信途科技今天給各位分享主題營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)主題活動(dòng)推廣方案進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注和分享本站。

營(yíng)銷(xiāo)推廣策略有哪些

營(yíng)銷(xiāo)推廣范圍確定：

一、目標(biāo)范圍確定：

根據(jù)產(chǎn)品在全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)制定相應(yīng)的推廣范圍。比如全國(guó)五大片區(qū)：

1.華東地區(qū)；2.華南地區(qū)；3.華中地區(qū)；4.華北（含北京、東北三大城市）；西南（含西北）

二、范圍計(jì)劃：

先挑選一個(gè)樣板市場(chǎng)，進(jìn)行首推，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，然后迅速向全國(guó)范圍復(fù)制。

常規(guī)促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形式：

一、派發(fā)（能產(chǎn)生試用欲望的刺激）。通過(guò)樣品小包裝，宣傳單頁(yè)的派發(fā)，使主要目標(biāo)消費(fèi)群能夠在最短的時(shí)間內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品的功效有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和理解，并在活動(dòng)后認(rèn)可、接受新產(chǎn)品

二、演示（功能的宣傳）。通過(guò)主要售點(diǎn)、終端要點(diǎn)的大型產(chǎn)品演示活動(dòng)，讓準(zhǔn)消費(fèi)者親身感受到產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的利益，從而信任產(chǎn)品，信任品牌

三、店銷(xiāo)。通過(guò)帶有主題性的店面讓利促銷(xiāo)，配合單頁(yè)宣傳，讓消費(fèi)者在利益的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，同時(shí)在主題的有效配合宣傳下，不削弱品牌力反而增進(jìn)品牌親合力。

高端營(yíng)銷(xiāo)推廣策略選擇：

一、借助國(guó)際品牌的品牌號(hào)召力和產(chǎn)品在全國(guó)各大高檔商場(chǎng)的地利優(yōu)勢(shì)，搶占高端商場(chǎng)終端絕佳位置、給予消費(fèi)者的終端第一吸引力，積極推出以宣揚(yáng)品牌的“高端、專(zhuān)業(yè)”形象的各種主題活動(dòng)。

二、解決新產(chǎn)品入市的產(chǎn)品功能宣傳告知、消除潛在目標(biāo)消費(fèi)者和目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功效的疑慮（爭(zhēng)取在兩個(gè)月內(nèi)完成產(chǎn)品功能告知階段，常用派發(fā)、演示促銷(xiāo)等手段）

三、刺激消費(fèi)者在節(jié)假日消費(fèi)時(shí)的沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)（宜在旺季、并完成產(chǎn)品功效告知階段以后實(shí)施，宜采用回饋社會(huì)、消費(fèi)者主題與實(shí)際讓利相結(jié)合）

四、營(yíng)造品牌聲勢(shì)（讓消費(fèi)者感覺(jué)品牌一直在“高端、專(zhuān)業(yè)”上的努力，產(chǎn)品效果好，企業(yè)一直提供全方位高品質(zhì)服務(wù)，離消費(fèi)者更近的理念，使目標(biāo)消費(fèi)者通過(guò)對(duì)品牌和服務(wù)的信賴(lài)而接受產(chǎn)品，宜采用大型公眾場(chǎng)所公益、社會(huì)效應(yīng)性宣傳活動(dòng)。

五、賣(mài)點(diǎn)突出推廣法，品牌最突出的賣(mài)點(diǎn)是什么？給消費(fèi)者最大的利益點(diǎn)又是什么？

六、權(quán)威媒體公信力傳播。我們憑借與央視等頂級(jí)權(quán)威媒體的良好關(guān)系，可為產(chǎn)品策劃新聞兩點(diǎn)，以央視新聞的形式進(jìn)行深具公信力的采訪報(bào)道，并將報(bào)道作為素材在其他媒體和終端進(jìn)行二次傳播。

七、明星示范效應(yīng)。我們的產(chǎn)品面對(duì)的是高端女性群體，找到這一群體中的明星意見(jiàn)領(lǐng)袖，并策劃相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)，讓意見(jiàn)領(lǐng)袖引導(dǎo)消費(fèi)潮流，目前我們擬邀請(qǐng)要是著名主持人或民歌手天后來(lái)出席產(chǎn)品公關(guān)活動(dòng)。

什么是營(yíng)銷(xiāo)推廣方案？

　商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。區(qū)域市場(chǎng)如同一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略要地，有效占領(lǐng)一個(gè)個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，企業(yè)才可能以燎原之勢(shì)蔓延全國(guó)市場(chǎng)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，只有打一場(chǎng)又一場(chǎng)系統(tǒng)、全面的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役，才會(huì)真正地奠定起產(chǎn)品不可撼搖的市場(chǎng)地位。而每一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役的成功關(guān)鍵在于事先擬定出優(yōu)秀的作戰(zhàn)方案，即區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)推廣方案。對(duì)于區(qū)域負(fù)責(zé)人如果沒(méi)有系統(tǒng)、全面的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，僅憑個(gè)人感覺(jué)憑主觀經(jīng)驗(yàn)片面盲目地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)操作，無(wú)疑盲人摸象，顧此失彼，使得企業(yè)在區(qū)域市場(chǎng)陷入被動(dòng)挨打，甚至淘汰出局的境地。 本案例主要分析講解某IT消費(fèi)品5月份一個(gè)優(yōu)秀的省區(qū)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，該方案從市場(chǎng)分析、目標(biāo)分解、產(chǎn)品策略、渠道策略、終端建設(shè)、促銷(xiāo)策略、廣告宣傳、費(fèi)用預(yù)算等幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)系統(tǒng)、全面地規(guī)劃區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役行動(dòng)方案。由于涉及商業(yè)機(jī)密，具體詳細(xì)內(nèi)容并不闡述，僅與大家一同共享其中的框架要點(diǎn)，畢竟受人以魚(yú)，不如授人以漁。盡管它不一定是最好的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，但相信也會(huì)為很多讀者提供某種借鑒。 市場(chǎng)分析 知彼知己，百戰(zhàn)不殆。首先，對(duì)4月份全省市場(chǎng)環(huán)境回顧總結(jié)，包括競(jìng)品市場(chǎng)表現(xiàn)、消費(fèi)市場(chǎng)變化、行業(yè)渠道格局變化、重大經(jīng)銷(xiāo)事件等。其次，對(duì)4月份全省營(yíng)銷(xiāo)工作分析總結(jié)，包括銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析、經(jīng)銷(xiāo)庫(kù)存情況、其他營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)完成情況、出現(xiàn)的重大問(wèn)題、成功營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、遺留未果事項(xiàng)等。第三，5月份市場(chǎng)變化預(yù)測(cè)，包括競(jìng)品市場(chǎng)表現(xiàn)、消費(fèi)需求變化趨勢(shì)、行業(yè)渠道格局變動(dòng)、重大區(qū)域事件等。 所有這些市場(chǎng)信息全部來(lái)源于各區(qū)域日常、規(guī)范的信息報(bào)表，絕不是臨時(shí)想當(dāng)然杜撰出來(lái)，這一點(diǎn)對(duì)于客觀判斷非常重要。因?yàn)橹挥薪⒃诳陀^、細(xì)致的內(nèi)外部市場(chǎng)分析，營(yíng)銷(xiāo)推廣方案才會(huì)有針對(duì)性。 目標(biāo)分解 各項(xiàng)具體的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是下一步工作的導(dǎo)向。首先，銷(xiāo)售目標(biāo)的分解，對(duì)5月份省區(qū)銷(xiāo)售總目標(biāo)按區(qū)域、分產(chǎn)品型號(hào)進(jìn)行分解界定，然后各區(qū)域按客戶(hù)進(jìn)一步進(jìn)行詳細(xì)分解；其次，對(duì)各區(qū)域新客戶(hù)開(kāi)發(fā)要求、終端售點(diǎn)開(kāi)發(fā)數(shù)量進(jìn)行界定；第三，對(duì)各區(qū)域柜內(nèi)主題陳列數(shù)量、店招數(shù)量、店內(nèi)燈箱數(shù)量等終端建設(shè)目標(biāo)的界定。 營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)是以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而開(kāi)展的。所有營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)都是可量化的、現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，并且建立在對(duì)各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)實(shí)際狀況掌握的基礎(chǔ)之上，絕不是區(qū)域負(fù)責(zé)人憑直覺(jué)臆測(cè)的虛擬目標(biāo)。如果發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與實(shí)際狀況偏差太大，應(yīng)該及時(shí)調(diào)整。 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品的區(qū)域市場(chǎng)定位及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)思路。首先，結(jié)合總部指導(dǎo)思想以及區(qū)域消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)，界定出來(lái)新產(chǎn)品、上量產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、甩尾產(chǎn)品的具體型號(hào)明細(xì)；其次，根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)的不同區(qū)域市場(chǎng)定位闡述相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)操作基本思路。例如，針對(duì)新產(chǎn)品中的高端產(chǎn)品，在高空投放媒體廣告，提升產(chǎn)品知名度，吸引消費(fèi)者關(guān)注并建立好感；針對(duì)上量產(chǎn)品，強(qiáng)化終端攔截及人員促銷(xiāo)力度等；針對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)品，則加大渠道激勵(lì)及禮品促銷(xiāo)力度等；針對(duì)甩尾產(chǎn)品，則實(shí)施降價(jià)策略和一次性買(mǎi)斷經(jīng)銷(xiāo)權(quán)等。 產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，不明確產(chǎn)品的區(qū)域市場(chǎng)定位就無(wú)法有效開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣活動(dòng)。區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)該結(jié)合區(qū)域消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)對(duì)公司整個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析研究，并擬定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)操作思路。 渠道策略 使更多的渠道經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品，使更多產(chǎn)品進(jìn)入渠道。首先，渠道優(yōu)化調(diào)整，部分產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道要求扁平化，縮減中間渠道環(huán)節(jié)，采取跨渠道層級(jí)直供模式；此外，根據(jù)現(xiàn)有客戶(hù)前期經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，利用新品上市之際進(jìn)行對(duì)其產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)范圍進(jìn)行合理調(diào)整；其次，渠道返利，不同型號(hào)產(chǎn)品不同客戶(hù)層級(jí)具體激勵(lì)力度不同，針對(duì)不同層級(jí)客戶(hù)、零售商及營(yíng)業(yè)員分別規(guī)劃月度累計(jì)現(xiàn)金返利，其中廠家承擔(dān)客戶(hù)返利，零售商及營(yíng)業(yè)員返利由相應(yīng)客戶(hù)承擔(dān)；第三，新渠道/客戶(hù)開(kāi)發(fā)，5月份著中開(kāi)辟連鎖賣(mài)場(chǎng)及院校消費(fèi)市場(chǎng)，另外開(kāi)發(fā)若干個(gè)一次性買(mǎi)斷甩尾產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)權(quán)的客戶(hù)；第四，召開(kāi)客戶(hù)懇談會(huì)進(jìn)行客情改善，迅速清理前期在渠道獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)價(jià)補(bǔ)差、售后服務(wù)等方面遺留下來(lái)的問(wèn)題；另外進(jìn)行旺季渠道總動(dòng)員，做好旺季期間的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 渠道返利是營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)的重要項(xiàng)目。渠道返利的實(shí)施建立在日常價(jià)格管控基礎(chǔ)之上，一方面保證渠道各級(jí)成員的合理利益，另一方面嚴(yán)厲打擊竄貨、亂價(jià)行為。只有渠道結(jié)構(gòu)合理、渠道效率高效才有利于銷(xiāo)售目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。 終端建設(shè) 終端是消費(fèi)者認(rèn)知產(chǎn)品的重要場(chǎng)所。首先，在硬終端建設(shè)方面，除了按照核心售點(diǎn)、重點(diǎn)售點(diǎn)、一般售點(diǎn)的要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常終端生動(dòng)化建設(shè)外，5月份強(qiáng)化在核心售點(diǎn)、重點(diǎn)售點(diǎn)的柜內(nèi)主題陳列以及店招、店內(nèi)燈箱的搶占；其次，在軟終端建設(shè)方面，各區(qū)域加強(qiáng)對(duì)一線導(dǎo)購(gòu)員的技能培訓(xùn)和績(jī)效管理，組織參加5月30日全省導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售競(jìng)賽評(píng)比；此外，各區(qū)域召開(kāi)核心/重點(diǎn)售點(diǎn)營(yíng)業(yè)員聯(lián)誼會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)營(yíng)業(yè)員經(jīng)銷(xiāo)公司產(chǎn)品的熱情。 構(gòu)建立體化、全方位的大終端，有效實(shí)施終端攔截是營(yíng)銷(xiāo)推廣勝敗的關(guān)鍵所在。終端建設(shè)不是一蹴而就的工作，而是需要長(zhǎng)久累積才顯成效的工作，區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)該在人員工作部署上給予重視和落實(shí)。 促銷(xiāo)策略 促銷(xiāo)推廣會(huì)讓產(chǎn)品插上翅膀。首先，五一期間針對(duì)上量產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品在全省范圍內(nèi)開(kāi)展“中獎(jiǎng)100%，豪禮送不停――千萬(wàn)大酬賓活動(dòng)”主題促銷(xiāo)活動(dòng)，推廣形式以在全省重點(diǎn)城市的中心廣場(chǎng)舉辦大型路演為主；其次，周末常規(guī)性人員促銷(xiāo)，在全省范圍內(nèi)選聘120個(gè)導(dǎo)購(gòu)員在核心售點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)者終端攔截；第三，在新品上市期間，在各區(qū)域人氣興旺的核心售點(diǎn)內(nèi)外實(shí)施小型展示推廣活動(dòng)；第四，針對(duì)甩尾產(chǎn)品在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)。 如何提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，提高產(chǎn)品的號(hào)召力和影響力，促銷(xiāo)推廣是一項(xiàng)十分關(guān)鍵的工作。促銷(xiāo)的好壞直接決定著產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的命運(yùn)。 廣告宣傳 媒體宣傳的作用是引起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，提升客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)信心。首先，五一前后選擇性地在省級(jí)衛(wèi)視及區(qū)域優(yōu)勢(shì)的有限電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙等進(jìn)行密集型廣告投放，為五一期間主題促銷(xiāo)活動(dòng)營(yíng)造聲勢(shì)；其次，在核心/重點(diǎn)售點(diǎn)顯要位置懸掛條幅、張貼手繪海報(bào)、發(fā)布顯示屏流動(dòng)廣告等，進(jìn)一步傳播產(chǎn)品及促銷(xiāo)活動(dòng)信息；第三，以每周一篇的頻率在區(qū)域優(yōu)勢(shì)報(bào)紙版面發(fā)表配有圖片的軟性宣傳文章，傳播硬性廣告無(wú)法涵蓋的產(chǎn)品功能信息。 廣告宣傳不應(yīng)該僅局限于媒體廣告，其他諸如終端廣告、報(bào)紙軟文等都具有非常好的經(jīng)濟(jì)性和直效性。 費(fèi)用預(yù)算 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用就是資源。首先，將全省營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用額度按照渠道返利、終端建設(shè)、促銷(xiāo)活動(dòng)、廣告宣傳等項(xiàng)目進(jìn)行分解；其次，結(jié)合各個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)及區(qū)域市場(chǎng)狀況進(jìn)行進(jìn)一步的合理分配。費(fèi)用分解包括具體費(fèi)用率及與之相應(yīng)的具體金額。 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用總是有限的，需要加強(qiáng)投入的環(huán)節(jié)一定要投入，暫時(shí)不重要的環(huán)節(jié)可以減少投入，一切都以區(qū)域市場(chǎng)實(shí)際狀況為評(píng)判依據(jù)。區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)該能夠在有限資源的條件下，最大限度的提高使用效率，重點(diǎn)資源重點(diǎn)投入。 盡管系統(tǒng)、全面的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案不一定導(dǎo)致卓越的營(yíng)銷(xiāo)成效，但是粗略、差劣的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案肯定不可能導(dǎo)致卓越的營(yíng)銷(xiāo)成效。

