信途科技今天給各位分享理賠推廣方案的知識，其中也會對理賠服務(wù)方案進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

保險公司如何互動業(yè)務(wù)方案

1.完善產(chǎn)壽險溝通機制建設(shè)。確立聯(lián)席會議制度，產(chǎn)壽險公司各設(shè)專人負責(zé)，制定溝通行事歷，積極籌備、主動組織、定期召開，做好會議記錄并抓好落實；通過聯(lián)席會議聯(lián)合推出適應(yīng)財險業(yè)務(wù)規(guī)律和壽險營銷特色的季度業(yè)務(wù)推動方案以及具體實施細則；同時與壽險探討互動推廣模式的創(chuàng)新，提升財險舉績率，組織壽險銷售精英表彰；安排產(chǎn)壽公司各層級人員進行溝通交流；將壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)計入壽險考核體系，從本質(zhì)上實現(xiàn)產(chǎn)壽險戰(zhàn)略合作與資源共享，為互動業(yè)務(wù)發(fā)展營造良好的環(huán)境。2.提升對壽險管理人員考核中互動業(yè)務(wù)考核指標占比。充分利用好組織利益杠桿，與各營業(yè)單位建立利益聯(lián)動、互惠雙贏的業(yè)務(wù)發(fā)展機制，爭取壽險各管理層級對互動業(yè)務(wù)的認同和支持。3.加強壽險職場財險培訓(xùn)工作的落實。在壽險職場開展財險知識巡講，全面參與壽險新人培訓(xùn)及銜接教育培訓(xùn)，逐步將產(chǎn)險培訓(xùn)納入到壽險制式化培訓(xùn)體系中。4.加強產(chǎn)壽險互動信息平臺建設(shè)。對每月、每周、每日財險業(yè)務(wù)指標和各項數(shù)據(jù)及時發(fā)送壽險各渠道主管領(lǐng)導(dǎo)，確保財險各項政策逐層溝通、落實到位。打造有互動特色的客戶服務(wù)體系，提升服務(wù)水平良好的客戶服務(wù)是產(chǎn)險公司維系客戶、提高客戶忠誠度的重要方面，更是互動業(yè)務(wù)提高壽險內(nèi)部客戶滿意度的重要手段。互動業(yè)務(wù)的來源絕大多數(shù)都是壽險既有的客戶，如果客戶服務(wù)不到位，影響的將是客戶對整個壽險產(chǎn)品體系的滿意度與忠誠度，因此，互動業(yè)務(wù)對于客戶服務(wù)水平的要求更為苛刻。1.在各理賠分支機構(gòu)指定一名互動業(yè)務(wù)理賠服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，便于互動業(yè)務(wù)客戶一旦出險或者在理賠遇到困難時，壽險業(yè)務(wù)員或者互動業(yè)務(wù)人員能夠更好的溝通協(xié)調(diào)，及時解決理賠服務(wù)問題，提高互動服務(wù)質(zhì)量，提升公司在壽險客戶心中的品牌形象，增強壽險業(yè)務(wù)人員從事互動業(yè)務(wù)的信心。2.在互動業(yè)務(wù)部內(nèi)設(shè)立理賠協(xié)調(diào)崗，主要負責(zé)解答理賠咨詢、客戶定期回訪、重點客戶理賠協(xié)調(diào)溝通、團車業(yè)務(wù)理賠支持、部門內(nèi)服務(wù)培訓(xùn)等工作，打造互動業(yè)務(wù)售后服務(wù)特色，提升互動業(yè)務(wù)售后服務(wù)效率和水平。3.創(chuàng)建互動業(yè)務(wù)理賠綠色通道。

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人保理賠分部工作整體方案

1.全國范圍內(nèi)故障車輛免費救援服務(wù)。因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，客戶均可撥打人保車險公司救援服務(wù)專線電話95518-9享受免費救援服務(wù)。所有客戶在保單有效期內(nèi)可享受不限次數(shù)免費故障車救援服務(wù)，其中拖車免費范圍為50公里；送油、換胎過程中產(chǎn)生的油料、配件材料費用由客戶自行承擔(dān)。

2.電子查勘員、電子理賠員服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容與前面電子查勘員、電子理賠員服務(wù)承諾相同。

3.推薦4S店修理服務(wù)。電、網(wǎng)銷客戶出險后，可享受到推薦4S店維修服務(wù)，人保財險公司提供給客戶適合的維修方案，并根據(jù)客戶的需要，提供維修后車輛復(fù)檢，協(xié)助客戶做好維修質(zhì)量的監(jiān)督工作。

4.速遞理賠服務(wù)。對于電、網(wǎng)銷客戶發(fā)生不涉及人傷、物損、車輛損失合計金額10000元以內(nèi)的保險事故，人保財險公司查勘人員趕到現(xiàn)場后，根據(jù)客戶意愿向客戶提供速遞理賠服務(wù)信封，指引客戶下一步處理事項；客戶索賠資料準備好后，人保財險公司安排人員上門收取，上門費用全部由人保財險公司承擔(dān)?？蛻舨槐卦倩〞r間親自到保險公司遞交索賠資料，免去到保險公司奔波的辛苦。

5.萬元以下案件1小時通知賠付。對于不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元以下（含），客戶提交索賠單證齊全，人保財險公司1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，同時通知財務(wù)部門付款。

6.人傷案件無憂服務(wù)。（1）人傷案件全程咨詢電話導(dǎo)航服務(wù)：對于涉及人傷的案件，人保財險公司將提供全程電話咨詢服務(wù)，向被保險人提供處理流程咨詢和專業(yè)的案件處理指引服務(wù)，積極協(xié)助被保險人處理事故。（2）小額人傷案件快速處理服務(wù)：客戶投保（投保交強險）的保險車輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責(zé)任明確，傷者經(jīng)過一次性門診治療后主張或同意快速處理的人傷案件，人保財險公司理賠人員在現(xiàn)場協(xié)助客戶一次性快速處理，省去與受害人之間的反復(fù)協(xié)商的苦惱。

