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必勝客 中國推廣
作為“西式休閑餐飲”代表的必勝客餐廳,根據(jù)自己的品牌特點(diǎn),將目標(biāo)瞄準(zhǔn)年輕時尚消費(fèi)群體,大打文化牌,為顧客提供風(fēng)味濃郁、別具特色、口味鮮美的西式休閑餐飲美食的同時,介紹西式的餐飲文化,在產(chǎn)品開發(fā)和推廣策略上甚至餐廳布置上也有所傾斜。產(chǎn)生品牌效益。
什么是必勝客
著名西式餐飲品牌,隸屬于世界上最大的餐廳集團(tuán)系統(tǒng)百勝全球餐飲集團(tuán)。小紅帽作為VI標(biāo)志的必勝客(PIZZAHUT),目前已是全球最大的比薩專賣連鎖企業(yè),在全球近百個國家,每日接待超過400萬位顧客,烤制170多萬個比薩餅。依托百勝集團(tuán)強(qiáng)大的資金、運(yùn)做實(shí)力,必勝客已在營業(yè)額和餐廳數(shù)量上成為全球第一的比薩連鎖餐廳企業(yè)。而在我國,必勝客也已在50多個城市開設(shè)了187家店鋪,成功的搶占了中高級快餐的至高點(diǎn)。是什么使必勝客能夠無往不勝呢?在筆者看來,必勝客能夠成功,不是贏在“過程”,而是贏在“起點(diǎn)”。
一 品牌定位,運(yùn)營體系的起點(diǎn)
品牌定位是建立一個與目標(biāo)市場有關(guān)的品牌形象的過程與結(jié)果,它首先必須執(zhí)行品牌識別,并要切中目標(biāo)消費(fèi)群,同時創(chuàng)造差異化的優(yōu)勢。它是以競爭導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的,它選擇消費(fèi)者重視但又未被直接競爭品牌所沒能占據(jù)的一個位置,挑選出跟競爭對手不一樣的活動,并為消費(fèi)者提供一套獨(dú)特的價值。而縱觀國內(nèi)時尚餐飲機(jī)構(gòu),惟有麥、肯(麥當(dāng)勞、肯德基)兩品牌獨(dú)占熬頭。在這種情況下,必勝客惟有在品牌定位上與二者形成鮮明的差別才有可能占據(jù)自己的地盤。那么,怎樣才能與二者形成定位的差異化呢?我們先看下表:
餐飲品牌 品牌定位 消費(fèi)群體 餐廳環(huán)境 人均消費(fèi)
麥當(dāng)勞 兒童與青年的快餐天堂 年輕人、兒童 卡通、時尚 16~20元
肯德基 時尚化的快餐機(jī)構(gòu) 年輕人、兒童 時尚、年輕 17~20元
從上表中我們不難看出,麥、肯在定位、消費(fèi)群體及餐廳環(huán)境上有著較大的相似性。也正是這種相似性,使二者在選址、裝修、定價、食品體系等各方面無顯著差異。在這種情況下,必勝客若想與麥當(dāng)勞及同宗兄弟肯德基發(fā)出挑戰(zhàn)無異于走入了同質(zhì)化的怪圈。所以,必勝客劍走偏鋒,選擇了“休閑餐廳”的概念。所謂休閑餐廳,首先就是以正餐形式出現(xiàn),有別于麥、肯所專長的快餐;其次,環(huán)境上更加注重品位與格調(diào),有別于麥、肯的卡通化特點(diǎn);再者,作為較高級的正餐,人均消費(fèi)由20元左右上升為40~50元,從而使消費(fèi)群體由年輕人及兒童升級為中青年白領(lǐng)。經(jīng)過以上差異化的定位,使必勝客在整個運(yùn)營體系的起點(diǎn)上與麥、肯有效劃分了地界,從而避免了競爭摩擦,也開創(chuàng)了屬于自己的藍(lán)海。
二 品牌推廣,占領(lǐng)心智的起點(diǎn)
2000年7月21日,在哈薩克斯坦航天基地,高達(dá)200英尺、世界上最大的質(zhì)子火箭發(fā)射成功。高達(dá)9米的必勝客全新標(biāo)志,被噴制到60米長的火箭殼體,隨著火箭冉冉升空,來自世界各地的新聞媒體聚集發(fā)射現(xiàn)場,估計全球有5億觀眾通過電視實(shí)況轉(zhuǎn)播觀看了這一盛況,據(jù)說,這在航空史上還是第一次。更有趣的是,在由該火箭發(fā)射升空的太空服務(wù)艙內(nèi),一名太空旅行者和兩名宇航員將舉行一個特別的必勝客比薩聯(lián)歡會,為此,必勝客與一位“太空廚師”合作創(chuàng)制出了一種新式太空比薩。
從品牌推廣學(xué)上講,借助重大的活動、事件不僅可以增強(qiáng)品牌的知名度,還能夠有效拉伸品牌力,使品牌形象整體上得到一次飛躍。以上的場景描述發(fā)生在必勝客更換新標(biāo)志的前夕,依托百勝集團(tuán)強(qiáng)大的資金及策劃能力,必勝客在千禧年完成了史無前例的一次品牌推廣,同時也使必勝客中高端的定位更加明晰。而也正是這樣的策劃,使必勝客有效的與滑稽的麥當(dāng)勞大叔與慈祥的山德士上校形成了認(rèn)知上的差異,成功的占據(jù)了中高端消費(fèi)者心智的起點(diǎn)。
三 體驗(yàn)營銷,俘獲忠誠的起點(diǎn)
必勝客的每家餐廳為突出休閑氣氛,所有餐廳都增加了抽象派西式壁畫、壁爐狀的出餅臺、隨處可見的廚房小玩具等,還為就餐的青年白領(lǐng)量身定制了許多游戲項(xiàng)目。比如在比薩上桌之前的“沙拉吧”,拓展思維“裝配”出一份新鮮美味、多得冒尖的沙拉大餐等。而在服務(wù)方面,在客人被服務(wù)員領(lǐng)到餐臺前坐下后,服務(wù)員并不在顧客左右。這就是“必勝客”的距離式服務(wù),有距離是為了在客人的感受上造成無距離。服務(wù)生的“眼力”很好,當(dāng)客人有所需求時,他們會從客人的眼神、表情或動作中讀出客人的期待,適時提供服務(wù)。正是由于這一系列歡樂元素,使其品牌精神得以在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出來,才使得一個洋品牌在古老的中國大地上生根發(fā)芽。
