信途科技今天給各位分享社區(qū)商業(yè)推廣方案的知識,其中也會對社區(qū)商業(yè)推廣方案怎么寫進行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關(guān)注和分享本站。
請幫我寫一份關(guān)于游戲社區(qū)的商業(yè)合作的策劃方案。
如何撰寫促銷方案?一份完善的促銷活動方案分十二部分:
一、 活動目的:對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確,才能使活動有的放矢。
二、 活動對象:活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
三、 活動主題:在這一部分,主要是解決兩個問題:
1、確定活動主題
2、包裝活動主題
降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務(wù)促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,要考慮到活動的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預(yù)算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,淡化促銷的商業(yè)目的,使活動更接近于消費者,更能打動消費者。幾年前愛多VCD的“陽光行動”堪稱經(jīng)典,把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權(quán)益的愛心行動。
這一部分是促銷活動方案的核心部分,應(yīng)該力求創(chuàng)新,使活動具有震憾力和排他性。
四、 活動方式:這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮:
1、確定伙伴:拉上政府做后盾,還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”?是廠家單獨行動,還是和經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作,有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源,降低費用及風(fēng)險。
2、確定刺激程度:要使促銷取得成功,必須要使活動具有刺激力,能刺激目標對象參與。刺激程度越高,促進銷售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷實踐進行分析和總結(jié),并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費用投入。
五、 活動時間和地點:促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍,選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與,在地點上也要讓消費者方便,而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機和地點很重要,持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析。持續(xù)時間過短會導(dǎo)致在這一時間內(nèi)無法實現(xiàn)重復(fù)購買,很多應(yīng)獲得的利益不能實現(xiàn);持續(xù)時間過長,又會引起費用過高而且市場形不成熱度,并降低顧客心目中的身價。
六、 廣告配合方式:一個成功的促銷活動,需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。
七、 前期準備:前期準備分三塊,
1、人員安排
2、物資準備
3、試驗方案
在人員安排方面要“人人有事做,事事有人管”,無空白點,也無交叉點。誰負責(zé)與政府、媒體的溝通?誰負責(zé)文案寫作?誰負責(zé)現(xiàn)場管理?誰負責(zé)禮品發(fā)放?誰負責(zé)顧客投訴?要各個環(huán)節(jié)都考慮清楚,否則就會臨陣出麻煩,顧此失彼。
在物資準備方面,要事無巨細,大到車輛,小到螺絲釘,都要羅列出來,然后按單清點,確保萬無一失,否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場的忙亂。
尤為重要的是,由于活動方案是在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上確定,因此有必要進行必要的試驗來判斷促銷工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢問消費者,填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。
八、 中期操作:中期操作主要是活動紀律和現(xiàn)場控制。
紀律是戰(zhàn)斗力的保證,是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,在方案中對應(yīng)對參與活動人員各方面紀律作出細致的規(guī)定。
現(xiàn)場控制主要是把各個環(huán)節(jié)安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。
同時,在實施方案過程中,應(yīng)及時對促銷范圍、強度、額度和重點進行調(diào)整,保持對促銷方案的控制。
九、 后期延續(xù)
后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題,對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續(xù)宣傳?腦白金在這方面是高手,即使一個不怎么樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。
十、 費用預(yù)算:沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當年愛多VCD的“陽光行動B計劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進行預(yù)算,直到活動開展后,才發(fā)現(xiàn)這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動,僅靠一個好的點子是不夠的。
十一、 意外防范:每次活動都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動無法繼續(xù)進行等等。必須對各個可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物 力、財力方面的準備。
十二、 效果預(yù)估:預(yù)測這次活動會達到什么樣的效果,以利于活動結(jié)束后與實際情況進行比較,從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點和失敗點。
以上十二個部分是促銷活動方案的一個框架,在實際操作中,應(yīng)大膽想象,小心求證,進行分析比較和優(yōu)化組合,以實現(xiàn)最佳效益。
社區(qū)商業(yè)如何運營管理?
