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超詳細(xì)超厲害的醫(yī)美運(yùn)營推廣方案，絕對收藏

假如百度欺騙了你，不要悲傷，不要心急！

為什么大部分機(jī)構(gòu)費(fèi)勁千辛萬苦找到了技術(shù)過硬醫(yī)生卻還是門庭冷落？為什么一半的機(jī)構(gòu)人員配備到位卻還是人浮于事？為什么機(jī)構(gòu)做了各種活動卻依然營收堪憂？原因其實(shí)很簡單，因?yàn)槟氵€沒有完善的運(yùn)營思路。

一個成功的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，技術(shù)好的醫(yī)生僅僅只是第一步，比技術(shù)好更重要的是醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的運(yùn)營。機(jī)構(gòu)是一個需要不斷包裝和投入的品牌，需要高頻的展現(xiàn)才能吸引用戶，否則很快就會泯滅于人們的視野中，比找到一個好醫(yī)生更難的是后續(xù)的運(yùn)營和品牌打造。

目前市場上，大家都沒有清晰的醫(yī)美機(jī)構(gòu)推廣渠道和方式，大家都在摸索的階段，除了常規(guī)的廣告投放和渠道類型以外，其余的推廣渠道和方式各公司因?yàn)橘Y源的不同而不同，在此，特此整理了較為詳細(xì)的醫(yī)美運(yùn)營方案。

一、市場分析

二、產(chǎn)品定位

三、宣傳渠道

四、制定目標(biāo)

五、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

六、績效考核

七、團(tuán)隊(duì)管理

一、市場分析

市場分析可以清晰的了解行業(yè)環(huán)境和趨勢，尋找市場縫隙，精準(zhǔn)定位。更是實(shí)施營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。醫(yī)美機(jī)構(gòu)市場分析和分析任何一個行業(yè)方式都是一樣的，這里把之前總結(jié)過的一些市場分析整理下。

1、市場行業(yè)分析

(1)分析行業(yè)趨勢

可通過公開財務(wù)報表，相關(guān)行業(yè)股票產(chǎn)值，行業(yè)白皮書等查看行業(yè)數(shù)據(jù)分析行業(yè)前景。

美國整體美容目標(biāo)人群規(guī)模龐大。醫(yī)療美容的消費(fèi)者總?cè)丝跐B透率為4.92%。在美國醫(yī)美消費(fèi)者中，女性消費(fèi)者占比達(dá)92%。韓國人均接受整形手術(shù)達(dá)到13.5次/千人，位居世界第一。而中國醫(yī)美市場滲透率為0.35%。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滲透率在逐步增加，未來10-20年市場空間會持續(xù)上漲。韓國、臺灣的醫(yī)美市場都以醫(yī)生為核心，成立“小而美”的醫(yī)美診所。而按照中國醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展情況來看，考慮到我國巨大的人口基數(shù)，醫(yī)生供應(yīng)量仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。

(2)分析品類熱點(diǎn)

通過百度指數(shù)導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)

百度指數(shù)用于分析品類相關(guān)關(guān)鍵詞的日均搜索量，日均搜索量越高說明需求越多，根據(jù)醫(yī)生技術(shù)相結(jié)合，選擇品類，集中發(fā)力，做單點(diǎn)突破。品牌定位上也主打這一款品類，占領(lǐng)用戶聯(lián)想。

2、競品分析，得出結(jié)論

選擇恰當(dāng)?shù)姆治龇椒▉矸治?，根?jù)分析得出結(jié)論。一個比較全面的競品分析需從以下幾個維度：

（1）競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位以及宣傳渠道

（2）目標(biāo)用戶

（3）市場反饋

（4）核心技術(shù)

（5）運(yùn)營推廣策略

總結(jié)及行動方向

對于醫(yī)美機(jī)構(gòu)的運(yùn)營總監(jiān)來講，從上述幾個部分對競品進(jìn)行分析，可重點(diǎn)知道市場數(shù)據(jù)以及運(yùn)營推廣策略。運(yùn)營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如線下廣告、市場渠道、百度競價、軟文投放、QQ群、垂直領(lǐng)域表現(xiàn)等。

3、根據(jù)結(jié)論，得出建議

通過上述對市場行業(yè)分析，可以大致得出一個比較有市場商業(yè)價值的結(jié)論。然后跟結(jié)論相結(jié)合得出可行的建議。無論是品類還是渠道的選擇上都建議集中發(fā)力，單點(diǎn)突破。選擇一個品類和渠道做為主戰(zhàn)場。