7.萬家網(wǎng)點，四海通行。客戶異地出險后，人保財險公司通過“異地出險、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運行，為客戶提供更加快速、便捷的“查勘、定損和賠付”服務(wù)，使客戶無論身處何地，都能享受到從報案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。

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中國人壽財險理賠服務(wù)宣傳方案

2003年是人壽保險公司進行體制改革取得重大進展的一年，中國人壽保險公司重組的中人壽保險（集團）公司和中國人壽保險股份有限公司于8月28日正式掛牌。作為中國人壽分支機構(gòu)的青海省分公司，以學(xué)的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，恪守誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營的企業(yè)宗旨，緊緊抓住西部大開發(fā)的歷史機遇，銳意改革創(chuàng)新，努力開拓市場，在保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展的同時，公司重組改制取得階段性重大成果，中國人壽保險股份有限公司青海分公司于10月19日正式揭牌成立（以下簡稱省壽險公司），新的公司將充分把握難得的歷史機遇，牢牢抓住市場機會，加快發(fā)展步伐，為青海全面建設(shè)小康社會多作貢獻。

一、2003年人壽保險業(yè)展形勢

（一）各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展

2003年全省壽險業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，同業(yè)公司加速擴展競爭更加激烈，分紅保險繼續(xù)熱銷，銀行保險業(yè)務(wù)高速發(fā)展，團體保險業(yè)務(wù)有較大幅度下滑。截至10月底，全省人壽保險保費收入40637.72萬元，其中，中國人壽省分公司保費收入28637.72萬元，同比增長12.13%，占全省壽險市場份額的70%，繼續(xù)保持市場優(yōu)勢地位。平安壽險保費收入12000萬元，市場份額為30%，較2002年底升8個百分點，主要是借助銀行保險擴張實現(xiàn)了市場份額攀升。200年初，省壽險公司確定了全年保費收入力爭實現(xiàn)3.70億元的目標。圍繞這一目標，結(jié)合青海實際，省壽險公司立足占領(lǐng)市場，以應(yīng)對競爭、增強實力為工作出發(fā)點，集中精力求發(fā)展，打基礎(chǔ)，擴總量，增后勁；各級公司層層分解任務(wù)，真抓實干，爭取主動，克服“非典”對發(fā)展業(yè)務(wù)的不利影響，組織全體員工落實應(yīng)對措施，拓寬展業(yè)渠道，把損失降到最低；適時推出階段性企劃和“江河源先鋒”。“春之行”、“意外險百日競賽”、“團險大單百日競賽”等業(yè)務(wù)競賽活動，促進各項業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展；根據(jù)市場需求，先后推出國壽鴻茨兩全（分紅型）保險、永泰年金、鴻泰兩全等5個新險種，受到客戶的歡迎；改變傳統(tǒng)的銷售方式，推行和創(chuàng)新壽險產(chǎn)品說明會，實現(xiàn)個人代理業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；加大對大行業(yè)、大企業(yè)的公關(guān)宣傳力度，加強與銀行、郵政的溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)的新突破，截至10月底，兼業(yè)代理業(yè)務(wù)保費收人5500萬，同比增長580％；繼續(xù)大力推進西寧、海東、格爾木及青藏鐵路周邊地區(qū)為主的“三點一線”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，通過抓大扶強，發(fā)揮大公司在業(yè)務(wù)發(fā)展中的骨干幅射作用，有力推動了業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

（二）經(jīng)營管理得到加強

以提高經(jīng)營效益為中心，增強公司經(jīng)營管理以及信息技術(shù)推廣運用的工作，確保業(yè)務(wù)、財務(wù)數(shù)據(jù)的真實性，提高工作效率和管理效能。進一步擴大業(yè)務(wù)、財務(wù)集中管理的范圍，實現(xiàn)省級集中統(tǒng)一管理；建立和完善適合青海實際的核保、核賠體系，實行分類管理，分級核保、核賠，增強防范經(jīng)營風(fēng)險的能力。截至10月底，公司累計賠給付金額3773.l萬元，為青海經(jīng)濟社會的發(fā)展和人民生活安定做出了應(yīng)有的貢獻。通過嚴格審核，查處拒賠付案件54件，減少賠、給付64.55萬元。實行全面預(yù)算制管理和分類分級績效考核辦法，以及費用預(yù)算管理辦法，加大資金集中管理力度。深人開展新《保險法》的學(xué)習(xí)宣傳活動，強化員工的法制意識和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

（三）客戶服務(wù)日趨規(guī)范

為提升服務(wù)品位增強公司市場競爭能力，省壽險公司在建立客戶服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，在轄屬分支機構(gòu)建立客戶服務(wù)部，完善客戶服務(wù)體系，健全各項規(guī)章制度，全面推行客戶服務(wù)管理辦法，強化全員的服務(wù)意識和誠信意識。在保證管理到位的前提下，簡化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率，保證按期理賠、給付，實現(xiàn)人壽保險的全程服務(wù)；認真落實客戶回訪制度，密切與客戶的關(guān)系；充分運用“95519”客戶服務(wù)專線電話，規(guī)范和加強了投訴。咨詢功能，處處維護被保險人的切身利益。l－10月，接入客戶電話9717件，呼出7212件，接入、呼出量分別比2002年增長96.43％和74.M％，最大限度地滿足了客戶的多種服務(wù)需求。

