鞋靴個性化定制發(fā)展研究現(xiàn)狀

張文利

（廣東職業(yè)技術(shù)學院服裝學院，廣東佛山5280000）

摘要：時至今日，鞋靴個性化定制已成為制鞋行業(yè)改革發(fā)展的新方向。分析了鞋靴個性化定制發(fā)展現(xiàn)狀、定制流程以及 目前定制過程中存在的問題。在此基礎(chǔ)上,從個性化定制模式下的企業(yè)生產(chǎn)組織方式、腳型d型匹配、鞋類定制系統(tǒng)三 個層面闡述了鞋靴個性化定制研究現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：鞋靴個性化定制；定制現(xiàn)狀;定制流程;存在問題;研究現(xiàn)狀

中圖分類號:TS 943 文獻標志碼:A 文章編號：1671-1602( 2022 )07-0038-03

Research Status of Personalized Customization of Shoes

ZHANG Wenli

(Department of Clothing in Guangdong Polytechnic , Foshan 528000, China)

Abstract：Today, personalized customization of shoes has become a new direction of reform and development of the shoe industry. This paper analyzes the development status, customization process and existing problems. On this basis, this paper expounds the research status of personalized customization of shoes from three aspects: enterprise production organization mode, foot last matching and footwear customization system.

Keywords： personalized customization of shoes; customization status; customization process; existing problems; research status

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作者簡介:張文利(1992.11 — ),女,碩士研究生，助教，主要研究方向為 皮革制品設(shè)計與制作，郵箱：1020357875,qq.com。

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引言

隨著社會生產(chǎn)力水平和科技水平的不斷提高，消費者對鞋靴產(chǎn)品差異化與個性化需求越來越大，不再滿足于市面上千篇一律、批量化生產(chǎn)的產(chǎn)品，更多地傾注在對自我情感的一種傾訴上，鞋靴個性化定制成為一種行業(yè)趨勢，以客戶為核心的個性化定制模式開始被人們所推崇[1]，“鞋靴個性化定制”更是成為了產(chǎn)業(yè)經(jīng)營發(fā)展的新方向。

1 鞋靴個性化定制發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 鞋靴個性化定制現(xiàn)狀

早在時尚行業(yè)《2015中國時尚消費人群調(diào)查報告》中就顯示，80后、90后人群中約有90.3%的人對定制消費模式感興趣。近年來，有越來越多的鞋企著手開展定制業(yè)務(wù)，從2014年開始，國內(nèi)很多鞋企紛紛開始試水鞋靴個性化定制業(yè)務(wù)。奧康集團推出鞋業(yè)C2M高端定制戰(zhàn)略，通過互聯(lián)網(wǎng)連接生產(chǎn)線，運用計算機系統(tǒng)進行實時數(shù)據(jù)交換，以客戶訂單要求為核心選擇供應(yīng)商和工序來生產(chǎn)個性化產(chǎn)品；安踏推出的個性化定制業(yè)務(wù)可以讓消費者在官網(wǎng)或者專賣店，根據(jù)自己的個人喜好，選擇不同的材料、顏色來定制專款運動鞋；361°與百度聯(lián)合創(chuàng)立了361°“大數(shù)據(jù)創(chuàng)新實驗室”，通過百度在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢來研究和管理消費者的個人數(shù)據(jù)，從而生產(chǎn)研發(fā)出以用戶需求為出發(fā)點的數(shù)字化鞋品[2]；新百麗鞋業(yè)有限公司為了更好的服務(wù)顧客，依托其強大的供應(yīng)鏈體系和銷售體系推出了百麗專屬鞋靴定制業(yè)務(wù)，并在部分門店內(nèi)放置腳型3D智能掃描儀設(shè)備，方便完成顧客腳型數(shù)據(jù)的采集。

1.2 鞋靴個性化定制流程

通過與部分開展鞋靴定制業(yè)務(wù)的企業(yè)人員交流，總結(jié)出當前企業(yè)鞋靴個性化定制過程主要包括以下環(huán)節(jié)：

（1）客戶信息獲取。除了獲取客戶的基本信息如姓名、聯(lián)系方式、鞋碼之外，還應(yīng)了解客戶在平時穿著鞋靴時的習慣，比如是喜歡寬松一點的鞋子還是包裹性能更強一點的鞋子等。

（2）客戶腳型數(shù)據(jù)獲取。只有掌握了客戶的腳型數(shù)據(jù)，才能設(shè)計制作出真正適合客戶的鞋靴產(chǎn)品。目前，對于客戶腳型數(shù)據(jù)的獲取方法主要有兩種，一種是經(jīng)驗較強的師傅通過手工測量得出，另一種是運用腳型三維掃描儀進行客戶腳型數(shù)據(jù)的獲取。