營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃方案怎么寫(xiě)？

營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的步驟目錄一、概述二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析三、目標(biāo)四、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略五、4P組合戰(zhàn)略六、行動(dòng)計(jì)劃

封面·策劃書(shū)的封面可提供以下信息：①策劃書(shū)的名稱(chēng)；②被策劃的客戶(hù)；③策劃?rùn)C(jī)構(gòu)或策劃人的名稱(chēng)；④策劃完成日期及本策劃適用時(shí)間段。

策劃書(shū)的正文部分主要包括：

一）、策劃目的。企業(yè)開(kāi)張伊始，尚無(wú)一套系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方略，因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套行銷(xiāo)計(jì)劃。 二）、分析當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況。

1、當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析：

①產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。

②市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況，產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn)如何，相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略效果怎樣，需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。

③消 費(fèi)者的接受性，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。

如臺(tái)灣一品牌的漱口水《 德恩耐 行銷(xiāo)與廣告策劃案》中策劃者對(duì)德恩耐進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的分析，產(chǎn)品市場(chǎng)的判斷頗為精彩。如對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)性分析中指出：

①以同類(lèi)產(chǎn)品 李施德林 的良好業(yè)績(jī)說(shuō)明 德 進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小。 ②另一同類(lèi)產(chǎn)品 速可凈 上市受普遍接受說(shuō)明 李施德林 有缺陷。 ③漱口水屬家庭成員使用品，市場(chǎng)大。

④生活水平提高，中、上階層增多，顯示其將來(lái)市場(chǎng)成長(zhǎng)。

2、對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。

主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件，如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等，對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如：計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響。

三）、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析。

營(yíng)銷(xiāo)方案，是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就成了營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半。

1、針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析。一般營(yíng)銷(xiāo)中存在的具體問(wèn)題，表現(xiàn)為多方面：

·企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷(xiāo)售。 ·產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，功能不全，被消費(fèi)者冷落。

·產(chǎn)品包裝太差，提不起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣。 產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。 ·銷(xiāo)售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷(xiāo)售受阻?！ご黉N(xiāo)方式不務(wù)，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。 ·服務(wù)質(zhì)量太差，令消費(fèi)者不滿(mǎn)。

·售后保證缺乏，消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題。

2、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問(wèn)題中找劣勢(shì)予以克服，從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì)，發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿(mǎn)足，抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距，把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

四）、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷(xiāo)售量為×××萬(wàn)件，預(yù)計(jì)毛利×××萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××。

五）、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（具體行銷(xiāo)方案）

1、營(yíng)銷(xiāo)宗旨：

一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

·以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。

·以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。 ·建立起點(diǎn)廣面寬的銷(xiāo)售渠道，不斷拓寬銷(xiāo)售區(qū)域等。

2、產(chǎn)品策略：通過(guò)前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達(dá)到最佳效果。

1）產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。

2）產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。

3）產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，、美譽(yù)度，樹(shù)立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。

4）產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿(mǎn)意的包裝策略。

5）產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。

3、價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則：

·拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性。 ·給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵(lì)多購(gòu)。

·以成本為基礎(chǔ)，以同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。 若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。 〖JP2〗

4、銷(xiāo)售渠道。產(chǎn)品目前銷(xiāo)售渠道狀況如何對(duì)銷(xiāo)售渠道的拓展有何計(jì)劃，采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、代理商的銷(xiāo)售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策?！糐P〗

5、廣告宣傳。

1）原則：

①服從公司整體營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略，樹(shù)立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹(shù)立公司形象。

②長(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)?，變多功能了，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品，反而使老主顧也覺(jué)得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷(xiāo)活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。

2）實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。 ②銷(xiāo)后適時(shí)推出誠(chéng)征代理商廣告。 ③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷(xiāo)廣告。 ④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者。 ⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

6、具體行動(dòng)方案。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)?！糐P〗

六）、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入，包括營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn)，具體分析制定。

七）、方案調(diào)整。

這一部分是作為策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。

營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的編制一般由以上幾項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成。企業(yè)產(chǎn)品不同，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)不同則所側(cè)重的各項(xiàng)內(nèi)容在編制上也可有詳略取舍。

2季度營(yíng)銷(xiāo)主題方案

2季度營(yíng)銷(xiāo)主題方案

2季度營(yíng)銷(xiāo)主題方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。目的是鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)的積極性，或宣傳一種產(chǎn)品，除用以吸引人流，還可以塑造企業(yè)、商場(chǎng)的形象。2季度營(yíng)銷(xiāo)主題方案

2季度營(yíng)銷(xiāo)主題方案1

第二季度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主題

一：銀行營(yíng)銷(xiāo)

一、合作單位簡(jiǎn)介

無(wú)

二、活動(dòng)目的

以吸引客戶(hù)為活動(dòng)目的，與社區(qū)客戶(hù)互動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化營(yíng)造與感受，帶動(dòng)新老客戶(hù)，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶(hù)群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。

三、活動(dòng)內(nèi)容要點(diǎn)

1、活動(dòng)內(nèi)容

1、體感游戲吸眼球

為 達(dá)到吸引新老客戶(hù)群認(rèn)識(shí)我社區(qū)銀行，走進(jìn)我社區(qū)銀行，特舉辦此項(xiàng)游戲活動(dòng)以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時(shí)段，在我社區(qū)銀行門(mén)口或能力可及范圍內(nèi)、 開(kāi)展體感游戲互動(dòng)項(xiàng)目。

此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動(dòng)方式新穎脫俗，另外又起到一個(gè)全民健身的效果，定能吸引路過(guò)的客戶(hù)，而這些駐足的客戶(hù)，必定有我行正在尋找的客戶(hù) 群體。

