信途科技今天給各位分享天貓雙11推廣方案的知識，其中也會對天貓雙十一促銷活動策劃方案進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

怎么通過淘寶聯(lián)盟推廣產(chǎn)品在雙十一的策劃方案

文/王濤

學(xué)習(xí)推廣其實并不難，難就難你不學(xué)。。。

第一：為什么我們要推廣？

答：因為要讓客戶主動找到我們。

第二：我們應(yīng)該如何推廣？

答：試想一下，我們是客戶，當(dāng)我們要買東西的時間，會去哪兒找。（反思：我們就去哪兒發(fā)信息。）

第三：這樣沒有目標(biāo)的推廣，有效果嗎？

答：做與不做肯定是有區(qū)別的，你不做，有人做。。。商場也如逆水行舟。。記住，做永遠(yuǎn)是對的。

簡單學(xué)習(xí)推廣第一步，你學(xué)會了嗎？

來源：學(xué)習(xí)推廣技術(shù)網(wǎng)

雙十一營銷策略分析

從2009年到2016年的八年中,淘寶在“雙十一”這一天的成交額呈現(xiàn)出井噴式的增長,使淘寶“雙十一”成了當(dāng)之無愧的“網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)”。淘寶“雙十一”之所以能夠取得如今的成績,與其在活動中所采用的營銷策略有密切的關(guān)系。本文通過對淘寶“雙十一”營銷的現(xiàn)狀進(jìn)行研究與分析,發(fā)現(xiàn)其存在的問題并據(jù)此提出了相應(yīng)的對策。

近年來,隨著我國不斷推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè),不斷完善互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)安全保障體系,使得我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)取得了較快的發(fā)展。與此同時,不斷擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模以及不斷攀升的網(wǎng)購交易額,使得越來越多的企業(yè)加入電商領(lǐng)域,電商平臺的競爭日益加劇。在眾多的電商平臺中,淘寶商城已成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺。從創(chuàng)辦“雙十一”八年來,淘寶營業(yè)額從2009年的5?200萬元到2016年的1?027億元,呈現(xiàn)了井噴式增長,銷售覆蓋的國家和地區(qū)數(shù)多達(dá)235個,創(chuàng)造了眾多的營銷神話。在這場購物狂歡節(jié)中,淘寶的營銷策略起到了至關(guān)重要的作用。

淘寶“雙十一”營銷策略分析

(一)活動前期的營銷策略。

1、鋪天蓋地的廣告宣傳。

活動前期的廣告宣傳包括硬廣、軟廣兩個方面。硬廣就是指出現(xiàn)在各大網(wǎng)站、各大城市的地鐵站以及公交站、候車室的各種宣傳圖、宣傳語,還包括電視、視頻網(wǎng)站上的各種廣告宣傳視頻。軟廣主要表現(xiàn)利用微信、微博等社交網(wǎng)站進(jìn)行輿論的宣傳推廣,比如推廣的“雙十一”搶購攻略、“雙十一”購物清單等相關(guān)軟文。淘寶還會在各大論壇開展有關(guān)“雙十一”的話題討論。從獨立第三方市場調(diào)研機(jī)構(gòu)尼爾森獲得的數(shù)據(jù)表明,在2016年的11月3日14時到11月4日13時59分共24小時的時間,天貓“雙十一”活動在微博上的提及量達(dá)到了2?250?535次。此外,還包括在淘寶本身頁面進(jìn)行改版宣傳以及各店鋪提前放出促銷信息等。前期廣告宣傳的核心就是抓住消費者的消費心理,即獲得大量的優(yōu)惠,使“雙十一”購物劃算的觀點深入人心,讓消費者認(rèn)識到這是有利可圖的,從而提高其對“雙十一”的關(guān)注度和參與度。

