互聯(lián)網(wǎng)時代精彩紛呈,各種資源整合類平臺也如雨后春筍般涌現(xiàn)。出門在外只需要帶一個手機,衣食住行,吃喝玩樂無一不可解決。宅友們也不用再擔(dān)心吃喝拉撒,手機一鍵下單,千家服務(wù)上門來。用戶尋求便利實惠,商戶追求生意利潤是推動著科技不斷進化的動力。同城上門服務(wù)市場的發(fā)展也向著科技發(fā)展的方向勢不可擋。
傳統(tǒng)的同城上門服務(wù)類目,一般是家政類維修類,比如同城上門保潔,上門開鎖等?,F(xiàn)階段傳統(tǒng)服務(wù)類目已然無法滿足大眾的需求。思路清奇的各位天才創(chuàng)業(yè)家們總是不安于現(xiàn)狀,有螃蟹要吃,沒有螃蟹創(chuàng)造螃蟹也要做第一個吃螃蟹的人。所以,現(xiàn)在能提供上門的服務(wù)行業(yè)更為豐富,比如上門按摩spa,上門美容美甲,上門試衣等,甚至部分診所醫(yī)院已經(jīng)推出上門護理上門打針服務(wù)。先知先覺者更容易提前布局,把握新風(fēng)口紅利。
如果要升級上門服務(wù)的模式,應(yīng)該選擇自建平臺還是入駐大平臺呢?其實這個問題在不同的情況,需要區(qū)別考慮。如果你做的是夫妻店的服務(wù)模式,以社區(qū)周邊消費群體為主,搭建自己的平臺還真沒必要,甚至有時候入駐其他平臺都是多余。這種人少的小店,最應(yīng)該做好服務(wù)與口碑,維系好老主顧,也能帶來不錯的收獲。
如果你的門店內(nèi)多為雇傭員工,門店選址為商業(yè)區(qū),建議你至少需要入駐市面主流平臺,以保障在門店客流不足的情況下可以直接推廣引流。畢竟每月需要固定支出門店租金成本,人員成本,如果營收出現(xiàn)斷層,會給門店經(jīng)營者帶來巨大的資金壓力。如果在入駐主流平臺后,客流依舊不夠,這時候可以考慮上線自己的門店服務(wù)預(yù)約上門系統(tǒng),通過對客流的“引進來”與“走出去”相結(jié)合,獲取更多訂單。
如果你的經(jīng)營狀況已經(jīng)初具規(guī)模,甚至已經(jīng)開始走向連鎖化加盟化,那么除了入駐主流平臺之外,一定要擁有自己的門店管理、會員營銷、預(yù)約上門系統(tǒng)。
對內(nèi),大到門店經(jīng)營狀況的宏觀把握,小到員工的考勤情況與每天的任務(wù)完成情況,都需要有一套系統(tǒng)進行記錄統(tǒng)計,并生成分析報告供經(jīng)營者查閱。對外,一個會員預(yù)約服務(wù)上門系統(tǒng),可以讓自己的服務(wù)半徑大大增加。傳統(tǒng)門店的服務(wù)半徑一般就是門店周邊三公里以內(nèi),如果自己的服務(wù)人員能夠走出去,提供上門服務(wù),這種服務(wù)的半徑將會擴大到全城。同時,這種用戶不需要外出尋找,在家一鍵就能預(yù)約自己中意的服務(wù)的模式,也會降低用戶下單門檻,挖掘出原有需求不強烈用戶的訂單,甚至是將同行的老粉絲轉(zhuǎn)化為自己的新用戶。也就是說當(dāng)“引進來”達到瓶頸之后,可以嘗試“走出去”,提供更便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來獲得更多訂單。
同城預(yù)約上門服務(wù)的模式已經(jīng)被很多前輩證實是可行的,部分經(jīng)營者甚至已經(jīng)放棄門店模式,直接做起了同城預(yù)約上門服務(wù)平臺。通過對服務(wù)資源的整合,實現(xiàn)用戶在線下單,技師或者各類維修服務(wù)人員在家即可接單。如果你的門店正在經(jīng)歷流量瓶頸,提供上門服務(wù)也許是打破流量天花板的選擇。
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