信途科技今天給各位分享財(cái)富保險(xiǎn)推廣方案的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)推廣方案進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注和分享本站。

保險(xiǎn)公司感恩客戶(hù)策劃方案

學(xué)生宿舍財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

第一部分目錄一、保險(xiǎn)市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)概況與中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)特征分析近期發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)預(yù)測(cè)：外資發(fā)展情況：二、消費(fèi)者定位分析政策改變帶來(lái)的消費(fèi)群目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、鎖定：消費(fèi)市場(chǎng)的特征以及市場(chǎng)潛量三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析大量涌入的外資企業(yè)其他數(shù)目眾多的保險(xiǎn)企業(yè)四、產(chǎn)品特性定位分析產(chǎn)品特點(diǎn)把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及可替代產(chǎn)品分析五、營(yíng)銷(xiāo)組合策略以及執(zhí)行產(chǎn)品組合策略?xún)r(jià)格策略渠道策略廣告策略展業(yè)推廣促銷(xiāo)公共關(guān)系策略2.1保險(xiǎn)市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析2．1．1中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)概況與中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)特征分析（1）、自1980年恢復(fù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來(lái)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。保費(fèi)收入年均增長(zhǎng)34%，保險(xiǎn)公司累計(jì)賠償和給付6016億元；2003年，全國(guó)保費(fèi)總收入達(dá)到3880.4億元，同比增長(zhǎng)27.1%；保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)9122.8億元，同比增長(zhǎng)41.5%；保險(xiǎn)資金運(yùn)用余額8739億元。截至2003年底，我國(guó)共有保險(xiǎn)公司61家，專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)705家，保險(xiǎn)從業(yè)人員150多萬(wàn)人。共有13個(gè)國(guó)家和地區(qū)的37家外資保險(xiǎn)公司在華投資設(shè)立了62個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，有19個(gè)國(guó)家和地區(qū)的128家外資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在華設(shè)立了192個(gè)代表機(jī)構(gòu)和辦事處。（2）、1995年《保險(xiǎn)法》頒布實(shí)施，2001年國(guó)務(wù)院頒布了《外資保險(xiǎn)公司管理?xiàng)l例》，2002年全國(guó)人大常委會(huì)修改了《保險(xiǎn)法》。在法律和行政法規(guī)的框架下，中國(guó)保監(jiān)會(huì)制定了28個(gè)規(guī)章和一系列規(guī)范性文件，保險(xiǎn)法律法規(guī)體系已經(jīng)基本形成。

擴(kuò)展閱讀：【保險(xiǎn)】怎么買(mǎi)，哪個(gè)好，手把手教你避開(kāi)保險(xiǎn)的這些"坑"

與保險(xiǎn)公司合作方案

協(xié)議書(shū)

甲方：xxxxxx汽車(chē)維修經(jīng)貿(mào)有限公司

乙方：中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司東平支公司

為更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以促進(jìn)甲、乙雙方的共同發(fā)展，從而全面提升雙方的品牌價(jià)值，經(jīng)過(guò)雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上，現(xiàn)就雙方合作事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議。

一、合作范圍

1、在本合作協(xié)議期內(nèi)，甲方在乙方提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品和費(fèi)率條件下，在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中利用自身優(yōu)勢(shì)積極向乙方投保營(yíng)運(yùn)客車(chē)、營(yíng)運(yùn)貨車(chē)、非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛以及家庭自用車(chē)等機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)。乙方將利用自身資源特點(diǎn)，在承保的所有機(jī)動(dòng)車(chē)客戶(hù)出險(xiǎn)后積極引導(dǎo)和推薦客戶(hù)至甲方維修，并在流程和環(huán)節(jié)上盡可能予以便利。

2、甲方和乙方應(yīng)本著互利互惠合作精神，在盡可能的場(chǎng)合及宣傳上爭(zhēng)取為對(duì)方擴(kuò)大品牌知名度。甲乙雙方均應(yīng)派出專(zhuān)門(mén)客服經(jīng)理專(zhuān)線聯(lián)系，保持隨時(shí)溝通，積極解決問(wèn)題，促進(jìn)雙方合作順利。

3、雙方將以附件形式根據(jù)雙方合作意向和客戶(hù)需求共同推出客服增值方案，經(jīng)雙方共同確認(rèn)后付諸實(shí)施。

二、雙方的權(quán)利義務(wù)

1、乙方將在承保和理賠流程中為甲方做好品牌推廣與客戶(hù)推薦工作，以確保甲方承修車(chē)輛入廠維修量的增加。

2、乙方利用自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對(duì)甲方的企業(yè)形象、維修及服務(wù)質(zhì)量、特色服務(wù)項(xiàng)目等情況協(xié)助做好宣傳、介紹工作。

3、乙方將與甲方充分配合，按附件確定的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)合理地核定事故車(chē)輛維修價(jià)格，并指定專(zhuān)人做好維護(hù)工作，及時(shí)反饋工作意見(jiàn)。雙方在價(jià)格如存在異議，及時(shí)上報(bào)雙方領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。4、乙方承諾在保監(jiān)會(huì)規(guī)定的費(fèi)率范圍內(nèi)，為甲方代理投保的車(chē)輛提供應(yīng)享有的費(fèi)率優(yōu)惠。5、乙方應(yīng)為甲方的員工提供相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)、技能方面的培訓(xùn)，并積極提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)甲方在具體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題給予技術(shù)支持。

6、乙方承保車(chē)輛發(fā)生機(jī)械事故,或其它緊急事故時(shí),應(yīng)乙方要求,甲方向乙方承保車(chē)輛提供二十四小時(shí)東平縣內(nèi)負(fù)責(zé)救援服務(wù)。

7、甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方對(duì)保險(xiǎn)事故車(chē)輛進(jìn)行定損，為乙方提供技術(shù)和數(shù)據(jù)方面的支持，乙方承保的保險(xiǎn)事故車(chē)輛由甲方承修時(shí)，定損以雙方協(xié)定的工時(shí)費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)協(xié)商定損，對(duì)原定工時(shí)價(jià)格中未詳細(xì)規(guī)定的項(xiàng)目，甲方在工時(shí)方面應(yīng)比于同款車(chē)型在同類(lèi)維修廠家維修的價(jià)格優(yōu)惠。當(dāng)有關(guān)維修車(chē)輛工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及配件價(jià)格發(fā)生調(diào)整時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知并征得對(duì)方同意，方可付諸實(shí)施。

8、甲方在配合乙方確定損失項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“以修為主”的原則，對(duì)于損壞的零部件，如通過(guò)維修可以繼續(xù)使用且能達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)安全要求，應(yīng)建議客戶(hù)修復(fù)并配合乙方做好客戶(hù)的解釋和說(shuō)服工作。

9、甲方不得就非保險(xiǎn)責(zé)任范圍外的事故及損壞項(xiàng)目受被保險(xiǎn)人委托向乙方索賠，并配合乙方就此類(lèi)案件做好客戶(hù)的宣傳與勸導(dǎo)工作。同時(shí)積極向客戶(hù)強(qiáng)調(diào)第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案的重要性。

10、甲方對(duì)事故車(chē)輛維修價(jià)格有異議，可在維修前向乙方提出，由甲、乙雙方友好協(xié)商處理。在乙方查勘定損前，甲方應(yīng)保持事故車(chē)輛出險(xiǎn)原狀。未經(jīng)乙方同意，甲方不得私自拆解車(chē)輛和擅自開(kāi)始修理工作，否則乙方有權(quán)利按條款規(guī)定予以拒賠或重新核定損失。

11.甲方在企業(yè)內(nèi)做好對(duì)乙方的宣傳推動(dòng)作用，利用企業(yè)的優(yōu)良資源及企業(yè)效應(yīng)，給予乙方業(yè)務(wù)的推動(dòng)。

12、為方便甲乙雙方理賠合作交流，乙方應(yīng)在甲方工作區(qū)域內(nèi)設(shè)立定損拆檢中心，甲方為乙方配備辦公室和辦公用品等相關(guān)便利設(shè)施。

三、理賠服務(wù)

1、乙方為甲方投保的車(chē)輛提供24小時(shí)365天全國(guó)統(tǒng)一報(bào)案熱線。

2、甲方代理投保的車(chē)輛出險(xiǎn)后，報(bào)乙方95500服務(wù)熱線后，乙方查勘人員接到95500調(diào)度后，市區(qū)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘。

3、鑒于乙方對(duì)甲方資信狀況給予充分信任，乙方特別設(shè)立綠色通道，以便更快捷方便地為甲方代理投保的車(chē)輛提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。1）24小時(shí)接報(bào)案理賠服務(wù)全天侯24小時(shí)提供受理報(bào)案理賠服務(wù)，甲方代理投保的車(chē)輛無(wú)論何時(shí)何地出險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人（或駕駛員）只須第一時(shí)間撥打乙方報(bào)案專(zhuān)線95500及時(shí)報(bào)案，乙方的查勘人員將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘。2）一條龍理賠服務(wù)甲方投保的車(chē)輛將享受乙方“VIP客戶(hù)”服務(wù)，如果被保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)，乙方將派具有豐富的事故處理經(jīng)驗(yàn)的“客服經(jīng)理”提供賠案全程跟蹤服務(wù)。

4、一旦甲方投保的車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方將推薦客戶(hù)至甲方進(jìn)行維修，但不能強(qiáng)行干預(yù)客戶(hù)只能到甲方進(jìn)行維修，修理廠家的選擇最終以客戶(hù)的意愿為準(zhǔn)。

5、為加強(qiáng)甲、乙雙方理賠合作，乙方的查勘人員在接到所有派工信息后，第一時(shí)間內(nèi)將客戶(hù)的出險(xiǎn)信息通知甲方的理賠專(zhuān)員，雙方共同做好客戶(hù)的理賠服務(wù)。

6、甲方在維修具有服務(wù)站協(xié)議車(chē)型時(shí)，乙方必需按照服務(wù)站價(jià)格進(jìn)行核定損失，甲方同時(shí)向乙方出具服務(wù)站協(xié)議車(chē)型維修費(fèi)增值稅發(fā)票。

7、協(xié)議有效期內(nèi)，甲方在充分尊重被保險(xiǎn)人意愿情況下，可代理出險(xiǎn)車(chē)輛的索賠事宜，但乙方所確認(rèn)的不良客戶(hù)不享受委托索賠服務(wù)。乙方可根據(jù)甲方的資信情況等，保有此項(xiàng)權(quán)利的最終取消權(quán)。

