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普通人改變結(jié)果，優(yōu)秀的人改變原因，而頂級優(yōu)秀的人改變模型。

—劉潤

首先，請?jiān)试S我和大家分享一個故事：

清朝有個人叫譚振兆，從小父親就給他定了娃娃親，親家就是同村的樂進(jìn)士。

但是，父親死后，譚家家境衰敗，樂進(jìn)士便想方設(shè)法準(zhǔn)備賴婚。

有一天，譚振兆賣菜路過岳父家，想進(jìn)去坐坐。

但樂進(jìn)士將他攔在門口，對他說：我做了兩個鬮，一個寫著“婚”字，另一個寫著“罷”字。你要是抓到“婚”字，我就把女兒嫁給你；要是抓到“罷”字，那就退婚，從此譚樂兩家既不沾親也不帶故。

樂進(jìn)士一口氣說完，但還沒等譚振兆接過話，他又急著說：不過，你抓了鬮看一個就行了。

說完，就把做好的鬮擺了出來。

如果是一般人，可能就這么無奈地接受他的建議，謹(jǐn)慎地選個好鬮去了。

不對，這是固有的思維方式，在別人的思路里求生存。

打破常規(guī)的人，在腦中會不停地說：No.

但譚振兆腦子一轉(zhuǎn)，心想：要是兩個都是“罷”字呢？

隨即，譚振兆抓了一個鬮吞到肚子里，指著另一個鬮對樂進(jìn)士說：麻煩您打開這個鬮看看，如果是“婚”字，那我吞的就是“罷”字，那我立馬退婚；如果是“罷”字，那我吞的就是“婚”字，那這門親事就算定了。

樂進(jìn)士叫苦不迭。譚振兆不按常理出牌，最終保住了這場婚事。

這就是打破常規(guī)的故事。

人的思維是無限的，像橡皮泥一樣，可以捏出無數(shù)種圖案。面對同一件事情，思維模式趨前的人，會看透事情本質(zhì)，采取截然不同的行動。

可能有人要問了：為什么我們一定要打破常規(guī)呢，老老實(shí)實(shí)本分一點(diǎn)不是更安全嗎？

接下來我們來具體談?wù)劄槭裁次覀円獙W(xué)會打破常規(guī)。

這些年，由于人類社會的快速發(fā)展，打破常規(guī)的口號并不陌生，但是很多人并不知道打破常規(guī)究竟有什么意義。

在闡明打破常規(guī)的意義之前，請?jiān)试S我們先說說打破常規(guī)的反面—墨守陳規(guī)的不利之處。

著名電影《肖申克的救贖》帶火了一個詞：體制化。這個詞實(shí)際上就是墨守陳規(guī)的同義詞。

《肖申克的救贖》中的老布

電影里有個非常慈祥的老人，他叫老布，坐了一輩子的牢，早就對殘酷的監(jiān)獄生活變得習(xí)以為常、眷戀難舍，最終融為身體的一部分，以至于聽到自己被釋放的消息后，仁慈的老布竟然故意傷人妄想獲刑再繼續(xù)呆在監(jiān)獄里。

遺憾的是，守了一輩子規(guī)的老布最終在突飛猛進(jìn)的社會里用雙手結(jié)束了自己的風(fēng)燭殘年。

不得不說，這部電影就是把墨守陳規(guī)搬上了舞臺，并演繹得淋漓盡致：思想守舊、厭惡改變、安于現(xiàn)狀、孤獨(dú)無助......

但如果換一種思維—打破常規(guī)，我們不僅可以破除這些桎梏，還能擁有更大的人生智慧。

1. 保持永久的創(chuàng)造力，培養(yǎng)創(chuàng)造性思維。

我們都知道，創(chuàng)造力是我們社會的加速器，正如著名物理學(xué)家愛因斯坦所說：

想像力比知識更重要，因?yàn)橹R是有限的，而想像力概括著世界上的一切，推動著進(jìn)步，并且是知識進(jìn)步的源泉。

打破常規(guī)，保持想象力

而善于打破常規(guī)就是保持源源不斷想象力、培養(yǎng)創(chuàng)造性思維的最可靠的途徑。

想象力像一股洪流，不可能安于舊穴，等待歲月慢慢啃噬，比如王興的美團(tuán)王國不可能在傳統(tǒng)的外賣渠道里壯大、馬云的阿里巴巴不可能在傳統(tǒng)的營銷模式里爆棚式發(fā)展等，這一切都是在打破常規(guī)的深耕下，拓寬創(chuàng)造性思維的集中體現(xiàn)。