另外：參加體感互動(dòng)游戲的客戶(hù)需在活動(dòng)參加詳情登記簿上簽字留電話(huà)以作為我行客戶(hù)信息來(lái)源。

2、當(dāng)客戶(hù)吸引人群吸引至一定規(guī)模時(shí)，可繼續(xù)開(kāi)展有獎(jiǎng)?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。

到訪客戶(hù)既可體驗(yàn)體感游戲的樂(lè)趣，又可參加搶答問(wèn)題的有獎(jiǎng)回饋，宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果。

2、交流話(huà)題建議

搶答問(wèn)題建議如下：

1、某銀行是哪年成立的？

2、某銀行的經(jīng)營(yíng)理念是什么？

3、某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種？問(wèn)題可選擇一些針對(duì)客戶(hù)需求方面的。

3、宣傳方式

1、在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動(dòng)廣告；

2、在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)廣告；

3、通過(guò)微信宣傳活動(dòng)信息；

4、活動(dòng)反饋與跟蹤銷(xiāo)售行動(dòng)

根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展情況，由現(xiàn)場(chǎng)人員客戶(hù)回答問(wèn)題情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性的服務(wù)客戶(hù)。對(duì)于參加游戲互動(dòng)的客戶(hù)，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的深度挖掘。

四、目標(biāo)客戶(hù)組織

1、目標(biāo)客戶(hù)

目標(biāo)客戶(hù)包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過(guò)宣傳慕名而來(lái)的到訪客戶(hù)，以及當(dāng)天老帶新客戶(hù)；

2、客戶(hù)組織

約訪的新老客戶(hù)當(dāng)日來(lái)我我行，由接待人員進(jìn)行簡(jiǎn)單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢(xún)客戶(hù)帶到咨詢(xún)區(qū)，參加游戲客戶(hù)帶至游戲區(qū)登記，

游戲開(kāi)始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開(kāi)始互動(dòng)游戲和搶答游戲，對(duì)于回答正確我行問(wèn)題的客戶(hù)給與渤海銀行專(zhuān)屬紀(jì)念品。

五、時(shí)間地點(diǎn)的安排

1、時(shí)間

社區(qū)銀行開(kāi)業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可

2、地點(diǎn)

我行社區(qū)銀行門(mén)口或能力范圍可及內(nèi)、

六、費(fèi)用預(yù)算請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用名稱(chēng)，單價(jià)，數(shù)量，總價(jià)等、

XBOX360體感游戲機(jī)1臺(tái)3000元

紀(jì)念品100份0--500元可用我行現(xiàn)有水杯或其他、

平板電視1臺(tái)3000元社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備、

七、預(yù)期效果分析

1、通過(guò)本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來(lái)的業(yè)務(wù)量

業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增

2、通過(guò)本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來(lái)的影響

預(yù)期影響給客戶(hù)留下深刻印象的同時(shí)，配合理財(cái)及儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的銷(xiāo)售，大幅增加網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)務(wù)量。

八、人員安排與職責(zé)

1、活動(dòng)策劃人：2人

職責(zé)：安排現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)接待客戶(hù)以及設(shè)備調(diào)試等流程分配

2、活動(dòng)協(xié)調(diào)人：3人

職責(zé)：接待來(lái)訪客戶(hù)并做好推廣解釋工作

3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：1人

職責(zé)：負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動(dòng)細(xì)則

2季度營(yíng)銷(xiāo)主題方案2

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

一、活動(dòng)主題：

大聲告訴你心儀ta

二、活動(dòng)時(shí)間：

XXXX年X月X日

三、活動(dòng)對(duì)象：

年齡在18—40歲左右的單身男女

四、活動(dòng)目的：

既然光棍節(jié)，在美容院內(nèi)不妨舉辦一個(gè)“光棍節(jié)聯(lián)誼”，讓年輕的單身朋友在活動(dòng)中能夠找到自己心儀的對(duì)象。而每一個(gè)希望參加聯(lián)誼的朋友，都希望給對(duì)方自己最完美的一面，不妨讓美容院來(lái)全副武裝自己一番。美容院團(tuán)隊(duì)為你精心打造一套絕美的妝容。這也是一次絕好能夠?yàn)槊廊菰禾嵘陨砥放浦?，增加顧客信任感的機(jī)會(huì)。

五、活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)方案一：好像大聲說(shuō)喜歡你

活動(dòng)期間向你心儀的對(duì)象，大膽說(shuō)出最想說(shuō)的話(huà)，并贈(zèng)送美容產(chǎn)品。表白成功者還可以獲得美容院“成雙成對(duì)”、“一生一世”美容套餐，這些愛(ài)的套餐都是美容院免費(fèi)為消費(fèi)者準(zhǔn)備的，售完即止。

這些活動(dòng)是免費(fèi)參與環(huán)節(jié)，凡是到場(chǎng)的來(lái)賓們，選購(gòu)了高檔的美容院產(chǎn)品后，就能夠獲得化妝品小樣，將小樣贈(zèng)送給心儀的對(duì)方。如果表白成功后，兩人同行至“幸福門(mén)”領(lǐng)取美容院的禮品。

活動(dòng)方案二：幸福觸手可及

在XXXX年X月X日光棍節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，只要是到現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品顧客，百分之一百的可以中獎(jiǎng)。以這樣高中獎(jiǎng)率的方式刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲，每一個(gè)顧客參與者均可以參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)項(xiàng)為一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)，特等獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)為所選此次產(chǎn)品或開(kāi)卡，項(xiàng)目的七折，二等獎(jiǎng)為八折，三等獎(jiǎng)為九折，特等獎(jiǎng)為小禮品一份。

在這里普麗緹莎想要提醒一下各位商家，獎(jiǎng)品設(shè)置要通過(guò)核算成本?？梢詫⒁?、二等獎(jiǎng)設(shè)計(jì)得更多一些，易獎(jiǎng)券的形式發(fā)送給顧客。特別是新用戶(hù)，也要讓他們感受到美容院的優(yōu)惠和實(shí)在。

將光棍節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)舉辦得有新意、有特色也是為接下來(lái)年終活動(dòng)打響前奏，吸引消費(fèi)者今后積極參與到美容院的活動(dòng)中。當(dāng)然如果美容院真的能夠成就出一對(duì)對(duì)情侶，也不乏美事一樁。

2季度營(yíng)銷(xiāo)主題方案3

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

20xx年是中國(guó)童裝行業(yè)發(fā)展過(guò)程中具有深遠(yuǎn)意義的一年——行業(yè)轉(zhuǎn)型加速之年，打造童裝品牌策劃書(shū)(二)。20xx年，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全中國(guó)規(guī)模以上童裝企業(yè)數(shù)量至少比20xx年增加了30%，企業(yè)的平均銷(xiāo)售收入比20xx年增加了17.45%;

童裝消費(fèi)市場(chǎng)不再只有“縮水版”的成人裝，針對(duì)各細(xì)分年齡層的、各種風(fēng)格的童裝日漸豐富;20xx年11月，中國(guó)服裝協(xié)會(huì)還正式啟動(dòng)了“中國(guó)十大

童裝品牌”評(píng)選活動(dòng)，標(biāo)志著中國(guó)童裝行業(yè)品牌時(shí)代的正式來(lái)臨。種種跡象表明，中國(guó)童裝業(yè)正迎來(lái)其成長(zhǎng)發(fā)育高峰的青春期。

盈利能力有待提高

童裝行業(yè)正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型期，尚未進(jìn)入穩(wěn)定成熟的增長(zhǎng)期，新一代品牌要脫穎而出，就要依*企業(yè)內(nèi)力的提升和運(yùn)營(yíng)手段的創(chuàng)新，這就意味著企業(yè)要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)加大投入，同時(shí)力求穩(wěn)固并擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但這又造成了銷(xiāo)售額提高利潤(rùn)率反降的情況。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，在整體規(guī)?？焖偬嵘耐瑫r(shí)，20xx年中國(guó)童裝企業(yè)的銷(xiāo)售利潤(rùn)率反而下降了7.86%。

童裝行業(yè)的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)低于整個(gè)服裝行業(yè)。中國(guó)童裝行業(yè)盈利能力也明顯低于服裝行業(yè)整體平均水平，且呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)。童裝企業(yè)平均產(chǎn)品銷(xiāo)售費(fèi)用、平均管理費(fèi)用都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于服裝行業(yè)平均水平，這就使得童裝銷(xiāo)售毛利率較高，而凈利率被拉低。

童裝行業(yè)與成人裝行業(yè)的'成本結(jié)構(gòu)存在明顯差異。以?xún)?nèi)銷(xiāo)童裝為例，單店年銷(xiāo)售額達(dá)到

50萬(wàn)元就算是不錯(cuò)的業(yè)績(jī)了，而成人裝品牌的單店年銷(xiāo)售額過(guò)百萬(wàn)元者十分普遍，超過(guò)500萬(wàn)元的單店業(yè)績(jī)?cè)谀醒b行業(yè)中也是比較常見(jiàn)的。盡管童裝行業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模小，但所承擔(dān)的物流成本、店面租金、裝修及維護(hù)費(fèi)用、人力成本、水電費(fèi)用等卻一樣不少，因此分?jǐn)偟接邢掬N(xiāo)售額中的成本比例就非?？捎^了。

以童裝業(yè)有限的銷(xiāo)售額承擔(dān)與成人裝相同的費(fèi)用構(gòu)成，這也是童裝價(jià)格居高不下的一個(gè)主要原因。

提高單店銷(xiāo)售收入和削減費(fèi)用比重顯然是企業(yè)提高利潤(rùn)的最直接方法。除了通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)、品牌附加值提升等手段提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)外，提高企業(yè)管理水平和管理效率、提高企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力無(wú)疑也是童裝行業(yè)提高利潤(rùn)的一個(gè)重要手段。

童裝品牌低成本傳播策略

確定了傳播的方向和收受主體，接下來(lái)你就需要確定傳播的途徑與渠道了。傳播的形式是多樣的，目的也各有不同，在快速微利化的市場(chǎng)環(huán)境中，低成本傳播策略顯然是促進(jìn)品牌發(fā)展的良好方式之一。這種方式是集中在廣告之外的，包括產(chǎn)品、口碑、公關(guān)、事件、體育、分眾、新媒體傳播等幾個(gè)方面。

1、童裝低成本傳播策略：產(chǎn)品傳播。產(chǎn)品的傳播力一直是一個(gè)被忽視的傳播方式，在童裝行業(yè)產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化(功能)的時(shí)候，童裝產(chǎn)品的個(gè)性差異反倒是良好的傳播方式。童裝產(chǎn)品放在消費(fèi)者手中，能真實(shí)地感覺(jué)并對(duì)之作出相應(yīng)的判斷，其喜好的程度直接影響對(duì)童裝品牌的忠誠(chéng)。

