信途科技今天給各位分享淘寶店面推廣方案模板的知識,其中也會對淘寶店面推廣方案模板圖進行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關注和分享本站。
淘寶推廣方法有哪些?如何推廣
1、導購網(wǎng)推廣淘寶上的店鋪,可以在導購網(wǎng)上做推廣。
2、社區(qū)發(fā)帖回帖這個不用多說了吧,所有人都知道的,發(fā)帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段,具體效果因“貼”而異,有的人一篇帖子能帶來數(shù)百甚至上千的瀏覽量,而有的人發(fā)了幾十個帖子,帶來的瀏覽量卻寥寥無幾,所以我們不能光看數(shù)量,最重要的是帖子的質量哦!
3、寶貝上架時間應該大部分賣家都知道在什么時候上架寶貝了吧?不過為了極少數(shù)不知道其中秘訣的新賣家,這里再羅嗦一下。買家在淘寶貝的時候,淘寶的默認排序方式是按下架時間來排的,越接近下架的寶貝越排在前面,容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時候接近下架~那么要控制寶貝的下架時間,當然只能從上架時間著手咯,所以上寶貝的時候最好選擇人氣較旺的時候上寶貝!
4、合理設置寶貝名稱寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關鍵詞,當然是要跟你的寶貝有關的哈,不然算是違規(guī)哦。多包含熱門搜索關鍵詞,能增加寶貝被搜索到的幾率,自然也增加了被買走的幾率。
5、用好櫥窗推薦千萬不要讓你的櫥窗推薦空著不用啊,使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到哦,而且?guī)茁蚀蠛脦妆?一定要推薦快下架的寶貝,最好是既漂亮,又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到你的店里來逛逛哦!
6、利用好評價管理評價管理包括你給買家的評價和買家給你的評價。我們在給買家評價的時候,可以適當?shù)拇蛞幌滦V告哦,反正又不花錢又不費事,能起到一定的宣傳效果,何樂而不為呢?同時買家給我們評價以后,我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告,并不是只有中評差評的時候才需要解釋,好評的時候我們更應該好好利用這個機會進行宣傳,因為許多聰明的買家在買我們的東西之前都會看一下我們的評價,這里如果有廣告信息的話,嘿嘿,效果非常好哦!
7、利用店鋪留言進行宣傳在我們自己的店里是可以隨便留言的,在這里把我們的優(yōu)勢寫出來,促銷信息寫出來,買家到我們店里之后就有可能看到這些信息,增加購買的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦,不管認不認識,進去先看一下人家賣的產(chǎn)品,然后留言夸一下掌柜人好啦,東西漂亮啦,緊接著就是我們的廣告信息,嘿嘿,這家店有客人來的時候就可能看到你的留言信息哦,說不定被吸引到你店里來呢!
8、用好寶貝描述模板現(xiàn)在賣寶貝描述模板的賣家非常的多,很容易找到價格實惠又漂亮的描述模板,但是許多人只追求模板要好看,而忽略了描述模板的另一個重要作用。選寶貝描述模板一定要選側面可以插圖的模板。這樣我們在對某一件寶貝進行描述的時候,在側面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時候,就會順便點擊旁邊感興趣的寶貝,增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦,否則的話,很多買家看了這個頁面就直接走了,不會看店里其他的東東哦!個人認為這一條非常重要的!!
9、加入旺旺群加入旺旺群的好處有很多哦,最直接的就是能提高我們的知名度,經(jīng)常在群里說話露臉,大家對你熟悉了,自然偶爾也會到你店里去看看,想買的時候自然也就想起到你的店了,而且還可能給你介紹買家來哦!不過加群也要有選擇性的加,有些群就像個死群,從來沒人說話,那樣的群加進去也沒意思了。所以加群要選擇活躍的群加,在群里混熟了,跟大家聊天的時候偶爾發(fā)發(fā)廣告效果也不錯。但是如果一進群就發(fā)廣告,那樣就很容易引起別人反感的。
10、群發(fā)信息利用旺旺,QQ,MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告。我就經(jīng)常收到這樣的廣告,比較惹人反感。所以建議大家還是要適度,千萬要把握好,不然一發(fā)廣告就被拉黑了,那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發(fā),其他的聊天工具可以多發(fā)。
11、利用旺旺狀態(tài)信息你的旺旺狀態(tài)還是“我有空”嗎?趕緊改改吧,把它改成“上新貨了!”或者“特價促銷,8折優(yōu)惠了!”或者“滿50包郵了!”等等一系列的促銷信息或者廣告信息,這樣買家才能更容易的看到你的最新狀態(tài),如果夠誘人的話,自然就到你的店里來咯!
12、組織親友幫你宣傳長這么大了,認識的朋友不少了吧?從小學到初中,再到高中大學,同學也不少吧?那么動員起來吧,叫他們也幫我們宣傳一下哦!說不定他們的朋友當中有不少的買家呢。這么大一張關系網(wǎng),不好好利用不是浪費嗎?
13、個人空間也是我們店鋪的一部分哦!不要只裝修店面,不裝修空間哦。有注意過你的空間有多少人訪問嗎?當有人進入到我們空間的時候,就好象走到了我們的店門口,進不進我們的店,那就看我們的大門口有沒有裝修好啦。我們自己的空間是可以隨便發(fā)廣告的,把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的,再寫一些比較讓人感興趣的描述,等有人到我們空間來看的時候,就好象是在店里看寶貝一樣,這樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買家呢?當然空間里不能全是讓人索然無味的廣告哦,其他加一些內容,讓我們的空間豐富多彩,叫人來了一遍還想來第二遍的樣子,那樣就更完美了。
14、多搞促銷活動五一節(jié)快到啦,買家們可都希望在節(jié)日的時候買到特價商品哦,看看我們的店里有特價的嗎?如果沒有,慘啦,肯定沒人光顧,趕緊挑幾件物美價廉的寶貝搞促銷吧~,錢少賺點沒關系,信譽上去了嘛,而且薄利多銷,人氣旺了,以后的生意也好做呀!不一定要等節(jié)日的時候才可以搞促銷哦,平時也多搞促銷活動拉人氣,只有人氣旺了,生意才會越來越紅火哦。
15、建立詳細的客戶資料當我們的買家越來越多的時候,是不是覺得很難記住這么多買家的信息呢?是不是有時候某個買過我們東西的買家給我們發(fā)信息來了,卻想不起他是誰呢?注意了,出現(xiàn)這種狀況可是很危險哦!買家會覺得你不重視他,下次再也不會到你的店里來買了!多么可悲的事情啊,堅決不能讓這種事情發(fā)生!于是我們就要建立完善的客戶資料咯,不僅要記下買的是什么東西,還要寫下什么時候買的,買了以后感覺如何,滿意不滿意,有哪些對方下次需要注意的。。。等等這些信息,都要記錄下來,等下次這個買家再來的時候,我們就清楚的知道該怎樣為這個上帝服務~這樣一來,老客戶才能長久的留住哦!