伯德.施米特博士曾在《體驗(yàn)式營銷》一書中指出,體驗(yàn)式營銷是站在顧客的情感、感官、思考、行動、關(guān)聯(lián)五個方面,重新定義、設(shè)計營銷的方式。而這種方式則是建立在顧客消費(fèi)時是理性與感性結(jié)合的前提下的。在這種前提下,顧客在進(jìn)行消費(fèi)時往往帶有許多感性的成份,很容易受到環(huán)境氛圍的影響。甚至很多人在飲食上不太注重菜品的味道,而非常注重進(jìn)食時的環(huán)境與氛圍。他們要求進(jìn)食的環(huán)境“場景化”、“情緒化”,從而能更好的滿足他們的感性需求。本章節(jié)中描述的場景,正是必勝客對體驗(yàn)式營銷的極致發(fā)揮,也是顧客正要購買的體驗(yàn)價值?!靶前涂恕钡某晒驮谟诎炎约憾ㄎ粸橐婚g顧客至上的咖啡店,把滿足顧客情感上的體驗(yàn)放在了第一位,于是“星巴克”的咖啡香氣彌漫了全球。而“必勝客”則把顧客帶到了優(yōu)雅與童趣十足的快樂世界,顧客在這里可以品味西式的浪漫經(jīng)典,也可以放下生活中沉重的包袱發(fā)揮“孩子式”的創(chuàng)造力……在輕松與休閑的環(huán)境中愉快就餐。最重要的是,就在這不知不覺間,必勝客給顧客帶來的感官體驗(yàn)使使他們忘記了分量、質(zhì)量與價格,并悄悄的俘獲了忠誠的起點(diǎn)。
四 歡樂美食,捕捉味覺的起點(diǎn)
不斷推陳出新是餐飲企業(yè)必須要做到的。記得,筆者曾很喜歡去一家叫“青海居”的西北菜館吃飯,當(dāng)時那家菜館的特色菜著實(shí)征服了很多人的胃口。但是,一年下來后,這家菜館的經(jīng)營就趨于平淡了——吃來吃去就是那幾道菜,再好吃也會吃膩。而必勝客卻能夠始終留住顧客的胃口,這不僅是因?yàn)楸貏倏涂傇趯γ牢肚笮虑笞儯疫€實(shí)行著嚴(yán)格的規(guī)范化品質(zhì)管理。比如,在特色菜上,必勝客在近些年先后推出了“環(huán)宇搜奇”系列美食、中西合璧的“臘味豐年”比薩、頗具川味的“蜀中大將”比薩;而在品質(zhì)管理方面,必勝客則嚴(yán)格苛守準(zhǔn)則,在制作比薩時,始終保證比薩具備四個特質(zhì):新鮮餅皮、上等乳酪、頂級比薩醬和新鮮的餡料。餅底一定要每天現(xiàn)做,做餅的面粉一般用春冬兩季的甲級小麥研磨而成。正宗的比薩一般都選用富含蛋白質(zhì)、維他命、礦物質(zhì)和鈣質(zhì)卻低卡路里的莫扎里拉(Mozzarella)乳酪。比薩按大小一般分為三種尺寸:6寸、9寸、12寸,按厚度分為厚、薄兩種;按制作方法又可分為鐵盤比薩和無邊比薩兩種等等……
可以講,餐飲需求是復(fù)雜多變的,其消費(fèi)口味和消費(fèi)心理,都可能隨著社會環(huán)境的變化而變化。餐飲企業(yè)必須根據(jù)自身?xiàng)l件和環(huán)境條件的要求,看清餐飲市場的發(fā)展趨勢,選擇適當(dāng)?shù)臓I銷方法,才有可能在激烈的市場競爭中獲得成功。在這方面,必勝客的推陳出新,使顧客對必勝客產(chǎn)生一種向往與期待;而始終如一的按照流程管理,又會使每個顧客產(chǎn)生由衷的信賴,最終捕捉味覺的起點(diǎn)。
五 本土策略,市場營銷的起點(diǎn)
事實(shí)證明,很多洋企業(yè),甚至世界五百強(qiáng)在進(jìn)入中國后都不同程度的出現(xiàn)了水土不服的癥狀。其根本原因就在于這些企業(yè)照搬照拿過去的成功經(jīng)驗(yàn),沒有在營銷策略、人力資本等方面實(shí)行本土化策略,犯了經(jīng)驗(yàn)主義的錯誤。可以這樣說,一個國際型企業(yè)在進(jìn)入陌生環(huán)境時,能否實(shí)行本土策略將是市場營銷這場戰(zhàn)爭成敗的起點(diǎn)。而在這一點(diǎn)上,必勝客做的尤為出色。其中必勝客做到了:
★ 原料本土化。必勝客以前70%的原料依靠進(jìn)口,現(xiàn)在本土采購的份額已經(jīng)占了95%。大量原料本土化,不僅使原料的新鮮度大大增加,并且節(jié)省了大量物流及采購成本,最終在價格上使消費(fèi)者得到實(shí)惠。
★ 產(chǎn)品本土化。必勝客入華后先后推出了一系列華夏美食精品,中華數(shù)千年的飲食文化與比薩的結(jié)合,不僅能使消費(fèi)者嘗到了合適的口味,還展現(xiàn)了一個國際型企業(yè)的風(fēng)范,博得了顧客的贊賞。
★ 人才本土化。只有國人才更了解國人。必勝客自開出第一家店鋪后,一直致力于中高層的本土化,從而為開展適合中國國情的營銷打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié):21世紀(jì)的企業(yè),必須成為以人為本的企業(yè),而不是以物為中心的企業(yè)。筆者之所以認(rèn)為必勝客是贏在“起點(diǎn)”,其根本原因就在于必勝客已經(jīng)完全采用了“以市場為導(dǎo)向”的指導(dǎo)方針,無論是品牌定位、品牌推廣、體驗(yàn)營銷、歡樂美食或是本土策略,都是必勝客深挖消費(fèi)者需求后的結(jié)果。而當(dāng)把“結(jié)果”應(yīng)用在“起點(diǎn)”之時,那么離必勝的距離也就只有一步之遙!