使童裝產(chǎn)品形成傳播力，我們就需要在童裝產(chǎn)品所附信息上作文章。一個(gè)好的童裝產(chǎn)品其基礎(chǔ)是品質(zhì)而不是概念，首先要在品質(zhì)上形成差異，它是童裝附著信息傳播的保證，消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品后總是會(huì)作比較分析來(lái)決定喜愛(ài)程度。品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括功能、設(shè)計(jì)、概念、包裝等，要保證傳播力，信息的差異化是最重要的。

比如說(shuō)，你可以針對(duì)消費(fèi)群傳遞一些獨(dú)特的使用功能;吸引眼球的產(chǎn)品包裝等等，使你的產(chǎn)品率先進(jìn)入消費(fèi)者的視線。媒介即信息，產(chǎn)品本身便含有豐富的信息，直接影響購(gòu)買(mǎi)力度，同時(shí)也能形成鮮明的個(gè)性和獨(dú)有的風(fēng)格，能促進(jìn)和幫助使用者對(duì)品牌作出更多了解，從而形成深刻印象。人們甚至能根據(jù)產(chǎn)品的個(gè)性與風(fēng)格，判斷出是什么品牌的產(chǎn)品。

這就是產(chǎn)品力所帶來(lái)的結(jié)果。“索愛(ài)”手機(jī)獨(dú)特的造型附加上獨(dú)特的“音享”概念，將其品牌的內(nèi)涵表現(xiàn)無(wú)遺，以至于人們一看見(jiàn)外觀就知是“索愛(ài)”的產(chǎn)品。

2、童裝低成本傳播策略：口碑傳播。人們只著重由廣告帶來(lái)的傳播力，而忽視了服務(wù)帶來(lái)的口碑傳播力。品牌的價(jià)值和內(nèi)涵是通過(guò)服務(wù)來(lái)體現(xiàn)、通過(guò)口碑來(lái)傳遞的。關(guān)鍵在于你如何利用口碑有效實(shí)現(xiàn)傳播。不妨鎖定消費(fèi)群體中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的角色，圍繞他們展現(xiàn)一系列的個(gè)性化品牌服務(wù)，甚至是特別的有針對(duì)性的服務(wù)。

因?yàn)橄M(fèi)者會(huì)通過(guò)自己的親身感受，以口碑傳播并影響到他周?chē)娜巳?，這很有感染力和說(shuō)服力。這才是你要達(dá)到的真實(shí)目的。筆者曾經(jīng)建議一個(gè)服裝品牌定期在一些高級(jí)會(huì)所，召集一些vip用戶(hù)舉行休閑怡情活動(dòng)，并允許他們攜帶二至三名嘉賓參加。

結(jié)果不僅能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售，而且還通過(guò)參會(huì)人數(shù)的滾動(dòng)，人傳人，人學(xué)人，形成一種主流消費(fèi)的氛圍，使銷(xiāo)量穩(wěn)固地增長(zhǎng)。口碑與服務(wù)是連為一體的，先有服務(wù)后有口碑。因?yàn)榉?wù)實(shí)質(zhì)上是兌現(xiàn)一種品質(zhì)承諾，倡導(dǎo)一種生活方式的過(guò)程。你做到了，感動(dòng)了一個(gè)消費(fèi)者，通過(guò)口碑，也就感動(dòng)了一群消費(fèi)者。

3、童裝低成本傳播策略：公關(guān)傳播。公關(guān)是永遠(yuǎn)的低成本傳播利器，甚至有公關(guān)第一廣告第二的說(shuō)法。公關(guān)除了協(xié)調(diào)**、社會(huì)公共關(guān)系外，還有一個(gè)最重要的傳播渠道——新聞媒體。媒體是一個(gè)具有公信力的輿論平臺(tái)，影響著大量的閱讀者。如何與媒體建立良好的合作關(guān)系，直接關(guān)乎品牌信息到達(dá)的受眾面。

媒體公關(guān)不是簡(jiǎn)單地發(fā)發(fā)廣告或宣傳軟文，而是要策劃和利用一些事件、人物、話(huà)題與媒體形成共同的關(guān)注點(diǎn)，讓企業(yè)自然地被推為行業(yè)中的活躍分子、領(lǐng)軍人物甚至是意見(jiàn)領(lǐng)袖。重在表現(xiàn)品牌的社會(huì)責(zé)任感、行業(yè)使命感和誠(chéng)信程度，讓消費(fèi)者充分了解企業(yè)，從而建立對(duì)品牌的信賴(lài)。

這里有一個(gè)角度和尺度的把握，特別要注意不要讓聰明的消費(fèi)者有“炒作”的感覺(jué)。同時(shí)，媒體也是雙刃劍，它也能帶來(lái)危機(jī)，所以在企業(yè)內(nèi)部必須形成媒體培訓(xùn)機(jī)制(尤其是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員)，以防范公關(guān)危機(jī)的發(fā)生。

幾種主題餐廳的營(yíng)銷(xiāo)方案

目前，主題餐廳在街頭遍地開(kāi)花，引起著眾多年齡階段的人們追捧，但是主題餐廳的火爆場(chǎng)面卻是來(lái)的快去的也快。究竟是什么原來(lái)導(dǎo)致主題餐廳前后如此大的反差？主題餐廳的營(yíng)銷(xiāo)又應(yīng)該怎么做呢？ 主題餐廳的營(yíng)銷(xiāo)策略在主題餐廳中，任何形態(tài)或方式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，均應(yīng)以爭(zhēng)取顧客為主要訴求。筆者認(rèn)為，根據(jù)主題餐廳營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)的不間可將其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)劃分為萬(wàn)個(gè)層次：主題產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，主題品牌營(yíng)銷(xiāo)，主題文化營(yíng)梢。 1 ．主題產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo) 主題產(chǎn)品是指餐廳圍繞既定主題設(shè)計(jì)并提供的、能滿(mǎn)足人們需要的實(shí)物產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的總稱(chēng)。它包括三個(gè)層次，即核心部分（實(shí)物產(chǎn)品與服務(wù)）、外形部分（風(fēng)格、特色、質(zhì)量及聲譽(yù)）及延伸部分（優(yōu)惠條件、推銷(xiāo)方式、付款條件等）。主題產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)就是以實(shí)現(xiàn)主題產(chǎn)品差異化為中心，通過(guò)對(duì)原有主題產(chǎn)品的改進(jìn)、新主題產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)或主題產(chǎn)品價(jià)值延伸等營(yíng)銷(xiāo)手段盡可能把更多的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，以獲取更高的銷(xiāo)售額或利潤(rùn)。因此，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化至關(guān)重要。 所謂產(chǎn)品差異化就是餐廳憑借自身的管理優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)并生產(chǎn)出在功能上、質(zhì)量上、價(jià)格上、外形上、服務(wù)方式上優(yōu)于市場(chǎng)同類(lèi)的產(chǎn)品。它強(qiáng)調(diào)餐廳必須根據(jù)主題設(shè)計(jì)并向客人提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，為客人創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值．，主題餐廳實(shí)施產(chǎn)品差異化策略的途徑包括產(chǎn)品質(zhì)量差異化、產(chǎn)品功能差異化、產(chǎn)品外形差異化、服務(wù)內(nèi)容差異化、服務(wù)過(guò)程差異化、服務(wù)環(huán)境差異化等。 2 ．主題品牌營(yíng)銷(xiāo) 主題品牌營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是以主題產(chǎn)品為載體的餐廳品牌，它不再僅看重產(chǎn)品的銷(xiāo)售，而是注重對(duì)主題品牌的建立和發(fā)展。主題品牌的塑造有助于建立顧客偏好，提高餐廳的市場(chǎng)控制力和新產(chǎn)品的市場(chǎng)滲透力，一個(gè)深入人心的品牌不僅意味著固定持續(xù)的購(gòu)買(mǎi)，還意味著較高的滋價(jià)和利潤(rùn)。 從競(jìng)爭(zhēng)層次上講，主題品牌營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)上升到品牌的競(jìng)爭(zhēng)，這是一種更高層次的競(jìng)爭(zhēng)，它表明對(duì)顧客利益的進(jìn)一步拓展和維護(hù)。在這個(gè)階段，主題餐廳應(yīng)進(jìn)行主題品牌形象規(guī)劃。 品牌形象規(guī)劃悠指對(duì)品牌的長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行階段性的規(guī)劃和管理，可分為品牌知名度管理規(guī)劃和品牌美譽(yù)度管理規(guī)劃。在品牌建立初期，主題餐廳應(yīng)著重于品牌知名度管理規(guī)劃，即在產(chǎn)品特征、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)形式、服務(wù)細(xì)節(jié)、服飾的選擇、活動(dòng)的組織策劃上均以鮮明的主題品牌為主線，同時(shí)依靠大眾傳媒的力徽―如非凡的促銷(xiāo)創(chuàng)愈、全面的廣告投放和最貼近目標(biāo)顧客的地理位置使?jié)撛陬櫩土私獠⒂涀∽约旱臉?biāo)識(shí)和特色產(chǎn)品．例如太陽(yáng)國(guó)際度假公司經(jīng)營(yíng)的大西洋主題飯店，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了30 位專(zhuān)家隨時(shí)滿(mǎn)足客人對(duì)神秘大西洋的詢(xún)問(wèn)，同時(shí)設(shè)置了一些驚險(xiǎn)新奇的娛樂(lè)項(xiàng)目，離教于樂(lè)，讓客人在娛樂(lè)中形成了對(duì)大西洋品牌的認(rèn)同，從而成功創(chuàng)立了大西洋主題品牌。獲得高知名度后，餐廳則應(yīng)當(dāng)把精力轉(zhuǎn)向下一個(gè)規(guī)劃階段―品牌美譽(yù)度規(guī)劃，即通過(guò)人際傳播手段，如口碑傳遞和人員促銷(xiāo)使顧客形成對(duì)該品牌的良好觀點(diǎn)或印象。所以，餐廳對(duì)內(nèi)應(yīng)嚴(yán)于律己，強(qiáng)化質(zhì)蟹管理，不斷創(chuàng)造有利的口碑；對(duì)外應(yīng)使大眾傳媒和人際傳播雙管齊下，加快口碑的擴(kuò)展速度。 3 ．主題文化營(yíng)銷(xiāo) 主題文化是指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為深層次的東西，它自覺(jué)或不自覺(jué)地影響著人們?cè)诓蛷d中的消費(fèi)行為和內(nèi)容。主題文化以主題產(chǎn)品為載體，并通過(guò)禮儀、制度、行為方式、消費(fèi)程序、由顏色和聲音形成的文化氛圍等其它方式表現(xiàn)出來(lái)［習(xí)，因此，主題文化是一個(gè)復(fù)雜的多層次的綜合體。作為更高層次的主題營(yíng)銷(xiāo)方式，主題文化營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)不再是具體的產(chǎn)品或某一個(gè)品牌，而是主題中所組含的文化。其根本目的是在了解某種文化對(duì)顧客消費(fèi)行為的影響的基礎(chǔ)上，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的主題產(chǎn)品和適當(dāng)?shù)闹黝}促銷(xiāo)活動(dòng)去滿(mǎn)足人們內(nèi)心的愿望和需要，使顧客與餐廳經(jīng)營(yíng)者達(dá)到一種心靈L的共鳴，顧客在消費(fèi)過(guò)程中獲得的不僅是一種物質(zhì)利益的獲取，更有一種文化的交流和精神的愉悅。 主題文化營(yíng)銷(xiāo)面臨的核心問(wèn)題是餐廳如何與顧客達(dá)成文化和諧從而走進(jìn)顧客的心，這實(shí)際上是文化親和力問(wèn)題。餐廳大致可通過(guò)以下三條途徑提高文化親和力： ( l ）主題文化內(nèi)涵的深度挖掘。主題本身就是一種文化，選擇了某項(xiàng)主題，就是選擇了經(jīng)營(yíng)某種文化．文化營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施要求這種文化不僅僅體現(xiàn)于愜飲產(chǎn)品或服務(wù)本身，更應(yīng)體現(xiàn)在餐廳價(jià)值鏈的全過(guò)程。因此，餐廳應(yīng)在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)上，注重更深層次的文化內(nèi)涵的培養(yǎng)，科學(xué)和藝術(shù)地挖掘文化、設(shè)計(jì)文化，在市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、渠道選擇、促銷(xiāo)、提供服務(wù)等各個(gè)流程中均主動(dòng)進(jìn)行文化滲透，提高文化含量，以文化為媒構(gòu)建餐廳與顧客及社會(huì)公眾之間全新的利益共同體關(guān)系。 ( 2 ）主題品牌文化造勢(shì)。在成勸塑造主題品牌的基礎(chǔ)上，餐廳還必須善于借用文化的力量滲透造勢(shì)，如通過(guò)熱心公益事業(yè)、發(fā)布公益廣告、積極投身環(huán)境與生態(tài)保護(hù)、開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品、推崇綠色服務(wù)等措施樹(shù)立起良好的社會(huì)形象，用文化的感染力和高尚文化的親和力獲得公眾的信任，進(jìn)而獲得認(rèn)同。 ( 3 ）內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)文化創(chuàng)新。文化是依賴(lài)餐廳員工的服務(wù)活動(dòng)來(lái)引渡和傳播的，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，員工是主題文化的重要載體之一。因此，餐廳只有做好為內(nèi)部員工服務(wù)的工作，運(yùn)用文化力量 影響和感化員工，建立全員文化營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，才能為餐廳有效地開(kāi)拓外部市場(chǎng)提供可靠的后盾。主題餐廳是時(shí)代的產(chǎn)物，作為，一種新型的餐飲經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，主題餐廳在未來(lái)將會(huì)得到進(jìn)一步的發(fā)展。但毋庸質(zhì)疑，鮮明的主題特色和濃厚的文化內(nèi)涵將是主題餐廳永恒的追求，主題餐廳應(yīng)理性地運(yùn)用主題產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、主題品牌營(yíng)銷(xiāo)和主題文化營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)策略，創(chuàng)造生存的條件和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。 編后結(jié)語(yǔ)：近年，主題餐廳的發(fā)展特別迅猛，各式各樣的創(chuàng)意主題總是能吸引大批的食客前去消費(fèi)。目前，主題餐廳的顧客大多來(lái)的快去的也快，因?yàn)椴蛷d大多數(shù)裝修獨(dú)特，環(huán)境獨(dú)具風(fēng)情，而菜品反而成了陪襯，談?wù)撈饋?lái)乏味可陳。對(duì)于哪些徒有虛名、缺少實(shí)質(zhì)的主題餐廳，對(duì)食客的再次吸引力不是很大。主題餐廳作為時(shí)代的產(chǎn)物，作為一種新型的餐飲經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，其未來(lái)的發(fā)展前景巨大。但主題餐廳經(jīng)營(yíng)切不可流于形式，要對(duì)主題文化內(nèi)涵的深度進(jìn)行挖掘，通過(guò)精心的設(shè)計(jì)的主題產(chǎn)品和適當(dāng)?shù)闹黝}促銷(xiāo)活動(dòng)去滿(mǎn)足顧客內(nèi)心的愿望和需要，使顧客于餐廳經(jīng)營(yíng)者達(dá)到一種心靈上的共鳴。同時(shí)要理性地運(yùn)用主題產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、主題品牌營(yíng)銷(xiāo)和主題文化營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)策略，創(chuàng)造長(zhǎng)久生存的條件和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。