采用5S標準化:標準化定位,標準化設(shè)計,標準化交付,標準化品牌,服務(wù)標準化營運;具體有:1.一站一街開發(fā)定制、資產(chǎn)并購系統(tǒng),包括標準化定位、標準化設(shè)計,為物業(yè)合作方提供一整套標準化定位升級解決方案;2.一站一街標準化交付團隊,通過Renew計劃為街區(qū)及商戶提供的電量增容、上下水位修改、 燃氣改造、增設(shè)排煙、隱蔽工程改造、安全隱患修復(fù)、鋪內(nèi)統(tǒng)一標準交付街區(qū)升級解決方案;3.一站一街為聯(lián)營品牌、孵化品牌、特色品牌提供的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一改造升級、統(tǒng)一招商服務(wù)、統(tǒng) 一運營、統(tǒng)一管理的”一站式商家服務(wù)計劃“;4. 一站一街自有4大標準化業(yè)務(wù)板塊,獨有3-10年長 時間自持運營管理,6-15年長租約模式運營模式, 為會員提供90+標準化業(yè)務(wù)服務(wù)。
社區(qū)推廣活動方案應(yīng)著重注意哪幾點才能深入人心?如題 謝謝了
一、注意整體性規(guī)劃。不管怎么說,社區(qū)營銷推廣在現(xiàn)階段還處于初級水平,需投入的人力、物力較大,每次推廣如果都是臨時抱佛腳,隨興之所至,效果一定會大打折扣。假如我們在年度規(guī)劃中單獨避出這一項,做好計劃,安排、組織好每一次推廣活動,把它做為一個專業(yè)化的渠道來運做,那么所獲得的回報自然更豐厚。 二、注意持之以恒。我們的許多品牌在社區(qū)營銷推廣時總喜歡“一口吃成個大胖子”,追求轟動效應(yīng),認為在社區(qū)搞一次“戶外秀”活動就能讓銷量出現(xiàn)爆炸式的增長,結(jié)果可能為該活動花了2萬元的費用卻只賣出2千元的產(chǎn)品,自然落差很大,從而喪失信心,人為地給競爭對手讓出市場。我們這里有個叫穆斯林的幼兒園,它每年的推廣活動就是在其目標招生社區(qū)里面定期做專場演出活動,演員全部是其幼兒園的小朋友,當然也會邀請現(xiàn)場的小朋友上臺參與,除此以外,再也沒有其它的廣告推廣,它現(xiàn)在已經(jīng)有5個連鎖幼兒園分布在我們這個城市的各個區(qū)域,是我們這里最著名的幼兒園之一,這就是持之以恒的魅力。 三、注意產(chǎn)品及企業(yè)的特性。有些產(chǎn)品在做社區(qū)營銷推廣時效果能立桿見影,而有些產(chǎn)品的社區(qū)推廣卻只能起到一些宣傳、展示作用,對產(chǎn)品在現(xiàn)場的直接銷售沒有多大的實際意義。譬如低價值的快速消費品,活動現(xiàn)場的顧客隨機性購買比率較高,也容易受現(xiàn)場的情緒蠱惑;而一些高價格的產(chǎn)品如家電類在做社區(qū)推廣時其現(xiàn)場成交幾率較小,更多的是起到宣傳和展示作用。 四、注意社區(qū)營銷推廣的目的性。我們組織一次或數(shù)次社區(qū)營銷推廣的目的是什么?是為了擴大銷售獲得直接銷售額還是僅僅是做廣宣,打知名度?或者是兩者兼顧?確認了目的,所有的操作才變得有的放矢,才能做到資源的優(yōu)化配置,達到效果最大化。 五、注意與社區(qū)便利店和零售店的合作性。有人也許會問:我做社區(qū)推廣難道還要請示他們?非常正確!如果您在做社區(qū)推廣時為了擴大影響而大搞特價銷售,您就是在給自己的產(chǎn)品進便利店和零售店銷售自掘蚊墓。當然,前提條件是您還打算把您的產(chǎn)品鋪進這些便利店和零售店銷售的話。南山奶粉在做社區(qū)營銷推廣時十分注意這一點,售賣價格不但與所在區(qū)域的便利店和零售店保持一致,甚至采取了略高策略,只是在促銷品方面多動了一些腦筋,不但現(xiàn)場售賣效果較好,而且?guī)恿松鐓^(qū)便利店和零售網(wǎng)點的銷售,因而也深得這些合作伙伴的歡迎。 六、注意社區(qū)營銷推廣活動的時間和地點。星期六、日,節(jié)假日及晚上是社區(qū)推廣活動最多選用的時間段。地點的選擇以產(chǎn)品所覆蓋的目標消費人群聚居地為主。2002年度,我們在推廣xx品牌葡萄酒時發(fā)現(xiàn),該品牌葡萄酒的購買人群以中、老年人群為主,于是我們在做社區(qū)推廣時就把這些人群經(jīng)常聚集搞晨練的公園做為推廣地點,把時間安排在每天的早上6:30~9:30進行,并持續(xù)進行了半個月的時間,取得了相當不錯的效果。 七、注意現(xiàn)場氣氛。我們在做社區(qū)推廣時能把現(xiàn)場氣氛搞活躍的話,其售賣效果往往會出人意料地大幅度提升。生活中有一種“帶籠子”的騙術(shù),也叫“托兒”,專門在售賣現(xiàn)場假扮顧客購物,從而帶動其它不明真相的顧客跟風(fēng)購買。實際上這也是一種銷售方式,只不過,有些人把它用在了歪處,因而成了騙人的把戲,如果把它引入正途,自然也是一種值得推廣的模式。