本篇文章信途科技給大家談談圖書推廣營銷活動方案，以及圖書推廣營銷活動方案怎么寫對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站。

網上經營書店需要開展哪些網絡營銷活動

網絡書店的銷售增長很快，網絡書店與實體書店的博弈關系更加明顯，甚至有人認為網絡書店的銷售終將超越實體書店。在這種背景下，出版社對網店營銷工作的重視程度越來越高。

近兩年來，網絡書店也有新進入者，網店間的競爭也開始加劇，大型出版社之間開始重視橫向聯(lián)合，這有利于形成更好的行業(yè)生態(tài)環(huán)境。從總體發(fā)展趨勢上來看，網店的發(fā)展給出版機構提供了更多的可實現(xiàn)業(yè)務良性循環(huán)的空間，也能促使地面店加快自身業(yè)務模式的改造和創(chuàng)新，以便于更好地迎接市場變革。

現(xiàn)在網店銷售的提升空間主要體現(xiàn)在網絡營銷工作上?，F(xiàn)實網店的營銷手段都大同小異，頁面促銷、折扣讓利、捆綁銷售、購定金額免除運費等促銷方式都是日?；\作了，下一步能做的，就是在日常工作中去夯實營銷工作細節(jié)，而且更多是營銷工作細節(jié)的流程化和常態(tài)化。比如，書評文章、編輯推薦文字、插圖、視頻等信息上需要更加全面和豐富。

網絡書店在營銷工作方式上，也可以借鑒一些實體店的方式。比如，可以嘗試做些作者在線訪談，如果在訪談時段下單的讀者能拿到作者簽名版圖書，可能效果就更好了。出版社準備個一兩千冊簽名版發(fā)到各物流中心，也不是不可以操作。

電子社網店銷售業(yè)務工作開展得比較早。前幾年，電子社網店銷售增長速度都是50%以上，近兩年因基數(shù)增大增速放緩。2011年增速在30%以上，2012年計劃整體增長30%以上。

除了三大網店外，電子社合作的網店還有北京、上海的一些網上少兒書店、快書包、互動出版網、北發(fā)網、文軒網店、博庫網店、上海e城等。此外還有出版社自營的網上書店。

電子社自己的網上書店，一年也就是幾十萬的銷售額，因為銷售折扣都控制在79、80%左右，比不過網上書店，而且出版社也不愿意用這個網上書店去影響地面店和網店的銷售。自營網店主要起展示產品和查漏補缺的作用。

電子社的零售渠道分為實體店、網店、機場店和超市；圖書館館配渠道分為新華書店、民營館配經銷商、館配直銷渠道；教材銷售渠道分為新華書店、教材代辦站和民營教材經銷商等。網絡書店劃分為單獨的銷售渠道，并由市場部主管和發(fā)行部副總經理（李木春）直接負責其市場營銷工作的協(xié)調和營銷工作支持，專門配備1名銷售助理、2名營銷工作支持人員?？己朔绞剑W絡書店的銷售增長指標有別于實體書店的銷售增長指標，大大高于實體書店的銷售增長指標。

為網絡書店和新華書店網站提供適時的新書信息數(shù)據，一直是出版社市場部工作的重要環(huán)節(jié)，對于規(guī)模較大的出版社來說，因為要全品種上架，圖書信息量大，提供和上傳新書信息都比較費時費力。得益于電子社信息化工作起步比較早，在出版社自身研發(fā)的PMIS系統(tǒng)中，基礎圖書信息由編輯負責上傳，系統(tǒng)對圖書基礎信息和圖書市場營銷資料統(tǒng)一匯總和數(shù)據管理，對外上傳時需經過市場與發(fā)行部的審驗，合格后與出版社網上書店對接并對外發(fā)布。

如果網店能對出版社開放數(shù)據接口，電子社圖書信息數(shù)據就可直接從出版社的PMIS系統(tǒng)同步過去。我們跟浙江省店、四川文軒、上海市店、江蘇省店的圖書信息數(shù)據實現(xiàn)了對接，對他們網上書店的市場營銷工作是一個很好的支持。

希望今后有更多的網店和實體書店能采用技術對接的方式來實現(xiàn)圖書產品信息批處理，提升社店雙方產品信息溝通的效率和市場營銷工作的推進效率。

網絡書店的銷售特征就是市場后續(xù)工作支持的人需要比較多。近幾年，電子社一直在加強和規(guī)范市場后續(xù)支持工作，市場部作為統(tǒng)一對外的信息出口，負責為網店和各種業(yè)務接口提供產品信息和市場營銷資料，包括新書信息上傳工作。與此同時，由市場部主管和產品經理配合銷售人員，就重點產品的營銷創(chuàng)意和合作方式進行溝通。業(yè)務經理在洽談業(yè)務工作的同時，也負責與網店相關板塊負責人就重點產品的市場營銷工作進行溝通，對方有什么需求，需要提供什么樣的服務或營銷資料，市場部就會根據對方的實際需求無條件的滿足其要求。為網店設計的相關營銷資料，同時會對新華書店的網店進行提供。

電子社市場部建立了兩個重要的QQ群，一是外部QQ群，群里含所有書店——包括網店和地面店所有的采購人員。還有一個是內部QQ群，出版社各分社和公司負責市場營銷的工作人員，市場與發(fā)行部的人員、外埠信息員及外地營銷經理，都在群里。重點圖書的信息和相關資料，多是通過QQ群發(fā)送，這樣溝通效率高。

2011年初，電子社啟動短信營銷平臺，每周為客戶發(fā)送不同的彩信，內容為圖書封面 文字，每次6本圖書。發(fā)送對象包括書店采購人員、柜組人員和營銷策劃人員，圖書館采編人員、直銷客戶，院校教師和教材采購人員，同時包括電子社中層干部以上領導，外地信息員和營銷經理，市場與發(fā)行部所有人員。這個短信有利于內外部人員及時了解近期重點圖書信息，為網店業(yè)務人員、運營編輯等了解出版社重點圖書信息創(chuàng)造了條件，有助于網店相關人員進一步關注、溝通索取重點圖書信息，并對重點圖書進行跟蹤和采購。

電子社的重點圖書采用分級的管理辦法，市場部與網店人員對分級較高的圖書進行重點溝通，重點圖書都是帶上樣書采取面對面溝通的方式，圖書的策劃編輯、市場部產品經理、銷售業(yè)務經理一個月要跑七八次網店。網店業(yè)務人員，面對市場煩雜的圖書產品，具有較高的市場判別能力和豐富的市場經驗，碰到市場潛力較高的圖書，往往會要求發(fā)樣張、書摘等相關材料，詳細了解后再確定添貨數(shù)字和后續(xù)的市場運作方案。超級重點圖書，在前期選題策劃的階段即會參與其中，就產品的前期市場預熱（預售），上市后的市場宣傳工作制定具體的市場計劃和工作時間表。

我們市場部工作人員都有一個體會，跟網店溝通要勤盯勤溝通，例如網店承諾的事情如沒有按時上線，就得電話、QQ及時跟進，因為他們面對眾多的出版社，注意力和精力都很有限。

電子社有些分社和公司的產品比較適合在網店銷售，對網店營銷工作也相當重視，例如博文視點和易飛思兩家公司。比如《浪潮之顛》這本書，在網店的營銷的工作做得相當好。圖書預售期間及圖書上線以后，在微博、行業(yè)網站上營銷工作跟進很快，每周都有一個專題，李開復傾情推薦，同時集中邀請了IT圈的很多知名人士和專家進行推薦，因此網店的促銷力度和市場銷量就比較大，像快書包采購了五六百冊，其中包括部分作者簽名的圖書。針對一些重點圖書，出版社會在網店頁面做重點宣傳，并用編輯推薦、書評之類的資訊進一步拉動銷售。

電子社一年真正重點營銷的圖書，也就是300－400種，每個月平均20－30多種。但都要做得很透，很不容易。網店營銷的動力源頭，如果從編輯環(huán)節(jié)開始形成，在網店重點單品營銷之外，對那些以網絡銷售為主的次重點圖書和普通圖書，增加微博、書訊書評媒體發(fā)布，市場營銷工作就能做得更細、更完美。因為一是市場部的營銷工作只能顧及重點產品，另外，市場部對作者和圖書的了解，遠遠不及編輯。如果能把編輯推薦、書評稿件和書摘等營銷文本的提供，列入到重點書營銷工作流程中去，可能會更好的提高圖書的市場影響和市場銷量。

例如，一旦書被確定為重點圖書，編輯就要前提準備營銷資料，要考核重點書編輯能否按時提交，如果材料準備得不好就不能列入重點營銷之列，免得資源浪費。另一方面，市場部還要有人盯編輯部門，要進行主動的營銷工作溝通。

