dāng)然這個(gè)是企業(yè)微信裂變的玩法，不同于社群裂變，但是海報(bào)和文案是非常值得借鑒的）。

3. 用戶體驗(yàn)流程

阿特金森的動(dòng)機(jī)理論：動(dòng)機(jī)(M)=主觀可能性(Ps)×誘因價(jià)值(Is)

該理論的啟示意義是：個(gè)體做某事的動(dòng)機(jī)取決于個(gè)體對(duì)成功的可能性估計(jì)以及所認(rèn)為的誘因價(jià)值的大小。

反觀社群裂變，選品代表著誘因的價(jià)值，海報(bào)和文案意味著用戶可以快速感知價(jià)值，而用戶體驗(yàn)流程，是用戶認(rèn)為是否可以得到誘因的關(guān)鍵。

注意：這個(gè)公式的一個(gè)重要特征是相乘關(guān)系，意味著如果某人認(rèn)為成功的可能性是零或者他認(rèn)為誘因沒有價(jià)值，那么，其動(dòng)機(jī)水平就會(huì)是零。

也就是說：就算選品，海報(bào)和文案設(shè)計(jì)的多好，用戶體驗(yàn)流程繁瑣復(fù)雜，使用戶投入過高的用戶成本。

比如，路徑長(zhǎng)，路徑復(fù)雜，不易理解等，都會(huì)造成用戶流失。

我看過市面上很多用戶流程設(shè)計(jì)，引導(dǎo)用戶連續(xù)關(guān)注三個(gè)微信公眾號(hào)，一個(gè)微信群，外加一個(gè)小程序，這用戶多少有點(diǎn)吃不消呀，除非你的誘餌足夠誘人。

設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)流程，要從你的目標(biāo)用戶群體出發(fā)，考慮他們的需求和行為習(xí)慣。務(wù)必要簡(jiǎn)單，讓用戶感知 So easy！

不知道用戶需求怎么辦 ? 這里有幾個(gè)小技巧分享給你：

向外看：看看同行在做什么，借鑒他們的需求，站在巨人的肩膀會(huì)讓你少走很多彎路；向內(nèi)看：小范圍測(cè)試，真誠(chéng)地和用戶溝通，一定會(huì)有很多新的發(fā)現(xiàn)和靈感；看自己：相信自己的感覺，那是你憑經(jīng)驗(yàn)積累的智慧啊。

簡(jiǎn)言之：選品再好，用戶不能立刻感知，也是白搭。

用戶興趣再高，實(shí)際參與流程復(fù)雜，也一定會(huì)喪失參與動(dòng)機(jī)，造成用戶流失。

說到這里，你有沒有想過，增長(zhǎng)（爆發(fā)）的本質(zhì)到底是什么？

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)法則——?jiǎng)菽懿罘▌t：低勢(shì)能總會(huì)被高勢(shì)能吸引，流量永遠(yuǎn)向高勢(shì)能轉(zhuǎn)移。

簡(jiǎn)單講，增長(zhǎng)的本質(zhì)就是勢(shì)能差！

拿社群裂變來講，我們通過選品吸引用戶參與活動(dòng)分享，選品越好，打造的勢(shì)能越高，參與的用戶就越多。

用戶完成任務(wù)，付出時(shí)間精力成本，消耗勢(shì)能，當(dāng)領(lǐng)取到活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，不再需要你時(shí)，勢(shì)能持平，直至用戶流失。

這就跟我們生活中的慕強(qiáng)心理是一樣的道理，你總會(huì)天然的被比你強(qiáng)的人吸引。

“哇，他怎么這么優(yōu)秀，這么厲害，好想也變得這么優(yōu)秀?！贝藭r(shí)，你眼中的你和他之間的差距就是你們的勢(shì)能差。

明白了增長(zhǎng)的本質(zhì)，我們也就更能理解，如何去操盤好一場(chǎng)社群裂變活動(dòng)，如何實(shí)現(xiàn)社群裂變活動(dòng)的爆發(fā)。