對社區(qū)推廣而言,這種模式在調(diào)控現(xiàn)場氣氛方面往往十分奏效。筆者幾年前在做某不銹鋼家用廚具系列產(chǎn)品的社區(qū)推廣時與我的同事曾多次使用這一“托術(shù)”,業(yè)績常常是其它做社區(qū)推廣小組中最好的。 八、注意不要自掉身價、自亂陣腳。有些業(yè)代在社區(qū)推廣時,為了提高銷售額,往往仗著資源優(yōu)勢打價格戰(zhàn)、打贈品戰(zhàn),把個好端端的產(chǎn)品搞得白送人似的。實際上這樣做的后果就是自貶品牌形象、自貶產(chǎn)品身價,也給了顧客一種地攤貨的印象。如果該居民區(qū)的顧客到超市、賣場等渠道購買同類產(chǎn)品時沒有贈品相送或特價機會就又會把注意力轉(zhuǎn)向其它他個人認為較高檔的品牌。我們在做社區(qū)推廣時一定要給顧客這樣一個印象:我們是來給他們做服務(wù)、送方便的,而不是去售賣處理貨的!只有這樣,我們的推廣才是有意義的。
社區(qū)o2o商業(yè)模式有哪些
只有24%的用戶認為自己在生活中是個“勤快人”,有69%的用戶明確表示,自己的社區(qū)沒有相關(guān)的O2O服務(wù)——社區(qū)里的懶人經(jīng)濟還大有可為。
2.傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)通常由中小型的服務(wù)個體及物業(yè)來完成。其中可能存在效率低下、服務(wù)標準不統(tǒng)一等問題。如何解決服務(wù)標準化的問題,是社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者的第一要義;
3. 隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)的普及,圍繞社區(qū)這“最后一公里”,已經(jīng)出現(xiàn)了諸多線上線下相結(jié)合的解決方式。涉及的服務(wù)品類包括家政、洗衣、生鮮配送、社區(qū)電商、信息服務(wù)等。
4.純互聯(lián)網(wǎng)化的單向改造在O2O領(lǐng)域基本是走不通的。社區(qū)O2O,是一個很難做“輕”的領(lǐng)域。
社區(qū)超市運營方案有哪些
【摘 要】近年來,大型社區(qū)越來越多,人們外出購物的成本也逐漸增加,為了迎合人們的消費需求,社區(qū)超市應(yīng)運而生,并如雨后春筍般迅速擴散。在這種大環(huán)境下,社區(qū)超市作為投資對象誘惑著不少創(chuàng)業(yè)者。然而,目前社區(qū)超市面臨的形勢卻是冰火兩重天,大部分虧損倒閉,只有小部分賺到了真金白銀。在這種形勢下,社區(qū)超市需要考慮如何利用自身優(yōu)勢立足于廣大社區(qū),從而更好地生存和發(fā)展。本文就社區(qū)超市的自身優(yōu)勢以及發(fā)展中存在的問題,談一談社區(qū)超市的未來發(fā)展與相關(guān)策略。
【關(guān)鍵詞】社區(qū)超市;優(yōu)勢;不足;策略
社區(qū),在我國主要指的是位于城市或城鎮(zhèn)及城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)的各種類型的居民小區(qū),包括高校、工廠、房地產(chǎn)開發(fā)的小區(qū)等居民區(qū)。社區(qū)超市,就是以所在社區(qū)居民為主要服務(wù)對象的超市形態(tài)。具體來說就是將超市進行社區(qū)化定位,即將超市開設(shè)在具有一定規(guī)模、居民收入穩(wěn)定、消費習(xí)慣良好的不同的居民區(qū),針對居民區(qū)消費者的文化層次、消費習(xí)慣和特點提供不同結(jié)構(gòu)的日常生活所需的產(chǎn)品與服務(wù),以充分滿足該區(qū)域消費者的需要。其在商業(yè)業(yè)態(tài)上介于大型綜合超市和中小便利店之間。與中小便利店相比,社區(qū)超市的營業(yè)面積較大,商品品種和類型較多,消費對象較廣泛。與大型綜合超市相比,在選址、目標顧客群、商品規(guī)模和種類等方面有很大區(qū)別,可以說三者之間是各取所長、互為補充的關(guān)系。
一、社區(qū)超市的發(fā)展優(yōu)勢