二、產(chǎn)品定位

通過獨(dú)特的定位，占領(lǐng)消費(fèi)者的內(nèi)心，讓產(chǎn)品獲得競爭力，企業(yè)從而獲得競爭優(yōu)勢。定位并不是對產(chǎn)品進(jìn)行改造，而是提煉出一個用戶認(rèn)同的特質(zhì)，賦予產(chǎn)品，占領(lǐng)顧客心智。

關(guān)于定位理論都可以單拉出一個篇幅來講了，目標(biāo)群體分析越透徹，越清晰，對于后期機(jī)構(gòu)運(yùn)營和品牌打造都起者決定性作用。此處只講最關(guān)鍵最重要的。

1、產(chǎn)品定位

為誰服務(wù)

無差異：和整個市場一樣，提供一種產(chǎn)品或服務(wù)。

有差異：結(jié)合醫(yī)生特點(diǎn)切出細(xì)分品類，提供差異化服務(wù)。比如專注做隆鼻。篩選出隆鼻需求的顧客，篩選出目標(biāo)顧客。

用戶需求

選醫(yī)院：醫(yī)院廣告投放多，知名度高。

選醫(yī)生：醫(yī)生個人品牌建立，自帶流量入口。真實(shí)而有溫度的私人醫(yī)生。

醫(yī)院品牌現(xiàn)有北京八大處、上海九院、西安西京經(jīng)過近20年的沉淀，口碑相傳，知名度高，是用戶比較認(rèn)可的整形醫(yī)院。但用戶對于醫(yī)生個人的品牌及技術(shù)并不了解。主推醫(yī)生個人品牌是否是市場縫隙？用一句話清晰描述你的定位，比如：

你的容顏，我的臉面。

為了你的18歲，我們努力了28年。

2、目標(biāo)用戶定位

用戶群體定位，按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個維度來做用戶定位。

目標(biāo)用戶畫像：

分析

（1）整容年齡層主要為20—40歲，年齡結(jié)構(gòu)為70、80、90后為消費(fèi)主力、60、00為消費(fèi)中間人群

（2）相較前幾年，整容年齡整體下移，當(dāng)初的小孩已成長為有消費(fèi)能力人群

在性別占比中男生女生比例為1:1，男生比我們想象的更為關(guān)心整容

3、目標(biāo)用戶特征

用戶白描，用戶白描越詳細(xì)，營銷方案也就越精準(zhǔn)。一般從年齡，性別，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征，用戶技能等等。

比如：

個人信息：小美

職業(yè)：藝術(shù)學(xué)院大三學(xué)生

年齡：90后

身材：胖瘦合適

愛好：旅游，手工制作，廚藝

性格：外向，和善，有點(diǎn)好管閑事，關(guān)注細(xì)節(jié)。

互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)：中等，3年的上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)。

主要用于：購物，聊天，學(xué)習(xí)中需要。

常去的網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)，微博，專業(yè)網(wǎng)站。

每周平均在線時間：50小時。

補(bǔ)充：

小美是一個大三的學(xué)生，舞蹈專業(yè)，家庭條件較好，去年和同學(xué)開了一間舞蹈工作室，主要用于平時練舞及一些商演，但收益并不好。

平時上課時間不多，會參加商演。畢業(yè)后父母安排了去國企，不是很滿意，馬上要面臨畢業(yè)了，對未來規(guī)劃不是很明確。談過2段戀愛，現(xiàn)在更喜歡跟朋友們在一起，一起逛街，花錢，跳舞，聊天。微博上也經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)一些舞蹈的視頻。

因?yàn)樗囆g(shù)系的學(xué)校，對整形接受度都比較高，從高中就知道一些整形類的知識。微整類型的玻尿酸之前也嘗試過。馬上畢業(yè)了，班上很多同學(xué)都選擇了整形，鼻子、雙眼皮等等，她們越來好看了，于是也趁畢業(yè)前選擇了眼部綜合手術(shù)。也獲得了父母經(jīng)濟(jì)上的支持。

三、宣傳渠道

1、線上渠道

基礎(chǔ)網(wǎng)站合作：經(jīng)典整形網(wǎng)、康華整形美容網(wǎng)、美唄網(wǎng)、變美網(wǎng)、51愛美網(wǎng)、變美記、美麗無憂等等，推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的，無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。

