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大型商場(chǎng)的全年推廣方案求助
實(shí)體店最好用實(shí)體的方法最直接,12月不是剛剛趕上圣誕節(jié)嗎?為什么不抓住這個(gè)中國(guó)第二個(gè)黃金節(jié)日去推廣呢?圣誕節(jié)是年輕人的節(jié)日,你所拿出的沃爾瑪,服裝,鞋子,皮包,運(yùn)動(dòng)品牌,健身會(huì)所,KFC,食品,日韓料理等都很適合年輕人的消費(fèi)觀啊,何不來(lái)我廠買(mǎi)一棵大型圣誕樹(shù),裝飾漂亮一點(diǎn)的吸引眼球,制作浪漫氣氛,這樣,生意不紅紅火火都很難?。?!
沃爾瑪服務(wù)戰(zhàn)略有哪些?
一.沃爾瑪公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
沃爾瑪從一個(gè)鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)的小雜貨店成長(zhǎng)為世界企業(yè)500強(qiáng)之首的大型跨國(guó)零售業(yè)帝國(guó),其影響因素是多方面的。1996年8月12日的深圳,一個(gè)陽(yáng)光燦爛的日子,中國(guó)首家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員店同時(shí)開(kāi)張了,這標(biāo)志世界最大的連鎖零售公司——沃爾瑪正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。
年份 1960 1970 1980 1990 1998
銷售額 140萬(wàn)美元 3100萬(wàn)美元 12億美元 260億美元 1332億美元
利潤(rùn) 11.2萬(wàn)美元 120萬(wàn)美元 4100萬(wàn)美元 10億美元 41億美元
商店數(shù) 9 32 276 1528 3000多家
從上述沃爾瑪?shù)陌l(fā)展歷程可以看出,沃爾瑪連續(xù)50年的高速擴(kuò)張,每隔10年就上一個(gè)臺(tái)階,直至今日仍未停止。那么是什么使得沃爾瑪公司具有如此強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和擴(kuò)張能力呢?筆者想從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的角度來(lái)對(duì)沃爾瑪作一剖析,挖掘其深層因素,這對(duì)于目前經(jīng)濟(jì)效益普遍滑坡的國(guó)內(nèi)大型商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),可以起到借鑒作用。
(一) 天天平價(jià)
當(dāng)你走進(jìn)沃爾瑪?shù)拇箝T(mén),映入你眼簾的一定是“天天平價(jià),始終如一”的標(biāo)語(yǔ),就連沃爾瑪?shù)馁?gòu)物袋上印的也是這句話,我們不難想象出這句話對(duì)于沃爾瑪?shù)闹匾潭取?/p>
天天平價(jià)和一般的削價(jià)讓利有著本質(zhì)的區(qū)別。天天平價(jià)是折扣銷售額的基礎(chǔ),是把減價(jià)作為一種長(zhǎng)期的營(yíng)銷戰(zhàn)略手段,減價(jià)不再是不定期地?fù)Q季大甩賣(mài)或推銷滯銷產(chǎn)品時(shí)才使用,而是作為整個(gè)企業(yè)市場(chǎng)定價(jià)策略的核心,是企業(yè)存在的根本,是企業(yè)發(fā)展的依托。
沃爾瑪公司正是在所有折扣連鎖店中將這一戰(zhàn)略貫徹得最為徹底的一家公司,它想盡一切方法來(lái)降低成本,力求使沃爾瑪商品比其他商店更便宜。這一指導(dǎo)思想使得沃爾瑪成為本行業(yè)中的成本控制專家,它最終將成本降至最低,真正做到天天平價(jià)。
而沃爾瑪公司的低成本主要依賴于以下幾個(gè)方面的控制:
1.進(jìn)貨成本控制
進(jìn)貨成本是企業(yè)成本控制的重點(diǎn),尤其是零售企業(yè)成本控制的關(guān)鍵。要取得較低的進(jìn)貨成本,必須大批量進(jìn)貨、大批量銷售,享受價(jià)格上的批量折扣優(yōu)惠,充分發(fā)揮現(xiàn)代大商業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。企業(yè)將這種大批量低成本進(jìn)貨優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為相對(duì)較低的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而形成對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲的有效剌激,并使零售企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有主動(dòng)權(quán),形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。在進(jìn)貨方面,沃爾瑪采取了以下做法降低成本:一是采取中央采購(gòu)制,盡量實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨。尤其是在全球范圍內(nèi)銷售的高知名度商品,如可口可樂(lè)、柯達(dá)膠卷等,沃爾瑪一般將一年銷售的商品一次性簽定采購(gòu)合同,由于數(shù)量巨大,其價(jià)格優(yōu)惠遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行,形成他人無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì);二是買(mǎi)斷進(jìn)貨,并固定時(shí)間結(jié)算。由于零售市場(chǎng)的變化莫測(cè),為了規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),許多商家紛紛采用代銷的經(jīng)營(yíng)方式,把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給廠家承擔(dān),但這也提高了零售企業(yè)的進(jìn)貨成本。而沃爾碼卻實(shí)施買(mǎi)斷進(jìn)貨政策,并固定結(jié)算貨款,決不拖延,這雖然要冒一些商品積壓、滯銷的風(fēng)險(xiǎn),卻可以大大降低進(jìn)貨成本,贏得供應(yīng)商的信賴;三是和供應(yīng)商采取合作的態(tài)度。沃爾瑪由于采購(gòu)量巨大,一般從工廠直接進(jìn)貨,并同供應(yīng)商保持長(zhǎng)期合作的關(guān)系,通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)信息共享,供應(yīng)商可以第一時(shí)間了解沃爾瑪?shù)匿N售和存貨情況,及時(shí)安排生產(chǎn)和運(yùn)輸。由于效率的提高,供應(yīng)商成本降低,沃爾瑪也就能將從中獲得的優(yōu)惠讓利給顧客。這種合作模式下,供應(yīng)商、沃爾瑪和顧客三者都是贏家。