四、費(fèi)用結(jié)算

甲方為乙方代理車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保費(fèi)采取每車(chē)一結(jié)方式，由甲方與乙方核對(duì)后結(jié)算當(dāng)車(chē)保費(fèi)，或由甲方直接存入乙方提供的銀行帳號(hào)，款到后乙方將按照約定的時(shí)間結(jié)清代理手續(xù)費(fèi)（需書(shū)面交接手續(xù)）。

五、協(xié)議的變更、補(bǔ)充及終止

1、本協(xié)議履行過(guò)程中如需變更，應(yīng)該雙方協(xié)商一致并達(dá)成書(shū)面協(xié)議，變更或補(bǔ)充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等的效力。

2、本協(xié)議自簽訂之日起執(zhí)行，有效期為一年，協(xié)議期滿(mǎn)時(shí)，雙方如無(wú)異議自動(dòng)延期一年。協(xié)議執(zhí)行中如一方需要變更或終止，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成書(shū)面協(xié)議后，雙方方能變更或終止，否則協(xié)議依然有效。

3、凡因本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

4、甲乙雙方有單方違反國(guó)家法律、法規(guī)和本協(xié)議的行為，對(duì)方均有權(quán)單方面終止協(xié)議，并保留追究法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利。自違約行為確認(rèn)并向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面解約通知之日起，協(xié)議自行終止。

5、未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，甲、乙任何一方都不得將本協(xié)議中的權(quán)利、義務(wù)的全部或部分告知給第三方，否則由此給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由違約方承擔(dān)。

6、本協(xié)議一式兩份，具有法律效力，雙方各執(zhí)一份。

甲方（簽章）：乙方（簽章）：

授權(quán)代理人（簽字）：授權(quán)代理人（簽字）

擴(kuò)展閱讀：【保險(xiǎn)】怎么買(mǎi)，哪個(gè)好，手把手教你避開(kāi)保險(xiǎn)的這些"坑"

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展思路

保險(xiǎn)小編幫您解答，更多疑問(wèn)可在線答疑。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作總結(jié)與計(jì)劃

實(shí)施政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在固安縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的共同努力下，以及基層單位的大力支持配合下取得了較好的成績(jī)，有力地促進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展，特別是對(duì)各種受災(zāi)群眾恢復(fù)生產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用。

20xx年我縣承保了玉米、小麥、奶牛、能繁母豬和育肥豬5個(gè)農(nóng)險(xiǎn)品種，共有8個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)xxxx萬(wàn)農(nóng)戶(hù)參保，收取保險(xiǎn)費(fèi)（含財(cái)政補(bǔ)貼）xxxx萬(wàn)元，其中農(nóng)戶(hù)繳費(fèi)xxxx萬(wàn)元，占總保費(fèi)的xx%；中、省、市三級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼xxxx萬(wàn)元，占總保費(fèi)的xxxx%；全年賠款支出xxxx萬(wàn)元，賠付率達(dá)到xx%?，F(xiàn)就我縣2013年政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、建立了完整而且強(qiáng)有力的工作機(jī)構(gòu)

我縣由分管保險(xiǎn)工作的副縣長(zhǎng)掛帥，成立了以農(nóng)辦﹑財(cái)政局﹑農(nóng)業(yè)局﹑畜牧局﹑人保財(cái)險(xiǎn)公司等部門(mén)為成員單位的政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。為保證農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)順利實(shí)施，全縣15個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)還建立了相應(yīng)的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)推廣站，組建了農(nóng)險(xiǎn)代辦隊(duì)伍，聘請(qǐng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)中心種殖業(yè)技術(shù)骨干和畜牧站養(yǎng)殖業(yè)技術(shù)骨干為鄉(xiāng)級(jí)推廣員，村組干部分工協(xié)助，進(jìn)行農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)拓展和現(xiàn)場(chǎng)查勘工作。

二、加大宣傳力度，做到農(nóng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)惠民政策進(jìn)村入戶(hù)。政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)品種較多，覆蓋面廣，受益范圍寬，政策性強(qiáng)，讓廣大農(nóng)民朋友及時(shí)了解、認(rèn)識(shí)、接受這項(xiàng)富民惠民的政策，必須切實(shí)做好宣傳工作。今年我們積極與廣播電視臺(tái)聯(lián)系，制作農(nóng)險(xiǎn)專(zhuān)題節(jié)目，考慮到農(nóng)民朋友收看習(xí)慣，在合適的電視頻道和時(shí)段滾動(dòng)播出；同時(shí)結(jié)合抽樣調(diào)查問(wèn)卷的形式，深入到農(nóng)村千家萬(wàn)戶(hù)，摸清農(nóng)村基層情況，從險(xiǎn)種宣傳，動(dòng)員投保，到現(xiàn)場(chǎng)賠付，深入細(xì)致地宣傳與報(bào)道政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)，使全縣農(nóng)民真正體會(huì)到政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是一項(xiàng)穩(wěn)定農(nóng)民收入、分擔(dān)農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的惠農(nóng)政策。

三、制定一系列管理辦法和措施，保證保費(fèi)收繳和賠付方便及時(shí)。我們按照被保險(xiǎn)農(nóng)作物的栽種面積和生豬存欄量，確定當(dāng)年承保面，結(jié)合各個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)實(shí)際情況，落實(shí)保險(xiǎn)品種的承保目標(biāo)，承保簽單方式實(shí)行“相對(duì)集中”原則，即以整鄉(xiāng)、村為單位整體集中投保和承保，禁止接受成數(shù)投保、比例投保。細(xì)化保單簽訂程序和手續(xù)，在保費(fèi)的收取上，支公司到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)清單收取保費(fèi)。在查勘理賠方面，由于農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的災(zāi)害事故涉及面廣，發(fā)生頻繁，如何及時(shí)查勘﹑準(zhǔn)確理賠是搞好政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的關(guān)鍵。我們制定了全縣的災(zāi)害理賠具體實(shí)施細(xì)則。在災(zāi)害理賠上，賠付與保費(fèi)收取﹑與保險(xiǎn)時(shí)段﹑與實(shí)地查勘的損失情況掛鉤，做到災(zāi)害事件真實(shí)，災(zāi)害損失準(zhǔn)確，查勘理賠及時(shí)。市、縣二級(jí)公司都建立了賠案復(fù)查制度，進(jìn)行抽查和自查。責(zé)任層層分解，落實(shí)到人。同時(shí)對(duì)于所有的賠付案件進(jìn)行公示和舉報(bào)制度。

四、存在的問(wèn)題及建議

（一）農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用不足。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保、理賠面廣分散，涉及到農(nóng)村群眾千家萬(wàn)戶(hù)，從客觀和主觀上必然增加經(jīng)營(yíng)成本。建議政府適當(dāng)提高經(jīng)營(yíng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，增加必要投入，以有效鼓勵(lì)保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的積極性，穩(wěn)定企業(yè)經(jīng)營(yíng)，為增強(qiáng)我省“三農(nóng)”抗災(zāi)救災(zāi)能力提供服務(wù)。

（二）農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)管理水平和工作技能有待提高。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策性、技術(shù)性很強(qiáng)，如果經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)不具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能，勢(shì)必影響經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和成果，當(dāng)前部分從業(yè)人員缺乏經(jīng)驗(yàn)和技能，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。建議政府主管部門(mén)主動(dòng)與保險(xiǎn)企業(yè)之間加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)培訓(xùn)交流，通過(guò)相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高我省農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理能力和水平。

（三）理賠服務(wù)工作不夠暢順。生豬（能繁母豬）保險(xiǎn)理賠工作跟不上的原因主要：一是縣市畜牧獸醫(yī)部門(mén)在出險(xiǎn)檢驗(yàn)工作時(shí)協(xié)調(diào)不夠，或存在只勘查不出具檢驗(yàn)結(jié)果證明，或有時(shí)直接向農(nóng)戶(hù)收取檢驗(yàn)費(fèi)用，從而引發(fā)農(nóng)戶(hù)產(chǎn)生意見(jiàn)；二是由于基層單位業(yè)務(wù)人員有限，加上養(yǎng)殖場(chǎng)地、保險(xiǎn)標(biāo)的分布在鄉(xiāng)村以及邊遠(yuǎn)地區(qū)，造成查勘定損不夠及時(shí)。建議政府主管部門(mén)出面協(xié)調(diào)，明確縣級(jí)畜牧部門(mén)特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的畜牧站（所）主動(dòng)支持能繁母豬出險(xiǎn)檢驗(yàn)工作。

五、明年的工作計(jì)劃和工作思路

20xx年，我司將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和河北省政府以及總公司關(guān)于積極發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的精神，提高服務(wù)能力，發(fā)揮我司在支持“三農(nóng)”中的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和作用。

（一）加大農(nóng)網(wǎng)建設(shè)力度，加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)步伐。為確保明年農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作積極穩(wěn)健發(fā)展，我司將進(jìn)一步加快農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐，抓緊實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)增員計(jì)劃，拓展農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大農(nóng)村或農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)覆蓋面，切實(shí)為“三農(nóng)”提供必要的全面的保險(xiǎn)保障服務(wù)。

（二）擴(kuò)大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)宣傳，提高農(nóng)村群眾的保險(xiǎn)意識(shí)。

在市分公司的支持和指導(dǎo)下，根據(jù)當(dāng)?shù)卣囊螅诟骷?jí)政府主管部門(mén)的協(xié)助下，認(rèn)真開(kāi)展宣傳工作，使農(nóng)村廣大群眾認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)，了解保險(xiǎn)，接受保險(xiǎn)，到主動(dòng)自愿參加保險(xiǎn)；積極配合政府開(kāi)展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)的承保面。

（三）加大風(fēng)險(xiǎn)管控力度，確保業(yè)務(wù)可持性經(jīng)營(yíng)。一是嚴(yán)格把好承保質(zhì)量關(guān)，做到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，防止“病從口入”；又要嚴(yán)把理賠質(zhì)量關(guān)，規(guī)范工作流程，保證第一現(xiàn)場(chǎng)查勘，防止假案錯(cuò)案，防止道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。二是加強(qiáng)與政府主管部門(mén)的溝通和協(xié)作，取得人力和技術(shù)上的支持，彌補(bǔ)因基層單位人員、專(zhuān)業(yè)技能方面的不足，避免經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的被動(dòng)局面，確保農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)業(yè)務(wù)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

（四）積極做好政府營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取政策支持。開(kāi)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，在很大程度上都要依靠政府的政策支持和行政推動(dòng)。因此，結(jié)合實(shí)際，加大對(duì)當(dāng)?shù)卣疇I(yíng)銷(xiāo)的工作力度，最大限度地爭(zhēng)取各級(jí)政府以及職能主管部門(mén)的支持，通過(guò)借助政府的行政能力，積極推動(dòng)我縣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的穩(wěn)步發(fā)展。