以上來在網(wǎng)上的摘錄,權(quán)作參考。
餐飲營銷策劃方案
餐廳的運(yùn)營離不開餐廳營銷策劃,以下兩個餐廳營銷策劃方案,希望可以幫助到大家制定適合自己餐廳的餐廳營銷策劃方案。 餐廳營銷策劃方案參考一:“好想家”快餐廳營銷策劃方案 一.市場營銷策劃書執(zhí)行概括和要領(lǐng)。 商標(biāo)/定價/重要促銷手段/目標(biāo)市場 1.在商標(biāo)這個要素上,我們需要定位一個適合我們快餐店的商標(biāo),不能太嚴(yán)謹(jǐn),要讓大家有回家吃飯的溫暖。比如定位給學(xué)生的“好想家”快餐廳。 2.定價問題,餐飲業(yè)是個比較流行的服務(wù)業(yè),所以定價一定不能太高,因?yàn)橥葯n次的餐飲店還有很多,所以要把價格定在和其余餐飲店同等位置上,或者如果你的進(jìn)價確實(shí)便宜,就可以采用低成本戰(zhàn)略搶占市場份額,但是如果是你的餐飲店中的食品確實(shí)和該地區(qū)其他地方的食品有所不同,那就又可以用到差異化戰(zhàn)略,從產(chǎn)品的差異中占據(jù)一定的市場份額。 3.促銷手段,在開業(yè)之際,可以利用一些優(yōu)惠政策來吸引顧客,讓顧客注意到這家新開的餐飲店。比如憑身份證,在家異地的學(xué)生可享受免費(fèi)送特色湯。 4.目標(biāo)市場,在學(xué)校附近開家快餐的,目標(biāo)市場就是周圍的學(xué)生群體。 二.目前營銷狀況 1.市場狀況:據(jù)不完全統(tǒng)計,全國的餐飲業(yè)在市場總份額中占據(jù)到了30-40%的比例,中國是個吃的大國,對于吃有著無比的興趣,所以各式各樣的餐飲店層出不窮。導(dǎo)致市場份額很大。 2.競爭狀況:在這么大的市場份額中,競爭肯定是相當(dāng)激烈,現(xiàn)在在中國市場能占據(jù)一定市場份額的就是幾家跨國連鎖的餐飲企業(yè)。國內(nèi)的很多連鎖企業(yè)的市場份額在中國餐飲業(yè)中占的份額還不足國外企業(yè)的2/3。而學(xué)校周邊有快餐店,但沒有有想家這種特色主題的快餐店。 3.宏觀環(huán)境狀況:在這個大問題中,大致分為2個小問題:首先是消費(fèi)群體,在這個問題上,既定的范圍內(nèi),用市場調(diào)研的手段了解到這一區(qū)域所喜歡或者是比較愛好的食物是什么。然后進(jìn)一步采取戰(zhàn)術(shù)。其次是需求狀況,這個問題主要是研究這個區(qū)域的消費(fèi)水平,和消費(fèi)習(xí)慣,以及對餐飲業(yè)的需求供給的一些因素。學(xué)生的生活費(fèi)平均在每月700,而飲食開支平均占400,不吃食堂而選擇餐廳就餐的機(jī)會大概每兩周一次。在我校大部分學(xué)生為外地學(xué)生,他們不能方便地回家改善伙食,所以愿意選擇餐廳來調(diào)劑生活。 三.服務(wù)策略 學(xué)生希望通過兼職鍛煉自己的能力,賺取一定的生活費(fèi),在學(xué)校附近兼職對于他們來說比較好安排時間,所以可以用廉價請到學(xué)生服務(wù)員。學(xué)生為學(xué)生服務(wù),可以讓學(xué)生感覺更加親切,而且學(xué)生的素質(zhì)普遍較高,變于培訓(xùn)教育。 餐廳營銷策劃方案參考二:飯店營銷策劃方案 (一)品牌形象 一個企業(yè)要做大、做好,首先應(yīng)該具備的當(dāng)然是質(zhì)量過硬的產(chǎn)品、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊以及良好的企業(yè)文化。但是只有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,企業(yè)要將產(chǎn)品推向市場,必須樹立起良好的品牌形象?!案L锒?jié){”在島城安家落戶已經(jīng)有好幾年的時間了,作為一家24小時營業(yè)、以早餐面點(diǎn)為主要經(jīng)營項(xiàng)目的快餐店來說,其知名度已經(jīng)比較高了?!案L锊惋嫛迸c“福田豆?jié){”在名稱上比較接近,很容易使人誤以為是同一家店的連鎖店。開業(yè)前期我們大可以借助“福田豆?jié){”的知名度來使我店輕易樹立起品牌形象。而“麥卡橋”作為一個新的餐飲項(xiàng)目,必須加大力度宣傳推廣,動用一切特殊和常規(guī)的宣傳方式進(jìn)行。一旦在消費(fèi)者心中樹起了品牌形象,品牌效應(yīng)就隨之而來了。 要樹立起兩個店的品牌,就必須從兩店特色入手。先說“福田餐飲”,雖然我們可以借助“福田豆?jié){”的知名度,但畢竟不是同一家店,無論是在經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)營理念還是工作流程上都截然不同?!案L锊惋嫛辈皇菃渭円栽绮汀⒚纥c(diǎn)為主,還包括了炒菜、酒水、燒烤以及盒飯等,共五大類項(xiàng)目。