2、提前發(fā)放大量紅包,開展搶紅包活動。

搶紅包活動是淘寶“雙十一”營銷策略的重要組成部分也是其一大亮點。淘寶“雙十一”搶紅包熱最早出現(xiàn)于2012年,當(dāng)時紅包類型還比較單一,主要有以下兩種:第一種是天貓所有數(shù)碼家電商品在11月11日這一天累計滿返紅包。第二種是雙十一充值搶現(xiàn)金紅包。如消費者在淘寶網(wǎng)站上充值150元可以搶50元現(xiàn)金紅包,充值300元可以搶150元現(xiàn)金紅包。充值搶現(xiàn)金紅包的活動時間是11月5日到11月10日。在活動的開展期間,淘寶最高送出了40萬個現(xiàn)金紅包。淘寶“雙十一”的搶紅包活動不僅滿足了人們的求利心理,而且還頗具趣味性,所以搶紅包活動在以后的每一年淘寶“雙十一”宣傳推廣中都精心設(shè)計且聲勢越來越大。這種促銷活動給消費者一種“紅包不用也是虧損”的心理暗示,提高了消費者對“雙十一”的關(guān)注度和參與度。

3、舉辦天貓“雙十一”晚會。

淘寶在2015年首次試辦天貓“雙十一”晚會,就獲得了收視與關(guān)注的雙贏,同時也制造出了電視購物晚會這種新型電視節(jié)目?！半娚?電視+網(wǎng)絡(luò)”的傳播策略使淘寶“雙十一”引爆全民聚焦。由第三方收視率監(jiān)測公司酷云發(fā)布的數(shù)據(jù)顯現(xiàn),在北京水立方現(xiàn)場直播的湖南衛(wèi)視2015年“天貓雙11狂歡夜”市場占有率高達(dá)28.386%,占有全國同時段播出得一切節(jié)目內(nèi)容的第一位。如此之高的收視率,帶來了數(shù)百萬觀眾的互動,新增用戶注冊數(shù)是平時的20倍以上,31分鐘交易額就已經(jīng)達(dá)到190億,相當(dāng)于2012年全天的交易額。2016年,“天貓雙11狂歡夜”晚會一躍成為萬眾矚目的又一熱點,晚會云集了包括貝克漢姆夫婦、科比、穆勒、斯嘉麗、陳奕迅、梁朝偉等在內(nèi)的全球各大文體明星,獲得了前所未有的注度。同時,在微博的話題榜上其同名話題雄踞熱搜榜、話題總榜前列,且毫無懸念地榮登當(dāng)晚收視率冠軍寶座。

活動當(dāng)中的營銷策略

1、分時段搶購。

因為淘寶“雙十一”的活動會持續(xù)一整天,為了防止消費者在活動的第一時間就將價格低廉的商品搶購一空,淘寶采取了分時段的搶購活動。一方面讓消費者不會錯過對價格低廉的商品的搶購,另一方面也不斷維持了消費者的購物熱情,增強消費者的參與程度,維持“雙十一”的活動人氣。

2、更新銷售信息,直播銷售數(shù)據(jù)。

通過微博、微信等媒介對“雙十一”信息進(jìn)行實時更新,擴(kuò)大活動影響力,讓人們產(chǎn)生一種購物時間上的緊張感。就淘寶“雙十一”的報道而言,其側(cè)重點是分析相關(guān)的數(shù)據(jù),重點突出時間、交易量等,尤其是在雙十一開始的前幾個小時,同時注重于與上一年的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比。大概的形式為“最新數(shù)據(jù)顯示,今年(2016年)淘寶“雙十一”交易額突破10億元只用了55秒。6分58秒之后,交易額破百億,而在去年,阿里巴巴是在12分28秒破百億”。淘寶“雙十一”這類新聞的報道,不僅是對自己本身的一種積極正面宣傳,同時也會調(diào)動還未參與活動的消費者的好奇心,使其產(chǎn)生盲從、湊熱鬧的心理,進(jìn)而擴(kuò)大活動影響力以及消費者的參與度。

3、開展一系列趣味性活動。

趣味性活動的設(shè)置一般是在整點時間,對于消費者而言價格始終是購買行為是否發(fā)生的敏感點。通過在每個整點階時間段設(shè)置“一元秒殺”等活動,會不斷調(diào)動消費者的購買熱情,維持活動的氛圍。除在正點設(shè)置活動外,淘寶也會在幾個比較特別的時間點上設(shè)置如“搶紅包,捉貓貓”等相關(guān)活動。這些活動都能使消費者占到一些便宜,同時也對淘寶“雙十一”活動本身起到了很大的宣傳推廣作用,所以備受大家青睞?？梢哉f,在很大程度上是這些活動的趣味性把淘寶“雙十一”氣氛推向了高潮。