當當網科技類圖書的市場營銷活動，電子社一般會選擇部分品種參加，營銷檔期的重點圖書都會放進去。市場部人員負責品種的挑選和確定，決定哪些品種參與活動。一些節(jié)假日類的營銷活動，如六一兒童節(jié)的促銷活動，也是常做不懈，這也是為了跟網店保持更好的營銷工作互動。

電子社除了重視各類網店的營銷工作，也非常重視自營網店的營銷工作。網店有十幾個banner，市場部要定期更換內容，還要平衡分配到各個分社和公司。如果在這項工作中和營銷資源的使用上引入競爭機制，可以更好的鼓勵編輯部門更加注重營銷資料的完善和營銷方式的創(chuàng)新。

要搞好網店銷售，就要做好網絡營銷工作?，F(xiàn)在每家社都很重視網絡營銷，不妨把自己的網站做得更好一些。電子社門戶網站2011月10月全新改版，改版主要是為了盡量把圖書信息做全，這樣好給所有的經銷商，尤其是信息需求量大的網店提供參考。

為了新網站的開通，電子社對一萬多種產品分類進行了整理，參照學術分類標準，兼顧市場實際管理習慣和編輯部門搜索查詢數(shù)據需求，對圖書進行了5級分類，這個工作是相對復雜的，因為書店的品類管理一般只用到二級分類。電子社新網站還增添了評論、在線試讀等跟讀者互動的功能，頁面重點位置都做成動態(tài)的圖書廣告位。讀者評論、試讀等功能，對銷售有明顯的帶動作用

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如何制定書店活動策劃方案

當然，活動方案也因此成了活動設計中不可缺少的一筆。 影響方案制定之六大因素在制定活動推廣方案時，書店策劃人員需考慮以下幾個方面的問題：一、書店在舉辦活動時，考慮活動的最終目的應是首要問題，是要樹立怎樣的形象?還是在銷售上得到怎樣的一個提高?或者兩者兼而有之。即活動策劃方案必須圍繞活動目標進行。二、同時需要清楚的是前來參加這次活動的觀眾會是哪些?讀者是怎樣一種的閱讀心理?他們想要什么?關注什么?應該怎么和他們溝通?如何了解他們的心理?詳細了解讀者需求以便針對性制定相應策略。三、隨后就要進行當前市場背景分析，即當前的營銷環(huán)境到底是否適合舉辦活動，應舉辦怎樣的活動?這包括宏觀環(huán)境如經濟形勢、歷史人文、法律法規(guī)、行業(yè)動態(tài)等;微觀環(huán)境如供貨商、市場容量、市場結構、各圖書生命周期等。四、而目標客戶的需要也一樣重要，如果舉行此次活動，是不是目標客戶所需要的，從目標客戶的觀點來看，它的價值是多少，而我們要付出多大的成本來實現(xiàn)這個價值。五、競爭對手也要考慮，如競爭對手的優(yōu)勢是什么?劣勢是什么?對于讀者他們怎么做?對于競爭他們怎么做?為此，確定此次活動應采取什么樣的競爭策略?相對競爭利益是什么?六、此次活動有哪些資源可以整合?將涉及哪些責任部門，時間和費用安排上是否有問題?策劃活動方案之六大原則在策劃書店活動方案時，企劃人員一般應遵循以下原則：一、統(tǒng)一性原則即活動的主題、內容、形式、時間、環(huán)境等相統(tǒng)一。就主題、內容、形式而言，圍繞主題去定內容和形式。比如，主題是嚴肅的，活動的內容、形式就不能過于活潑;而對于書店舉辦諸如促銷、簽售、抽獎甚至講座和研討會等主題活動時，其內容和形式就應是互動性的、活潑有趣的，需營造出一個熱鬧的活動現(xiàn)場。二、量化、細化原則任何活動方案都不能“大概齊”，它的每一項都應該進行具體而詳盡的安排和制定。比如：參加活動人的心境、文化、服飾等，嚴格來說，都要細致規(guī)定。另外一些表格的制定及活動串詞等也需要詳細制定。三、可行性原則在制定活動方案時，應確保方案得以順利進行和推進，在時間上不能將活動戰(zhàn)線拉得過長，否則活動容易虎頭蛇尾;活動的規(guī)模要適中，應以具體活動、具體情況而定，必要時可將一個大活動分拆成幾個可操作的小活動。方案不能過高，內容不能過大，形式不能過難。否則方案制定出來以后，會讓人喪失信心。四、針對性原則活動方案的制定應要充分考慮活動主體，也即應根據對象特點，制定活動的主題、內容、形式等，這樣制定出來的方案才能真正吸引目標對象參加，達到活動目的。五、特色原則舉辦活動貴在特色，因此制定活動方案應體現(xiàn)自身的特點，不能單純模仿類似活動方案或雷同本單位其他組織、部門的活動，更不能看競爭對手如何行事就一味跟進，否則就沒有新鮮感。六、計劃原則毋庸置疑，一次活動的成敗與否，跟其有否詳細的計劃和充分的準備密不可分，擬定活動方案就是要讓活動變得有計劃、有條理，也便于責任部門做好準備。

營銷活動策劃方案

為了確?；顒佑行蛴行ч_展，常常需要預先準備活動方案，活動方案是對具體將要進行的活動進行書面的計劃。活動方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼年P于營銷活動策劃方案，希望能夠幫助到大家。

營銷活動策劃方案1

服裝營銷是一門基本技能課，是市場營銷和服裝銷售的結合，是市場營銷原理在服裝業(yè)的綜合運用。下面是我為大家整理的關于服裝營銷的活動策劃方案，歡迎大家的閱讀。

一、活動主題：

華夏民族夏日服裝展示活動

二、活動目的：

1、通過該活動進一部激發(fā)民族創(chuàng)新意識，響應國家”建設創(chuàng)新型國家”的號召。

2、推動我國服裝業(yè)自主創(chuàng)新意識的形成與發(fā)展，增強我國服裝的自主設計能力，宣傳并打造我國品牌服裝，轉變我國服裝業(yè)的增長方式。

3、繼承并發(fā)展我國的服裝文化，推動我國民族文化的振興。

4、豐富校園文化活動，為海大學生創(chuàng)造一個鍛煉自我能力展現(xiàn)自我才能的平臺。

5、打造中國民族企業(yè)中紡基團公司的品牌形象，讓中紡集團公司早日走向世界，服裝展示策劃方案。

6、鍛煉公關六組學生的公關交際、公關策劃、公關組織能力，增強六組這個組織的名譽度與美譽度，為六組學生的發(fā)展創(chuàng)造一個優(yōu)越的環(huán)境。

三、活動時間：

1、初步準備階段：9月10日—9月30日

2、正式進行階段：10月2日—10月4日

3、活動閉幕階段：10月5日

四、活動地點：

海南大學第一田勁場

五、活動組織單位：

公關六組

六、活動協(xié)辦單位：

?？谑须娨暸_，海南大學藝術學院，海南大學記者站，海南大學形象與禮儀協(xié)會。

七、初步準備階段：

1、時間：9月10日—9月30日

2、組織人員安排：

江姍：項目經理，作為此次活動總負責人，領導全局，安排主要工作，協(xié)調人際系，并與李強主管商議確定評委人選。

袁超：負責財務安排，編寫財務預算。

鄧梅君：負責參與設計同學的報名，作品的收集，以及聯(lián)系中紡集團公司海南分公司設計部制作參展學生的設計方案。

文思：負責聯(lián)系?？谑须娨暸_海南大學記者站，做好活動各方面的宣傳工作。

劉曉琴：負責活動所需物品的準備，做好活動期間的后勤工作，最后進行參賽作品的成績匯總。

蕭譍銘：負責聯(lián)系海南大學藝術學院與海南大學形象與禮儀協(xié)會，做好活動期間各項節(jié)目的設計、準備與排練。

袁博：負責活動期間會場的設計與布置工作，購買相關獎品與道具。

王文龍：主持活動正式進行階段各項工作，協(xié)調好各方面的工作。

李強主管：中紡集團公司海南分公司此次活動籌備工作負責人，選擇公司的參展服裝作品，聯(lián)系一些民族服裝企業(yè)代表等工作。

3、報名安排：

固定報名地點—海南大學大學形象與禮儀協(xié)會辦公室，海南大學藝術學院學生會辦公室。

4、報名時間：9月10日—9月20日。

5、宣傳準備：首先由?？陔娨暸_以廣告的形式將此次活動向社會各界宣傳，吸引服裝企業(yè)界的注意力，讓服裝廠商派代表參展；讓民族文化界知名人事也參與此次活動中來，并為此次活動寫些有關文章進行宣傳，讓公眾進一步了解此次活動的重要意義。其次，由海南大學記者站在?？闲笊蠈懳恼略谛冗M行宣傳，并以廣播的形式向全校師生公布相關流程；最后，以海報通知的形式進行介紹本次活動的參與方法以及重要意義。