（四）體制改革取得重大突破

根據(jù)總公司股份制改革工作的統(tǒng)一安排和部署，2003年上半年，省分公司實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的實質(zhì)性分離。在改制過程中，由于加強了對員工的思想政治工作，引導(dǎo)大家充分認識股份制改革的重大意義，因而，廣大員工積極支持改革，確保了隊伍穩(wěn)定，為改革的平穩(wěn)推進創(chuàng)造了有利環(huán)境，奠定了堅實的基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)保持持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的同時，還存在明顯差距和不容忽視的問題。一是整體業(yè)務(wù)增長較慢。雖然200年前10個月業(yè)務(wù)發(fā)展有了一定的增幅，預(yù)計全年保費總量將接近計劃指標，但與全國系統(tǒng)和同業(yè)公司相比，存在較大差距。其根本原因是青海經(jīng)濟總量低，地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，居民收入較低，制約了人壽保險業(yè)的快速發(fā)展。同時，公眾保險意識不強，人們對商業(yè)人壽保險認識程度不高，宣傳、服務(wù)不到位，在一定程度上影響了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。二是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不盡合理。縣交業(yè)務(wù)占比偏高，短險業(yè)務(wù)占比偏低，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，保費主要集中在“鴻瑞”等少數(shù)分紅險種上，雖然總量有一定的增幅，但發(fā)展后勁不足。三是地區(qū)間發(fā)展極不平衡。人口密集型地區(qū)的西寧、海東和新工業(yè)開發(fā)區(qū)的海西三個分公司的保費收入占總保費的94.24％，其余州縣公司保費收人只占總保費的5.76％，經(jīng)濟自然環(huán)境較差的農(nóng)牧區(qū)發(fā)展相對滯后，保費收人增幅明顯偏低。

二、2003年壽險市場預(yù)測

2003年各壽險公司堅持發(fā)展是第一要務(wù)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，壽險市場發(fā)展總體趨勢良好，預(yù)測2003年全省壽險總保費將達到5億元，同比增長率為20％左右，預(yù)計中國人壽大致可實現(xiàn)保費37000萬元，比去年底同比增長15％，整體市場份額將占70％，比上年下降8個百分點；平安壽險預(yù)計可實現(xiàn)保費15000萬元，同比增長45％，市場份額為30％，較去年底上升8個百分點。

（一）有利條件

1、人壽保險業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟支撐環(huán)境良好。進入新世紀以來，隨著西部大開發(fā)戰(zhàn)略的迅速推進，為西部發(fā)展注入了新的活力，青海經(jīng)濟呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的態(tài)勢，特別是2002年以來，發(fā)展勢頭更為強勁。2002年前三季度，全省國內(nèi)生產(chǎn)總值增長11％，城鄉(xiāng)居民收入和儲蓄存款余額增幅明顯?？梢灶A(yù)見，在第十個五年計劃乃至更長的時期內(nèi)，青海經(jīng)濟將保持快速增長之勢，為人壽保險業(yè)的快速發(fā)展奠定了良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

2、人壽保險的發(fā)展空間較大。據(jù)預(yù)測，中等發(fā)達國家及國內(nèi)發(fā)達地區(qū)的保險深度一般為4％左右，保險密度則占人均收入的5－6％。以此為參照，青海200年的保險深度為1.96，保險密度僅為128.76元。表明青海保險業(yè)與先進發(fā)達地區(qū)差距明顯，加快市場開發(fā)仍有較大空間。

3、人壽保險競爭環(huán)境相對寬松。目前青海壽險主體只有中國人壽和平安人壽2家。雖然其他壽險公司將會陸續(xù)進入青海市場，但市場主體仍將少于內(nèi)地省區(qū)。雖然我國加入WTO，保險市場已經(jīng)對外開放，但由于國家采取逐步開放、分步準入策略，外資公司進入青海還有待時日。同時，外資公司由于受地域條件限制和人文環(huán)境的影響，在一定時期內(nèi)還難以進入青海開辟壽險市場。壽險主體較少雖然不利于市場競爭，但保險空間相對較大。借其他壽險公司還未進人或立足未穩(wěn)之機的時間差加快現(xiàn)有壽險企業(yè)的發(fā)展，能夠在市場競爭中搶占先機，贏得主動，積蓄實力。這對有54年發(fā)展歷史、在青海壽險市場目前仍占主導(dǎo)地位的中國人壽保險股份有限公司青海省分公司而言，無疑是一個加快自身發(fā)展的大好時機。

（二）制約人壽保險業(yè)發(fā)展的主要因素

l、經(jīng)濟、人文環(huán)境的影響。青海是國土大省、資源大省。又是人口小省、經(jīng)濟窮省，雖然近幾年經(jīng)濟呈現(xiàn)快速增長勢頭，但經(jīng)濟總量仍然很小，人均產(chǎn)能和收入大大低于東部地區(qū)。落后的生產(chǎn)力決定了收入的低水平，低收入決定了消費結(jié)構(gòu)的低層次，進而影響了居民新意識、新觀念的形成。這些在短期內(nèi)還難以有大的改觀。生產(chǎn)力水平不高在一定時期內(nèi)仍是制約人壽保險業(yè)發(fā)展的一個較為突出的矛盾。

2、稅率、利率差異的影響。一是國家對保險代理人的傭金收取中，雖然把個人代理人個人所得稅稅前扣額由以前的15％提高到25％，但對個人代理人實行雙重收取個人所得稅和營業(yè)稅，直接影響代理人積極性，不可避免地出現(xiàn)代理人延期交單等現(xiàn)象，影響客戶和公司利益，造成一定的經(jīng)營風(fēng)險。二是由于保險原定利率隨銀行利率基本同步，公司在可供客戶選擇的產(chǎn)品上有一定的局限性，尤其是投資性較強的各種分紅產(chǎn)品，銷售的對象大都集中在經(jīng)濟比較寬裕和穩(wěn)定的客戶群，短時期內(nèi)難以延伸到廣大的農(nóng)牧民群眾之中。三是銀行8次降低存款利率，使保險行業(yè)存在明顯利損差，對公司經(jīng)營效益有一定的影響。