(1)便捷性優(yōu)勢:貼近生活。社區(qū)超市一般位于人員密集的社區(qū)里或小區(qū)周邊主要街道上,貼近消費者的居住區(qū)。大大降低了消費者購物所支付的交通費用和時間成本。尤其是對普通工薪階層顧客來說,社區(qū)超市方便、省時、省力,購物的成本較低且方便退換。而大型超市一般集聚于鬧市區(qū),對于絕大多數(shù)居住于非鬧市區(qū)的消費者來說,往往需要乘車才能到達,由此帶來的出行及購物成本相應(yīng)提高,給居民購物特別是日常生活必需品以及相關(guān)服務(wù)的購買等帶來了諸多不便。(2)成本優(yōu)勢:運營成本較低,經(jīng)營方式靈活。大型超市一般位于市區(qū)繁華地段,占地廣、攤子大、員工多、管理難度大、運營成本居高不下。在出現(xiàn)突發(fā)情況時需要大量的時間、精力來進行調(diào)整。而社區(qū)超市位于居民社區(qū)周邊,規(guī)模一般較小。運營成本相對于中心商業(yè)區(qū)的大型綜合超市來說要低得多。超市內(nèi)員工較少,商品品種、數(shù)量也不會太多。經(jīng)營者可以根據(jù)周圍主要消費人群的消費能力和消費習(xí)慣等制定靈活的經(jīng)營策略。在遇到突發(fā)狀況時也可以很快做到結(jié)構(gòu)調(diào)整。(3)情感優(yōu)勢:顧客相對穩(wěn)定,顧客忠誠度高。大型超市身處鬧市區(qū),人流量大,相互之間競爭較激烈。消費者往往會因部分低價商品、促銷等原因被吸引到某大型超市,而當另一超市出現(xiàn)同樣情況時則會轉(zhuǎn)向另一超市,難以培養(yǎng)忠誠度。社區(qū)超市貼近居民生活區(qū),競爭對手相對較少,業(yè)務(wù)也主要面向小區(qū)及周邊居民。社區(qū)人口相對集中,消費也相對穩(wěn)定。由于社區(qū)超市員工較少,店主往往親自服務(wù),直接與顧客進行面對面的交流和溝通。隨著與顧客交往的增多,自然會形成與顧客的良好關(guān)系。如有時出現(xiàn)購物忘帶現(xiàn)金時,可以允許賒欠,更加增加了顧客的忠誠度。
二、社區(qū)超市在發(fā)展中存在的問題
(1)定位不夠精確。目前,很多社區(qū)超市經(jīng)營者將社區(qū)店看成大型超市的縮微版或便利店的擴大版,社區(qū)超市本身沒有區(qū)隔或不能找準自身區(qū)隔,因此很難突出自身的核心競爭力。社區(qū)超市要想有效地應(yīng)對大型賣場和便利店這“一大一小”的擠壓,就必須要挖掘出自己獨有的核心競爭優(yōu)勢。(2)商品種類不夠豐富且進貨成本高。大超市資金雄厚,經(jīng)營商品種類豐富多樣,消費者可選擇面廣。社區(qū)超市往往礙于資金不足、經(jīng)營面積有限等原因,所出售的商品品種不夠齊全。由于拿貨數(shù)量比大型超市少,成本也比大型超市高,這就直接影響了社區(qū)超市的經(jīng)營利潤,很大程度上影響了社區(qū)超市的經(jīng)營。(3)對外宣傳力度不夠,“品牌效應(yīng)”弱,信任度低。大超市在宣傳方面做得比較好,宣傳力度大、宣傳范圍廣,一些定期或不定期的促銷活動更是吸引了不少消費者的眼球。而社區(qū)超市受經(jīng)濟實力影響,同時也缺乏搞促銷活動的意識。往往很少有宣傳活動,因此在消費者中的知名度難以提高,基本難以吸引到外來的消費者。相比之下,社區(qū)超市所經(jīng)營的名牌商品肯定比大超市要少得多,店鋪自身的品牌形象更是與大超市相去甚遠。哪怕是同種品牌的商品,顧客也會認為,大超市的比社區(qū)超市的質(zhì)量更好,更加正宗。(4)對市場了解不夠,缺乏管理經(jīng)驗。大超市的管理者往往具有較高的管理水平和豐富的管理經(jīng)驗,招聘的員工經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn),也都有了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。而社區(qū)超市的經(jīng)營者大多沒有受過正規(guī)的管理培訓(xùn),一些經(jīng)營者甚至是剛開始創(chuàng)業(yè)的人員,對銷售市場缺乏充分的了解,經(jīng)營管理方法不夠科學(xué)規(guī)范。
三、對策
(1)差異化定位。面對市場競爭,社區(qū)型超市要做好自己的定位,做到差異化經(jīng)營。通過差異化經(jīng)營,挖掘自身的核心競爭力。大超市解決的是消費者“一站式購物”的問題,要求商品齊全、賣場周邊有停車場等相應(yīng)設(shè)施;便利店的特色是方便,結(jié)賬快,但商品數(shù)量較少,以食品飲料為主;而社區(qū)超市的定位是解決老百姓的“一日三餐”外加一些日用品的購買。一是細分顧客群,精準定位,靈活經(jīng)營。有了精確定位后,社區(qū)型超市應(yīng)該研究自己的消費者和客戶群,根據(jù)自己的定位來選擇適當?shù)纳唐方M合。不同社區(qū)人群有著不同的需求。社區(qū)超市應(yīng)做好對本社區(qū)及周邊市場的調(diào)查分析,根據(jù)目標市場的市場容量、消費水平、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、既有習(xí)慣等來制定自身經(jīng)營策略。