2.物流成本控制
它是衡量零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要標(biāo)志,也是影響零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的重要因素??旖莸男畔⒎答伜透咝У奈锪鞴芾硐到y(tǒng),可以使商品庫(kù)存量大大降低,資金周轉(zhuǎn)速度加快,企業(yè)成本自然降低。沃爾瑪在物流管理上也讓同行望塵莫及,沃爾瑪建立了強(qiáng)大的配送中心系統(tǒng),擁有全美最大的私人衛(wèi)星通訊系統(tǒng)和最大的私人運(yùn)輸車(chē)隊(duì),所有分店的電腦都和總部相連,配送中心從收到店鋪的訂單到向生產(chǎn)廠家進(jìn)貨和送貨,只要2天的時(shí)間,而美國(guó)另兩家大型折扣商店凱瑪特和達(dá)格特則需要5天。沃爾瑪?shù)奈锪髻M(fèi)用率比后者低60%以上。
通過(guò)強(qiáng)制供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)最低成本來(lái)提高它的收益率,與供應(yīng)商共建聯(lián)系系統(tǒng),輔助供應(yīng)商降低產(chǎn)品成本,如對(duì)供應(yīng)商的勞動(dòng)力成本、生產(chǎn)場(chǎng)所、存貨控制及管理工作進(jìn)行質(zhì)詢和記錄,迫使其進(jìn)行流程再造和提高價(jià)格性能比,使他們同沃爾瑪站在同樣的角度致力于降低產(chǎn)品成本及其供應(yīng)鏈成本的運(yùn)作。沃爾瑪以此實(shí)現(xiàn)了完整的低價(jià)位定位和全球化適銷品類的大批量采購(gòu),其90%的商品從廠商處直接購(gòu)買(mǎi),并形成35%以上的自有品牌商品,使分銷成本降至總銷售額的3%以下,形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)
3.強(qiáng)大的配送中心和通訊設(shè)備作技術(shù)支撐。沃爾瑪擁有全美最大的私人衛(wèi)星通訊系統(tǒng)和最大的私人運(yùn)輸車(chē)隊(duì),所有分店的電腦都和總部相連,一般分店發(fā)出訂單24~48小時(shí)之內(nèi),就可以收到配送中心送來(lái)的商品。如此快捷的信息反饋和高效的存貨管理,使得存貨量大大降低,資金周轉(zhuǎn)速度加快,成本自然降低。
4.嚴(yán)格控制管理費(fèi)用。沃爾瑪對(duì)于行政費(fèi)用的控制到了極點(diǎn),如采購(gòu)費(fèi)用規(guī)定不得超越采購(gòu)金額的1%,整個(gè)公司的管理費(fèi)用為整個(gè)公司銷售額的2%,而行業(yè)平均水平為5%。
5.減少?gòu)V告費(fèi)用。沃爾瑪還認(rèn)為保持天天平價(jià)就是最好的廣告,因此沃爾瑪不用作太多的促銷廣告,而將節(jié)省下來(lái)的廣告費(fèi)用,用來(lái)推出更低價(jià)的商品來(lái)回報(bào)顧客。在零售業(yè)同行中,沃爾瑪廣告費(fèi)用最低,但銷售額最大。
表2 沃爾瑪在成本控制方面的水平
項(xiàng)目 沃爾瑪 行業(yè)平均水平
進(jìn)貨費(fèi)用(占商品總成本的比例) 3% 4.5~5%
由分銷中心供貨比例 85% 50~60%
補(bǔ)貨時(shí)間(商店開(kāi)出訂單到得到補(bǔ)貨的平均時(shí)間間隔) 2天 5天
管理費(fèi)用(占總銷售額的比例) 2% 5%
商品損耗率 1.2% 3~5%
5.采取倉(cāng)儲(chǔ)式經(jīng)營(yíng)。沃爾瑪商店裝修簡(jiǎn)潔,商品多采用大包裝,同時(shí)店地址絕不會(huì)選在租金昂貴的商業(yè)繁華地帶。
6.和供應(yīng)商采取合作的態(tài)度,沃爾瑪由于采購(gòu)量巨大,一般從工廠直接進(jìn)貨,并同供應(yīng)商保持長(zhǎng)期合作的關(guān)系。通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)信息共享,供應(yīng)商可以第一時(shí)間了解沃爾瑪?shù)匿N售和存貨情況,及時(shí)安排生產(chǎn)和運(yùn)輸。由于效率的提高,供應(yīng)商成本降低,沃爾瑪也就能提供更便宜的商品讓利給顧客。這種合作模式下,供應(yīng)商、沃爾瑪和顧客三者都是贏家,一舉三得。
7.其它費(fèi)用控制 沃爾瑪?shù)某杀究刂?體現(xiàn)在任何細(xì)小的環(huán)節(jié)上。在沃爾碼的各級(jí)管理人員辦公室里,看不到昂貴的辦公用品、家具和地毯,也沒(méi)有豪華的裝飾,公司還經(jīng)常鼓勵(lì)員工盡力為節(jié)省開(kāi)支出謀劃策,并不斷獎(jiǎng)勵(lì)和提拔那些在損耗控制、貨品陳列和商品促銷有創(chuàng)意的員工。沃爾瑪商店裝修簡(jiǎn)潔,商品多采用大包裝,同時(shí)店址絕不會(huì)選在租金昂貴的商業(yè)繁華地帶。此外,沃爾瑪盡量減少?gòu)V告費(fèi)用,他們認(rèn)為保持“天天平價(jià)”,就是最好的廣告。在零售業(yè)同行中,沃爾瑪?shù)膹V告費(fèi)用最低,但銷售額最大。下面是沃爾瑪在成本控制方面與同行比較的一些數(shù)據(jù),從中可以看出沃爾瑪成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施所形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(二) 滿意服務(wù)
在所有沃爾瑪?shù)陜?nèi)都懸掛著這樣一條標(biāo)語(yǔ):“1.顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的;2.顧客如果有錯(cuò)誤,請(qǐng)參看第一條?!?