淘寶店怎么運營 有哪些運營技巧
如今在淘寶商城開店商家朋友必做的事情就是店鋪運營和推廣,相對來說運營比較基礎一些,但是也并不簡單。下面小編就來為大家介紹一下淘寶店運營的內容,希望會為大家?guī)韼椭?/p>
如何運營淘寶店鋪?
淘寶運營主要指的是企業(yè)在淘寶進行電子商務的整理運營管理,包括普通商店還是商城、策劃方案、推廣方案、頁面模板、活動、服務等等整個電子商務流程的運營,那么一般來說,淘寶店鋪該如何來運營?
1.第一個:市場定位,簡單來說,要開淘寶店鋪之前,就需要向了解一下要開什么樣的店鋪,是C店還是旗艦店等,自己的優(yōu)勢在哪?賣點在哪?有沒有一個合理的目標規(guī)劃等,這些非常重要。
2.第二個:產(chǎn)品,說到底,就是其實是產(chǎn)品,那么產(chǎn)品的一個收益空間如何,是否可以打造爆款產(chǎn)品,或者在淘寶店鋪經(jīng)營到什么樣的規(guī)模,就需要發(fā)展其他的產(chǎn)品,這個可以先提前預判。
3.第三個,顧客,有產(chǎn)品那得有消費者購買,不然再好的產(chǎn)品也沒有用,所以,在開淘寶店鋪前,可以對人群進行一個定位,最好是能夠打造精準的淘寶店鋪人群標簽,比如產(chǎn)品的顧客是20-30歲的白領,中低收入人群,喜歡上網(wǎng)購物等。
4.第四個,推廣,知道了產(chǎn)品,以及顧客的習慣愛好,那前期需要進行產(chǎn)品的推廣,一個重要的目的在于,獲得更多的流量,考慮的點有點擊率,咨詢率以及咨詢轉化率這三個主要的。
5.第五個,客服,這一點很重要,因為很多做淘寶店鋪運營的,前面都做的很不錯,但是由于在客服這一塊,沒有很好的進行調整,導致最終的一個轉化率偏低,從而無法提高店鋪的轉化。
6.第六個,數(shù)據(jù)分析,經(jīng)營一家淘寶店鋪很容易,但是要運營好一家淘寶店鋪,就需要一定的技巧了,數(shù)據(jù)分析這個必不可少,從各個環(huán)節(jié),包括數(shù)據(jù)的收集,整理,分類,篩選到分析,需要一個成長的過程。
淘寶店運營技巧有哪些?
其實淘寶店的運營技巧就是做好店鋪的基礎工作,比如說對寶貝的上下架,主圖、標題和詳情頁的優(yōu)化,多引導消費者到無線端去下單,多關注并報名參與活動,多維護老顧客,出現(xiàn)問題及時調整等,這些都是運營店鋪時應該要做的,至于技巧,那就只能自己多去學習專業(yè)知識,同時不斷摸索和積累了。
運營人應該怎么做?
1、淘寶運營者必須在某一方面能力超群
大家應該都知道作為一個淘寶運營者,肯定需要做各種各樣的事情,但是必須要有自己的強項,這樣就不容易被人取代,既能夠得到下屬的尊重,還能夠得到老板的器重,升職加薪也是正常的事情了。因此想要做到這一步,那就得強化用戶洞察,在內容制作、數(shù)據(jù)分析、渠道推廣或活動策劃方面有所突出。
2、加強管理思維
因為淘寶店鋪的運營所涉及的面十分廣泛,要是大家一味的執(zhí)行,那么就沒有辦法把店鋪運營好,必須要有系統(tǒng)的管理思維,比如說在拉新、留住用戶、促進用戶活躍度以及轉化等方面都得建立自己獨有的運營思路。
3、懂得業(yè)務拆解和重組
運營可以分為三個部分,分別是產(chǎn)品、前端和后端,而產(chǎn)品又包括了客戶需求、價值、訪問頻率。前端則是內容、用戶和活動,目的是為了增加用戶數(shù)量,而后端則是物流配送、供貨和配送服務效率等等,想要將這些運營進行重組,那就得將其制定為可以量化的目標,對運營的數(shù)據(jù)也要進行實時的反饋。
其實淘寶店鋪的運營技巧是有很多的,大家可以在日常的生活中和操作中不斷的去積累屬于自己的技巧,說不定哪天也能整理總結出一套特別有效的方法技巧呢!總之還是得不停的學習和總結。
淘寶運營計劃書怎么寫?
淘寶店鋪運營計劃書
1.網(wǎng)店首頁和商品頁面的設計,模塊布置符合網(wǎng)民購物習慣。
2.內部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。
3.活動策劃和營銷推廣,店鋪信譽建立與產(chǎn)品銷售并重。
1:店鋪設計
時間:2周內
人員:美工,文案
工作:設計網(wǎng)店頁面,根據(jù)主營產(chǎn)品的特性,設計符合產(chǎn)品特性的風格和色彩。
要求:1。顏色統(tǒng)一,主色調是一個色調,可以用漸變色增加層次感,其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。
2.模塊位置合理。位置上下對齊,以齊整為標準。
3.右側廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。
1,當月主題活動
2,顧客體驗活動
3,特惠產(chǎn)品活動
4.增加 FAQ,參考檸檬綠茶
5.增加好評打分提醒。
6.增加會員管理,例:“買滿200元免費入會,立享98折”。
7.增加官方幫派.