3、社保制度的影響。自1998年底國務(wù)院《關(guān)于建立職工基本醫(yī)療保險制度的決定》下發(fā)后，青海省政府隨之出臺了一系列配套性政策，明確了企事業(yè)參加社會基本醫(yī)療統(tǒng)籌的時間和執(zhí)行標準。雖然社保部門及參加社會基本醫(yī)療統(tǒng)籌的企事業(yè)單位對補充醫(yī)療保險、補充型養(yǎng)老年金保險的需求逐漸形成，但還存在亟待解決的問題。一是發(fā)展補充醫(yī)療保險，在青海還處于初始階段，雖然多次接洽，但參保面極小。因此，健康險賠付率過高已是困擾公司經(jīng)營和發(fā)展的一大困惑。二是保險費列支渠道不暢，許多企事業(yè)單位放棄為職工辦理補充醫(yī)療或補充養(yǎng)老保險。三是青海還沒有建立出一套完整的有關(guān)補充醫(yī)療、補充養(yǎng)老保障方面的規(guī)范性文件，對商業(yè)人壽保險拓展業(yè)務(wù)不利。

4、同業(yè)競爭的影響。2003年1－10月，青海國壽保費收入28637.72萬元，占壽險市場份額的70％。平安人壽保費收入12000萬元，占壽險市場份額的30％。根據(jù)修改后的《保險法》規(guī)定，財產(chǎn)險公司可經(jīng)營意外險和短期健康險業(yè)務(wù)，使市場競爭更為激烈。與2002年底相比，青海國壽市場份額下降了8個百分點。與此同時，國內(nèi)其他壽險公司處于市場擴張的需要，正在著手進入青海壽險市場。今后，青海人壽保險主體將陸續(xù)增加，市場競爭不再象過去那樣緩慢，而是日趨激烈，國壽公司原有的優(yōu)勢受到嚴峻挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)增幅將隨之趨緩。

三、對策和建議

根據(jù)青海經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和人壽保險市場發(fā)展趨勢，特別是全面建設(shè)小康社會和西部大開發(fā)對青海經(jīng)濟發(fā)展的拉動作用日趨凸現(xiàn)，預(yù)計青海國壽公司仍將保持良好的發(fā)展態(tài)勢及較高的增長速度，預(yù)計2004年保費總量將突破6億元，其中，中國人壽達到4.2億元，平安人壽達到1.8億元。各家壽險公司的競爭重點將是風(fēng)險型壽險產(chǎn)品。不斷優(yōu)化公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增強整體競爭能力，注重長險新單，尤其是個險新單期繳業(yè)務(wù)的增長，以及短險等效益險種的增長，仍是2004年各家公司的共同目標。為實現(xiàn)既定目標，將實施以下幾項措施。

（一）增強機遇意識，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

當前，青海保險業(yè)正處在改革和發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，公司的股份制改革為發(fā)展注入了新的活力，全省經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展為人壽保險業(yè)的發(fā)展提供了更加廣闊的空間。為此，要審時度勢，抓住機遇，不斷更新觀念，進一步強化市場觀念和競爭意識，增強發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感。切實加大創(chuàng)新力度，充分發(fā)揮個人代理、員工直銷和兼業(yè)代理三種展業(yè)渠道的作用，盡力拓展壽險市場。一是強化品牌意識，大力發(fā)展直銷業(yè)務(wù)。明確直銷業(yè)務(wù)的市場定位，切實把直銷業(yè)務(wù)作為樹品牌、創(chuàng)效益、增實力的業(yè)務(wù)來對待，制定發(fā)展策略，創(chuàng)新展業(yè)方式，以團體年金和團體補充醫(yī)療保險為重點，集中力量加大對大行業(yè)、大企業(yè)的公關(guān)宣傳力度，努力拓展有市場影響力的大客戶，使團體業(yè)務(wù)發(fā)展取得較大突破。二是加快專業(yè)化經(jīng)營進程，增強個人代理業(yè)務(wù)發(fā)展后勁。在全體銷售人員中推廣中國人壽從美國壽險行銷協(xié)會（LIM－RA）引進的“需求導(dǎo)向式銷售（NBSS）”課程和總公司與麥肯錫合作研究的以期繳業(yè)務(wù)為主的“銷售業(yè)績改善項目”成果之一的“客戶需求分析與產(chǎn)品組合銷售”課程，改善和提升銷售人員專業(yè)技能和期繳業(yè)務(wù)銷售業(yè)績。并根據(jù)銷售重點制訂完善主打產(chǎn)品宣導(dǎo)方案，實施銷售培訓(xùn)支援，全面推行“產(chǎn)品說明會”銷售模式，增強市場開發(fā)能力，確保個人代理業(yè)務(wù)的主導(dǎo)地位。加大增員培訓(xùn)力度，努力提高個人代理人資格考試合格率，建立一支具有相當規(guī)模、相對穩(wěn)定的代理人隊伍，為業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展儲備人才人力資源。三是大力發(fā)展銀行、郵政兼業(yè)代理業(yè)務(wù)，培育新的經(jīng)濟增長點。要在鞏固西寧等地兼業(yè)代理業(yè)務(wù)發(fā)展強勁勢頭的同時，扶助該業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的分支公司發(fā)掘業(yè)務(wù)主渠道，找準業(yè)務(wù)突破口，盡力縮小地區(qū)差距，實現(xiàn)總量突破，使兼業(yè)代理業(yè)務(wù)成為公司新的業(yè)務(wù)增長點。

（二）優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟效益

繼續(xù)進行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，正確處理規(guī)模與速度、質(zhì)量與效益的關(guān)系，在保持一定發(fā)展規(guī)模的同時，把大力發(fā)展經(jīng)營效益較好的傳統(tǒng)壽險業(yè)務(wù)放在更加突出的位置，促進各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，規(guī)模效益相得益彰，實現(xiàn)經(jīng)營價值的最大化。一是大力發(fā)展個險期繳業(yè)務(wù)。積極引導(dǎo)廣大員工把注意力放到發(fā)展期繳業(yè)務(wù)上來，改進和完善銷售模式，大力推廣個險產(chǎn)品銷售組合，加強代理人的活動量管理，提高拜訪量，重視對優(yōu)質(zhì)目標客戶群的培育和選擇，提高件均保費和個人產(chǎn)能，增大期繳業(yè)務(wù)比重。二是大力發(fā)展短期險。要加大意外險的銷售力度，拓寬健康險、學(xué)平險、航意險、旅游險、駕乘險等保險產(chǎn)品的銷售渠道。三是大力推廣卡折式業(yè)務(wù)，發(fā)掘新的保源，開辟新的業(yè)務(wù)增長點。