沃爾瑪除了成本控制在同行勝出之外,其經(jīng)營(yíng)秘訣還在于不斷地去了解顧客的需要,設(shè)身處地為顧客著想,最大程度地為顧客提供方便。沃爾頓常說(shuō):“我們成功的秘訣是什么?就是我們每天每個(gè)小時(shí)都希望超越顧客的需要。如果你想像自己是顧客,你會(huì)希望所有的事情都能夠符合自己的要求——品種齊全、質(zhì)量?jī)?yōu)異、商品價(jià)格低廉、服務(wù)熱情友善、營(yíng)業(yè)時(shí)間方便靈活、停車(chē)條件便利等等?!币虼?,沃爾瑪盡管以貨倉(cāng)式經(jīng)營(yíng)崛起于零售業(yè),
其經(jīng)營(yíng)方式?jīng)Q定了不可能提供過(guò)多的服務(wù),但他們始終把超一流的服務(wù)看成是自己至高無(wú)上的職責(zé)。沃爾瑪不僅為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,同時(shí)還提供細(xì)致
盛情的服務(wù)。如果顧客是在下雨天來(lái)店購(gòu)物,店員會(huì)打著雨傘將他們接進(jìn)店內(nèi)和送上車(chē)。有一次,一位顧客到沃爾瑪尋找一種特殊的油漆,而店內(nèi)正好缺貨,于是店員便親自帶這位顧客到對(duì)面的油漆店購(gòu)買(mǎi)。沃爾瑪經(jīng)常對(duì)員工說(shuō):“讓我們以友善、熱情對(duì)待顧客,就像在家中招待客人一樣,讓他們感覺(jué)我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)心他們的需要?!?
沃爾瑪?shù)念櫩蜐M意還不僅僅停留在前臺(tái)的銷售服務(wù)上,更重要的是他有一套保證顧客滿意的全過(guò)程管理控制體系。通過(guò)這套體系,他能夠做到及時(shí)地將消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋給廠商,并幫助廠商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和完善。過(guò)去,商業(yè)零售企業(yè)只是作為中間人,將商品從生產(chǎn)廠商傳遞到消費(fèi)者手里,反過(guò)來(lái)再將消費(fèi)者的意見(jiàn)通過(guò)電話或書(shū)面形式反饋到廠商那里。看起來(lái)沃爾瑪并沒(méi)有獨(dú)到之處,但是結(jié)果卻差異很大。原因在于,沃爾瑪能夠參與到上游廠商的生產(chǎn)計(jì)劃和控制中去,因此能夠?qū)⑾M(fèi)者的意見(jiàn)迅速反映到生產(chǎn)中,而不是簡(jiǎn)單地充當(dāng)二傳手或者電話話筒。這是值得中國(guó)零售商最應(yīng)該學(xué)習(xí)的服務(wù)深度。圍繞商品經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)鏈管理,服務(wù)是使供應(yīng)鏈變?yōu)閮r(jià)值鏈的根本手段。這正是沃爾瑪留給我們的真經(jīng)。
由于顧客服務(wù)是一種無(wú)形的軟性工作,因人而異,服務(wù)的提供者總會(huì)出于心情、身體狀況這樣那樣的原因影響服務(wù)時(shí)的質(zhì)量,也會(huì)由于每個(gè)服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平差異。為了消除服務(wù)水平差異,沃爾瑪建立了規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)十分具體簡(jiǎn)潔,絕不含糊。
例如,美國(guó)沃爾瑪商場(chǎng)的員工被要求宣誓:“我保證:對(duì)三米(10 foot)以內(nèi)顧客微笑,并且直視其眸,表達(dá)歡迎之意。”在員工培訓(xùn)時(shí),公司甚至要求員工微笑的標(biāo)準(zhǔn)是上下露出一排八顆牙齒,沃爾瑪這樣告誡第一天進(jìn)店的員工:“顧客來(lái)到商店,是他們給我們付工資的。這樣無(wú)論如何,我們都要好好對(duì)待顧客,永遠(yuǎn)要盡力幫助顧客,永遠(yuǎn)要走到顧客的身邊,問(wèn)他們是否需要幫助。”
沃爾瑪還宣稱:“我們爭(zhēng)取做到每件商品都保證讓你滿意,如果不滿意,可以一個(gè)月內(nèi)退貨,并拿回全部貨款。”沃爾瑪之所以這樣做,不僅僅是因?yàn)樗诒3制絻r(jià)的同時(shí),盡量采購(gòu)名牌優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,商品質(zhì)量有保證,更重要的是它認(rèn)為,重新奪回一個(gè)顧客所耗費(fèi)的成本,比保持現(xiàn)有顧客要多五倍,因此,沃爾瑪寧可要回一件不滿意的商品,而不愿失去一位不滿意的顧客。
方便顧客 這是沃爾瑪商店的基本特點(diǎn),無(wú)論是其賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)、貨架設(shè)計(jì)、商品陳列、環(huán)境構(gòu)造,等等,是他成功取悅顧客的秘密。我們來(lái)看沃爾瑪?shù)淖龇ǎ?