垂直領(lǐng)域：更美APP、新氧APP、悅美APP、美黛拉、美麗神器等等開通合作服務(wù)。

直播平臺：花椒直播、映客直播、斗魚直播、YY直播、虎牙直播開通直播服務(wù)號。

2、線下渠道

廣告渠道：報紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)劇、售點(diǎn)、戶外等線下入口則用于置換平臺免費(fèi)入口與事件營銷。

市場渠道：美容院，高檔會所，異業(yè)合作，分成返傭

門店渠道：免費(fèi)WiFi、抽獎活動、廣告展示。

3、新媒體推廣

（1）品牌基礎(chǔ)推廣：官網(wǎng)建立、百度百科、搜狗百科、百度貼吧、百度知道，搜搜問答，新浪愛問。

（2）圖片引流：把帶上水印的圖片，發(fā)滿全網(wǎng)而獲百度圖片收錄，百度貼吧貼圖、百度百科、搜狗百科、堆糖網(wǎng)、花瓣網(wǎng)、新浪博客文章內(nèi)圖、高百度權(quán)重新聞源發(fā)文內(nèi)圖，都會被百度圖片優(yōu)先收錄。

（3）微博推廣：建立醫(yī)生個人賬號，關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。提高品牌曝光率。所有微博@品牌官微的正面內(nèi)容都得及時感謝、負(fù)面內(nèi)容都得及時回復(fù)并送禮道歉。

（4）微信推廣：微信公眾號的運(yùn)營推廣需要一定時間沉淀，開服務(wù)號和訂閱號，服務(wù)號用于推薦優(yōu)惠活動，訂閱號用于科普知識。

幾個步驟參考下：

內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品定位做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。

種子用戶積累：初期種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流、現(xiàn)有用戶、論壇、圖片等等。

小號積累：開通微信小號，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。

小號導(dǎo)大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號。

4、數(shù)據(jù)分析

每周花一些時間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數(shù)據(jù)，你會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性，這樣有利于官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運(yùn)營起來也更接地氣。

一定要做的是老顧客的數(shù)據(jù)分析，新客獲客成本以千為單位，唯有老顧客的口碑和回購才是根本上降低營銷成本的。從各個維度來喚醒顧客，補(bǔ)充已買的項(xiàng)目，買相搭配的項(xiàng)目，買日常類項(xiàng)目，買點(diǎn)別的，買服務(wù)……

四、制定目標(biāo)

1、初期：主要目的用于用戶行為，數(shù)據(jù)分析，與產(chǎn)品定位做對比，有目的性調(diào)優(yōu)。

關(guān)注指標(biāo)：用戶來源、消費(fèi)層次、品類需求、各渠道文章數(shù)據(jù)，閱讀數(shù)，打開數(shù)，轉(zhuǎn)化率。

這個階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實(shí)，用戶來源的話，可以先做免費(fèi)渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。

2、宣傳期：主要目的是在于擴(kuò)大影響力，吸收用戶

關(guān)注指標(biāo)：渠道數(shù)據(jù)分析、用戶數(shù)、消費(fèi)頻次、回購數(shù)、新用戶數(shù)。

在這個階段能夠各種資源多多配合，多管齊下，用戶量將有穩(wěn)步的增長。

3、增長期：主要目的通過各種活動運(yùn)營，口碑打造，建立品牌效應(yīng)。

關(guān)注指標(biāo)：用戶數(shù)、客單價、轉(zhuǎn)化路徑、用戶區(qū)域分布。

補(bǔ)充

顧客接診表

五、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

這個篇幅介紹醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營推廣團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé)，具有一定的普遍性，總體概括來說，這個市場運(yùn)營部門架構(gòu)大概是：一個總負(fù)責(zé)，一個線上渠道，一個線下渠道，網(wǎng)絡(luò)咨詢師，現(xiàn)場咨詢師。人員根據(jù)醫(yī)美機(jī)構(gòu)大小及渠道擴(kuò)展決定配置。

1、運(yùn)營總監(jiān)

(1)主導(dǎo)制定實(shí)現(xiàn)醫(yī)院價值最大化的總體戰(zhàn)略；

(2)擬訂醫(yī)院業(yè)務(wù)評估與戰(zhàn)略規(guī)劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行與跟進(jìn)，記錄與反饋，優(yōu)化與調(diào)整。