（三）實行科學(xué)管理，確保穩(wěn)健經(jīng)營

經(jīng)營管理要盡快適應(yīng)體制的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司運行的科學(xué)化。制度化、規(guī)范化。一是堅持體制創(chuàng)新，改善管理結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)，實現(xiàn)機構(gòu)設(shè)置和人員構(gòu)成的優(yōu)化組織，建立精干、高效的經(jīng)營機構(gòu)和員工隊伍。二是強化全員的發(fā)展意識、市場意識、質(zhì)量意識、成本意識、效益意識、法規(guī)意識和管理意識，全面實施預(yù)算管理和經(jīng)營目標績效考核制度，把管理責(zé)任落實到各級公司。每個部門、每個員工，使職工真正成為企業(yè)管理的主人。三是加強業(yè)務(wù)、財務(wù)的高度集中統(tǒng)一管理，進一步提高管理效能，降低經(jīng)營成本，有效防范經(jīng)營風(fēng)險，確保穩(wěn)健經(jīng)營。四是嚴格執(zhí)行《保險法》及其它保險法規(guī)，完善管理制度，適時開展壽險市場清理整頓和執(zhí)法執(zhí)紀大檢查，嚴肅查處違法違規(guī)行為，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。五是強化激勵約束機制。健全和落實各項管理制度、競賽企劃和業(yè)務(wù)發(fā)展合規(guī)經(jīng)營第一責(zé)任人制度及責(zé)任追究制度，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，提高公司綜合管理水平。

（四）注重服務(wù)創(chuàng)新，提升公司信譽

積極倡導(dǎo)人性化、信息化服務(wù)新理念，努力形成社會化、理性化服務(wù)新格局。首先，不斷完善客戶服務(wù)體系建設(shè)，全面推行職工職業(yè)道德守則，把服務(wù)平臺真正辦成“文明窗口”，擴大壽險公司的社會影響。其次，積極實施“人才高地”戰(zhàn)略，不斷吸納優(yōu)秀人才走進入壽保險業(yè)，建立專業(yè)化經(jīng)營隊伍，提升服務(wù)品位，積極挖掘客戶潛在需求，提出新的消費理念，把握市場脈搏，引導(dǎo)市場潮流，最大限度滿足客戶需求。第三，加大資金人力投入，努力提高信息技術(shù)含量和運用能力，簡化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，為客戶提供規(guī)范快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第四，全面加強誠信建設(shè)，認真做好客戶回訪和售后服務(wù)工作，以人為本，篤誠守信，充分體現(xiàn)保險服務(wù)的前伸性、長期性、全程性、政策法規(guī)性，以良好的服務(wù)品牌和值得信賴的品牌形象贏得市場回報。

（五）加強與政府部門的協(xié)調(diào)，為壽險業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境

作為社會保險的補充，商業(yè)人壽保險的作用日顯突出，引起各級政府和企業(yè)的重視。但是受經(jīng)濟條件、思想觀念等的影響，公眾的保險意識不強，保險的覆蓋面還不高，加之宣傳力度不夠，甚至將商業(yè)人壽保險列為亂收費。因此，要加強與政府有關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，尋求地方政府支持，為加快人壽保險業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，為青海經(jīng)濟建設(shè)和全面實現(xiàn)小康社會多作貢獻。

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互聯(lián)網(wǎng)保險的推廣方案設(shè)計

原來的互聯(lián)網(wǎng)保險就是把保險拿到網(wǎng)上賣?，F(xiàn)在的話，互聯(lián)網(wǎng)保險已經(jīng)可以投保、核保、理賠和給付等手續(xù)均可在互聯(lián)網(wǎng)上完成。利用互聯(lián)網(wǎng)降低傳統(tǒng)保險的成本，提高效率。區(qū)別的話，簡單來說，傳統(tǒng)保險都是在線下完成的，互聯(lián)網(wǎng)保險從投保到理賠都基本可以在線上完成。