8.增加收藏店鋪,放置在右側。
9.增加顧客反饋。
10.增加公司簡介。
11.增加服務承諾。
12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品,貨到后7天內)。
13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)
14.支持信用卡支付。
15.增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情鏈接。
16.增加購物流程,放置在首頁底部。
17.分類頁面的頂部,先放置品牌的細分分類,然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。
18.分類頁面的底部,放置買家必讀。
19.登陸到各大搜索引擎。
2:商品頁面
時間:4個星期內
人員:美工,文案
工作:設計美觀,簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。
要求:
1.商品標題關鍵詞要精準,包含顧客可以想到的所有關鍵詞,并注意空格。
(可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞)
2.風格與店鋪主題色系統(tǒng)一,可適當配合漸變等手段。
3.商家促銷放在靠上位置。
4.放置收藏商品,收藏店鋪。
5.商品介紹,先放大圖片,再放產(chǎn)品基本文字介紹,然后放商品詳細描述,然后放品牌描述。再放品牌導航圖,顧客常見問題問答。
6.熱銷商品,須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述后的位置。
7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式,放置在好評內容后。
8.放置熱銷商品TOP4,分類:控油,美白,保濕。
9.放置鏈接到“服務承諾”。
10.寶貝上架時間設置為7天。
11.櫥窗推薦,只給快下架的主打商品。
3: 客服問答標準化管理
時間:長期
人員:所有客服
工作:規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
內容:1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答,進行歸類和總結,選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。
2.對整理好的標準回答,進行文字語氣,標點符號的修飾,務必做到嚴謹周到。
3,對所有的回答前,都加上“親,”,最后都加上語助詞,類似“呢,哪,啊”。
4: 客戶互動
時間:長期
人員:策劃
工作:與客戶保持良好的交流和互動。
內容:1。經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選,寫超過200字,就有獎品。
2.提建議有獎品。寫超過200字,就有獎品。
3.超級買家秀的評選。每月一次。
5:推廣營銷
時間:長期
人員:全部
工作:主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務。
一.軟文。
要求:1。編寫不落痕跡,自然流暢,提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可,不用寫鏈接。
2.產(chǎn)品的功能,設計,店鋪的服務,從一點深挖,其他點到為止。
3.也要提出意見和批評,更顯得真實。
推廣渠道:1。相關論壇,淘寶社區(qū),百度貼吧,百度知道,百度空間。
2.HTML的SEO優(yōu)化頁面的主題內。
3.店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。
4.超級買家秀,可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品后,若干天后交易完成后,進行超級買家秀,實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比,重獎第一名,普遍獎勵每個投稿人,吸引買家?guī)椭谡搲镞M行營銷。
二.HTML單頁SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名,鏈接到網(wǎng)店相關單品。
要求:1。關鍵詞的選擇要選擇流量,顧客轉化率和性價比較高的。
2.頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關關鍵詞的文章。
3.交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。
三.淘寶客
要求:1。設置商品選擇當季熱銷商品。
2.選擇圖片漂亮,清晰的。
3.選擇有比較高銷售記錄的商品。
4.盡量設置比較高的傭金比例。
四.淘寶直通車
要求:1。選擇顧客轉化率高的關鍵詞,越精細化,越好。
2.設置投放地區(qū) ** 和最高上限 **元每天。
3.選擇圖片漂亮,清晰的。
五.一元起拍
要求:1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當月分類熱銷產(chǎn)品前十,選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。
2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個商品。
3.一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。
六.超級賣霸
要求:1。每周關注新的相關活動,并報名參加。
七.試用中心。
要求:1。提供免費小樣參與活動。
八.綜合利用 秒殺(限時打折),聚劃算,優(yōu)惠券,淘團購,淘7天等活動。
九.聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下,HITAO,口碑等。
6: 信譽倍增管理
時間:長期
人員:一個客服
工作:在合法范圍內,快速提高店鋪信譽程度。
舉例:1。六個商品連拍,總價格超過200元,可以包運費
2.滿200元,可以送廣告商品小樣,需另拍。
3.第2件半價(等于打75折)
7: 好評打分提醒
時間:長期
人員:一個客服
工作:顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。
要求:
1。隨產(chǎn)品附送店卡,提醒顧客給予好評和打5分。
2.在發(fā)貨后,按照快遞正常到達時間后延一天,客服需要電話詢問顧客是否收到貨,并對貨物的評價。
如滿意,則請顧客及時給予好評和所有項目5分。
如有問題,不論責任在誰,客服必須第一時間真誠道歉,然后調查問題的原因,并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法,需和公司領導商議決定)。
例:物流延時未按時到貨,貨物包裝受到擠壓變形,證實后可以給予5到10元的店鋪抵扣券,用于下次購物抵扣。具體對話流程,參看 附件:售后回訪流程。
3.對于客服,如果出現(xiàn)一次中評,獎金扣100元,出現(xiàn)一次差評,獎金扣300元。
4.如果顧客評價得分保持與上月持平,則客服獲得相應部分的獎金。
如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據(jù)超過的百分比提高,比如從4.7提高到4.8 則獎金當月增加100元,以此類推。
如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據(jù)超過的百分比降低,比如從4.7降低到4.6
則獎金當月減少200元,以此類推,若處罰金額超過獎金部分,則從基本工資中扣。
注:獎罰可以根據(jù)實際情況而定。
8: 會員管理
時間:長期
人員:一個客服
工作:已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。