從而做到準確定位,提升區(qū)域內(nèi)的競爭力。同時,社區(qū)超市還可以根據(jù)本銷售區(qū)域的情況結(jié)合自身特點塑造一些在本銷售區(qū)域有特色的品牌。在保證該商品或服務(wù)質(zhì)量的前提下,努力增強其影響力,培養(yǎng)社區(qū)居民對其的認知度。如北京華普社區(qū)超市把經(jīng)營定位為新鮮、優(yōu)質(zhì)、低價、健康、環(huán)保,切切實實的為社區(qū)居民著想。首先食品新鮮安全,服務(wù)周到,用不著在嘈雜臟亂的“菜市場”里討價還價,買得舒心、吃得放心。其次就是華普超市的鮮菜一般是“凈菜”,經(jīng)過了初步加工,保鮮處理十分完善,大部分蔬菜有塑料托盤覆膜包裝,新鮮度很高。此外華普超市能根據(jù)市場反饋信息,充分調(diào)動資源,不斷添加新的產(chǎn)品;同時還關(guān)注和引進網(wǎng)絡(luò)上銷量好的商品、新出的商品,設(shè)立進口食品和臺灣食品、特產(chǎn)專區(qū),使顧客在超市總能找到不一樣的、特有的商品,以此來保證良好的商品競爭力,也讓顧客從中感受到了更多的關(guān)懷和便利。二是服務(wù)差異化。首先,做好錯位經(jīng)營。社區(qū)居民生活中經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)情況,如送孩子上學(xué)時,孩子想購買一些學(xué)習(xí)用品;或上下夜班時突然發(fā)現(xiàn)沒了香煙等。而消費者在有臨時購買需求時,一般會本著就近原則,隨機選擇離自己較近的店鋪購物。大型超市一般早上八點鐘以后才開門營業(yè),晚上九點半結(jié)束營業(yè)。社區(qū)超市可以充分利用這樣的一個“時間差”,依據(jù)周邊居民的生活習(xí)慣,把各項工作盡量做早、做在前面,比如,提前開門營業(yè),晚間延遲打烊,甚至做到二十四小時營業(yè)。這樣不但可以盡量滿足社區(qū)居民的購物需求,樹立超市在社區(qū)居民中的良好形象,而且更重要的是能夠提高社區(qū)超市的盈利水平,增加經(jīng)營收入。其次,做到真心服務(wù)用心經(jīng)營,全力做“人情味”超市。一方面,社區(qū)超市可以提供一些大超市無法提供的業(yè)務(wù),如替社區(qū)居民代收牛奶、報紙,代繳電費水費、代售汽車票、火車票、代辦旅游事務(wù)等,或是為社區(qū)的居民免費測血壓、提供家電和水電維修、疏通下水管道、家具清潔、搬運、保姆介紹、代送禮品鮮花、為顧客提供免費借用雨具、為老人提供心理咨詢、甚至提供開鎖等服務(wù);另一方面,可以在超市內(nèi)設(shè)立一些簡單的娛樂設(shè)施,供社區(qū)的居民及孩子們娛樂玩耍;還可以定期與社區(qū)居民開展一些有意義的互動活動,如歌會舞會、節(jié)假日聯(lián)歡等,打造社區(qū)超市文化。(2)聯(lián)合發(fā)展連鎖超市,形成規(guī)模經(jīng)濟。通過連鎖經(jīng)營形式來發(fā)展社區(qū)超市,既可以滿足社區(qū)消費者需要,又能讓企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模效益,是社區(qū)小型超市發(fā)展的有效途徑。在制定連鎖經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略時,網(wǎng)點布局和物流配送是需要特別解決的兩大問題。一是合理布局社區(qū)小型連鎖超市網(wǎng)點。在社區(qū)管理、家政服務(wù)、社區(qū)文化等項目不斷完善的情況下,商業(yè)部門應(yīng)對社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點進行合理布局,搶占這一與百姓最為接近的市場。一般而言,一個具有1000戶甚至于500戶居民的社區(qū)就可以開設(shè)一個門店了。具體到社區(qū)店址方面,門店選擇應(yīng)當基于社區(qū)人口這一核心商圈,且最好能使消費者在5~10分鐘步行購物的范圍之內(nèi),以體現(xiàn)“便民”宗旨。二是構(gòu)建有效的第三方物流配送體系。由于社區(qū)小型連鎖超市具有網(wǎng)點分散、規(guī)模小、批量小等經(jīng)營特點,如果自己組織單獨的物流配送體系,會造成資源的分散,不利于發(fā)揮小型企業(yè)的優(yōu)勢。各社區(qū)小超市可以在政府或行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)下,以股份制的形式結(jié)合在一起,共享統(tǒng)一的物流和供應(yīng)鏈平臺,實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展;也可以尋求成為已有的實力較強的品牌的加盟店,這樣可以直接共享其成熟的物流和供應(yīng)鏈平臺。