6、活動道具準備：由袁超與劉曉琴負責準備相關演員化裝品衣服，聯(lián)系舞臺搭建商與音響租用等商家，以及購買其他所需物品。

八、活動正式進行階段：

1、時間：10月2日—10月4日。

2、初期：A布置會場安排節(jié)目：10月2日上午，由張主管與袁博以及舞臺搭建商布置會場，蕭譍銘帶領海南大學藝術學院與海南大學形象與禮儀協(xié)會的演員做好化裝與簡單預演。

3、設立場地前臺接待由形象與禮儀協(xié)會派會員擔任。

⑴負責參展企業(yè)報到登記與參賽學生的貴賓入做。

⑵根據參展報名情況落實參展證的派發(fā)和展品進入場地確認。

⑷進行一些有關中紡集團公司海南分公司的咨詢活動，介紹展場的大體安排情況。

4、由張主管親自安排本公司以及參賽作品的場地以及派業(yè)務人員進行作品介紹。

5、活動開幕式：首先由中紡集團公司海南分公司總經理發(fā)表講話。然后由主持人介紹此次活動重要佳賓與參賽人員。

6、王文龍與節(jié)目主持人共同安排節(jié)目的各項工作，其余工作按事前安排有序進行。

7、由劉曉琴對評委的評議與打分進行匯總，選出各等級獎的得主。

8、由文思主持電視臺記者做好相關拍攝工作。

9、由中紡集團公司海南分公司的相關人員登記其他企業(yè)代表對其評價較高的參賽作品進行連接登記，在活動結束后進行合作談判，使得參賽人員的作品可以服務社會，獲得專利。

九、活動閉幕：

1、由與會重要佳賓以及活動負責人為獲獎佳賓頒獎。

2、由海南大學藝術學院院長發(fā)表重要講話，并闡述此次活動的評價與意義。

3、晚會以我國傳統(tǒng)音樂結束。

4最后由組織人員有次序的安排到場人員的退場。

十、預算：

（一）主會場租金：2000

（二）會場氣氛布置：2000

（三）設備租用：

投影儀有線話筒無線話筒桌椅音響2500

（四）舞臺搭建商：3000

（五）廣告宣傳：

電視臺3000同聲傳譯設備500會議資料300

紀念品獎品1500會場禮儀300代表證300

廣告牌200文件包300

（六）交通通訊、聯(lián)絡電話費：500

（八）員工勞務費以及藝術學院演員報酬：5000

（九）辦公費用：1000

（十）不可預見費用：3000

（十一）根據會議策劃需要的其它的費用（另議）

總計花費估計：30000

中紡集團公司海南分公司贊助費：40000

節(jié)余：10000

十一、可行性評估：

1、贊助此次活動能樹立中紡集團公司的.良好形象，為中紡集團公司的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境，最為重要的是，學生的服裝設計很可能為中紡集團公司打造一個個新的品牌，提升中紡的自主設計能力，增強中紡在國內甚至國外的影響力。而贊助此次活動只要40000元，對中紡如此大的企業(yè)來說，只是一筆小數(shù)目。

2、此次活動目的在于激發(fā)民族創(chuàng)新意識，響應國家“建設創(chuàng)新型國家”的號召，因此它會得到社會各界的積極響應。

3、此次活動為海大學生創(chuàng)造一個鍛煉自我能力展現(xiàn)自我才能的平臺，學生的作品還有機會獲得企業(yè)生產，獲得豐厚的專利報酬，因此有這方面愛好的學生也會積極報名參加。

4、公關六組組員之間關系好，組員團結，而且個人才能也比較出眾，因此有能力組織此次活動。

營銷活動策劃方案2

一、目前的營銷的情況

在中國大家都認為網絡營銷是剛剛興起的一種網絡營銷模式，針對中國的現(xiàn)狀，網民的素質和普及化來說，是有點勉強，但是我們要站得高看得遠，其實網絡營銷的空間還是很大的，非常有潛力，企業(yè)進行網絡營銷可以大大的減少投資，見效速度快，是企業(yè)做營銷的首選。

二、市場的需求分析

可行性分析：

1、網上書店的優(yōu)質低價的競爭優(yōu)勢。

2、網上的書店傳播速度快。

3、網上書店所面對的購買顧客群達到8000萬人。

網站的設計需求分析：

1、建立完善的產品信息展示系統(tǒng)。

2、樹立誠信經營企業(yè)形象。

3、保持市場的領先地位。

4、吸引更多的客戶，提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶、實行打折、搞促銷活動等。

5、為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務。

6、開發(fā)新的商業(yè)機會，比如：各種音響制品、各種軟、硬件、學習光盤等等。

7、建立完善的網上服務系統(tǒng)，實現(xiàn)網上和往下合在一起。

三、推廣方案

1、品牌打造，建立書店及連鎖店。

2、除了人員促銷手段，非人員促銷包括三種形式：廣告、公共關系和營業(yè)推廣。

3、搜索引擎推廣。

4、商務信息平臺發(fā)布：利用環(huán)球資源和各個大型的商務平臺，把我們書吧網上書店的新產品及時有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前。

5、行業(yè)鏈接：在網上廣泛搜尋一些和本網站相關的同行的網站，和它們進行行業(yè)上的鏈接，這樣可以增加各個行業(yè)的知名度。

6、商務軟件推廣：利用網絡營銷商務軟件，把大學城書吧網上書店的信息和產品信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺。

7、利用假期，周末，進行校園促銷招聘活動，提高知名度。

8、實行會員制。

四、網絡安全管理

針對Internet上的安全風險，為了有效地防止網站被非法入侵，ISP應當加強網站的安全管理。網絡安全管理主要分為四個方面：

1、防止未授權存取。

2、防止泄密。

3、防止用戶拒絕系統(tǒng)的管理。

4、防止丟失系統(tǒng)的完整性。

一份關于書籍的營銷策劃

內容提要

彩通書城地處連云港市中心，是連云港頗具影響力的幾家書店之一，面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手，聯(lián)創(chuàng)團隊成員針對彩通書城提出的策劃案中，其核心是建立一個結合圖書館、書店、茶館等功能為一體，以學生和白領為主的書吧。關于書籍方面，在店內醒目位置設置一個暢銷書排行榜，為讀者提供及時有用的信息；向顧客提供大量（包括最新的）圖書、教輔、雜志等供閱讀的同時書城通過會員與非會員區(qū)別制定價訂閱、出售和外借書籍。此外，營造良好文化氣息的特色服務必不可少：開辟休閑空間，提供收費飲品、水果、點心等服務（還有很專業(yè)的品茗器具可以選購）之外，畫展、時事專題展、考研現(xiàn)場咨詢通報……也將定期舉行。

如此這般，既迎合了很大一部分消費者的需求，又使彩通書城在獲得一定利潤的同時擴大了固定顧客群，為其進一步提高市場份額打下基礎。

第一部分 環(huán)境分析

一、目前的宏觀環(huán)境

（一）港城書籍市場的人口環(huán)境

人口是構成市場的主要環(huán)境，市場是由有購買欲望和購買能力的人構成的，人口的多少直接影響市場的潛在容量。

對于港城書籍市場來說，具有購買能力的人還是比價普遍的，重要的是在面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手的情況下，如何更進一步地去吸引這些購買力在彩通書城的消費欲望。

1.人口的總量狀況

目前為止，連云港新浦區(qū)書籍銷售市場的總人口約36.92萬，各類學校20余所，在校學生4萬余人。對于一個尚處在需要慢慢發(fā)展中的城市來說，這種人口還算是樂觀的，更何況隨著連云港的發(fā)展，將不斷有外來人口來此學習、工作和生活。

2.大體的年齡結構

據最近公布的一次全國國民閱讀調查數(shù)據顯示，國民對閱讀重要性的認知程度較高，69.1%的被訪者認為當今社會閱讀是“非常重要”或“比較重要”。18~29歲年輕人對閱讀重要性的認知要顯著高于其他年齡段的群體。分析不讀書的原因，“沒有時間”成為排第一的原因，比例為49.4%，“沒有讀書習慣”居第二，比例為42.8%。