★免費(fèi)停車(chē)。例如深圳的沃爾瑪?shù)隊(duì)I業(yè)面積12000多平方米,有近400個(gè)免費(fèi)停車(chē)位,而另一家營(yíng)業(yè)面積達(dá)17800多平方米的沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)也設(shè)有約150個(gè)停車(chē)位。
★沃爾瑪將糕點(diǎn)房搬進(jìn)了商場(chǎng),設(shè)有“山姆休閑廊”,所有的風(fēng)味美食、新鮮糕點(diǎn)都給顧客在購(gòu)物勞頓之余以休閑的享受。
★免費(fèi)咨詢。店內(nèi)聘有專業(yè)人士為顧客免費(fèi)咨詢電腦、照相機(jī)、錄像機(jī)及其相關(guān)用品的有關(guān)情況,有助于減少盲目購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
★商務(wù)中心。店內(nèi)設(shè)有文件處理商務(wù)中心,可為顧客提供包括彩色文件制作、復(fù)印、工程圖紙放大縮小、高速文印在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)。
★送貨服務(wù)。一次購(gòu)物滿2000元或以上,沃爾瑪皆可提供送貨服務(wù),在指定范圍內(nèi)收取廉價(jià)的費(fèi)用 ?因?yàn)樯唐穬r(jià)格中不含送貨成本?。
★開(kāi)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在店址選擇上,沃爾瑪也以方便顧客購(gòu)物為首要考慮因素。在美國(guó),它的觸角伸向西爾斯、凱馬特所不屑一顧的偏遠(yuǎn)小鄉(xiāng)鎮(zhèn)。從明尼蘇達(dá)到密西西比,從南加州到奧克拉荷馬,沃爾瑪無(wú)所不在。只要哪座鄉(xiāng)鎮(zhèn)缺乏廉價(jià)商店,沃爾瑪就在哪里開(kāi)店。
★讓利顧客。沃爾瑪一直都特別重視價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),長(zhǎng)期奉行薄利多銷的經(jīng)營(yíng)方針。
★爭(zhēng)取低廉進(jìn)價(jià)。沃爾瑪避開(kāi)了一切中間環(huán)節(jié),直接從工廠進(jìn)貨,其雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力使之具有強(qiáng)大的議價(jià)能力。更重要的是,沃爾瑪并不因自身規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)而肆意損害供應(yīng)商來(lái)增加自身利潤(rùn),而是重視與供應(yīng)商建立友好融洽的協(xié)作關(guān)系,保護(hù)供應(yīng)商的利益。沃爾瑪給予供應(yīng)商的優(yōu)惠遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同行。美國(guó)第三大零售商凱馬特對(duì)供應(yīng)的商品平均45天付款,而沃爾瑪僅為平均29天付款,大大激發(fā)了供應(yīng)商與沃爾瑪建立業(yè)務(wù)的積極性,從而保證了沃爾瑪商品的最優(yōu)進(jìn)價(jià)。
沃爾瑪這種方便顧客的觀念并非只停留在標(biāo)記和口號(hào)上,它是深入到經(jīng)營(yíng)服務(wù)行動(dòng)中的。沃爾瑪?shù)赇亙?nèi)的通道、燈光設(shè)計(jì)都為了令顧客更加舒適;店門(mén)口的歡迎者較其他同行更主動(dòng)熱情;收銀員一律站立工作以示對(duì)顧客的尊敬;當(dāng)任何一位顧客距營(yíng)業(yè)員3米的時(shí)候,營(yíng)業(yè)員都必須面向顧客,面露微笑,主動(dòng)打招呼,并問(wèn)“有什么需要我效勞的嗎?”沃爾瑪力圖讓顧客在每一家連鎖店都感到“這是我們的商店”,都會(huì)得到“殷勤、誠(chéng)懇的接待”,以確保“不打折扣地滿足顧客需要”。正是“事事以顧客為先”的點(diǎn)點(diǎn)滴滴為沃爾瑪贏得了顧客的好感和信賴。
正是這種時(shí)刻把顧客需要放在第一位,善待顧客的優(yōu)良服務(wù)品質(zhì),以及在價(jià)格上為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。使沃爾瑪贏得了顧客的信任,從而帶來(lái)了巨大回報(bào)?!邦櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的?!边@句沃爾頓先生對(duì)同仁的告誡一直流傳至今,并一直在為沃爾瑪?shù)姆睒s發(fā)揮著不可估量的作用。`
二.沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化
引:有三項(xiàng)基本信仰Three Basic Beliefs
?尊重個(gè)人Respect for the Individual
包括:直呼其名, 機(jī)會(huì)均等,公仆領(lǐng)導(dǎo),信息分享,
門(mén)戶開(kāi)放,基層調(diào)查,接受差異,同事參與
?服務(wù)顧客 Customer Service
?追求卓越 Strive for Excellence
包括 :誠(chéng)實(shí)正直 損耗控制 控制開(kāi)銷 點(diǎn)子大王 晉升和調(diào)職,評(píng)估,培訓(xùn)
沃爾瑪從一個(gè)鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)的小雜貨店成長(zhǎng)為世界企業(yè)500強(qiáng)之首的大型跨國(guó)零售業(yè)帝國(guó),其影響因素是多方面的。但其中,由薩姆所倡導(dǎo)的、經(jīng)過(guò)幾十年的實(shí)踐不斷發(fā)展和豐富、獨(dú)特的企業(yè)文化所起的作用卻是不可估量的。沃爾瑪獨(dú)特的企業(yè)文化主要有以下幾點(diǎn)。
(一)重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證
沃爾瑪公司雖然僅有50多年的歷史,但一直非常重視企業(yè)文化的作用,充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)良好機(jī)制的促進(jìn)和保障作用,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。沃爾瑪公司創(chuàng)始人薩姆?沃爾頓,為公司制定了三條座右銘:“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”。這也可以說(shuō)是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。
為了給消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品,沃爾瑪公司不僅通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)的組織形式、高新技術(shù)的管理手段,努力降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,讓利于消費(fèi)者,而且從各個(gè)方面千方百計(jì)節(jié)約開(kāi)支。