（3）鞋靴款式選擇?？蛻舾鶕?jù)自己的喜好挑選鞋款，亦可針對已有鞋款的造型、材質(zhì)選擇、色彩搭配等設(shè)計要素提出自己的想法。目前，除了就以上問題與客戶進行面對面溝通之外，一大部分企業(yè)還開發(fā)了專門用于定制業(yè)務(wù)的網(wǎng)站、App以及微信小程序，方便消費者隨時隨地進行鞋靴定制。

（4）楦型篩選。根據(jù)顧客腳型測量結(jié)果及對鞋款造型的喜好，選擇與顧客腳型匹配的楦型，如有特殊情況，楦師會對鞋楦進行不同程度的修改再設(shè)計。

（5）制版與工藝。按照顧客選擇的款式，完成制版與生產(chǎn)。由于個性化定制鞋款往往與量化生產(chǎn)的鞋款有所區(qū)別，不確定性較強，無法在同一生產(chǎn)線上完成，所以部分企業(yè)專門成立了用于鞋靴定制業(yè)務(wù)的生產(chǎn)線。

（6）客戶試穿與反饋?？蛻魧Τ善沸M行試穿并反饋試穿感受，從而判斷是否需要對成品鞋進行進一步修改。

（7）客戶回訪與跟蹤。定期對客戶進行跟蹤回訪，了解客戶穿著感受、對產(chǎn)品的建議等，進一步完善定制鞋業(yè)務(wù)。

1.3 鞋靴個性化定制存在問題

國內(nèi)大多數(shù)鞋企都是傳統(tǒng)的、品種有限的批量化生產(chǎn)模式，如今隨著鞋靴個性化定制成為行業(yè)發(fā)展的新方向，企業(yè)不得不去應(yīng)對這種以個性化訂單為核心的新型產(chǎn)業(yè)模式。通過對企業(yè)鞋靴定制業(yè)務(wù)的調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，目前鞋靴個性化定制業(yè)務(wù)在開展過程中主要存在以下問題：

（1）大部分鞋靴個性化定制停留在產(chǎn)品款式、造型、色彩、材質(zhì)等方面的變化，而深層次的真正以客戶腳型數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，做到按腳制鞋的較少；

（2）在獲取客戶腳型數(shù)據(jù)之后，楦師要根據(jù)腳型數(shù)據(jù)及客戶對款式的要求去選擇與之匹配的楦型，必要時還需要對已有鞋楦進行修改再設(shè)計，整個過程經(jīng)驗性較強，往往由楦師單獨完成，重復性工作較多，需要花費大量的時間和精力。

（3）雖然消費者對于鞋靴個性化定制十分感興趣，但由于整個定制環(huán)節(jié)不同于以往的批量化生產(chǎn)，效率較低、生產(chǎn)成本較高，生產(chǎn)周期較長，所以往往個性化定制產(chǎn)品的價格較高，這也讓大部分消費者打了退堂鼓。因此，如何改善企業(yè)的生產(chǎn)模式，縮短定制化周期，降低定制化成本，從而將鞋靴定制業(yè)務(wù)大范圍推廣是很多企業(yè)希望解決的問題。

2 鞋靴個性化定制研究現(xiàn)狀

中國是世界上最大的鞋類產(chǎn)品制造基地，也是世界上最大的鞋類產(chǎn)品出口國家，早期“以量獲利”的發(fā)展模式使得一大批本土制鞋企業(yè)快速成長[3]，但隨著鞋靴市場的不斷發(fā)展，消費者個性化穿戴理念和健康需求日漸強烈，傳統(tǒng)的少品種、大批量生產(chǎn)模式必將被被新型的生產(chǎn)營銷模式所淘汰，而新型的個性化定制模式終將成為未來制鞋行業(yè)發(fā)展的中流砥柱[4]。作為制鞋行業(yè)未來的發(fā)展方向，業(yè)內(nèi)很多專業(yè)人士對鞋靴個性化定制過程及鞋靴個性化定制業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題進行了研究探索，具體如下：

2.1 鞋靴個性化定制模式下企業(yè)生產(chǎn)組織方式研究

目前，很多鞋企在開展鞋靴個性化定制業(yè)務(wù)時所面臨的問題主要有兩點：一是如何降低鞋靴定制成本；二是如何提高鞋靴定制效率[5]。目前我國鞋靴產(chǎn)業(yè)適應(yīng)個性化定制和快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈體系尚處于初級階段，對企業(yè)而言，鞋靴產(chǎn)品個性化定制的關(guān)鍵問題在于個性化業(yè)務(wù)與生產(chǎn)效率之間的平衡。