推廣方案怎么寫(xiě)?

想要寫(xiě)出一份靠譜可執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，咱們要分幾步走：

一、明確目標(biāo)，并拆解目標(biāo)；

二、制定推廣主題

三、確認(rèn)推廣渠道

四、設(shè)計(jì)內(nèi)容形式

五、安排推廣時(shí)間

六、計(jì)算預(yù)算分布

七、數(shù)據(jù)結(jié)果預(yù)估

八、安排執(zhí)行負(fù)責(zé)人與驗(yàn)收人

九、其他

十、總結(jié)與結(jié)果反饋

營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃方案怎么寫(xiě)

詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)推薦

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)六.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：（主要從4p分析）（一）目標(biāo)市場(chǎng)：1.要確定目標(biāo)市場(chǎng)，就得先進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分。因目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分有其重要的作用：有利于分析市場(chǎng)，開(kāi)掘新市場(chǎng)；有利于集中使用公司資源，取得最佳營(yíng)銷(xiāo)效果；有利于制定和調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案，增強(qiáng)公司應(yīng)變能力。

2.市場(chǎng)細(xì)分的原則：

（1）可衡量性：表明消費(fèi)特征的有關(guān)資源的存在或獲取這些資料的難易程度；

（2）實(shí)效性：目標(biāo)市場(chǎng)的容易即獲取性得公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)程度；

（3）可接近性：能有效地集中力量接近目標(biāo)市場(chǎng)并有效地為之服務(wù)的程度；

（4）反應(yīng)率：不同的細(xì)分市場(chǎng)對(duì)公司采用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略組合所具有的不同反應(yīng)程度；

（5）穩(wěn)定性：細(xì)分市場(chǎng)必須在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定，以便公司制定較長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略，有效的開(kāi)拓并占領(lǐng)該目標(biāo)市場(chǎng)，獲取預(yù)期收益。

3.市場(chǎng)細(xì)分的一般方法：（根據(jù)細(xì)分程度的不同）

（1）完全細(xì)分；

（2）按一個(gè)影響需求因素細(xì)分；

（3）按兩個(gè)以上影響因素需求細(xì)分。

4.目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)估：

（1）細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和增長(zhǎng)程度；

（2）細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力；

（3）公司的目標(biāo)和資源。

5.目標(biāo)市場(chǎng)范圍策略：

（1）密集單一市場(chǎng)：只選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)集中營(yíng)銷(xiāo)的策略；

（2）有選擇的專(zhuān)門(mén)化：選擇若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，再進(jìn)行專(zhuān)門(mén)化，但這些市場(chǎng)必須能使公司能獲得利潤(rùn)；

（3）市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)化：公司集中生產(chǎn)某一市場(chǎng)所需要的各種產(chǎn)品策略；

（4）產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)化：公司在幾種產(chǎn)品中，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)一種適合各種顧客需求的產(chǎn)品策略；

（5）完全市場(chǎng)覆蓋：公司用各種產(chǎn)品滿(mǎn)足各種顧客群體的需要。

6.目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)入策略：

（1）無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略：公司將整個(gè)市場(chǎng)當(dāng)做一個(gè)需求類(lèi)似的目標(biāo)市場(chǎng)，只推出一種產(chǎn)品并只使用一套營(yíng)銷(xiāo)組合策略；

（2）差異營(yíng)銷(xiāo)策略：公司根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，相應(yīng)擴(kuò)大某些產(chǎn)品的花樣，品種，或制定不同的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和辦法，以適應(yīng)不同顧客的不同需求；

（3）集中營(yíng)銷(xiāo)策略：公司集中力量于某一細(xì)分市場(chǎng)上，實(shí)行專(zhuān)門(mén)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，以獲取較高的市場(chǎng)占有率。

7.公司從分析中選擇無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略，向整個(gè)社會(huì)的整個(gè)花卉市場(chǎng)有需求的顧客銷(xiāo)售公司產(chǎn)品。

（二）市場(chǎng)定位：在確定目標(biāo)市場(chǎng)后，使目標(biāo)顧客理解和正確認(rèn)識(shí)本公司有別于其他競(jìng)爭(zhēng)者的形象，我們進(jìn)行了目標(biāo)市場(chǎng)的定位。

1.市場(chǎng)定位的依據(jù)：

（1）產(chǎn)品實(shí)體差異化：主要是關(guān)注產(chǎn)品實(shí)際的，看得見(jiàn)的，可感覺(jué)到的差別，這是顧客理解和認(rèn)同定位訴求的基石，出發(fā)點(diǎn)依然是顧客的心理需求。

（2）服務(wù)差異化：就是附加產(chǎn)品的差別化。服務(wù)是軟性的，好與壞的標(biāo)準(zhǔn)難以確定。但公司可以從送貨服務(wù)，顧客培訓(xùn)服務(wù)，咨詢(xún)服務(wù)等方面尋求與競(jìng)爭(zhēng)者的差異；

（3）形象差異化：在市場(chǎng)上，當(dāng)實(shí)體產(chǎn)品以及附加產(chǎn)品都相似時(shí)，公司可樹(shù)立獨(dú)特的形象，以顯示與競(jìng)爭(zhēng)者的不同；

（4）人員差異化：公司通過(guò)雇傭和培訓(xùn)出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀的員工，來(lái)贏得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.市場(chǎng)定位的策略：

（1）比附定位：就是比擬名牌，攀附名牌來(lái)給自己的產(chǎn)品定位，借名牌之光而使自己的品牌生輝；

（2）屬性定位：根據(jù)特定的產(chǎn)品屬性來(lái)定位；

（3）利益定位：根據(jù)產(chǎn)品所能滿(mǎn)足的需求或所提供得利益，解決問(wèn)題的程度來(lái)定位；

（4）與競(jìng)爭(zhēng)者劃定界限的定位：與某些知名而又屬司空見(jiàn)慣類(lèi)型的產(chǎn)品做出明顯的區(qū)分，給自己的產(chǎn)品定一個(gè)相反的位置；

（5）市場(chǎng)空擋定位：尋找市場(chǎng)上尚無(wú)人重視或未背競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手控制的位置，使自己推出的產(chǎn)品能適應(yīng)這一潛在目標(biāo)市場(chǎng)的需求的策略。

（6）質(zhì)量?jī)r(jià)格定位：結(jié)合對(duì)照質(zhì)量?jī)r(jià)格來(lái)定位。

3.公司根據(jù)市場(chǎng)定位的選擇方法，制定了公司市場(chǎng)定位的策略：屬性定位，利益定位，市場(chǎng)空擋定位和質(zhì)量?jī)r(jià)格定位四中定位策略相結(jié)合。