活動后期的營銷策略

1、優(yōu)惠活動持續(xù)推廣。

活動結(jié)束后的一系列繼續(xù)推廣的折扣行為,主要針對的是那些在活動期間沒來得及購買的這批消費者,讓他們?nèi)阅芟硎艿秸劭?。對于商家來說,這種活動也能讓他們重新處理庫存,制定出新的有利于增加銷售額的措施。這種活動的開展也會延長淘寶“雙十一”的影響力,有利于淘寶“雙十一”活動的下一次舉辦。

2、不斷地炒作造勢。

淘寶“雙十一”結(jié)束后,在淘寶論壇、微博等社交網(wǎng)站發(fā)起曬照等相關(guān)的話題討論,鼓勵消費者將自己在活動期間的搶購成果曬出去。這種活動的開展為淘寶“雙十一”進(jìn)行了輿論方面的造勢。曬照的行為一方面給予了淘寶“雙十一”期間的折扣活動的真實性證明,另一方面也使活動的影響力不斷持續(xù)深入人心。

淘寶“雙十一”營銷存在的問題

信息轟炸導(dǎo)致用戶疲勞。

隨著淘寶“雙十一”銷售額的不斷增加,加入到“購物狂歡節(jié)”的電商平臺也越來越多了,進(jìn)而使得11月11日這一天的競爭越來越激烈?！半p十一”前的宣傳促銷對于淘寶網(wǎng)站而言就顯得尤為重要。于是,群發(fā)短信、濫發(fā)短信的宣傳手段愈演愈烈。每天幾十條促銷短信,會打擾到消費者的正常生活,引起消費者的不滿。過于頻繁的促銷信息傳播與轟炸,會使消費者感到身心疲憊,對淘寶“雙十一”活動產(chǎn)生不滿和抗拒,也不利于淘寶“雙十一”活動的口碑傳播。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不完善,用戶體驗下降。

在零點秒殺時間段,有很多消費者會遇到網(wǎng)站卡頓等問題。這使得一部分消費者連網(wǎng)站主頁都無法進(jìn)入,嚴(yán)重影響消費者的購物心情,降低了消費者的購物期望值。消費者下單后,系統(tǒng)會顯示工作繁忙正在排隊,出現(xiàn)這種情況一般會導(dǎo)致消費者無法進(jìn)行支付行為。等支付頁面終于正?；謴?fù)可以使用時,卻又會因為下單時間過長已超時而將消費者的訂單取消。面對這種情況,消費者沒有辦法只能重新進(jìn)行下單,結(jié)果是又要排起長隊等候系統(tǒng)處理。這種因為下單后的付款不順,導(dǎo)致消費者“空歡喜”的例子在淘寶“雙十一”期間是比較常見的?！懊霘ⅰ甭淇铡⒕W(wǎng)站卡頓等情況的出現(xiàn),會使消費者的用戶體驗度下降。

虛假銷售,失信于消費者。

淘寶“雙十一”期間各商家都會開展各種各樣的促銷優(yōu)惠活動,但消費者在購買的過程中會發(fā)現(xiàn)一些促銷活動似乎并沒有商家說的那么好。雖然有很多的商家會在“雙十一”打出“骨折價”等相關(guān)口號,但消費者發(fā)現(xiàn)很多商品的價格并沒有像商家宣傳的那樣便宜,甚至有一些商家先將商品的原價按比例進(jìn)行一定程度的增高上調(diào),在價格上隱瞞欺詐消費者。淘寶“雙十一”宣傳的口號是“半價免郵”,然而部分賣家在活動期間卻拒絕參加半價免郵活動。淘寶“雙十一”一直以低價作為促銷的核心,但眾商家面對激烈的競爭,會不斷地降低商品售價,結(jié)果惡性競爭導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量得不到保障,與消費者的期望值不符,使消費者產(chǎn)生上當(dāng)受騙的感覺,進(jìn)而感到失望。