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保險理賠服務(wù)宣傳方案

繞政府職能轉(zhuǎn)變和社會管理創(chuàng)新，大力發(fā)系國計民生的保險業(yè)務(wù)，努高保險業(yè)對經(jīng)濟社會的保支持能力和對社會管理的參與能力”。而保險功能最直接的體現(xiàn)就是理賠服務(wù)，因此，理賠服務(wù)與國計民生有著密切的聯(lián)系。近年來，隨費呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，車險存在的種種弊端逐漸顯的重點，抓住了問題的要害，順應(yīng)了保險消提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量事關(guān)行的必然規(guī)律隨著保險監(jiān)管力度的不斷加大，保險市場逐步趨于規(guī)范，尤其是保監(jiān)會200870號文下發(fā)以規(guī)違法行為逐漸減少，保提高。但是，保險在發(fā)揮社會管顯，保險消費者的合理訴求還不能得到很好的滿足。如何更好地服務(wù)于廣大保險消費者仍是行業(yè)不可回避看，但凡保險市場規(guī)范的國家，其誠信體系都比較完備，而誠信體系的建設(shè)首先是從保險業(yè)內(nèi)部開始的。只有保險業(yè)內(nèi)部運行規(guī)范了，服務(wù)質(zhì)量提升了，保險市場才能逐步規(guī)范起來。今年的全國保險工作會議提出了“抓服務(wù)、置，突出了做好理賠服務(wù)工17日下發(fā)了《中國保監(jiān)會關(guān)于加強和改進財產(chǎn)保險理賠服務(wù)質(zhì)15日召開了“綜合治理車險理賠難”專項會議，下發(fā)題已經(jīng)給保險業(yè)的經(jīng)營帶來了很大的賠”、“高保低賠”以及“車險霸王條款”等，將車險理賠置17日下發(fā)了《中國保監(jiān)會關(guān)于加強和改進財產(chǎn)保險理賠服務(wù)質(zhì)量的意見》，并項會議，下發(fā)了《“綜合治理車險理賠難”工作方案》，明確了做好車險理賠服務(wù)工作的具體要求。一、提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量恰逢其時提升理賠服務(wù)質(zhì)量事關(guān)國計民應(yīng)廣大保險消費者的熱切期待從保險設(shè)和諧社會方面發(fā)揮著重要作用。項俊波主席在今年的全國保38《上海保險》2012不誘導(dǎo)。二是認真履行理賠告知流程。客戶告知客戶索賠手續(xù)、理賠流程、理賠標準、賠限及其他注意事項。針對可能發(fā)生的重大災(zāi)害等，要做到提前預(yù)警，通過短信提醒、電話告方式讓客戶做好預(yù)防工作。三是加大理賠服務(wù)的宣傳力度。要通過多種形式，如報刊、廣播、電等，對保險公司的服務(wù)項目、服務(wù)流程等進行宣傳。對于廣大保險消費者普讓保險消費者全面了解理賠服務(wù)流程。四是完善客戶信息查詢功能。各保險公司應(yīng)進一步完善承保理賠信戶自主查詢系統(tǒng)，以便保險地查閱承保、理賠信息。同時，各保險公司也可以在網(wǎng)站上開通交流互動平臺，了解客戶訴求，解答客戶疑問，宣導(dǎo)公司政策，增強車險理賠服在服務(wù)標準上，要做到規(guī)范統(tǒng)一，樹理賠服務(wù)的良好形象客戶對保險公司的直觀感受主要來自統(tǒng)一的理賠服務(wù)標準能夠很好地提升公司的品牌形象。在門店建設(shè)方面，要開展標準化營業(yè)服務(wù)場所設(shè)，逐步建成一批門店場所固定、環(huán)境良好、標識清晰的客戶服務(wù)旗艦門店。在服務(wù)用語方面，要各理賠崗位的工作特點制確服務(wù)禁語。在查勘定損方面，好車險理賠服務(wù)工作求。我們應(yīng)該清晰地認識到保險業(yè)經(jīng)營理念的重大轉(zhuǎn)變，要質(zhì)量放在核心位置。隨著保險監(jiān)管力度的不斷加強和保險市場的范，各保險主體的競爭方式應(yīng)該逐步轉(zhuǎn)向理賠服務(wù)競爭。二、提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量必須要多措并舉在服務(wù)意識上，要做到客戶至上，堅維護投保人和被保險人的合法權(quán)益投保人和被保險人是保險公司的衣食母，是保險公司經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。保險公司必須將投保人和被保險人的合法權(quán)益放在第一位，想客戶之所想，急客戶之所急。當前，保險公司基層理賠隊伍中存在這樣一種錯誤的觀念和做法，即碰到案件以后，首先想到的是如何拒賠、免賠，對客戶百般刁難;客戶與理賠人員溝通時，理賠人員語氣生硬，缺乏熱情，造成了很險公司的利益與客戶的利益是相輔相成、密切關(guān)聯(lián)的，保險人和被保險人不是對立的關(guān)系。理賠人員一定要正確的服務(wù)理念，堅持正確在服務(wù)告知上，要加大信息披露，提息的披露告知力度。一是嚴格履行投保告知義務(wù)?？蛻敉峨U責(zé)任、免除條款、服務(wù)項目和理要根據(jù)各換和工時核定方面統(tǒng)一標準。在理賠質(zhì)量理賠人員的責(zé)任心。在設(shè)備車輛、理賠人員服裝、查勘設(shè)備等方面，要做到統(tǒng)一規(guī)范，展現(xiàn)保險公司的良好形象。在服務(wù)流程上，要不斷優(yōu)化，實現(xiàn)理賠服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效在理賠高效的理賠服務(wù)。一是理賠過程中要充分尊重理賠人員的意以理賠單證作為案件理賠緊要的理賠單證要盡量省略。二是對于能夠合并使用的理賠單證盡量合并，進一步簡化使用方法，努力實現(xiàn)無紙化理賠。三是可以采用快遞式上門收取資料，減少客戶往返奔波之苦。在理賠環(huán)節(jié)方面。保險公司應(yīng)進一步集中拆解定損管理機制。各保險公司可以當?shù)氐氖袌鰻顩r，建立事故事故車的救援、集中拆解、集中定損、推薦維代辦索賠等一條龍服務(wù)。其二，實現(xiàn)小額賠案的現(xiàn)場定損、現(xiàn)場理算和現(xiàn)場賠付。其三，根據(jù)會和保險行業(yè)協(xié)會的要求，認做好車損險代位求償工作，順實現(xiàn)車損險代位求償在全國范圍內(nèi)的推SHANGHAIINSURANCEJune201239件，可以建立人傷案件訴前調(diào)可能減少人傷涉訴案件的發(fā)生，提高客戶滿意度。在監(jiān)督考核上，要做到公開透明，提客戶對理賠服務(wù)的滿意度保險公司應(yīng)建立公開透明的理賠服務(wù)監(jiān)督考核機制。第要強化客戶回訪和抽樣復(fù)核制度。要通過客戶回訪評價各公司的客戶滿戶意見和建議，了解客戶訴求，并對發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及違規(guī)違法行為嚴會監(jiān)督員對各保險公司的理賠服務(wù)工作進行檢查。聘請包括行業(yè)組織、監(jiān)管部門、社會媒體等社會各界人士對各保險公司服務(wù)承諾門和職責(zé)，建理賠爭議內(nèi)部協(xié)調(diào)處理機制，有效降低訴訟風(fēng)險;其次，大力保險公司各分支機構(gòu)積極參與保險理賠糾紛外部調(diào)處工作。各保險公司應(yīng)按照《車損險代位求償理賠爭議處其他保險公司因車損險代位求償案件產(chǎn)生的理賠爭議，堅決服從行業(yè)糾紛處理委員會作出的裁定。相信，只定會進入一個全新的階段。作者單位:中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公和服務(wù)標準的執(zhí)行情況進行監(jiān)督。第三，要健全投訴崗位，暢通者投訴維權(quán)電話。要在營業(yè)訴辦理須知，公布投訴途徑、辦理流程和時限。要健全網(wǎng)絡(luò)投對接”制度、總經(jīng)理接待日制度和件報案投訴制度，聽取保者的訴求和意見。要加強信訪投訴案件的跟蹤調(diào)查和匯總分析，及時處理投訴案件。上接第37上保險的每一個交易站點和每一次訪問進保險對傳統(tǒng)經(jīng)營模式提出了人才、管理、技術(shù)、法律等方面的挑戰(zhàn)，要求員該具有全新的觀念、較高的業(yè)務(wù)和管理水平，對員工的素質(zhì)提出了更高的要求。同時，網(wǎng)上保不開保險企業(yè)核心業(yè)務(wù)的持，離不開保險企業(yè)管理模式的再造。隨著我國保險企業(yè)走化、開放化的發(fā)展道路，保險企業(yè)員工必須增強運用電子商務(wù)處理保險業(yè)務(wù)和管理企業(yè)的能力。保險公司應(yīng)下大力氣培養(yǎng)既懂得電子商務(wù)技有保險業(yè)務(wù)知識的復(fù)合型人才。險法和合同法的立法精神的同時，要充分到目前我國保險業(yè)的現(xiàn)狀，并據(jù)、管轄范圍等做出明確的原則性規(guī)定，又要考慮到在今后一定時期務(wù)就顯得十分必要。四、簡述網(wǎng)上保險設(shè)計要點網(wǎng)上保險策略層次的規(guī)劃主要有三個方面:管理團隊、運營模式和服務(wù)模式。管理團內(nèi)的適用性。要強調(diào)宏觀指導(dǎo)性，術(shù)人員組培養(yǎng)保險網(wǎng)絡(luò)專不宜流于繁瑣;要體現(xiàn)出現(xiàn)階段我國保險業(yè)仍然接受嚴格監(jiān)管的現(xiàn)要體現(xiàn)針對性，強調(diào)操作性，積極推進網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。業(yè)營銷隊伍;運營模研發(fā)、策劃、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)平臺、技術(shù)手段等;服務(wù)模式:把傳統(tǒng)的保險服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相結(jié)合，創(chuàng)造更先進更有效更人性化的“貼心”服務(wù)。網(wǎng)上保險應(yīng)在傳統(tǒng)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)的特殊性，創(chuàng)造一種全保險類營銷模式。每個公司可以結(jié)合公司自己的經(jīng)營文化和作者單位:中國人民財產(chǎn)保險公司)價格將逐漸趨向一致。隨著技術(shù)進步，市場需求的變化，誰能不斷開發(fā)和推出適合市場和客戶需求的險種，誰取得較高的市場份額，贏得更多的客戶。因此，加強保險業(yè)品和服務(wù)的開發(fā)，為客戶提供合適的保險產(chǎn)品和服完善法律法規(guī)建設(shè)。