不同年齡階段的人有著不同的需求，同時對于書籍的類別偏好和有效的閱讀時間也不同，因此，我們需要挖掘不同年齡層次的中的有效人群。

①極具潛力的嬰、幼兒。嬰雖然嬰兒、幼兒看不懂書籍，但是現(xiàn)在全中國的父母對于自己孩子都異常重視，個個被當做掌中寶、心頭肉，如何周到地照顧嬰、幼兒方面的書籍無疑是很受歡迎的。

同時，每一個做父母的都對自己的孩子抱有非常大的期望，不希望他們比同齡的孩子輸在起跑線上，因此，父母都期望自己的孩子能夠盡早地接受教育和學習。

②普遍的青少年人群。我國目前的教育模式仍舊是應試教育，所有的青少年學生面對升學的壓力，教輔類的書籍是必不可少的。但是，紛繁復雜的輔導材料是需要選擇性購買的，彩通書城提供的休閑區(qū)使得學生們可以靜下心來慢慢翻閱、精心挑選自己真正需要的書籍。有的參考書并不太需要但是里面?zhèn)€別地方又確實不錯的，學生可以在休閑區(qū)摘抄，對于會員來說更可以外借。正值青春年少之際的學生對于小說、時尚雜志的渴求也是不小的。會員的打折購書更進一步的激起學生的購買欲望。

此外，對于青少年人群中的大學生來說，光臨書吧是很好的選擇。他們來書吧的主要原因有兩個：一是文化上的需要，二是書吧的環(huán)境。隨著高校的連續(xù)擴招，而高校硬件設施卻不能夠跟上擴招的速度，高校里面的資源緊缺日漸明顯。尤其是在期末臨考前的一個多月，自習室顯得異常緊張——經常都是學生在前一天晚上就占好位置等著教學樓、圖書館開門。

③龐大的中年市場。離開學校，進入職場，希望遠離失業(yè)的困擾，希望自己經營的公司更順利的發(fā)展壯大…..不斷地讀書充電對于中年人來說是一件必不可少的事情。

此外，隨著人們生活水平的提高，人們對文化上的需求會逐漸增長。特別是白領階層，他們收入高，但是所面臨的競爭與壓力也相應的大一些，他們急切需要一個舒適的休閑環(huán)境來緩解工作上的壓力。

白領中午吃過午餐到書吧中翻翻書，聽聽音樂小憩一下同樣可以放松自己的身心，為下午更好地工作提供了基礎。

⑤老年化的來臨。如今，我國正進入人口老齡化的時代，當然連云港市也不能例外，老年人口在全市人口中占據了不小的比例。

供老年人消遣娛樂的場所和活動項目有限，而打牌、打麻將并不利于老人家們的健康。在一個舒適的書吧中一邊聆聽著音樂喝幾口茶，一邊翻閱一下自己感興趣的書刊對于老人不失為一種享受，也是適時的一種休閑。

（二）目前的經濟環(huán)境

一定的購買力水平是形成市場并影響其規(guī)模大小的決定因素，它也是直接影響企業(yè)營銷活動的經濟環(huán)境因素。

1.彩通書城周邊經濟環(huán)境

連云港彩通書城位于連云港市新浦區(qū)人口密集的繁華商業(yè)街，西對連云港最大的蘇果、時代超級市場，北鄰文峰、五星兩大購物中心，周邊學校、醫(yī)院、機關、商場等星羅棋布，人脈豐盈，文化深厚。

新浦區(qū)是整個連云港地區(qū)經濟文化的中心，經濟相對發(fā)達，人均收入較高，形成了一定對文化商品的購買力。

隨著社會經濟的發(fā)展，社會價值觀發(fā)生了巨大的變化，在類似連云港這樣的蘇北地區(qū)經濟較落后的中小城市正在以迅猛的速度進行著經濟的騰飛，欣欣向榮的城市發(fā)展必將帶來欣欣向榮的文化消費，追求時尚與品味的城市居民對于高品質圖書的消費與需求必將有所增強。人們更加渴望獲取先進的信息，學習優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識；藉以改變自身落后的面貌，由此產生了對文化商品豐富的需求。由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費市場不發(fā)達，種類單一。雖然存在各種書店，但沒有充分滿足讀者日益增長的需要，書籍的銷售市場仍有容納小型特色書店的空間。

2.我國總體經濟情況

①2000年~2006年經濟情況。進入新千年之后，我國國民經濟是處于飛速的發(fā)展水平，2000年到2006年這六年的時間中，我國的GDP增長率（見附錄一 參考數(shù)據——表一）、我國的居民個人收入（見附錄一 參考數(shù)據——表二）、以及我國的城鄉(xiāng)居民儲蓄存款金額（見附錄一 參考數(shù)據——表三）都在是逐年上升的。

經濟水平的提高，意味著消費者收入水平也在提升，進一步地促進了消費。彩通書城的書吧模式，讓顧客在休閑區(qū)閱讀時也可以享受付費購買飲料，飲品、水果、點心等服務（還有很專業(yè)的品茗器具可以選購）的營運模式是能夠行得通的，不會像過去一樣出現(xiàn)絕大多數(shù)的顧客舍不得花錢消費在享受休閑之上的情況。

一邊翻閱自己喜歡的書籍，一邊聽著音樂，渴了還可以喝喝飲料、品品茶，累了還可以嘗嘗點心、吃吃水果，這是一件很愜意的事情。懂得享受的現(xiàn)代人，十分歡迎這種營運方式的書吧。

它打破了書店只賣書的常規(guī)，規(guī)避只能枯燥選書、討得顧客歡心的同時，也為彩通書城帶來了額外的收入，是顧客與連云港彩通書城達成雙贏局面的一件好事情。

②2006年之后的經濟情況。雖然由美國的次貸危機引起的2008年的全球金融危機到目前為止還沒有過去，但是人們對于書籍的需要并沒有因此受到太大的影響。

然而，為了在金融危機中保住自己現(xiàn)有的工作，不只是白領們，每一位職員都會更加拼命地為自己充電。考證、進修等都需要書籍的輔助才能得以順利地進行。因此，我們也可以把金融危機看作是書籍市場進一步擴展的一次機遇，應當牢牢把握住。

彩通書城采用全場書籍8折出售，會員還有更多優(yōu)惠的形式在金融逆境中穩(wěn)定老客戶的基礎之上，還進一步地吸引了更多的新客戶。

（三）政治法律環(huán)境

在每一家書店中，學生的教輔材料都占了相當一部分的比例，彩通書城也毫不例外。然而，國家對教材教輔市場的逐步開放在一定程度上影響了書店教輔書籍的銷售情況。

不同學校自主選用不同的教材，則相應的教輔只會更加紛繁復雜，每套教輔的銷量勢必會有一定幅度的減少。書吧提供各類教輔，對于銷量不高的可以采取會員外借的形式，既避免顧客需要的書籍出現(xiàn)找不到的現(xiàn)象，又可以小額的增加收入。

（四）社會文化環(huán)境

1.教育水平狀況

世界各國教育水平差別很大，埃塞俄比亞的識字率只有10%，美國的識字率卻高達99%，而我國消費者的受教育程度也參差不齊。連云港處于我國南北之間的地域，是中國首批14個沿海對外開放城市之一，歷史文化濃厚。

連云港目前也有不少高校，這對于一個城市的

因此這里的文化環(huán)境還是較為樂觀的。

2.審美的觀念

目前，人們的審美觀念是一步一步的上升，對于事物的美感越來越注重。因此，書吧內部的結構布置是十分重要的。

廣州時代廣場5樓聯(lián)邦咖啡書屋的布局就值得參考借鑒（見附錄二 參考圖片——圖1、圖2、圖3）。

根據節(jié)日的不同也要相應的變換書吧內的布置，以免一年四季一個模樣而引起顧客的審美疲勞，造成顧客的慢性流失。

在書吧內明顯的位置設置書籍暢銷榜，每月更換一次，也是一種避免審美疲勞的方式，同時也為顧客選書、購書提供了導向。

3.民族傳統(tǒng)的影響

一年中，我國的節(jié)假日也比較多，這對于書吧的營運十分有利。

在節(jié)假日，一般書店即使書籍不打折，由于消費習慣，書店中還是會人山人海，更何況是位于人口密集的繁華商業(yè)街的彩通書城，在這樣的環(huán)境下開設一個提供附加服務的書吧，也就不需要某一門類的專業(yè)書店的市場條件。

此外，彩通書城位于連云港的市中心，每逢節(jié)假日大家都喜歡逛街購物，當顧客逛累的時候可以到這里的休息區(qū)來休息一下，緩解自己的疲勞。休息之時少不了飲品來解渴，隨意翻翻也許又會勾起顧客賣書的欲望，利用小細節(jié)來小賺錢，極少成多。