(3)制定現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)的計(jì)劃，注重醫(yī)院經(jīng)營效益，確保醫(yī)院資產(chǎn)保值增值；

(4)組織制定醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃，按期布置檢查、指導(dǎo)總結(jié)工作；

(5)指導(dǎo)、檢查、督促全院各科室、各部門、各崗位的工作，隨時糾正工作中出現(xiàn)的偏差，保證醫(yī)院高效運(yùn)轉(zhuǎn)；

(6)負(fù)責(zé)和各個渠道有效溝通，調(diào)動各種資源，促進(jìn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高機(jī)構(gòu)產(chǎn)品的市場品牌度。

(7)整理各產(chǎn)品運(yùn)營渠道數(shù)據(jù)報表，并定期收集分析同類競品情況。完成活動的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。

崗位點(diǎn)評：從工作職責(zé)要點(diǎn)來說，運(yùn)營總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)整體機(jī)構(gòu)品牌度推廣以及盈利增收的。，運(yùn)營策略及計(jì)劃制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，推廣實(shí)施跟蹤，顧客數(shù)據(jù)分析,團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。

2、網(wǎng)絡(luò)推廣

（1）網(wǎng)站建設(shè) 完善醫(yī)院的網(wǎng)站的內(nèi)容，圍繞目前網(wǎng)站架構(gòu)來更新網(wǎng)站內(nèi)容，醫(yī)院的信息要做到及時更新。制訂網(wǎng)絡(luò)營銷策略以及針對區(qū)域的營銷策略。

（2）市場調(diào)查與分析 負(fù)責(zé)市場及客戶信息的定向調(diào)研、收集和分析，結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際，并提出相關(guān)策略建議；擬訂系統(tǒng)的調(diào)查計(jì)劃，形成對市場、客戶、競爭對手的信息和分析報告。

（3）活動策劃 配合醫(yī)院營銷思路，協(xié)助營銷總監(jiān)制定網(wǎng)絡(luò)實(shí)施計(jì)劃，配合執(zhí)行營銷活動；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣活動、新聞、事件營銷的策劃、組織和把控。

（4）自媒體策劃與推廣負(fù)責(zé)微信、微博平臺的規(guī)劃、內(nèi)容編寫及推廣。有戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)，不管明騷悶騷，永不放棄！

崗位點(diǎn)評：這個崗位要求熱點(diǎn)有敏感度，同時有實(shí)際分析、策劃能力、推廣能力、較強(qiáng)執(zhí)行力等。能配合文案玩轉(zhuǎn)各種線上渠道，在事件營銷及熱點(diǎn)引爆有嗅覺和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

3、渠道經(jīng)理

（1） 根據(jù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源。

（2） 負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道（各大市場）建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

（3） 對推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對性的調(diào)整推廣策略，選擇最優(yōu)合作渠道。

（4） 輔助機(jī)構(gòu)產(chǎn)品的運(yùn)營和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃。

崗位點(diǎn)評：渠道經(jīng)理顧名思義就是拓展各個線下渠道，一切有助于機(jī)構(gòu)業(yè)績提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)渠道員拓展各市場，分析數(shù)據(jù)，完成運(yùn)營總監(jiān)制定的業(yè)績指標(biāo)。

4、文案策劃

（1） 清晰項(xiàng)目目標(biāo)，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持。

（2） 負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫。

（3） 負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動、廣告?zhèn)鞑?、線上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容。

（4） 沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗(yàn)，形成知識管理，供其他項(xiàng)目借鑒。

崗位點(diǎn)評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對熱點(diǎn)有嗅覺。

5、網(wǎng)絡(luò)咨詢師

（1）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線咨詢服務(wù)，利用“商務(wù)通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、“留言版”、“論壇、三方整形APP”工具與客戶溝通，解答客戶有關(guān)整形美容等方面的問題，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。

（2）利用“商務(wù)通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、社區(qū)論壇等網(wǎng)絡(luò)工具和平臺開發(fā)客戶，積極主動向客戶介紹和推薦醫(yī)院服務(wù)。

（3）網(wǎng)站留言板及論壇相關(guān)內(nèi)容更新。

（4）負(fù)責(zé)記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負(fù)責(zé)建立客戶資料檔案、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約和掛號就診統(tǒng)計(jì)表。