在經(jīng)營理念上,我們是以中、低檔次價位菜品為主,主要面向中、低收入的消費(fèi)群體,以“風(fēng)味、品位、人情味以及薄利多銷”來經(jīng)營飯店。在工作流程上,我們打破了以往的拿菜單點(diǎn)菜的形式,而是采用了在吧臺前點(diǎn)餐,顧客憑購餐小票自己到明檔取餐的形式,大大節(jié)省了人力物力,使店內(nèi)秩序井井有條?!案L锊惋嫛遍_業(yè)會面臨一些挑戰(zhàn)。在臺東有 “吉食來”、“新尚快餐”等大、中規(guī)模的快餐店與我們競爭。與這些店相比,我們有優(yōu)勢也有劣勢。優(yōu)勢在于我們的品種多樣,且房租等成本比較便宜;而劣勢則在于我們的地理位置有局限性,且店面面積較小。因此,“福田餐飲”要與這幾家店競爭,除了在價格上要降低之外,還應(yīng)在服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。同樣價格的食品,消費(fèi)者當(dāng)然會選擇到環(huán)境和服務(wù)好的店里就餐。在宣傳上我們應(yīng)該用“小餐館的價格,大酒店的服務(wù)”來打動人心。在店里設(shè)幾個人性化的設(shè)施,如飲水機(jī)、書報架、幼兒餐飲椅等都可以提升飯店形象。在服務(wù)上要做到一切為消費(fèi)者著想,不能對消費(fèi)者說“不”。海爾、諾基亞等國際知名品牌就是因?yàn)橐磺幸韵M(fèi)者利益為重,“以人為本”加上周到的售后服務(wù),才贏得了廣大消費(fèi)者的青睞。因此,在保證菜品質(zhì)量的同時,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)鍵。因“福田餐飲”面積的局限性決定了店里桌椅數(shù)量不太多。在客流量處于最高峰,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過座位數(shù)量的時間段,會出現(xiàn)桌椅不夠用,使本來想入店就餐的顧客因找不到座位而離開的情況。為解決這個問題,建議在這個時間段,安排服務(wù)員為已經(jīng)買餐的顧客提供找座位的服務(wù)。主動詢問端餐顧客有幾位,是否已找到合適的座位,并熱情的安排客人就座,會使顧客有親切感,感受到我們服務(wù)的周到,他們會很愿意再次光顧的,同時也解決了桌椅的利用率。這一點(diǎn),“麥當(dāng)勞”、“肯德基”和“吉野家”就做的很好,可以借鑒。 再來說“麥卡橋”。臺東地段西餐主要以位于婚紗攝影一條街的“豪仕來牛排店”、“紅屋牛排館”,位于威海路的“上島咖啡西餐廳”、“愛菲萊西餐廳”以及位于臺東郵電局旁邊的“亞歷山大咖啡廳”為主。位于婚紗攝影一條街的西餐廳以 牛排為主要經(jīng)營項(xiàng)目,價格很便宜,也是定位在中低檔次的消費(fèi)人群上;位于威海路上的則是經(jīng)營項(xiàng)目比較綜合的,定位在中高檔次消費(fèi)人群上的西餐廳;而“亞歷山大咖啡廳”卻是以咖啡飲品為主,價格也比較高。這幾家店離“麥卡橋”都比較遠(yuǎn),在經(jīng)營項(xiàng)目上各有側(cè)重,因此不直接構(gòu)成威脅。但是“麥卡橋”作為一家西餐廳來說,在地理位置上有一定的弊端。首先,我們的門前就是東西快速路,沒有停車場,對駕車前來用餐的顧客來說很不方便。其次,我們的店面與路北的臺東商業(yè)圈僅以過街天橋相連,且與商業(yè)街距離較遠(yuǎn),在一定程度上影響了前來用餐的顧客數(shù)量。但是,我們有一個絕對優(yōu)勢,就是我們的“麥卡橋”不是普通意義上的西餐廳,我們有自己的特色,那就是“西廳中吃”。這是島城唯一一家可以在西餐廳用中餐的餐廳,只要我們宣傳到位,這個特色足以吸引既想到環(huán)境幽雅的西餐廳用餐又吃不慣西餐的人群前來光顧。因此,我們除了要在菜品上下功夫之外,宣傳也必須做大做好。另外,價格不高也是“麥卡橋”的一個賣點(diǎn)。我們是定位在中低檔次的消費(fèi)人群上的,在宣傳上要突出是“人人吃的起的正宗西餐”,吸引從來不敢進(jìn)西餐廳的中低收入人群進(jìn)店消費(fèi)。建議在二樓環(huán)境安靜的地方設(shè)幾個檔次比較高的雅座,專門招待會員及多次光顧的老顧客,在桌牌上標(biāo)出“會員專區(qū)”的字樣,區(qū)內(nèi)設(shè)書報欄。當(dāng)服務(wù)員領(lǐng)位時,若顧客想坐在會員區(qū)用餐,服務(wù)員則可向顧客介紹說:“對不起,那是會員區(qū),是供購買會員卡的顧客用餐的專區(qū)?!笨腿藭枺?“你們的會員有什么優(yōu)惠或待遇?會員卡多少錢一張?”等問題,服務(wù)員通過介紹就可以推銷“麥卡橋會員卡”。
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必勝客是比薩專賣連鎖企業(yè)之一,由法蘭克·卡尼和丹·卡尼兩兄弟在1958年,憑著由母親借來的600美元于美國堪薩斯州威奇托創(chuàng)立首間必勝客餐廳。它的標(biāo)識特點(diǎn)是把屋頂作為餐廳外觀顯著標(biāo)志。必勝客屬于百勝餐飲集團(tuán)。