物流擁堵導(dǎo)致消費者滿意度降低。

淘寶“雙十一”的物流擁堵問題一直是消費者所詬病的。隨著淘寶“雙十一”期間交易額的不斷升高,產(chǎn)品訂單量是一個龐大的數(shù)據(jù),如2016年快遞數(shù)超10億件。面對如此龐大的快遞數(shù)量,物流壓力空前增大。物流公司負(fù)載過大甚至癱瘓,部分物流公司由于不堪重負(fù)而停止攬件,消費者的收貨日期超過半個月,系統(tǒng)在發(fā)貨后的10天會自動確認(rèn)收貨,導(dǎo)致買家沒有收到貨物而自動默認(rèn)好評,引起消費者強烈的不滿情緒,降低了購物節(jié)的消費體驗與客戶滿意度,從而打壓了消費者在“雙十一”期間的購物熱情。

淘寶“雙十一”營銷問題的應(yīng)對策略

使信息傳播更具針對性。

淘寶“雙十一”過于頻繁的促銷信息傳播與轟炸,會使消費者感到身心疲憊。為此,淘寶應(yīng)設(shè)置正確的宣傳話題,采取更具針對性的傳播方式,創(chuàng)新傳播模式。對于宣傳話題要結(jié)合當(dāng)下社會最關(guān)注的熱點、受眾最關(guān)心的事件來進(jìn)行選擇與設(shè)置。話題應(yīng)具有新穎性、時效性、重要性等特點,要有針對性地抓住消費者的興趣點,把握消費者的偏好。對于宣傳信息傳播方式的選擇方面,淘寶應(yīng)針對不同的信息受眾選擇更有效直接的方式傳播促銷信息,注重個性化傳播,提高消費者的忠誠度。如對于年紀(jì)較大的消費者,淘寶可選擇手機(jī)短信的方式進(jìn)行信息宣傳,而對于較年輕的消費者,淘寶可在一些新興社交論壇如微薄、微信等平臺進(jìn)行更具針對性的廣告宣傳?？傊?淘寶“雙十一”應(yīng)避免采用狂轟濫炸式的信息傳播以及毫無節(jié)制的發(fā)送短信,否則會使消費者對淘寶“雙十一”產(chǎn)生逆反心理。

優(yōu)化系統(tǒng)平臺。

淘寶“雙十一”期間集中爆發(fā)的購買支付需求對支付系統(tǒng)的能力提出了很大的要求,雖然淘寶近幾年也做了一些改進(jìn),但面對逐年擴(kuò)大的購買規(guī)模,淘寶平臺系統(tǒng)仍需優(yōu)化和完善。在“雙十一”前期,淘寶應(yīng)當(dāng)對消費者預(yù)熱時期的各相關(guān)瀏覽、收藏、加入購物車、關(guān)注等信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析,進(jìn)而對參與“雙十一”活動的用戶數(shù)量、銷售情況進(jìn)行預(yù)估,并基于此制定一系列的應(yīng)急方案與措施。此外,還應(yīng)設(shè)計更為詳盡的商品信息網(wǎng)頁,優(yōu)化支付流程與平臺,提高消費者在“雙十一”時期購物的暢通性以及消費者的購物體驗度。淘寶2014年開始推廣的“提前預(yù)售”環(huán)節(jié)對于緩解系統(tǒng)壓力就起到了顯著的效果。淘寶“雙十一”預(yù)售是指消費者提前付定金到“雙十一”當(dāng)天再付尾款。在淘寶“雙十一”剛剛開始的幾分鐘里會有大量的交易同時發(fā)生,而預(yù)售可以將下單時間進(jìn)行分散,將系統(tǒng)的峰值壓力降低。

保護(hù)消費者合法權(quán)益。

淘寶“雙十一”期間的虛假銷售問題一直為人詬病,商家在折扣、產(chǎn)品價格方面的不誠信損害了消費者的權(quán)益。對此淘寶應(yīng)倡導(dǎo)保護(hù)消費者網(wǎng)購過程中的合法權(quán)益。在過去的幾年里,雖然淘寶已經(jīng)對此采取了“打假”等相關(guān)活動,但虛假銷售的現(xiàn)象依然存在。所以,淘寶應(yīng)持續(xù)開展“打假”活動,對可能出現(xiàn)在淘寶市場中的假冒偽劣品開展全方位的打擊,堅決維護(hù)消費者的合法權(quán)益。所以淘寶在未來的發(fā)展中,應(yīng)設(shè)置相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對電商行為進(jìn)行約束,使其制定合適的促銷折扣,并注重對電商的監(jiān)督,保障折扣宣傳的真實,提高商家誠信。

