圖片來源@視覺中國
文 | 深燃(shenrancaijing),作者 | 唐亞華,編輯 | 沐風(fēng)
2022年央視315晚會揭開了醫(yī)美速成班的亂象。
在315晚會曝光的案例中,90后姑娘小雪因為一次醫(yī)美事故,左眼永久失明。原來,一位服裝店店主自稱會注射玻尿酸,能幫她填充額頭,在一家酒店里,以1000元一針的價格,給她注射了6針玻尿酸。本應(yīng)該在表皮注射的玻尿酸,被該店主注射到了血管里,造成小雪中央動脈阻塞。經(jīng)過醫(yī)院搶救,命保住了,但小雪左眼失明,大面積腦梗。
觸目驚心的案例還有不少:80后網(wǎng)絡(luò)主播小紅,在一個朋友家里,花費(fèi)1500元,接受了鼻翼兩側(cè)注射干細(xì)胞填充淚溝,臉腫得就跟蜜蜂蟄了一樣。王女士在家里接受了一位朋友的美容針劑注射,花費(fèi)近20萬元,注射了20多針玻尿酸,結(jié)果面目全非……
類似不規(guī)范的醫(yī)美操作帶給很多人終身遺憾,而這些行為背后的從業(yè)者,大多數(shù)并不是醫(yī)生,他們只是經(jīng)過了一些短期培訓(xùn),就在美容院、個人工作室,甚至是酒店、小區(qū)住戶家里實施著各種醫(yī)療行為。
不少違規(guī)從業(yè)者所參加的短期醫(yī)美培訓(xùn)班,號稱能做到“0基礎(chǔ)學(xué)員7-10天包教包會”,收費(fèi)在幾千元到上萬元不等。他們聲稱學(xué)員后期既能自己從業(yè),還能加盟開店。被315曝光的包括美希淑顏醫(yī)療美容、蚌埠柏美思醫(yī)療美容、鄭州星美教育信息咨詢有限公司、圣嘉麗禾醫(yī)美微整培訓(xùn)學(xué)校等。
然而,315之后,不少機(jī)構(gòu)仍然在大張旗鼓地做廣告、招生,拍胸脯保證0基礎(chǔ)學(xué)員包教包會,并提供后續(xù)從業(yè)、開店指導(dǎo),傳授風(fēng)險規(guī)避方式。
多位從業(yè)者告訴深燃,醫(yī)美是嚴(yán)肅的醫(yī)療行為,合規(guī)的醫(yī)美培訓(xùn)應(yīng)該由正規(guī)大學(xué)、醫(yī)美行業(yè)學(xué)會、有教育咨詢資質(zhì)的正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)等組織,教學(xué)者必須是執(zhí)業(yè)醫(yī)生,招收的學(xué)員原則上也是醫(yī)生。因為根據(jù)相關(guān)法律,從事醫(yī)美服務(wù)的人員必須具備《醫(yī)師資格證書》、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》。而市面上所謂的醫(yī)美培訓(xùn)學(xué)校,招收的“0基礎(chǔ)學(xué)員”并不具備資質(zhì),即便學(xué)完了課程,給人做醫(yī)美也屬于非法行醫(yī)。
0 基礎(chǔ)7天速成醫(yī)美培訓(xùn)依然活躍3月25日,深燃在搜索平臺上搜“靠譜醫(yī)美培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”,排在第一位的標(biāo)記有廣告字樣的是上海某微整形學(xué)院,點(diǎn)擊該鏈接后彈出了對話框。
隨后深燃按照提示添加了客服人員,微信名為某微整學(xué)院王老師,深燃一再強(qiáng)調(diào)自己“沒有醫(yī)學(xué)背景,甚至看到針頭都害怕”,但對方表示:“學(xué)院的醫(yī)美微整培訓(xùn)全科班就是針對0基礎(chǔ)學(xué)員的,包教包會、簽約教學(xué),后期可終身免費(fèi)復(fù)訓(xùn)。0基礎(chǔ)學(xué)員先學(xué)不開刀不手術(shù)的微整形課程,后續(xù)可以再學(xué)手術(shù)班課程?!?/p>
王老師口中所謂的“微整形課程”,內(nèi)容包括精品注射+線雕+埋線雙眼皮課程三大類。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,從類別上來看,醫(yī)美包括以光電類、注射類為代表的輕醫(yī)美和手術(shù)類項目,手術(shù)類項目又包含埋線雙眼皮這樣的一級手術(shù)和需要全麻的隆胸、吸脂等二級手術(shù)。以上所有操作均需要在有資質(zhì)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)由有資質(zhì)的醫(yī)生來操作。