2. 加速洞悉事物本像，采取正確行動舉措。

正如核桃心被包裹在堅(jiān)硬的殼里一樣，世間萬物的本質(zhì)也深藏在紛繁的表象里。

而打破常規(guī)的實(shí)質(zhì)就是打破任何表象，于各種迷霧中抓住事物的本源，最終先人一步采取行動來制勝，比如我們從小就聽父母講的“司馬光砸缸”的故事，比如我們初中課文里學(xué)到的“曹沖稱象”的故事。

而那些不知道打破常規(guī)的人，即使花了大把時間，也只能在事物表層兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，最終離成功相距甚遠(yuǎn)，比如我們從小就聽過的“刻舟求劍”的故事，他只看到劍是在船的某個位置掉下去的，卻看不到漂在水上的船也在動的本質(zhì)。

廣州越秀公園墻畫：“刻舟求劍”

講到這里，估計(jì)有人要說了：既然打破常規(guī)如此重要，那在現(xiàn)實(shí)生活中，有在這塊做得足夠優(yōu)秀的實(shí)例嗎？

不瞞你說：有很多，但請?jiān)试S我首推星巴克。

一直以來，星巴克商業(yè)之路走得順風(fēng)順?biāo)?，在沒有任何廣告大肆渲染的情況下，星巴克在全球擁有了幾萬家分店，顧客口碑極佳。

在打破常規(guī)的深度耕耘中，星巴克文化醞釀出了4種典型的思維模型，這不僅幫助星巴克迅速走向商業(yè)輝煌，同時也帶給我們很多寶貴的生活理念。

接下來，讓我們看看星巴克企業(yè)文化給我們帶來了哪些思維模型，在我們的生活中應(yīng)該如何運(yùn)用。

1. 善用分解焦慮思維。

對于經(jīng)常去星巴克的人都知道，星巴克的排隊(duì)等候都是橫向排列，而非縱向排列。雖然大家對此都有眼見，但知道其中原有的估計(jì)沒幾個人。

星巴克為什么這么做？

兩種排隊(duì)對比

文學(xué)大師馬克·吐溫說過：

人是這個世界上唯一臉紅的動物。

也就是說，人類天生就是個有多種情感的生物，會因?yàn)楦鞣N外部因素而刺激生理特從而引發(fā)出各種情緒表現(xiàn)。其中，焦慮就是人們最常遇到的情緒之一。

而減少焦慮的最好辦法就是讓對方參與進(jìn)來。大腦像個密閉的匣子，參與感占據(jù)大部分的空間后，那焦慮感便沒有多少生存空間了。

參與度越高，焦慮感會越低。

星巴克這么做最大的好處就是：讓顧客看到制做咖啡的過程，分解客戶焦慮，從而讓等待中的客戶形成“時間飛快”的錯覺。

我們都知道，短暫的東西都是值得大家懷念的。

因此，大家會因?yàn)樾前涂诉@么一個小小的舉措而更愛去星巴克喝咖啡，更不會討厭冗長的排隊(duì)等候。

一杯小小的咖啡，蘊(yùn)含豐富的人生思維哲學(xué)

反觀社會其他各商業(yè)門店，我們很難發(fā)現(xiàn)他們能像星巴克這么用心。比如我們經(jīng)常去的麥當(dāng)勞、肯德基，更不用說一些企事業(yè)部門，一律縱向排隊(duì)，隊(duì)伍確實(shí)也能拉得很長，形成“好賣”的無形廣告，但每個等候的人幾乎都處在焦急狀態(tài)中。

如果有心做做社會調(diào)查，你還會發(fā)現(xiàn)這樣得來的客戶黏性很低，大部分是因?yàn)楦L(fēng)行為，要不是口味質(zhì)量確實(shí)過硬，很難再贏得回頭客。

在生活中，擁有分解焦慮思維模型的人總能獲得社會更多的認(rèn)可。

比如在公司大會上，有些老板會刻意說些小故事或者問些小問題，讓每個員工參與進(jìn)來，這不僅能活躍會議氣氛，也能使老板獲得更好的人緣。

還比如在完成某項(xiàng)任務(wù)時，有分解焦慮思維的人肯定會不定時向上級匯報(bào)并爭取意見，讓上級有全程參與的感覺，這不僅會爭取到上級更多的支持，如果完成不完美時還能得到他們更多的寬容和理解。