提高物流配送效率。

淘寶“雙十一”的海量訂單,使物流面臨著巨大的壓力。因此,在當(dāng)前“菜鳥”網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上,如何滿足消費者在物流方面的高效要求,是淘寶需要解決的重要問題。一是淘寶應(yīng)加強與倉儲物流公司、快遞公司的合作,制定出適用于“雙十一”期間的物流應(yīng)急方案。二是淘寶應(yīng)注重對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用,不斷挖掘數(shù)據(jù),加強訂單等數(shù)據(jù)信息的共享,實現(xiàn)物流配送的規(guī)?；?。在“雙十一”期間,淘寶也應(yīng)與交通、運輸?shù)炔块T達(dá)成相關(guān)協(xié)議,為商品配送保駕護(hù)航。

2016淘寶雙11活動策劃技巧有哪些？

首先要定制目標(biāo)

定制一個雙十一的目標(biāo)（包括營業(yè)額、轉(zhuǎn)化率、流量、客單價）和預(yù)熱期目標(biāo)（收藏、優(yōu)惠券發(fā)放數(shù)、老客戶激活數(shù)量）

選款

所選產(chǎn)品必須有比較大的利潤空間、款式是否應(yīng)季、與同行相比是不是有競爭優(yōu)勢等.

成本核算

物流成本、人工成本、商品成本、推廣預(yù)計費用必須核算清楚，否則可能賣越多，虧越多.

店鋪視覺裝修

必須營造出一個雙11的氛圍，優(yōu)惠券、紅包這些是最基礎(chǔ)的（優(yōu)惠券所在位置也是有講究的）

提前預(yù)熱

1.可以設(shè)置抽獎活動，贈送優(yōu)惠券，用于雙11當(dāng)天使用或者獎品可以設(shè)置為一些禮品，雙十一當(dāng)天購物一并發(fā)貨

2.老客戶營銷可以提前讓他們加入旺旺群，定時發(fā)送優(yōu)惠產(chǎn)品和優(yōu)惠信息，讓他們提前了解我們的優(yōu)惠和獎品

3.在預(yù)熱的時候可通過短信通知將老客戶喚醒.在喚醒老客戶這里有一個小技巧，可以讓老客戶支付一個一元定金，支付一元定金在雙11當(dāng)天可以享受8折（折上折），這個方法上年雙11試過，效果奇佳.

活動當(dāng)天爭奪流量

雙11活動當(dāng)天的24小時內(nèi)，什么時間段需要加大力度獲取流量，增加推廣費用是有講究的，若是中小賣家，則需要避免與大賣家沖突

阿里巴巴公司是誰發(fā)起策劃了天貓“雙十一”活動？

應(yīng)該是策劃部的人，而且現(xiàn)在相對于搞這些營銷天貓雙十一活動，也是有許多人在用的了，而且很多都帶著個里德助手的

雙十一在淘寶上該怎么為店鋪引流拓客？

1.人工干預(yù)收藏加購

今年對收藏加購兩個數(shù)據(jù)的重視，進(jìn)一步提高，尤其是淘寶平臺，幾乎可見諸多店鋪都在競相提高自身的收藏量與加購量。在補收藏加購的方式上，建議各位使用流量補補或者海淘流量這種真實點擊的。同時在補流量之前一定要試一下，無論什么方式方法，確定好用后再持續(xù)使用。

2.獲得精準(zhǔn)流量扶持

首先在店鋪中要上傳是個以上的商品，如果你沒有上架很多的商品那么你的店鋪并不會被人們看到，再一點就是要設(shè)置好店鋪分類和店鋪目錄等等，只有設(shè)置好了店鋪的分類才能夠有精準(zhǔn)的流量扶持，只有做好這一點補流量才能夠有更大的優(yōu)化。這也是一種可以獲取自然流量的一個方法。