上述醫(yī)美培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉及的課程中,排除了操作相對簡單的光電類項目,而以注射類和手術(shù)類項目為主。
上海某機(jī)構(gòu)老師表示,針對0基礎(chǔ)學(xué)員開課 / 深燃截圖
價格方面,王老師表示,精品全科班正常學(xué)費(fèi)8800元,馬上報名可以單獨(dú)申請至5800元,還贈送如下圖所示價值2000元的產(chǎn)品和價值3萬多元的課程。
報名優(yōu)惠禮包 / 深燃截圖
王老師還提到,結(jié)業(yè)后會頒發(fā)學(xué)院的輕醫(yī)美技術(shù)結(jié)業(yè)證書,該證書完全合法。一些從業(yè)者表示,市面上有很多由各類整形協(xié)會、醫(yī)美產(chǎn)品廠商、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書,但這類證書并無含金量。
當(dāng)深燃詢問“315曝光后你們還能不能招生”時,王老師強(qiáng)調(diào),“那些機(jī)構(gòu)是請非醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)的私人班,我們是行業(yè)當(dāng)中唯一一家由上海市高端醫(yī)療整形醫(yī)院的院長親自教學(xué)的院校,院長臨床經(jīng)驗30多年,保證了技術(shù)后期絕對沒有任何問題。”
乍一看,跟著上述機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)美培訓(xùn)仿佛沒什么問題。但深燃咨詢醫(yī)美行業(yè)人士后,得到的答復(fù)是,按照慣例,正規(guī)的醫(yī)美培訓(xùn)必須得是執(zhí)業(yè)醫(yī)生才能參加,無醫(yī)學(xué)背景的學(xué)員通過短期速成班掌握對應(yīng)的醫(yī)療技能幾乎不可能,學(xué)員通過培訓(xùn)后,未獲取執(zhí)業(yè)資格給人做醫(yī)美屬于非法行醫(yī)。
我們來看看如果是正規(guī)的醫(yī)美培訓(xùn),需要具備什么樣的資質(zhì)?
醫(yī)美機(jī)構(gòu)小忠麗格創(chuàng)始人趙小忠告訴深燃:“所謂的醫(yī)美培訓(xùn),是以醫(yī)學(xué)教育為基礎(chǔ)的,是作為一種醫(yī)生技能的擴(kuò)展培訓(xùn)存在,以往都是在醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成的。目前市面上相對正規(guī)的醫(yī)美培訓(xùn)有幾種方式:一種是大學(xué)教育,正規(guī)大學(xué)的醫(yī)學(xué)院開設(shè)有醫(yī)美課程;一種是醫(yī)學(xué)協(xié)會、醫(yī)美機(jī)構(gòu)等組織的一些課程,有公開課、幫帶、巡診、大會、學(xué)習(xí)班等形式;還有一類由一些廠商組織,比如肉毒毒素生產(chǎn)商,每年要組織多次培訓(xùn)?!?/p>
但做醫(yī)美培訓(xùn)有一個重要條件,“所有的理論講解、技術(shù)操作都需是執(zhí)業(yè)醫(yī)生來做,參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的原則上也是執(zhí)業(yè)醫(yī)生。”
他自己在工作之余每年都要舉辦一些學(xué)習(xí)班,“我們是民營的醫(yī)療機(jī)構(gòu),注冊的經(jīng)營范圍里包括教育培訓(xùn)。我們會提前一年在醫(yī)師協(xié)會報備下一年要辦的班。為期5天的班,我們收費(fèi)為1.2萬元?!?/p>
除了老師和學(xué)員的資質(zhì)問題,上述醫(yī)美培訓(xùn)速成班在技術(shù)上也存在很大隱患。