沃爾瑪公司重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)??偛亢透鱾€(gè)商店的櫥窗中,都懸掛著先進(jìn)員工的照片。各個(gè)商店都安排一些退休的老員工,身穿沃爾瑪工作服,佩戴沃爾瑪標(biāo)志,站在店門(mén)口迎接顧客,不時(shí)有好奇的顧客同其合影留念。這不但起到了保安員的作用,而且也是對(duì)老員工的一種精神慰藉。公司還對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員,授予“薩姆?沃爾頓企業(yè)家”的稱號(hào)。公司以沃爾瑪?shù)拿總€(gè)字母打頭,編了一套口號(hào),內(nèi)容是鼓勵(lì)員工時(shí)刻爭(zhēng)取第一。公司每次召開(kāi)股東大會(huì)、區(qū)域經(jīng)理會(huì)議和其它重要會(huì)議時(shí),每個(gè)商店每天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前,都要全體高呼這些口號(hào),并配有動(dòng)作,以振奮精神,鼓舞土氣。
(二)提出“員工是合伙人”的企業(yè)口號(hào)
薩姆非常重視人的作用,他說(shuō):“這些高科技的設(shè)備離開(kāi)了我們合適的管理人員,以及為整個(gè)系統(tǒng)盡心盡力的員工都是完全沒(méi)有價(jià)值的?!彼恢敝铝τ诮⑴c員工的合伙關(guān)系,并使沃爾瑪?shù)?0萬(wàn)名員工團(tuán)結(jié)起來(lái),將整體利益置于個(gè)人利益之上,共同推動(dòng)沃爾瑪向前發(fā)展。
薩姆將“員工是合伙人”這一概念具體化的政策是三個(gè)計(jì)劃:利潤(rùn)分享計(jì)劃、雇員購(gòu)股計(jì)劃、損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。
1971年,薩姆開(kāi)始實(shí)施第一個(gè)計(jì)劃,保證每個(gè)在沃爾瑪公司工作了一年以上,以及每年至少工作1000個(gè)小時(shí)的員工都有資格分享公司利潤(rùn)。薩姆運(yùn)用一個(gè)與利潤(rùn)增長(zhǎng)相關(guān)的公式,把每個(gè)夠格的員工工資的一定百分比歸入這個(gè)計(jì)劃,員工們離開(kāi)公司時(shí)可以取走這個(gè)份額或以現(xiàn)金方式,或以沃爾瑪股票方式。雇員購(gòu)股計(jì)劃的內(nèi)容就是讓員工通過(guò)工資扣除的方式,以低于市值15%的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)股票,現(xiàn)在,沃爾瑪已有80%以上的員工借助這兩個(gè)計(jì)劃擁有了沃爾瑪公司的股票,而其他的20%員工基本上都是不夠資格參與利潤(rùn)分享。損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的目的就是通過(guò)與員工共享公司因減少損耗而獲得的盈利來(lái)控制偷竊的發(fā)生。損耗,或者說(shuō)偷竊是零售業(yè)的大敵,薩姆對(duì)有效控制損耗的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),使得沃爾瑪?shù)膿p耗率降至零售業(yè)平均水平的一半。
( 三 )充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化
“薩姆可以稱得上是本世紀(jì)最偉大的企業(yè)家。他所建立起來(lái)的沃爾瑪企業(yè)文化是一切成功的關(guān)鍵,是無(wú)人可以比擬的?!薄绹?guó)Kmart連鎖店創(chuàng)始人哈里?康寧漢這樣評(píng)論他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薩姆?沃爾頓。
無(wú)論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中,你都會(huì)感受到一種強(qiáng)烈的震動(dòng)。這是長(zhǎng)期以來(lái)形成的企業(yè)文化,是沃爾瑪精神——勤懇、節(jié)儉、活躍、創(chuàng)新。正因?yàn)榇?,每一位公司同仁都熱?ài)著沃爾瑪,默默地為顧客服務(wù)的事業(yè)而奉獻(xiàn)。
長(zhǎng)期以來(lái),沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團(tuán)結(jié)在一起,他們朝氣蓬勃,團(tuán)結(jié)友愛(ài)。下面是沃爾瑪公司特有的歡呼口號(hào),從中可以感受到一種強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和責(zé)任心。
“來(lái)一個(gè)W!來(lái)一個(gè)M!我們就是沃爾瑪!來(lái)一個(gè)A!來(lái)一個(gè)A!顧客第一沃爾瑪!來(lái)一個(gè)L!來(lái)一個(gè)R!天天平價(jià)沃爾瑪!我們跺跺腳!來(lái)一個(gè)T!沃爾瑪,沃爾瑪!呼-呼-呼!”
沃爾瑪?shù)膯T工總是設(shè)法讓生活變得有趣及充滿意外,他們經(jīng)常會(huì)作出近似瘋狂的行為來(lái)吸引同仁的注意,讓顧客和同仁覺(jué)得趣味橫生。薩姆?沃爾頓可稱為典型代表,有一次他答應(yīng)如果公司業(yè)績(jī)出現(xiàn)飛躍,他會(huì)穿上草裙和夏威夷衫在華爾街上跳草裙舞。當(dāng)年公司營(yíng)業(yè)額的確超出了他的預(yù)料,于是他真的在美國(guó)金融之都華爾街上跳起了歡快的草裙舞,當(dāng)時(shí)被報(bào)界大肆曝光。公司副董事長(zhǎng)曾穿著粉紅色褲襪、戴上金色假發(fā),騎著白馬在本特維拉鬧市區(qū)招搖過(guò)市。
盡管有些人認(rèn)為沃爾瑪有一群瘋瘋顛顛的人,但了解沃爾瑪文化的人會(huì)懂得它的用意旨在鼓勵(lì)人們打破陳規(guī)和單調(diào)生活,去努力創(chuàng)新?!盀榱斯ぷ鞲腥ぁ!边@就是薩姆?沃爾頓的“吹口哨工作”哲學(xué)。
通過(guò)這些有趣的游戲,不僅使沃爾瑪員工和領(lǐng)導(dǎo)人員之間更加親切,使他們覺(jué)得情趣盎然,而且還是一種最好的宣傳公司和促銷的手段。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化是在小鎮(zhèn)上發(fā)展時(shí)就逐漸形成的。公司成長(zhǎng)之后,沃爾瑪仍然不忘鼓勵(lì)人們?cè)诘昀镏圃鞖g樂(lè)氣氛,共同為社區(qū)增添生活的樂(lè)趣。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),即使有時(shí)與宣傳和促銷商品沒(méi)有關(guān)系。
(四)別開(kāi)生面的“周六例會(huì)”
沃爾瑪?shù)摹爸芰龝?huì)”最能體現(xiàn)其企業(yè)文化。每周六早上七點(diǎn)半鐘,公司高級(jí)主管、分店經(jīng)理和各級(jí)同仁近千人集合在一起,由公司總裁帶領(lǐng)喊口號(hào),然后大家就公司經(jīng)營(yíng)理念和管理策略暢所欲言、集思廣益。做出優(yōu)良成績(jī)的員工也會(huì)被請(qǐng)到本特維拉總部并當(dāng)眾表?yè)P(yáng)。這一周一次的晨間例會(huì)被視為沃爾瑪企業(yè)文化的核心。參加會(huì)議的人個(gè)個(gè)喜笑顏開(kāi),在輕松的氣氛中彼此間的距離被縮短了,溝通再不是一件難事,公司各級(jí)同仁也了解到了各分公司和各部門(mén)的最新進(jìn)展。
在星期六的晨間例會(huì)上,與會(huì)者通常會(huì)花上一些時(shí)間來(lái)講述一些似乎不可能達(dá)成的創(chuàng)新構(gòu)想,大家不會(huì)馬上否決這些構(gòu)想,而是先認(rèn)真思考如何讓不可能的事情變?yōu)榭赡?。一位公司的管理人員阿爾?邁爾斯說(shuō):“周六晨間會(huì)議的真正價(jià)值在于它的不可預(yù)期性?!?