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2019人保車險理賠方案

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人保車險理賠時間一般為1-20天，根據(jù)不同的額度而定。

公司在收到您提交的真實、完整索賠材料后，承諾按照以下時限向您支付賠款。

賠款金額支付時限

1、人民幣2000元(含)以下不涉及人員傷亡案件——1個工作日

2、人民幣5000元(含)以下——3個工作日

3、人民幣5000元～10000元(含)——5個工作日

4、人民幣10000元～50000元(含)——7個工作日

5、人民幣50000元～100000元(含)——10個工作日

6、人民幣100000元～150000元(含)——15個工作日

7、人民幣150000元以上——20個工作日

與保險公司合作方案

協(xié)議書

甲方：xxxxxx汽車維修經(jīng)貿(mào)有限公司

乙方：中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司東平支公司

為更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，以促進甲、乙雙方的共同發(fā)展，從而全面提升雙方的品牌價值，經(jīng)過雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上，現(xiàn)就雙方合作事項達成如下協(xié)議。

一、合作范圍

1、在本合作協(xié)議期內(nèi)，甲方在乙方提供的保險產(chǎn)品和費率條件下，在開展業(yè)務(wù)過程中利用自身優(yōu)勢積極向乙方投保營運客車、營運貨車、非營運車輛以及家庭自用車等機動車輛保險。乙方將利用自身資源特點，在承保的所有機動車客戶出險后積極引導(dǎo)和推薦客戶至甲方維修，并在流程和環(huán)節(jié)上盡可能予以便利。

2、甲方和乙方應(yīng)本著互利互惠合作精神，在盡可能的場合及宣傳上爭取為對方擴大品牌知名度。甲乙雙方均應(yīng)派出專門客服經(jīng)理專線聯(lián)系，保持隨時溝通，積極解決問題，促進雙方合作順利。

3、雙方將以附件形式根據(jù)雙方合作意向和客戶需求共同推出客服增值方案，經(jīng)雙方共同確認后付諸實施。

二、雙方的權(quán)利義務(wù)

1、乙方將在承保和理賠流程中為甲方做好品牌推廣與客戶推薦工作，以確保甲方承修車輛入廠維修量的增加。

2、乙方利用自身的經(jīng)營特點，對甲方的企業(yè)形象、維修及服務(wù)質(zhì)量、特色服務(wù)項目等情況協(xié)助做好宣傳、介紹工作。

3、乙方將與甲方充分配合，按附件確定的標準及時合理地核定事故車輛維修價格，并指定專人做好維護工作，及時反饋工作意見。雙方在價格如存在異議，及時上報雙方領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。4、乙方承諾在保監(jiān)會規(guī)定的費率范圍內(nèi)，為甲方代理投保的車輛提供應(yīng)享有的費率優(yōu)惠。5、乙方應(yīng)為甲方的員工提供相關(guān)保險知識、技能方面的培訓(xùn)，并積極提供保險業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，對甲方在具體保險業(yè)務(wù)中遇到的問題給予技術(shù)支持。