315報道中就詳細(xì)介紹了這類培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)過程。暗訪記者交納了5000多元報名費(fèi),和14名毫無醫(yī)學(xué)背景的學(xué)員完成了為期6天的培訓(xùn)。其中有四天注射類課程,其間老師講述將1瓶藥劑加生理鹽水稀釋后打給5個人,利潤空間更大,還鼓勵學(xué)員拍照,發(fā)朋友圈,證明自己正在接受專業(yè)培訓(xùn),開始積累客戶資源。老師上課時特別強(qiáng)調(diào),雖然沒打過針,但千萬不能露怯,“不管我們是否專業(yè),我們得裝得專業(yè),比如拆針、戴手套,不能給人家毛躁的印象。”
第五天的面部線雕課程,報道顯示該記者僅僅觀摩一次手術(shù)就結(jié)束了。最后一天課程是埋線雙眼皮手術(shù),學(xué)員們觀看了錄像,在模具上練習(xí)了一次,為期六天的微整形全科班就結(jié)業(yè)了,學(xué)員們拿到了微整形美容師高級證書,發(fā)證機(jī)構(gòu)是“國際整形美容職業(yè)認(rèn)證中心”,但該記者沒有查詢到這個認(rèn)證中心的備案信息。
對于這類醫(yī)美速成班,趙小忠表示,之所以有這些低門檻培訓(xùn),是因為有的醫(yī)美操作看似很簡單,比如做埋線雙眼皮的原理就跟縫衣服類似。但在實際操作中,醫(yī)學(xué)專業(yè)比其他專業(yè)上課的時間長,就是因為醫(yī)學(xué)課程要掌握的知識太多了,一名執(zhí)業(yè)醫(yī)生在實操之前,可能需要經(jīng)歷五年本科、三年碩士,大部分人還有三年博士,以及若干年的臨床經(jīng)驗,想花幾千塊錢一個禮拜就學(xué)好,肯定是不可能的。
“簡單的注射類項目,醫(yī)生要了解局部解剖和藥物性質(zhì),適應(yīng)癥和不良反應(yīng),簡單的護(hù)士打針也有嚴(yán)格的一套程序,衛(wèi)校也要上三年,‘包教包會’的說法完全是坑害人?!壁w小忠說。
過度營銷、虛假包裝,醫(yī)美培訓(xùn)的坑還有多少?除了“速成”,醫(yī)美培訓(xùn)領(lǐng)域的亂象還有很多。首先是過度營銷。
比如深燃聯(lián)系的上述機(jī)構(gòu)的銷售人員,為了促成報班,連學(xué)員的出路都規(guī)劃好了。
“后續(xù)可以到一定規(guī)模的門診機(jī)構(gòu)工作,不要到公立整形醫(yī)院去,也可以自己開工作室,操作的時候老師會在微信群里指導(dǎo)你們,做完線雕隆鼻、雙眼皮拍圖片或視頻,或邀請老師現(xiàn)場指導(dǎo)都可以。”王老師也知道無資質(zhì)執(zhí)業(yè)不合規(guī),所以一再叮囑,“平時操作要注意規(guī)避風(fēng)險,畢竟零基礎(chǔ)學(xué)員基本上考不出來醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證,你想賺市場這個錢,咱把技術(shù)先學(xué)好,保證不被客戶投訴、舉報?!?/p>
實際上,事情沒有王老師說得這么容易,沒有經(jīng)過衛(wèi)健委審批通過的醫(yī)美機(jī)構(gòu)、個人工作室都是違規(guī)的。
王老師還補(bǔ)充,具體如何規(guī)避風(fēng)險,老師在課堂上會講到,比如有些產(chǎn)品不能放在明面上,有些連柜子里都不能放。她自己也承認(rèn),如果技術(shù)出了問題,被客戶投訴或被相關(guān)部門查到的話,屬于非法行醫(yī),所以操作的時候,要保證手法不要出問題,另外最好確認(rèn)客戶是熟悉靠譜的,不熟悉的人盡量不要做。為了取得客戶信任,王老師提醒,除了證書,跟院長的合照、畢業(yè)照等都可以拿給客戶看。
如果學(xué)員想正大光明開店,王老師聲稱可以加盟該學(xué)院,她介紹,學(xué)院有資源去幫助學(xué)員開合規(guī)的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu),加盟費(fèi)最低可以優(yōu)惠到12.8萬元?!伴_店后你可以只做老板,找護(hù)士或醫(yī)生操作,要是沒有大問題,也可以自己上手操作。”