針對這一行業(yè)痛點，雙馳企業(yè)依托大規(guī)模個性化定制平臺建設(shè)、數(shù)字化生產(chǎn)車間建設(shè)以及信息化系統(tǒng)（ERP、MES、WMS及SCADA等）等組成，全過程應(yīng)用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進行自主設(shè)計、系統(tǒng)自動排產(chǎn)，徹底顛覆了制鞋企業(yè)人工制版、人工排產(chǎn)等傳統(tǒng)生產(chǎn)模式，實現(xiàn)了從消費端腳型數(shù)據(jù)采集、下單到工廠端接單、排產(chǎn)、派工生產(chǎn)等全流程的數(shù)字化，打造了全新的基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的鞋業(yè)個性化定制示范工場[6]；張冬冬等提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的鞋類C2M商業(yè)模式，體現(xiàn)了制鞋企業(yè)從傳統(tǒng)備貨型生產(chǎn)向訂貨型轉(zhuǎn)變，該模式基于大數(shù)據(jù)背景下，利用不同區(qū)域制鞋資源優(yōu)勢，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行供應(yīng)鏈整合，從而快速創(chuàng)建高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、立體化銷售渠道和完善的用戶服務(wù)網(wǎng)[7]；馬龍以G工廠作為案例研究對象，從目前工廠生產(chǎn)的實際情況如生產(chǎn)模式僵化、定制生產(chǎn)成本高、庫存消耗嚴重等問題出發(fā)，確立了在系統(tǒng)管理思想的指導下，以批量化定制為主要生產(chǎn)方式，鞋類數(shù)據(jù)庫作為主要依據(jù)，以模塊化生產(chǎn)作為主要手段。通過運用系統(tǒng)的管理思想，將各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)組成一個有機的整體，從而有效降低各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的材料成本、開發(fā)成本，提高各個生產(chǎn)零配件的匹配程度，最終達到減少庫存壓力，擴大銷量[8]。

2.2 腳型與楦型之間的匹配研究

現(xiàn)代人對個性化、差異化、舒適度消費的需求越來越高，鞋靴個性化定制不是簡單的停留在外觀層面的個性化，好的、真正滿足用戶需求的個性化定制產(chǎn)品應(yīng)該從消費者腳型數(shù)據(jù)出發(fā)，同時滿足穿著舒適性與個性化。鞋楦作為鞋靴設(shè)計生產(chǎn)的靈魂，不僅關(guān)系到鞋靴產(chǎn)品最終造型是否美觀，更影響著成鞋的穿著舒適性，所以根據(jù)腳型數(shù)據(jù)去確定與之匹配的楦型至關(guān)重要。目前，鞋靴個性化定制中，對鞋楦的選擇、匹配與再設(shè)計通常由經(jīng)驗豐富的楦師單獨完成，重復性工作較多，往往需花費大量的時間和精力，這也是影響定制效率的主要因素。

為了降低腳楦匹配過程中對經(jīng)驗的依賴性及工作的重復性，提高定制效率和精準度，很多專業(yè)人士一直致力于對腳楦匹配自動化的研究。例如，任懷藝等針對現(xiàn)有的鞋楦定制技術(shù)沒有完善的足楦匹配算法及衡量指標等問題，提出了一種基于模糊層次分析法（FAHP）的足楦匹配算法，該算法提?。競€足楦特征參數(shù)作為足楦匹配衡量準則，采用三角模糊數(shù)計算足楦特征參數(shù)的匹配值，根據(jù)各特征參數(shù)對成鞋舒適性的影響以及變形設(shè)計難易程度建立成對比較陣，通過求解最大特征值的特征向量得到各參數(shù)對足楦匹配度值的權(quán)重，最后計算出足楦匹配度值[9]；黃麗針對腳型數(shù)據(jù)和楦型數(shù)據(jù)之間無法自動匹配銜接的問題，建立了腳型數(shù)據(jù)庫與楦型數(shù)據(jù)庫，通過大量調(diào)研總結(jié)了腳型與楦型的一般性匹配規(guī)則，并引入專家系統(tǒng)概念，設(shè)計了腳型、楦型數(shù)據(jù)的檢索與匹配系統(tǒng)，實現(xiàn)了基本的腳型、楦型自動化匹配[10]；張馬秋提出了基于特征光斑的足面三維重建方法，設(shè)計開發(fā)出一套基于立體視覺的足部三維重建與楦型匹配系統(tǒng)，并實現(xiàn)了基于視覺的裸腳三維重建、基于足底輪廓及足部模型的腳型參數(shù)測量以及腳楦匹配等功能[11]；羅向東在“腳型特征與鞋楦參數(shù)匹配及鞋設(shè)計技術(shù)信息化研究”中構(gòu)建了基于腳型特征、鞋楦技術(shù)以及個性化款式匹配的選擇模塊，完成了腳型數(shù)據(jù)庫、鞋楦數(shù)據(jù)庫及標準數(shù)據(jù)庫、款式數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的設(shè)計，形成了腳型一鞋楦一標準一款式一體化遞進式方案整合，實現(xiàn)了腳型特征與鞋楦技術(shù)匹配及以個性化款式選擇為核心的信息化鞋設(shè)計技術(shù)體系[12]。