在降低成本的同時,也能增加自身的被信任度。(3)調(diào)整商品結(jié)構(gòu),抓住重點,薄利多銷,保證質(zhì)量。調(diào)整商品結(jié)構(gòu),使本店的商品結(jié)構(gòu)在功能、品牌、價格這三個維度上更好地滿足該社區(qū)消費者的需求,提高每個小類中平均單品的銷售額和每平方米效益,多引進明星商品,快速淘汰滯銷商品,進行有效促銷,提高促銷拉動效應(yīng),在商品的陳列上要更有藝術(shù)性和吸引力,努力解決門店的缺貨問題。銷售上去了,單位成本自然而然地也就降下來了。同時,一定要保證商品質(zhì)量,杜絕偽劣商品。(4)加強與顧客交流,主動出擊,提升自身形象,塑造品牌。社區(qū)超市可以學(xué)習(xí)大型商超的一些促銷手段,如辦理會員卡、積分送禮品、每日特價商品等,開展小型促銷活動,且促銷活動要給顧客帶來實實在在的實惠,提升自身在顧客人群中的認知度和美譽度,加強自身的品牌塑造。以蘇州什物谷社區(qū)超市為例,其特色經(jīng)營的生鮮部分一直做到日日新鮮,且堅持天天低價的促銷策略,確保每天、每周有部分讓利食品商品上架;社區(qū)超市的購物環(huán)境也是保持消費吸引力的地方,出于打造品牌視覺識別系統(tǒng)的需要,什物谷超市所有門店室內(nèi)外能夠亮化的全部亮化,內(nèi)部裝飾上通過燈光的不同投射、結(jié)合多變的飾面色彩,整體風(fēng)格時尚大方,再配以統(tǒng)一的音響,營造出了一種雅致、舒適、怡人的購物氛圍。蘇州什物谷現(xiàn)在的幾十家門店,每一家店都能夠達到這樣統(tǒng)一標準的購物環(huán)境。(5)更新管理理念,提升管理水平。社區(qū)超市可以根據(jù)自身情況,建立定期考核與培訓(xùn)機制,要對社區(qū)超市的從業(yè)人員從理念、經(jīng)營方針、管理知識、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技能等進行培訓(xùn),并根據(jù)社區(qū)特點制定合適的考核標準,在家庭成員和普通雇員之間實行統(tǒng)一的獎懲標準,做到公平、公正、公開,以此來提高員工本身業(yè)務(wù)能力和工作的積極性,從而為社區(qū)顧客提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時制定相應(yīng)的員工守則等管理要求,加強制度化管理。
社區(qū)超市還可以通過引進系統(tǒng)和設(shè)備,來加強管理。如日本7~11在收款的POS系統(tǒng)中加入收集客戶信息的功能,并分析得出7~11的消費群體中消費人次最多的是中年男性,因此對品質(zhì)做了調(diào)整,增加以部分中年男性的商品減少部分女性商品。在未來,社區(qū)超市在充分發(fā)揮自身特色,依托社區(qū)資源的前提下,求新求變,定會很好地生存并發(fā)展下去。
社區(qū)商業(yè)怎么和大型購物中心競爭?
決勝最后一公里!看社區(qū)型商業(yè)“圍剿”大型購物中心
最近商業(yè)地產(chǎn)圈里的新聞不少,世茂正在與福晟集團進行洽談,擬收購福晟手中的項目資產(chǎn)包,并初步選定了部分項目,當日福晟國際的盤中股價立馬上漲30%;而不久前的深圳市羅湖區(qū)蓮塘路,出現(xiàn)了以往很少見的擁堵現(xiàn)象,造成擁堵的“始作俑者”是當天開業(yè)的盒馬里·歲寶,這是盒馬與深圳歲寶聯(lián)手打造的首個“線上線下統(tǒng)一管理”的數(shù)字化購物中心,也是盒馬全國首個社區(qū)Mall;更有甚者,隨著5G的商用試點鋪展開來,全國無數(shù)的大中型商業(yè)綜合體也都紛紛設(shè)立5G體驗館,竭盡所能的和運營商、各大主力店品牌聯(lián)手打造5G商業(yè)熱點,目的自然是吸引和刺激消費。
顯而易見,隨著開發(fā)商們建造越來越多的購物中心,管理團隊也自然需要努力爭取更多的市場份額,同時需要更努力的保持住原有的市場份額。但是,隨著國民經(jīng)濟增速減緩、消費者縮減開支,購物中心的行業(yè)競爭也已經(jīng)進入了白熱化階段,所以也是各出奇招,異常激烈。
“大鱷合體”、“異業(yè)合作”、“爭搶熱點”,在這些航母級或擁有航母級背景的商業(yè)地產(chǎn)大咖們八仙過海各顯神通的時候,社區(qū)型商業(yè),這一原來并不十分凸顯的商業(yè)地產(chǎn)類型,愈發(fā)耀眼的進入了人們的眼簾,在消費型市場中的位置也日趨重要。那么,一直號稱要打通與消費者最后一公里的社區(qū)型商業(yè),如何在百舸爭流中殺招決勝,上演一出“圍剿”大型購物中心的精彩戲碼呢?