望采納我的回答。

平安財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)都有哪些銷(xiāo)售渠道？如何開(kāi)發(fā)這些渠道

作為保險(xiǎn)業(yè)的新興渠道，電商渠道近幾年發(fā)展迅猛。以財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為例，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的2014年前11個(gè)月數(shù)據(jù)顯示：在62家會(huì)員公司中，有33家公司開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，有28家公司開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。其中，電話(huà)銷(xiāo)售財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)795.33億元，占比11.74%；互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)440.7億元，占比6.51%，兩項(xiàng)合計(jì)占到財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的18.25%。那么，在2015年，保險(xiǎn)電商渠道又面臨著哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

監(jiān)管篇

已落地或要落地的“靴子”

俗話(huà)說(shuō)：“亞馬遜蝴蝶翅膀的振動(dòng)到得克薩斯州就變成了龍卷風(fēng)。”保險(xiǎn)行業(yè)作為一個(gè)政策性極強(qiáng)的行業(yè)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)的一舉一動(dòng)都有可能在保險(xiǎn)市場(chǎng)引起劇烈動(dòng)蕩。近兩年，監(jiān)管機(jī)構(gòu)先后就保險(xiǎn)電商渠道的發(fā)展出臺(tái)了一系列意見(jiàn)、辦法，這些意見(jiàn)、辦法有的已正式實(shí)施但細(xì)則還未出臺(tái)，有的正處于征求意見(jiàn)不斷完善的過(guò)程之中。這些意見(jiàn)、辦法無(wú)疑將深刻地影響著保險(xiǎn)電商2015年的發(fā)展。

2014年8月份發(fā)布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》，第一次將保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提到了國(guó)家層面，被譽(yù)為保險(xiǎn)業(yè)的“新國(guó)十條”。“新國(guó)十條”中明確提出“支持保險(xiǎn)公司積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)銷(xiāo)售渠道和服務(wù)模式創(chuàng)新”，可以說(shuō)是為未來(lái)保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展指明了方向。但是具體如何支持？有無(wú)細(xì)則出臺(tái)？保險(xiǎn)公司在致力互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)展的同時(shí)，內(nèi)心不無(wú)期盼、希望“新國(guó)十條”這支“靴子”落地的聲音更響些、動(dòng)作更實(shí)些。

如果說(shuō)“新國(guó)十條”是保險(xiǎn)電商在2015年面臨的第一只“靴子”，那么《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》則將是落地的第二只“靴子”。2014年12月10日，保監(jiān)會(huì)公布了該辦法的征求意見(jiàn)稿，在《征求意見(jiàn)稿》中險(xiǎn)企嚴(yán)守屬地銷(xiāo)售的限制將被放開(kāi)，此外，險(xiǎn)企通過(guò)社交軟件等開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也會(huì)被納入監(jiān)管，這有利于保險(xiǎn)業(yè)借助更加豐富的互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行創(chuàng)新。但令眾多保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)忐忑不安的是，在征求意見(jiàn)稿中第29條規(guī)定“保險(xiǎn)集團(tuán)公司依法設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),參照第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理”，而“第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只能提供純粹的平臺(tái)服務(wù)，不能參與承保、理賠、退保、投訴及客戶(hù)服務(wù)等環(huán)節(jié)?！比绻@一規(guī)定落地，勢(shì)必對(duì)一些保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)集團(tuán)官網(wǎng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)限產(chǎn)生直接約束，不利于實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)銷(xiāo)資源整合的戰(zhàn)略部署。據(jù)悉，一些保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)通過(guò)不同渠道向監(jiān)管機(jī)構(gòu)反饋意見(jiàn)，希望監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)重新定義。

如果說(shuō)《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》的落地將對(duì)保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)渠道布局產(chǎn)生影響，那么在2015年即將落地的《深化商業(yè)車(chē)險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》將沖擊電網(wǎng)銷(xiāo)渠道價(jià)格優(yōu)勢(shì)。2014年7月，保監(jiān)會(huì)向各財(cái)險(xiǎn)公司下發(fā)《關(guān)于深化商業(yè)車(chē)險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革的指導(dǎo)意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》，就車(chē)險(xiǎn)費(fèi)改核心要點(diǎn)征求業(yè)內(nèi)意見(jiàn)。以往保險(xiǎn)公司推出電網(wǎng)銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)，因?yàn)閽侀_(kāi)中介通?？勺屜M(fèi)者享受額外的15%折扣。但是如果按照新的費(fèi)率體系，每個(gè)渠道原則上都可以按照自主渠道在7折以上的范圍內(nèi)來(lái)進(jìn)行費(fèi)率浮動(dòng)。該指導(dǎo)意見(jiàn)若落地，電網(wǎng)銷(xiāo)渠道價(jià)格優(yōu)勢(shì)將不再獨(dú)有，很有可能對(duì)電網(wǎng)銷(xiāo)渠道產(chǎn)生沖擊。

除上述三個(gè)意見(jiàn)、辦法外，在2015年對(duì)保險(xiǎn)電商渠道還將產(chǎn)生深刻影響的是電話(huà)銷(xiāo)售禁撥管理制度。2013年，保監(jiān)會(huì)先后出臺(tái)了《人身保險(xiǎn)電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理辦法》和《規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)市場(chǎng)秩序禁止電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)擾民有關(guān)事項(xiàng)的通知》，明確提出保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全電話(huà)銷(xiāo)售禁撥管理制度。市民只要登錄專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站，將自己的手機(jī)號(hào)碼登記之后，即可屏蔽保險(xiǎn)公司的電話(huà)銷(xiāo)售，并可同時(shí)設(shè)定禁撥期限。禁撥管理制度實(shí)施以來(lái)，一直持續(xù)發(fā)酵，先后有廈門(mén)、北京、上海、大連、浙江、廣東、河北、江蘇、云南、黑龍江、江西、湖南、天津等地設(shè)立禁撥平臺(tái)。禁撥平臺(tái)導(dǎo)致網(wǎng)銷(xiāo)撥打范圍進(jìn)一步減少。其中，北京市禁撥平臺(tái)一年登記禁播電話(huà)號(hào)碼4萬(wàn)多，河北省禁撥號(hào)碼登記平臺(tái)一年登記禁撥號(hào)碼61335個(gè)。

同業(yè)篇

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)進(jìn)入“新常態(tài)”

與電銷(xiāo)渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)展的更晚、更快，前景也更廣闊，可以說(shuō)是觀察保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)“窗口”。

經(jīng)過(guò)2013年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)元年的探索和2014年的調(diào)整，目前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)正步入一種“新常態(tài)”。

首先，具有互聯(lián)網(wǎng)思維的保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)始嶄露頭角并將成為今后主流。長(zhǎng)期以來(lái)，保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)一直以理財(cái)產(chǎn)品和短期意外險(xiǎn)為主，從某種意義上講，只不過(guò)是將傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品搬到線上而已。但是2014年，一批真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)始涌現(xiàn)，代表產(chǎn)品有退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、眾樂(lè)寶、快遞延誤險(xiǎn)、貨到付款拒簽險(xiǎn)、個(gè)人賬戶(hù)資金安全險(xiǎn)等。

這些保險(xiǎn)產(chǎn)品具有以下共同特點(diǎn)：一是定制開(kāi)發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下碎片化的需求，保障范圍小而明確，比如退運(yùn)險(xiǎn)針對(duì)網(wǎng)購(gòu)?fù)素洯h(huán)節(jié)的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，眾樂(lè)寶、參聚險(xiǎn)等保證金保險(xiǎn)針對(duì)電商消保環(huán)節(jié)的保證金問(wèn)題；二是產(chǎn)品定價(jià)基于客戶(hù)信用、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、歷史行為等多方面大數(shù)據(jù)；三是產(chǎn)品價(jià)格因保障范圍小而很低，具有“小金額、大批量、高頻次”的特點(diǎn)。盡管眾安保險(xiǎn)的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)每單平均僅有0.7元左右，但是在“雙十一”當(dāng)天保單量突破1.5億，保費(fèi)突破1億元，呈現(xiàn)出蓬勃的生命力?？梢灶A(yù)計(jì)，具有互聯(lián)網(wǎng)思維的保險(xiǎn)產(chǎn)品將成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的主角。

其次，注重融合、強(qiáng)化傳播將成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)今后營(yíng)銷(xiāo)的基本特點(diǎn)。前些年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)媒介缺乏、手段單一，近年隨著微博、微信、社區(qū)、論壇等社交媒體的興起，傳播媒介日益豐富，并且在手段上除傳統(tǒng)的禮物贈(zèng)送外，積分、服務(wù)、保險(xiǎn)等也成為保險(xiǎn)公司促銷(xiāo)的“利器”，并且經(jīng)常融合使用。平安官網(wǎng)2014年12月推出的“買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)、抽紅包”活動(dòng)，就將贈(zèng)險(xiǎn)（可立減保費(fèi)）、贈(zèng)禮（可到平安車(chē)主商城兌換各類(lèi)車(chē)主用品）、贈(zèng)服務(wù)（可到平安車(chē)主商城兌換各類(lèi)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)）、贈(zèng)積分（平安萬(wàn)里通積分）融為一爐，任由客戶(hù)選擇。另外，由于當(dāng)前是信息社會(huì)信息繁雜，各家保險(xiǎn)公司在營(yíng)銷(xiāo)方案推廣時(shí)更加注重傳播，確保相關(guān)信息能及時(shí)、準(zhǔn)確到達(dá)目標(biāo)客戶(hù)。

例如，陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)電網(wǎng)銷(xiāo)在2014年“雙十二”推出營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，事前以《陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)新玩法雙十二車(chē)險(xiǎn)省錢(qián)風(fēng)潮》、《雙十二戰(zhàn)火四溢陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)四大法寶護(hù)身》等為題進(jìn)行新聞?lì)A(yù)熱，制造熱點(diǎn)話(huà)題，覆蓋上億人次。事后以《陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)網(wǎng)電銷(xiāo)強(qiáng)勢(shì)崛起單日保費(fèi)破兩億大關(guān)》、《陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)網(wǎng)電銷(xiāo)“雙十二”再現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)速度》進(jìn)行收官，牢牢掌控宣傳的主戰(zhàn)場(chǎng)，形成完善的閉環(huán)。