（5）直接對主管負(fù)責(zé)，向主管匯報和提交工作計(jì)劃、客戶檔案和工作和成果。

（6）網(wǎng)絡(luò)咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的，相關(guān)部門人員無償給予支持配合。

崗位點(diǎn)評：咨詢師的崗位需要一定醫(yī)美專業(yè)知識，同時需要對顧客、對品牌以及對業(yè)績負(fù)責(zé)。

6、現(xiàn)場咨詢師

（1）負(fù)責(zé)接待來院顧客的現(xiàn)場咨詢工作，顧客信息必須詳細(xì)錄入電腦。

（2）在醫(yī)生的方案指導(dǎo)下繼續(xù)完善咨詢；及時向醫(yī)生/醫(yī)助反饋顧客消費(fèi)動向。

（3）對療程、價格等細(xì)節(jié)完善咨詢；完成項(xiàng)目推薦，促成銷售。

（4）陪同顧客交費(fèi)、照相、建檔等綜合服務(wù)；負(fù)責(zé)顧客費(fèi)用記錄、使用情況與確認(rèn)簽字。

（5）負(fù)責(zé)客戶管理，對顧客進(jìn)行有效跟蹤回訪，提升復(fù)購率。

（6）現(xiàn)場咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的，相關(guān)部門人員無償給予支持配合。

崗位點(diǎn)評：咨詢師的崗位需要一定醫(yī)美專業(yè)知識，同時需要對顧客、對品牌以及對業(yè)績負(fù)責(zé)。

六、績效考核

1、運(yùn)營總監(jiān)

這個崗位背負(fù)團(tuán)隊(duì)整體KPI指標(biāo)，如產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)，銷售指標(biāo)，用戶復(fù)購率等，如何將團(tuán)隊(duì)指標(biāo)有效分解到每周，每天、每個人，這是市場運(yùn)營總監(jiān)每天都要思考問題。

2、網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)絡(luò)推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同，官網(wǎng)、百度、APP、微博、微信、其他軟文推廣渠道等，運(yùn)營總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo)，這里以APP渠道為例：

APP考核指標(biāo)

APP運(yùn)營涉及的數(shù)據(jù)大致有曝光量、私信數(shù)、轉(zhuǎn)化率、訂單數(shù)、到院數(shù)。

曝光量：機(jī)構(gòu)所有項(xiàng)目曝光量以及主推品類曝光量。

私信數(shù)：每天各平臺用戶咨詢數(shù)量，新用戶咨詢量以及老用戶咨詢量。

轉(zhuǎn)化率：瀏覽量轉(zhuǎn)咨詢量，咨詢量轉(zhuǎn)訂單量，咨詢量轉(zhuǎn)到院量。每一層的轉(zhuǎn)化率都可以倒退需要優(yōu)化的地方。

訂單數(shù)：每日、每周、每月訂單數(shù)量，優(yōu)化品類。

到院數(shù)：剛開始可以用1個月的時間，只考核到院數(shù)，設(shè)定每月到院30個用戶，接下來的每個月逐步增長。

3、渠道經(jīng)理

渠道考核指標(biāo)直接跟機(jī)構(gòu)運(yùn)營數(shù)據(jù)掛鉤，那么在機(jī)構(gòu)運(yùn)營推廣過程中哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)，可以更好的指導(dǎo)我們工作呢？比如：渠道合作數(shù)、渠道用戶數(shù)、用戶消費(fèi)額、用戶復(fù)購率等是許多機(jī)構(gòu)作為數(shù)據(jù)指標(biāo)的一個考核，也是改進(jìn)優(yōu)化工作的一個依據(jù)。

4、文案策劃

A、文案撰寫能力：寫作功底深厚，表達(dá)能力強(qiáng)、思維邏輯清晰、具有獨(dú)特敏捷的創(chuàng)意思維。

B、創(chuàng)意能力：能根據(jù)公司品牌定位,完成有創(chuàng)意的文案策劃，為品牌塑造及運(yùn)營推廣帶來很大飛躍。

C、對接能力：與渠道部門，網(wǎng)絡(luò)部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。

D、工作態(tài)度：紀(jì)律性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，工作責(zé)任感。

根據(jù)這幾個考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比，適當(dāng)提高AB兩項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)。