但是，平時就必須要給人一種舒適輕松的感覺，如此才能使顧客在節(jié)假日逛街時也想到它的存在。

（五）自然環(huán)境情況

彩通書城處于商業(yè)圈，沒有惡性的自然環(huán)境污染，最多的就是，店外人行道上行人亂扔的垃圾。雖然表面與彩通書城無關，但也會影響到顧客對其的看法，應排專職人員清理店外一定范圍的衛(wèi)生就如同在店內的清理標準一樣，給人清爽的感覺，增強顧客的親近感，舒適感。

二、當前的微觀環(huán)境

（一）書吧內部環(huán)境

書吧的模式營運起來之后很容易被別的書店所模仿，所以企業(yè)內部文化必須有自己的特點，而且是不容易被模仿出來的。

部門之間的相互配合，管理部門的領導此時就顯得十分重要了，在營運起來之后這是需要慢慢摸索，慢慢改進的。

就比如振大超市與時代超市，我們可以發(fā)現(xiàn)它們的布局完全不同，進入時代超市，消費者的消費路線已經在潛移默化中被設置好了，而進入振大超市，消費者會有一種茫然的感覺，不知道從何下手，更甚者找不到收銀臺。這就是一種文化的差異。競爭者只能學到“形”，而不能學到內涵。

（二）供應商方面

彩通書城目前的書全是8折銷售，可見其供貨渠道是比較好的，這是一個微弱的趨勢。

但是并不能滿足于此，我們需要對供應商進行等級分類，以確保重點，兼顧統(tǒng)一；還要廣開供應門路使自己的供應商多樣化，以降低狹窄供應的風險。

（三）顧客這一方

顧客是上帝，必須很好地貫徹以顧客為中心的經營思想。

定期對顧客進行問卷調查，了解顧客心中所想，掌握他們的閱讀動向。

（四）同行的競爭者

在連云港國有書店仍然占主導地位（民主路新華書店），其他民營連鎖書店在也不在少數(shù)（領航考試書店、大眾書局等），競爭日益激烈。

書吧的模式在彩通書城的雛形已經有了，進一步的完善勢必會在眾書店中脫穎而出。

（五）不容忽視的公眾

無論任何時候，公眾的力量都是不容忽視的。

1.經濟支持的金融公眾。與銀行、投資商、保險公司……搞好關系，對于書吧的營運，大型活動的開展等絕對是利大于弊的。

2.強大的媒介公眾。經常與報社，電視臺之間進行友好交流，共同組織公益節(jié)目，或者大型活動，建立良好友誼的基礎上，對于廣告的發(fā)布和宣傳是十分方便的。

3.有意義的社會團體公眾。與環(huán)境保護組織、消費者協(xié)會……這些有意義的團體增進溝通，歡迎他們來開展講座等對于書吧自身也是一種贏利。租金不說，還會吸引更多認識對彩通書城的關注，用長遠的眼光去看待。

4.自身的內部公眾。不用說，它的重要大家也十分明了，內部矛盾重重地企業(yè)是不可能長久地良好運營的。

第二部分 戰(zhàn)略及行動方案

一、會員與非會員區(qū)別對待

在這種經濟條件下，書吧將采取會員與非會員制并存的形式。

1.會員形式

會員需要每年在會員卡中繳納50元的書籍維護費，但是每次到書吧中看書是不需要再交錢，還可以享受外借書籍和接受書籍贈與的權利。

2.非會員形式

非會員每次來書吧按1元每小時計算，在門口服務臺領取非會員卡即可進入書吧了。離開書店時顧客將非會員卡遞給服務臺的工作人員，工作人員用計算機讀取該客戶在書吧中所停留的時間，就可以結賬了。

二、科技是第一生產力

“科技是第一生產力。”在書吧中也應貫穿這一理念。

1.存包的問題

目前，彩通書城對于顧客的包是由工作人員存放。這樣做的效果并不好，費人工，顧客的存取都不方便快捷。

而大眾書局并不專門存包，雖說比較自由但是這樣對于想翻閱書籍的顧客來說十分不便，想好好看書，手里卻還有東西要拿著，放地上可能會弄臟也不安全，一不留神就被偷竊了。

書吧將采用大型購物超市目前所使用的專用存包柜，便捷安全。

2.休閑區(qū)消費的結賬方法

在休閑區(qū)的消費將采用刷卡形式。

對于會員來說，點了所需要的食品之后，只要將會員卡遞給吧臺的服務員刷一下，就將消費的所有信息計入會員卡中。會員既可以用會員卡中的預存款付費，又可以在離開書吧時用現(xiàn)金一起結賬。

對于非會員來說，既可以直接結賬，也可以領用臨時的卡在離開書城時一起結賬。

3. 感應門的設置

在書吧的出口處安置和圖書館一樣的感應門，如若有個別不自覺的顧客企圖偷盜書籍出書吧時，感應門會自動報警，從而增強彩通書城自身的安全性，將損失減低。

三、翻閱受損的書籍處理

因為采用書吧的形式，顧客可以在彩通書城之內任意翻閱書籍，所以書籍的受損情況必定是相當嚴重的，只要妥善的出力受損書籍才能夠更好的減低損失。

對于金裝書、特刊等，目前彩通書城都是在店內不拆封的，需要購買才可以閱讀，這個方法可以繼續(xù)沿用。

此外，將受損書籍分類——輕微、一般、嚴重三個檔次。

1.輕微受損的書籍

對于這一類書籍，繼續(xù)放置在書架之上供顧客閱讀。由于受損情況較為輕微，繼續(xù)閱讀并不影響顧客的閱讀心情。

2.一般受損的書籍

這類書籍以贈送的形式獎勵給消費或者閱讀時間達到一定程度的會員，從情感上拉攏老顧客，也用這種方式吸引更多的人成為書吧的會員。

但是，必須對獎勵的標準進行明文規(guī)定，寫明在宣傳小冊上，免費贈與顧客。

3.嚴重受損的書籍

對于這類書籍，可以定期放置在折價區(qū)，再稍微分分類，某一些10元兩本，某一些10元三本等等這種形式進行處理，減少損失，顧客也可以買到自己想要的書。

第三部分 行動方案控制

對于書吧普通服務員來說，高中以上（含）學歷即可，過高的學歷只會造成人才的浪費和自身成本的增加。但是，因此又會出現(xiàn)員工素質不是太高的現(xiàn)象，不太能夠妥善處理與顧客之間的問題。

日本松下公司曾教育員工：“好好留住每一位顧客公眾，可能就此增加許多顧客公眾。失去老主顧，就會喪失許多發(fā)展機會?！?/p>

每有1名顧客不滿意，通過口頭或書面向公司投訴，就有約26名保持沉默并有不滿情緒的顧客。而這26名顧客每個人都會對另外10名親友造成消極影響。而這10名親友中約33%的人會再傳給另外20人，也就是說1名顧客的不滿意就會產生1*（26+10）+（10*33%*20）=326人的不滿意。

書吧需要訂立明確的員工守則，規(guī)范員工行為，盡可能地減少與顧客之間的摩擦，減少顧客對于彩通書城的不滿意度。

與報社、電視臺建立相互合作關系，對于廣告宣傳成本的減少是有利的。

在書吧內放置自行設計的宣傳小冊供顧客閱覽，定期更換內容。

在彩通書城升級改造期間就雇傭學生兼職在鬧市區(qū)、學校等公眾場合進行宣傳和問卷調查（見附錄四 問卷調查表——表四），使得大家對其有所了解，就如同當初大潤發(fā)進駐連云港的攻勢一樣，先造勢。

第四部分 營銷成本計算

連云港市彩通書城是實體企業(yè)，它已經有書吧的雛形，只需要在其基礎之上進行改進和完善即可，所以花費并不需要太大。

書吧裝修以簡潔明快為主，可以飾以名畫、書法等文化氣息比較濃厚的飾品，體現(xiàn)安靜、休閑的風格。店面裝修大概在2萬元左右。

還有自動存包柜，感應門的增設安裝，以及廣告宣傳花費需要15萬元的樣子。

此外，購買茶具、食品、飲料等支出，加上非會員卡的制作成本大概花費5000元，。

合計總共投入18萬元左右即可升級營業(yè)。

第五部分 效果預測

書吧的模式目前在連云港還沒有出現(xiàn)，菜頭那個書城在其原有基礎上進行升級改造，打開連云港市書店運營的新一頁。

在升級期間就先造勢，當重新開張時，大家對其的關注度勢必會上升，這對于書吧今后的營運時隔好開端。

書籍不同于食品、日用品的銷售，店主沒有一定的文化知識水平難以勝任。目前國內各大高校附近書店林立，但真正經營好的卻非常少。很多書店沒有品牌和特色經營的意識，各個門類的書籍都有，但各個門類都不精不全，與其他書店相比沒有任何特色可言。