第三，場(chǎng)景化銷(xiāo)售成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售的基本模式并將長(zhǎng)期存在。與傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售的拉客戶(hù)、反復(fù)推銷(xiāo)的模式完全不同，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)基本上是場(chǎng)景化消費(fèi)，將保險(xiǎn)服務(wù)嵌入購(gòu)買(mǎi)、支付、服務(wù)等環(huán)節(jié)，契合用戶(hù)保險(xiǎn)需求。比如退運(yùn)險(xiǎn)，是將保險(xiǎn)服務(wù)嵌入到退貨流程中；眾樂(lè)寶、參聚險(xiǎn)等保證金保險(xiǎn)，是將產(chǎn)品整個(gè)流程完全嵌入消保流程中。因?yàn)閳?chǎng)景化、嵌入式銷(xiāo)售，使客戶(hù)常常在購(gòu)買(mǎi)流程中意識(shí)到保險(xiǎn)的重要性、必要性，進(jìn)而使互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率得到提高。例如，中國(guó)人壽電子商務(wù)有限公司與“快的打車(chē)”合作推出的“一號(hào)專(zhuān)車(chē)”道路承運(yùn)責(zé)任保險(xiǎn)，就具有場(chǎng)景化銷(xiāo)售的特點(diǎn)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能夠根據(jù)場(chǎng)景服務(wù)的高速增長(zhǎng)而隨動(dòng)增長(zhǎng)。上線之初，該保險(xiǎn)日單均量為2000-3000，一個(gè)月后接近5000，目前日均單量將近4萬(wàn)單。

第四，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售載體從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)既保留了固定互聯(lián)網(wǎng)的諸多特點(diǎn)，又適應(yīng)“碎片化”時(shí)代人們隨時(shí)隨地上網(wǎng)的需求，呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)，并將成為未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)白金十年的主角”。2014年7月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)民已達(dá)6.32億，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)5.27億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模首次超越傳統(tǒng)PC網(wǎng)民規(guī)模。百度百付寶數(shù)據(jù)顯示，2014年第三季度，用戶(hù)在移動(dòng)端上網(wǎng)的比例提升83.4%，超過(guò)了PC端。

順應(yīng)這一趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售載體也應(yīng)從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。2014年12月，中國(guó)人保專(zhuān)門(mén)聯(lián)合滴滴打車(chē)開(kāi)展了送紅包游戲以慶祝移動(dòng)端保費(fèi)銷(xiāo)售破8億元，可以作為這一趨勢(shì)的縮影。

技術(shù)篇

科技改變世界

2014年歲尾，一篇《比價(jià)神器透底：同車(chē)同險(xiǎn)價(jià)差最高近千元》的新聞稿在保險(xiǎn)圈及消費(fèi)者中引起不小的反響。稿件報(bào)道中國(guó)首個(gè)微信車(chē)險(xiǎn)比價(jià)神器——“最惠保”面世，該比價(jià)器對(duì)接了市場(chǎng)上提供網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)的主流保險(xiǎn)公司，車(chē)主在微信上輸入用戶(hù)信息和投保方案后，就可獲得不同保險(xiǎn)公司的直銷(xiāo)報(bào)價(jià)。“最惠?！钡某霈F(xiàn)，使本已火熱的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)又添“一桶油”，不少保險(xiǎn)公司驚呼“真的是科技改變世界”。

除比價(jià)神器外，讓各家財(cái)險(xiǎn)公司還感到科技?jí)毫Φ倪€有車(chē)聯(lián)網(wǎng)的興起。車(chē)聯(lián)網(wǎng)作為物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，是指由車(chē)輛位置、速度和路線等信息構(gòu)成的巨大交互網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)GPS、RFID、傳感器、攝像頭圖像處理等裝置，車(chē)輛可以完成自身環(huán)境和狀態(tài)信息的采集;通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，所有的車(chē)輛可以將自身的各種信息傳輸匯聚到中央處理器;通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)，這些大量車(chē)輛的信息可以被分析和處理，從而計(jì)算出不同車(chē)輛的最佳路線、及時(shí)匯報(bào)路況和安排信號(hào)燈周期。隨著車(chē)聯(lián)網(wǎng)的興起，車(chē)聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)也應(yīng)運(yùn)而生，成為改變車(chē)險(xiǎn)行業(yè)不可忽視的新生力量。

首先，車(chē)聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)能提升車(chē)險(xiǎn)定價(jià)的科學(xué)性、公平性，針對(duì)不同個(gè)體設(shè)計(jì)差異化的費(fèi)率，比如駕駛行為和習(xí)慣較好的、行駛時(shí)間較短的用戶(hù)保費(fèi)更低。其次，車(chē)聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)有利于保險(xiǎn)公司加強(qiáng)理賠的風(fēng)險(xiǎn)管理，降低道德風(fēng)險(xiǎn)；另外，還可提高保險(xiǎn)公司的盈利水平，對(duì)消費(fèi)者提供了全方位的增值服務(wù)。人保財(cái)險(xiǎn)執(zhí)行副總裁王和在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)曾表示，“車(chē)聯(lián)網(wǎng)將從根本上改變車(chē)險(xiǎn)行業(yè)，可能引發(fā)一場(chǎng)革命”。

目前，人保財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)和太平洋財(cái)險(xiǎn)等多家公司積極試水車(chē)聯(lián)網(wǎng)。其中，人保財(cái)險(xiǎn)已完成了前期技術(shù)選型，比如選擇產(chǎn)品、保證設(shè)備穩(wěn)定性等，第二階段，通過(guò)北京地區(qū)200輛車(chē)輛安全完成了模型測(cè)試，正在全國(guó)五個(gè)城市開(kāi)展15000輛車(chē)輛的中期實(shí)驗(yàn)，完善技術(shù)模型并驗(yàn)證商業(yè)模式，待后續(xù)大規(guī)模推廣。

車(chē)聯(lián)網(wǎng)之所以被保險(xiǎn)公司高度看重，其根源還在于它能為保險(xiǎn)公司提供客戶(hù)關(guān)于駕車(chē)信息的大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)影響深刻，首先是有可能改變保險(xiǎn)業(yè)商業(yè)模式。依托于大數(shù)據(jù)背后素材的挖掘，剖析出客戶(hù)要什么，再實(shí)施以客戶(hù)需要為主導(dǎo)的產(chǎn)品和服務(wù)策略，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成為保險(xiǎn)企業(yè)的商業(yè)模式和價(jià)值。其次，有助于提升保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。隨著大數(shù)據(jù)的挖掘和使用，有助于保險(xiǎn)公司真正實(shí)現(xiàn)由以保費(fèi)保單為中心到以客戶(hù)為中心的轉(zhuǎn)型升級(jí)和戰(zhàn)略提升。另外，大數(shù)據(jù)對(duì)保險(xiǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)層面也產(chǎn)生深刻影響，不僅體現(xiàn)在保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面，它還有助于企業(yè)防范理賠環(huán)節(jié)的欺詐行為，優(yōu)化服務(wù)流程，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理模型，以及對(duì)財(cái)務(wù)性指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)測(cè)。具體到保險(xiǎn)電銷(xiāo)，建立大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)已成為未來(lái)保險(xiǎn)電銷(xiāo)發(fā)展的共識(shí)。

但大數(shù)據(jù)從哪里來(lái)？如何整合、存儲(chǔ)、清洗、應(yīng)用？這成為各家保險(xiǎn)公司探索的重點(diǎn)。

以獲取客戶(hù)數(shù)據(jù)為例，自2007年以來(lái)“平安直通”已直接采集近5億的白名單客戶(hù)數(shù)據(jù)，2014年的清洗翻打幾乎呼遍了全國(guó)的手機(jī)客戶(hù)，贈(zèng)送出3億份意外險(xiǎn)，獲客2.7億。為加強(qiáng)后期海量數(shù)據(jù)的處理，2014年6月份，泰康人壽宣布正式啟用云計(jì)算中心，標(biāo)志著泰康的“金融云”概念正式落地到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)踐。平安集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲也在2015年的第一個(gè)工作日晨會(huì)上闡述了其關(guān)于“健康云”、“資產(chǎn)云”的理念。

毋庸置疑，在2015年保險(xiǎn)電商的發(fā)展歷程中，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為代表的新興科技將扮演越來(lái)越重要的角色。

擴(kuò)展閱讀：【保險(xiǎn)】怎么買(mǎi)，哪個(gè)好，手把手教你避開(kāi)保險(xiǎn)的這些"坑"

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)計(jì)劃

保險(xiǎn)小編幫您解答，更多疑問(wèn)可在線答疑。

○○中支公司二O一一年工作總結(jié)及二O一二年工作安排

現(xiàn)將我公司2011體工作情況及2012作布署安排報(bào)告如下：

一、2011作總結(jié)

2011們?cè)谑?、市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“四個(gè)提升”為目標(biāo)，以“經(jīng)濟(jì)效益為中心”強(qiáng)化管理，狠抓業(yè)務(wù)，嚴(yán)抓落實(shí)，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，竭盡全力推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，各項(xiàng)工作都取得了一定成績(jī)。

截止20112月31日，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5650.8萬(wàn)元，與去年同期相比保費(fèi)收入增長(zhǎng)102.9萬(wàn)元，支付各類(lèi)賠款2000.5萬(wàn)元，綜合賠付率35.4%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1425.8萬(wàn)元。

認(rèn)真總結(jié)起來(lái)，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：

（一）求事務(wù)實(shí)，努力開(kāi)拓，全力以赴促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、搶前抓早，計(jì)劃分解落實(shí)到位。今年我們按照“三步走”的要求，堅(jiān)決貫徹?fù)屒白ピ绲姆结?，認(rèn)真做好計(jì)劃指標(biāo)的分解落實(shí)工作，各業(yè)務(wù)部積極按照經(jīng)理室“開(kāi)門(mén)紅”、“雙過(guò)半”等一系列重點(diǎn)工作目標(biāo)和任務(wù)要求，將保費(fèi)計(jì)劃科學(xué)分解，切實(shí)落實(shí)到人、到月、到戶(hù)、到險(xiǎn)種，并仔細(xì)公布上墻，同時(shí)也作為外勤人員日后考評(píng)的重要依據(jù)。這樣一來(lái)，業(yè)務(wù)人員皆不等不靠，把握時(shí)機(jī)，月月咬住計(jì)劃走，努力確保任務(wù)順利完成。根據(jù)任務(wù)計(jì)劃完成情況，各業(yè)務(wù)部建立了具體的業(yè)務(wù)分析制度，仔細(xì)探討業(yè)務(wù)拓展和完成情況，全面掌握工作發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握展業(yè)方向，對(duì)于分析出的業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題，立即在早會(huì)時(shí)間認(rèn)真提出，及時(shí)加以解決。經(jīng)過(guò)公司廣大干部員工的奮力拼搏，攻堅(jiān)克難，我們勝利實(shí)現(xiàn)了“首季開(kāi)門(mén)紅”和“二季雙過(guò)半”，向市公司交了一份滿(mǎn)意的答卷。不置可否，這是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結(jié)晶。