總結(jié)一下：想要實(shí)現(xiàn)社群裂變的爆發(fā)，就需要通過選品、海報(bào)文案、用戶體驗(yàn)流程這三大核心要素打造高勢(shì)能，把用戶源源不斷地吸引過來！

二、社群裂變的底層邏輯＋整體的運(yùn)營(yíng)策略1. 社群裂變的底層邏輯

上篇用了2年才想明白的社群運(yùn)營(yíng) “爆發(fā)式”成交的底層邏輯，都在這了！

介紹了社群運(yùn)營(yíng)的3條底層邏輯，現(xiàn)在我們一起來見證一下遷移底層邏輯的秘密和威力。

你會(huì)突然有一種社群運(yùn)營(yíng)人一通百通，無所畏懼的感覺。

1）社群的「封閉場(chǎng)域」屬性

用戶進(jìn)入社群，可以通過觀察別人的動(dòng)作了解發(fā)圈的規(guī)則，且自動(dòng)降低心理防備，無需運(yùn)營(yíng)人單獨(dú)告知。

1V多，既減少了運(yùn)營(yíng)成本，又通過社群的群眾效應(yīng)（從眾），增加了用戶信任。

2）社群的「圈層」屬性——圈層效應(yīng)

所有的社群裂變的爆發(fā)（刷屏）都基于用戶圈層。

為什么這么說呢？舉個(gè)例子：

我們有100個(gè)沒有影響力的普通精準(zhǔn)用戶，假設(shè)每人至少影響10人，至少影響1000人；我們有100個(gè)有影響力的精準(zhǔn)用戶，假設(shè)每人至少影響50人，至少影響5000人；我們有100個(gè)10萬粉絲的KOL，假設(shè)每人至少影響1000人，至少影響10萬人。

什么意思呢？

也就是說：只要打在垂直圈層的封閉場(chǎng)域里，非常容易做爆。

每一個(gè)精準(zhǔn)用戶都能有針對(duì)性地，深連接地滲透一層又一層的用戶。

比如：社群運(yùn)營(yíng)人必備，寶媽必備等等，都是垂直于該圈層的人。

而且很有可能這些人中還會(huì)出現(xiàn)很有影響力的KOL，或者與KOL資源合作，那時(shí)候的影響力是非常巨大的。甚至實(shí)現(xiàn)圈層的層層躍遷。

3）社群的「社交」屬性——社交貨幣

如何影響垂直的精準(zhǔn)用戶呢？就需要基于“人性”的社交。

①找出該圈層的人群產(chǎn)生共鳴的洞察。

比如，寶媽都感興趣的話題：老公、孩子、婆媳、賺錢。

在這個(gè)圈層下，寶媽們會(huì)因?yàn)檫@些話題產(chǎn)生共同行動(dòng)，比如很同頻地談?wù)撃吃掝}，買同款奶粉。

②底層的人性需求（馬斯論的需要層次模型-選品的方向參考）

(來自《教育心理學(xué)》）

比如，大家刷屏的曬支付寶賬單，底層邏輯要不就是滿足人的炫富心理（身份、尊重的需要），要不就是自嘲心理（安全需要）。

③渲染和激發(fā)了什么用戶情緒

還拿曬支付寶賬單舉例，激發(fā)了人們焦慮的情緒。

再比如，最近的“王力宏”事件激發(fā)人們瘋狂吐槽的情緒，之前的“鴻星爾克”事件激發(fā)的愛國(guó)情懷等。

至此，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，社群的底層邏輯是相通的，他會(huì)幫助你合理地運(yùn)用各種運(yùn)營(yíng)策略，高效快速地判斷并解決當(dāng)下面臨的一系列問題。

2. 社群裂變的整體運(yùn)營(yíng)策略

第一步：用戶流設(shè)計(jì)