第一個吃螃蟹的是勇士，彩通書城要做的就是書籍市場的勇士。

新鮮的模式新鮮的感覺，將繼續(xù)受到老顧客的歡迎，同時又將吸引更多的新顧客，進一步擴大彩通書城目前的市場占有率。

結束語

聯(lián)創(chuàng)團隊選取連云港市新浦區(qū)的連云港彩通書城作為考察研究對象，針對該企業(yè)存在并影響企業(yè)發(fā)展的具體的營銷問題展開調研、論證和營銷策劃活動。面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手，在進行深度市場調研和市場環(huán)境分析的基礎上，針對實際問題，完成了該營銷策劃方案，真正實現(xiàn)書吧的營運模式，給書店帶來一場“革命”，為彩通書城進一步的搶占連云港的市場份額提高了可行性。

休閑書吧集圖書館、書店、茶館的優(yōu)點于一身，可以在人們喝茶聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，忘記工作的疲勞和學習的壓力，放松身心，同時也是交流、聚會的好地方。

會員制與非會員的的區(qū)分對待，只會更進一步的增進顧客對書吧的興趣。

目前，連云港市并沒有類似的書吧，彩通書城在其原來的基礎之上進行書吧的升級改造，經營情況一定會非常好。

誰能提供一份圖書營銷方案或案例？拜托各位了 3Q

圖書營銷案例：解析韓國作家崔仁浩中國文化之旅 9月18日至24日，長江文藝出版社邀請韓國知名作者崔仁浩先生在北京開展了為期六天的中韓文化交流活動，并配合該社9月初出版的《火鳥》一書進行宣傳。期間，受到近百家不同媒體關注，該書的銷售應聲而起。近日，從北京開卷圖書研究所傳來的消息表明，《火鳥》正式銷售未滿一個月，已在9月的新書綜合排行榜中占據第七名的好位置（參見本期市場月報）。 邀請國外作者來華進行圖書宣傳，國內出版人多有想法及實踐。但組織這類活動的困難比邀請國內作者更多：一是資金壓力，數(shù)萬元的費用讓一般人望而興嘆；二是邀請難度大，國際知名作者的工作繁忙，日程緊張，組織者要選出適合中國的營銷時機發(fā)出邀請，需要做更多工作；三是要克服語言溝通和文化障礙，在短時間內集中組織多場各層次的跨文化營銷活動，對圖書營銷人員來說也是一大挑戰(zhàn)。談起這次韓國作家崔仁浩文化之旅中國行活動，長江文藝出版社負責策劃此次活動的羅新認為：“這次活動借鑒了商業(yè)和工業(yè)行業(yè)的營銷理念，把活動定位為文化之旅，通過比較周密的計劃，得到讓人滿意的效果。” 定位：文化之旅 羅新介紹說，邀請作者來華進行一次營銷活動的想法，早在長江文藝出版社—洽談引進版權時，就已經初步成形。《火鳥》的行銷與市場策略則在簽合同后不久就初步完成，特色就是定位成“文化之旅”。 崔仁浩是目前亞洲最受歡迎的作家之一。其創(chuàng)作的《商道》、《王道》暢銷韓國及亞洲各地區(qū)，銷售上百萬冊。2003年他的作品剛一進人中國，便迅速登上暢銷書排行榜。崔仁浩今年初推出經過修改的《火鳥》一書，在韓國引起轟動。這部被作者自稱為“自畫像”的長篇小說是作者早年的成名之作，曾被四次改編成電影電視劇，其中包括香港拍攝的電視劇《香港特快》。因此，該書的版權引起了國內多家出版社的注意。 當時作為出版社負責版權貿易的羅新，在洽談版權過程中對作者崔仁浩和其作品也有了進一步理解：這位作者從小耳濡目染，對中國的歷史和文化就相當感興趣，《商道》中就表現(xiàn)了作者對中國的歷史深度了解。而中國大大小小的城市崔仁浩也幾乎走遍，尤其是西安、洛陽這類在歷史上非常著名的古都。除了到中國各地采風之外，崔仁浩對中國當代的文化也有一定了解。比如他特別推崇張藝謀導演的《紅高粱》等電影。 “由于崔仁浩先生具有獨特的個人魅力和公眾知名度的特點，使他具備品牌影響力和廣告媒體載體的功能。因此，我社舉辦此次活動不拘泥于陳舊的簽名售書方式，而是充分利用作者的文化背景和韓國人文簡單、率真、個性獨特、性格張揚等特點，借助社會對‘韓流’的關注，把活動辦成具有深度的文化內涵的交互式體驗營銷活動，從而形成更廣泛的公眾關注度?！绷_新在談到這次活動的策劃思路時說。 實施：周密計劃 《商道》、《王道》兩書在中國出版后，銷量表現(xiàn)良好，據說這兩本書的出版社也曾有意邀請崔仁浩來中國做圖書宣傳，但由于作者工作繁忙，平時很難有時間參加活動，一直未能成行。而此次他與長江文藝出版社初次合作，就答應來華，是什么原因呢？在活動的第四天，當本報記者在采訪中向崔仁浩提到這個問題時，這位61歲的作者說：“土為知己者死。” “我們社以前沒做過這樣的活動，這方面的經驗很少。但是我社領導全力支持此事，而且事先我們也做了周密的計劃，曾經出了一個長達十多頁為期15天的活動企劃案，和韓國溝通也很充分。因此打動了崔先生?！睋榻B，中秋節(jié)正好也是韓國的一個大節(jié)，休息七天，因此崔先生特地利用休息時間到中國來參加活動的。而為了這次活動，他回去后每天的工作量要增加一倍，非常辛苦。而這，在無意間，也為媒體創(chuàng)造了一個話題：中秋來華。 為了充分利用寶貴的六天時間，該社策劃人員提前兩周就制作了一個行程表，在“文化之旅”中安排了包括北外演講暨新書發(fā)布會、新浪名人訪談、央視國際訪談、北京多家媒體專訪、中央人民廣播電臺黃金時段一周的讀者互動、簽名售書、天津媒體全程跟蹤體驗中國文化、韓國多家媒體電話采訪。 這樣的行程安排考慮到幾種主要的營銷活動穿插進行，合理安排作者體力。其中，在高校的主題演講活動也考慮過其他院校，后來定在北京外國語大學是因為這里的對外交流活動比較多，且有很多熟悉韓國語言文化的學生和教師。果然，現(xiàn)場氣氛非常熱烈，觀眾提問不斷，崔先生的回答也很幽默，受到了觀眾的歡迎。 這次活動對媒體發(fā)動也比較成功。“邀請國外作者來華營銷時，讀者和媒體對該作者的了解程度最為關鍵！作者喜歡和了解自己的媒體和讀者交流。”在確定活動日期后，9月初就開始陸續(xù)通知媒體，形式主要是電子郵件和電話。在給媒體的材料中，長江文藝社詳細介紹了作者的簡歷、主要作品、寫作風格、新作特色及各界評價，并且附上活動的日程，媒體可以根據自己需要與組織者聯(lián)系采訪。全國大約有上百家媒體接到了通知。 長江文藝社共派出2人完成北京的接待工作。羅新和同事楊前曠為此次活動調動了一些友好關系配合，比如取得了北外校領導和校方的全力支持、清華大學出版社友人的支持、知名的工商業(yè)圈策劃人的支持、在京的多家文化公司提供交通工具等。費用主要出版社負擔，在六萬元左右。 效果：直接推動銷售 隨著韓國作家崔仁浩中國文化旅活動的進行，新浪網首頁“新聞中心”以醒目顏色保存新聞標題鏈接3天之久，《北京晚報》以彩版大幅介紹崔先生和《火鳥》。中央人民廣播電臺一周黃金時段開展的營銷活動，參與者中獎后將得到崔先生簽名的《火鳥》?！渡蜿柾韴蟆?、《重慶商報》和《成都晚報》等地方媒體做了圖書連載。目前，仍不斷有媒體提出采訪要求。 媒體的宣傳帶動了《火鳥》的人氣，崔仁浩在中關村圖書大廈現(xiàn)場簽售140本書，這樣的數(shù)量連作者也表示“沒有料到”。而羅新他們也沒有料到，一次在歷史博物館門前，甚至有韓國游方的尼姑要求與崔先生合影。韓國方面也有媒體關注此次中國行，曾電話采訪過，“遠在韓國那邊，通過韓國媒體也感受到崔先生在中國活動的熱度”。 這次活動中增進了作者對長江文藝出版社及羅新等人的友好關系。得知作者有意寫一篇涉及中國的作品，在中秋節(jié)，羅新特地安排了北京一個高層公寓和崔先生夫婦共度佳節(jié)。在裝飾了漂亮的中國燈籠、一派現(xiàn)代感的房間里，崔先生還展示了他渾厚的男中音。 但羅新也認為，時間不夠也使得他的一些活動構想未能充分展開，比如與其他中國作家的交流、去其他城市等。