2、遵循市場(chǎng)規(guī)律，適應(yīng)市場(chǎng)變化，積極發(fā)展業(yè)務(wù)。一是公司密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，面對(duì)機(jī)構(gòu)調(diào)整改革與市場(chǎng)的不斷變化，做出了針對(duì)性時(shí)效性強(qiáng)的快速反映。在戰(zhàn)略與策略上爭(zhēng)取把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。上半年，各業(yè)務(wù)部門(mén)通過(guò)與交警隊(duì)和有關(guān)部門(mén)合作，對(duì)南崗區(qū)承保單位情況及有關(guān)資料進(jìn)行了摸底調(diào)查，同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊皖A(yù)測(cè)。據(jù)此，我們制定了切實(shí)可行的展業(yè)方案，采取了積極有效的展業(yè)手段，及時(shí)調(diào)整展業(yè)策略，為下半年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。二是堅(jiān)持兩手抓，一手抓好集中型業(yè)務(wù)，一手抓好分散型業(yè)務(wù)。既在抓大戶(hù)上下功夫的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)在抓小戶(hù)上作文章，采取“西瓜芝麻一起撿”的戰(zhàn)術(shù)，不放走一個(gè)保戶(hù)，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等集中型業(yè)務(wù)一直是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也是公司綜合實(shí)力的體現(xiàn)。公司堅(jiān)持貫徹落實(shí)總公司的通知要求，積極參與良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)決遏制保險(xiǎn)市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)。不斷加強(qiáng)與市、分公司的溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮公司的整體化優(yōu)勢(shì)，千方百計(jì)挖掘企業(yè)新增資產(chǎn)和原來(lái)未保足資產(chǎn)等保源，大力發(fā)展區(qū)域性個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)公司在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、統(tǒng)括保單及企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的同時(shí)，促進(jìn)分散業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是發(fā)揮骨干險(xiǎn)種拉動(dòng)作用，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。作為主要效益險(xiǎn)種的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)比重穩(wěn)步上升，并對(duì)發(fā)展起到良好的支撐作用。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)一直是具有較高效益的險(xiǎn)種，業(yè)務(wù)人員根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整發(fā)展思路，積極投身競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)抓續(xù)保增值，抓好挖潛創(chuàng)新，提前完成了本年保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)。運(yùn)輸工具險(xiǎn)繼續(xù)保持龍頭地位，公司各業(yè)務(wù)部全力抓好與“95518”相配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采取強(qiáng)有力措施，鞏固續(xù)保，廣尋保源，收效顯著。與此同時(shí)，新險(xiǎn)種的引進(jìn)和開(kāi)發(fā)取得進(jìn)展。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略性措施。

3、多渠道探索發(fā)展空間，改善經(jīng)營(yíng)狀況。各業(yè)務(wù)部在工作中普遍實(shí)行早會(huì)制度和經(jīng)理包外勤制度，這樣，業(yè)務(wù)員及時(shí)通報(bào)展業(yè)情況，研究妥善的展業(yè)策略，正確領(lǐng)導(dǎo)和督促外勤展業(yè)跑戶(hù)，加強(qiáng)經(jīng)理與外勤的溝通協(xié)作關(guān)系，起到了重要作用，從而極大的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)二線扛指標(biāo)，保障了業(yè)務(wù)計(jì)劃的順利完成。今年，我公司二線的同志在認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作的同時(shí)，積極響應(yīng)公司號(hào)召，廣開(kāi)門(mén)路，多方面尋求關(guān)系，積極發(fā)現(xiàn)和挖掘險(xiǎn)源，一年來(lái)，二線扛指標(biāo)保費(fèi)數(shù)額可觀，為公司完成保費(fèi)計(jì)劃做出了很大貢獻(xiàn)。（二）全力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和效益意識(shí)，創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入和完善以及中國(guó)加入WTO后保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)整改革和日益規(guī)范，保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)最終將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，公司創(chuàng)效的關(guān)鍵越來(lái)越取決于宣傳公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準(zhǔn)，因此公司進(jìn)一步強(qiáng)化“服務(wù)第一，客戶(hù)至上”的理念，切實(shí)做到以服務(wù)贏得保戶(hù)，搶占市場(chǎng)，同時(shí)也為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的改善做出了積極貢獻(xiàn)，提高了我公司在社會(huì)上的良好信譽(yù)和知名度，增強(qiáng)了保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。

1、解放思想，更新觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。公司通過(guò)不斷宣傳教育，使每位員工真正明確：加強(qiáng)和改善服務(wù)是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，務(wù)必切實(shí)抓好。全員堅(jiān)持學(xué)習(xí)貫徹《員工行為準(zhǔn)則》，做到“四個(gè)一樣”，即：對(duì)新老客戶(hù)一樣；對(duì)大小客戶(hù)一樣；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣；對(duì)投保和索賠一樣。每季度都對(duì)全體服務(wù)人員進(jìn)行客戶(hù)反映和業(yè)務(wù)人員打分評(píng)比。以上舉措有力的監(jiān)督和保證了公司的服務(wù)質(zhì)量。

2、實(shí)事求是，狠抓落實(shí)，優(yōu)化服務(wù)措施。按照省、市“為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，樹(shù)立部門(mén)和行業(yè)新風(fēng)”最佳最差“雙評(píng)”活動(dòng)的通知決定，公司本著“全員為客戶(hù)服務(wù)，公司為社會(huì)服務(wù)”的大服務(wù)理念，積極參加考核評(píng)比，這是對(duì)我公司自身建設(shè)、服務(wù)水準(zhǔn)和社會(huì)信譽(yù)的一次檢查。由于我公司全體干部職工堅(jiān)持按照“三個(gè)代表”的要求努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，同時(shí)，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)良好的作風(fēng)，切實(shí)為改善社會(huì)和公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境做出了積極突出的貢獻(xiàn)，被授予2004“雙評(píng)”活動(dòng)“達(dá)標(biāo)單位”，并受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和廣大群眾的普遍好評(píng)。在具體服務(wù)中我們主要做到：向社會(huì)承諾，使保戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸；每位員工善用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，真正體現(xiàn)人保員工的涵養(yǎng)和精神風(fēng)貌；堅(jiān)持統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)；實(shí)行24小時(shí)報(bào)案值班制度，設(shè)立多個(gè)舉報(bào)箱和舉報(bào)電話(huà)等等。在服務(wù)效率方面，大作“優(yōu)”字文章，進(jìn)一步利用客戶(hù)服務(wù)中心和95518服務(wù)專(zhuān)線的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，充分發(fā)揮其獨(dú)有職能。認(rèn)真抓好承保理賠服務(wù)，切實(shí)簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，促使客戶(hù)投保。強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)禁不禮貌、不文明的現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即嚴(yán)肅處理，以確保服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)公司積極改善辦公環(huán)境，將一樓大廳進(jìn)行徹底修繕，并為保戶(hù)設(shè)置飲水機(jī)、休息坐椅等設(shè)施，極大的方便了保戶(hù)，受到保戶(hù)的普遍認(rèn)可和好評(píng)。

3、改善機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)體系。公司將一線、二線職能明確劃分：一線人員包括副經(jīng)理全力抓業(yè)務(wù)，二線人員全力為一線服務(wù)，為客戶(hù)服務(wù)。同時(shí)，無(wú)論是大小保戶(hù),只要是需要二線人員的地方，從總經(jīng)理到內(nèi)勤員工都積極協(xié)調(diào)服務(wù)。機(jī)制改革后，財(cái)務(wù)部門(mén)只對(duì)大廳窗口負(fù)責(zé)，窗口可同時(shí)受理承保與理賠，保戶(hù)在窗口就可以全面辦理收費(fèi)、付費(fèi)手續(xù)，獲得我們最熱情完善的服務(wù)。這樣，極大的方便了保戶(hù),也為一線人員提供了便利。由于正確的工作導(dǎo)向，全司上下迅速形成了“一線第一，二線主動(dòng)為一線服務(wù)”良好工作氛圍，有效的提高了工作效率，有力的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

此外，公司積極創(chuàng)造條件，方便展業(yè)一線人員，包括就餐、車(chē)輛使用、通訊、網(wǎng)絡(luò)等皆?xún)?yōu)先向一線人員提供服務(wù)，甚至經(jīng)理室包括一把手的用車(chē)，業(yè)務(wù)一線急需時(shí)都可優(yōu)先使用。一線、二線相輔相成，默契配合，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包業(yè)務(wù)部，經(jīng)理包外勤，黨團(tuán)員與職工結(jié)對(duì)子的協(xié)作方式，樹(shù)立全局觀念，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，相得益彰，相互支持，共同發(fā)展。

（三）狠抓“三個(gè)中心”建設(shè)，堅(jiān)持精細(xì)化管理，改善公司經(jīng)營(yíng)狀況。

公司要走效益型、質(zhì)量型的管理道路，必須強(qiáng)化管理，提升公司經(jīng)營(yíng)管理水平。我公司認(rèn)真按照總公司“三個(gè)中心”建設(shè)的重要指示要求，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，推行精細(xì)化管理模式,并結(jié)合公司實(shí)際于2004年3月份擬定了我們自己的小“三個(gè)中心”，積極配合響應(yīng)上級(jí)公司,并以此督促保證提升我公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。

1、業(yè)務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。一是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代保險(xiǎn)技術(shù)改造經(jīng)營(yíng)管理流程。根據(jù)省公司制發(fā)的車(chē)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等十二個(gè)強(qiáng)化管理的規(guī)章制度，公司改善了各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的微機(jī)處理方式，提高了辦公效率和程序規(guī)范化。二是強(qiáng)化承保和理賠質(zhì)量管理。針對(duì)去年審計(jì)檢查和自檢自查中暴露出的問(wèn)題以及總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，公司在承保和理賠方面加強(qiáng)了管理，堅(jiān)持驗(yàn)標(biāo)承保和看帳承保，對(duì)大額標(biāo)的堅(jiān)持進(jìn)行保前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，超權(quán)限的及時(shí)上報(bào)審批。嚴(yán)格執(zhí)行理賠權(quán)限，提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，控制通融賠案，嚴(yán)格做到雙人辦案。定期清理未決賠案，做到對(duì)未決情況心中有數(shù)，促進(jìn)了綜合辦公效率。2、財(cái)務(wù)管理繼續(xù)強(qiáng)化。公司建立科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理分析制度，堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)形勢(shì)月通報(bào)、季分析，從定性和定量?jī)煞矫婵偨Y(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果和目標(biāo)責(zé)任制執(zhí)行情況，為經(jīng)理室制定決策提供重要依據(jù)。強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，深入開(kāi)展財(cái)務(wù)分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查，促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高。嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，強(qiáng)化費(fèi)用管理。首先加強(qiáng)了財(cái)務(wù)預(yù)算管理，認(rèn)真編制費(fèi)用開(kāi)支預(yù)算；二是深入開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，盡可能減少管理耗費(fèi)，向業(yè)務(wù)一線傾斜，保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時(shí)，嚴(yán)格控制并規(guī)范臨時(shí)用工，降低人工成本。