必勝客Pizza Hut披薩標(biāo)志設(shè)計在必勝客字母設(shè)計上融合了pizza的字母和披薩的外觀,字母設(shè)計風(fēng)格非常寫意、自由奔放,十分符合快餐文化的特點(diǎn)。在配色上不管是那個版本都將紅色元素融入其中,十分醒目、立體,運(yùn)用了全球化國際化的標(biāo)志設(shè)計言語。
必勝客餐飲集團(tuán)為進(jìn)一步加強(qiáng)在大城市布局的同時,已開始大舉進(jìn)軍中國的中小城市。據(jù)了解,必勝客把中國市場分為4個層次:上海、北京、廣州等大城市屬于一線市場;南京、杭州、合肥、濟(jì)南、武漢等省會城市屬于二線市場;蕪湖、徐州、常州、溫州、金華、湖州、呼倫貝爾、通遼﹑嘉興、郴州、黃石等地級市屬于三線市場;而仙桃、余姚、常熟等縣級市屬于四線市場。必勝客華東市場總經(jīng)理童若鳴曾對媒體透露,隨著中國中小城市的迅速崛起以及居民消費(fèi)水平的顯著提高,必勝客開始將市場拓展的觸角伸向中小城市,特別是以縣級市為代表的“四線市場”,以提高必勝客在中國市場的覆蓋率和滲透率。
我們就是試圖帶來一種更新的餐飲時尚,積極地尋求自我突破。當(dāng)消費(fèi)者的生活水平已經(jīng)超出你的服務(wù)水平時,你必須想到如何重新引導(dǎo)他們向更高的境界邁進(jìn)??鞓飞钍且环N世界大趨勢,也是人生意義所在?!币晃槐貏倏透邔尤缡钦f。
2003年1月,中國必勝客開店突破100家,以此為新起點(diǎn),必勝客從“休閑餐飲”向“歡樂餐廳”漸進(jìn)。10月,收回華南必勝客經(jīng)營管理權(quán)以來,經(jīng)過半年的調(diào)整,必勝客實(shí)現(xiàn)了形象的全面轉(zhuǎn)型。必勝客中國區(qū)總經(jīng)理羅維仁出席廣州“必勝客歡樂餐廳全新形象”慶典活動時宣稱,從即刻起,必勝客將以更美味的食品、更舒適的環(huán)境和更人性化的服務(wù)給消費(fèi)者帶來“歡樂餐廳”的新體驗(yàn)。這標(biāo)志著必勝客新發(fā)展規(guī)劃的正式出臺。
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◆廣告支持:
必勝客公司對經(jīng)銷商設(shè)置大力度的廣告投放費(fèi)用支持,支持經(jīng)銷商啟動所轄區(qū)域市場(具體的支持方式和支持額度詳見公司經(jīng)銷協(xié)議)。
必勝客公司為經(jīng)銷商提供常規(guī)廣告物料的設(shè)計模板,包括電視廣告片(4分種版、1分種版、30秒版)、戶外廣告牌設(shè)計模板、報紙廣告模板,公交站臺廣告模板等等。
必勝客公司全新打造網(wǎng)站平臺,經(jīng)銷商利用公司的網(wǎng)站作為一個發(fā)布信息的平臺,讓經(jīng)銷商利用網(wǎng)站平臺資源共享、交流經(jīng)驗(yàn),發(fā)布信息等等。
◆促銷支持:
必勝客公司統(tǒng)一制作多種推廣促銷物料,并按照一定的額度向經(jīng)銷商免費(fèi)提供,以幫助經(jīng)銷商樹立終端形象、開展促銷活動直至全面啟動當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場。公司提供的常規(guī)物料的種類主要包括:產(chǎn)品宣傳資料(產(chǎn)品畫冊/DM單張),小報),推廣促銷物料(POP吊旗、X展架、易拉寶、促銷演示臺、太陽傘、促銷圍裙、促銷氣球等),售后物料(安裝工具箱、安裝服等)等。
必勝客公司還可為經(jīng)銷商提供實(shí)效的促銷活動方案,幫助經(jīng)銷商短期內(nèi)迅速提升銷量,打開市場。
公司制定了專賣店形象規(guī)范以及專柜形象的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計。公司向經(jīng)銷商提供賣場及專賣店等各類終端形象的參考設(shè)計,經(jīng)銷商據(jù)此可獲得整合終端形象帶來的終端促銷力。
◆銷售激勵:
必勝客公司設(shè)置強(qiáng)有力的銷售返利政策,以激勵經(jīng)銷商全力投入市場,達(dá)成更高的銷售目標(biāo)。公司設(shè)置臺階式的銷售返利政策,并及時返利兌現(xiàn)。詳見經(jīng)銷協(xié)議文件。
必勝客 加盟條件查看詳情
1、具備餐飲及服務(wù)相關(guān)背景和豐富的團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn);
2、具備長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿?