2.3 鞋類定制系統(tǒng)研究

如何提高定制效率，降低開展定制業(yè)務(wù)的時間及經(jīng)濟成本是很多鞋企面臨的問題。隨著計算機技術(shù)的高速發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出、虛擬現(xiàn)實技術(shù)的蓬勃發(fā)展，一些研究者企圖通過將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能制造等理念與鞋靴個性化定制相結(jié)合，設(shè)計研究出用于鞋類定制的軟件系統(tǒng)。相比于傳統(tǒng)的鞋企生產(chǎn)及供應(yīng)鏈模式，鞋靴定制系統(tǒng)的設(shè)計實現(xiàn)具有個性化程度高、資源浪費少以及實施過程方便快捷等優(yōu)點，這對于制鞋行業(yè)的改革及鞋靴個性化定制業(yè)務(wù)的開展有著非常重要的意義。

例如強璐提出將虛擬現(xiàn)實技術(shù)和 Unity3D 游戲引擎應(yīng)用到三維定制鞋領(lǐng)域，通過對人體雙足進行測量獲取雙足數(shù)據(jù)，結(jié)合Maya建模軟件進行足部三維建模，然后以Unity引擎為開發(fā)平臺，設(shè)計并實現(xiàn)了一種設(shè)計個性化程度高，方便快捷的三維定制鞋系統(tǒng)[13]；謝寶飛在“基于互聯(lián)網(wǎng)的鞋類定制系統(tǒng)技術(shù)研究”中，通過對“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)制造業(yè)”特征的分析，設(shè)計研究出一套完整的互聯(lián)網(wǎng)+制鞋業(yè)的個性化定制系統(tǒng)，將實體店與網(wǎng)絡(luò)打通，讓消費者參與到鞋子的設(shè)計、生產(chǎn)，實現(xiàn)智能加工，生產(chǎn)制造智能化和數(shù)字化[14]；葉紀委在Android系統(tǒng)基礎(chǔ)上，以高低跟女鞋為例，開發(fā)了一款適于移動端的三維鞋款選配展示App系統(tǒng)。系統(tǒng)設(shè)計涵蓋個性化選配、三維鞋款分配體模型構(gòu)建及移動端展示，消費者可自主選配幫面款式、配飾件款式、跟型造型、材質(zhì)及顏色等，對個性化的選配效果及時反饋[15]；劉虹秀等以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，提出開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)+理念的鞋靴定制一站式服務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)主要有兩大模塊構(gòu)成，前端面向終端客戶實現(xiàn)銷售的客戶定制，后端是面向廠家的訂單生成及管理功能，根據(jù)用戶的設(shè)計結(jié)果，進行生產(chǎn)組織的實施與管理，實現(xiàn)客戶需求與生產(chǎn)組織的直通服務(wù)[16]。

3 小結(jié)

隨著市場消費模式的轉(zhuǎn)變，鞋靴產(chǎn)品市場的不斷細分，個性化鞋靴定制必將成為鞋業(yè)發(fā)展新方向。鞋靴個性化定制業(yè)務(wù)的開展不僅是消費者的選擇，也是鞋企解決傳統(tǒng)模式下高庫存成本和高退換貨率問題的有效途徑。個性化定制業(yè)務(wù)能夠幫助傳統(tǒng)的鞋企從更多層面滿足消費者對鞋靴產(chǎn)品的需求，從而實現(xiàn)降低庫存，加快集約化生產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級。更深層面的說，當有更多的鞋企走上個性化定制和智能制造的道路，中國制鞋行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級將會更加有效，本土品牌建設(shè)也將水到渠成。

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原載：《西部皮革》雜志2022年4月第7期