內容:1。制定會員制度,普通會員,高級會員,VIP會員不同的優(yōu)惠比例。
2.利用APP插件實現(xiàn)自動的會員管理,生日祝賀,特惠活動通知。
3.聯(lián)合策劃人員,舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動,此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。
9: 商品排序管理
時間:長期
人員:一個客服
特點:針對標準化產(chǎn)品。
內容:1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格,銷量,信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置,如果不是,則針對進行優(yōu)化和調整。
2.利用APP STORE里的插件,檢查店鋪內寶貝是否有被降權,如有發(fā)現(xiàn),則及時刪除,并修改后重新登陸。
店鋪初期站內推廣方案(初稿)
公司及產(chǎn)品信息概述
……
推廣策略
主要工作的內容為,通過淘寶網(wǎng)站外站內,把索域專營店的文化、產(chǎn)品、服務及理念傳到給潛在的消費用戶,讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買,進而實現(xiàn)其銷售目的。
推廣目標
通過淘寶網(wǎng)站外站內的廣泛有效的推廣,將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費者眼前,促進消費,并且通過不斷的維護及深化,使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌專營店。
區(qū)域性推廣計劃及既定目標
以淘寶網(wǎng)為界限,進行區(qū)域性劃分,主要分為:店內推廣、淘寶站內推廣、淘寶站外推廣三個部分。
第一部分:店內推廣。主要包括關鍵詞優(yōu)化,產(chǎn)品上下架時間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有:滿就送,限時打折,搭配套餐。
標題關鍵詞優(yōu)化(熱門關鍵詞、款式、材質)
格式:材質+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息
產(chǎn)品上下架時間
11:00-16:00,19:00-23:00,每隔半小時左右發(fā)布一個新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品,可以通過手動上下架來調整其寶貝最佳發(fā)布時間。
整店優(yōu)惠活動
(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)
(2)滿?元+1元換購
(3)收藏店鋪(送小禮品,或減1元現(xiàn)金)
(4)包郵
(5)全場?折(**會員價,VIP價)
(6)現(xiàn)金券、紅包
部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動
(1)單品包郵(購買其他產(chǎn)品也包郵)
(2)買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品
(3)新品預售
(4)單品打折(VIP尊享價)
(5)限時打折
進度及目標:預計10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調整及實施。
第二部分:淘寶站內推廣。淘寶站內推廣主要又分為三塊:穩(wěn)定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區(qū)推廣。
穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費用的推廣方法,其推廣方式比較穩(wěn)定,變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有:
(1)鉆石展位
(2)淘寶直通車
(3)超級賣霸
(4)淘寶客
(5)淘代碼
(6)阿里媽媽推廣
B.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內一系列有時間限制的一些特惠活動,能短時期內帶來較大的流量,其關鍵是怎樣提高轉化率、吸引顧客再次購買。
(1)購買幫派廣告位
(2)參加淘寶各類主題活動(中秋、國慶等)
(3)一元拍、荷蘭拍
(4)超級買家秀或者買家分享
(5)秒殺
(6)團購
淘寶影響較大的一些活動幫派及報名地址:
1、淘寶新會員活動招商幫
2天天特價頻道_招兵買馬幫
3淘寶VIP招兵買馬幫
4淘寶商城秒殺幫
5、聯(lián)幫超市
6、淘寶聚劃算
7、快樂淘保官方幫派
8、淘江湖招商賣家?guī)?/p>
9、手機版淘寶官方幫派
10、幫派投稿處-店鋪
11、淘寶商城官方活動報名
12、淘團購
C.論壇社區(qū)推廣
淘寶社區(qū)推廣(論壇,盡量發(fā)精華帖熱帖)
淘畫報(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果,再配合當季某些品牌發(fā)布話,制作畫報,增加流量)
加入商盟或一些流量較大的相關幫派
優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息
網(wǎng)店自己搞在線活動推廣
相互交流收藏
自己建立幫派招收會員進行推廣
進度及目標:本部分主要為商城店鋪進行推廣,目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪,需要其他部門進行配合,將潛在消費者轉化成客戶。
第三部分:淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像:SNS推廣、博客、**推廣等一系列手法。
進度及目標:淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內的推廣難度較大,需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。
網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖
店鋪整體構筑——站內推廣、站外推廣同步進行
推廣實施步驟及內容
(1)初步了解產(chǎn)品的定位、材質、價位、目標消費人群等。
(2)結合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動確定下來。
(3)淘寶站內推廣在(1)和(2)的基礎上,進行一系列推廣,原則是:使推廣與現(xiàn)有的活動最大力度的結合起來,不相互矛盾,使客戶最大限度的多購買、下次再來。
(4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎上,將店鋪及活動最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉,吸引流量。
推廣執(zhí)行人員安排及工作量
淘寶站內:
淘寶站外:
推廣效果預估及評估指標
參考:
(1)淘寶站內的評估指標:通過量子統(tǒng)計,察看潛在消費者的來源。
(2)淘寶活動的參加數(shù)
(3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)
(4)其他
參考:
站外推廣:量子統(tǒng)計,察看潛在消費者的來源
帖子數(shù)及質量。
其他。
(服裝電子商務品牌=電子商務團隊(銷售)+服裝研發(fā)團隊(配合)) 電子商務=技能+堅持
近期產(chǎn)品推廣計劃
1.選擇推廣寶貝。
選擇的的寶貝應當是應季的、符合大多數(shù)人審美的產(chǎn)品,如t恤,看看目前大家在買的,然后分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里,選擇這款產(chǎn)品的理由.