不同的活動(dòng)目標(biāo)，用戶的體驗(yàn)流程是不同的，具體視情況而定。

第二步：確定活動(dòng)方案

還記得上篇提到的峰值體驗(yàn)嗎？

活動(dòng)前：海報(bào)和文案給到用戶驚喜和期待，給用戶好的“最初”。

活動(dòng)中：輕松的用戶體驗(yàn)流程，給用戶好的“最高”。

活動(dòng)后：超預(yù)期的選品獎(jiǎng)勵(lì)，給用戶好的“最終”，以此循環(huán)，實(shí)現(xiàn)社群裂變的爆發(fā)。

你看，這些策略，可謂是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人的通用錦囊，見效極快、極佳。

活動(dòng)方案制定前有3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要注意：

確定打法，常見的社群裂變玩法有哪些？哪個(gè)更適合我們當(dāng)前的業(yè)務(wù)？盤點(diǎn)資源，考慮成本，結(jié)合實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用?？紤]供求，做好備選方案，避免出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況，消耗用戶信任。

這里想講一個(gè)我們公司之前做過一場(chǎng)裂變活動(dòng)，也是在春節(jié)期間，用戶完成第三級(jí)任務(wù)即可獲得實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了這樣的問題：

活動(dòng)效果超出預(yù)期，實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)的需求超出了預(yù)先庫(kù)存的5倍還多。正值春節(jié)期間，一方面物流派送延遲，另一方面工廠全部放假，趕貨也需要延長(zhǎng)時(shí)間。

這就意味著部分用戶無法在承諾的時(shí)間領(lǐng)到獎(jiǎng)品，從而會(huì)產(chǎn)生各種負(fù)面情緒和評(píng)價(jià)。

此時(shí)如果不能如期交付用戶實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，且延期時(shí)間過長(zhǎng)，就會(huì)消耗用戶的信任值，從而對(duì)公司的口碑和聲音譽(yù)造成嚴(yán)重的影響。

所以，當(dāng)我們進(jìn)行裂變，尤其實(shí)物裂變時(shí)，務(wù)必提前考慮好成本、供求等問題，以及務(wù)必做好備選方案。

否則一旦裂變出去，無法兌現(xiàn)，除了消耗用戶信任之外，甚至還有可能導(dǎo)致企業(yè)的直接倒閉。

比如，就上邊的情況，我們可以延長(zhǎng)獎(jiǎng)品承諾達(dá)到的日期，或者事先準(zhǔn)備好無法及時(shí)贈(zèng)予用戶的補(bǔ)償策略等等。

這些都是我們需要提前考慮到的重點(diǎn)。

第三步：活動(dòng)執(zhí)行

我們說天時(shí)地利人和，當(dāng)然活動(dòng)者之間的同頻協(xié)作也尤為重要。

通常我們會(huì)使用一些項(xiàng)目執(zhí)行表格等協(xié)同工作。

這里我想提一下：保持與Leader同頻的重要性。

目標(biāo)一旦不同頻，會(huì)造成不可挽回的損失。

基于文章開頭的問題，去思考Leader當(dāng)下的需要。

他現(xiàn)在到底想要什么？是想用戶激活？還是拉新？還是成交？還是？

需要注意的是，有時(shí)候可能Leader也沒想清楚要做什么，你需要盡可能地替他想在前邊，給他一些參考意見。

如何與Leader保持同頻呢？我總結(jié)了2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

Leader拋出問題的時(shí)候，思考他當(dāng)下最想解決什么問題。我做對(duì)什么事，在當(dāng)下Leader的眼中是最重要的？

注意都是“當(dāng)下”，為什么這么講呢？

如圖所示，考慮上述2個(gè)問題的時(shí)候，公司當(dāng)下所處的業(yè)務(wù)階段決定著我們此時(shí)的工作重點(diǎn)。

如果是在引入期，那引流獲客就是重點(diǎn)，如果在成長(zhǎng)期要重點(diǎn)考慮口碑推廣和變現(xiàn)。

在成熟期則要重點(diǎn)考慮變現(xiàn)和盈利的問題，如果是在業(yè)務(wù)衰退期，應(yīng)該考慮如何做好老用戶激活，以及是否有新的機(jī)會(huì)出現(xiàn)。