一次,阿爾巴馬州奧尼安塔分店的一位助理經(jīng)理訂貨時(shí)出了問(wèn)題,多訂了四、五倍的圓月餅,為了把圓月餅在壞掉之前全部銷出,他想出了吃圓月餅比賽的主意。這個(gè)主意不僅使助理經(jīng)理達(dá)到了目的,而且將功補(bǔ)過(guò),從此每年十月的第二個(gè)星期六,沃爾瑪公司都會(huì)在奧尼安塔分店的停車(chē)場(chǎng)舉行這項(xiàng)競(jìng)賽,吸引了不少來(lái)自其他州的顧客來(lái)參加和觀看,甚至新聞媒體采訪報(bào)道,沃爾瑪?shù)拿麣飧罅恕?
沃爾瑪一年一度的股東大會(huì)也同樣生動(dòng)有趣,有點(diǎn)象規(guī)模擴(kuò)大的周六例會(huì)。在沃爾瑪公開(kāi)上市股票時(shí),他們?cè)屓A爾街的證券分析家和股東們?cè)谙魃戏褐刍蛟诤下稜I(yíng)。后來(lái)沃爾瑪股東大會(huì)就成了全球規(guī)模最大的股東會(huì)議,每年大約有一萬(wàn)多人出席。
獨(dú)特的企業(yè)文化,使每一位員工有一家人的親切感。為共同目標(biāo)奮斗,使沃爾瑪保持著強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)能力和旺盛的斗志。這種企業(yè)文化的建立充分展示了沃爾頓領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)的藝術(shù)。
(五)培訓(xùn),經(jīng)常地培訓(xùn)
沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)者在不斷的探索中,領(lǐng)悟到人才對(duì)于企業(yè)成功的重要性。如果想要發(fā)展,就必須引進(jìn)受過(guò)教育的人才并給予他們進(jìn)一步培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
沃爾瑪公司把如何培養(yǎng)人才、引進(jìn)人才以及對(duì)既有人才的培訓(xùn)和安置看成一項(xiàng)首要任務(wù)。沃爾頓先生和妻子海倫在阿肯色大學(xué)專門(mén)成立了沃爾頓學(xué)院,使一些早年沒(méi)有機(jī)會(huì)受到高等教育的經(jīng)理有一個(gè)進(jìn)修充電的機(jī)會(huì)。沃爾瑪為員工制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃,讓員工們更好地理解他們的工作職責(zé),并鼓勵(lì)他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn)。
公司對(duì)合乎條件的員工進(jìn)行橫向培訓(xùn)和實(shí)習(xí)管理培訓(xùn)。橫向培訓(xùn)是一個(gè)持久的計(jì)劃,沃爾瑪十分重視在工作態(tài)度及辦事能力上有特殊表現(xiàn)的員工,他們會(huì)被挑選去參加橫向培訓(xùn)。例如收銀員有機(jī)會(huì)參加收銀主管的培訓(xùn)。為了讓有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工有機(jī)會(huì)加入領(lǐng)導(dǎo)崗位,沃爾瑪還設(shè)立了管理人員培訓(xùn)課程,符合條件的員工被派往其他部門(mén)接受業(yè)務(wù)及管理上的培訓(xùn)。
此外,沃爾瑪還通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)了企業(yè)與員工之間的溝通。培訓(xùn)不僅是員工提高的途徑,也是他們了解公司的一種方法。沃爾瑪公司設(shè)立培訓(xùn)圖書(shū)館,讓員工有機(jī)會(huì)了解公司資料和其他部門(mén)的情況。所有員工進(jìn)入沃爾瑪公司后,經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn),員工對(duì)公司的背景、福利制度以及規(guī)章制度等都會(huì)有更多的了解和體會(huì)。沃爾頓這位出色的領(lǐng)導(dǎo)者始終堅(jiān)信員工是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力,并把這個(gè)道理傳授給沃爾瑪現(xiàn)在和未來(lái)的經(jīng)營(yíng)者,推廣至世界各地的沃爾瑪。
三.沃爾瑪?shù)娜肆Y源
沃爾瑪是世界上最大的零售業(yè)企業(yè)。1962年沃爾瑪創(chuàng)始人山姆?沃爾瑪先生白手起家,在美國(guó)阿肯色州的本頓威爾小鎮(zhèn)投資經(jīng)營(yíng)第一家沃爾瑪折扣店,店名是WAL-MART,以“售價(jià)最低、保證滿意”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。70年代,沃爾瑪成長(zhǎng)為全美最大的區(qū)域性零售公司,80年代又發(fā)展成為全美最大的折扣連鎖公司,每年的銷售額以40%的速度遞增。到1990年11月,沃爾瑪超過(guò)位居美國(guó)折扣百貨業(yè)龍頭達(dá)十年之久的凱瑪特(KMART),成為全美銷售額第一的零售公司。1991年又超過(guò)自二戰(zhàn)后即名列全美第一的老百貨業(yè)盟主西爾斯 (SEARS),雄居全美零售業(yè)榜首。之后持續(xù)增長(zhǎng),90年代再創(chuàng)全美和世界零售第一。2002年是沃爾瑪自創(chuàng)業(yè)以來(lái)最為輝煌的一年。在《財(cái)富》雜志公布的全球2001年度500強(qiáng)企業(yè)的排行榜中,沃爾瑪以2198.12億美元的總收入,奪得全美乃至于全球企業(yè)的第一把金交椅。
那么究竟是什么使沃爾瑪在短短的30年時(shí)間內(nèi)打敗業(yè)內(nèi)的所有巨頭,創(chuàng)造了世界零售業(yè)史上如此輝煌的奇跡?零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。沃爾瑪最獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)是其員工的獻(xiàn)身精神和團(tuán)隊(duì)精神。山姆?沃爾瑪和他的繼任者一再?gòu)?qiáng)調(diào)人對(duì)沃爾瑪?shù)闹匾裕瑔T工被視為公司最大的財(cái)富。沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略可以歸納為三句化:留住人才、發(fā)展人才、吸納人才。
Walmart電商平臺(tái)如何推廣?如何提高排名?