5、網(wǎng)絡(luò)咨詢師

網(wǎng)絡(luò)咨詢師考核指標(biāo)為咨詢轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)絡(luò)成交率，顧客到院率等。建議三種指標(biāo)權(quán)重相同，可提升網(wǎng)絡(luò)咨詢專業(yè)度以及維護(hù)機(jī)構(gòu)品牌形象。

4、現(xiàn)場咨詢師

現(xiàn)場咨詢師考核指標(biāo)為成交額，用戶復(fù)購率。建議兩種指標(biāo)權(quán)重相同，如單一以成交額為指標(biāo)，易導(dǎo)致用戶過度消費(fèi)，降低品牌形象。

八、團(tuán)隊(duì)管理

這個篇幅側(cè)重于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理，不只是針對醫(yī)美機(jī)構(gòu)，同樣適用于其他行業(yè)，以個人經(jīng)驗(yàn)分享來說，團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注三方面：執(zhí)行力，目標(biāo)管理，團(tuán)隊(duì)凝聚力。

1、執(zhí)行力

對于成功的企業(yè)來說，有各種各樣的方式，但共通的一件事一定是執(zhí)行力。執(zhí)行力是什么？是高效、快速、保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)和計(jì)劃。

同樣的市場環(huán)境，同樣的機(jī)會，競爭對手已經(jīng)開始推進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)了，而你還在開會。曾經(jīng)合作的一家企業(yè)，每次溝通事情的時候?qū)Ψ蕉荚谠陂_會，問詢項(xiàng)目進(jìn)度，解決方案時，答曰：開會解決。后來他們就死了。

推崇項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，扁平化管理。

2、目標(biāo)管理

運(yùn)營總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里就應(yīng)該是數(shù)據(jù)化管理，從年目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周目標(biāo)層層分解，一個沒有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)會跟無頭蒼蠅一樣亂竄，運(yùn)營總監(jiān)團(tuán)隊(duì)管理過程其實(shí)就是一個目標(biāo)管理流程。每個項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都應(yīng)該是清晰的目標(biāo)方向。

3、凝聚力

保持一個高效、快樂、有活力的工作環(huán)境，讓整個運(yùn)營團(tuán)隊(duì)保持凝聚力，是每個運(yùn)營總監(jiān)職責(zé)所在，團(tuán)隊(duì)成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于企業(yè)的發(fā)展，所以如何保持項(xiàng)目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。

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如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣？

隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)bai郵件這個詞也已經(jīng)進(jìn)入了人們的眼中。當(dāng)我們自己做網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，通常都會用到郵件營銷，很多人肯定也體驗(yàn)過這樣一種營銷模式。在這里，企業(yè)在選擇郵件營銷進(jìn)行推廣前，要達(dá)到更好的效果，進(jìn)行郵件群發(fā)就需要一定的技巧了。

關(guān)于郵件營銷，不用我多說，相信大家都熟悉的，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)只要是上過網(wǎng)的人98%都有自己的郵箱。郵件給我們生活帶來了很多方便，所以企業(yè)的營銷人員注意到了郵件的重要性，利用郵件營銷來推廣自己的產(chǎn)品。而作為商家又該如何編寫郵件來進(jìn)行推廣呢？今天給大家?guī)砹顺晒Φ拿卦E。

（一）選取一個合適的標(biāo)題

首先要主題明確，主題的設(shè)計(jì)要抓住接收者的心，并認(rèn)可你的郵件，才有興趣打開你的郵件。很多用于宣傳企業(yè)的郵件都不明確主題，接收者一看就認(rèn)為是垃圾郵件，就會面臨刪除的厄運(yùn)。

當(dāng)我們收到郵件時，通常都是通過查閱郵件的標(biāo)題來判斷是否打開郵件來查看內(nèi)容的，一個好的標(biāo)題不僅能吸引客戶的眼球，還是決定客戶是否會點(diǎn)開郵件，查看推廣內(nèi)容的關(guān)鍵。郵件標(biāo)題要抓住客戶的心，讓客戶迫不及待的想要點(diǎn)進(jìn)去看看內(nèi)容是否有自己所需要的。這樣才能擁有一個好的營銷效果。