圍剿殺招之一:四大長期戰(zhàn)略目標
4個關(guān)鍵詞:盈利能力、融入商戶、聯(lián)合推廣、服務(wù)社區(qū)
簡單來說一句話:不斷提高社區(qū)購物中心的盈利能力,不斷努力讓更多商戶融入到社區(qū)商業(yè)中來,不斷增加愿意與商管運營者一起積極主動、聯(lián)合推廣并支付一定費用的商戶,不斷積極配合社區(qū)、服務(wù)社區(qū)。
當然,為了不斷提高社區(qū)商業(yè)的盈利能力,商管運營方必須定期評估商戶的業(yè)績,必須了解每個商戶的承租能力,根據(jù)業(yè)態(tài)布局來制定長期發(fā)展戰(zhàn)略,努力保留長期商戶的同時積極尋找潛在目標商戶,讓商戶,不僅僅只是商戶,讓他們更多可能的融入到社區(qū)商業(yè)的發(fā)展中來,將承租商戶的定位和思維,轉(zhuǎn)變提升為共榮共贏的大團隊一體化定位和思維,活動一起做,推廣一起來,費用一起擔,商業(yè)一起火,同時,讓整個社區(qū)商業(yè),作為社區(qū)的支持者和好伙伴,成為社區(qū)居民們的好鄰居和好朋友。正如湖南潤和城商管旗下的社區(qū)商業(yè)中心“潤和彩虹Mall”,這家位于長沙市望城區(qū)金星北路的社區(qū)型商業(yè),不再以傳統(tǒng)的促銷購物來吸引消費者,而是打出金星北市民的“好鄰居”、“好幫手”、“會客廳”等服務(wù)社區(qū)和居民的經(jīng)營理念和目標定位,以有溫度的人文情懷,將體驗式消費擬人化、家庭化、場景化,來滿足社區(qū)及社區(qū)居民們的日常所需,將整個社區(qū)商業(yè)的服務(wù)范圍提升到了整個金星北片區(qū),因為社區(qū)和社區(qū)居民,正是社區(qū)型商業(yè)中最最寶貴的資產(chǎn)。
圍剿殺招之二:人口老齡化 助力社區(qū)商業(yè)發(fā)展
我國人口老齡化的加速已是不爭的事實,而且日趨老齡化的人口結(jié)構(gòu),注定成為我國居民結(jié)構(gòu)的重要組成部分,也無疑給了社區(qū)型商業(yè)更多更好的未來發(fā)展空間。
何出此言?根據(jù)消費者調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,絕大多數(shù)消費者對于日常消費購物的選擇以交通便捷性為主要考量,而老齡化人口的結(jié)構(gòu)占比增大,更會助力這一選擇考量,社區(qū)型購物中心也正好契合這一需求,同時,社區(qū)型商業(yè)運營風(fēng)險更低、投資回報周期更短、消費者消費頻率較高,所以大部分開發(fā)商認為社區(qū)型商業(yè)必將是未來的發(fā)展趨勢。
進一步分析,隨著全球人口的老年化(從全球角度來說,41歲至45歲的人群占全球總?cè)丝诘?9%)和人們購物時間的縮短,商業(yè)運營方必須重新將重心放到打造滿足核心市場需求的營銷活動上來,而不是舉辦大型活動,所有的促銷宣傳活動必須要為商家產(chǎn)生銷售業(yè)績,否則商業(yè)將無法生存。在當下市場,社區(qū)型商業(yè)(面積9200平米至30000平米,商圈面積40000到150000的購物中心)被認為比區(qū)域型和超區(qū)域型大中型商業(yè)中心更容易生存。小體量的社區(qū)商業(yè)有更大的靈活性來迅速對市場和消費者們做出反應(yīng)。由于多數(shù)社區(qū)型商業(yè)通常是一個超市或小型百貨店作為主力店,配之以一些小型零售商和必要的服務(wù),所以它們流失主力店的可能性微乎其微。
圍剿殺招之三:本質(zhì)+初心不變 讓營銷回歸營銷
營銷的本質(zhì)是什么?又有著什么樣的初心?
關(guān)注消費者,了解消費習(xí)慣,關(guān)心消費者的在乎和喜惡,通過最低最優(yōu)的成本費用,讓消費者關(guān)注你的商業(yè),并且讓消費者為你創(chuàng)造長期高額的利潤。
比起大中型購物中心的大商圈大流量和隨機性,社區(qū)型商業(yè)的客流量和消費人群更加固定,更好琢磨, 他們的年齡、可支出的性收入、消費習(xí)慣和其他的心理數(shù)據(jù)等等,尤其可以更好的掌握實際消費者的比例和未消費者的比例。我們可以更好的了解消費者多久來一次我們的社區(qū)商業(yè)中心,他們來社區(qū)商業(yè)中心的首要目的是什么,都光顧了哪些店面,停留了多久,平均消費多少,喜歡在星期幾逛街……如果經(jīng)常在節(jié)假日購物,那么什么門店、品牌或產(chǎn)品,才是最優(yōu)質(zhì)最能吸引目標消費者群體。