2.寶貝的的推廣營銷
確定好需要推廣的寶貝后,銷量為零的,首先增加瀏覽量。做好寶貝標題的優(yōu)化,設置好寶貝上下架時間和寶貝櫥窗推薦位后,我們的寶貝才會出現(xiàn)在消費者面前,出現(xiàn)瀏覽量,增加購買幾率。
同時在穩(wěn)步瀏覽的過程中,安排刷單【在瀏覽量穩(wěn)步增長的過程中分時、分段操作】(過程持續(xù)兩、三天,刷單量在25-40左右),這這個過程中,會有買家不間斷跟進,達成購買。
推廣工具的的使用。當數(shù)量達到一定程度(比如50單了),瀏覽量比較大的時候,推廣就變得容易了很多,在淘寶聯(lián)盟,應季熱銷產(chǎn)品只要稍微調一下傭金,就可以吸引到精明的大淘客,這種蓄勢待發(fā)的產(chǎn)品,他們只需要配合就可以了;直通車方面,銷量、評價對消費者的吸引程度是巨大的,銷量在不斷上升的情況下,直通車設置好出價,剩下的就是銷售產(chǎn)品了?!局蓖ㄜ囃茝V的展現(xiàn)量取決于關鍵詞數(shù)量、質量得分,以及出價;點擊轉化率計算公式:點擊轉化率=成交筆數(shù)/點擊量X100%
】
積累起來的銷量和源源不斷的人氣,淘寶官方活動,游刃有余的了
持續(xù)的流量(來自自然搜索流量、直通車流量、淘客流量、活動流量)帶給了店鋪其它產(chǎn)品的銷售,做好關聯(lián),及時推薦。
淘寶店鋪的運營推廣計劃表
我們現(xiàn)在是網(wǎng)絡的時代了,每家每戶都在享受著網(wǎng)絡給我們帶來的便利,網(wǎng)絡的發(fā)展也是非??斓?,例如網(wǎng)絡購物來說,我們已經(jīng)可以舍棄掉傳統(tǒng)的購物方式使用網(wǎng)絡購物了,我們即使足不出戶也可以瀏覽選購來自全國各地各式各樣的商品,這種銷售方式吸引了大批的商家,競爭自然也是非常大的,那么我們怎么才能從競爭中脫穎而出,把店鋪做的風聲水起呢?我們今天就一起來探討一下吧。
淘寶店鋪的運營推廣計劃表
1、店鋪首頁設計
1)主色調:店鋪首頁的主色調為大紅色,整體效果有點跟小也香水類似。使用醒目色紅色來引起注意,聚集視覺焦點,這本身無可厚非。但考慮到當前是炎炎夏目,暖色系大紅大黃容易讓用戶產(chǎn)生煩燥情緒,造成跳失率偏高的情況。相比之下芳草集的綠色調,御泥坊的灰藍色調,相宜本草的藍綠色調都更勝一籌,讓用戶看起來清新舒爽。其實類似這個店鋪首屏這張焦點圖的效果就非常友好。因此建議在做店鋪整體風格設計的時候考試到季節(jié)因素氣候因素。
2)分類模塊:店鋪的產(chǎn)品分類存在結構混亂,內容不全的情況。而這個版塊又恰恰是非常重要的一個部分。歐美用戶更愿意使用搜索功能,因為他們的民族更強調個性化,有冒險精神,而亞洲用戶則更偏好使用類目導航的固定路徑,相對求同存異,對已知有依賴性。所以,好的類目導航會對用戶體驗有非常大的提升。
目前為止,我還算是一個化妝品門外漢,但我覺得,化妝品產(chǎn)品的分類至少需要切以下幾個維度:一是按功能分,有護膚類,彩妝類,美發(fā)美體類;二是按性別分:男士專用,女士專用;三是按膚質分:油性皮膚,中性皮膚,干性皮膚;第四,按品牌分,歐萊雅,The Face Shop,相宜本草等;第五,按熱門關鍵詞;第六,按價格區(qū)間。。。
也許有人會說,左側分類欄有詳細的分類啊,其它通欄位置還有必要這樣詳細的分類導航模塊嗎,我的答案是肯定的,需要。
如果不做這樣的分類。舉個例子,我是一個油性皮膚的人,進了店鋪半天也沒看到跟油性相關的產(chǎn)品或關鍵詞,那我可能沒有興趣瀏覽下去了,直接關掉網(wǎng)頁
3)框架布局。在框架布局方面,應該更多的考慮到用戶的瀏覽習慣。根據(jù)Google的眼動儀測試報告。用戶在瀏覽網(wǎng)頁的時候,習慣路徑是從上到下,從左到右。綜合起來,就是“F”型的熱點區(qū)域。因此店鋪首頁在做布局設計的時候,也要考慮到這些方面。西紅柿美膚館這個店鋪顯然沒有考慮到這一點,三屏以下,基本上采用的都是相類似模塊的重復堆砌,例如下圖,兩張圖如此近的堆砌,究竟是讓用戶看哪一張呢
2、單品頁設計問題
1)寶貝標題:我將當前店鋪中銷量最高的一個拿來做案例。此商品標題如下:
鎮(zhèn)店之寶 Cetaphil/絲塔芙 舒特膚溫和洗面奶118ML 潔面/抗敏感
首先說一個常識,寶貝標題不是簡單對產(chǎn)品作一個文字描述,寶貝標題中的每一個關鍵詞都是一條路徑,這條路徑在用戶進行搜索行為的時候,就能把陌生的他與自己的商品建立一條通道聯(lián)系。所以選擇匹配度高的熱門關鍵詞作為寶貝標題是正確的選擇。先看一下這個寶貝標題各個關鍵詞在淘寶的日搜索量。
2)產(chǎn)品介紹:這個單品頁里面對產(chǎn)品的介紹順序如下:
產(chǎn)品文字描述——使用需知——產(chǎn)品圖片展示——品牌介紹——名人推薦——效果評測——用戶體驗反饋——產(chǎn)品細節(jié)展示——熱銷紀錄
當我看完整個單品頁后覺得腦子里面很混亂,我發(fā)現(xiàn)我沒有裝進去多少有價值的信息。是內容不夠多嗎,不是,內容已經(jīng)夠多了。問題在于,陳列順序出現(xiàn)了邏輯上的混亂。
當你向我推薦一個東西的時候,你先要告訴我你是個什么東西(品牌),買來有什么用(功效),如果我覺得有興趣,我還會接著問,你這個東西是正品行貨嗎(資質認證),還有誰在用(熱銷記錄)。最后被你說服了,我想買了,但我還有最后一個問題,這個東西怎么用呢?(使用需知)
結合以上思維路徑,我建議單品頁的內容介紹按以下步驟來:
產(chǎn)品文字描述——產(chǎn)品圖片展示——產(chǎn)品細節(jié)展示——品牌介紹——效果評測——名人推薦——用戶體驗反饋——熱銷紀錄——使用需知
另外,西紅柿美膚館這個單品頁的部分圖片也太不專業(yè)了,例如如下所示,感覺很山寨。
3、分流頁設計問題
分流頁我想說兩個問題:
第一:不同類的產(chǎn)品,應該使用不同的單品頁模板。不同的單品頁模板設置不一樣的分流模塊。
為什么這么說呢,如果所有的單品頁點進去都是相同的分流模塊,那跟人家想進商場你在門口硬塞給他一張傳單有什么區(qū)別呢。其實應該這樣,例如賣服裝的,外套的單品頁里面分流模塊就應該放褲裝的產(chǎn)品,男士護膚品的單品頁里面分流模塊就應該放男士護膚的專用產(chǎn)品。油性皮膚護膚單品的分流模塊就應該推薦一些其它適合油性皮膚的產(chǎn)品,等等。
第二:分流模塊的產(chǎn)品其實除了掌柜熱賣和特價秒殺團購外有更多選擇。
還是舉個例子來說,單品頁的分流模塊分為寶貝詳情上方,寶貝詳情下方兩個位置。在一個洗面奶的單品頁里面,寶貝詳情上方的分流模塊可以放什么呢,我認為在這個位置,你要告訴客戶的是,買了這個洗面奶,你還可以買以下相配套的爽膚水,隔離霜哦。那寶貝詳情下方的分流模塊又可以放什么呢?我認為客戶瀏覽到這里的時候有可能會對本產(chǎn)品不感興趣,有跳失的可能。所以在這里,我們可以告訴他,如果這個洗面奶你不喜歡,還可以選擇其它品牌性價比更多的洗面奶哦。
綜合來說,分流頁模塊不是簡單地把自己熱賣的,或者搞特價的商品強推給客戶。如果是這樣,關聯(lián)銷售根本就提高不起來。我想超市里面啤酒和尿不濕的案例大家都聽過了吧。
有句話是這么說的,關聯(lián)銷售不是為不同的買家找共同的產(chǎn)品,而是為不同的產(chǎn)品找到共同的買家。這句話有點繞,大家慢慢理解。
4、活動策劃問題
為什么產(chǎn)品好,還要做活動呢,我想用一句話可以概括。在中國人的思維里,買東西不是為了買便宜,而是為了占便宜。有一個案例是這樣的:某超市某品牌牙膏正常日銷量為2000盒。有一次,他們做了一個促銷活動,降價5毛,僅限一日。結果當天該品牌牙膏的日銷量是10000盒。真的是消費者買到便宜了嗎?不見得,一盒牙膏正常情況下一個人可以用一個月。也就是說超市降價5毛等于每個人每個月節(jié)約了5毛錢。5毛錢多嗎,如果我說地上每天有一毛錢讓你撿,一個月?lián)?塊,我估計沒有幾個人愿意撿的。因此。店鋪經(jīng)常策劃一些活動就是為了讓消費者覺得在你這里買東西占到了便宜。
其實店鋪活動策劃這方面,是有很多種選擇的。我分成了下面這四類
一是常規(guī)營銷活動:比如常年滿多少包郵之類的,收藏送紅包,送優(yōu)惠券之類的
二是主題系列活動:例如周未購,每周秒殺,新品搶先購之類。通過第一季,第二季,第三季這樣的持續(xù)形式來促使新用戶的回頭,老用戶的積累。相當于每周給客戶一點盼頭。
三是節(jié)點促銷活動:例如情人節(jié),感恩節(jié),國慶節(jié),暑假等等,都可以包裝成活動。活動形式靈活多變,滿減,滿送等,例如:五一我要“價”給你,暑“價”集中營等等
四是噱頭促銷活動:這個很多店鋪玩過,比如說沖冠特價,掌柜搬家清倉等等。
淘寶店鋪運營分析
第一點:客戶分析 店鋪的裝修風格,店鋪的營銷活動,都要以客戶的用戶與體驗出發(fā)的。店鋪的主色調,產(chǎn)品詳情頁描述,顧客到店途徑。將客戶關心和關注的產(chǎn)品和問題放在最前面,告訴顧客為什么要買這個東西,為他解決他所需要解決的問題,打消他的顧慮,促進交易的成功。 第二點:目標消費群體分析 這個方面主要是分析客戶的年齡、性別、地域、職業(yè)、消費習慣、興趣。我們要比客戶更了解我們的產(chǎn)品,比客戶知道為什么要買這個東西,和自己需要購買什么,更好的挖掘客戶市場和潛在消費者。 第三點:產(chǎn)品的分析 通過分析數(shù)據(jù)我們得知什么樣的顧客買什么樣的產(chǎn)品,根據(jù)需要,投其所好,確定店鋪主推產(chǎn)品、產(chǎn)品價格定位,是否可能成為熱銷產(chǎn)品等! 第四點:熱銷產(chǎn)品預熱 主要從顧客的喜好、產(chǎn)品創(chuàng)新、價格定位、品牌選擇、賣點挖掘、客單價設置,與同類產(chǎn)品對比,分析產(chǎn)品為什么會熱銷?熱銷時間會有多久?后面是用什么產(chǎn)品代替。
高分懸賞 淘寶網(wǎng)店營銷推廣方案
第一計:社區(qū)發(fā)帖回帖
這個不用多說了吧,所有人都知道的,發(fā)帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段,具體效果因“貼”而異,有的人一篇帖子能帶來數(shù)百甚至上千的瀏覽量,而有的人發(fā)了幾十個帖子,帶來的瀏覽量卻寥寥無幾,(就像我一樣,發(fā)了N多垃圾貼,根本沒人看哦~) 呵呵,所以我們不能光看數(shù)量,最重要的是帖子的質量哦!
第二計:到其他論壇發(fā)軟廣告
除了淘寶社區(qū),其他論壇也應該多去逛逛哦,順便發(fā)幾個小廣告,也能提高一下小店的知名度,為你的小店帶來一定的流量哦。不過發(fā)廣告可要注意了,現(xiàn)在許多論壇都反感廣告,直接去發(fā)廣告的話,會被刪貼的哦,那我們的辛苦就白費了??梢圆捎帽容^含蓄的辦法發(fā)廣告,寫個帖子,內容豐富一些,然后再其中透露出廣告信息,這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。
第三計:友情鏈接
這也是大家都知道的方法之一,不羅嗦了。
第四計:寶貝上架時間
應該大部分賣家都知道在什么時候上架寶貝了吧?不過為了極少數(shù)不知道其中秘訣的新賣家,這里再羅嗦一下。買家在淘寶貝的時候,淘寶的默認排序方式是按下架時間來排的,越接近下架的寶貝越排在前面,容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時候接近下架~ 那么要控制寶貝的下架時間,當然只能從上架時間著手咯,所以上寶貝的時候最好選擇人氣較旺的時候上寶貝!