（三）產(chǎn)品：產(chǎn)品是完成市場(chǎng)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，產(chǎn)品策略直接影響和決定著其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素的決策對(duì)企業(yè)成敗關(guān)系重大。

1.就目前：公司著重開(kāi)發(fā)和推廣核心產(chǎn)品；然后在此基礎(chǔ)上增加產(chǎn)品的樣式，改善包裝等的形式產(chǎn)品；從消費(fèi)者的角度以滿(mǎn)足它們的消費(fèi)需求開(kāi)發(fā)期望產(chǎn)品，形成個(gè)性訂購(gòu)消費(fèi)；最后根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)特性，出售與鮮花相關(guān)的產(chǎn)品，如：禮品生日蛋糕等。

2.產(chǎn)品生命周期各階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：

（1）介紹期：公司采用緩慢滲透策略，以低價(jià)和低促銷(xiāo)水平推出新產(chǎn)品。可以使市場(chǎng)迅速接受公司的產(chǎn)品，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)較多的利潤(rùn)。

（2）成長(zhǎng)期：公司主要是改善產(chǎn)品質(zhì)量（服務(wù)鮮花品種等），包裝以適應(yīng)市場(chǎng)需要；開(kāi)辟新的銷(xiāo)售渠道，擴(kuò)大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；改變廣告宣傳的目的。由投入期的以建立和提高產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)為以說(shuō)服消費(fèi)者接受和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

（3）成熟期：公司將擴(kuò)大市場(chǎng)，進(jìn)軍外省的市場(chǎng)，并進(jìn)一步改善產(chǎn)品及其附加產(chǎn)品。

（4）衰退期：（由于鮮花是人們生活相關(guān)的消費(fèi)品，它的實(shí)效性很長(zhǎng)，公司暫不考慮）

3.商標(biāo)：商標(biāo)代表著一個(gè)公司的形象，為此我們?cè)谖覀兊漠a(chǎn)品（包裝長(zhǎng)期產(chǎn)品）上印制公司的商標(biāo)，以提高公司知名度。公司的商標(biāo)將自行設(shè)計(jì)，具體采用圖形和文字相結(jié)合形成單一商標(biāo)。（請(qǐng)參看網(wǎng)站）

4.包裝：公司以簡(jiǎn)單，富有公司特色的包裝來(lái)包裝產(chǎn)品，主要是美化產(chǎn)品和便于消費(fèi)者攜帶。

5.品牌：公司的推廣的品牌有以下二種：文字：成信花園域名：xintu.xxx.com

（四）定價(jià)：

產(chǎn)品價(jià)格受到諸多因素的影響，包括內(nèi)部因素（企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)組合策略，成本和定價(jià)組織），還有外部因素（市場(chǎng)和需求的性質(zhì)，競(jìng)爭(zhēng)和其他環(huán)境因素）。

銷(xiāo)售價(jià)格制定依據(jù)主要有以下三種，見(jiàn)圖：

上圖主要針對(duì)的是傳統(tǒng)的定價(jià)方法，適合于店面方式銷(xiāo)售的定價(jià)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格就必須要具有絕對(duì)的誘惑力，人們才更容易進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，并且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式更節(jié)約資金人力等，因而網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不能單單根據(jù)以上的定價(jià)方法，還要結(jié)合以下的定價(jià)方法：

在確定定價(jià)方法之后，還要綜合產(chǎn)品銷(xiāo)售成本的構(gòu)成來(lái)最終確定產(chǎn)品價(jià)格。本公司主要是從種花商人那購(gòu)買(mǎi)鮮花，然后經(jīng)過(guò)包裝等加工出售給客戶(hù)。所以，公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售成本主要有：鮮花的原始價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，包裝加工費(fèi)，送花費(fèi)用；還應(yīng)包括店面，人力，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)等其他成本開(kāi)支在考慮以上二種因素后，最終決定產(chǎn)品的價(jià)格：在公司剛成立時(shí)可以實(shí)行略高于成本的低價(jià)策略，以吸引顧客；在公司進(jìn)入良性發(fā)展后，可以結(jié)合特價(jià)銷(xiāo)售，免費(fèi)銷(xiāo)售以及定制價(jià)格，拍賣(mài)定價(jià)等方式進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。在價(jià)格上和網(wǎng)上消費(fèi)上形成不同于其他公司的定價(jià)形式，使顧客有購(gòu)物的新鮮感和樂(lè)趣，讓他們認(rèn)為得到了實(shí)惠，更能打動(dòng)他們?cè)谖覀児举?gòu)物的信心。

（五）分銷(xiāo)渠道：

一個(gè)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)系統(tǒng)是企業(yè)關(guān)鍵性的外部資源，對(duì)于大量從事網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)以及它們?yōu)橹?wù)的特定市場(chǎng)而言，網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)系統(tǒng)代表重要的公司義務(wù)的承諾。所以，本公司旨在建立完善的產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道。

1.其重要性可以從它的功能來(lái)說(shuō)：a.連接產(chǎn)銷(xiāo)b.反饋信息c.促進(jìn)銷(xiāo)售d.承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)e.融通資金。

傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道：

企業(yè)——消費(fèi)者

企業(yè)——零售商——消費(fèi)者

企業(yè)——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者

企業(yè)——代理商——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者

2.網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道是公司的重要發(fā)展部分，就網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道來(lái)分析，它包括：

a.網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)：生產(chǎn)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接銷(xiāo)售渠道直接銷(xiāo)售產(chǎn)品?？梢跃唧w通過(guò)建立自己公司的網(wǎng)站，由專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)管理員處理有關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售事務(wù)；或者委托信息服務(wù)商在其網(wǎng)站發(fā)布信息，企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶(hù)聯(lián)系，直接銷(xiāo)售產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)有許多優(yōu)點(diǎn)：能夠促進(jìn)產(chǎn)需直接見(jiàn)面；對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都會(huì)產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)利益；營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具開(kāi)展各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)；可以使企業(yè)能夠及時(shí)了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，要求和建議，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。

b.網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售：可以克服網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的缺點(diǎn)，中介機(jī)構(gòu)成為買(mǎi)賣(mài)雙方的聯(lián)系通道，發(fā)展前景很好。

c.雙道法：企業(yè)同時(shí)使用直接銷(xiāo)售渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售渠道，以達(dá)到銷(xiāo)售量最大的目的。

3.綜上，本公司將采用雙道法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直接銷(xiāo)售。在發(fā)展的基礎(chǔ)上，尋求電子中間商和代理商，以發(fā)展分銷(xiāo)渠道的多樣性。

（六）物流渠道：

1.在公司建立起分銷(xiāo)渠道后，把產(chǎn)品傳到顧客的手中就要有完善的物流渠道。保證物流渠道的自動(dòng)化，網(wǎng)絡(luò)化，信息化，智能化和柔性化，建立適合公司的物流渠道。就公司狀況，我們采用物流分層結(jié)構(gòu)和直接結(jié)構(gòu)組合的策略。具體流程請(qǐng)參看流程圖示：

2.在物流渠道的模式上，我們采用外包物流和自營(yíng)物流相結(jié)合。利用專(zhuān)業(yè)的第三方物流服務(wù)，可以降低公司物流成本，提高運(yùn)作效率，可以把物流所要花的資金用在改善服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展新業(yè)務(wù)上來(lái)。對(duì)那些有特殊要求的客戶(hù)可以由公司出面進(jìn)行送貨到門(mén)。

3.具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)物流解決方案：訂單由網(wǎng)站生成，產(chǎn)品由物流企業(yè)完成。具體如下：

（七）銷(xiāo)售隊(duì)伍：

1.銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模：

公司現(xiàn)在規(guī)模較小，擁有x個(gè)店面和一個(gè)和店面相配合的網(wǎng)站。根據(jù)工作量和產(chǎn)出百分比，就有關(guān)人員數(shù)設(shè)計(jì)為：

店面工作人員網(wǎng)站技術(shù)人員

X人X人

2.銷(xiāo)售人員的激勵(lì)：

（1）銷(xiāo)售定額：規(guī)定銷(xiāo)售人員在一年中應(yīng)該銷(xiāo)售的數(shù)額并按產(chǎn)品加以確定，然后把報(bào)酬與定額完成情況掛鉤；

（2）傭金制度：按銷(xiāo)售額和利潤(rùn)額的大小給予銷(xiāo)售人員的一定報(bào)酬?？梢圆捎萌缦乱恍┬问剑核投Y獎(jiǎng)金銷(xiāo)售競(jìng)賽旅游等變相地給相關(guān)員工，以激勵(lì)他們?yōu)楣径嘧髫暙I(xiàn)。

3.銷(xiāo)售人員的績(jī)效評(píng)估：

要對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行激勵(lì)，就必須建立在他們?yōu)楣舅龅呢暙I(xiàn)上來(lái)看。評(píng)估他們的業(yè)績(jī)，以便對(duì)他們實(shí)行差別激勵(lì)，對(duì)公司和員工都是公平的。

4.本公司評(píng)估業(yè)績(jī)主要采用以下二種方式相結(jié)合的方法：

（1）將各個(gè)銷(xiāo)售人員的績(jī)效進(jìn)行比較排隊(duì)?？?jī)效包括多方面，如：銷(xiāo)售潛力工作量促銷(xiāo)組合凈利潤(rùn)等；

（2）把銷(xiāo)售人員目前的績(jī)效同過(guò)去的績(jī)效相比較?？梢詮漠a(chǎn)品銷(xiāo)售額定額百分比訪問(wèn)次數(shù)平均客戶(hù)數(shù)等方面進(jìn)行比較。

（八）服務(wù)：

公司從以下四方面建設(shè)服務(wù)平臺(tái)：

1.實(shí)施員工滿(mǎn)意制度，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)：使他們掌握處理顧客關(guān)系的知識(shí)和技能，提高解決顧客問(wèn)題的能力；

2.提供良好的資訊和個(gè)性服務(wù)：利用信息平臺(tái)及時(shí)的處理顧客反饋的問(wèn)題，以及滿(mǎn)足他們個(gè)性的需求；

3.建立服務(wù)質(zhì)量信息系統(tǒng)，改進(jìn)服務(wù)流程：通過(guò)多種途徑和方法收集，分類(lèi)，整理和傳遞服務(wù)質(zhì)量信息。這些途徑包括：顧客，員工和競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查，顧客員工交流，電子郵件，BBS等；

4.及時(shí)修復(fù)服務(wù)缺陷：對(duì)于產(chǎn)品，服務(wù)員工的素質(zhì)缺陷或現(xiàn)行服務(wù)體制不完善等及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和修復(fù)，解決公司存在的各種問(wèn)題。

（九）廣告：

廣告在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中占據(jù)著重要的地位，選擇適合本公司廣告方案尤為重要。