這樣，你就能站在Leader的角度思考問題，并清楚地理解自己工作的重點(diǎn)。

另外，我們也非常需要和同事同頻，一起合作去更好地完成任務(wù)，

我們的工作能否更加高效和完美取決于同事間的相互合作。

我們的努力付出是否有價(jià)值，取決于我們能否為L(zhǎng)eader解決問題，以及能否超預(yù)期完成。

而和Leader與同事保持同頻是解決一切問題的關(guān)鍵。

第四步：活動(dòng)復(fù)盤，問題分析。

防封小tips：

務(wù)必兌現(xiàn)承諾，欺詐將永久封號(hào)；流程要清晰，避免用戶投訴，會(huì)受到騰訊處罰；海報(bào)中避免出現(xiàn)明確誘導(dǎo)性詞語，比如“分享”。

三、小白快速上手的4步秘訣＋真實(shí)案例拆解

小白快速上手的4步秘訣：

第一步：找，從各個(gè)信息渠道找社群裂變的相關(guān)案例；第二步：拆，拆解幾個(gè)跟自己業(yè)務(wù)相近的案例，并做整理和分析；第三步：創(chuàng)，結(jié)合自己的業(yè)務(wù)屬性和目標(biāo)用戶，借鑒案例的優(yōu)缺點(diǎn)，設(shè)計(jì)并創(chuàng)新自家的社群裂變活動(dòng)；第四步：自檢，設(shè)計(jì)完成后一定要以用戶視角，自己走一遍流程。

我常用的自檢方法分享：找一些身邊與目標(biāo)用戶群體一致的人，走一下流程，結(jié)合實(shí)際反饋?zhàn)鲵?yàn)證與調(diào)整。

真實(shí)案例拆解：截圖型社群裂變

案例名稱：培伴-免費(fèi)領(lǐng)培訓(xùn)人7日提升計(jì)劃

案例背景：

培伴，是一款為從事企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)工作的培訓(xùn)專員/經(jīng)理,內(nèi)訓(xùn)師等培訓(xùn)從業(yè)者打造的學(xué)習(xí)資源和實(shí)用工具共享的服務(wù)APP軟件，一款面向培訓(xùn)行業(yè)的線上學(xué)習(xí)APP。

目標(biāo)用戶：非常精準(zhǔn)的直擊“培訓(xùn)人”。

活動(dòng)選品（誘餌）：免費(fèi)領(lǐng)，各種免費(fèi)送，極致地體現(xiàn)了選品技巧的“多，省”，課程，物料贈(zèng)送足夠多，且內(nèi)容比較剛需。看起來誘餌非常誘人，勢(shì)能非常高。

活動(dòng)文案與海報(bào)：整張海報(bào)的有2個(gè)色塊，紅色為主，比較醒目。黃色著重區(qū)分色塊。一眼望去，要點(diǎn)清晰，獲得感十足。

主標(biāo)題：“免費(fèi)領(lǐng)”很大，醒目，告訴培訓(xùn)人，我免費(fèi)送，趕緊來康康。

副標(biāo)題：免費(fèi)領(lǐng)什么？領(lǐng)取培訓(xùn)人7日提升計(jì)劃。

內(nèi)容區(qū)：分為兩部分，采用總分的形式。而且“√”用得很好，加一個(gè)標(biāo)志讓用戶一眼看完重點(diǎn)，不會(huì)有閱讀壓力。

