遇到消費糾紛，您第一個想到的是否是撥打12315？現(xiàn)在有更便捷的維權(quán)渠道了。 記者10日從市工商局獲悉，萬達廣場、星湖101等市區(qū)50家消費維權(quán)直通站已建設(shè)完畢。今后，消費者在直通站點內(nèi)遇到消費糾紛，可直接向商場反映。一旦確定相關(guān)侵權(quán)事實，商場將先行賠付消費者，再向具體企業(yè)追償相關(guān)賠償。

0yf2oh50tjo.jpg

“消費維權(quán)直通站”設(shè)有統(tǒng)一標識牌。 “新建消費維權(quán)直通站50家，營造安全放心消費環(huán)境”，這是市政府今年民辦實事項目之一。年初，市工商局通過開展調(diào)查摸底，對市區(qū)城區(qū)范圍內(nèi)符合建站條件的單位進行評估，確定50家消費維權(quán)直通站，并督促、指導直通站建立了先行賠付、首問負責、質(zhì)量管理等各項制度，同時開展多場次法律法規(guī)、投訴處理技能培訓。 消費維權(quán)直通站窗口設(shè)在商場內(nèi)，將解答消費者有關(guān)咨詢，受理和處理消費者的投訴，做好消費者投訴和解記錄。消費糾紛由商場先行解決。在確定相關(guān)侵權(quán)事實后，商場將先行賠付消費者?！跋刃匈r付”范圍不限于現(xiàn)金賠償，還包含退換貨、售后服務(wù)等。直通站還將定期匯總、報送和分析消費者訴求情況，對消費者投訴集中的問題，及時向工商等有關(guān)部門反映。

ify4tw0dy2y.jpg

txzgjb155yl.jpg

下一階段，市工商局將開發(fā)12315遠程維權(quán)軟件，延伸至各直通站點，實現(xiàn)工商與企業(yè)的實時對接，運用大數(shù)據(jù)，政企協(xié)力將消費糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業(yè)。 附：南通市區(qū)“消費維權(quán)直通站”單位名單（50家） 南通文峰城市廣場購物中心有限公司南通文峰麥客隆購物中心有限公司 南通金鷹圓融購物中心有限公司 南通中南新世界中心開發(fā)有限公司中南百貨 南通中南新世界中心開發(fā)有限公司中南城購物中心 南通歐尚超市有限公司工農(nóng)店 錦江麥德龍現(xiàn)購自運有限公司南通崇川商場 文峰大世界連鎖發(fā)展股份有限公司南通文峰大世界 南通八佰伴商貿(mào)股份有限公司 南通通潤發(fā)超市有限公司 江蘇五星電器有限公司南通大賣場 南通潤華商業(yè)有限公司 南通文峰電器銷售有限公司人民路店 江海美食文化街“三鮮街” 南通市百花農(nóng)貿(mào)市場 南通市學田農(nóng)貿(mào)市場 中國電信股份有限公司南通分公司 中國移動通信集團江蘇有限公司南通分公司 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司南通市分公司 南通市保險行業(yè)協(xié)會 南通市飯店與餐飲業(yè)商會（協(xié)會） 南通市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會 南通市金銀珠寶行業(yè)商會（協(xié)會） 南通狼山旅游度假區(qū)（南通狼山管理處） 南通狼山旅游度假區(qū)（南通園藝博覽園和濱江公園管理處） 南通狼山旅游度假區(qū)（南通嗇園管理處） 南通市濠河風景名勝區(qū)管理處 南通萬達廣場 南通新歐尚超市有限公司 南通潤良商業(yè)有限公司 迪卡儂（南通）體育用品有限公司 南通百安誼家國際家居市場管理有限公司 南通鴻運裝飾市場管理有限公司 南通幸福中心菜市場管理服務(wù)有限公司 南通市陳橋菜市場管理服務(wù)有限公司 南通市永揚市場管理有限公司永興菜市場 南通綠洲國際大酒店有限公司 南通嘉華汽車銷售服務(wù)有限公司 江蘇華都車城有限公司 南通文峰恒升汽車銷售服務(wù)有限公司 方特探險王國 南通潤如商業(yè)有限公司 江蘇星湖商業(yè)管理有限公司 南通世茂商業(yè)管理有限公司 永旺華東（蘇州）商業(yè)有限公司南通星湖店 南通吉買隆超市有限公司 南通工業(yè)博覽城市場有限公司 南通新星汽車銷售有限公司 南通潤寶行汽車銷售服務(wù)有限公司 南通長江汽車投資有限公司 來源：南通發(fā)布 記者 王瑋麗