第五計:合理設置寶貝名稱
寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關鍵詞,當然是要跟你的寶貝有關的哈,不然算是違規(guī)哦。多包含熱門搜索關鍵詞,能增加寶貝被搜索到的幾率,自然也增加了被買走的幾率。
第六計:用好櫥窗推薦
千萬不要讓你的櫥窗推薦空著不用啊,使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到哦,而且?guī)茁蚀蠛脦妆叮∫欢ㄒ扑]快下架的寶貝,最好是既漂亮,又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到你的店里來逛逛哦!
第七計:利用好評價管理
評價管理包括你給買家的評價和買家給你的評價。我們在給買家評價的時候,可以適當?shù)拇蛞幌滦V告哦,反正又不花錢又不費事,能起到一定的宣傳效果,何樂而不為呢?同時買家給我們評價以后,我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告,并不是只有中評差評的時候才需要解釋,好評的時候我們更應該好好利用這個機會進行宣傳,因為許多聰明的買家在買我們的東西之前都會看一下我們的評價,這里如果有廣告信息的話,嘿嘿,效果非常好哦!
第八計:利用店鋪留言進行宣傳
在我們自己的店里是可以隨便留言的,在這里把我們的優(yōu)勢寫出來,促銷信息寫出來,買家到我們店里之后就有可能看到這些信息,增加購買的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦,不管認不認識,進去先看一下人家賣的產(chǎn)品,然后留言夸一下掌柜人好啦,東西漂亮啦,緊接著就是我們的廣告信息,嘿嘿,這家店有客人來的時候就可能看到你的留言信息哦,說不定被吸引到你店里來呢!
第九計:用好寶貝描述模板
現(xiàn)在賣寶貝描述模板的賣家非常的多,很容易找到價格實惠又漂亮的描述模板,但是許多人只追求模板要好看,而忽略了描述模板的另一個重要作用。
選寶貝描述模板一定要選側面可以插圖的模板。這樣我們在對某一件寶貝進行描述的時候,在側面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時候,就會順便點擊旁邊感興趣的寶貝,增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦,否則的話,很多買家看了這個頁面就直接走了,不會看店里其他的東東哦!個人認為這一條非常重要的??!
第十計:登錄各大搜索引擎
此計難度也不大,只需要找到各大搜索引擎的入口,填一下你的店名和地址,直接一提交就OK了。一分鐘都用不了,多么簡單的事呀!
第十一計:加入旺旺群
加入旺旺群的好處有很多哦 ,最直接的就是能提高我們的知名度,經(jīng)常在群里說話露臉,大家對你熟悉了,自然偶爾也會到你店里去看看,想買的時候自然也就想起到你的店了,而且還可能給你介紹買家來哦!不過加群也要有選擇性的加,有些群就像個死群,從來沒人說話,那樣的群加進去也沒意思了。所以加群要選擇活躍的群加,在群里混熟了,跟大家聊天的時候偶爾發(fā)發(fā)廣告效果也不錯。但是如果一進群就發(fā)廣告,那樣就很容易引起別人反感的。
第十二計:群發(fā)信息
利用旺旺,QQ,MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告。我就經(jīng)常收到這樣的廣告,比較惹人反感。所以建議大家還是要適度,千萬要把握好,不然一發(fā)廣告就被拉黑了,那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發(fā),其他的聊天工具可以多發(fā)。
第十三計:利用旺旺狀態(tài)信息
你的旺旺狀態(tài)還是“我有空”嗎?趕緊改改吧,把它改成“上新貨了!”或者“特價促銷,8折優(yōu)惠了!”或者“滿50包郵了!”等等一系列的促銷信息或者廣告信息,這樣買家才能更容易的看到你的最新狀態(tài),如果夠誘人的話,自然就到你的店里來咯!
第十四計:郵件廣告
利用電子郵件,給每一個我們知道的地址發(fā)一封郵件,當然開頭要問候一下對方的近況,或者寫些關心的話,隨后附上我們開淘寶店的消息,寫上我們經(jīng)營的產(chǎn)品,我們的店鋪地址等等。對方回不回信不要緊,只要他收到信看了,就達到我們的目的了 嘿嘿 !
第十五計:組織親友幫你宣傳
長這么大了,認識的朋友不少了吧?從小學到初中,再到高中大學,同學也不少吧?那么動員起來吧,叫他們也幫我們宣傳一下哦!說不定他們的朋友當中有不少的買家呢。這么大一張關系網(wǎng),不好好利用不是浪費嗎?
第十六計:散發(fā)名片或宣傳單
現(xiàn)在印宣傳單也便宜,一張幾分錢,印好了以后到潛在顧客群比較集中的地方散發(fā),比如學校附近等等。針對不同的產(chǎn)品,面對的客戶不一樣,所以此計應用時要找對地方。
第十七計:加入商盟
加入商盟的好處多多的啦!商盟可比群大多了,里面人氣也比較旺,跟大家成為朋友,也就多了不少潛在顧客,而且當盟友的顧客需要購買的產(chǎn)品正好你店里有的話,盟友會給你介紹過來的哦!而且加入商盟以后,買家會覺得我們的店鋪更有保障,畢竟是有組織的人了 呵呵 !