行動(dòng)區(qū)：掃碼領(lǐng)取全部權(quán)益，這部分指引力相對(duì)弱一點(diǎn)，可能是基于對(duì)選品的足夠自信。

用戶體驗(yàn)流程設(shè)計(jì)：

我們來看這個(gè)用戶流程，其實(shí)用戶只需四步就實(shí)現(xiàn)了整個(gè)裂變的閉環(huán)。

由于社群的場(chǎng)域?qū)傩?，社交屬性和圈層效?yīng)，可以加快垂直人群的裂變速度。

可借鑒的點(diǎn)：

①整場(chǎng)活動(dòng)做到了誘餌有吸引力，送的東西很多，價(jià)值也是實(shí)打?qū)嵉?，用戶可以非常直觀地感知到。

②用戶流程簡(jiǎn)單，文案和海報(bào)清晰明確，三大核心要素都關(guān)注到了，使得整場(chǎng)活動(dòng)的勢(shì)能很高。

③海報(bào)設(shè)置，內(nèi)容區(qū)有2個(gè)亮點(diǎn)：

一是采用總分形式，且總概部分色塊突出，用戶獲得感一目了然，勢(shì)能增強(qiáng)（用戶很心動(dòng)）。

二是√符號(hào)區(qū)分，減少用戶閱讀成本，增強(qiáng)勢(shì)能。

④文案部分提到“12小時(shí)內(nèi)解散”，“盡快領(lǐng)取”，增加用戶完成活動(dòng)的緊迫感，指引用戶立即行動(dòng)。

可優(yōu)化的點(diǎn)：

①長(zhǎng)文案分段不夠清晰，最好加一些圖標(biāo)會(huì)更加直觀。

②行動(dòng)區(qū)的指引部分比較弱，這么好的活動(dòng)，這么多免費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)，更應(yīng)該限時(shí)限名額，增強(qiáng)緊迫感，讓用戶覺得不參加就難受。

針對(duì)以上活動(dòng)，我們換一種思路。

假如用戶流程做如下調(diào)整：

這個(gè)用戶流程，直接加到微信號(hào)，沒有到社群那一步，我們來思考一下，這兩種設(shè)計(jì)有什么不同？

基于我過往的裂變經(jīng)驗(yàn)，如果以裂變?yōu)槟康模谝环N的效果是明顯優(yōu)于第二種的。

為什么呢？

(備注：一定要基于社群的底層邏輯來思考）

用戶進(jìn)入社群和加個(gè)人號(hào)來說，戒備心低，入群門檻低；社群有群體效應(yīng)，有勢(shì)能，會(huì)產(chǎn)生信息的爆炸行為，且均為精準(zhǔn)用戶；社群內(nèi)1V多，運(yùn)營(yíng)人無需單獨(dú)指引用戶，降低運(yùn)營(yíng)成本。

針對(duì)以上活動(dòng)，我們?cè)贀Q一種思路。

假設(shè)我們這次做的是公眾號(hào)裂變，常規(guī)裂變?nèi)蝿?wù)是邀請(qǐng)3個(gè)用戶得XX，邀請(qǐng)5個(gè)用戶得XX。

請(qǐng)問此時(shí)，社群裂變和公眾號(hào)裂變，哪種引流用戶的精準(zhǔn)度高？

公眾號(hào)裂變邏輯是強(qiáng)制拉人頭。比如說你送一本書需要8個(gè)人關(guān)注就送。

想想這個(gè)時(shí)候的你會(huì)干嘛，你大概率會(huì)把七大姑八大姨，好朋友全部拉過來。

但他們不一定都是同類需求的人，反正對(duì)你產(chǎn)品感不感興趣無所謂，只要關(guān)注就可以了。

社群裂變，沒有任何的強(qiáng)制行為，是個(gè)體主動(dòng)行為，吸引來的大部分都是有這個(gè)需要的垂直圈層的用戶。

相對(duì)來說，前者的粉絲量肯定很大，但是用戶精準(zhǔn)度是個(gè)問號(hào)？

最重要的是會(huì)給運(yùn)營(yíng)人帶來非常大的工作負(fù)擔(dān)。我時(shí)常聽我的增長(zhǎng)朋友講

“我在回復(fù)大量薅羊毛的用戶信息，問題可真多，這種問題都問”。

“這些人真是，薅完羊毛就跑”……這些用戶都是公眾號(hào)裂變來的用戶。

他非常不耐煩，懷疑人生，懷疑自己的工作價(jià)值。

所以公眾號(hào)裂變應(yīng)視情況而定，切勿本末倒置。

要論用戶精準(zhǔn)度，還是社群裂變，或者說吸引用戶主動(dòng)參與的玩法更勝一籌。

感覺實(shí)操起來吧，此時(shí)的你，是不是覺得自己已經(jīng)從“小白”變“大神”啦？

本文由 @??魚小彤 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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