事實上,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷售以及醫(yī)美機(jī)構(gòu)的銷售、咨詢崗位是否有必要存在,行業(yè)內(nèi)討論很多。趙小忠表示:“按道理,醫(yī)美是醫(yī)療行為,參照我們?nèi)W(xué)校上學(xué),去醫(yī)院看病,不要銷售或咨詢?nèi)藛T。但實際執(zhí)行過程中,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和民營機(jī)構(gòu)的醫(yī)生沒有那么多時間去跟每個消費(fèi)者交流解答問題,市場需要,咨詢師或者銷售就出現(xiàn)了?!?/p>
在他看來,相對正規(guī)的咨詢師或銷售,可以解答患者的疑問,但在治療前必須由醫(yī)生診斷、核對方案、解釋相關(guān)的風(fēng)險。他指出,有一些過度逐利的機(jī)構(gòu),以銷售為導(dǎo)向,醫(yī)生的話語權(quán)小,咨詢師讓做什么就做什么?!皣?yán)格來說沒有醫(yī)美咨詢師這個崗位,但市場上確實存在,到底合理不合理目前沒有結(jié)論,也處于監(jiān)管盲區(qū)?!?/p>
另外,醫(yī)美培訓(xùn)和醫(yī)美行業(yè)還存在著對老師的過度包裝現(xiàn)象。
比如上述深燃聯(lián)系的機(jī)構(gòu),介紹其主要代教的教授曾擔(dān)任原解放軍某部隊醫(yī)院院長,從事醫(yī)美30余年,專向技能是注射美容、360吸脂、隆胸術(shù)、隆鼻、眼部整形、脂肪填充等熱門項目。但深燃搜索該“教授”在某醫(yī)院官網(wǎng)的信息,顯示其過往履歷主要以疤痕修復(fù)為主,并未提及以上熱門項目。
2021年,市場監(jiān)管總局曾公布了醫(yī)美領(lǐng)域10件不正當(dāng)競爭典型案例,其中就涉及虛假宣傳醫(yī)生資歷。其中一個案例提到,北京某醫(yī)療美容診所宣傳的醫(yī)生李某為原三甲醫(yī)院醫(yī)生,實際其僅到中日友好醫(yī)院進(jìn)修,而非中日友好醫(yī)院正式醫(yī)生。
另一個案例提到江蘇省南京某美容醫(yī)院虛假宣傳醫(yī)生資歷案。該機(jī)構(gòu)制作的廣告板上分別介紹陳某為“韓國首爾大學(xué)醫(yī)學(xué)院特聘外籍教授、澳洲墨爾本整形專家課程國際講師”,劉某某為“日韓鼻整形協(xié)會榮譽(yù)會員、凝時煥眸術(shù)整形專利獲得者”等。通報顯示該宣傳信息不實,系該機(jī)構(gòu)為了包裝醫(yī)生進(jìn)行的夸大、虛假宣傳。
醫(yī)美行業(yè)研究人士賀華煜指出:“有一些整形美容協(xié)會,聽起來像是官方協(xié)會,其實只是民間組織,它們?yōu)榱死?,販賣各種證書,給一些沒有資質(zhì)的醫(yī)生授予各種頭銜,整個行業(yè)對專家教授的過度包裝、虛假宣傳很常見?!?/p>
事實上,很多所謂的教授不一定是我們以為的正規(guī)大學(xué)一步一步評職稱拿到的教授,而有可能是“客座教授”、“榮譽(yù)教授”。他們可能是名人、學(xué)者、企業(yè)家等等,并不一定具備相應(yīng)的職稱。
誰在攫取利益?誰該擔(dān)責(zé)?醫(yī)美暴利是大眾的共識,在醫(yī)美機(jī)構(gòu)無資質(zhì)、醫(yī)生無執(zhí)業(yè)資格證、醫(yī)美產(chǎn)品不正規(guī)的情況下更甚。
315晚會中提到,培訓(xùn)結(jié)束后,老師把醫(yī)美藥品批發(fā)商的聯(lián)系方式發(fā)在班級群里,學(xué)員可以通過他們,以極其低廉的價格拿到各種針劑,“你們拿貨大概是在1000元錢一支針劑,但是整形醫(yī)院是12800一支,基本上是10倍?!?/p>
深燃所咨詢的上海某醫(yī)美機(jī)構(gòu)老師表示,“醫(yī)美技術(shù)學(xué)會以后,后期利潤很高的,操作好一個客戶,后期會有源源不斷的轉(zhuǎn)介紹。具體的利潤空間要看商業(yè)運(yùn)營狀況,能把1000塊錢的東西賣到5萬元,那算自己有本事,我們課堂上也會教一些引流拓客的方法?!?/p>
在利益驅(qū)使下,整個醫(yī)美培訓(xùn)行業(yè),從老師的資質(zhì),到機(jī)構(gòu)的營銷,再到最后學(xué)員的違規(guī)操作,每一環(huán)都存在亂象。
這背后,各參與方誰分到了其中的利益?
