2022年一季度，在疫情與業(yè)績的雙重考驗下，延安分行轄屬機構按照總分行前期安排部署，結合實際情況開展形式多樣、內(nèi)容豐富的客戶活動百余場，輻射客戶群體2萬余人。

從開展場次看，吳起縣支行開展13場，洛川縣支行開展11場，七里鋪支行開10場，黃陵縣支行開展10場，子長市支行開展9場，棗園路支行開展8場，延河橋文創(chuàng)支行開展7場，分行營業(yè)部開展6場，寶塔區(qū)支行開展6場，向陽路小微支行開展6場，志丹縣支行開展6場，慧澤路小微支行開展5場，永昌路小微支行開展3場。縣域機構49場，城區(qū)機構51場。

從活動類型看，各機構精心策劃，開展了形式多樣、符合支行發(fā)展需求的客戶活動。分別為“六七星高端客戶春節(jié)答謝”、“行慶周年答謝”、“抗疫慰問”、“迎新春 送春聯(lián) 納福字 送祝?！?、“定期積分幸運大轉盤抽獎”、“轉發(fā)朋友圈送雞蛋積贊抽大獎”、“濃情臘八送溫暖”、“濃情蜜意 心照不宣”情人節(jié)活動、“線上直播”、“元宵節(jié)猜燈謎”、“芬芳三月天 魅力女神節(jié)”、“二月二 龍?zhí)ь^ 搶彩頭”、“3?15金融消費者權益保護宣傳日”、“惠農(nóng)抗疫先鋒”、“鄉(xiāng)村振興惠農(nóng)拓戶”等。

從參與人數(shù)看，一季度活動共輻射客戶群體2萬余人，占比分行存量零售客戶總數(shù)的11.34%，涉及市區(qū)、城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村等各類客戶群體；六七星客戶及潛力客戶500余人，實現(xiàn)高端客戶全覆蓋。

從業(yè)務種類看，活動已經(jīng)從單一的拉存款活動，轉變?yōu)榛蒉r(nóng)客戶、長樂貸和信用卡線上消費類產(chǎn)品、消費者權益保護等我行在售產(chǎn)品、業(yè)務知識講解、公眾教育、我行品牌形象類均有涉及。

從開展形式看，由于疫情影響，各機構紛紛采取應急方案，通過線上+線下、異業(yè)聯(lián)盟等多渠道開展，其中抖音線上直播為初步探索，為日后員工個人IP打造和私域流量引流積累經(jīng)驗。

從員工參與度看，各支行已逐步形成固定的活動團隊，通過各崗位員工的分工與配合，對活動進行策劃、實施、復盤等系列流程，切實提升員工綜合能力，并為分行“點點星光”創(chuàng)意團隊推選優(yōu)秀人才。

從業(yè)績產(chǎn)出看，活動帶動業(yè)績明顯，部分活動單場增存千萬、保險出單百萬、信用卡進件過千張。

其中，在疫情來臨期間，延河橋文創(chuàng)支行赴疫情交通檢查一線，關心、慰問交警同志，并送上長安銀行的關懷及防疫物資。同時對某小微企業(yè)發(fā)放100萬元信用貸款，高效的解決了該企業(yè)的資金需求，彰顯社會責任與擔當。吳起縣支行旺銷期間累計開展5次線上直播活動，通過網(wǎng)絡直播平臺進行重點產(chǎn)品營銷推介。黃陵縣支行前往惠農(nóng)點對惠農(nóng)經(jīng)理進行防疫指導，幫助村民開展防疫知識普及，用一幅幅新春對聯(lián)送上濃濃的“長行情”。七里鋪支行通過CRM系統(tǒng)篩選出六七星級及潛在高端客戶，由專屬客戶經(jīng)理一一邀約至網(wǎng)點，送上新年祝福并感謝其對支行多年以來的支持，收集到了不同客戶對支行的感受及意見，為后續(xù)更好的服務和挖掘客戶做鋪墊。

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