6、乙方承保車輛發(fā)生機械事故,或其它緊急事故時,應(yīng)乙方要求,甲方向乙方承保車輛提供二十四小時東平縣內(nèi)負責(zé)救援服務(wù)。

7、甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方對保險事故車輛進行定損，為乙方提供技術(shù)和數(shù)據(jù)方面的支持，乙方承保的保險事故車輛由甲方承修時，定損以雙方協(xié)定的工時費價格標準內(nèi)協(xié)商定損，對原定工時價格中未詳細規(guī)定的項目，甲方在工時方面應(yīng)比于同款車型在同類維修廠家維修的價格優(yōu)惠。當有關(guān)維修車輛工時標準及配件價格發(fā)生調(diào)整時，雙方應(yīng)及時通知并征得對方同意，方可付諸實施。

8、甲方在配合乙方確定損失項目時，應(yīng)堅持“以修為主”的原則，對于損壞的零部件，如通過維修可以繼續(xù)使用且能達到相應(yīng)的技術(shù)安全要求，應(yīng)建議客戶修復(fù)并配合乙方做好客戶的解釋和說服工作。

9、甲方不得就非保險責(zé)任范圍外的事故及損壞項目受被保險人委托向乙方索賠，并配合乙方就此類案件做好客戶的宣傳與勸導(dǎo)工作。同時積極向客戶強調(diào)第一現(xiàn)場報案的重要性。

10、甲方對事故車輛維修價格有異議，可在維修前向乙方提出，由甲、乙雙方友好協(xié)商處理。在乙方查勘定損前，甲方應(yīng)保持事故車輛出險原狀。未經(jīng)乙方同意，甲方不得私自拆解車輛和擅自開始修理工作，否則乙方有權(quán)利按條款規(guī)定予以拒賠或重新核定損失。

11.甲方在企業(yè)內(nèi)做好對乙方的宣傳推動作用，利用企業(yè)的優(yōu)良資源及企業(yè)效應(yīng)，給予乙方業(yè)務(wù)的推動。

12、為方便甲乙雙方理賠合作交流，乙方應(yīng)在甲方工作區(qū)域內(nèi)設(shè)立定損拆檢中心，甲方為乙方配備辦公室和辦公用品等相關(guān)便利設(shè)施。

三、理賠服務(wù)

1、乙方為甲方投保的車輛提供24小時365天全國統(tǒng)一報案熱線。

2、甲方代理投保的車輛出險后，報乙方95500服務(wù)熱線后，乙方查勘人員接到95500調(diào)度后，市區(qū)30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場查勘。

3、鑒于乙方對甲方資信狀況給予充分信任，乙方特別設(shè)立綠色通道，以便更快捷方便地為甲方代理投保的車輛提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。1）24小時接報案理賠服務(wù)全天侯24小時提供受理報案理賠服務(wù)，甲方代理投保的車輛無論何時何地出險，被保險人（或駕駛員）只須第一時間撥打乙方報案專線95500及時報案，乙方的查勘人員將在規(guī)定的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場查勘。2）一條龍理賠服務(wù)甲方投保的車輛將享受乙方“VIP客戶”服務(wù)，如果被保險車輛出險，乙方將派具有豐富的事故處理經(jīng)驗的“客服經(jīng)理”提供賠案全程跟蹤服務(wù)。

4、一旦甲方投保的車輛發(fā)生保險事故，乙方將推薦客戶至甲方進行維修，但不能強行干預(yù)客戶只能到甲方進行維修，修理廠家的選擇最終以客戶的意愿為準。

5、為加強甲、乙雙方理賠合作，乙方的查勘人員在接到所有派工信息后，第一時間內(nèi)將客戶的出險信息通知甲方的理賠專員，雙方共同做好客戶的理賠服務(wù)。

6、甲方在維修具有服務(wù)站協(xié)議車型時，乙方必需按照服務(wù)站價格進行核定損失，甲方同時向乙方出具服務(wù)站協(xié)議車型維修費增值稅發(fā)票。

7、協(xié)議有效期內(nèi)，甲方在充分尊重被保險人意愿情況下，可代理出險車輛的索賠事宜，但乙方所確認的不良客戶不享受委托索賠服務(wù)。乙方可根據(jù)甲方的資信情況等，保有此項權(quán)利的最終取消權(quán)。

四、費用結(jié)算

甲方為乙方代理車輛保險業(yè)務(wù)，保費采取每車一結(jié)方式，由甲方與乙方核對后結(jié)算當車保費，或由甲方直接存入乙方提供的銀行帳號，款到后乙方將按照約定的時間結(jié)清代理手續(xù)費（需書面交接手續(xù)）。

五、協(xié)議的變更、補充及終止

1、本協(xié)議履行過程中如需變更，應(yīng)該雙方協(xié)商一致并達成書面協(xié)議，變更或補充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等的效力。

2、本協(xié)議自簽訂之日起執(zhí)行，有效期為一年，協(xié)議期滿時，雙方如無異議自動延期一年。協(xié)議執(zhí)行中如一方需要變更或終止，應(yīng)提前一個月通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商達成書面協(xié)議后，雙方方能變更或終止，否則協(xié)議依然有效。

3、凡因本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

4、甲乙雙方有單方違反國家法律、法規(guī)和本協(xié)議的行為，對方均有權(quán)單方面終止協(xié)議，并保留追究法律、經(jīng)濟責(zé)任的權(quán)利。自違約行為確認并向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解約通知之日起，協(xié)議自行終止。

5、未經(jīng)對方書面同意，甲、乙任何一方都不得將本協(xié)議中的權(quán)利、義務(wù)的全部或部分告知給第三方，否則由此給對方造成的經(jīng)濟損失應(yīng)由違約方承擔(dān)。

6、本協(xié)議一式兩份，具有法律效力，雙方各執(zhí)一份。

甲方（簽章）：乙方（簽章）：

授權(quán)代理人（簽字）：授權(quán)代理人（簽字）

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