3.通過官方機(jī)制引流

為產(chǎn)品寶貝設(shè)置更精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，打造產(chǎn)品和店鋪的精準(zhǔn)標(biāo)簽，吸引更多優(yōu)質(zhì)客源。為產(chǎn)品寶貝拍攝更精美的圖片，從淘寶平臺進(jìn)行最基本的淘寶流量引流，讓用戶通過圖片就有點擊購買的欲望。

4.通過活動獲取流量

所謂的購滿就送，便是顧客在店鋪消費一定金額，就可以得到店鋪的贈禮，這是諸多電商平臺都免費提供的促銷機(jī)制，如果想要得到更為明顯的銷量增幅，選擇這類優(yōu)惠活動必然也較為可靠，再者說，這也是促銷式引流方法必須打好的基礎(chǔ)之一。

5.結(jié)合數(shù)據(jù)分析引流策略

當(dāng)你開始將店鋪正式運營起來之后，就需要每天將運營核心數(shù)據(jù)分析出來，根據(jù)數(shù)據(jù)對店鋪進(jìn)行調(diào)整。店鋪的一切問題都能從數(shù)據(jù)中反應(yīng)出來。淘寶店鋪運營說簡單也并不簡單，新手小白前期可以多學(xué)習(xí)，向前輩取經(jīng)，在運營過程中自己也能摸索出來經(jīng)驗。

6.維護(hù)現(xiàn)有流量，提高轉(zhuǎn)化率

做好售后服務(wù)，如果雙十一期間買家遇到買到商品大小不合適，或者其它技術(shù)上的問題，要主動與買家解決。盡量滿足客戶的需求，這樣才有把用戶培養(yǎng)成長期用戶!

2016天貓為雙十一做了什么預(yù)案

“雙十一”天貓商城一年一度的大型促銷活動，官方宣傳為全年最低價，消費者消費目的及購物情緒都會達(dá)到最高點。以下是小編整理的2016天貓雙十一活動方案范文，歡迎閱讀參考!

2016天貓雙十一活動方案一

針對天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮，如果說要出一個策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動策劃方案，針對產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個策劃案。

比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，或者上一個聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

第一，選款。也就是說，用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。

第二，活動價格計算。淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會就已經(jīng)晚了。

第五，活動上線后的客服管理。搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機(jī)會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨。根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務(wù)必清楚。

第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個只是流程，作為活動策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)里面安排一個人員來負(fù)責(zé)，在何時何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。

總之，如果是策劃案，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層。你要進(jìn)入到情境中，因為是你策劃的，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個簡單的策劃案了

2016天貓雙十一活動方案二

背景

“雙十一”天貓商城一年一度的大型促銷活動，官方宣傳為全年最低價，消費者消費目的及購物情緒都會達(dá)到最高點。

活動目的：打造明星產(chǎn)品

繽綠作為新店難以得到商城活動展示位支持，利用這次高流量高成交額的機(jī)會推出店內(nèi)活動，穩(wěn)定老客戶，增加流動客，提高店鋪關(guān)注度、知名度、美譽度，提高市場占有率，為下一步活動奠定基礎(chǔ)，最終達(dá)到提升銷售額的目的。

雙11打造明星產(chǎn)品

一、

明星產(chǎn)品的目的

明星產(chǎn)品是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，人氣很高的商品。明星產(chǎn)品對于店鋪來說的意義極為總要。中閩弘泰，87元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的40%，占總流量的53%(免費流量91.3%);宏源馨，99元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的49%，占總流量的44%(免費流量88.9%);因此，打造繽綠的明星產(chǎn)品，不僅可以使品牌的形象在市場中占有優(yōu)勢，更可以給店鋪帶來更多的免費流量，活躍店鋪氣氛，帶動店鋪其他產(chǎn)品的銷售，提高店鋪銷售額、品牌關(guān)注率等重要作用。