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賺的是周期短、流程簡單的培訓(xùn)的錢,以一個班20個學(xué)員,每人收費(fèi)5000元計算,一個為期7天的速成班,就能收10萬元。另外,學(xué)員后續(xù)還可能會從學(xué)院處采購做醫(yī)美需要的產(chǎn)品,來自產(chǎn)品方面的利潤可能會更高。更別提收加盟費(fèi)指導(dǎo)學(xué)員開店的長尾賺錢空間了。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師,作為其中教學(xué)環(huán)節(jié)的主體,有的是不具備資質(zhì)的“赤腳”醫(yī)生,包裝了一堆虛假名頭行走江湖,攫取利潤,有的或許是正規(guī)的執(zhí)業(yè)醫(yī)生,為了利益,為違規(guī)機(jī)構(gòu)站臺,從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲取收益。
到學(xué)員端,明知無執(zhí)業(yè)資格行醫(yī)屬于違規(guī)行為,但做一個醫(yī)美項目就有幾千到幾萬元的收益,高額的回報誘惑,再加上培訓(xùn)學(xué)校銷售人員的話術(shù)引導(dǎo),學(xué)員很可能走上鋌而走險的搞錢之路。
近年來,國家一直在大力打擊黑醫(yī)美,但因為大部分醫(yī)美行為發(fā)生在私人工作室,患者或從業(yè)者家里,甚至酒店房間里。過程很隱蔽,又多在熟人圈發(fā)展,除非出現(xiàn)重大事故并且有患者舉報,否則很難被發(fā)現(xiàn)。
至于上述鏈條上各參與方面臨的法律責(zé)任,北京至普律師事務(wù)所合伙人李圣指出,首先要看這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否具備培訓(xùn)資質(zhì),老師是否具有醫(yī)學(xué)教育資質(zhì)??梢钥隙ǖ氖牵瑢W(xué)員們不可能通過此種培訓(xùn)取得合法的執(zhí)業(yè)資格?!叭翎t(yī)美培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未持有工商許可的培訓(xùn)資質(zhì),或招募不具備專業(yè)資質(zhì)的培訓(xùn)老師,或宣傳畢業(yè)后可以獲得醫(yī)美技能資格證書等違法行為的,學(xué)員可向衛(wèi)生、工商、教育等行政部門舉報,要求退費(fèi),也可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟?!?/p>
他補(bǔ)充,如果學(xué)員利用在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所學(xué),注射玻尿酸、肉毒素,進(jìn)行雙眼皮、線雕手術(shù)等有創(chuàng)醫(yī)療行為,明確違反《醫(yī)師法》第13條的禁止性規(guī)定“未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書,不得從事醫(yī)師執(zhí)業(yè)活動”,屬于非法行醫(yī)。學(xué)員若未經(jīng)批準(zhǔn)擅自行醫(yī)或開辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)行醫(yī),衛(wèi)生行政部門會對其作出相應(yīng)的行政處罰。給患者造成損害的,需要承擔(dān)賠償責(zé)任,如果情節(jié)嚴(yán)重,則涉嫌非法行醫(yī)罪,應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任。
“遇到無資質(zhì)醫(yī)生操作并造成不良后果的,消費(fèi)者可向消費(fèi)者協(xié)會投訴或向衛(wèi)生、工商等行政部門進(jìn)行舉報,也可向法院提起訴訟。”李圣說。
所以,如果有0基礎(chǔ)學(xué)員確實想進(jìn)入醫(yī)美行業(yè),要通過正規(guī)渠道,除了報考醫(yī)學(xué)類院校選擇對應(yīng)專業(yè),成人也可以通過正規(guī)的繼續(xù)教育渠道學(xué)習(xí),再去考取醫(yī)師資質(zhì)。在此基礎(chǔ)上,再去參加來自執(zhí)業(yè)醫(yī)生的培訓(xùn),提升個人技能。
多位從業(yè)者提醒消費(fèi)者,遇到過分低價的醫(yī)美項目要三思,尤其要遠(yuǎn)離沒有資質(zhì)的私人診所、個人工作室。在選擇醫(yī)美服務(wù)時,消費(fèi)者應(yīng)該查看醫(yī)美培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否持有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》以及醫(yī)師是否取得《醫(yī)師資格證書》、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》,二者是否在衛(wèi)健委官網(wǎng)有備案,同時檢查所用的產(chǎn)品是否為正規(guī)渠道的合格產(chǎn)品。
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