3、為必勝客加盟事業(yè)可遷移至其他城市;
4、認(rèn)同百勝文化;
5、具備優(yōu)良的財務(wù)資質(zhì);
6、能理解餐飲、零售行業(yè)的運(yùn)作模式;
7、能夠長期投入、親力親為管理餐廳;
8、良好的商業(yè)意識和抗風(fēng)險能力。
選擇我們,您將會擁有享譽(yù)全球的美食品牌,必勝客在中國已有超過百家餐廳,我們的品牌能讓您安心,我們公司對于廣告宣傳有完善的計劃,我們的銷售流程完善,讓您不用擔(dān)心,我們的經(jīng)驗(yàn)充足,我們提供的物料豐富,讓您安心經(jīng)營,加入我們,讓您財源滾滾。
參考資料:必勝客官網(wǎng)
必勝客的營銷方案設(shè)計
一、策劃背景分析
1、企業(yè)現(xiàn)狀分析
必勝客屬于白勝餐飲集團(tuán),白勝集團(tuán)是世界上最大的餐飲集團(tuán),它擁有KFC、必勝客、塔可鐘等,是世界知名餐飲品牌,分別在烹雞、比薩、墨西哥風(fēng)味食品及海鮮餐飲領(lǐng)域名列全球第一。
2、競爭者分析
就全國而言,必勝客的主要競爭者有同樣以比薩為主的歐爵比薩、納奇比薩,還有麥當(dāng)勞、肯德基對必勝客構(gòu)成不少的競爭,不過,麥當(dāng)勞和肯德基是必勝客的主要競爭者。
二、產(chǎn)品SWOT分析
優(yōu)點(diǎn)S:1.品牌有一定的知名度、美譽(yù)度。2.有自己的生產(chǎn)線,設(shè)備節(jié)能,規(guī)劃運(yùn)用。
缺點(diǎn)W:1.價格較高,消費(fèi)者不能普及。2.產(chǎn)品較籠統(tǒng),不能與專業(yè)的咖啡廳,西餐廳相抗衡。
機(jī)會O:1.快餐將是人們飲食所需,雙休日、黃金周、旅游、飲食消費(fèi)擺在重要位置。消費(fèi)者對就餐環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品衛(wèi)生等要求越來越明顯。必勝客可以利用這個前景機(jī)會,迅速打入市場,它的經(jīng)營理念引領(lǐng)這一時尚,形成特色的企業(yè)文化。
威脅T:在中國市場上,知名度不是很高,提起必勝客大家僅僅都會認(rèn)為和肯德基一樣,都是“洋快餐”其他不三不四的比薩品牌正在入侵,其他快餐、西餐行業(yè)不斷壯大。
綜上所述:有市場就要競爭,必勝客的發(fā)展不會一帆風(fēng)順,但隨著人們的生活水平不斷提高,人們對飲食要求也越來越高,順應(yīng)這一需求,必勝客堅持自己標(biāo)準(zhǔn)化的操作,因地制宜不斷進(jìn)行產(chǎn)品更新,滿足消費(fèi)者需求,堅持本土化策略,降低成本,是必勝客發(fā)展的一大契機(jī)。
三、策劃目標(biāo)
1、品牌定位:是建立一個目標(biāo)市場有關(guān)品牌形象的過程與結(jié)果,他首先必須執(zhí)行品牌識別,并要切中目標(biāo)消費(fèi)群,同時創(chuàng)造差異化優(yōu)勢。
2、特色定位:必勝客每家餐廳為突出休閑氣氛,所有餐廳都增加了抽象派西式壁畫,壁爐狀的出餅臺,隨處可見的廚房小玩具等,還未就餐的青年白領(lǐng)量身定制了許多游戲項(xiàng)目。
3、餐飲定位:必勝客之所以能留住顧客的胃口,不僅僅是必勝客對美味求新求變,而且還實(shí)施這規(guī)范化的品質(zhì)管理。
4、策劃具體目標(biāo):是擴(kuò)大品牌的知名度和美譽(yù)度,其次是擴(kuò)大市場的占有率及增加營業(yè)額。
四、營銷策略
1、市場占有率:必勝客的主要消費(fèi)者是年輕人、白領(lǐng)、家庭。
2、促銷策略:通過網(wǎng)上打印或與其他行業(yè)合作派送“冷門”產(chǎn)品的電子等,能解決“冷門”產(chǎn)品的點(diǎn)購率問題。
3、電視廣告:選擇最受歡迎的湖南衛(wèi)視做廣告,因?yàn)槭鼙姶蠖喽际悄贻p人,與必勝客消費(fèi)群體定位有重合。
4、網(wǎng)絡(luò)廣告:針對網(wǎng)絡(luò)群體,利用這一資源提高外帶率。主要網(wǎng)絡(luò)方式有新浪微博、博客文章、QQ郵箱寫郵件等手段宣傳。
五、方案實(shí)施控制
1、方案實(shí)施前對員工進(jìn)行培訓(xùn),以便主動給顧客介紹,靈活應(yīng)對,杜絕一問三不知的情況發(fā)生
2、特殊情況應(yīng)對方案
3、方案實(shí)施后,總結(jié)教訓(xùn),分析得失,以備查閱。
六、費(fèi)用
1、促銷費(fèi)用:現(xiàn)今營業(yè)額924萬x9%=831600元
2、廣告費(fèi)用:電視廣告50萬+網(wǎng)絡(luò)廣告20萬=70萬
3、共計153.16萬
七、效果評估
1、廣告效果:通過本次營銷策劃,使產(chǎn)品知名度達(dá)到90%,美譽(yù)度達(dá)到95%,偏好率達(dá)到85%。
2、促銷效果:降低了成本,使價格得到一定的降幅,大大提升產(chǎn)品的市場占有率。
3、整體效果:使產(chǎn)品線更創(chuàng)新更豐富,為提升市場占有率打下基礎(chǔ),適當(dāng)?shù)拇黉N對企業(yè)不算什么,對消費(fèi)者卻是誘惑,多少不重要,關(guān)鍵是“省”了大大吸引了消費(fèi)者來店探虛實(shí),各大廣告策略大大提升了產(chǎn)品的知名度,達(dá)到了預(yù)期效果。