3、電子信息管理步伐加快。加大了電子化投入和管理。更新了一大批電子設(shè)備。升級(jí)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，電腦人員和業(yè)務(wù)人員緊密配合，進(jìn)一步完善了部分險(xiǎn)種新舊程序轉(zhuǎn)換、財(cái)險(xiǎn)家財(cái)儲(chǔ)金清理和統(tǒng)計(jì)程序應(yīng)用等工作。同時(shí)，確保了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、收付費(fèi)系統(tǒng)、三個(gè)中心管理系統(tǒng)、95518專(zhuān)線系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的完善和推廣。以此促進(jìn)了公司辦公程序規(guī)范化，工作效率明顯提高。

4、整改內(nèi)部機(jī)制，全面實(shí)施規(guī)范化管理。公司借“三個(gè)中心”建設(shè)之機(jī)，適時(shí)改善工作機(jī)制，大力推行精細(xì)化管理模式，取得了一定成效。公司以往的各科室部門(mén)及辦事處被全面整改為業(yè)務(wù)部和綜合部?jī)纱蟛块T(mén)，兩大部門(mén)職能具體，分工明確。業(yè)務(wù)部主抓業(yè)務(wù)工作，實(shí)行經(jīng)理包外勤制度，強(qiáng)化人員管理，強(qiáng)調(diào)“以業(yè)績(jī)論英雄”，注重“以效益見(jiàn)高低”。綜合部主抓內(nèi)勤服務(wù)，負(fù)責(zé)窗口及財(cái)務(wù)等工作，承保與理賠手續(xù)皆在一樓窗口辦理，財(cái)務(wù)工作也一改以往需對(duì)各科室部門(mén)負(fù)責(zé)的繁索情況，只對(duì)應(yīng)窗口，這樣，有效的消除了工作內(nèi)耗，明顯提高了工作效率。

5、堅(jiān)持授權(quán)和依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。我們?cè)谝酝黜?xiàng)工作中，堅(jiān)持強(qiáng)化統(tǒng)一法人意識(shí)，嚴(yán)格按照自己的權(quán)限開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，嚴(yán)禁有令不行、有禁不止、違規(guī)越權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)超出自身權(quán)限的問(wèn)題自覺(jué)請(qǐng)示，嚴(yán)格報(bào)批，自覺(jué)接受保險(xiǎn)監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督和管理，自覺(jué)維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，始終堅(jiān)持依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。

（四）結(jié)合實(shí)際，深化改革，緊緊把握利益導(dǎo)向。

公司認(rèn)清形勢(shì)，調(diào)整機(jī)制，大力促進(jìn)三項(xiàng)制度改革。2004年我們加強(qiáng)了人事、用工、分配制度改革的方案措施，以合理開(kāi)發(fā)和利用人力資源為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗、跟蹤考核、下崗分流、減員增效，形成優(yōu)勝劣汰、能上能下的用人機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行總公司《用工管理暫時(shí)規(guī)定》，對(duì)職工實(shí)行授權(quán)經(jīng)營(yíng)、分級(jí)管理、因事設(shè)崗、以崗定人、總量控制、計(jì)劃管理。制定了《勞動(dòng)報(bào)酬分配方案》，在不突破工資總額的前提下，實(shí)行萬(wàn)元保費(fèi)工資含量的辦法，實(shí)行封存身份、封存職務(wù)、封存級(jí)別，工效掛鉤的“三封存一掛鉤”的辦法，將檔案工資及代辦費(fèi)捆在一起使用。充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得，做到了勞動(dòng)報(bào)酬向骨干業(yè)務(wù)員傾斜，拉開(kāi)了收入差距，更好地調(diào)動(dòng)了干部員工的展業(yè)積極性。

（五）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，發(fā)展企業(yè)文化。

過(guò)去一年里，公司堅(jiān)持加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，注重建設(shè)具有人保特色的企業(yè)文化，為公司新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。良好的企業(yè)文化是公司聲譽(yù)和形象的根本所在，對(duì)公司的發(fā)展有著舉足輕重的作用。首先我們進(jìn)一步實(shí)施形象工程。營(yíng)業(yè)大廳給客戶(hù)的第一感覺(jué)就是潔凈親切，員工的著裝、儀態(tài)、舉止言談都有嚴(yán)格的要求，大家時(shí)刻按照《員工行為準(zhǔn)則》規(guī)范嚴(yán)行，塑造形象。二是實(shí)施服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程。公司多次舉辦公益宣傳、險(xiǎn)種推薦和成立保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)中心等一系列大型宣傳活動(dòng)，開(kāi)展了“誓奪首季開(kāi)門(mén)紅”、“全力實(shí)現(xiàn)雙過(guò)半”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性的同時(shí)，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的形象。三是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)。黨員領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮監(jiān)督和保證職能，同時(shí)強(qiáng)化和改進(jìn)職工思想政治工作，進(jìn)一步注重黨風(fēng)廉政建設(shè)。公司領(lǐng)導(dǎo)多次在各種場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)決杜絕以賠謀私、制造假賠案和對(duì)保戶(hù)的“吃、拿、卡、要、報(bào)”等問(wèn)題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。通過(guò)這些措施，增強(qiáng)了黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和影響力，保持了公司全員的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。

在肯定2004年工作成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)真查找了公司內(nèi)部存在的問(wèn)題與不足。一是保險(xiǎn)市場(chǎng)日益成熟規(guī)范和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈復(fù)雜的形勢(shì)下，員工隊(duì)伍未充分調(diào)整好心態(tài)，面對(duì)市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)準(zhǔn)備不足。二是新險(xiǎn)種和新險(xiǎn)源開(kāi)發(fā)力度不夠，收效緩，不明顯。三是發(fā)展意識(shí)和展業(yè)手段存在薄弱環(huán)節(jié)，續(xù)保增值工作不完善，時(shí)有掉戶(hù)現(xiàn)象發(fā)生。四是管理工作尚存在一些薄弱環(huán)節(jié)。五是統(tǒng)一法人意識(shí)還需進(jìn)一步強(qiáng)化。這些問(wèn)題不但需要引起我們高度重視，更需要我們立即采取措施，在以后的工作中予以克服和解決。

二、2005年工作安排：

（一）認(rèn)清形勢(shì)，更新觀念，加快“四個(gè)提升”推進(jìn)步伐。

1、深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神。解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，確保新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略順利進(jìn)行。

2、確保公司改革工作平穩(wěn)推進(jìn)。深化改革，時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和使命感，扎實(shí)有效的做好公司各項(xiàng)改革工作。

3、確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)全面完成。全司上下開(kāi)拓創(chuàng)新，迎難而上，努力實(shí)現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)質(zhì)量的統(tǒng)一。

（二）抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場(chǎng)，加快發(fā)展速度。

1、認(rèn)真做好車(chē)險(xiǎn)改革的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)工作，實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)改革的穩(wěn)步進(jìn)行。

2、事實(shí)調(diào)整展業(yè)策略，確保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

3、從深度和廣度上尋求貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和效益，爭(zhēng)取在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)有所突破。

4、加快發(fā)展責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)，積極拓展責(zé)任險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域。

5、堅(jiān)持集中型業(yè)務(wù)和分散型業(yè)務(wù)兩手抓。

6、抓住“兩險(xiǎn)”市場(chǎng)準(zhǔn)入契機(jī)，開(kāi)拓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新領(lǐng)域。

（三）加強(qiáng)管理，提高效益。

1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量水平。

2、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，堅(jiān)持精細(xì)化管理原則。

3、嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化統(tǒng)一法人意識(shí)。

4、控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保公司經(jīng)營(yíng)效益得以提升。

5、完善“三個(gè)中心”建設(shè)，促進(jìn)管理工作規(guī)范化。

（四）抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和黨的建設(shè)。

1、以服務(wù)打造品牌形象，形成具有人保特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司凝聚力，樹(shù)立完好的企業(yè)形象。

3、加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，努力完成黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。

面對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的不斷變化與發(fā)展任務(wù)的艱巨繁重，我們要堅(jiān)決按照總、省、市公司的布署要求，認(rèn)真貫徹實(shí)施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，保持奮發(fā)圖強(qiáng)、一往無(wú)前的進(jìn)取創(chuàng)新精神，努力把公司的發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)更新的階段，為開(kāi)創(chuàng)南崗人保事業(yè)新局面而奮斗不息。

保險(xiǎn)公司短險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案

2003年是人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行體制改革取得重大進(jìn)展的一年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司重組的中人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司和中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司于8月28日正式掛牌。作為中國(guó)人壽分支機(jī)構(gòu)的青海省分公司，以學(xué)的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，恪守誠(chéng)信為本、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的企業(yè)宗旨，緊緊抓住西部大開(kāi)發(fā)的歷史機(jī)遇，銳意改革創(chuàng)新，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，在保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展的同時(shí)，公司重組改制取得階段性重大成果，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司青海分公司于10月19日正式揭牌成立（以下簡(jiǎn)稱(chēng)省壽險(xiǎn)公司），新的公司將充分把握難得的歷史機(jī)遇，牢牢抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，加快發(fā)展步伐，為青海全面建設(shè)小康社會(huì)多作貢獻(xiàn)。

一、2003年人壽保險(xiǎn)業(yè)展形勢(shì)