如今的新媒體、自媒體如此發(fā)達和便利,我們還可以成立社區(qū)型商業(yè)的媒體圈層群等等,自己成為或者發(fā)掘KOL,還可以成立一個由社區(qū)商圈民眾所組成的討論組。討論一些關(guān)于社區(qū)商業(yè)的問題。按照觀點和意見陳述的重要性來采取行動。最終,根據(jù)這些信息和數(shù)據(jù)的反饋,來合理分配營銷預(yù)算,當考慮如何為社區(qū)型商業(yè)打造合適的活動時,主要的重心應(yīng)該是滿足核心消費群體的需求,有了這樣的反饋,就可以將最優(yōu)的成本花在最能起到效果的營銷活動上。前面提到的潤和彩虹Mall就是如此,以社區(qū)商業(yè)為中心,通過管理運營,先后建立了近兩千人的社區(qū)商業(yè)推廣微信群,不光是自己的社區(qū)商業(yè)和商戶 ,還覆蓋輻射了方圓三公里的商家和社區(qū),消費者更多更好的獲知需求,商戶們更有效更快捷的發(fā)布資訊,就算不做營銷行為,沒事還可以閑話家常,彼此互動,拉近了社區(qū)商業(yè)、商戶們與消費者的距離,增強了社區(qū)商業(yè)、商戶們對消費者的粘性,提高了社區(qū)商業(yè)、商戶們對消費者的了解。由于預(yù)算的限制,社區(qū)型商業(yè)自然沒法跟大中型購物中心相比,所以重點應(yīng)該放在購物的便利性和服務(wù)上,而不是品類選擇上。優(yōu)先考慮上述兩個因素,那么在當今這種無法預(yù)知、多變的經(jīng)濟環(huán)境下,社區(qū)型商業(yè)就會發(fā)展得比其他類大型的購物中心更強大。
決勝最后一公里,并不是社區(qū)型商業(yè)真的要,真的會”圍剿“大中型購物中心,而是在百花齊放的商業(yè)繁華中共贏共存,大中型商業(yè)如同魚翅燕窩,自然不可多得,但社區(qū)型商業(yè)亦是一日三餐,可以細水長流,一公里之內(nèi),社區(qū)型商業(yè)的勝出,也不代表十公里內(nèi)的王者,我們需要偶爾魚翅燕窩,可更離不開一日三餐,這樣多選擇,多贏面的繁華商業(yè),才是最好的商業(yè),才能溫暖一座城市。
如何推廣社區(qū)電商
1.可持續(xù)盈利的變現(xiàn)能力
現(xiàn)在市場上大大小小的社區(qū)電商有很多,比較熟知的主要是一些生鮮電商,比如的河馬優(yōu)選,還有大家知道的美團優(yōu)選,橙心優(yōu)選。這些社區(qū)電商都需要具備設(shè)計商業(yè)模式的能力,而且這個商業(yè)模式能保證你能持續(xù)盈利。
2.供應(yīng)鏈的管理和選擇能力
不管你是做什么社區(qū),最重要的一點就是品質(zhì)的保證。如果你是做大型生鮮電商,就需要協(xié)同好你的商品供應(yīng)商和你的服務(wù)供應(yīng)商,即你的上游和下游,當然一開始,你自己就是自己的服務(wù)供應(yīng)商,你直接向你的C端供貨,那就需要協(xié)同好你和你的上游這條供應(yīng)鏈來保證你的商品質(zhì)量,保證實現(xiàn)比傳統(tǒng)的便利店更好的服務(wù)和品質(zhì)?;蛘咄ㄟ^一些品類壁壘或者差異競爭,選擇引進一些個性化需求的產(chǎn)品。
3.倉儲物流配送綜合服務(wù)能力
社區(qū)電商主要以低單價、快消耗、低頻次、及時性的商超、水果、外賣等為經(jīng)營項目,所以考驗社區(qū)電商的首先是終端配送能力,也就是跑腿能力,因為實際是在干短途物流的活。有很多種模式,最多的就是自建物流,穩(wěn)定且能保證質(zhì)量,但是成本高;你還可以選擇眾包+自建,或者直接眾包都可以。但是無論怎么選,保證服務(wù)和品質(zhì)是關(guān)鍵。
什么是社區(qū)新零售,社區(qū)經(jīng)濟的商業(yè)模式是什么?
什么叫社區(qū)新零售?
社區(qū)新零售主要圍繞社區(qū),圍繞業(yè)主,為小區(qū)居民提供生活便利、購物便利的一個服務(wù)站。以居民所在社區(qū)為核心,連接社區(qū)周邊所有商家和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的一個020節(jié)點。比如說,這個小區(qū)的用戶懶得下樓賣東西,網(wǎng)絡(luò)購物又遇到送貨慢,假貨多,不知該怎么選擇等等這些困擾,安心店將整合線上和線下所有的商業(yè)資源,由一個實實在在的安心管家來為這個業(yè)主提供服務(wù)。
通過對大數(shù)據(jù)的分析來進行智能化管理,如貓小店憑借著阿里生態(tài)系中海量的數(shù)據(jù)來對天貓小店500米之內(nèi)的人群進行行為分析,從而為小店發(fā)展提出建設(shè)性的意見,為天貓小店贏得市場競爭的關(guān)鍵。
社區(qū)新零售怎么做?
1、增強服務(wù):探索商店運營,提供更多社交營銷和分銷功能,并增強客戶體驗。
2、開發(fā)線:基于社區(qū),通過部署網(wǎng)上商城,小程序,智能觸摸屏,實現(xiàn)“小店鋪成大店”
3、擴大供應(yīng)鏈:對接社會化供應(yīng)鏈,擴大自有品牌,合作品牌,海外商品和公共物品倉庫,以豐富類別。
社區(qū)新零售小編覺得還是離不開零售的本質(zhì),想要做好社區(qū)新零售就得做好零售本身。
社區(qū)商業(yè)推廣方案的介紹就聊到這里吧,感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容,更多關(guān)于社區(qū)商業(yè)推廣方案怎么寫、社區(qū)商業(yè)推廣方案的信息別忘了在本站信途科技進行查找。
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