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出版社營銷怎么做？——甲方的心態(tài)乙方的姿態(tài)

營銷要以銷售結果為導向 說，這期的副標題其實是故意要說得有些直白，雖然這并不符合筆者一貫的風格。但，這樣確實能更直接和有效的說明白營銷這事兒的實質作用和最終目標，畢竟每一次營銷行為都不是一場以噱頭和資源甚至資本來作的游戲，而是實實在在要置換回收益的商業(yè)行為。而在圖書行業(yè)，這一點確實做得不算太好。從心態(tài)說起，上期和大家聊了媒體是要被當成乙方來對待的，這并不代表說所有的營銷活動中都有明確的甲乙雙方出臺。所以這期就來說說這營銷事兒里的甲方和乙方。 在出版社營銷工作的版圖上至今為止我們確實較少能看到多方合作共贏的案例，這說明如果不是我們的信息知道的太少，就是出版社們還沒有有意識的深化做資源整合。當然，暫無礙！眼下，圖書行業(yè)的營銷活動的合作類型無外乎這么幾種：出版社與書店、出版社與作者、出版社與機構、出版社與讀者、出版社與媒體……其中最常見的必然是出版社與書店間的營銷，以店內陳列廣告、堆頭或者買贈等為主要表現(xiàn)形式。話說，既然要合作，首要的當然就是溝通和談判，那談判的過程當中出版社的營銷編輯應該如何定位自己的身份和拿捏自己的分寸呢，是甲方？是乙方？ 營銷活動本身不論直接或者間接都是要為最終的銷售目標而服務的，所以我們說作為營銷編輯，首要明確的一點就是在與書店進行合作溝通的過程當中，銷售永遠是占在第一位的考慮因素。換句話說就是即便活動本身不是銷售行為，它也要間接地為書店帶來最終的銷售結果。這絕對不是赤裸裸的資本家式思維，而是行動指南之一。再說，如果沒有收益，一個營銷活動也不可能走完社內既定的審批流程直至實施，對吧？ 但是，在明確營銷目標的前提下，營銷費用的支出和溝通的有理有據也統(tǒng)統(tǒng)不是營銷編輯可以（不自覺）居高臨下的甲視群芳的理由，因為：也許以為書店是為你做銷售的乙方，可誰說不是你在為自己做銷售呢？這話反過來亦成立：就銷售這件事情來說，出版社有自己的銷售目標，書店亦然。于是，作為營銷活動合作方的供應商之一，營銷編輯的‘服務態(tài)度’和‘內心定位’還是顯得尤為重要，因為你是在為你做銷售，你又是在為書店提高銷售，更‘可惡’的是你還要和其它出版社一同競爭被書店選中的機會……瞧，營銷編輯必須要具備足夠的周旋頭腦。 說起來容易，事實呢？雖說一個對銷售有絕對幫助的營銷策劃總歸是不會被任何合作方肆意懈怠的。然而事實是除了合作雙方本身的關系僵硬外，因營銷編輯自身角色定位的問題而導致溝影響溝通結果的不在少數(shù)。按說這就是個小的心理戰(zhàn)，因為人們總是喜歡服從于別人有理或者看起來有理的提議，很可惜，大多數(shù)營銷同學們把自己展現(xiàn)的太強勢或者特悲催。問題在哪里？問題在于做營銷的人本身并沒有給自己加一點兒客服的心態(tài)再加一點兒業(yè)務員的壓力，否則怎會出現(xiàn)只會考慮營銷技巧和營銷表象的思維方式呢？ 看看實操時的極端的情況們，“過猶不及”是時下相當一部分營銷編輯的工作現(xiàn)狀，然營銷編輯所要做的事情其實是不能太碎催的：要么懶到把活動意向通知到書店（合作方）之后就等著對方回告；活動開始以后有或者沒有結束時間備忘，等著自動過期；活動結果不論有無反饋要求都不能提供總結……這都屬于不稱職的營銷工作列示。不過，真遇到這種情況時，需要反醒的恐怕就是企業(yè)的領導而不是員工了，因為極有可能他們只是為了完成工作本身而去工作……除了上面說到的情況是太懦弱的極端，而太強勢的也大有人在，吆五喝六的，可想象，不具述。 于此，再來聊一聊對于時常出現(xiàn)的極端現(xiàn)象的解決方案建議：于主管營銷工作的領導來說，最簡單的辦法就是對營銷編輯的工作任務直接指派到人到事，只要執(zhí)行力足夠就可以保證業(yè)務完成的效果不會太差，當然，這對于領導工作的要求就變得高了起來；二是從營銷戰(zhàn)略層面出發(fā)，逐漸把單薄的營銷活動轉而變成有計劃、有步驟有組織的多方共贏式營銷項目，借助第三方、第四方的力量與自己共同收益。這也是各行業(yè)所正在轉變的思路之一，它叫資源整合。 以上，今天聊的是從營銷崗位出發(fā)的心態(tài)和做事態(tài)度問題，主體歸納其實很簡單，標題就已經說明，用甲方的心態(tài)和乙方的姿態(tài)做事兒，其實這里的甲方所指的并不是身份或者態(tài)度上的甲方，而是從內心深處明白自己（代表的企業(yè)）最終要的是一個什么樣的業(yè)務結果，那么，隨著索取這個結果的過程中不斷變化的環(huán)境、條件而改變行進路徑，以乙方的姿態(tài)去與合作方進行各項服務和溝通。 這，不是跌份，是大智慧的表現(xiàn)之一。

大家?guī)臀铱纯磳懙膱D書營銷策劃方案如何？

絞盡腦汁，做了市場調研，但寫出來的東西是不是合出版社口味，忐忑不安。因為我完全沒有任何經驗的應屆畢業(yè)生。 把目錄發(fā)出來，大家?guī)兔纯词欠窈侠怼?1 潛在目標讀者群體研究 1.1 本次調查樣本的構成——高級知識份子、青年男性群體為主 1.2 圖書購買習慣——一半人每月都要買書2~3本以上 1.3 影響是否購買某本圖書最重要的因素——“作者”、“話題” 2 《緊迫感》圖書市場定位 2.3 經管類和專業(yè)學術類的愛好者可能對《緊迫感》感興趣 2.4 《緊迫感》的宣傳賣點——“真正的緊迫感使你在金融危機中成功” 3 《緊迫感》圖書媒體營銷 3.2 針對學生群體、白領一族——豆瓣網、卓越網、當當網宣傳攻勢 3.3 針對企業(yè)管理人員、私營業(yè)主——專業(yè)媒體評論及人脈推薦 3.4 針對普通大眾——電視\廣播\視頻媒體炒熱話題 4 《緊迫感》圖書活動營銷 4.2 活動方案一：讀者俱樂部 4.3 活動方案二：寫書評，贏新書贈閱！ 4.4 活動方案三：轉發(fā)新書推薦，獲贈《緊迫感》新書！ 4.5 活動方案四：《緊迫感》相關專場講座，解讀約翰