八、活動主題
必勝客--關(guān)愛貧困生
九、活動地點(diǎn)及時間
地點(diǎn):新浪微博、博客郵箱等
時間:即日開始
十、活動內(nèi)容
征志愿者發(fā)表文章、博文資助貧困生,關(guān)愛他人,從小事做起,從必勝客做起,以獎品的形式鼓勵群眾意識到“只要人人奉獻(xiàn)一點(diǎn)愛,世界將會更美好”。
必勝客七夕活動策劃書
可以借鑒下面這篇資料。
活動是整個節(jié)日營銷的核心內(nèi)容,做好節(jié)日活動,基本可以算是節(jié)日營銷成功了一大半。在具體活動的實(shí)施中,也有許多方面的問題需要考量,包含活動方案的設(shè)計,活動當(dāng)天餐廳的布置,以及與禮品合作商家的共贏。下面中國吃網(wǎng)小編分享七夕情人節(jié)餐廳營銷策劃書。
具備創(chuàng)意性的活動主題吸引顧客
新穎的活動內(nèi)容總是吸引顧客的重要法寶,結(jié)合節(jié)日特色而設(shè)計創(chuàng)意性的活動主題,可以讓顧客在消費(fèi)食品的同時,還能享受到有趣的服務(wù)。提起七夕活動方案設(shè)計,如果你還停留在情侶用餐送玫瑰花的點(diǎn)子上,那你就out了。
活動方案設(shè)計一定要切合餐廳自身定位和主題,例如傳統(tǒng)中餐廳,茶樓等,可從七夕的歷史文化故事,民間習(xí)俗中找尋靈感,設(shè)計出一些有古風(fēng)的活動,可邀請當(dāng)?shù)貪h服愛好者團(tuán)體參與活動,舉辦七夕“乞巧”節(jié),吃巧餅的活動。
我們不怕異地戀
從異地戀角度切入主題,并設(shè)計一系列貼心溫情的活動,最終送出讓異地不再是問題的機(jī)票大獎。下面是中國吃網(wǎng)餐飲資料庫《七夕情人節(jié)餐廳營銷各地餐企的實(shí)際操作案例微咖啡的活動設(shè)計方案》的部分內(nèi)容,可供參考。
距離不是問題,向牛郎織女看齊,堅守候鳥的愛情,距離算什么?只為一個溫暖擁抱。七夕,蘇州河畔微咖舉行異地戀派對,向世界宣告:#我們不怕異地戀#
報名對象:異地戀恰巧在上海相聚,異地戀另一半不在上海想通過一種途徑表達(dá)愛意,曾經(jīng)異地戀現(xiàn)在同在上海定居。
聚會流程:
19:00-19:30 入場簽到:
1.入場簽到拍攝#我們不怕異地戀#戀人宣言照片,并上傳到微博告訴世界愛并堅持著。
2.憑借七夕特飲“肉絲”購買小票,寫上微博名,參與驚喜抽獎(贏取不限目的地往返機(jī)票、套套等禮物)。
必勝客的線上線下活動組合的效果怎么樣
新年營銷還有什么創(chuàng)新招數(shù)?
“御意下午茶”以沖突為記憶點(diǎn),中式宮廷點(diǎn)心+西式甜品融合,必勝客對東西方美食的創(chuàng)新結(jié)合,自然引起用戶對下午茶的好奇。
一年一度的春節(jié)越來越近了,“過年”這一時間節(jié)點(diǎn)自然成為各大品牌商的“兵家必爭之地”。
餐飲商家如何做出精彩應(yīng)季的營銷活動,以搶占勢能高地并提升業(yè)績?同時餐飲行業(yè)應(yīng)該如何與超級網(wǎng)紅IP一起愉快地合作呢?
今天以必勝客與朕的心意·故宮食品(以下簡稱“朕的心意”)合作,跨界推出“御意下午茶”的案例來學(xué)習(xí)。
必勝客抓住了故宮IP的熱點(diǎn),從產(chǎn)品輸出到內(nèi)容營銷,從線上話題造勢到線下用戶互動,完美詮釋了“大過新年”的新春主題,與傳統(tǒng)文化碰撞出別樣火花。
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IP合作:跨界粉絲流量互導(dǎo)
在當(dāng)前審美文化迭代升級的時代,國潮風(fēng)以更加契合現(xiàn)代年輕人審美心理和文化需求迅速走紅。文創(chuàng)潮流盛行,成為新一代的消費(fèi)熱點(diǎn)。
作為比薩西餐界的頭部品牌,必勝客一直以來都在尋找符合品牌特點(diǎn)的IP,并與之合作,無疑,具有中國文化底蘊(yùn)的故宮自帶天然傳播點(diǎn),符合目前傳播大環(huán)境;
另一方面,朕的心意·故宮食品自身近兩年做得也很好,去年更是推出了與故宮文物結(jié)合的錦盒月餅,不僅審美有調(diào)性,文案也有趣。
事實(shí)上,發(fā)掘5000年東方生活美學(xué),以文創(chuàng)食品形式承載和傳播優(yōu)秀中國傳統(tǒng)文化,也是朕的心意·故宮食品成立以來的品牌使命。
依托必勝客品牌在年輕消費(fèi)者群體中強(qiáng)大的美食號召力,朕的心意品牌自身所蘊(yùn)藏的豐富傳統(tǒng)文化得以與年輕人的審美和飲食習(xí)慣重新結(jié)合,讓年輕一代能以最便捷的方式把傳統(tǒng)文化帶回家,使中華五千年來光輝燦爛的傳統(tǒng)文化能夠得到更廣泛的傳播,也促進(jìn)了傳統(tǒng)文化的復(fù)興和中西文化的融合。
IP產(chǎn)品落地才是王道,大眾對于美食、文化的感知遠(yuǎn)不止于觀察,實(shí)實(shí)在在的接觸消費(fèi)才是消費(fèi)升級的表現(xiàn)。
開一家必勝客需要多少錢?