所以，善用分解焦慮的思維，關(guān)鍵要增加對方的參與感。

2. 巧用對比思維。

在網(wǎng)上經(jīng)常會有人問：星巴克柜臺的水都沒見賣出去過幾瓶，怎么這么多年一直還擺在那？

星巴克靈活運(yùn)用對比思維

這點(diǎn)上，我們又不得不佩服星巴克善于打破常規(guī)了。

如果你注意到瓶裝水，你一定注意到他們的標(biāo)價(jià)。星巴克柜臺放的瓶裝水售價(jià)為20多元/瓶，遠(yuǎn)比市場上普通售價(jià)要高。

他們是想在瓶裝水上牟取暴利嗎？

錯。

他們想了常人想不到、做了別人做不到的事：巧用對比思維。

猶太心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼在《思考快與慢》中指明：

人的主觀感受來自于對比。

有對比，才能形成感受，而這種感受一般就是我們常說的“直覺”，直覺這個東西不用過腦，便能生成印象，指示人們的行為。

星巴克的咖啡售價(jià)一般在20-30元左右，我們?nèi)ス衽_點(diǎn)單時看到一瓶水都這么高的價(jià)格，而一杯咖啡才二三十元，直覺告訴我們：這咖啡劃算，買！那個時候我們的大腦像斷了片似的，自動過濾掉水的行情價(jià)。

因此，這就為客戶多買或者經(jīng)常買咖啡增加了無限的可能性。

都是小孩，通過對比才能知道誰高誰矮

使用對比思維的案例在營銷領(lǐng)域很常見，比如雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》舉過類似的案例：

一家雜志社想推出網(wǎng)絡(luò)版，于是找營銷專家策劃，專家做了兩個方案：

① 購買網(wǎng)絡(luò)版要56美金。

② 購買網(wǎng)絡(luò)加紙質(zhì)版要125美金。

結(jié)果，用戶大多會選擇56美元的網(wǎng)絡(luò)版。但是問題隨之而來，紙質(zhì)版的沒人買，于是又請來一位營銷大師，這位大師給了三個方案：

① 購買網(wǎng)絡(luò)版要56美元。

② 購買紙質(zhì)版要125美元

③ 購買網(wǎng)絡(luò)加紙質(zhì)版只要125美元。

結(jié)果大家都選了第三個方案。

我們可以看到，營銷大師之所以做第二個選項(xiàng)，其實(shí)他的目的不在于賣出多少，而在于形成對比，無形中促使顧客選買第三種方案。

因此，巧用對比思維，關(guān)鍵在于：巧設(shè)選擇項(xiàng)。

在我們生活中，很多場合可以使用對比思維。比如在做項(xiàng)目策劃提交文案時，我們一般要經(jīng)過幾番修改后才會最終上交給老板審核。因此，我們可以提供兩份文案，一份是第一次修改后的文案，另一份是經(jīng)過多次修改后的文案。

經(jīng)過對比，老板會更認(rèn)可你的第二份文案，也能看出你的用心，這絕對可以增加你在公司的認(rèn)可度。

3. 建立長遠(yuǎn)思維。

有個朋友會經(jīng)常這樣詢問我們：星巴克里，怎么做干什么事的人都有，哪怕沒有買咖啡、進(jìn)去干坐的人都有？

而這正是很多人最佩服星巴克的地方。

我國經(jīng)典名著《紅樓夢》里，曹雪芹大師用畢生的心血總結(jié)出了一條非常精明的人生哲學(xué)：

放長線，釣大魚。

星巴克允許顧客在店里長時間工作或?qū)W習(xí)或聊天，也允許沒有消費(fèi)的人長時間霸占座位，都是因?yàn)樗茫好恳粋€進(jìn)來的人都有可能成為消費(fèi)者，不管是現(xiàn)在，還是將來。

就算是在將來，他們也可以等，因?yàn)樾前涂说难酃庾銐蜷L。

眼光要長遠(yuǎn)

這種長遠(yuǎn)思維足夠精明，足夠我們一生去學(xué)習(xí)。

做到長遠(yuǎn)思維，我們一定要抓住3點(diǎn)：

① 沉得住氣。

相信這句話：

精誠所至，金石為開。

不要因?yàn)檫^程太冗繁而抱怨，不要因?yàn)榭床坏接惺斋@的盡頭而放棄。人生這條路，從來就不短。

比如當(dāng)你決定堅(jiān)持學(xué)寫作了，就不要妄想一蹴而就。字是一個一個寫出來的，即使碼了一萬又一萬，寫了一篇又一篇，沉住氣，才可能有質(zhì)飛的可能。