1.廣告目標(biāo)：（不同發(fā)展時(shí)期廣告目標(biāo)有所不同）

（1）.在投入期時(shí)采用通志廣告（向消費(fèi)者介紹公司的產(chǎn)品，告訴消費(fèi)者公司產(chǎn)品的價(jià)格質(zhì)量和售后服務(wù)等。并糾正消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的誤會(huì)，減少他們的顧慮，樹(shù)立公司形象和產(chǎn)品形象），以促使消費(fèi)者對(duì)公司初步需求的產(chǎn)生；

（2）.在成長(zhǎng)期采用勸說(shuō)廣告，勸導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品，突出產(chǎn)品特色，介紹產(chǎn)品優(yōu)于其他同類(lèi)產(chǎn)品之處，處使消費(fèi)者形成品牌偏好；

（3）.在成熟期采用提示廣告，提示消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

2.廣告預(yù)算：

（1）市場(chǎng)份額：在鮮花銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，我們已占有一定的市場(chǎng)份額；

（2）廣告的頻度：我們已經(jīng)使用投放了一些廣告，預(yù)算費(fèi)用交高；

（3）產(chǎn)品特性：我們的新產(chǎn)品具有獨(dú)到性，所以宣傳具有優(yōu)越性。

3.廣告信息：

（1）.經(jīng)過(guò)公司全體員工的討論，提出公司的廣告信息表達(dá)口號(hào)為：

成信學(xué)子誠(chéng)信為本。

（2）.信息評(píng)估：

在公司針對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)和公司服務(wù)對(duì)象的基礎(chǔ)上，提出廣告語(yǔ)：成信學(xué)子誠(chéng)信為本。既說(shuō)明了公司的主要消費(fèi)者，又體現(xiàn)了公司的企業(yè)文化：誠(chéng)信。不僅有親切感，還突出現(xiàn)代社會(huì)所需要的公司形象。

4.廣告媒介：

為了達(dá)到廣告目標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，公司在以后的發(fā)展中，將采用以下廣告媒介以及具體形式：

（1）互聯(lián)網(wǎng)廣告：

互聯(lián)網(wǎng)廣告有著比傳統(tǒng)廣告更多的優(yōu)點(diǎn)（價(jià)格低廉收費(fèi)合理廣告效果更及時(shí)更客觀更廣泛），所以是公司主要的廣告宣傳手段。

a.旗幟廣告：采用486*60像素的gif圖片，如公司網(wǎng)站的logo，投放在與公司產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)站中；c.彈出式廣告：采用圖片彈出式廣告，可以大量的投放在著名的網(wǎng)站中；

d.贊助式廣告：和其他相關(guān)網(wǎng)站聯(lián)合舉辦活動(dòng)，投放少量的資金，要求合作者為公司提供宣傳平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)廣告形式吸引網(wǎng)民點(diǎn)擊的比率：

?游動(dòng)式廣告：40.7%

?橫幅式廣告：31.2%

?插頁(yè)式廣告：9.8%

?郵件式廣告：6.2%

?按鈕式廣告：7.9%

?文字式廣告：4.2%

（2）傳統(tǒng)廣告：

a.傳統(tǒng)廣告在人們眼中還處于重要的地位，也是人們生活身邊的容易接受的廣告形式。他和互聯(lián)網(wǎng)廣告互相補(bǔ)充，因此進(jìn)行一些傳統(tǒng)廣告的宣傳是很有必要的。但具體的投放時(shí)間和投放資金規(guī)模則視情況而定。著眼于公司的目標(biāo)群體，在學(xué)校的報(bào)刊和廣播中進(jìn)行投放，在取得一定的良好效益后，可以進(jìn)一步在成都的媒體中投放，形成一個(gè)圓，不斷地向四州擴(kuò)散。

（3）其他廣告：

在以上的廣告投放后，結(jié)合實(shí)際市場(chǎng)環(huán)境，可以靈活的增加其他廣告形式。

5.廣告效果評(píng)估：

（1）通過(guò)服務(wù)器端的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)軟件隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)：利用統(tǒng)計(jì)軟件生成報(bào)表，公司就可以很方便的了解什么時(shí)候有多少人訪問(wèn)國(guó)廣告頁(yè)面，有多少人通過(guò)廣告直接進(jìn)入到公司網(wǎng)站的；

（2）通過(guò)察看客戶(hù)反饋量：從form提交量和email在廣告投放后是否大量增加，來(lái)判斷廣告投放效果。

通過(guò)上面的效果評(píng)估方案得到廣告投放的效果，對(duì)于那些沒(méi)有實(shí)際收效的廣告要果斷的退出，對(duì)于那些投放效果良好的廣告要么保持或增加投放。在有必要時(shí)可以投放備選廣告方案。

（十）促銷(xiāo)：

公司的促銷(xiāo)方式主要分為兩種：人員推銷(xiāo)和非人員推銷(xiāo)，并且在公司發(fā)展的不同時(shí)期有重點(diǎn)的采用具體的促銷(xiāo)方式。

本公司主要從事的是鮮花禮品的銷(xiāo)售，屬于生活資料生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。根據(jù)促銷(xiāo)組合的推廣影響因素，公司主要運(yùn)用拉式策略，重點(diǎn)放在廣告上，其次是營(yíng)業(yè)推廣，然后是人員推銷(xiāo)，最后是公共關(guān)系。

針對(duì)公司剛剛成立不久，在資金，人力等方面都面臨著困難。因此，在公司的投入期主要以廣告和適當(dāng)?shù)娜藛T推銷(xiāo)為主，使公眾認(rèn)識(shí)和了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)目的，基本的在消費(fèi)者心里樹(shù)立公司的企業(yè)形象，使一定數(shù)量的消費(fèi)者能在公司購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并利用他們對(duì)本公司良好服務(wù)態(tài)度宣傳公司。具體促銷(xiāo)方式組合如下表：

公司在不同時(shí)期的促銷(xiāo)目標(biāo)和組合

產(chǎn)品生命周期促銷(xiāo)目標(biāo)主要促銷(xiāo)方式

投入期認(rèn)識(shí)了解產(chǎn)品廣告適當(dāng)?shù)娜藛T推廣

成長(zhǎng)期增進(jìn)興趣和偏好廣告公共關(guān)系

成熟期創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率廣告公共關(guān)系營(yíng)業(yè)推廣

衰退期促成信任，提醒購(gòu)買(mǎi)營(yíng)業(yè)推廣為主，鋪以廣告

如果在投入期能按照促銷(xiāo)方案順利進(jìn)行，以后的促銷(xiāo)就能有保障，公司一定能取得銷(xiāo)售量的長(zhǎng)足提高，搶占市場(chǎng)占有率，使公司得到更大得利益。

（十一）RD（產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)舉措）：

在當(dāng)今社會(huì)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速得發(fā)展，給新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品的完善帶來(lái)了很大的難度。為此，公司著眼于本市場(chǎng)的熱點(diǎn)，著重于產(chǎn)品品種的完善，引進(jìn)我國(guó)沒(méi)有的又有特殊價(jià)值的鮮花產(chǎn)品。與種花客戶(hù)聯(lián)合 培養(yǎng)花種，并增大這方面的投入。

（十二）市場(chǎng)調(diào)研：

1.公司市場(chǎng)調(diào)研采取的手段：

（1）詢(xún)問(wèn)調(diào)研：在顧客與銷(xiāo)售人員進(jìn)行產(chǎn)品交易的同時(shí)，銷(xiāo)售人員可以禮貌的與顧客交流，詢(xún)問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)以及顧客的認(rèn)知等問(wèn)題；或通過(guò)網(wǎng)站的BBS留言，email等電子手段進(jìn)行調(diào)查；

（2）觀察調(diào)研：銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售商品的同時(shí)，觀察消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，購(gòu)買(mǎi)行為已取得資料；

（3）調(diào)查問(wèn)卷：在一定時(shí)期發(fā)放問(wèn)卷，以收集沒(méi)有在本公司購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的人為什么沒(méi)有選擇公司的產(chǎn)品。

2.在確定具體的調(diào)研手段后，公司具體制定了調(diào)研的步驟：

（1）預(yù)備調(diào)研階段：包括初步情況分析和非正式調(diào)研二項(xiàng)內(nèi)容，一邊以便明確調(diào)研目標(biāo)；

（2）正式調(diào)研階段：收集一手和各種二手資料；設(shè)計(jì)調(diào)研表格，讓被調(diào)查者填寫(xiě)；抽樣設(shè)計(jì)，抽取一部分推算總體情況；實(shí)地搜查資料；

（3）結(jié)果處理階段：主要是整理分析資料，用統(tǒng)計(jì)的方法得出調(diào)查結(jié)果，提出調(diào)查報(bào)告和追蹤報(bào)告采納程度和實(shí)施效果。

（十三）公共關(guān)系：

公共關(guān)系是一種以長(zhǎng)期目標(biāo)為主的間接的促銷(xiāo)手段，但不僅僅限于促銷(xiāo)。發(fā)展良好的公共關(guān)系也是我們公司的又以目的。

1.公司作了如下公共關(guān)系決策：

（1）公關(guān)目標(biāo):成信花園，誠(chéng)信交易；

（2）公關(guān)活動(dòng)：a.利用新聞媒體向社會(huì)大眾介紹公司和產(chǎn)品；

b.加強(qiáng)與公司外部組織的聯(lián)系，得到他們的支持；

c.舉辦專(zhuān)題活動(dòng)，擴(kuò)大公司影響。如有關(guān)花卉的知識(shí)有獎(jiǎng)比賽等；d.參與公益活動(dòng)，展現(xiàn)公司風(fēng)貌和改善人際關(guān)系；

e.建設(shè)公司文化，提高公司職員素質(zhì)，活躍公司文化氛圍，美化公司環(huán)境等。

2.評(píng)估公關(guān)效果：主要方法是計(jì)算宣傳報(bào)道在媒體上的顯露次數(shù)和時(shí)間。

八．行動(dòng)方案：（用表格方式加以說(shuō)明）

時(shí)間具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)備注

2004．11建立公司活動(dòng)地點(diǎn)，招收員工和初級(jí)產(chǎn)品的來(lái)源建立公司

2004．12建立公司電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)并取得公司域名等電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

2005．1進(jìn)行各種廣告投放，宣傳

2005．2進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣，建立完善的物流體系不定期進(jìn)行公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

2006尋求合作者，連鎖分店

2007制定新的戰(zhàn)略和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

注：更多營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)略

十一.方案調(diào)整：

以上的整個(gè)方案實(shí)施過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)情況脫節(jié)的地方。為了避免和減少未知的損失，有必要在出現(xiàn)問(wèn)題的情況下進(jìn)行方案的及時(shí)調(diào)整。下面就具體情況詳細(xì)說(shuō)明調(diào)整的方案：