必勝客加盟詳情
必勝客加盟是很多智慧之選商的愿望,必勝客加盟不然你在創(chuàng)富過程中會走許多彎路。那么做為國外的快餐,我們就應(yīng)該學(xué)習(xí)他的優(yōu)勢了,受到如此國人的歡迎,具有意大利風(fēng)味的食品。這種食品已經(jīng)超越語言與文化的壁障,全球通行,受到各國消費(fèi)者的喜愛?!颈貏倏图用松暾埍怼?/p>
必勝客是一種由特殊的餅底、乳酪、醬汁和餡料烤制而成,必勝客加盟具有意大利風(fēng)味的食品。這種食品已經(jīng)超越語言與文化的壁障,全球通行,受到各國消費(fèi)者的喜愛。但這種美食究竟源于何時何地,現(xiàn)在卻無從考究。在了解了如何必勝客加盟,你是否對這樣的商機(jī)有了更多的喜愛了呢?,下面如果你還想了解更多的商機(jī),請與我們聯(lián)系,這樣確保你收獲未來的華麗。披薩餅(pizza)一般是在經(jīng)過發(fā)酵的面餅上,添加披薩醬、各種蔬菜、肉類、奶酪等食品,經(jīng)過高溫烘烤后的餅。
必勝客加盟披薩能夠成為全球流行的食品,必勝客加盟除了味道可口、品種多樣、方便快捷外,其富含的多種營養(yǎng)成分也是重要的原因。每日吃2個披薩可以供給身體多種必須的營養(yǎng)成分。搭配不同的蔬菜和肉類則可以變化出無限多的口味,即使天天吃也不會覺得膩。
從1958年必勝客傳統(tǒng)薄皮比薩上市,到現(xiàn)在的鐵盤比薩、薄脆比薩、Hand-tossed style pizza、芝心比薩以及 The big New Yorker pizza,必勝客不斷推出新產(chǎn)品,每一款比薩產(chǎn)品都用心之作,并且持續(xù)研發(fā),提供更多讓顧客滿意的新產(chǎn)品,必勝客的以上五種主打產(chǎn)品收到了全世界消費(fèi)者的喜愛,同時成為衡量其它產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。
必勝客加盟優(yōu)勢
加盟必勝客是根據(jù)需求客戶提供的當(dāng)?shù)剡\(yùn)營情況分析,做出針對性的加盟計劃方案,并且協(xié)助智慧之選商進(jìn)行市場開發(fā),并且能夠做全面的解決加盟商的問題。
所有加盟商在加盟后,能夠跟網(wǎng)絡(luò)平臺等服務(wù),讓你能夠強(qiáng)勢的光投放,并且市場統(tǒng)一的廣告促銷策劃,主要的推廣方式是電視廣告、網(wǎng)絡(luò)每天、雜志、網(wǎng)站、各種搜索引擎推廣等,同時代理商在投放的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行廣告轟炸,并且在得到公司批準(zhǔn)審核后,將給百分之7左右的廣告投放返現(xiàn)。
加盟必勝客后,總部會派出督導(dǎo)人員根據(jù)加盟計劃進(jìn)行走訪,讓你的加盟店鋪技術(shù)能夠跟得上相關(guān)培訓(xùn),并且在發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理問題,能夠及時更正,讓你的加盟店鋪能快速的轉(zhuǎn)危為安,并且對于有好的推廣計劃方案會進(jìn)行表揚(yáng)并且進(jìn)行推廣實(shí)施,對于違規(guī)操作者嚴(yán)懲不貸。
必勝客的總部有自己的研發(fā)團(tuán)隊,并且是高薪聘請的高端人才,能夠系統(tǒng)的為產(chǎn)品升級,同時打造更加完善的星級服務(wù),讓操作流程更簡單化,更標(biāo)準(zhǔn)化,并且根據(jù)市場的需求,消費(fèi)者心理動態(tài)研發(fā)新的產(chǎn)品,給你的店鋪一直在增加活力,讓競爭力變得更強(qiáng)。
加盟后期的運(yùn)營管理總部會根據(jù)加盟商的加盟運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并且不定期的到加盟店鋪進(jìn)行巡查,確保所有加盟店鋪都是處在穩(wěn)步發(fā)展階段,讓店鋪能夠有更完善的服務(wù)體系和加盟運(yùn)營體系。
必勝客的后期培訓(xùn),也是技術(shù)升級,不定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),運(yùn)營模式交流會等,讓你的店鋪能有更好的推廣銷售模式,并且學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn),直接復(fù)制到自己的加盟店鋪,提升營業(yè)額和收銀空間。
必勝客的每個加盟店鋪都有自己的經(jīng)營范圍,并且受到總部嚴(yán)格的政策支持,讓你能有足夠的發(fā)展空間和市場,為您的成功加盟創(chuàng)造有利條件。
必勝客加盟流程
項(xiàng)目咨詢:加盟商用電話、傳真、郵箱等方式向總部咨詢項(xiàng)目特點(diǎn),了解相關(guān)內(nèi)容
項(xiàng)目考察:加盟商到總部進(jìn)行實(shí)地考察,與總部業(yè)務(wù)經(jīng)理充分溝通,以確認(rèn)加盟意向
加盟申請:意向明確后,填寫加盟申請書
資格審核:總部對加盟商提供的各項(xiàng)資料進(jìn)行審核
簽訂合同:明確雙方的權(quán)利與義務(wù)后,簽訂合同
相關(guān)培訓(xùn):繳納相關(guān)費(fèi)用后,進(jìn)行技術(shù)、管理等相關(guān)培訓(xùn),考核后發(fā)相關(guān)證書
開業(yè)籌備:結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容,購置相關(guān)設(shè)備、原材料,招聘相關(guān)人員,裝修店面,擇日開店
售后服務(wù):建立加盟商檔案,實(shí)施遠(yuǎn)程指導(dǎo)。不定期追蹤檢查,了解經(jīng)營狀況,制定經(jīng)營策略,解決經(jīng)營難題。
必勝客加盟條件
1、對餐飲、零售行業(yè)的運(yùn)作模式有一定的了解;
2、對必勝客中國企業(yè)文化和價值理念持認(rèn)可態(tài)度;
3、具有多店發(fā)展的較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)條件;
4、具備合格的商業(yè)意識;
5、具備長遠(yuǎn)發(fā)展餐飲事業(yè)的意愿及規(guī)劃;
6、在意向區(qū)域擁有合格的經(jīng)營資源;
7、具有豐富的人員管理經(jīng)驗(yàn)及區(qū)域管理能力。
參考資料:必勝客中國官網(wǎng)
必勝客推廣方案的介紹就聊到這里吧,感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容,更多關(guān)于必勝客網(wǎng)絡(luò)營銷策略、必勝客推廣方案的信息別忘了在本站信途科技進(jìn)行查找。
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