（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展

2003年全省壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，同業(yè)公司加速擴(kuò)展競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，分紅保險(xiǎn)繼續(xù)熱銷(xiāo)，銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)高速發(fā)展，團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有較大幅度下滑。截至10月底，全省人壽保險(xiǎn)保費(fèi)收入40637.72萬(wàn)元，其中，中國(guó)人壽省分公司保費(fèi)收入28637.72萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12.13%，占全省壽險(xiǎn)市場(chǎng)份額的70%，繼續(xù)保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位。平安壽險(xiǎn)保費(fèi)收入12000萬(wàn)元，市場(chǎng)份額為30%，較2002年底升8個(gè)百分點(diǎn)，主要是借助銀行保險(xiǎn)擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)份額攀升。200年初，省壽險(xiǎn)公司確定了全年保費(fèi)收入力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)3.70億元的目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)，結(jié)合青海實(shí)際，省壽險(xiǎn)公司立足占領(lǐng)市場(chǎng)，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、增強(qiáng)實(shí)力為工作出發(fā)點(diǎn)，集中精力求發(fā)展，打基礎(chǔ)，擴(kuò)總量，增后勁；各級(jí)公司層層分解任務(wù)，真抓實(shí)干，爭(zhēng)取主動(dòng)，克服“非典”對(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)的不利影響，組織全體員工落實(shí)應(yīng)對(duì)措施，拓寬展業(yè)渠道，把損失降到最低；適時(shí)推出階段性企劃和“江河源先鋒”?！按褐小?、“意外險(xiǎn)百日競(jìng)賽”、“團(tuán)險(xiǎn)大單百日競(jìng)賽”等業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展；根據(jù)市場(chǎng)需求，先后推出國(guó)壽鴻茨兩全（分紅型）保險(xiǎn)、永泰年金、鴻泰兩全等5個(gè)新險(xiǎn)種，受到客戶(hù)的歡迎；改變傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式，推行和創(chuàng)新壽險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人代理業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；加大對(duì)大行業(yè)、大企業(yè)的公關(guān)宣傳力度，加強(qiáng)與銀行、郵政的溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)的新突破，截至10月底，兼業(yè)代理業(yè)務(wù)保費(fèi)收人5500萬(wàn)，同比增長(zhǎng)580％；繼續(xù)大力推進(jìn)西寧、海東、格爾木及青藏鐵路周邊地區(qū)為主的“三點(diǎn)一線”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)抓大扶強(qiáng)，發(fā)揮大公司在業(yè)務(wù)發(fā)展中的骨干幅射作用，有力推動(dòng)了業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

（二）經(jīng)營(yíng)管理得到加強(qiáng)

以提高經(jīng)營(yíng)效益為中心，增強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)管理以及信息技術(shù)推廣運(yùn)用的工作，確保業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，提高工作效率和管理效能。進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)集中管理的范圍，實(shí)現(xiàn)省級(jí)集中統(tǒng)一管理；建立和完善適合青海實(shí)際的核保、核賠體系，實(shí)行分類(lèi)管理，分級(jí)核保、核賠，增強(qiáng)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。截至10月底，公司累計(jì)賠給付金額3773.l萬(wàn)元，為青海經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活安定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。通過(guò)嚴(yán)格審核，查處拒賠付案件54件，減少賠、給付64.55萬(wàn)元。實(shí)行全面預(yù)算制管理和分類(lèi)分級(jí)績(jī)效考核辦法，以及費(fèi)用預(yù)算管理辦法，加大資金集中管理力度。深人開(kāi)展新《保險(xiǎn)法》的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化員工的法制意識(shí)和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。

（三）客戶(hù)服務(wù)日趨規(guī)范

為提升服務(wù)品位增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，省壽險(xiǎn)公司在建立客戶(hù)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，在轄屬分支機(jī)構(gòu)建立客戶(hù)服務(wù)部，完善客戶(hù)服務(wù)體系，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，全面推行客戶(hù)服務(wù)管理辦法，強(qiáng)化全員的服務(wù)意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)。在保證管理到位的前提下，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率，保證按期理賠、給付，實(shí)現(xiàn)人壽保險(xiǎn)的全程服務(wù)；認(rèn)真落實(shí)客戶(hù)回訪制度，密切與客戶(hù)的關(guān)系；充分運(yùn)用“95519”客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線電話(huà)，規(guī)范和加強(qiáng)了投訴。咨詢(xún)功能，處處維護(hù)被保險(xiǎn)人的切身利益。l－10月，接入客戶(hù)電話(huà)9717件，呼出7212件，接入、呼出量分別比2002年增長(zhǎng)96.43％和74.M％，最大限度地滿(mǎn)足了客戶(hù)的多種服務(wù)需求。

（四）體制改革取得重大突破

根據(jù)總公司股份制改革工作的統(tǒng)一安排和部署，2003年上半年，省分公司實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)性分離。在改制過(guò)程中，由于加強(qiáng)了對(duì)員工的思想政治工作，引導(dǎo)大家充分認(rèn)識(shí)股份制改革的重大意義，因而，廣大員工積極支持改革，確保了隊(duì)伍穩(wěn)定，為改革的平穩(wěn)推進(jìn)創(chuàng)造了有利環(huán)境，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)保持持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，還存在明顯差距和不容忽視的問(wèn)題。一是整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較慢。雖然200年前10個(gè)月業(yè)務(wù)發(fā)展有了一定的增幅，預(yù)計(jì)全年保費(fèi)總量將接近計(jì)劃指標(biāo)，但與全國(guó)系統(tǒng)和同業(yè)公司相比，存在較大差距。其根本原因是青海經(jīng)濟(jì)總量低，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，居民收入較低，制約了人壽保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展。同時(shí)，公眾保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，人們對(duì)商業(yè)人壽保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)程度不高，宣傳、服務(wù)不到位，在一定程度上影響了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。二是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不盡合理?？h交業(yè)務(wù)占比偏高，短險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比偏低，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，保費(fèi)主要集中在“鴻瑞”等少數(shù)分紅險(xiǎn)種上，雖然總量有一定的增幅，但發(fā)展后勁不足。三是地區(qū)間發(fā)展極不平衡。人口密集型地區(qū)的西寧、海東和新工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)的海西三個(gè)分公司的保費(fèi)收入占總保費(fèi)的94.24％，其余州縣公司保費(fèi)收人只占總保費(fèi)的5.76％，經(jīng)濟(jì)自然環(huán)境較差的農(nóng)牧區(qū)發(fā)展相對(duì)滯后，保費(fèi)收人增幅明顯偏低。

二、2003年壽險(xiǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)

2003年各壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展總體趨勢(shì)良好，預(yù)測(cè)2003年全省壽險(xiǎn)總保費(fèi)將達(dá)到5億元，同比增長(zhǎng)率為20％左右，預(yù)計(jì)中國(guó)人壽大致可實(shí)現(xiàn)保費(fèi)37000萬(wàn)元，比去年底同比增長(zhǎng)15％，整體市場(chǎng)份額將占70％，比上年下降8個(gè)百分點(diǎn)；平安壽險(xiǎn)預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)保費(fèi)15000萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)45％，市場(chǎng)份額為30％，較去年底上升8個(gè)百分點(diǎn)。

（一）有利條件

1、人壽保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)支撐環(huán)境良好。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，隨著西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的迅速推進(jìn)，為西部發(fā)展注入了新的活力，青海經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，特別是2002年以來(lái)，發(fā)展勢(shì)頭更為強(qiáng)勁。2002年前三季度，全省國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)11％，城鄉(xiāng)居民收入和儲(chǔ)蓄存款余額增幅明顯?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在第十個(gè)五年計(jì)劃乃至更長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，青海經(jīng)濟(jì)將保持快速增長(zhǎng)之勢(shì)，為人壽保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展奠定了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

2、人壽保險(xiǎn)的發(fā)展空間較大。據(jù)預(yù)測(cè)，中等發(fā)達(dá)國(guó)家及國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)的保險(xiǎn)深度一般為4％左右，保險(xiǎn)密度則占人均收入的5－6％。以此為參照，青海200年的保險(xiǎn)深度為1.96，保險(xiǎn)密度僅為128.76元。表明青海保險(xiǎn)業(yè)與先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)差距明顯，加快市場(chǎng)開(kāi)發(fā)仍有較大空間。

3、人壽保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)寬松。目前青海壽險(xiǎn)主體只有中國(guó)人壽和平安人壽2家。雖然其他壽險(xiǎn)公司將會(huì)陸續(xù)進(jìn)入青海市場(chǎng)，但市場(chǎng)主體仍將少于內(nèi)地省區(qū)。雖然我國(guó)加入WTO，保險(xiǎn)市場(chǎng)已經(jīng)對(duì)外開(kāi)放，但由于國(guó)家采取逐步開(kāi)放、分步準(zhǔn)入策略，外資公司進(jìn)入青海還有待時(shí)日。同時(shí)，外資公司由于受地域條件限制和人文環(huán)境的影響，在一定時(shí)期內(nèi)還難以進(jìn)入青海開(kāi)辟壽險(xiǎn)市場(chǎng)。壽險(xiǎn)主體較少雖然不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但保險(xiǎn)空間相對(duì)較大。借其他壽險(xiǎn)公司還未進(jìn)人或立足未穩(wěn)之機(jī)的時(shí)間差加快現(xiàn)有壽險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展，能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，贏得主動(dòng)，積蓄實(shí)力。這對(duì)有54年發(fā)展歷史、在青海壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前仍占主導(dǎo)地位的中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司青海省分公司而言，無(wú)疑是一個(gè)加快自身發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。

（二）制約人壽保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素

l、經(jīng)濟(jì)、人文環(huán)境的影響。青海是國(guó)土大省、資源大省。又是人口小省、經(jīng)濟(jì)窮省，雖然近幾年經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，但經(jīng)濟(jì)總量仍然很小，人均產(chǎn)能和收入大大低于東部地區(qū)。落后的生產(chǎn)力決定了收入的低水平，低收入決定了消費(fèi)結(jié)構(gòu)的低層次，進(jìn)而影響了居民新意識(shí)、新觀念的形成。這些在短期內(nèi)還難以有大的改觀。生產(chǎn)力水平不高在一定時(shí)期內(nèi)仍是制約人壽保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)較為突出的矛盾。

2、稅率、利率差異的影響。一是國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)代理人的傭金收取中，雖然把個(gè)人代理人個(gè)人所得稅稅前扣額由以前的15％提高到25％，但對(duì)個(gè)人代理人實(shí)行雙重收取個(gè)人所得稅和營(yíng)業(yè)稅，直接影響代理人積極性，不可避免地出現(xiàn)代理人延期交單等現(xiàn)象，影響客戶(hù)和公司利益，造成一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。二是由于保險(xiǎn)原定利率隨銀行利率基本同步，公司在可供客戶(hù)選擇的產(chǎn)品上有一定的局限性，尤其是投資性較強(qiáng)的各種分紅產(chǎn)品，銷(xiāo)售的對(duì)象大都集中在經(jīng)濟(jì)比較寬裕和穩(wěn)定的客戶(hù)群，短時(shí)期內(nèi)難以延伸到廣大的農(nóng)牧民群眾之中。三是銀行8次降低存款利率，使保險(xiǎn)行業(yè)存在明顯利損差，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)效益有一定的影響。