1.在定位方面：針對(duì)公司的不斷發(fā)展，可以從原來(lái)的成信學(xué)子擴(kuò)展到整個(gè)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，面向中上等的消費(fèi)者，提供更完備，更好的服務(wù)；

2.在產(chǎn)品方面：提高產(chǎn)品的檔次，以及增加產(chǎn)品的種類(lèi)；引進(jìn)更多并且是消費(fèi)者需要的附加產(chǎn)品；

3.在定價(jià)方面：從原來(lái)的低價(jià)銷(xiāo)售過(guò)渡到中等銷(xiāo)售價(jià)格，并可以變相地給予消費(fèi)者以實(shí)惠；

4.在分銷(xiāo)方面：可以轉(zhuǎn)變公司角色，成為其他銷(xiāo)售公司和客戶(hù)的紐帶，在其中收取中間服務(wù)費(fèi)；同時(shí)完善本公司的多種銷(xiāo)售渠道，創(chuàng)新銷(xiāo)售渠道的規(guī)則和方式；

5.在銷(xiāo)售隊(duì)伍方面：業(yè)務(wù)的發(fā)展要求更多的營(yíng)銷(xiāo)人員，并加大他們業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)；增加激勵(lì)措施，引進(jìn)有能力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員；

6.在服務(wù)方面：建立更加完善的售后服務(wù)和面對(duì)面的銷(xiāo)售服務(wù)，及時(shí)的解決客戶(hù)的問(wèn)題和各種爭(zhēng)議，提供更好的服務(wù)；

7.在廣告方面：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，有更多的人會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，在以后的廣告投放中，加大互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放，逐步減少傳統(tǒng)廣告業(yè)務(wù)的比例。并增加互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式，以適應(yīng)不同年齡段的消費(fèi)者；

8.在促銷(xiāo)方面：增加促銷(xiāo)的形式，如：限量搶購(gòu)零價(jià)格產(chǎn)品買(mǎi)一送一等促銷(xiāo)手段；

9.在其他的方面：根據(jù)具體情況而定。

當(dāng)然，調(diào)整要根據(jù)具體的環(huán)境而定，如果在有必要進(jìn)行調(diào)整的時(shí)候，現(xiàn)狀又發(fā)生了未知的變化，那么就沒(méi)有必要再按照以上調(diào)整方案進(jìn)行。就得再根據(jù)具體市場(chǎng)環(huán)境作好方案設(shè)計(jì)，以保證整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的順利進(jìn)行，使本公司得到更高的社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析：

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)變：

1.消費(fèi)者消費(fèi)個(gè)性回歸

2.消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng)

3.消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和流通的全過(guò)程

4.消費(fèi)者選擇的理性化

5.時(shí)間上現(xiàn)貨、期貨市場(chǎng)并舉

6.價(jià)格仍是影響消費(fèi)的重要因素

7.追求消費(fèi)過(guò)程中的方便和享受

（二）總體特征：

1.很年輕：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者年齡從1995年開(kāi)始略有增加，至今為33歲；女性用戶(hù)繼續(xù)增加，并且大多是現(xiàn)代年輕人；

2.很富裕，有知識(shí)：第五次調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者平均年薪為59000美元，并有更多的計(jì)算機(jī)人士加入網(wǎng)絡(luò)。目前，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者中從事與計(jì)算機(jī)相關(guān)工作的人數(shù)眾多，為31.4％；教育界用戶(hù)占第二，為23.7％；

3.很有理想：大多數(shù)用戶(hù)認(rèn)為他們是民主人士；

4.很注重自我：他們都各自有一些獨(dú)特的，不同于他人的喜好；

5.頭腦冷靜，擅長(zhǎng)理性分析；

6.對(duì)新鮮事物的孜孜不倦的追求是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的又一大特色；

7.好勝而缺乏耐心是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的共同特征；

8.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的品位越來(lái)越高；

9.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的價(jià)值觀的變化使得他們采取了不同以往的態(tài)度與期望。

（三）網(wǎng)上消費(fèi)者的5W1H分析模型：

WHO——網(wǎng)民及網(wǎng)上購(gòu)物者年齡/性別/受教育的程度/收入水平/行業(yè)分布

WHY——上網(wǎng)目的及網(wǎng)上購(gòu)物理由

WHAT——信息內(nèi)容及商品和服務(wù)

WHEN——上網(wǎng)時(shí)間及配送

WHERE——上網(wǎng)地點(diǎn)及網(wǎng)站選擇

HOW——上網(wǎng)方式及網(wǎng)上支付

（四）消費(fèi)者市場(chǎng)的類(lèi)型：

1、男性消費(fèi)市場(chǎng)

2、中青年消費(fèi)者市場(chǎng)

3、中等收入階層市場(chǎng)

4、具有較高文化層次的職業(yè)層市場(chǎng)

5、不愿意面對(duì)售貨員的顧客市場(chǎng)

就目前，網(wǎng)絡(luò)商面臨的挑戰(zhàn)是如何吸引更多的網(wǎng)民，并努力將網(wǎng)站訪問(wèn)者變?yōu)橄M(fèi)者。

（五）消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)：

1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)是指在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中，驅(qū)使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者生產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)行為的某些內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力；

2.對(duì)公司促銷(xiāo)部門(mén)來(lái)說(shuō)，通過(guò)了解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)，就能有依據(jù)的說(shuō)明和預(yù)測(cè)消費(fèi)者的行為，采取相應(yīng)的促銷(xiāo)手段；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，動(dòng)機(jī)研究更重要；

3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)可分為：需求動(dòng)機(jī)和心理動(dòng)機(jī)。前者是指人們由于各種需求，包括低級(jí)的和高級(jí)的需求而引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，后者是由于人們的認(rèn)識(shí)，感情，意志等心理過(guò)程引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

（六）消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)：

1.傳統(tǒng)需求層次理論在網(wǎng)絡(luò)需求分析中的應(yīng)用：主要有：生理的；安全的；社交的；尊重的；自我實(shí)現(xiàn)的的需求。對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō)，實(shí)際生活中的需求是多層次的，如下圖說(shuō)明：

2.現(xiàn)代虛擬社會(huì)中消費(fèi)者的新需求：這種需求是人們希望滿(mǎn)足虛擬環(huán)境下三中基本需要：興趣、聚集和交易。設(shè)計(jì)的網(wǎng)站要從調(diào)動(dòng)顧客興趣著手，利用和諧的氣氛和豐富的信息資源聚集顧客群體，通過(guò)完善的檢索手段和通訊設(shè)計(jì)充分交流信息，最后達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。

（七）消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)：

1.理智動(dòng)機(jī)：眾多網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)者大多是中青年，具有較高的分析判斷能力；

2.感情動(dòng)機(jī)：是由于人的情緒和感情所引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)；

3.惠顧動(dòng)機(jī)：這是基于理智經(jīng)驗(yàn)和感情上的，對(duì)特定網(wǎng)站，圖表廣告，商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好而習(xí)慣地前往訪問(wèn)并購(gòu)買(mǎi)的一種動(dòng)機(jī)。

（八）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn)：

1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)本身是一種高級(jí)的消費(fèi)形式，但就其消費(fèi)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，仍然可以分為由低級(jí)到高級(jí)的不同層次；

2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求具有明顯的差異性：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者來(lái)自世界各地，國(guó)別不同，民族不同，信仰不同，生活方式也不同，因而產(chǎn)生了明顯的需求差異性。所以公司必須在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，從產(chǎn)品的構(gòu)思，設(shè)計(jì)，制造，到產(chǎn)品的包裝，運(yùn)輸，銷(xiāo)售，認(rèn)真思考這種差異性，并針對(duì)不同的消費(fèi)者的特點(diǎn)，采取有針對(duì)性的方法和措施。

3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求具有交叉性：在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，各個(gè)層次的消費(fèi)不是相互排斥的，而是具有緊密的聯(lián)系，需求之間廣泛存在交叉的現(xiàn)象。

4.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的超前性和可誘導(dǎo)性：網(wǎng)絡(luò)沖浪者大都具有超前意識(shí)，他們對(duì)新事物反應(yīng)靈敏，接受速度很快。從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，采用多種促銷(xiāo)方法，啟示，刺激網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的新的需求，喚起他們的購(gòu)買(mǎi)興趣，誘導(dǎo)他們將潛在的需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的需求。

（九）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)

1.地域特點(diǎn)：以經(jīng)濟(jì)、文化、政治等中心城市為主

2.文化特點(diǎn)：以大學(xué)、大專(zhuān)、中專(zhuān)文化程度為主

3.職業(yè)特點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，學(xué)生，辦事員，商業(yè)／服務(wù)業(yè)人員，國(guó)家行政管理人員，生產(chǎn)／運(yùn)輸設(shè)備操作人員，無(wú)業(yè)人員，軍人，農(nóng)林牧副漁水利業(yè)生產(chǎn)人員

4.年齡特點(diǎn)：35歲以下

5.性格特點(diǎn)：注重自我，要求獨(dú)特；頭腦冷靜，擅長(zhǎng)分析；興趣廣泛，追求新鮮；爭(zhēng)強(qiáng)好勝，缺乏耐心。

6.性別特點(diǎn)：男性達(dá)到67％

7.收入特點(diǎn)：中等偏上收入家庭4000元/月以上

（十）影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素：

1.節(jié)省時(shí)間：46.7%

2.操作方便：44.2%

3.節(jié)約費(fèi)用：33.4%

4.出于好奇，有趣：32.6%

5.尋找稀有商品：29.7%

“節(jié)省時(shí)間”(46.7%)和“操作方便”(44.2%)仍然是網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因。從網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因可以看出，就某些特定的產(chǎn)品而言，與傳統(tǒng)的店面購(gòu)物的方式相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更加方便、快捷、實(shí)惠且充滿(mǎn)樂(lè)趣，這些特點(diǎn)已得到越來(lái)越多的網(wǎng)民的認(rèn)同。

（十一）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型：

介入程度

品牌差異

高度介入

低度介入

品牌差異很大

復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為

尋求品種的購(gòu)買(mǎi)行為

品牌差異很小

減少失調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為

習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為

（十二）網(wǎng)民一般采取的付款方式：

1.貨到付款（現(xiàn)金結(jié)算）：37.7%

2.郵局匯款：25.3%

3.網(wǎng)上支付：15.3%

4.信用卡（或儲(chǔ)蓄卡）：14.0%

5.EMS、快遞代收貨款：2.0%

6.銀行匯款：4.1%

7.銀行存折賬戶(hù)劃付：1.6%

（十三）網(wǎng)民認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問(wèn)題：

1.安全性得不到保障：33.4%

2.產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障：33.0%

3.付款不方便：11.5%

4.送貨耗時(shí)、渠道不暢：8.7%

5.價(jià)格不夠誘人：6.6%

6.網(wǎng)上提供的信息不可靠：6.0%

7.其它：0.8%

與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式相同，信譽(yù)和服務(wù)仍然是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站需要恪守的原則。

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