② 不以小利而過喜。

網(wǎng)絡(luò)上流行一金句：

小利過喜，沾沾自喜。

說的就是太容易因小成功而滿足的人，很容易固步自封。

比如王安石筆下的方仲永，因?yàn)樾〔艑W(xué)就滿足炫弄，最終只能歸于平庸。

培養(yǎng)長遠(yuǎn)思維，一定要杜絕過喜小得。

③ 不以大失而過悲。

中國有句俗語：

沒有爬不上的山，沒有過不去的河。

太糾纏失敗，只能讓自己就此止步。

舉個很現(xiàn)實(shí)的例子：現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)情況不好，裁員潮越翻越高。很多人被辭后可能會陷入自我否定中，糾結(jié)“為什么別人不被辭，而我被辭”的不公平情緒中。

當(dāng)然，如此抱怨了，也于事無補(bǔ)。

我們該有的姿態(tài)是：東邊不亮，西邊亮。辭退了說不定也是好事，趁空檔期趕緊彌補(bǔ)學(xué)習(xí)，畢竟，長遠(yuǎn)目光的人看的東西都已在萬里之外。

4. 培養(yǎng)聚合思維。

如果足夠有心的話，你會發(fā)現(xiàn)星巴克的門店都很集中，在一定區(qū)域內(nèi)有很多家分店，比如曾經(jīng)在廣州天河一商場周圍，我竟然發(fā)現(xiàn)了有5家星巴克店。

為什么星巴克選擇如此密集設(shè)店？他們就不怕分流客戶而導(dǎo)致各店客源降低嗎？

與其他商家的推廣模式不同，星巴克采取的是集中設(shè)店，抱團(tuán)增長。

這就是聚合思維，也叫做集中思維。

關(guān)于聚合思維，百度給出的解釋是：

把各種信息聚合起來思考，朝著同一個方向而得出一個正確答案的思維。

但是聚合思維還有一層解釋：

在一定的時間和空間內(nèi)把有限的資源集中起來，從而獲得規(guī)模優(yōu)勢，最大化獲取能量吸引眼球，并形成自我暗示來刺激發(fā)展壯大。

星巴克就是利用聚合思維，把有限的門店集中在一定的空間里，最終給人形成“星巴克很多”的感覺，這種無處不見的星巴克自然給人們增加識別度，能最大吸收客源。

聚合思維，抱團(tuán)求進(jìn)

當(dāng)然，這會存在分店搶客源的風(fēng)險(xiǎn)，但是我們一定不要忽視了無形中流失客戶的損失比率。

比如，有些人走著走著就想買杯咖啡喝，如果恰好旁邊就有，自然會進(jìn)去買，但要是還要拐幾個彎特意去星巴克店買杯咖啡，損時耗力，要不是摯愛，很少有人堅(jiān)持。

因此，聚合思維的關(guān)鍵在于：形成氣勢，用氣勢“壓人”，并“自壓”。

比如，有些人在工作中善于把工作分門別類，在一定時間內(nèi)只處理一類事情，如上午8:00-9:00只處理郵件，10點(diǎn)以后再處理各種文件整理的事情。

還比如在我們生活中，有人會利用暑假集中考駕照，而不是把考各科目的時間拖個三年極限。

綜上而言，星巴克文化的宗旨是打破常規(guī)，在打破常規(guī)的基礎(chǔ)上，建立4種思維模型并靈活運(yùn)用。

因而，星巴克才得以如此快速壯大，席卷全球。

對我們來說，星巴克的4種思維模型正是我們可以學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用的，因?yàn)榇蚱瞥Ｒ?guī)、建立思維模型，從來不是易事，但從來都可以借鑒，并運(yùn)用到自身上，走出一條自己的路。

最后，借用世界管理學(xué)大師彼得·德魯克的話送給大家:

敢于打破常規(guī)，創(chuàng)造成功的人，并不只是那些功成名就的人，也可能是你，普通的你。

結(jié)語：

美特斯邦威有句經(jīng)典廣告詞：不走尋常路。

而把這句話真正發(fā)揚(yáng)光大的就是星巴克。我們很難想象一杯咖啡，竟然成為全球50強(qiáng)。

但這就是事實(shí)，因?yàn)樾⌒〉男前涂丝Х茸裱木褪亲卟煌穆?、打破常?guī)，建立4種典型的人生思維模型。

希望通過分析，大家能一起活學(xué)活用。

共勉。