（二）郵件內(nèi)容要細(xì)心構(gòu)思

在郵件內(nèi)容上我們也需要加上一下個性化的東西，比如客戶的稱呼，職位，年齡等信息，也可以適當(dāng)?shù)氖褂绵]件模板，圖文并茂的郵件內(nèi)容更能夠吸引客戶的注意力，提高郵件回復(fù)率。在Rushmail郵件群發(fā)平臺中，用戶可以直接使用平臺的免費(fèi)模板，若是還有其他需求，郵件群發(fā)平臺還為用戶提供專業(yè)的模板定制服務(wù)，用戶可以根據(jù)需求進(jìn)行選擇。

（三）周期性發(fā)送郵件

研究表明，相同的內(nèi)容郵件，一個月發(fā)送2-3次最好。不要錯誤認(rèn)為，只要發(fā)的越多越頻繁，收件人就會對你產(chǎn)生的好感度越深。過于頻繁的發(fā)送，只會讓你的用戶感到厭惡。如果你不記得你一個月給收件人發(fā)過多少郵件，郵件群發(fā)平臺的統(tǒng)計(jì)報告可以為你省去這方面的煩惱。

（四）做好后續(xù)的郵件跟蹤

郵件營銷的目的是為了促成銷售，詳細(xì)了解客戶對我們郵件群發(fā)的接受情況，對于后續(xù)的跟蹤是很有必要的。使用郵件群發(fā)平臺為用戶提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖表，用戶可以根據(jù)時間查看每日，每周，每月的詳細(xì)數(shù)據(jù)，用戶還可以查看每次任務(wù)的郵件打開數(shù)，點(diǎn)擊數(shù)，失敗數(shù)據(jù)等詳細(xì)數(shù)據(jù)，便于企業(yè)進(jìn)行分析，從而提高郵件營銷的精確性。

就比方說，在我們進(jìn)行郵件發(fā)送時，如果跟蹤到打開數(shù)量，點(diǎn)擊數(shù)，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，考慮郵件主題和內(nèi)容是否需要改進(jìn)或者優(yōu)化等。

我和幾個朋友在斗魚做直播，應(yīng)該從哪幾個方面推廣增加

推廣宣傳的話，繞不開百度，360，搜狗這些平臺呀！每天上億的搜索量，知名度高！公信力也高！

斗魚手游推廣計(jì)劃怎么發(fā)直播間

可以找官方人員簽訂相關(guān)推廣合同，然后就可以在直播間發(fā)送了。

斗魚tv是由武漢斗魚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2014年1月推出的一款彈幕式直播分享網(wǎng)站。平臺以游戲直播為主，主要為用戶提供視頻直播和賽事直播服務(wù)，并涵蓋了體育、綜藝、娛樂等多種直播內(nèi)容。斗魚TV的前身為ACFUN生放送直播，于2014年1月1日起正式更名為斗魚TV。2019年7月17日，登陸納斯達(dá)克上市。2022年3月16日，斗魚發(fā)布了2021年全年財報。財報顯示，整個2021年，總凈營收為91.653億元（約合14.382億美元），而2020年為96.019億元。凈虧損為6.202億元（約合9730萬美元），而2020年凈利潤4.047億元。

看斗魚直播他們的廣告是怎么打上去的

斗魚有專門的廣告這方面的部門。相當(dāng)于你想打廣告 聯(lián)系他們那個部門商量好價錢他們會給你推廣，這是斗魚的盈利來源至于，優(yōu)酷，愛奇藝也一樣，廣告推廣是他們主要盈利來源。他們都存在這個部門

怎么搭建一個像斗魚 TV 一樣的流媒體直播平臺

1、首先你要買一個域名，比較好記好推廣的，不能太繞口

2、服務(wù)器，前期的話肯定需要租用服務(wù)器的，后期可以自建服務(wù)器機(jī)房

3、低成本，買個網(wǎng)站框架，找建站技術(shù)填充內(nèi)容；高成本，所以的一切按需要請技術(shù)開發(fā)，不過花費(fèi)高。

4,、前面三種準(zhǔn)備完成，就要開始著手推廣了，推廣非常重要，是對于平臺知名度提升，帶來流量。

有資金，有技術(shù)，一切都好辦。

斗魚平臺直播受眾人喜愛，它是怎樣盈利的？

直播平臺靠流量和粉絲禮物支持作為主要的盈利來源，流量就是觀眾觀看直播平臺就有一部分流量費(fèi)，而粉絲刷禮物支持主播，平臺會抽取一定的禮物錢！

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