打造曝款的方式,把銷售最好的產(chǎn)品拿出來(lái)推廣,增加這個(gè)產(chǎn)品的知名度,然后再引出自己的店鋪,這個(gè)叫以點(diǎn)蓋全,淘寶以前很多人用這樣的方法
沃爾瑪營(yíng)銷策略論文提綱
沃爾瑪營(yíng)銷策略:沃爾瑪中國(guó)營(yíng)銷推廣方案
沃爾瑪營(yíng)銷策略分析,沃爾瑪中國(guó)營(yíng)銷推廣方案,沃爾瑪環(huán)球國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。以沃爾瑪總公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)為主要目的,總公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃為整體考量,對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)市場(chǎng)做國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略性定位,
以沃爾瑪環(huán)球國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)終端零售及物流市場(chǎng):
1,產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃;
2,價(jià)格戰(zhàn)略規(guī)劃:
3,推廣戰(zhàn)略規(guī)劃:
4,通路戰(zhàn)略規(guī)劃:
5,營(yíng)銷組織規(guī)劃:
第一部分:沃爾瑪國(guó)際集團(tuán)公司簡(jiǎn)介
公司主要經(jīng)營(yíng)理念及文化
公司目前主要經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
沃爾瑪經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)思想
公司目前主要經(jīng)營(yíng)運(yùn)做方式
公司經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)狀態(tài)
財(cái)務(wù)分析
沃爾瑪物流采購(gòu)供應(yīng)操作程序
SWOT分析沃爾瑪
第二部分:SOWT對(duì)中國(guó)地區(qū)內(nèi)外部環(huán)境及現(xiàn)狀分析
中國(guó)大陸地區(qū)政治、文化、地理、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、運(yùn)輸、等行業(yè)外部環(huán)境現(xiàn)狀分析
行業(yè)內(nèi)中國(guó)大陸地區(qū)終端零售及物流行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境現(xiàn)狀分析
行業(yè)內(nèi)中國(guó)大陸地區(qū)目前已存在的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及現(xiàn)狀介紹分析
沃爾瑪公司與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前存在的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
沃爾瑪公司目前進(jìn)入的戰(zhàn)略時(shí)機(jī)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第三部分:從環(huán)球國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì)制定規(guī)劃
以沃爾瑪總公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)為主要目的,總公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃為整體考量,對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)市場(chǎng)做國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略性定位
沃爾瑪獲客推廣新客怎么拉
具體如下:
獲客拉新常用且有效的方式
以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為例,實(shí)現(xiàn)用戶拉新作用,常見(jiàn)的產(chǎn)品拉新策略有4種。
1。 邀請(qǐng)碼
一般在產(chǎn)品推廣初期,又開(kāi)發(fā)者統(tǒng)一設(shè)置發(fā)放邀請(qǐng)碼,一般數(shù)量不多,由平臺(tái)內(nèi)部發(fā)放給推廣人群,通過(guò)他們的社交圈實(shí)施推廣擴(kuò)散,實(shí)現(xiàn)第一批的目標(biāo)用戶拉新。
以小米為例,小米手機(jī)首批核心用戶也通過(guò)F碼(邀請(qǐng)碼)傳播。
2。 口碑傳播
口碑效應(yīng),做營(yíng)銷的大家都明白,一個(gè)產(chǎn)品的推廣過(guò)程,除了廣泛的廣告、營(yíng)銷策略組合推廣,口碑也是其傳播的主要方式和途徑。好的產(chǎn)品+好的用戶口碑=爆品。
利用口碑傳播,需要注意是事項(xiàng),產(chǎn)品不但做得好備受用戶喜歡,而且能解決用戶需求且用戶愿意使用,才能最終借助口碑傳播,不斷推廣出去,還節(jié)省了市場(chǎng)推廣費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)推廣費(fèi)用。
3。 新用戶福利
對(duì)首次使用或注冊(cè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新用戶,發(fā)放的特定福利,以達(dá)成拉新獲客目標(biāo)。
新手福利展示形式多樣,有開(kāi)屏頁(yè)領(lǐng)取、彈框式領(lǐng)取、活動(dòng)頁(yè)領(lǐng)取、新手任務(wù)領(lǐng)取等。
4。 激勵(lì)型拉新
激勵(lì)型拉新,是近幾年推出的,通過(guò)獎(jiǎng)金激勵(lì)形式,比如邀請(qǐng)好友得賞金,邀請(qǐng)好友賺紅包等都屬于激勵(lì)型拉新方式。
其模式邏輯是,將原本用于推廣的費(fèi)用,以獎(jiǎng)金形式,通過(guò)社交圈傳播,讓用戶參與推廣,實(shí)現(xiàn)獲客拉新目標(biāo)。
沃爾瑪網(wǎng)站是推廣怎樣的
你的問(wèn)題不太明確,不知道你發(fā)這條是想問(wèn)這個(gè)網(wǎng)站做的推廣怎么樣,還是這個(gè)網(wǎng)站是怎么推廣的!
沃爾瑪怎樣運(yùn)用社交媒體營(yíng)銷其產(chǎn)品
答復(fù):如何利用新媒介傳播產(chǎn)品營(yíng)銷?