3、社保制度的影響。自1998年底國(guó)務(wù)院《關(guān)于建立職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》下發(fā)后，青海省政府隨之出臺(tái)了一系列配套性政策，明確了企事業(yè)參加社會(huì)基本醫(yī)療統(tǒng)籌的時(shí)間和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。雖然社保部門(mén)及參加社會(huì)基本醫(yī)療統(tǒng)籌的企事業(yè)單位對(duì)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、補(bǔ)充型養(yǎng)老年金保險(xiǎn)的需求逐漸形成，但還存在亟待解決的問(wèn)題。一是發(fā)展補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，在青海還處于初始階段，雖然多次接洽，但參保面極小。因此，健康險(xiǎn)賠付率過(guò)高已是困擾公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的一大困惑。二是保險(xiǎn)費(fèi)列支渠道不暢，許多企事業(yè)單位放棄為職工辦理補(bǔ)充醫(yī)療或補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)。三是青海還沒(méi)有建立出一套完整的有關(guān)補(bǔ)充醫(yī)療、補(bǔ)充養(yǎng)老保障方面的規(guī)范性文件，對(duì)商業(yè)人壽保險(xiǎn)拓展業(yè)務(wù)不利。

4、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響。2003年1－10月，青海國(guó)壽保費(fèi)收入28637.72萬(wàn)元，占?jí)垭U(xiǎn)市場(chǎng)份額的70％。平安人壽保費(fèi)收入12000萬(wàn)元，占?jí)垭U(xiǎn)市場(chǎng)份額的30％。根據(jù)修改后的《保險(xiǎn)法》規(guī)定，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司可經(jīng)營(yíng)意外險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。與2002年底相比，青海國(guó)壽市場(chǎng)份額下降了8個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)其他壽險(xiǎn)公司處于市場(chǎng)擴(kuò)張的需要，正在著手進(jìn)入青海壽險(xiǎn)市場(chǎng)。今后，青海人壽保險(xiǎn)主體將陸續(xù)增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再象過(guò)去那樣緩慢，而是日趨激烈，國(guó)壽公司原有的優(yōu)勢(shì)受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)增幅將隨之趨緩。

三、對(duì)策和建議

根據(jù)青海經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，特別是全面建設(shè)小康社會(huì)和西部大開(kāi)發(fā)對(duì)青海經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)作用日趨凸現(xiàn)，預(yù)計(jì)青海國(guó)壽公司仍將保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)及較高的增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)2004年保費(fèi)總量將突破6億元，其中，中國(guó)人壽達(dá)到4.2億元，平安人壽達(dá)到1.8億元。各家壽險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)將是風(fēng)險(xiǎn)型壽險(xiǎn)產(chǎn)品。不斷優(yōu)化公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)能力，注重長(zhǎng)險(xiǎn)新單，尤其是個(gè)險(xiǎn)新單期繳業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，以及短險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種的增長(zhǎng)，仍是2004年各家公司的共同目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，將實(shí)施以下幾項(xiàng)措施。

（一）增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

當(dāng)前，青海保險(xiǎn)業(yè)正處在改革和發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，公司的股份制改革為發(fā)展注入了新的活力，全省經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展為人壽保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提供了更加廣闊的空間。為此，要審時(shí)度勢(shì)，抓住機(jī)遇，不斷更新觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感。切實(shí)加大創(chuàng)新力度，充分發(fā)揮個(gè)人代理、員工直銷(xiāo)和兼業(yè)代理三種展業(yè)渠道的作用，盡力拓展壽險(xiǎn)市場(chǎng)。一是強(qiáng)化品牌意識(shí)，大力發(fā)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。明確直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位，切實(shí)把直銷(xiāo)業(yè)務(wù)作為樹(shù)品牌、創(chuàng)效益、增實(shí)力的業(yè)務(wù)來(lái)對(duì)待，制定發(fā)展策略，創(chuàng)新展業(yè)方式，以團(tuán)體年金和團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)為重點(diǎn)，集中力量加大對(duì)大行業(yè)、大企業(yè)的公關(guān)宣傳力度，努力拓展有市場(chǎng)影響力的大客戶(hù)，使團(tuán)體業(yè)務(wù)發(fā)展取得較大突破。二是加快專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)進(jìn)程，增強(qiáng)個(gè)人代理業(yè)務(wù)發(fā)展后勁。在全體銷(xiāo)售人員中推廣中國(guó)人壽從美國(guó)壽險(xiǎn)行銷(xiāo)協(xié)會(huì)（LIM－RA）引進(jìn)的“需求導(dǎo)向式銷(xiāo)售（NBSS）”課程和總公司與麥肯錫合作研究的以期繳業(yè)務(wù)為主的“銷(xiāo)售業(yè)績(jī)改善項(xiàng)目”成果之一的“客戶(hù)需求分析與產(chǎn)品組合銷(xiāo)售”課程，改善和提升銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能和期繳業(yè)務(wù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。并根據(jù)銷(xiāo)售重點(diǎn)制訂完善主打產(chǎn)品宣導(dǎo)方案，實(shí)施銷(xiāo)售培訓(xùn)支援，全面推行“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”銷(xiāo)售模式，增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，確保個(gè)人代理業(yè)務(wù)的主導(dǎo)地位。加大增員培訓(xùn)力度，努力提高個(gè)人代理人資格考試合格率，建立一支具有相當(dāng)規(guī)模、相對(duì)穩(wěn)定的代理人隊(duì)伍，為業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備人才人力資源。三是大力發(fā)展銀行、郵政兼業(yè)代理業(yè)務(wù)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。要在鞏固西寧等地兼業(yè)代理業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁勢(shì)頭的同時(shí)，扶助該業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的分支公司發(fā)掘業(yè)務(wù)主渠道，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)突破口，盡力縮小地區(qū)差距，實(shí)現(xiàn)總量突破，使兼業(yè)代理業(yè)務(wù)成為公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)效益

繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，正確處理規(guī)模與速度、質(zhì)量與效益的關(guān)系，在保持一定發(fā)展規(guī)模的同時(shí)，把大力發(fā)展經(jīng)營(yíng)效益較好的傳統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)放在更加突出的位置，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，規(guī)模效益相得益彰，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)價(jià)值的最大化。一是大力發(fā)展個(gè)險(xiǎn)期繳業(yè)務(wù)。積極引導(dǎo)廣大員工把注意力放到發(fā)展期繳業(yè)務(wù)上來(lái)，改進(jìn)和完善銷(xiāo)售模式，大力推廣個(gè)險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售組合，加強(qiáng)代理人的活動(dòng)量管理，提高拜訪量，重視對(duì)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶(hù)群的培育和選擇，提高件均保費(fèi)和個(gè)人產(chǎn)能，增大期繳業(yè)務(wù)比重。二是大力發(fā)展短期險(xiǎn)。要加大意外險(xiǎn)的銷(xiāo)售力度，拓寬健康險(xiǎn)、學(xué)平險(xiǎn)、航意險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)、駕乘險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道。三是大力推廣卡折式業(yè)務(wù)，發(fā)掘新的保源，開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（三）實(shí)行科學(xué)管理，確保穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)

經(jīng)營(yíng)管理要盡快適應(yīng)體制的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)行的科學(xué)化。制度化、規(guī)范化。一是堅(jiān)持體制創(chuàng)新，改善管理結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員構(gòu)成的優(yōu)化組織，建立精干、高效的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和員工隊(duì)伍。二是強(qiáng)化全員的發(fā)展意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、效益意識(shí)、法規(guī)意識(shí)和管理意識(shí)，全面實(shí)施預(yù)算管理和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)績(jī)效考核制度，把管理責(zé)任落實(shí)到各級(jí)公司。每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工，使職工真正成為企業(yè)管理的主人。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的高度集中統(tǒng)一管理，進(jìn)一步提高管理效能，降低經(jīng)營(yíng)成本，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。四是嚴(yán)格執(zhí)行《保險(xiǎn)法》及其它保險(xiǎn)法規(guī)，完善管理制度，適時(shí)開(kāi)展壽險(xiǎn)市場(chǎng)清理整頓和執(zhí)法執(zhí)紀(jì)大檢查，嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。五是強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制。健全和落實(shí)各項(xiàng)管理制度、競(jìng)賽企劃和業(yè)務(wù)發(fā)展合規(guī)經(jīng)營(yíng)第一責(zé)任人制度及責(zé)任追究制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，提高公司綜合管理水平。

（四）注重服務(wù)創(chuàng)新，提升公司信譽(yù)

積極倡導(dǎo)人性化、信息化服務(wù)新理念，努力形成社會(huì)化、理性化服務(wù)新格局。首先，不斷完善客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)，全面推行職工職業(yè)道德守則，把服務(wù)平臺(tái)真正辦成“文明窗口”，擴(kuò)大壽險(xiǎn)公司的社會(huì)影響。其次，積極實(shí)施“人才高地”戰(zhàn)略，不斷吸納優(yōu)秀人才走進(jìn)入壽保險(xiǎn)業(yè)，建立專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，提升服務(wù)品位，積極挖掘客戶(hù)潛在需求，提出新的消費(fèi)理念，把握市場(chǎng)脈搏，引導(dǎo)市場(chǎng)潮流，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求。第三，加大資金人力投入，努力提高信息技術(shù)含量和運(yùn)用能力，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，為客戶(hù)提供規(guī)范快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第四，全面加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，認(rèn)真做好客戶(hù)回訪和售后服務(wù)工作，以人為本，篤誠(chéng)守信，充分體現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)的前伸性、長(zhǎng)期性、全程性、政策法規(guī)性，以良好的服務(wù)品牌和值得信賴(lài)的品牌形象贏得市場(chǎng)回報(bào)。

（五）加強(qiáng)與政府部門(mén)的協(xié)調(diào)，為壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境

作為社會(huì)保險(xiǎn)的補(bǔ)充，商業(yè)人壽保險(xiǎn)的作用日顯突出，引起各級(jí)政府和企業(yè)的重視。但是受經(jīng)濟(jì)條件、思想觀念等的影響，公眾的保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，保險(xiǎn)的覆蓋面還不高，加之宣傳力度不夠，甚至將商業(yè)人壽保險(xiǎn)列為亂收費(fèi)。因此，要加強(qiáng)與政府有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，尋求地方政府支持，為加快人壽保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，為青海經(jīng)濟(jì)建設(shè)和全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)多作貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：【保險(xiǎn)】怎么買(mǎi)，哪個(gè)好，手把手教你避開(kāi)保險(xiǎn)的這些"坑"

關(guān)于財(cái)富保險(xiǎn)推廣方案和家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)推廣方案的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站信途科技。