雙十一，是全網(wǎng)都知道的購物節(jié)日，有很好的購物氣氛;利用雙十一打造明星產(chǎn)品，可以更好的縮短及達(dá)到更好的打造效果。

通過雙十一，繽綠店鋪的明星產(chǎn)品達(dá)到的效果為：月銷量1000件以上(刷單200-300單右---為15000元銷售額)。

二、

利用雙十一打造明星產(chǎn)品

1. 選款

根據(jù)繽綠品牌定位，將明星產(chǎn)品的打造制定的幾個競爭對手：宏源鑫99元買一送一，中閩弘泰，87元買一送一，森舟99元，香友90元買一送二。通過對這些產(chǎn)品的包裝、品質(zhì)、促銷、產(chǎn)品重量的分析，決定拿“絕作”這款產(chǎn)品做買一送一的促銷，來打造成明星產(chǎn)品。

2. 內(nèi)頁

根據(jù)消費群體的了解(上班族的人群)，在產(chǎn)品描述的過程中，提出辦公室用茶的概念，以健康、簡單、方便的賣點來迎合消費群體的需要，重新制作產(chǎn)品的詳情頁排版。

3. 炒作

數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：消費者在購買產(chǎn)品的時候，90%的人最關(guān)注的是產(chǎn)品的銷量及評價(有體驗過的人評價內(nèi)容)，最大程度上決定了是否購買產(chǎn)品，所以在推廣前、中、后都要通過炒作銷量、評價來維護(hù)產(chǎn)品的體驗評價，達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化消費群體。

炒作數(shù)量：前期為15單/天，中期為20單/天，后期為5單/天，成熟之后出現(xiàn)不好評價再刷部分單覆蓋不好的評價。

4. 推廣

在炒作完成后，需要培育產(chǎn)品的銷量，逐漸累加更多的銷量;在搜索中擁有更多的排名權(quán)重，達(dá)到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比。

推廣的途徑為：站內(nèi)以鉆展、直通車為主，活動為輔;站外以淘客為主。

在天貓雙11期間，購物熱情更高，氣氛更好，是不可錯過的一個好時機(jī)。在雙11預(yù)熱期間，單品銷售20單/天，雙11當(dāng)天，“絕作”單品銷售400單左右。

流量構(gòu)成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量，后期40%的推廣流量，成熟后，20%的推廣流量。 5. 資源整合

店鋪通過明星產(chǎn)品，可以讓繽綠旗艦店在淘寶同行業(yè)綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內(nèi)資源(免費/付費)，聚劃算品牌團(tuán)、天貓積分、類目活動等，用來更進(jìn)一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷量。

6. 維護(hù)

在明星產(chǎn)品成熟后，保持每天200-300單的銷量，在保證流量的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量各個方面維護(hù)“絕作”的明星產(chǎn)品形象。

對購買過“絕作”明星產(chǎn)品的消費者，額外贈送7彩體驗裝，提高并促使消費者體驗店鋪其他產(chǎn)品，推薦更多其他產(chǎn)品，并促成銷售。

在明星產(chǎn)品成熟后，對擁有的訂單資料，通過微博、短信、電話等渠道維護(hù)顧客，對顧客進(jìn)行CRM管理，針對性提高顧客的購買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。

一、 活動計劃

促銷方式

以全店打折為基礎(chǔ)結(jié)合多種促銷形式進(jìn)行。

1、打折——全場九折

2、買贈——針對絕作、總裁專供兩款單品(贈品待定)

3、優(yōu)惠券——①無門檻無限制使用：10￥

②有門檻限制使用：20￥ 注：優(yōu)惠券在活動前發(fā)放，活動當(dāng)天只限領(lǐng)10￥面額優(yōu)惠券，其使用日期為11月15日前。

4、套餐優(yōu)惠搭配(方案)

5、秒殺

注：①活動當(dāng)天分時間段開秒，以10元郵費的形式。

②頻率：11當(dāng)天共秒殺6次，每次5件產(chǎn)品，每次秒殺限購1件。

③時間點、產(chǎn)品設(shè)置：11:45 絕作 14:45 造境 16:45總裁專供 20:45 絕作 21:45 造境 22:45總裁專供

B、活動內(nèi)容：秒殺，目的：活動氛圍的營造

秒殺活動費用預(yù)算：絕作 40*5*2=400元 造境 128*5*2=1280元 總裁專供 268*5*2=2680元活動策劃價值總計：4110元

(成本合計約：2000元)