如何讓圖書策劃案更出彩？

【摘 要】隨著社會經濟的發(fā)展，營銷理念在不斷地更新。圖書業(yè)作為一種文化產業(yè)，要想在市場競爭中處于領先地位，同樣需要在營銷理念的指導下，組合選擇最適合自己的營銷策略加以利用，使企業(yè)各種資源綜合利用效用最大化。 【關鍵詞】營銷理念 圖書業(yè) 營銷策劃 隨著社會經濟的發(fā)展，圖書業(yè)已發(fā)展成為一種文化產業(yè)，在市場經濟中有著其特殊的地位，也有著不同于其他商品的獨特之處，這決定了圖書營銷要走自己的營銷之路。尤其在市場產品極大豐富的環(huán)境下，圖書營銷策劃應運而生，本文試圖將市場營銷理念與圖書營銷策劃相結合，以便更好地指導和解釋今后工作中出現(xiàn)的問題，更好地開展圖書營銷工作。 隨著市場營銷在經濟活動中的日漸重要的地位的確立，營銷界也在不斷更新“營銷”的概念，菲利普?？铺乩赵缙趶慕洕鷮W微觀指出，“市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實現(xiàn)潛在的交換”（《市場營銷管理》第5版第13～14頁）。菲利普?？铺乩沼?984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業(yè)的這種職能，“認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務的目標市場，并決定適當?shù)漠a品、勞務和計劃（或方案），以便為目標市場服務”（《市場營銷管理》序言） .這一定義講出了目前經濟活動中營銷的核心。市場營銷策劃正是基于這個核心概念，在企業(yè)長時期的市場運轉中開展的營銷活動的總體策劃。 伴隨著長期的市場營銷實戰(zhàn)，形成了各種營銷理念，并且這種營銷理念不斷更新和發(fā)展演變，大致可以分為五個階段，即：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。 1.生產觀念：生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產品，企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。這是一種重生產、輕市場營銷的商業(yè)哲學，是最古老的觀念。生產觀念是在物資短缺、產品供不應求的賣方市場條件下產生的。 2.產品觀念：產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業(yè)應致力于生產高值產品，并不斷加以改進。產品觀念產生于供不應求的賣方市場形勢下，最容易滋生產品觀念的莫過于當企業(yè)發(fā)明了一項新產品時。 3.推銷觀念：推銷觀念認為，消費者具有購買惰性或抗衡心理，不會足量購買企業(yè)的產品，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產品。在現(xiàn)代市場經濟條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品，許多企業(yè)在產品（產能）過剩的時候，也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產生于由賣方市場向買方市場過渡階段。 4.市場營銷觀念：市場營銷觀念認為，實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關鍵在于正確確定目標市場的需求和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。從本質上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學，是消費者主權論在企業(yè)營銷管理的體現(xiàn)。最優(yōu)秀的管理理論家彼。得魯克曾指出：總有人認為推銷是必要的，但市場營銷正是使推銷變得不必要。市場營銷的目的是充分了解顧客，充分為顧客所了解。營銷的理想結果是讓顧客樂于購買。我們所要做的只是使產品和服務能讓顧客方便地得到。 5.社會市場營銷觀念認為，企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。它要求市場營銷者在制訂市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需求和社會利益。 這五種市場營銷觀念是伴隨著社會經濟發(fā)展不斷優(yōu)化和完善的過程，而圖書作為一種商品，其銷售活動自然也融入到了這種營銷理念的變更發(fā)展過程當中。我國圖書業(yè)受計劃經濟影響較深：改革開放以前，是以產品為中心，基本是“生產型”，只管生產，不考慮銷售和經營；改革開放以后，實現(xiàn)了從“生產型”向“生產經營型”的轉變，但經營觀念沒有實現(xiàn)完全轉型，停留在“以產定銷”的思想中，沒有將“銷售”的思想完全轉變到“營銷”理念中來，導致產品生產與市場需求脫節(jié)，圖書滯銷現(xiàn)象時有發(fā)生。 傳統(tǒng)模式的圖書業(yè)要想擺脫這樣的困境，就要將營銷理念靈活運用于營銷策劃中，擺脫過去銷售的觀念，從營銷策劃入手，將營銷策劃和營銷作為企業(yè)利潤實現(xiàn)的關鍵環(huán)節(jié)來把控，將圖書出版、發(fā)行、銷售各個環(huán)節(jié)都有機整合，制定出適合自身發(fā)展的營銷策劃方案。筆者認為從整個圖書業(yè)來講，應從以下幾個方面來著手考慮：1.圖書產品的針對性。圖書業(yè)的首要環(huán)節(jié)是出版社，因而從出版圖書的品種來說，應該以市場為導向，以顧客需求為依據，這要求我們將圖書出版的市場調研工作提到一個重要的位置，將其作為有效營銷策劃的切入點，通過市場調研了解圖書市場的需求、讀者購買行為以及影響讀者購買行為的因素。在調研搜集大量信息基礎之上，分析結果會指導我們的最新出版物種類。另外圖書這種特殊的商品是文化傳承的記載，其內容本身是對人類知識、文化現(xiàn)象的總結、整理、記錄和傳播，賦有強烈的社會文化性、社會責任性，作為圖書出版、發(fā)行商來說，我們的產品如何做到將讀者需求與社會利益之間的矛盾最小化的同時，使符合社會利益的產品同時為讀者所喜愛。 2.將服務看作是產品的一部分。在營銷觀念由銷售轉為市場營銷觀念、賣方市場轉向買方市場后，產品的概念逐漸廣泛化。為了擴大市場占有率，穩(wěn)定現(xiàn)有的顧客群體，越來越多的企業(yè)將服務產品化、將服務作為一種為顧客量身定做的個性化產品來經營。圖書業(yè)在經歷了營銷方式的變革后，服務也應當逐漸被我們所重視，由過去的被動式服務逐漸轉向主動服務。通過便捷的服務，將現(xiàn)有的圖書盡快讓讀者了解信息，盡快通過多種銷售渠道銷售到讀者手中；通過服務維系和開發(fā)現(xiàn)有讀者的需求，開發(fā)針對性的圖書產品；通過服務獲取第一手信息，開發(fā)新的市場，面對新的市場開發(fā)新的產品。 3.開發(fā)新的銷售渠道。我們要想以更快的速度占有市場，就要比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望，這就離不開圖書的銷售渠道。現(xiàn)有的圖書銷售渠道主要是零售店、圖書館和機關市場、大學圖書市場、中小學圖書市場、圖書批發(fā)商，傳統(tǒng)的銷售渠道日漸飽和，我們應當開發(fā)新的銷售渠道，例如網上電子商務、讀者俱樂部、特價書讀者俱樂部等等，這些直接面向讀者的銷售方式已經被很多圖書商運用，發(fā)揮了傳統(tǒng)銷售模式所不具備的優(yōu)勢。例如美國的亞馬遜網上書店，中國的當當網上書店，他們拓寬了圖書零售的渠道，增加了圖書銷售的利潤增長點。這些新的銷售模式有利于我們進行有效的市場細分，尋找、發(fā)現(xiàn)、分析、擴大、創(chuàng)新目標顧客群，實現(xiàn)以顧客為導向的市場營銷管理，使企業(yè)與顧客更有效直接地溝通，從而可以達到降低企業(yè)營銷成本、提高競爭力的目的。 4.品牌的建立與維護：隨著出版業(yè)20年的出版改革與發(fā)展，我國的圖書業(yè)在面臨越來越激烈的市場競爭的同時，也不斷意識到品牌建設的重要性。在市場經濟中，競爭的最終歸宿，就是品牌的競爭。因而我們必須努力創(chuàng)造品牌的價值，使品牌成為產品和服務的核心，并最終由產品和服務來體現(xiàn)品牌的價值，用品牌來構建一種必需的消費體系。在圖書品牌的構建上，應該在圖書的規(guī)劃、策劃階段充分考慮品牌的建立、維護、延伸，將品牌真正地根植于圖書開發(fā)全過程中。這就要求我們首先要在圖書的出版、發(fā)行、銷售上下功夫。其次要加強圖書市場的宣傳和銷售環(huán)節(jié)的延伸和擴展。例如新的圖書出版發(fā)行，可在發(fā)行前后，策劃一系列的宣傳促銷活動，從而造就一個圖書品牌的輝煌。第三，要建立讀者對圖書品牌的忠誠度，根據國外的一項研究表明：品牌總的受歡迎程度與購買頻率呈顯著性相關，忠誠消費者對品牌影響的深度與大量輕度消費者對品牌影響的廣度共同支撐了品牌的銷售與利潤，同時構成了真正的強勢品牌。因而我們要在顧客第一次接觸圖書品牌到我們不能再為顧客服務時止，讓顧客時時處處感受到品牌的存在與其緊密的聯(lián)系性，在廣度和深度上全方位建立顧客對品牌的忠誠度。每一個快速發(fā)展的企業(yè)必定有著適合自己成長的營銷理念，基于此的優(yōu)秀的營銷策劃是企業(yè)運作的靈魂，給企業(yè)的產品營銷制定出明確可行的目標，將企業(yè)的人、財、物等資源合理整合，使其圍繞著營銷的目標發(fā)揮其最大效用。圖書業(yè)在營銷策劃中的創(chuàng)新是時代發(fā)展的要求，是企業(yè)建立、維護品牌，迎接市場挑戰(zhàn)的決勝利器。圖書企業(yè)只有組合選擇最適合自己的營銷策劃加以利用，因時因地制宜，才會在經濟快速發(fā)展的環(huán)境下處于不敗之地。 參考文獻：1.（美）菲利普?？铺乩眨≒hilip Kotler）市場營銷管理。中國人民大學出版社，2001（6） 2.維瑟拉。拉奧。戰(zhàn)略營銷分析。中國人民大學出版社，2001 3.李志敏。跟大師學營銷。中國經濟出版社

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