首先,在營(yíng)銷過(guò)程中講究品牌效應(yīng)和傳播效應(yīng),能夠以媒體的(名人講堂、新聞事件、電視購(gòu)物、明星代言)的形式以傳播傳達(dá)方式和訊息,讓營(yíng)銷推廣手段迅速達(dá)到攀升,以提升產(chǎn)品的知名度和信譽(yù)度。
其次,在營(yíng)銷過(guò)程中讓用戶和顧客進(jìn)行體驗(yàn)其產(chǎn)品的試用價(jià)值,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更能夠提升產(chǎn)品的品質(zhì)保障,集消費(fèi)、娛樂(lè)、休閑、購(gòu)物為整體的營(yíng)銷渠道產(chǎn)業(yè)鏈,以人性化管理模式,為客戶提供一站式服務(wù)體驗(yàn)的方式。
再次,在營(yíng)銷推廣過(guò)程中講究品牌專區(qū)調(diào)研和策劃,以客觀反映營(yíng)銷手段的必要性,以新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的生命周期性,以集中挖掘客戶的資源共享,和市場(chǎng)營(yíng)銷整合資源的綜合效益,以體現(xiàn)高端化產(chǎn)品營(yíng)銷的優(yōu)化和合理配置,以體現(xiàn)新概念營(yíng)銷的時(shí)尚潮流前瞻,和多元化市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展必然趨勢(shì)。
最后,利用新媒體傳播營(yíng)銷方式,以不斷積累和借鑒市場(chǎng)投資的豐富經(jīng)驗(yàn),以不斷對(duì)營(yíng)銷的創(chuàng)新組合的方式改進(jìn)方案和措施,以不斷謀求新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史機(jī)遇,和新型市場(chǎng)催生新業(yè)務(wù)和新業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì),以全心全力打造新媒體營(yíng)銷的致高點(diǎn),以行業(yè)規(guī)模樹(shù)立市場(chǎng)的新標(biāo)桿。
謝謝!
答復(fù):所謂社會(huì)化營(yíng)銷意義是:面對(duì)社會(huì)團(tuán)體或群體,一般社交朋友圈,以大眾評(píng)判的形式為社會(huì)化組織或團(tuán)體,以團(tuán)購(gòu)或者認(rèn)購(gòu)的方式,為顧客首選商品或產(chǎn)品的需求,以供應(yīng)商與采購(gòu)商提供產(chǎn)品的貨物來(lái)源,與商品零售商簽訂產(chǎn)品銷售代銷、行銷的資格權(quán)限,以供應(yīng)商集中管理零售商的發(fā)布產(chǎn)品廣告宣傳,以供應(yīng)商提供充足產(chǎn)品貨源的質(zhì)量保障,以拉動(dòng)采購(gòu)商與零售商供求、需求的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)模效應(yīng)。
所謂事件營(yíng)銷意義是:通過(guò)電視媒體發(fā)布(百家講堂、電視購(gòu)物、明星代言、電視廣告合作商),以新聞事件作廣告媒體的營(yíng)銷策劃,以廣告宣傳產(chǎn)品的價(jià)值和需求,以積極影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的行為和需求的群體效應(yīng)。
個(gè)人總結(jié)分析:
以社會(huì)化營(yíng)銷來(lái)支撐媒體事件營(yíng)銷,能夠讓產(chǎn)商的產(chǎn)品有知名度,以營(yíng)銷市場(chǎng)輻射周邊市場(chǎng)的商圈,以全力打造營(yíng)商環(huán)境的聚合市場(chǎng)效應(yīng),從而使產(chǎn)品在市場(chǎng)中的地位,以注冊(cè)商標(biāo)權(quán)力使產(chǎn)品品牌的公信力獲得了市場(chǎng)認(rèn)可度,以傾力為市場(chǎng)品牌打造優(yōu)良的信譽(yù)。
謝謝!
沃爾瑪具體運(yùn)營(yíng)模式和發(fā)展模式
沃爾瑪在線網(wǎng)站是——沃爾瑪中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物第一平臺(tái)。
所謂沃爾瑪中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物第一平臺(tái),就是沃爾瑪?shù)墓?yīng)商的產(chǎn)品都能在沃爾瑪在線網(wǎng)站內(nèi)查到,怎樣才能把提供中國(guó)優(yōu)質(zhì)的商品的企業(yè)收錄到沃爾瑪在線網(wǎng)站呢?靠一個(gè)企業(yè)、一個(gè)公司、一批公司絕不可能達(dá)到目的。沃爾瑪在線網(wǎng)站采用沃爾瑪、麥當(dāng)勞、肯德基的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式,把傳統(tǒng)模式與網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)融入到一體。即是傳統(tǒng)加盟連鎖方式結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)快魚(yú)吃慢魚(yú)的道理,沃爾瑪在線高層管理人員研究出一套有利于快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)分站聯(lián)盟的形式。
沃爾瑪在線網(wǎng)站三個(gè)級(jí)別金字塔架構(gòu)的分站方式,快速借力占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)。
我們?cè)诿總€(gè)省建一個(gè)省級(jí)分站,該省級(jí)分站總裁負(fù)責(zé)本省所有分站的管理、維護(hù)、服務(wù)等事項(xiàng)。
我們?cè)诿總€(gè)地市建一個(gè)地市級(jí)分站,該地市級(jí)分站總裁負(fù)責(zé)本地市所有分站的管理、維護(hù)、服務(wù)與工作。
我們?cè)诿總€(gè)縣要建一個(gè)縣級(jí)分站,該縣級(jí)分站總裁負(fù)責(zé)本縣內(nèi)所有會(huì)員的開(kāi)發(fā)、管理、維護(hù)、服務(wù)等工作。
我們每一個(gè)分站均是獨(dú)立的頂級(jí)國(guó)際域名,均是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。我們采用分站股份的合作模式,從而讓各分站充分融入了四知堂這個(gè)家族之中,真正把自己的站點(diǎn)當(dāng)作一個(gè)事業(yè)來(lái)發(fā)展。同時(shí)我們把絕大部分利益也讓給了我們的合作伙伴,我們給省級(jí)分站65%的該站股權(quán),我們給地市級(jí)分站60%的該站股權(quán),給縣級(jí)分站55%的該站股權(quán)。
我們真正的目的是借助更多分站總裁在當(dāng)?shù)氐娜肆Y源、渠道資源、客戶資源,把沃爾瑪在線推廣到全國(guó)各個(gè)角落。我們各級(jí)分站總裁借沃爾瑪在線的平臺(tái)發(fā)展自己在當(dāng)?shù)氐氖聵I(yè)。從而達(dá)到共贏。
沃爾瑪在線網(wǎng)站要在全國(guó)建1000個(gè)分站,每一個(gè)分站的功能架構(gòu)均和總站保持一致,
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