二、 流量計劃

流量構(gòu)成：

1. 預(yù)熱期間時間：10.21-11.10

工作內(nèi)容：

一、鉆展

1. 投放位置：新首頁首焦、首頁banner

2. 流程：鉆展文案編輯—鉆展設(shè)計制作—鉆展投放測試—鉆展數(shù)據(jù)分析—鉆展優(yōu)化

二、直通車

1. 投放產(chǎn)品：絕作單品;總裁專供單品;店鋪首頁推廣

2. 投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南

3. 直通車活動：首頁熱賣單品

三、淘客

主推產(chǎn)品及傭金：絕作20%;總裁專供15%;造境10%;

四、搜索

1. 熱搜關(guān)鍵詞查找：數(shù)據(jù)魔方、top排行、淘寶首頁;雙11、狂歡節(jié)、瘋搶節(jié)等實時性的熱門詞匯。

2. 標(biāo)題優(yōu)化：融入到寶貝標(biāo)題里面，覆蓋到茶葉消費群體的搜索習(xí)慣里

五、店鋪聯(lián)盟

1.

聯(lián)盟商家：有共同消費群體的商家(男性、消費年齡25-45歲、中高消費能力、追求品質(zhì)的人群。)建立獨立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。

2. 商家數(shù)量：至少4家。

六、微淘

推廣內(nèi)容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優(yōu)惠券、贈品等內(nèi)容。結(jié)合雙11的活動氣氛。

七、微博

1. 推送內(nèi)容：店鋪促銷;單品促銷;

2. 推廣方式：通過微博官方推送工具(5元/1000次展現(xiàn));精準(zhǔn)選擇人群推送。

3. 廣告設(shè)計：設(shè)計發(fā)微博的產(chǎn)品廣告(流程：活動產(chǎn)品—活動文案—促銷內(nèi)容—設(shè)

計—投放)

三、 客服及微博、微信計劃

一.電話回訪

A.重點客戶的回訪(200元以上)

B.一級顧客的回訪(100-200元) 會對顧客進(jìn)一步的分類

a.14--19號 開始對之前購買200元金額客戶開始電話回訪 (店鋪需要前臺人員的配合) B.10.21---11.1 開始對

一級客戶的回訪(100-200元以上)

內(nèi)容：( 電話內(nèi)容 以秋茶上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式 再在談話內(nèi)容直接再說明秋茶上新，希望老顧客們可以前來品鑒)

備注：1.客戶分類-----購買的產(chǎn)品及購買的頻率分類

2.撥打電話短信先行(先發(fā)短信給顧客之后再電話進(jìn)行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性)，短信要針對編輯

3.11月1日前完成所有電話回訪。并針對重點客戶進(jìn)行再次回訪。

二.短信溝通 (與小楠，小蕓商討) A.周五發(fā)(10.11)(秋茶上新短信)，告知老顧客店鋪的秋茶已經(jīng)上新，前來購物我們就送七彩體驗裝一盒

B.周一發(fā)(10.14)(慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性) C.周六發(fā) (10.19)(周末問候短信) 周一發(fā)

(10.21)(店鋪活動上線，雙十一預(yù)熱開始) D.周六發(fā)(10.26)(周末問候短信)

E.周二發(fā) (10.29)一級顧客的短信 (100-200元) F.周五發(fā) (11.1)重點顧客短信 (200元以上)

G.周日發(fā)(11.10)短信通知所有顧客 凸顯店鋪活動(找準(zhǔn)合理時間點發(fā)送)

三.微博

A.秋茶上新在微博的宣傳

B.微博內(nèi)容 ----怎么品茶，對品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一個普及

C.微博-----茶葉知識的普及

D.鐵觀音茶葉----重點說明 店鋪手工茶葉的好處

E.雙十一店鋪活動上線 預(yù)熱開始

F.茶葉制作說明(體現(xiàn)手工)區(qū)分于其他機(jī)械茶葉，體現(xiàn)手工茶的優(yōu)勢

G.雙十一宣傳/店鋪宣傳 --------針對優(yōu)勢產(chǎn)品 的一個亮相 (5元展現(xiàn) 1000次的 微博推廣)

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