第十八計:個人空間管理
個人空間也是我們店鋪的一部分哦!不要只裝修店面,不裝修空間哦。有注意過你的空間有多少人訪問嗎?當有人進入到我們空間的時候,就好象走到了我們的店門口,進不進我們的店,那就看我們的大門口有沒有裝修好啦。我們自己的空間是可以隨便發(fā)廣告的,把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的,再寫一些比較讓人感興趣的描述,等有人到我們空間來看的時候,就好象是在店里看寶貝一樣,這樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買家呢?當然空間里不能全是讓人索然無味的廣告哦,其他加一些內容,讓我們的空間豐富多彩,叫人來了一遍還想來第二遍的樣子,那樣就更完美了。
第十九計:賺銀幣搶廣告位
社區(qū)廣告位的效果還是很明顯的哦!每天論壇里的人不知多少萬,能在這里做廣告,效果可不是一般的好!不過搶廣告位也不容易,搶的人太多不說,還要好多銀幣呢,新手賺銀幣不容易,想寫精華貼吧,不知道寫啥。想回答問題賺銀幣吧,好像那些問題自己都不知道。只能靠參加活動來賺取銀幣。不過話又說回來,為了能上社區(qū)的廣告,辛苦點也值得!不經(jīng)一番寒徹骨,哪得梅花撲鼻香?
啊呀,累死了,寫了一下午,三十六計才寫了一半?活動活動筋骨,抖擻抖擻精神,繼續(xù)寫!
第二十計:關注求購信息
經(jīng)常到求購區(qū)去看看,有沒有人求購的寶貝是我們店里有的。運氣好的話,能找到好多顧客哦,即使我們店里沒有買家求購的東西,也能發(fā)現(xiàn)不少潛在顧客,把他們都加為好友吧,順便推銷一下跟他求購的寶貝差不多的東西,很容易成交的哦!
第二十一計:多搞促銷活動
五一節(jié)快到啦,買家們可都希望在節(jié)日的時候買到特價商品哦,看看我們的店里有特價的嗎?如果沒有,慘啦,肯定沒人光顧,趕緊挑幾件物美價廉的寶貝搞促銷吧~,錢少賺點沒關系,信譽上去了嘛,而且薄利多銷,人氣旺了,以后的生意也好做呀!不一定要等節(jié)日的時候才可以搞促銷哦,平時也多搞促銷活動拉人氣,只有人氣旺了,生意才會越來越紅火哦。
第二十二計:敢用一元拍
一元拍確實讓新賣家們又愛又恨呀,愛的是能吸引人氣,恨的是經(jīng)常虧的血本無歸。。。不過公認的一元拍能為我們帶來不少好處,所以要敢用一元拍哦,拍之前多學學經(jīng)驗,看看人家是怎么拍的,自己學著店就不至于虧的太多了。
第二十三計:參加群拍賣
群拍賣跟一元拍效果差不多,不過見效快,幾分鐘就能看到拍賣結果。聚集人氣也非常迅速有效,我參加了幾次群拍賣,店鋪瀏覽量瞬間從20提升到150,效果真是喜人呀! 而且一下就認識了很多潛在買家,雖然拍賣的東西只有一個,卻發(fā)現(xiàn)了好多潛在顧客,好好想想辦法就把潛在的顧客變成實際顧客咯!
第二十四計:發(fā)紅包,抵價卷,送小禮物
此計研究不深,但據(jù)說效果也很好哦,有空研究一下~,在此僅提出此計,讓大家知道有這么一個不錯的方法哦。
第二十五計:建立會員折扣制度
想讓第一次上門的顧客變成老主顧嗎?呵呵,來個會員折扣吧,把買家設置為會員,以后來買東西給優(yōu)惠,這樣到他下次想買這個東東的時候,自然又會到我們的店里來啦 哈哈!
第二十六計:訪問老顧客
想讓買家變成回頭客,經(jīng)常聯(lián)系拜訪是必須的,每到節(jié)日,或者買家生日之類的特殊日子,一定要記得給買過我們東西的買家們發(fā)個信息,祝福他們節(jié)日快樂哦。讓他們感受到我們的真心,我們的關懷和溫暖,這樣他們也會把我們記在心里,在到需要買東西的時候,就會自然的想起我們啦。如果不到我們店里買他心里都會過意不去的。長此以往,建立穩(wěn)定的顧客群,生意才能持之以恒。
第二十七計:超級買家秀
嘿嘿,當買家收到我們發(fā)去的寶貝以后,要及時的跟買家聯(lián)系,看他們對貨物滿意不滿意,如果不滿意,則要弄清楚為什么不滿意,以及解決的辦法。及時的跟蹤和交流能挽救很多因誤會而產(chǎn)生的中評或者差評,保持我們良好的信譽度;如果買家對我們的寶貝很滿意,那我們就可以請買家們幫我們做宣傳咯,把買到的寶貝到社區(qū)的超級買家秀專區(qū)去秀出來,讓大家都知道我們的寶貝好!這就是所謂的口碑宣傳啊,我們自己打的廣告說產(chǎn)品質量多好多好人家未必信,但是由買家寫出來的使用感受,那可是更令人信服的哦!其宣傳效果比我們自己做廣告強多了!這個方法效果好,而且不用花錢,值得一試!
第二十八計:建立詳細的客戶資料
當我們的買家越來越多的時候,是不是覺得很難記住這么多買家的信息呢?是不是有時候某個買過我們東西的買家給我們發(fā)信息來了,卻想不起他是誰呢?注意了 ,出現(xiàn)這種狀況可是很危險哦!買家會覺得你不重視他,下次再也不會到你的店里來買了!多么可悲的事情啊,堅決不能讓這種事情發(fā)生!于是我們就要建立完善的客戶資料咯,不僅要記下買的是什么東西,還要寫下什么時候買的,買了以后感覺如何,滿意不滿意,有哪些對方下次需要注意的。。。等等這些信息,都要記錄下來,等下次這個買家再來的時候,我們就清楚的知道該怎樣為這個上帝服務~ 這樣一來,老客戶才能長久的留住哦!
第二十九計:尋找同行賣家的顧客
這一計說起來有點不太光彩,說的難聽點就是挖別人的墻角。不過商場如戰(zhàn)場,同行之間搶顧客也是在所難免的。到同行的店里去看看,跟買過他東西的買家聯(lián)系,以更優(yōu)質的產(chǎn)品,優(yōu)惠的價格,完善的服務去爭取顧客,將同行的顧客變成自己的顧客。
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